- независимый сайт отзывов о компаниях
Компания просмотрена: 43988 раз

Газпром нефть

Москва, Пятницкое шоссе, владение 51
Показать на карте
+7 (812) 363-31-52
  • Положительных: 26 отзывов
  • Отрицательных: 95 отзывов
  • Не участвуют в рейтинге: 21 отзыв
НАПИСАТЬ ОТЗЫВ
Отзывы клиентов про Газпром нефть
Юдин Роман
13.11.2011
Откровенное жульничество. На каждые 500 р., обман 6 коп. Акцентирую, на каждые 500 р.! Если заправляетесь на 1500 р., то минус 18 коп., а про недолив вообще молчу.
Вячеслав
13.01.2012
Посчитайте в процентном соотношении - мизер!
Павлик Морозов
21.03.2012
А мне наоборот наливают на 12 коп. больше. Похоже Ваши 6 копеек заливают мне. Большое Вам спасибо, земной поклон!
Сухинин Алексей
21.03.2012
Расчет дохода оператора АЗС за счет обсчета клиентов на 0, 12 руб. за 37 лет работы. Взят режим работы сутки-трое, на АЗС работает 1 оператор (не надо делиться). Из 37 лет вычитаем 6 лет и 4 месяца декрет и отпуски по уходу за ребенком, 30 месяцев - очередные отпуски, больничные не учитываются. Остается 338 месяцев. Оператор в смену обслуживает 500 клиентов, из них 150 по банковским картам, 100 получили сдачу в полном объеме, 50 получили сдачу больше на 0, 12 руб. (сдается 1 руб. вместо 0, 88 руб.). Доход за 37 лет работы: (500-150-100-50х2) х 0, 12 руб. х 8 смен х 338 месяцев х 0, 75 инфляция = 36504 руб. Осталось найти оператора, который всю жизнь посвятит сознательному обсчету клиентов на 12 копеек. Привет жлобам!
Катя
15.02.2013
Компьютер сам округляет сумму! Возьмите сумму, на которую вы заправляетесь, разделите на цену бензина и вы получите ваши литры залитые вам в бак.
Виктория
24.02.2013
Колонки стоят литровые, а не рублевые! Это математика обычная! Езжайте туда, где рублевые, тогда получите все до копейки, если еще и получите! Удачи!
Витали
16.10.2011
Сделал два звонка по телефону горячей линии, две жалобы: 1267 от 20. 07. 2011 и 1006 от 08. 10. 2011, все бестолку, как недоливали так по прежнему и не доливают. Статья 200. Обман потребителей. 1. Обмеривание, обвешивание, обсчет, введение в заблуждение относительно потребительских свойств или качества товара (услуги) или иной обман потребителей в организациях, осуществляющих реализацию товаров или оказывающих услуги населению, а равно гражданами, зарегистрированными в качестве индивидуальных предпринимателей в сфере торговли (услуг), если эти деяния совершены в значительном размере, — наказываются штрафом в размере от ста до двухсот минимальных размеров оплаты труда или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период от одного до двух месяцев, либо обязательными работами на срок от ста восьмидесяти до двухсот сорока часов, либо исправительными работами на срок от одного года до двух лет. 2. Те же деяния, совершенные: а) лицом, ранее судимым за обман потребителей; б) группой лиц по предварительному сговору или организованной группой; в) в крупном размере, — наказываются лишением свободы на срок до двух лет с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до трех лет. Примечание. Обманом потребителей в значительном размере признается обман, причинивший потребителям ущерб в сумме, превышающей одну десятую часть минимального размера оплаты труда, в крупном размере — в сумме не менее одного минимального размера оплаты труда. Комм. А. М. Яковлев. Люди объеденяйтесь даже в сети, изберите ответственного и подавайте в суд. На одного глаза закроют, но на организованную толпу врядли!
Балицкий Александр
15.12.2011
Интересно сколько Вам не долили? 0.26 максимум, что могут не долить из расчета компьютера. Вы хоть сумму пишите сколько Вам не долили чтоб люди посмеялись.
Алекс
14.09.2011
Заправлялся несколько лет на МТК по ул. Поляны, 4, был хороший сервис, хороший магазин, хороший бензин и мойка. Отдали эту АЗС газпрому - испортилось абсолютно всё, а главное - испортилось качество бензина.
Олег
15.09.2011
Ха. А он и будет не такой как надо потому, что его мешают прям на заводе у 95 и 92 плотность всего составляет разницу всего в полтора процента от силы в 2, так о каком качестве бензина может идти речь.
Олег
09.10.2011
Откуда, интересно, по-вашему мнению привозился бензин на "МТК" и как качество бензина может ухудшится, если в Москве только два завода по производству бензина? Может просто вам лично не понравилось, что-то на АЗС? Или вы не любите перемены?
Олег
09.10.2011
Олег. Плотность, единица, подвергаемая изменениям при перепадах температуры, по гуглите прежде чем, что-то написать.
Екатерина
14.10.2011
Реально бензин стал хуже, машина дергается, не прет вообще'. Перешла на другой - всё нормально. По сервису нареканий нет. Но зачем он нужен, если бензин плохой.
Марина
22.10.2011
Да, я согласна на все 100%, качество бензина очень плохое стало, зато в офисе сидят и не шевелятся, потому что им это не надо, им бы карман больше набить, да и операторов премии лишить. То тайный клиент, то еще что- нибудь придумают, просто ужас, лучше бы зарплату платили нормальную и качество бензина улучшили, а не ерундой заниматься! Просто ужас, операторы как пчелки кружатся и получают за все и за всех, а как жалобы идут в сторону офиса, они это не видят. В своём глазу бревна не видят, а в чужом саринку заметят. СТЫДНО ОЧЕНЬ ДОЛЖНО БЫТЬ, ОЧЕНЬ! Позор ген. директору!
