Желдорэкспедиция

Ужаснее нет, не пользуйтесь никогда этой компанией. Отправил товар в Москву. Пришел их мешок фирменный с пломбами, нормально упакованный, но внутри пусто. Как вообще можно запечатать пломбы заново не понимаю. Все зафиксировали на фотографиях и с курьером, даже количества коробок внутри не хватало. Бумаги все есть полностью. Прошло полтора месяца никакого нормального ответа от них не было, хотя по закону 30 дней. Пытаются объяснить, что не отвечают за данный товар, а кто тогда отвечает если передал им и не получил обратно? Кто возместит ущерб и мои деньги взятые в кредит в банке, за которые сейчас с грудным ребенком плачу проценты.

Безобразие! Перед новым годом каждый день дорог, а мой клиент уже неделю ждет товар.

ТТН 2291-3865-2761-0210, сколько может идти груз?

Манипуляции по перемещению груза по г. Москва из одного пункта в другой длятся уже 3 суток! Это ужас! Из Москвы в Брянск идет груз больше 4 суток! Кошмар!

Пользовался услугами ООО "ЖелДорЭкспедиция" филиал г. Петропавловск-Камчатский уже 7 раз в достаточно больших объемах, в 5-ти случаях замечаний не было, в 6-ой раз выдали со склада мой груз постороннему лицу без предъявления документов. Пока я ждал с пропуском на проходной заказанный в случайной компании грузовик, водитель этого грузовика уже получал мой груз. Не созвонившись со мной он без пропуска и без документов проехал на склад где ему выдали 75 мест (3 м3) моего груза, после чего он дозвонился до меня и обрадовал тем, что груз им уже получен (потом была обнаружена небольшая недостача груза). Я так понимаю, в связи с тем, что подпись в ТТН о получении груза принято ставить в офисе при оплате, а затем идти получать груз на склад фактически заранее расписавшись в его получении - руководству ООО "ЖДЭ" наплевать кому его выдавать. В последний раз (декабрь 2013 г.) из 13 мест было вскрыто 5 и украдено 10 % товара. Так как при получении груза я в спешке не заметил следов постороннего скотча, а пропажа была обнаружена уже у меня в магазине, на мою претензию был дан ответ, что юридически ООО "ЖДЭ" ни при чем, так как недостача была обнаружена после получения груза. Странно, что в первых пяти случаях работы с данной компанией были только одни плюсы, а затем вдруг все стало плохо. Сейчас рассматриваю варианты работы с другими компаниями и набираюсь опыта в претензионной деятельности.

После того как посылка прибыла в Москву, попросили доставить её по адресу. После этого начались постоянные переносы даты доставки и в конце концов нам сообщили, что они не могут её найти. На странице трекинга появилась запись "получатель с пониманием отнёсся к потере груза". Только после звонков по всем найденным телефонам с угрозами обратиться во все возможные инстанции, посылка отыскалась. Никаких извинений не было замечено.

При заказе на сайте стоял срок доставки максимум 2 дня. Когда этих два дня прошло решил проверить по ТН, оказалась, что они мой груз уже как 5 дней тоскают по Москве со склада на склад. А после моего звонка диспетчеру мне разъяснили, что срок 2 дня это после того как груз выйдет из Москвы. А то, что они его могут тоскать еще сколько угодно времени их как то не интересует. Жаль, что отзывы прочитал по ним только после заказа. Никогда в жизни больше через них доставку не закажу и постараюсь отсоветовать их свои партнерам.

Работают отвратительно, новый год скоро - все компании работают в усиленном режиме, что не скажешь про "желдор", по нескольку дней груз лежит на станциях, перегружают без конца. По прибытию разгружать груз не спешат. Очень разочарована, по телефону сотрудники разговариваю грубо, буду менять компанию.

