Байкал Сервис

Призываю людей не пользоваться данной компанией! Такого дурдома вообще свет не видывал! Груз пришел два дня назад, никто не позвонил. Сегодня узнаю, что груз вообще в другом терминале, а они звонили и не дозвонились (специально сходил взял распечатку у оператора, нет ни одно их звонка). Доставить груз в нужное время они не могут, отдать другу, который около них находится, тоже не могут. И до начальника никак нельзя дозвониться, только по электронке. Так вот! Уважаемый директор, данной "шарашкиной конторы". Вы или сотрудников поменяйте или фирму свою закрывайте. Я считаю, если Вы накосячили, то Вы просто обязаны все привезти до места, бесплатно, да еще и извиниться!

Очень грубый персонал - неуважительное отношение к заказчику, не говоря уже о том, что берут двойную плату, мои 700-800 гр. обошлись мне за 950 руб. Сказали, что доставка до двери, но водитель отказал, даже до шлагбаума. Самое интересное, водитель не может оставить машину с грузом, НО ЗА 50 РУБЛЕЙ - МОЖЕТ. И даже не собирался выходить из машины, нагрубил. ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ и такой же невоспитанный грубый персонал - УДАЧНАЯ ПОДБОРКА.

Самая убогая шарашка! Ведь работал с местными в Ульяновске "Оптимус" проблем и горя не знал! Нет, дернуло к сюда сунуться! Заказал из Красноярска груз - бойлер. Накладная кк-а004145. В Красноярск пришел из Германии- ни пылинки! А из Красноярска в Ульяновск весь убитый! Причем в жесткой упаковке. Сказано везти только стоя! Специально сделали фотки! Привезли вверх тормашками, весь поцарапанный, вся упаковка убита! Говорю дирику и в Ульяновске, мол, почему?! Он вылупился на меня и толдычит, где, типо, опознавательные знаки, что надо везти не вверх тормашками? То, что на упаковке написано огромными буквами и на самом бойлере название, по которым даже ребенок определит где верх, а где низ. А почему весь пошорканый бойлер то? Тут он вывалился в астрал и ничего кроме му и хрю выдавить не смог! Не работайте с ними, если не хотите себе геморроя. Сейчас мы подаем в суд, а то, что простой на объекте никого там не чешет!

Выражаю особую благодарность Андрею Калашникову, за понимание, за работу, за отношение. Спасибо, с вами приятно иметь дело! Прошу поощрить этого сотрудника премией! Отличный работник!

Я частное лицо, который был вынужден искать способы отправки своих личных вещей иными способами, нежели контейнерными перевозками. Помимо выбора пункта отзыва Положительный, хочется оценить данную компанию по 10и бальной шкале. Груз отправлял (личные вещи) из Владивостока (ул. Фадеева, д. 51В, лит. В), 11 мест, 3 т. 13,74 куб. м. 1. Генеральный директор филиала Жуков В. Д. пригласил меня в кабинет, все объяснил и разъяснил, распечатал договор и дал на руки, чтобы я смог с ним ознакомиться не торопясь дома и принять решение. Далее встреча с ним при подписании договора, опять все разъяснил помог правильно подписать договор и т. д. Только положительное впечатление о руководителе - итого оценка его деятельности 10. 2. Менеджеры, очень приятной внешности, девушки имен не знаю, общение оказалось только приятным и дружелюбным, также все объяснили, составили накладную, приняли документы и все в том духе - итого оценка их деятельности 10. 3. На складе, кто принимал мои пожитки, имя его не запомнил (я переживал, немного нервничал). Быстро все принял, аккуратно разложил, упаковал, обрешетил все очень надежно (убедился при получении, когда разбирали доставленный груз). Одним словом молодец - итого оценка его деятельности 10. 4. Груз отправили в ту же неделю как и обещали. Доставили груз, как и обещали в течении 3х недель. Самое главное все дошло без каких либо проблем, поломок и прочего, отсюда вывод, в качестве подбора и ответственности водителей. Итого оценка 10. ИТОГ: Филиал Байкал-Сервиса г. Владивостока выполнил полностью свои обязательства с оценкой 10. Большое им человеческое спасибо, за такое отношение и качество. Груз получал в Санкт-Петербурге. 1. Общение с операторами только положительное, время ожидания ответа операторов не превышало даже 30 сек, своевременно информировали и т. д. Итого оценка 10. 2. Водитель доставлявший груз со склада до адреса, привез вовремя как и договаривались, удивило, а точнее впечатлило мастерство вождения, проехал там, где некоторые водители легковых машин проезжают с трудом не зацепив себя о препятствие либо другую стоящую машину. Итого оценка 10. 3. НЕ ПО ВИНЕ компании Байкал-Сервис, пришлось обращаться за помощью юриста этой компании, с просьбой предоставить документы (для возврата потраченных на перевоз денежных средств от государственных структур). Юрист по имени Оля, все сделала на высшем уровне, документы прошила, на нужных страницах закладки оставила, по срокам тоже не подвела, общение проходило по телефону не один раз, всегда вежливо, подсказывала, предлагала варианты. Итого еще 10 баллов. Подведя итог, сделал для себя вывод, что не зря обратился в данную компанию, где все оказалось на высшем уровне, честность, порядочность, вежливость, оперативность и качество обслуживания. Причем с помощью компании Байкал-Сервис сократил сроки доставки своих вещей (если бы отправлял контейнером, неизвестно когда бы отправил и в каком состоянии все бы приехало) и приблизительно 40 тыс. рублей экономии в пользу государства (доставка контейнером 100 с копейками тыс. рублей, я же оплатил 65 тыс. руб).