Сергей
02.11.2011
Качество бензина ухудшилось, это точно, раньше возили бензин с Капотни. Сейчас с нефтебаз из Подмосковья, как его там баламутят, одному Богу известно.
Лиса
17.11.2011
Поставщик бензина, который был на МТК остался тем же.
Балицкий Александр
15.12.2011
Алекс в Форд Мондео после отстрела как до крышки так и будет. В некоторые мерседесы после отстрела входит 14 литров и что? Радуйтесь ему залили до полного под крышку, а если есть сомнения, то попросите заправщика залить до тех пор пока бензин с бака не польётся и сами проконтролируйте.
Роман
19.01.2012
Заправлялся на МТК на Фестивальной, был доволен. Сейчас там Газпромнефть. Машина едет хуже и расход стал просто запредельный.
Алексей
27.08.2011
В июне как-то перед дальней поездкой заправлял полный бак. Авто - ford focus 1.6Ti-VCT (по личным наблюдениям чувствительный к качеству бензина). Заправка на Симферопольском шоссе около Серпухова. Бензин понравился, как-то машинка легко поехала, пришли мысли, что обкаталась (на тот момент пробег был 8700 км.), как потом понял - просто бензин двигателю понравился. Далее заправлялся в регионе, так получилось, что очень неудачным бензином, возможно это и усилило положительные эмоции от Газпромнефти. Заправлялся в августе там же, после ТО машины, особой разницы не почувствовал с другими московскими АЗС. Много отзывов о недоливе, надо бы проверить. А то по борткомпу расход устраивает, а если прикинуть по чекам с АЗС где-то на 1-1,5 л. больше на 100 км. (борт. комп. в наглой лжи не уличен, максимум на 0.2 л/100 км. погрешность обнаружил). Для себя этот вопрос оставляю пока открытым. Думал приобрести карту, ознакомившись с буклетом, представил, что она окупаться у меня будет месяца 2-3. Я так понял, что накапливаются и действуют в течение месяца, далее сгорают и не переносятся на след. месяц, это так?
Ольга
10.11.2012
Заправилась 9 ноября 2012 на Газпром нефти на Кузнецова, около зоопарка. Марка машины Тойота, проехав несколько км загорелась лампочка чек, я отправилась в сервис, приехав в сервис мне сперва проверили бензин, а то не бензин, а вода. При всем при этом я еще напоролась и на замену свечей, ремонт выходит мне в 4000, собираюсь с ними судиться.. Не заправляйтесь на Газпроме, выбирайте Манойл.
Александр
24.08.2011
Я вот только одного не пойму: не нравится качество топлива, так чего скулить? Ищите другого продавца топлива! Немного конкретики: На ВР Вам навязывают Алтимейт, который (если авто не новое) весь осадок начинает поднимать из бензобака и двигать по топливной системе, а следствием этого является что? Правильно - засоряются фильтра, форсунки, вот и лампочка "CHEK". И про то, что перед переходом на этот Алтимейт НЕОБХОДИМО промыть всю топливную систему, Вам никто и не заикнется! Наслаждайтесь. Система работы у топлива ЭКТО та же, что и у Алтимейта! А по качеству обслуживания? У Вас что, на заправках ВР и Лукойл проходило все гладко? Не поверю! На ВР есть такая фишка, как смешение топлива (т. к. там постоплата, и заправщики там бегают упаренные от количества покупателей). Про Лукойл говорить вообще не стану, достаточно "уважительного" отношения к клиенту. Я говорю о введении топлива ЭКТО на все марки нефтепродуктов, реализуемых на АЗС данного "продавца". Может поедете заправлять свои авто на заправки типа "дом-инвест-сбыт-лох" и "уник-ойл"? Ну так кого вы еще можете выбрать, кто лучше чем Газпромнефть?
Вадим
25.10.2012
К примеру, заправки "Магистраль".
Mihail
16.08.2013
Роснефть:) Как правильно сказано выше - Магистраль. Проблемы могут быть у всех, но их необходимо решать, а не уходить от ответа в варианте: "у нас все работает правильно". Недолив - ощутил сегодня, т. к. залили больше максимального объема бака. Ошибка в 10 литров на 50 - перебор!