Со всей ответственностью заявляю, что меня обманули представители данной компании. Опишу ситуацию, выводы делайте сами: Клиент в Нижневартовске заказал товар у нас (Екб) и попросил отправить этой конторой. Доставку оплачивает клиент, забор груза от нас до ТК оплачивает отправитель, т. е. мы. Ок. Коллега заполнила заявку в установленной форме, не через сайт, а с помощью оператора. После оформления подтвердила: только забор груза, без грузчиков и прочих услуг, стоимость 350 рублей. В назначенный день позвонили в конце дня и сказали, что приехать не смогут. Все просто, товарищи, они не смогут и все. Сроки? Плевать, они же не успели. При том ни элементарных извинений, ни вопросов о неудобствах, никаких других проявлений компетентности и серьезного отношения компании. Приезжают на следующий день в удобное для них время; коллеги моей, оформлявшей заявку, на рабочем месте не было. Ок. Я была предупреждена днем ранее о том, что экспедитор должен забрать от нас груз по доверенности. Предъявил, все подписали, при чем, как выяснилось, водитель составил новую заявку (вместо той, что коллега оформляла)! Вопросы он мне задавал про груз, ссылаясь на существующую заявку, как-то: "Груз перевозим в теплом месте, как УКАЗАНО В ЗАЯВКЕ?". Я, естественно, соглашаюсь. Самостоятельно указал, что нужна погрузка, не спросив меня об этом, не сообщив, что услуга платная (конечно, я бы отказалась, у меня ведь два работника сидели неподалеку), затем спросил где груз, я, конечно, показала, он его взял и дотащил до фуры с помощью ВТОРОГО экспедитора, аккуратно волоча, около 10 метров. После этого нам приходит счет на сумму 825 руб., посчитав, естественно, теплое место (грузили в обычную здоровую машину) и погрузку - 300 руб. По телефону коллега пыталась разъяснить данную ситуацию с Еленой и Татьяной, последняя из транспортного отдела. Операторши ссылались на подписанный мной акт, но не смогли объяснять зачем составлять первую заявку, если их водители заполняют все равно по новому! Второй удивительный момент - это теплое место во время перевозки, который также нигде не фигурировал первоначально, только водитель его туда почему-то вписал. И то, что при нас они ставили наше отправление ни в какое не теплое место, их ни грамма не смутило, а операторы тоже не смогли объяснить где он, этот райский уголок. Как странно. Девушки, кроме фразы: "Вы подписали акт" больше никак пояснить и тем более разобраться в ситуации не смогли. А то, что водитель ссылался на ранее составленную заявку, (а значит обманывал, потому, что ничего подобного в заявке не было) они не учли. Правда после 10 минутного выяснения согласились-таки убрать позицию 175 руб. за теплое место, тем самым подтвердив, что никакого теплого места и не было. Совесть, однако. Водитель: Шабдуров, очень самостоятельный и компетентный товарищ, который решит за вас, что вам нужно, а, что нет. С более мерзким подходом к работе я не сталкивалась. Руководству нужно бы провести тематические мероприятия для персонала. Если это, конечно, не их политика. Мерзко, гадко, зато способ больше и быстрее заработать. Вот они, их 300 рублей:). Можете даже без сдачи, желдоровцы. Фу.

Отправлял перед новым годом груз из Москвы в Новосибирск. Сделал заявку через интернет 22.12.2013 г., перезвонили на следующее утро, уточнили, что груз может до нового года не дойти - много заявок. Заказал экспедирование "от двери до двери". 24.12.2013 г. приехал экспедитор, погрузили, посоветовал все вещи везти в обрешетке, о чем потом не пожалел, потому как было место с бытовой техникой. 26.12 улетел в Новосибирск, а 29 декабря оператор отзвонилась и сообщила радостную весть: груз прибыл, завтра привезут. 30.12.2013 г. привезли всё в целости и сохранности. За, что огромное спасибо! ТТН № 2252-1305-2652-9607. Желаю Вам успехов и процветания!

Очень плохая доставка, не могу получить свой груз уже три недели, на каждом складе лежит по недели, как на данный момент мой в Ростове, сам забрать не могу не отдают, а до Армавира будет, наверно, с такими темпами ехать еще недели две! Первый раз воспользовался этой компанией, и думаю дай бог последний!

Вместо 4-6 дней, мой груз мне везут уже 3 недели! И еще не известно когда получу. Больше с ними работать не буду и всем не советую.

Начитался отрицательных отзывов, сильно переживал по поводу своей посылки. Тем более была отправлена без описи и оценки. Сегодня получил, всё цело, не своровано, привезли в срок. В общем доволен. Надеюсь и дальше будет так-же.

Сроки всегда некорректные. Говорят одно, на деле получается в три раза дольше. Не связывайтесь с Желом.