Много раз отправляли через эту компанию и в целом все было хорошо, если бы не ДВА ПОТЕРЯННЫХ ТОВАРА!Причем они даже разбираться не хотят - они в начале кормят завтраками, что сейчас, уже сейчас привезут, потом дней через 10, когда потрачены все нервы и когда мы доходим до высшего руководства оказывается, что они их где-то потеряли! Никогда не отправляйте этой компанией! Они спокойно своруют ваш товар и деньги не вернут!

Являлись клиентами более 5 лет. При получении была сразу обнаружена недостача (экспедиторская расписка СМ-Б098741). С экспедиторм пересчитали, обнаружили недостачу 3 позиций, на общую сумму 3156 руб. Сразу же позвонили в Байкал, груз не приняли. На следующий день сотрудник выехал с пересчетом позиций в транспортную, не сошлось по массе. На что руководитель Зайцев заявил, что экспедитор наемный и не нужно было при нем считать, а сразу вести к ним. Тогда для какой цели наш сотрудник приезжал, тратил время, пересчитывал, если ответ был готов? Месяц мурыжили с ответом, в итоге, пришел ответ на целую страницу с откровенной ересью. Почему клиент должен нести ответственность за недоверие к их же наемному экспедитору мне не понятно. Если из-за 3 тыс. рублей наплевать на постоянных клиентов, остается пожелать лишь светлого будущего!

Наглым образом вытаскивают вещи из груза и при этом делают вид, что так и должно быть. Коробка вскрыта, даже не соизволили запечатать обратно. Я не рекомендую пользоваться этой компанией.

Неадекватность, не соблюдение сроков, ошибки каждый день. если вы хотите дешево отвезти свой груз, то Байкал сервис вместе с дешево вы получите вагон проблем и ошибок. Вам не будут вовремя выставлять счета - и без оплаты не будут отдавать груз. Вам не доставят груз вовремя и потом возьмут деньги за хранение. Вы не сможете дозвониться по телефону быстро - длинное пустое сообщение вместо гудков. Вы не сможете получить инфо быстро - все менеджеры на каждый вопрос просят подождать мин 10. Цена=качество. Дешево и отвратительно не качество. Люди не исполнительные. Не внимательные. Готовьтесь контролировать каждый шаг ваших грузоперевозок. И тогда может быть все будет нормально. Но удовольствие от работы с этой компанией - вы не получите.

Отвратительная компания! В Барнауле приняли груз 22.12.2014 и обещали (на словах), что он прибудет в Ростов 28-го. На сайте компании обнаружилась другая дата 30-е. Сегодня 30-е, по информации из официального сайта, груз прибыл. Но на терминале его нет! Оператор говорит, что его вообще никто не отправлял, он находится в Екатеринбурге и прибудет неизвестно когда в следующем году! До операторов не дозвонишься, единой справочной нет! Хуже вас компании нет!