Роман
22.08.2011
Определены победители конкурса «Лучший по профессии-2011». В «Газпром нефти» подведены итоги межрегионального конкурса профессионального мастерства «Лучший по профессии-2011» среди предприятий нефтепродуктообеспечения. 50 финалистов региональных этапов из 14 сбытовых предприятий Компании встретились, чтобы определить лучших сотрудников в номинациях: «Оператор АЗС», «Водитель бензовоза», «Оператор товарный» и впервые - «Управляющий АЗС». В этом году конкурс прошел в комплексе отдыха «Завидово» Тверской области. Теоретический тур состоялся 17 августа и показал высокие результаты участников, доказав, что во втором, практическом этапе, борьба будет еще более напряженной. Операторы АЗС соревновались на станции №62 (Клин). Одним из самых динамичных этапов стало условное тушение пожара автомобиля, а самым сложным – реанимация пострадавшего. Также им предстояло показать мастерское владение стандартами обслуживания клиента и работу с сопутствующими товарами. Не менее зрелищно прошли соревнования водителей бензовозов на АЗС №63 (Клин). Надев свои привычные рабочие костюмы, участники поспешили «за баранку» любимого транспорта. Несмотря на то, что водители бензовоза каждый день за рулем, в рамках конкурса им предстояло выполнить сложнейшие маневры: пройти тоннельные ворота, колею, заехать в бокс, произвести слив на АЗС, оказать первую доврачебную помощь. Много внимания привлекла к себе номинация «Управляющий АЗС» (на АЗС №61 Клин), так как проходила впервые. Несмотря на волнение, участники блестяще справились со всеми заданиями. Соревнования в номинации «Оператор товарный» прошли на Дмитровской нефтебазе. Каждому участнику необходимо было выполнить шесть заданий: по отпуску нефтепродукта в автомобильную цистерну, осмотр резервуара на предмет соответствия требованиям охраны труда, промышленной, пожарной и экологической безопасности, распознать ошибки в технологической схеме нефтебазы и т. д. По традиции вечером второго дня состоялась церемония награждения. Торжественный вечер открыл генеральный директор «Газпромнефть-Центра» Лаврентий Пилягин. В номинации «Водитель бензовоза» третьим стал Хабир Хусаинов из «Газпромнефть-Омска», второго места удостоился Евгений Усольцев из Тюмени. В номинации «Оператор товарный» сертификаты получили Наталья Раева из Тюмени (третье место) и Владимир Морозов из Омска (второе место). В номинации «Оператор АЗС» третьей стала представительница из Казахстана Марина Токарева. Второе место заняла Елена Багрова из «Газпромнефть-Центра». В номинации «Управляющий АЗС» третьего места удостоена Наталья Щукина из Новосибирска, второе место завоевал Андрей Безбородов из «Газпромнефть-Центра». По традиции лучших из лучших поздравил Директор Дирекции региональных продаж «Газпром нефти» Александр Крылов. Первое место в номинации «Водитель бензовоза» занял представитель «Газпромнефть-Ярославль» Максим Постнов. В номинации «Оператор товарный» победителем стала Ольга Арбузова из «Газпромнефть-Урала». Победу в номинации «Оператор АЗС» также завоевала представительница «Газпромнефть-Северо-Запад» Жанна Акштулевич. Среди управляющих лучшей стала Елена Почечуева из Ярославля.
Глазик
14.09.2011
Ценность этой информации равна ценности ПРИЗА покупателям - бумажный плакат размером А3 с картинкой из какого-то боевика, который ГПН продвигают зачем-то. Первое впечатление, что организаторы соревнований и пиарщики от ГПН держат своих покупателей за идиотов. Возможно. И все же - вероятность этого ниже, чем вероятность того, что эти акции организованы недоумками с очень умным выражением лица, при костюмах с галстуком и дорогими смартфонами наперевес. Все лукаво, глупо.
Вадим
11.08.2011
Не успели заправки МТК купить и так бадяжить начали - дальше некуда. Движок на их бензине убить проще простого. Вместо 95 льют похоже даже не 76, а фиг знает что. Движок от детонационного сгорания в обратку пытается работать, ну и к-т свечей сразу на помойку.
Александр
24.08.2011
Вы, уважаемый, несете полную чушь! Я сам являюсь работником данной организации и заправляю свой автомобиль японского производства и выпуска 2008 года на АЗС данного предприятия. На данный момент прошло 2 месяца, машинка "летает" и никаких вопросов нет! И по какой-то причине поток клиентов только увеличивается! А теперь внимание, вопрос: может у вас с автомобилем или с вами что-то не в порядке?
Алекс
14.09.2011
Вадим, полностью Вас поддерживаю. В газпроме не работаю. 6 лет заправлялся на МТК и проблем не знал с качеством бензина, а 2 сентября на ул. Поляны 4 заправлся такой бурдой, что звенящее двигло пробивалось сквозь закрытые окна и музыку. Заправился на другой заправке и снова с автомобилем все в порядке. Так что, Александр, про поток клиентов надумано - на полянах раньше вечерами очередь была, а теперь свободно, как 9 лет назад, когда этой АЗС еще не было. Не умеете работать, так хотя бы не оскорбляйте бывших клиентов.
Евгений
19.02.2012
Летом 2011 г. с Лукойла перешел на Газпромнефть, сразу ощутил разницу: машина превратилась в зверя, радости моей не было предела. 2 недели назад ехал ночью с работы, решил заправиться на своей любимой заправке Газпромнефть, но, к сожалению, она была закрыта, и пришлось дальше ехать на Лукойл. После заправки, к моему удивлению, машина стала ехать лучше и двигатель работать мягче (заправил на 200 руб). На следующий день, не изменяя своим принципам, утром заехал на Газпромнефть и заправил до полного бака Аи-95 G-Drive, к моему удивлению, машина стала тупить при трогании с места, как будто захлебывается, и на холостых вибрация дв. И какой-то гул. Решил ответ найти в интернете и наткнулся на этот форум, у меня глаза по 5 копеек. Что делать? Сливать? (А/м Ford focus 2008 г. Пробег 35 т. км.).
Алексей
24.10.2012
4 года заправлялся, по возможности, на Газпромнефте проблем не было (Рено логан). Купил Форд фокус, стала машина плохо заводиться, с 2-3 раза, дилер и сервисы грешат на бензин, 95 - не заводится, 95G - с натяжкой.
Мария
02.08.2011
2 августа 2011 года на АЗС Газпромнефть №39 (г. Москва, МКАД 28 км., д. 20) подменили бонусную карту. На "родной" были и бонусы и соответствующий высокий статус (накопленный за год с лишим заправок в Газпромнефти 2-мя машинами). Свою ошибку признать отказались. Приняли заявление по заблокированию карты и переносу бонусов на другую с комментариями: "А может у Вас было 2 карты? Вы перепутали?". Восстановить статус отказались без объяснения причин. А теперь возникает вопрос - о какой лояльности можно говорить? Это я о программе Газпромнефть - программы лояльности «Нам по пути!».