1) Самое первое с чего началось - это когда попросили нас позвонить 25 декабря, чтобы нас записали на 5 января на отправку груза. Звоним, а там говорят, что 5 января они не работают и надо было сначала зарегистрироваться на сайте, а потом уже звонить. А мы с мужем 5 янв. уже уезжали в другой город, билеты куплены. Пришлось вызывать с другого конца города престарелых родителей на 6 января. Сразу оговорили, что нужны грузчики и время, когда привезут и заберут груз. В итоге ждали родители целый день, приехал один водитель без грузчиков, родителям пришлось носить всю тяжесть самим, после чего сорвали спины и руки, пошли на больничный. И наш груз водитель на глаз записал в свою бумажку, ни накладных, отчетов и подписей не было. Странно, а если что-то пропадет. Не понятно! Когда я звонила, чтобы разобраться почему столько косяков, они развели руками, мол не было в заявке грузчиков. И груз был отправлен только 10 числа, столько времени болтался на складе. К нам в город привезли и доставили 14 января. И за этот сервис от подъезда к подъезду взяли 4300 р.

Здравствуйте! Доставка велосипеда из Москвы в Новый Уренгой. Отправитель неверно указал мои данные - оперативно исправили. Груз ехал ровно 5 дней, нигде на складах не лежал. Операторы по телефону разговаривали вежливо, терпеливо отвечая на множество вопросов. Филиал работает до 18.00, с работы галопом неслась, по телефону предупредила, приехала в 17.40, никто не отказал ни в оформлении, ни в выдаче груза. В 17.55 уже держали в руках заветную коробку, целую и невредимую. На всякий случай взвесили на складе, никто не был против, еще и спросили, будем ли открывать. Уважаемая Желдорэкспедиция! Прочитав огромное количество негативных отзывов о Вашей работе, крайне переживала за свой груз, опыт общения с транспортной компанией у меня первый. Возможно, кому-то не везет, возможно, у Вас в компании и правда сложная ситуация с доставкой и сохранностью грузов. Всех понимаю и всем сочувствую. Повезло мне, или это закономерно, но я искренне благодарю Вас за Вашу работу.

Не советую пользоваться услугами ЖДЭ. Везла с 16.11.2013 г. по 15.01.2014 обувницу объемом 0,06 куба из Москвы в Петропавловск-Камчатский два месяца! за 3500 руб.! ТТН 2252-1391-1628-5379 (Все другие транспортные довозят за месяц за 300 руб., это поставщик мебели ошибся и отвез не на ту транспортную). Кроме того они еще умудрились сколотить при изготовлении обрешетки вместе три детали от обувницы. В удовлетворении претензии отказали, мол, забрали со склада - все. Получается я должна была на складе разобрать обрешетку и упаковку и оценить состояние груза.

Ужасная компания! Наш груз был отправлен из Москвы в Липецк 17.01.2014, разница расстояний 400 км, как оказалось, до сих пор наш груз лежит на складе в Москве (сегодня 27.01.2014), вразумительного ответа когда груз будет отправлен, мне никто дать не может. Каждый день "кормят завтраками", а у меня горят все сроки. Мой совет, если хотите увидеть свой груз в запланированное ВАМИ время, то не пользуйтесь услугами данной конторы! Я лично в этом убедилась.

Наш груз был отправлен из Москвы в Липецк 17.01.2014, разница расстояний 400 км, как оказалось, до сих пор, наш груз лежит на складе в Москве, вразумительного ответа когда груз будет отправлен, мне никто дать не может. Каждый день кормят завтраками, а у меня горят все сроки. Мой совет, если хотите увидеть свой груз в запланированное Вами время, то не пользуйтесь услугами данной конторы! Я лично в этом убедилась.

Коллеги, не пользуйтесь этой ТК, если Ваш груз идет транзитом через Москву. В Москве активно работает склад Москва-Восточный, через который едут многие регионы - это гиблое место, даже если посмотреть по форумам. Меня не минула сия учесть - 20 декабря 2013 груз отправлен Кострома-Санкт-Петербург, с 24 декабря 2013 висит на транзите Москва-Восточный. С 24 декабря оператор претензионного отдела не мог получить никакого ответа от склада, вранье статусы типа "груз взят на контроль начальником склада". И, что ведутся его поиски. 15 января 2014 года мне подтвердили, что груз утерян и надо писать заявление на розыск. Сотрудники компании уверяют, что груз ищется сразу с момента задержки контрольных сроков по доставке по всем офисам компании по внутренней системе. Однако, когда приехали в офис писать заявление - по базе груз так и висит в их внутренней системе, обновляясь каждый день: не поместился в ТС, не поместился в прицеп. И никакой информации о поиске данного груза в офис даже не приходило! Заявление на розыск написано, морально готовлюсь к войне за выплату возмещения. В успешное завершение - не верю. Москва-Восточный - это черная дыра! Не повторяйте чужих ошибок, почитайте форумы, в т. ч. "едост"!