С данной компанией работаем очень давно, но с каждым годом работает все хуже и хуже! в этот раз наш груз был отгружен нашим поставщиком в Москве 26.12.14 г., до нас он должен был доехать 29.12.14 г., но мы так и не дождались. Все, что нам сказали ожидайте 15 января! А это никакие не 3 дня, как обещано, а 20 дней! И мы точно знаем, что в этом году мы не одни такие, от 26.12.14 г. в байкал сервисе Москва завис груз по всем направлениям. Их отговорки про какую-то обрешетку, просто бред.

Мой груз рд-а159470 сдан 29.12 в 15:56, отправка должна быть в 18:00. Заявленный срок доставки 2 суток. Сегодня 15.01, по статусам груз еще не отправлен. Звонил в ярославский филиал, точную дату прибытия сказать не могут. Прошло уже 6 рабочих дней. Эл. адрес: t9108260857@ya.ru.

Ужасное и казенное отношение к клиентам оставляет неприятный осадок.

Очень негативное впечатление. Доставили мне посылку в Москву за 450 руб, в целом, цена из региона отправки аналогична другим компаниям. Правда, посылка шла долго, но это бывает. Далее, за доставку до адреса по Москве попросили 500 руб. Ок, это еще можно понять, но это доставка до подъезда и только. Подъем посылки на этаж в лифте оплачивается дополнительно, считают по этажам (какая разница на какую кнопку в лифте жать???), насчитали 300 рублей! За что? Курьеры и менеджеры настроены недружелюбно, разговаривают невежливо. В общем, ребята, вы на рынке не одни, и лично я к вам больше не обращусь, и другим не посоветую.

После трех собеседований по скайпу в т. ч. со всеми директорами, я был приглашен в их центральный филиал в г. Москву для очередного собеседования на должность директора их филиала (дочернего общества). При этом меня слушали те-же люди и рассказывал я им то-же самое. Если посчитать сколько денег стоит компании каждая такая встреча.:), после чего я был утвержден и обязали пройти 10 дневный курс обучения. Разместившись на съемной компанией квартире я честно посещал все занятия, на которых сотрудники компании уделяли мне по часу своего времени, отвлекаясь от основной работы, которой у них мало и становится все меньше и меньше. По итогам учебы мне рассказали как принимать груз для перевозок, как заполнять всевозможные квитанции и прочую чепуху которой занимаются грузчики, логиста кассиры. Но ничего не рассказывают про свой отдел продаж, который у них НЕ РАБОТАЕТ. Как и в региональном отделе, мой потенциальный куратор ничего не делает полезного, только просиживает штаны да создает видимость работы. Он скорее салдафон чем подобие продажника. Этакий прогибающийся трутень. В городе за который отвечает ни РАЗУ не был, но спорил со мной, будто в Ижевске все знают Байкал и он в лидерах - НЕТ, и в этом его личная недоработка! Вообще в компании мощный спад продаж немудрено! С директоров спрашивают план в тоннаже, а маржу не считают. Приятные впечатления сложились только от добросовестности к работе менеджера, который отвечал за учебу, ну и хорошо отзываются о директоре, который год назад начал ворошить это осиное гнездо. Но думаю, что не успеет - Байкал сервис сдуется. А начало сокращений примерно май 2015, и до конца года их не останется (если конечно не решат дальше профукивать деньги на текущую утопию). И делать ничего не делается. Вообще взаимной любви не получилось, мне провели аттестацию (чувствуешь себя студентом, а не руководителем), и закидали 'ужасными вопросами', которых нет в учебном материале после чего, как не прошедшему аттестацию предложили завершить с ними знакомство, что собственно я и сам собирался сделать. Аттестации, задачи отчетов одно и тоже по несколько раз- проходят периодически все сотрудники у них видимо кто-то не доучился, прямо как в институте. В общем, решать Вам, хотите ли вы работать в таком колхозе.

