Компания просмотрена: 194188 раз

Билайн

г. Москва ул. Краснопролетарская, 4

Показать на карте

+7 (495) 974-88-88

otvet@beeline.ru

beeline.ru

Положительных: 69 отзывов
Отрицательных: 763 отзыва
Не участвуют в рейтинге: 4 отзыва

ПАО «ВымпелКом» входит в группу компаний «ВымпелКом Лтд», которая является одним из крупнейших мировых интегрированных операторов связи, в который входят компании, предоставляющие услуги голосовой связи и передачи данных на основе широкого спектра технологий беспроводной и фиксированной связи, а также широкополосного доступа в Интернет в России, Италии, Украине, Казахстане, Узбекистане, Таджикистане, Армении, Грузии, Кыргызстане, Лаосе, Алжире, Бангладеш, Пакистане и Зимбабве. «ВымпелКом» предоставляет услуги по всему миру на территории с общим населением около 739 миллионов человек.

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про Билайн

Дмитрий

02.11.2013

Постоянно езжу по москве и области, 3g - это просто чудо если вдруг бывает, h++ очень редко, h и то не всегда, часто вообще не ловит подключен безлимит (самый дорогой из 3-х операторов), скорость просто ужасна симка рабочая, на другом таком же аппарате стоит личная (аппараты - Samsung Galaxy S4) МТС - в РАЗЫ лучше работает. Недавняя реклама про "скорость в 3 раза увеличена" вызывала просто смехи.

Ответить

Наталья

02.11.2013

Да уж, статистика отзывов (хвалят и ругают) говорит сама за себя. Я вот тоже клиентка Билайн и очень жду, когда же можно будет сменить оператора и сохранить свой номер. Не компания, а раздолбайство какое-то. В Московской обл. ни хрена не ловит, а сейчас вообще пишет, что сеть не зарегистрирована. Вы уже не справляетесь с таким наплывом клиентов. Уже все, отработали свое! Пора дать место другим! И работники тоже как роботы, ни сказать ничего не могут, не ответить даже на вопросы. Всю ерунду внедряют, а чтобы можно было везде позвонить и дозвониться этого сделать не могут. Если кто еще не подключен к Билайн, никогда и не думайте подключится. С Билайн, что без телефона, только в игрушки поиграть можно. Оператор г. о! Вы уж извините за мой французский, но это уже предел!

Ответить

Бергер Елена

31.10.2013

Услугами Билайн я и вся моя семья пользуемся с 2005 года. Первое время были очень довольны и связью, и информированием о смене тарифов, и услугами, которые предоставляет оператор. Летом для дачного пользования приобрели интернет-модем. Проблемы начались через неделю: подключение есть, интернета нет. Приходилось звонить в Службу поддержки, по 10-20 мин., "висеть" на телефоне, чтобы дозвониться (все операционисты заняты, говорил голос-автомат). Выслушав проблему, операционист, переключал звонок на другого специалиста, тот в свою очередь что-то перезагружал, обновлял и просил начать пользование интернетом через час. А зачем он мне через час? Такая история повторялась с завидной регулярностью раз в четыре дня. Вдоволь намучившись, через два месяца сменили оператора на МТС, проблем больше не было. Сейчас новый "сюрприз" от Билайн. На телефон перестали приходить смс-отчеты о движении денежных средств по моей банковской карте. Третью неделю звоню операторам Билайна, чтобы узнать в чем проблема и когда ее устранят. Мне с завидным постоянством отвечают "проблема еще не устранена, специалисты работают, когда система восстановится - неизвестно". Просто "отличный" сотовый оператор. Видимо и телефонную связь придется сменить.

Ответить

Елена

30.10.2013

Качество услуг отвратительное. Ответа оператора ждать приходится по долгу. Качество связи тоже отвратительное, то есть связь, то пропадает. Постоянно какие-то сбои. Сегодня необходимо было забронировать билеты, не могу получить пароль, опять сбой. При этом даже не могут сказать как долго будут устранять проблемы. только оператор как "попугайчик" повторяет - не могу сказать и все. Обязательно сменю оператора, как только разрешать оставлять номер при смене. Клиент Билайна с 2000 года.