Выражаю благодарность ЖЕЛДОРЭКСПЕДИЦИИ. Заказывал из Владивостока двигатель+АКПП+кардан, вес 307 кг, привезли все в срок, все было аккуратно запаковано, МОЛОДЦЫ.

Невозможно узнать конкретные сроки доставки! Цены в среднем в два раза выше чему других компаний. Крайне неудобная форма отплаты. Груз идет даже дольше, чем почтой России. Никогда не связывайтесь с этой компанией.

Самая безответственная компания, которая даже по телефону горячей линии: 8800 1005 505 и по номеру накладной: 2252-0961-7603-0660 груза, поступившего 17 января в компанию ЖЕЛДОРЭКСПЕДИЦИЯ на 29 января не могут ответить когда груз будет отправлен.

Отправитель сдал груз в МСК 27.01 (доставка в СПб), груз три раза переезжал со склада на склад. Сегодня 30.01, наш товар до сих пор лежит у них на складе в МСК. Оператор говорит, что срок доставки 1 день, но считается он с момента отправки транспортным средством, т. е. у них он может лежать сколь им удобно будет. Как результат у нас сорванная поставка, испорченные отношения с клиентом. Если нужно быстро, ищите другого перевозчика, ЖДЭ плевать на всех. Редиски.

Оставили заявку 9 января, груз со склада в Москве забрали 17го, сейчас уже 30, а в Калуге груза как не было, так и нет. На все вопросы отвечают - ничем помочь не можем, ждите.

Груз везут из Москвы во Владимир уже неделю! 31.01.2014 - Москва-Сортировочная - Груз помещен на склад. 31.01.2014 - Москва-Сортировочная - Груз прибыл в филиал. 30.01.2014 - Москва-25-я - Транспортное средство с грузом убыло в Москва-Сортировочная (Александров). 30.01.2014 - Москва-25-я - Груз загружен на транспортное средство. 28.01.2014 - Москва-25-я - Груз помещен на склад. 28.01.2014 - Москва-Южный-2 - Груз загружен на транспортное средство. 28.01.2014 - Москва-Южный-2 - Груз принят от клиента.

Отправили мне груз из Москвы в Санкт-Петербург, это была не дешевая деталь из карбона с лаковым покрытием. Мало того, что задержали поставку на 2 дня, так еще и побили груз, покололи лак на детали в 4х местах. При отправлении груза и заполнения бумаг была сделана отметка о хрупкости груза, что было отражено в документах. Когда я приехал получать груз в транспортную, во первых очень долго ждал, когда мне его вынесут, после чего начал проверять на наличие повреждений распаковывая при сотруднике, в следствии осмотра обнаружил многочисленные сколы лака на моей посылке. Была составлена претензия на возмещение ущерба с ориентировочной суммой на восстановительные работы. Спустя неделю потребовали обосновать эту сумму какой нибудь бумагой. Привез им из автосервиса предварительный заказ-наряд на покраску моей детали. Через день получил на почту отказ на мою претензию обосновав это очень хитрым способом, ссылаясь на упаковку (что то про множественное перескотчевание), бред в общем, тупо отказали. Про отметку о хрупкости груза наверное забыли или не учли. Так, что Очень не советую пользоваться услугами этой компании, отношение к грузу похабное, не смотря на все отметки и замечания, если груз пострадает, доказать крайне сложно, т. к. в договоре, который подписываете при отправке уже все прописано, что ТК снимает с себя ответственность за сохранность груза, если упаковка производилась не сотрудником ТК (данная услуга платная, самая дорогая кстати среди всех компаний, услугами которых я пользовался). Любые отметки о хрупкости груза судя по всему игнорируются.

Отправил груз Сочи-Спб, сроки 3-5 суток. Прошло 10 дней, а груз все еще в пути. Операторы дать ответ по срокам не могут. Никогда не пользуйтесь ЖЕЛДОРЭКСПЕДИЦИЕЙ!

Сначала заказал доставку, а потом уже прочитал отзывы и уже было пожалел. Но не так все плохо, доставили всего на 5 дней дольше обещанного, для меня это не критично. Посылка целая, все в порядке. P.S.: Отрицательных отзывов больше, чем положительных, но. Не каждый человек, у которого с товаром все хорошо, будет тратить время на хороший отзыв, потому и такой перевес, в общем, по моему мнению, нормальная организация. Но все равно, думайте сами и учтите вышеупомянутое мной о перевесе отзывов.