Vodilo
12.08.2011
Подмена или непреднамеренная путаница с картами - стандартная ситуация на заправках ГПН. К сожалению, организаторы этой акции, не обладающие достаточной фантазией, что бы спрогнозировать возможные ошибки, конфликты, накладки и т. п., полностью доверились совершенно скудоумным программистам, которые единственно, что могут - глумиться над своим заказчиком - ВИНК ГПН - методом безмозглого программирования. Их окна на сайтах или не работают, или долго грузятся. Служба ответов на вопросы позволяет себе не отвечать на задаваемые вопросы. Система "Вам по пути" - сырая разработка, не способная обслужить миллион карточек (столько указано на сайте). Вообще работа вэб-программистов от Газпромнефти - это образец некомпетентности. А поскольку система уже запущена - изменить что-либо довольно трудно. Вот и позорно мычат информаторы и менеджеры, не способные объяснить постоянные сбои и ошибки. А почитайте их договор-оферту: такие перлы выдают их юристы. Они так хотят выглядеть умными, отрабатывать свои 50-тысячные оклады (так пишут на их сайте о средней зарплате), что выдают не перевариваемую ахинею, типа: "4.3. Участник вправе полностью оплатить покупку за счет внесенных ранее задатков, доступных к расходованию, любой товар/услугу, имеющийся на момент покупки, у Координатора или в торговых точках Партнеров ПЛ. Предъявляя Карту ПЛ для оплаты товаров или услуг за счет внесенных ранее задатков у одного из Партнеров, Участник покупает товар в рассрочку, акцептуя порядок купли-продажи товара в рассрочку и по окончанию отчетного периода из задатков Участника списывается сумма оплаты по договору" Это у них какие же водилы акцептуются? А сможете повторить или хотя бы пересказать пункт 4.3? Мы привыкли, что в сотовой связи списание или начисление средств происходило за 3 секунды. В ГПН информация по картам "переваривается" сутки! Программисты от ГПН! Вы - позорные неумехи, зря жующие хлеб. Когда руководство ГПН поймет детали работы с миллионом людей-покупателей, оно будет обязано с вас спустить по три шкуры! А пока глумитесь, раззявы, над своими боссами, которые озабочены только личным обогащением, завышением цен и строительством "запасных аэродромов" (уводом денег). А про подмену карты - это задача для тупиц из ГПН неразрешима. Совет - метьте свою карту и не держите на ней много бонусов. Это же не банковская карта, а сомнительное средство для отката водилам, что бы меньше у своих хозяев воровали. О лояльности никто и не говорит - это просто буковки у них такие. А когда им тычешь на ошибку - они (несчастные операторы на АЗС) в надежде спрашивают, не дураки ли мы сами? Нет, не дураки. Просто нормальный человек начинает отношения из предпосылки, что контрагент честный и вменяемый. А оказывается, что при ошибках подставляют операторов. А лица, принимающие решения, спрятаны за электронными адресами.
Сергей
22.09.2011
Я активно заправлялся на ГПН, чтобы получить статус "Платиновый", недавно обнаруживаю статус "Золотой". По чекам обнаружил, что карта была подменена. Как не удивительно на более низкий статус и на более низкое количество бонусов - собственно денежного остатка. Воровство! И никак уж карта не могла случайно поменяться местами с другой и с той же денежной сдачей. Свинство! Восстановить карту - уверен - напрасно потраченные нервы и средства. Пусть работники ГПН и активные участники этого форума горячо ответят на такие публикации, а не будут напрасно хвалить свою организацию!
Юлия
20.11.2011
По поводу подмены карты все просто узнать, при покупки карты вы заполняете анкету все данные хранятся в офисе. Звоним на гор. линию Газпрома и дальше делу ход. И такой вариант: если у вас статус платиновый, то если вы не набираете в след. месяц семь тысяч, то статус у вас меняется на предыдущий - серебряный.
!!!!!!
20.11.2011
А ещё программу не доработали, а во всём виноваты кто? Операторы.
Казадоева Ирина
04.07.2011
Я работала оператором в этой организации почти 2 года, когда до декретного отпуска остался 1 месяц, меня просто выставили на улицу, очень гнилая организация, вот и газпром - детям, стыдно им должно быть.
Ред Бургер
01.07.2011
Сегодня 1 июля, еду домой, и решил сэкономить, заправившись на АЗС Газпромнефть № 60, это подмосковье, Новоподрезково - Ленинградское шоссе. В баке около 14 литров бензина, ну, думаю, плюхну до полного, чтобы в понедельник не париться. И плюхнул, 52 литра в 55 литровый бак. около 5 лет, старательно заправляюсь на BP, больше 45 литров ни разу не влезло ( стараюсь не доводить до индикатора низкого уровня топлива). Так вот, на мои возмущения, кассир вызвала старшего смены, вынесли мерную канистру, заправили её при мне из той же колонки, и, о чудо, ровно 10 литров из 10. Слов нет, одни эмоции.
Князь
12.07.2011
Слышь, омуль, привези мне чек.
Ред Бургер
14.07.2011
Омуль, а ты кто такой?
Тимур
15.08.2011
На АЗС, что расположена на Югорском тракте в г. Сургуте (ХМАО-Югра), тоже недоливают. Залил 12 л. - датчик показал 8. В следующий раз залил 20 - датчик показал 15. У соседней колонки матерился такой же обманутый владелец авто. Сказал, что приехал специально, проверить. Проверил - действительно не доливают, и датчик машины тут не причем!
Гость
17.10.2011
В мерную канистру заливают какую-то фигню, за счет этого уменьшается объем до нужного показателя! Не верьте.