Ответить

Алексей

29.10.2013

22.10.13. Принял звонок от специалиста билайн, который сообщил, что по заявке 144267024 29.10.13 с 10.00 до 12.00 приедут монтажники и подключат интернет, а потом и ТВ. В заявке я оставил телефон для предварительной связи. Предварительно никто не связался, в 12.00 29.10.13 оператор билайн сообщил, что отправил заявку диспетчеру монтажников и более он ничем помочь не может. На часах 13.06 ни монтажников, ни звонка от кого-либо с объяснениями.

Ответить

Тимофей

27.10.2013

Много ругают компанию, а вот я хочу похвалить. Пользуюсь интернетом через Билайн провайдер, пользовался и другими операторами. Проколы случались у всех, но только на Билайне если случается какая-то ошибка относились к моим запросам с пониманием и если по ошибке или сбою какому то уходили деньги то только в этой компании мне без проволочек и волокиты сразу-же исправляли и возвращали деньги насчёт. А проколы случаются у всех, но ведь хорош тот кто их оперативно устраняет, а не тот кто делает всё, чтобы не признавать своих ошибок и просчётов. И отдельно для тех кто хочет сразу менять оператора советую и о них почитать отзывы в интернете, уверяю Вас там их не меньше.

Ответить

Алик

21.10.2013

Еще вчера было сто с лишним рублей, сегодня проснулся 70, кому я ночью звонил? И мне никто не звонил, заправил в Германии 20 евро на Е+, и забыл, звонок в России с Е+ дешевле чем с билайна, может хоть кто-то объяснит, что происходит, я уже 3 раза выкидывал сим-карту, но у нас в России, что мегафон, что мтс, как близнецы-братья, жаль, что тут нет ТЕЛЕ2, перейду с огромным удовольствием, жируют за наш счет.

Ответить

Оля_

18.10.2013

Живём в СВАО. Заказали домашний интернет у Билайна, теперь поняли, что зря. Устанавливать приехали какие то неадекватные поддатые алкоголики на чёрном Volkswagen Passat за номером В689ВК69. Хамили, грубили, явно намекали добавить "сверху" уже уплаченной по контракту суммы, получив отказ стали матюкаться. Но тем не менее вроде абы как бы провели интернет. Ну так вот интернет в их исполнении оказался совсем некудышным, постоянные разрывы, скорость часто не та, что заявлена, хотели позвонить заказать мастера в Билайн проверить соединение, но как вспомнили этих горе работников, то и отказались от этой идеи, кончится месяц сменим провайдера.

Ответить

Вероника

13.10.2013

Ужасный провайдер, ужасное отношение к своим клиентам, телевизор зависает, инет тупит, а им все равно. Курьера нет, говорят, что мы сами должны все везти и менять, уже два года с ними мучаемся. Просто одно обидно, что деньги снимают и жаль, что нет возможностей другого провайдера подключить))) Подскажите, какой провайдер можно подключить?

Ответить

Алик

21.10.2013

Я сам их хочу сменить, мои друзья очень хорошо отзываются о ТЕЛЕ 2.

Ответить

Евгений

13.10.2013

Господа, отзыв из Приморья город Находка. Скорость на модеме отсутствует. Постоянно оправдываются, что загруженность сети и прочее. Билаин у нас в регионе занял место местной компании НТК.

Ответить

Егор

12.10.2013

Живу в частном секторе, поэтому обычный проводной интернет подключить никак не удавалось. Однако вскоре нашлась возможность этот самый интернет подключить при помощи устройства ubiqutu nanostation m2, которое мне посоветовали в офисе "Билайн". Поначалу все шло гладко, но затем начались серьезные проблемы со скоростью и пингом - после месяца выяснений оказалось, что главная причина в жадности "билайновцев": они подключили клиентов больше, чем оборудование может выдержать. В итоге вот уже четыре месяца интернет просто отвратительный, а каких-либо положительных изменений не видно, в тех. поддержке сказали "Ничем помочь не можем". Такие дела.