Доброе время суток! Расскажу я Вам, уважаемые мои, свою историю моей работы с этой компанией! Приобрел товар в Москве и мне посоветовали продавцы отправить в Новороссийск данной компанией (прошу прощения, что полностью не называю транспортную компанию, так как стойкий рвотный рефлекс на нее). По обещанием быстро, дешево, надежно не смотря на морозы и стужу! (Не слова от себя, все с с официального сайта). Я согласился! Вот и началось! Если взять расстояния то от Москвы до Новороссийска 1500 км. Автотрейдинг это расстояния преодолевает за 2-3 дня с момента отгрузки товара (это не просто слова, это факт который я неоднократно проверял, так как моя работа на этом основана, работаю агентом по снабжению). Вот маршрут движения моей посылки с электроприводом. 07.02.2014 - Новороссийск - Груз выдан 07.02.2014 - Новороссийск - Звонок клиенту (оповещен) 07.02.2014 - Новороссийск - Груз помещен на склад 06.02.2014 - Краснодар - Транспортное средство с грузом убыло в Новороссийск 06.02.2014 - Краснодар - Груз загружен на транспортное средство 05.02.2014 - Краснодар - Груз помещен на склад 05.02.2014 - Краснодар - Груз прибыл в филиал 04.02.2014 - Ростов-на-Дону-Сельмаш - Груз загружен на транспортное средство 04.02.2014 - Ростов-на-Дону-Сельмаш - Транспортное средство с грузом убыло в Краснодар 04.02.2014 - Ростов-на-Дону-Сельмаш - Груз помещен на склад 01.02.2014 - Москва-25-я - Транспортное средство с грузом убыло в Ростов-на-Дону-Сельмаш 01.02.2014 - Москва-25-я - Груз загружен на транспортное средство 30.01.2014 - Москва-25-я - Груз помещен на склад 30.01.2014 - Москва-25-я - Груз прибыл в филиал 29.01.2014 - Москва-Восточный - Транспортное средство с грузом убыло в Москва-25-я 29.01.2014 - Москва-Восточный - Груз загружен на транспортное средство 28.01.2014 - Москва-Восточный - Груз принят от клиента В итоге скорость которую смогла достигнуть данная компания 10 суток (чтоб я не был голословен номер: 2252-0918-7299-1171 пин код 1378, но думаю, что после такой публикации ее на сайте закроют). Пережив весь момент ожидания с безудержным желанием уже скорей получить свой эл. привод я выехал в компанию! Теперь все по порядку (это очень важный момент) Прибыв в офис компании, меня с улыбками встретили, тут же вручили бумагу на подпись и озвучили сумму оплаты. Я как положено все подписал и оплатил, с копией накладной и чеком оплаты я выдвинулся на склад для получения! Как Данко с сердцем я летел с этой посылкой! Но не долго моей радости было существовать, по прибытию домой и вскрытию посылки, я обнаруживаю, что эл. привода в ней нет, место где было вскрыто (так как продавец упаковывал посылку фирменным скотчем) была прикрыта картонкой с надписью Новороссийск ( явно видно на фото). Я тут же на горячую линию звонить, в итоге сижу в офисе компании и пишу претензию! Вот ответ! Напишу проще! Вы дорогой клиент сначала должны были получить на складе, осмотреть посылку, даже вскрыть, ну а только после этого идти и все подписывать! Мы вам не чего не должны! Требуют то, что сами не выполняют! Я бы посоветовал назвать эту фирму в честь страны Гондурас, чтоб каждый знал с кем собирается работать! Но не смотря на все был приятно удивлен работой магазина! Очень признателен магазину ШАРОМЕТ (где был куплен мой товар) за то, что не смотря, что их вины нет, они мне совершенно бесплатно отправляю другой эл. привод (а это 5900 рубликов), вот, что значит уважать, понимать и бороться за своего клиента! Респект Вам, удачи и процветания! Ну а я, не жалея времени оставлю где только возможно этот отзыв! Может я спасу этим людей от ошибок связанные с транспортной компанией ЖелДорЭкспедиция (прошу прощения опять тошнит)! Простите стало еще тошнить сильней, когда в ВКОНТАКТЕ они меня заблокировали и убрали тему отзывы о компании!