Сегодня я обратился для получения груза за 10 минут до закрытия терминала, сотрудница в офисе успела мне оформить документы на выдачу, но сказала поторопится, так как склад закрывается в 17:00. Я пришел туда в 16:59 (кому-то это покажется смешно, но этого времени, чтобы выдать одну коробку, вполне хватило бы). Нечего было тогда оформлять документы на выдачу, груз должен быть выдан тем же числом, что и оформлена оплата за него. Раз в это время уже было закрыто - есть все основания полагать, что сотрудники ушли раньше с работы, а я, как идиот, остался с документами на выдачу и теперь я должен приезжать в другой день, а по базе будет числится, что он мне типа выдан. Я потратил своего времени 3 часа на дорогу туда и обратно. Я уже молчу про то, что вместо Центрального терминала мои грузы засылают в терминал "Булатниково". Хотя отправитель четко говорит, что надо "Центральный", это задерживает доставку на 1 день. Тогда разница с "Деловыми Линиями" получается небольшая и смысла пользоваться услугами Вашими уже особо нет - а ранее Вы этим и отличались. А еще к Вам вопрос: в этом же терминале я ранее на 3 дня получал груз другой, сотрудница потребовала с меня копию паспорта (что странно, не в одной ТК это не требуют), но сегодня же при оформлении это не попросили, груз был на физлицо. Я лишний раз копии паспорта предпочитаю не давать по понятным причинам), все-таки должны ли они брать копии или нет? Ну и прокомментируйте Вашу сегодняшнюю выходку, Ваши сотрудники ушли на 5 минут ранее. А клиент, благодаря такому разгильдяйству, потерял 3 часа и еще потеряет столько же при повторном визите. В конце концов я пришел за 10 минут до закрытия организации, передо мной не было никого, а значит мне должны были оказать услугу в полном объеме. А со со мной обошлись по свински, документы на выдачу оформили - значит в этот день груз и должны отдать. Спасибо Вам за украденные 3 часа моего времени, впредь я надеюсь откажусь от услуг Вашей компании и буду пользоваться вашими конкурентами. Я предполагаю, что сейчас Вы начнете говорить, что надо приходить раньше и так далее, а знаете, я сразу на это Вам, что скажу: "Если клиент успел зайти до закрытия компании, Вы в любом случае обязаны его обслужить. А тут получается деньги с меня взяли, а услуга оказана не была, нарушение на лицо! Свинство, одним словом!".

Ужас! Груз просто сломали, все было упаковано, коробка в коробку, но нет же сломали, такое впечатление, что на них сидели, спали, швыряли, пинали. Ни какой ответственности! Я возмущена до слез! Никогда в жизни я больше не отправлю груз через эту фирму! А взяли 5000 рублей, чтобы ещё и сломать!

Если вкратце, то можно сказать отвратительная компания. Косячить стали по чёрному, а слово извините у них в обиходе вообще нет, даже в центральном офисе. Груз приходит мятый, коробки рваные о приходе груза не сообщают, по ген. доверенности товар не отдают, менеджеры (девчонки) прокуренные, очень любят хамить и т. д. Держитесь подальше от этой компании, если дорожите своими нервами и временем, которого уходит очень много на разборки.

На сайте указано, что груз можно забрать 05.06 в 9:00. По факту груза нет и это выясняется, когда мы уже приехали в Булатниково. Кстати, посмотрите схему проезда на сайте, адреса нет, только ориентиры. Видимо по нюху нужно искать это место. После звонка сотруднику попросили подождать час, именно в течение этого времени они обещали найти груз. Но! Так и не перезвонили, звоню сама. Оказывается, что нет моего груза, машина из Челябинска сломалась в пути и это они относят к форс-мажору! Круто! Видимо даже не удосужились почитать гражданской кодекс и закон о транспортно-экспедиционной деятельности. Когда именно будет мой груз у них, никто не знает, это ведь поломка. Хотя, несмотря ни на что, на сайте указан гарантированный срок - 2 суток. На монополий день отзвонились, сказали приезжайте, забирайте свою коробку, только не забудьте оплатить 450 руб. и 100 руб. за въезд на территорию. И все! Никаких извинений! Только платите. Приходится в выходной день ехать к чёрту на рога, несмотря на то, что на сайте заявлено 7 терминалов, а в результате только 1, который еще поискать нужно. Такая веселая и успешная транспортная компания. Никому не советую.

181 отрицательный отзыв. Роспотребнадзор и куча организаций, пора закрывать "Байкал". Кто влез в груз, кто-то испортил груз. Хоть бы Вуду всем, кто в этом участвовал, подпортил что-либо.