Ответить

Наталья

17.10.2013

Да уж! До сентября этого года еще более-менее был интернет через модем! А сейчас- полный аут! Куда мы катимся! Взять и выкинуть осталось! Возмущена до предела!

Ответить

Виктория

10.10.2013

Пользуюсь мобильной связью Билайн уже более 6 лет. Решила подключить интернет на планшет и выбрала ОСС Билайн. Стоимость услуги за месяц 600 (как сказали в офисе поставщика, интернет безлимитный, скоростной, без ограничения скорости). подключила, о чем очень сильно пожалела. Первый месяц скорость и правда была очень хорошая, на второй месяц мало того, что скорости совсем нет (страница любой поисковой системы открывается минут по 10-15), так еще и сеть пропадает, т. е. 5 минут открываю станицу, 15 минут жду, пока появится сеть. Неоднократно обращалась по телефону горячей линии, на, что операторы отвечали, что несколько дней по моему региону (Воронеж) наблюдаются технические ограничения, потом предложили произвести замену сим, якобы она могла размагнититься (сим карта куплена 24.09.2013), один из операторов вообще предложил поменять планшет (он так же куплен 24.09.2013). Никто ничем помочь не может. Да и связь, последнее время, тоже оставляет желать лучшего, приходится по несколько раз перезванивать одному и тому же человеку, что бы сказать несколько слов. Вот Вам и одна из крупнейших в мире групп мобильной связи!

Ответить

Саша

22.10.2013

Рекомендую бросать билайн и переходить на SIM-карту USIM Мегафона. Пользуюсь уже полгода Москва (центр) - Минское шоссе 35 км полет в основном отличный, сайты обычно загружаются в течении 6-8 сек. Да и по деньгам выгоднее.

Ответить

Олег

08.10.2013

Всё максимально сделано, что-бы "срубить бабки". На официальном сайте нужно потратить неимоверное количество времени, что-б подобрать тариф. При этом при всём не вся информация указана (аб плата, услуги и т. д.). 5 лет назад было хоть что-то для клиента. Сейчас - ЛАЖА! 611- хоть кто-нибудь есть? Полтора часа слушал - "Оператор ответит на ваш звонок не более 10 минут"! Номер просто у меня уже 8 лет, так бы давно послал. Да, и ещё, "домашний регион" подключил сменив кучу тарифов, причём связь прерывается каждые 10-20 сек.!

Ответить

Вячеслав

03.10.2013

Спасибо оператору по техподдержке Татьяне! Очень доброжелательная, вытерпела моё неумение общаться с компом и т. д. СУПЕР! Не знаю, поймёте ли вы о какой Татьяне идёт речь ( ( (

Ответить

Оксана

03.10.2013

28 сентября 2013 г. решила сделать своим родителям приятное. Подключить телевидение хорошего качества. Оформила заявку на подключение интернета и домашнего телевидения на 02 октября с 12-14. Весь день моя мама, которую я вызвала с дачи для получения сюрприза, прождала мастера. Но мастер не только не пришел, а даже не позвонил. Уже вечером я все-таки решила дозвонится и узнать статус своей заявки. Но оператор Артем, так представился оператор, не смог мне объяснить где потерялся мастер по установке и принеся извинения от имени компании, предложил назначить установку на следующий день, заверяя меня, что никаких проблем не будет. Я согласилась. Понимаю, что все мы люди. Но 03 октября 2013 г. самое интересное. Мастер позвонил и сообщил, что едут для установки. Очень обрадовалась, но рано. По звонку мамы я поняла, что подарка не будет. Устанавливать приехали интернет, а про телевидение мастера вообще не в курсе. Звоню. Оператор Людмила выясняет где-то в тех. поддержке, что с моей заявкой. А моя заявка просто в половинном варианте была передана мастерам по установке. И опять приносит мне извинения от имени компании и предлагает установку в другой день. Вот теперь скажите мне, пожалуйста, что мне делать с вашими извинениями? Мне с работы уволится и сидеть ждать когда же вы мне установите полный комплект, а не частями? Если не нужны вашей компании клиенты, то совсем неправильный выбран способ отказа. Я найду и провайдера, и сотового оператора, а также и мои друзья и масса знакомых, которым я за 10 лет работы с вами рекламировала ваши продукты и которые являются вашими клиентами.