Гость2
15.11.2011
"Мерная канистра", как вы ее называете, должна иметь промбу, заметьте ГОСПОВЕРИТЕЛЯ(!), так что, если оператор или кто-либо на АЗС вам ее вынес и в нее с колонки прошло 10 литров, значит прошло 10 литров, а не 8 и 7 и т. д., а это значит, что с этой колонки идет полный долив, и все остальное по поводу того, что вам кажется, что вам не долили, остается вашей фантазией!
Гость
06.03.2012
Машины ремонтируйте. Не доливают им. Или в голове своей поменяйте кардинально все!
Ред Бургер
07.03.2012
В голове полный порядок (руководитель, два высших образования), и с автомобилем тоже (новый volkswagen)! Поймите товарищи, ну какой смысл писать, что недолив есть если его нет?
Гость 2
26.11.2012
Если вы руководитель с двумя высшими образованиями, мне жаль ваших подчиненных, ибо можно сделать вывод, что вы безграмотны! Прежде чем писать - пробуйте проверять. А прежде чем проверять - читайте как это правильно делать.
Ред Бургер
28.11.2012
Гость номер 2! В таком случае мне искренне вас жаль, так как делаю вывод, что Вы раб системы (в простонародии - терпило).
Татьяна
21.06.2011
Внимание! Проходит открытая экспертиза сервиса! На АЗС «Газпромнефть» по всей России стартовала акция «Открытая экспертиза сервиса» Стартовавшая 30 мая стимулирующая акция призвана не только способствовать росту розничной реализации, но и поможет руководству сбытового блока компании выяснить, соответствует ли уровень обслуживания на АЗС сети заявленным высоким стандартам. Результаты акции дополнят данные, полученные в ходе проверок по традиционной системе «Тайный покупатель». «Информация, которую мы получаем от так называемых «тайных покупателей» крайне важна с точки зрения контроля за соблюдением стандартов сети, однако она не всегда бывает объективной. Поэтому мы решили обратиться за помощью к нашим клиентам, автомобилистам, ведь кто как не они могут честно оценить работу станций», - рассказала начальник управления маркетинга, рекламы и поддержки бренда ДРП Яна Белякова. Чтобы стать экспертом, необходимо заправившись на любой станции сети, ответить на предложенный вопрос о качестве сервиса. Вопросы регулярно обновляются. Самые активные эксперты получат в благодарность фирменные дорожные фляжки, а для финалистов акции компания приготовила навигаторы и возможность принять участие в большом экспертном путешествии по России, в котором можно будет не только отдохнуть и увидеть достопримечательности, но и убедиться в едином качестве сервиса на всех АЗС сети. Красивейшие города среди которых Санкт-Петербург, Ярославль, Нижний Новгород, Омск, Новосибирск, Екатеринбург, Челябинск откроются для экспертных команд в новом свете. Завершающим пунктом путешествия станет финальное мероприятие в Москве. Подробности акции «Открытая экспертиза сервиса» доступны на всех АЗС «Газпромнефть».
Глазик
14.09.2011
Так где же результаты? Вот, что интересно, а не кто лучший на бензовозе!
Надежда
17.06.2011
Заправилась на этой заправке раз и больше не буду! Началось с хамства заправщика. Ничего не объяснил, оскорбил. Вставила пистолет в бак, включила отсекатель. Пошла платить (на всех заправках так) - 10 литров хотела купить! Прихожу в кассу, а мне: "Вас уже заправили! 28 литров! Платите". Трындец! Слить из шланга остатки просто невозможно. Вот такая навязанная услуга.
Александр
24.08.2011
Одно слово: глупое бабье! Довожу Вам: не на всех АЗС ГПН система предоплаты, есть еще и постоплата! Внимательней надо быть. Это Ваш автомобиль, ваши деньги! Так и следите за своим имуществом!
Надежда
24.08.2011
Хам на заправке - ты?
Павлик Морозов
21.03.2012
Политика Газпромнефти заключается в том, чтобы клиенты заправлялись по максимуму, т. е. до полного бака. Если на АЗС система постоплаты, то возле каждой колонки Вас должен встречать заправщик. Возникает вопрос: если будет заправщик, значит клиент может заправить меньше полного бака? Это идет в разрез с политикой Газпрома.
Андрей
30.05.2011
Заправился на заправке ГАЗПРОМНЕФТЬ на МКАДе в районе Северного Бутова АИ-92. Началась детонация в двигателе, пропала мощность, загорелась лампочка "двигатель". Машина стала заводиться с большим трудом. Бензин фальшивый откровенно, отвратительного качества. Позор! Пришлось ехать на сервис, делать диагностику двигателя. Поменял свечи. На эту заправку больше НИКОГДА!
Екатерина
12.07.2011
У меня тоже самое происходит. Машина перестала заводиться с первого раза. Надо перебираться на Лукойл.
Николай
21.08.2011
Заправил 95 и то же самое. Мать моя ремонт движка на ягуаре будет стоить, как построить АЗС((((. Надеюсь все обойдется.
Егоров Виктор Николаевич
24.05.2011
В Газпромнефть любят: сокращать работников "по собственному желанию", были случаи увольнения беременных сотрудниц без выходного пособия в рамках оптимизации численности персонала, обманывать с денежными выплатами, кутить с откатами на новый год и день нефтяника. Генеральный директор В. Ф. Рид и главный инженер В. М. Дудкин любят говорить: Лучшая работа - бесплатная работа! Выходные дни и в неурочное время - работай бесплатно. Всем операторам на АЗС так и не выплатили деньги за переработку в 2011! Ну, очень хорошая компания!
Анатолий
09.07.2011
О каких стандартах можно говорить, у нас у операторов зарплата в среднем 274 доллара, как сказал коллега, одно название - Газпром, зато у директора на гулянки хорошие суммы находятся, работю 3 года, зарплата ни на рубль не поднялась, а даже на 20% опустилась, обслуживашь клинтов из личного уважения к постоянным. Беларусь.