Эти влезли в жёсткую упаковку, испортили груз. Искали что-то, всё пришло разорванное, в грязном скотче. Спрашивать не с кого, никогда не заказывайте "Байкал".

Из Белгорода ждал посылку, менее 1 кг. Байкал позвонил и сообщил, что вес посылки будет 20 кг. Три раза уточнил вес - говорят, 20 кг.! Ну ладно, думаю, может чего лишнего мне отправили авансом. Так как такой вес на метро не увезешь, пришлось согласится на курьерскую доставку до дома во внерабочее время, за, что попросили дополнительно 1000 руб. Курьер привез посылку не 20 кг., а ожидаемые 200 грамм, оформлять какие-либо претензии отказался, автографы на накладной о недовесе ставить отказался, перевешивать тем более, а в случае моего несогласия оплатить всю сумму хотел мне посылку не выдавать и посоветовал обращаться в "контору" (что для меня означает потерю одного рабочего дня). Итого, за пересылку Белгород-Москва посылки 200 грамм содрали 1950 руб.! Чтоб вам всем там удавиться от жадности! Номер груза Бг-в079687.

Сотрудники компании в Кирове требуют подписать акт выполненных работ, в котором указано мелким шрифтом о том, что претензий по кол-ву качеству груза нет, только после этого можно получить свой груз. Тем самым нарушаются права потребителя и действующее законодательство. Без подписи ДО получения говорят, что груз не выдадут.

Отправлял груз 03.07.15 с города Братска во Владивосток 44 места общим весом 700 кг. Получив груз и привезя его на склад оказалось недостачи груза в 96 кг. на общую сумму 80 т. р. Часть упаковки была разрезана ножом и скинута, как мусор, хотя груз был в обрешётка. Номер накладной БР0000498.

Добрый день. Добрый потому, что вопрос всё-таки решился в день обращения. Решил воспользоваться услугами Байкал-Сервиса (впервые) (постоянный клиент другой компании). При звонке о поступлении груза, мне сообщили о каком-то другом грузе на другого человека. При посещении пункта выдачи в Воронеже, оказалось, что в базу меня забили с фамилией через О. Выдавать груз отказались. Отправитель прислал скан накладной, на ней видна буква А. На грузе также большими буквами написаны мои ФИО печатными буквами. Груз всё-таки выдали. При распечатке накладной увидел, что и отчество моё забили не так! Т. е. уже вторая сотрудница ошиблась. Странно, что не проверяются паспортные данные получателя, ни телефон для однозначной идентификации получателя. В общем больше ни ногой туда.

В Люблино тц я работаю давно, как только надо отправить груз, я постоянно плачу за 1 место деньги, хоть доставка до терминала вашего бесплатно, как это понять???

Отправили груз из Саратова в Пензу, понадеялись на Байкал-Сервис и на их оперативность, оказалось, что груз из Саратова в Пензу у них будет ехать аж двое суток, из-за этой проволочки пришлось много не приятных слов выслушать от клиента.

C этой компанией мы пока только один груз отправили, но сотрудничеством с ними довольны, поэтому и дальше будем пользоваться их услугами. Сотрудники у них вежливые, ответили на все наши вопросы, что касаются перевозки, приняли у нас заказ. И на следующий день уже отправили груз. Доставили в течении нескольких дней. Спасибо, что уведомляете и на почту, и на телефон о доставке, при чем заранее. С грузом во время перевозки ничего не произошло, все доехало в целости. И конечно же, цены в компании демократичные.

Благодарю компанию Байкал сервис за быструю и надежную работу по доставке груза и вежливую работу с клиентами. Груз доставили в обещанный срок. Привезли домой без проблем, экспедиторы подняли даже на этаж. Все было хорошо упаковано, при транспортировке ничего не пострадало. Буду и дальше с ними работать.

Надежный и проверенный партнер вот уже на протяжении 2-ух лет. Ну да, было пару задержек, но это считаю даже не минусом-исправили то быстро. Разговаривают всегда без гонора, внимательно выслушивают, с документами еще ни разу не ошиблись и доставляют вовремя. Вообще считаю Байкал самой быстрой компанией. Пользовался пока лишь терминалом Булатниково- о нем и написал.