Ответить

Екатерина

02.10.2013

Ребята, я решилась все-таки на смену оператора, и рада. Все практически тоже самое, что и в Билайне, только больше интернета в месяц, и абонентская плата меньше. Жалко номер менять, но зато таких растрат не будет. Как в Билайне. Не боимся сделать шаг.)))

Ответить

Ирина

30.09.2013

Оператор Билайн заблокировал телефон при наличии средств на счете. При попытке позвонить или отправить сообщение получаю информацию о том, что "недостаточно средств", хотя эти самые средства есть в достатке. В день блокировки получено СМС, оповещающее о том, что "баланс меньше нуля, возьмите доверительный платеж". В службе поддержки клиентов, до которой пришлось дозваниваться более получаса, не смогли внятно объяснить причину блокировки телефона, но предложили положить еще средств на счет или воспользоваться услугой доверительный платеж или подождать звонка "специалиста", который должен разобраться с проблемой. Прошло 3 дня. Проблема не решена. Буду менять оператора.

Ответить

Марина Маронова

28.09.2013

Благодарю главного специалиста техслужбы Любовь, (к сожалению, фамилию не уточнила) за оперативную, специализированную помощь. С 27.09.2013 г. у меня возникли проблемы с мобильным интернетом. 28.09.2013 в 19.00 мне быстро всё наладили. Я очень довольна! Тактичность, понимание проблемы и активная помощь. Вот, что я увидела.

Ответить

Натали

28.09.2013

Всем миром поможем. Послала 2 смс. Сняли более 300 рублей. Тариф безлимитный 1000 рублей. Получила смс, что увеличивают минуты разговора и смс, и теперь тариф в день не 33 рубля, а 40 рублей. Что хочу, то и ворочу. Да и за Личный кабинет деньги берут, и пароль почему-то всегда не подходит. Зато мы сами за все ответственность несем. А они за, что несут. Безнаказанность. Номер запоминающийся, менять не хочется.

Ответить

Петр

26.09.2013

350 отрицательных, против 16 положительных - сам наткнулся, другим такого не желаю.

Ответить

Александр

22.09.2013

Использовал симку для интернета, еще и денег закинул перед тем как позвонить по этому номеру, а мне говорят, что номер не зарегистрирован. Просто негодяйство какое то. Хотя в интернет заходил через эту симку меньше месяца назад.

Ответить

Ольга

14.09.2013

Вся рекламная компания Билайн подчеркивает доступность услуг связи по всей России. При этом, в ряде регионов, связь Билайн не работает, в отличие от основных конкурентов. Яркий пример - Соловецкие острова. Легко догадаться, что именно там связь очень важна. Самое главное, что об этом никто не предупреждает. В рекламных плакатах и роликах нет даже маленькой приписки, что "Вся Россия" не включает в себя часть регионов. Если нет возможности связь обеспечить, можно, по крайней мере, направлять абонентам СМС об отсутствии связи при пересечении границ региона.

Ответить

Валерий

12.09.2013

ОАО "ВымпелКом", г. Пятигорск, ул. Гоголя, 1 (ст. менеджер Плахов А. В.) - жуликоватая и бессовестная компания. В ноябре 2012 года обнаружил, что больше года, ежедневно снимают с моего счёта по 1 рублю в сутки по коду PC PC MG STV. Вместо извинений, пустые разговоры и обман. В течении месяца написал 2 заявления и почти дошёл до суда. Но успели деньги вернуть (446 руб.). В мае 2013 года история повторилась. На этот раз по 0, 33 рубля в сутки по коду PC PC MCCP UG1. Написал заявление, деньги сразу вернули (6 руб.93 коп.). В заявлении указал, что информацию выложу в интернете и СМИ, а также, что при повторе сразу обращусь сразу в суд. Посмотрим как будет дальше. 12.09.13- (В добавление к ранее напечатанному тексту). Пришел к твёрдому убеждению, что фирменным знаком фирмы являются ВОРОВАТОСТЬ и ЛЖИВОСТЬ. После вышеназванной истории последовал звонок, от оператора из Ростова, с пространными объяснениями и устным обещанием поставить блокировку от всех изменений на моём номере. Я потребовал письменного ответа. 04.09.13 получено письмо (о блокировке изменений в нём ничего не написали). 06.09.13 с моего телефонного счёта вновь необоснованно снята сумма в размере 7-ми рублей по коду NETWORK_FWD_OPPS. В данный момент рассматриваю возможность обращения в суд о возмещении морального ущерба. И при вступлении в силу закона о "смене оператора без изменения номера" обязательно воспользуюсь этой услугой.