Бывшие
08.08.2011
Работали на АЗС в Белоруссии. Конкретно в г. Солигорске. За год работы (после перехода из Славнефти) были уволены "по соглашению сторон" практически все старые сотрудники. Осадочек остался. Хотя благодаря нам все начиналось и новые сотрудники обучались тоже нами. В директорах у нас совсем, простите, "дебил" и блюдолиз. Надеемся, что тов. Браташ А. Н. скоро разберется, иначе потом будет совсем БЕДА. Пригрели на груди "змею". А ведь напишем еще и в Москву.
Катерина
22.09.2011
Абсолютно с вами согласна. Работала оператором на АЗС в Твери, в 2008 году управляющий АЗС пригласил на разговор, суть, которого заключалась в том, что генеральный директор принял решение, что 3 оператора на станции- это много, а двоих вполне достаточно. Управляющий предложил мне написать по-собственному либо он "найдет за, что меня уволить", я от растерянности согласилась уволиться сама, а он в свою очередь, пообещал, что как только будет вакансия-он мне позвонит. На тот момент моей дочери было 2 года, ребёнка я воспитываю одна. Остаётся сделать вывод, что правление ГПН абсолютно не имеет совести. Добавлю, что спустя более года после увольнения управляющий всё же позвонил мне и предложил вернуться работать на эту АЗС, да ещё с такой интонацией в голосе, как-будто он мне жизнь спас, и я ему теперь по гроб жизни обязана. А я его, в свою очередь послала подальше.
Екатерина Р.
24.09.2011
Я полностью согласна с предыдущими комментариями, это действительно имеет место быть. В этой организации проработала сама 3 года, а потом оказалась на улице. Руководство газпромнефти в лице Рида В. Ф., Дудкина, а также управляющего АЗС-71 Чистохвалова К. А. поступило не лучшим образом со своим сотрудником, тем самым предложив написать заявление по собственному желанию или они сделают увольнение по статье (шантаж чистой воды). Потом произошло смешение топлива и с меня незаконно удержали 12 000 рублей без ознакомления и подписания приказа на удержание. Получается, что они лишили меня честно заработанных мною денег (какой-то беспредел)! После всего, что произошло, я уволилась сама и нисколько об этом не жалею. Такого бардака я еще нигде не видела.
Ольга
22.10.2011
Да, а как же за день нефтяника - ничего, хоть бы по тыщенке кинули к авансу.
Бывшая оператор АЗС 3182 \"Газпромнефтьцентр\"
25.02.2012
После увольнения "по собственному желанию" осадок на душе сильный. Об увольнении поставили перед фактом всех четверых операторов, формулировка их вообще непонятная, а управляющий даже в глаза не смотрел. Да ещё отработай и обучи новеньких.
Бывшая оператор АЗС№182 "Газпромнефтьцентр" г. Сер
25.02.2012
После увольнения "по собственному желанию" осадок сильный формулировка нулевая, да ещё отработай две недели со стажёром да на хер он мне дался, учились и доходили до всего сами а в учебный Центр никого не отправляли хотя по бумагам да мы обучились. Управляющий даже в глаза не смотрел. Всех четырёх операторов.
Федоренко Сергей
22.05.2011
Всегда заправляемся на Ваших АЗС. Качество отличное и сервис устраивает, но поехав в отпуск даже подумать не могли что, есть недобросовестные сотрудники компании. Перед городом Тобольск находится Ваша АЗС возле кафе Шарк, сначала нам поменяли бонусную карту, на которой было порядка 9000 бонусов (весь год копили), спасибо сотрудникам горячей линии карту успели заблокировать. Ехав в обратном направлении решили разобраться в ситуации и еще раз заправиться, нам ни кто не открыл кассовое окно, время было позднее да и кассир наверно устал, (много авто стояло-не могли заправиться), но сервис оставляет желать лучшего! Как же вернуть свои бонусы?
Бессонов Борис
28.04.2011
Постоянно заправляюсь на Газпроме, очень нравится качество 92 бензина, но на Ленинградском шоссе, на фирме ООО "Кофе драйв" это очень трудно сделать! Во-первых, она постоянно закрыта, то слив бензина, то залив, то приемка товара. А когда она открыта, то настолько все медленно происходит, что хочется застрелиться! 27апреля пытался заправиться, три раза приезжал в разное время, но так и не удалось, просто колонка находится рядом с домом, в противном случае никогда бы туда не поехал! Если нет желания работать, то может лучше и не начинать??!
Сергей Доронин
26.04.2011
Хочу поделиться радостью и сказать большое спасибо работникам этой станции! Ехал после работы, решил заправиться. Заправился, как всегда, расплатился, дал на чай заправщику и поехал. С утра обнаружил, что паспорта нет. Всё обыскал, всю квартиру перерыл. Подумал, где я его мог потерять. Поехал на работу, там все обыскал. Уж было потерял надежду. Еду домой расстроенный и думаю, а вдруг? Заезжаю на заправку подхожу к кассе, еще не успел открыть рот, мне уже "а это не вы вчера паспорт потеряли"? Я аж остолбенел. Было очень приятно, что я избежал этой мороки. Менять паспорт, сами знаете, не один день. В общем, спасибо девушке, которая узнала меня и заправщику, который нашел его. Всё время буду заправляться у вас, что, впрочем, и делаю третий год!
Глеб Пономаренко
25.04.2011
Постоянно заправляюсь на этой заправке. Поэтому для меня многие мнения из прочитанного тут сродни античным мифам. Уж больно полярные мнения выражают здесь. Ну НЕ МОГУТ, одного человека обслуживать хорошо, а другого "тяп-ляп". Господа, это, ей богу, смешно. Сужу по собственному опыту, потому что не верю словам других. Заправка в полном порядке. Постоянно проходят какие-то акции, программы. Персонал приветливый. Лишний раз и полтинник не жалко дать заправщику, благо, для меня это не такие большие деньги.
Зуев Алексей
28.03.2011
Оформить топливные карты в этой организации сплошная морока. Сотрудники компании не заинтересованы в новых клиентах и работают "спустя рукава". Отвратительный сервис и хамское, наплювательское отношение к клиентам.
Марина
22.10.2011
Когда поработаете оператором, тогда поймёте, скажите спасибо, что не послали.
Сергей Козлов
24.03.2011
Всем привет, неоднократно заправляясь на заправках Газпрёмнефть никогда не задумывался о расходе топлива БМВ 750 его жрет с огромным аппетитом, впрочем как и любой другой бензин. Собираясь в дорогу, решил заправить канистру, попросил залить в нее ровно 25 литров (канистра пластиковая с мерными штрихами), залили, только оказалось, что отметка 25 литров ровно на 2,5 литра выше чем уровень бензина! Можно было списать на неточность литража канистры, но заправляясь на BP отметка в 25 литров точно соответствовала уровню бензина. Итак мы имеем недолив 10% неплохой бонус заправщикам из нашего с Вами кармана!
Федор Владимирович
22.04.2011
А у меня все наоборот. Я как раз все время заезжаю на одну и ту же заправку газпромнефтевтескую на Обручева и заливаюсь только у них. Всегда вам и здравствующие и улыбка и есть ли карта, и до копейки сдача и бензин хорошего качества. И девушка за кассой ооочень красивая. Я молчу вообще про заправки ЛУКи и пр.
Галина Кардаева
22.04.2011
Здравствуйте, Сергей! Спасибо Вам за "обратную связь". Для того, чтобы разобраться в данной ситуации - необходимо получить более подробную информацию. Будем рады, если Вы свяжетесь с нами по телефону: (495)981-33-63 вн. 6149 или по телефону горячей линии: 8-800-700-51-51 и оставите свои координаты. С уважением, Галина Кардаева начальник отдела маркетинга, рекламы и поддержки бренда ООО "Газпромнефть-Центр".
Ирина
12.03.2011
О каком отношении может идти речь к клиентам, когда властьимущие мухлюют с зарплатой подчинённых: была тарифная ставка, в 2010 г. её сократили на 1/2, а вторую половину з/п сделали сдельной (нарушение ТК РФ). В результате з/п стала реально меньше. За три предыдущих года ни единой индексации з/п. Работникам в пору жаловаться в трудовую инспекцию и Генпрокуратуру, но у всех семьи, и чем это грозит - не секрет.
Чернявский Николай
16.01.2011
16. 01. 11 г. в 18:09 заехал на заправку ООО "Газпромнефть-Центр" № 47 на Ленинском проспекте. Попросил заправить 15 литров 92 бензина. Пошел в кассу оплачивать, кассир сказала, что 15 не вошло, вошло 12. 33 литра. Обратил внимание, кассир пробивает 95 бензин, сказал, что девушка ошиблась. В ответ услышал о том, что все автоматизировано и ошибок не бывает. Попросил позвать заправщика. Заправщик с уверенностью в своей правоте сообщил, что залил 92! Повозмущавшись немного, поняв, что нет смысла ругаться из-за 20 рублей, поблагодарил заправщика, что тот не залил ДТ, пошел к своей машине. С удивлением увидел, что табло заправки показывает 000000 заправленных литров. Заглянул в машину, индикатор топлива показывал, бак, заполненный также, как перед въездом на АЗС, стрелка-индикатор даже не сместилась. Вернулся к кассиру, вместе опять позвали заправщика. Этот незабываемый человек с уверенностью в своей правоте сообщил, что заправил полный бак 92! и "пистолет" при этом несколько раз "отщелкивал". Позвали менеджера т. к. в мои планы на каждой АЗС оставлять по 326 рублей не входило. Постояли все обсудили, походили, посмотрели на табло заправки, там опять 000000. Поняв, что дело зашло в тупик, я предложил заправить полный бак моего автомобиля еще раз и посмотреть когда "отщелкнет" еще раз "пистолет". Вошло в уже полный бак еще 22 литра. Посчитали кассу, деньги вернули, странно еще то, что чек для оформления возврата не забрали. Не извинились конечно, о чем и написал в книгу жалоб и осадочек неприятный еще остался.
Надежда
17.06.2011
Сегодня познакомилась с этой АЗС, хотела заправить 10 литров, а залили без моего ведома 30 пока ходила оплачивать бензин. Один плюс - можно у них заправиться бесплатно. Подъехть-вставить пистолет. Подумать-передумать и уехать с полным баком.
Лилиана
21.03.2012
Для этого и создана система "Постоплаты", только расходы ложаться на несчастного оператора АЗС. Газпром и в этом случае с прибылью.
Иванов Иван.
11.01.2011
Заправился на Газпромнефти АИ-92 в районе г. Ялуторовска - моментально сгорел катализатор. Такого г...го газоконденсата под названием АИ-92 никогда в жизни ещё не видел.
Карпов Игорь
23.12.2010
Жалко, что в Зеленограде в северном районе Москвы нет заправок, ни ГАЗПРОМА, ни СИБНЕФТИ. Но если прислушается руководство компании и поставит хоть одну, то пожалуйста пусть на ней будут отпускаться все виды топлива! Заранее огромное спасибо!
Аа
20.08.2012
Раньше меня качество тоже устраивало, купила топливную карту. Но потом я заправилась бензином в Долгопрудном и чуть не осталась без авто).