Ответить

Оксана

10.09.2013

Добрый день! Вся компания пользуется корпоративными сим картами Билайн. О связи и тарифах не могу сказать ничего хорошего, но это пол беды. Вот мобильный интернет - это действительно треш. Не открывается вообще ничего, почта грузится по несколько минут. Не советую никому. УЖАС!

Ответить

Danil

08.09.2013

Закинули на тел. 91 руб. включили телефон, а там 3.91 руб., хотя деньги приходили. Даже смски остались.

Ответить

Карина

08.09.2013

Мы с мужем платим в месяц по 1000 руб. Были в Турции, телефоном ни разу не пользовалась, даже в руки не брала, зная, что я в роуминге, так они выставили счет в размере 8800 руб., ссылаясь на то, что я пользовалась интернетом, хотя ни разу не пользовалась. Разбираясь по телефону они меня полдня переключали с одного оператора к другому, в итоге спустя полдня меня соединили со старшим специалистом Ксения, которая в итоге сказала, что я их достала за весь день, что я постоянно к ним названиваю, и что они ничего поделать не могут, только спустили 2000 руб.

Ответить

Гость

09.09.2013

Скорее всего Вы не отключили интернет на телефоне и в течение всего времени у вас осуществлялась передача данных, обновления скачивались. Это обычное дело на айфонах и смартфонах. Лучше сразу отключайте передачу данных.

Ответить

Екатерина

18.09.2013

Добрый день. Сегодня столкнулась с похожей ситуацией, только смысл в том, что контакт, в который я зашла посмотреть сообщения сожрал 20 рублей, потому, что я там, что-то в кавычках, качала. Второй раз так же зашла. Операторы сказали, что вы там скачиваете что-то. Тарификация за 1мб - 50 коп. Оказывается, контакт, сволочь, столько денег есть. Раньше интернета хватало на месяц и никаких списаний нет. А тут говорят, что я скачиваю. Ни разу в инете ничего не скачала. Так обидно, каждый день кладу деньги. Сказали, что надо переходить на другой тариф. Я помимо 33,33 р. в день, 100 отдаю за выход в интернет. Обдиралово самое настоящее. Ребята, это пик моим нервам. Достали, пару раз уже деньги возвращали. Поменяла бы оператора, но менять номер жалко.

Ответить

Александра

08.09.2013

Сотовая связь Билайн, отвратительное отношение к клиентам, бросают трубку, не давая договорить до конца, не отвечают точно на поставленный вопрос, снимают деньги, которыми я даже не воспользовалась.

Ответить

Ирина

07.09.2013

Лет 5 пользовалась услугами провайдера. но вот этот год, особенно последнее время (месяца 2) очень сильно испортился, много рассылок приходит и каких-то реклам по смс, просматриваю регулярно ЛК, т. к. с операторами связаться не возможно, ожидание после всех реклам +10 минут минимум. все делается. чтобы люди не могли дозвониться до оператора. одним словом и качество хуже. лучше бы уже заглох быстрее.

Ответить

Михаил

05.09.2013

Пожаловался оператору, что детализация звонков в личном кабинете не обновляется уже неделю. Оператор обещала передать заявку в техническую службу и сказала, что на следующий день они перезвонят. Никто мне из тех. службы не звонил и в личном кабинете всё по прежнему. Это у вас стиль работы такой? НАПЛЕВАТЕЛЬСКИЙ!

Ответить

Дарья

04.09.2013

Всю жизнь пользуюсь билайном, никаких проблем со связью или с самой фирмой не было. Спасибо.

Ответить

Сфера деятельности Билайн