Коршунов Валерий
01.12.2010
Меня не заправили на АЗС "Газпромнефть" (606 км., Питер-Москва, Клинский район). Причина по данным оператора Марина Шмугляк - спутниковая антенна занесена снегом. У меня деньги только на карте, бензин кончился. Далее сумел доехать до АЗС-62 "Газпромнефть" в самом Клину и без проблем заправиться. АЗС-62 все работает, все расчищено, как на плацу для парада. Т. е. фирма одна, а отношение к работе соответственно на 5 баллов и на 2 балла. По моему мнению нужен срочный инструктаж на 606 км.
Максим Юрьев
08.11.2010
Обычно эта разница составляет от 2 до 7 копеек. Смысл прост "Кто будет ругаться или писать жалобу из-за двух копеек в России, никто. Народ - ботва (на языке банту — маленькие люди)". А если кто-то поднимает этот вопрос его пытаются обсмеять, мол тебе, что жалко двух копеек или это система такая, "компьютер" так считает. Официального ответа от компании нет. Деньги они с этого поднимают нормальные (в 90-е так почти все АЗС Подмосковья заправляли), это криминал, воровство. Я на этих заправках уже давно не заправляюсь. Кстати, где нашисты с роликами на ютубе, как грабят народ.
Ольга
23.05.2011
Ну как объяснить клиентам, что действительно программа в компьютере установлена таким образом, что вбиваешь одну сумму, а чек выходит на несколько копеек меньше. И реально, это не вина операторов, а тех, кто ставит такую программу, может быть и преследуя какаие-то свои цели. А страдаем мы - низшее, бесправное звено этой цепочки. Очень порой обидно выслушивать обвинения в воровстве, вот и выходишь из положения, вбивая, вместо 500 рублей, 500 р. 15 коп., чтобы точнее получилось. А это уже, извините, из кармана оператора, у которого и так не очень большая зарплата.
Максим Юрьев
25.05.2011
Ну и зачем на такой работе работать? Обратитесь в УБЭП.
Николай
03.08.2011
Вчера впервые заправился впопыхах на Газпромнефти, у меня 2-х литровый авенсис с капризным двигателем 4 Д. Бензин хороший, машина идет резво и, главное, не горит Чек. Но, что касается показаний количества залитого топлива, я был ошарашен, на колонке все цифры расплылись и я, вообще, не смог ничего прочесть,не стал разбираться, т. к. торопился,но в следующий раз обязательно обращусь к администрации (АЗС напротив Золотого Вавилона на пр-те Мира).
Сухинин Алексей
21.03.2012
Расчет дохода оператора АЗС за счет обсчета клиентов на 0,12 руб. за 37 лет работы. Взят режим работы сутки-трое, на АЗС работает 1 оператор (не надо делиться). Из 37 лет вычитаем 6 лет и 4 месяца декрет и отпуски по уходу за ребенком, 30 месяцев - очередные отпуски, больничные не учитываются. Остается 338 месяцев. Оператор в смену обслуживает 500 клиентов, из них 150 - по банковским картам, 100 - получили сдачу в полном объеме, 50 - получили сдачу больше на 0,12 руб. (сдается 1 руб. вместо 0,88 руб.). Доход за 37 лет работы: (500-150-100-50х2) х 0, 12 руб. х 8 сменх 338 месяцев х 0, 75 инфляция = 36504 руб. Осталось найти оператора, который всю жизнь посвятит сознательному обсчету клиентов на 12 копеек. Привет жлобам!
Марианна
23.11.2013
Спасибо Вам Алексей! Хоть кто-то понимает нас операторов и кассиров! Достали уже со своими 10 коп.!
Серж А
07.10.2010
Ребят такую чушь пишете неадекватную - читаю и падаю. Вам эти 10 копеек погоду сделают или вы миллионерами станете? Сколько они выиграют в день рублей 100? не знаете - не пишите. Это оборудование так устроено, а не какой то дядя захотел. А то, что вам залили много - заправщикам лукойловским руки оторвите пожалуйста. И вообще сейчас осталось две адекватных компании - Газпромнефть и Бритиш Петролиум.
Сухинин Алексей
21.03.2012
Расчет дохода оператора АЗС за счет обсчета клиентов на 0,12 руб. за 37 лет работы. Взят режим работы сутки-трое, на АЗС работает 1 оператор (не надо делиться). Из 37 лет вычитаем 6 лет и 4 месяца декрет и отпуски по уходу за ребенком, 30 месяцев - очередные отпуски, больничные не учитываются. Остается 338 месяцев. Оператор в смену обслуживает 500 клиентов, из них 150 - по банковским картам, 100 - получили сдачу в полном объеме, 50 - получили сдачу больше на 0,12 руб. (сдается 1 руб. вместо 0,88 руб.). Доход за 37 лет работы: (500-150-100-50х2) х 0, 12 руб. х 8 смен х 338 месяцев х 0, 75 инфляция = 36504 руб. Осталось найти оператора, который всю жизнь посвятит сознательному обсчету клиентов на 12 копеек. Привет жлобам!
Юлия
19.07.2010
Почему-то на всех заправках бензин наливают на одну сумму, а в чеке выбивают другую (например не 600 рублей, а 599, 84). Все мои оставленные жалобы до сих пор остаются без ответа, хотя было несколько звонков от сотрудников. А телефон их горячей линии это вообще отдельная песня. какая же она горячая, если на нее в рабочие дни не дозвониться. а в остальное время она работает до 18. 00???? Принимайте меры!
YTN
06.06.2010
Заправил на "Лукойле" полный бак, после это поехал с дачи домой, до дома 115 км., средний расход 7.2 литра, на Мкаде решил долить бак и залить в канистру, заехал на заправку "Гаспром", там 500 р. и они умудрились впихнуть мне в бак 23 литра! Удивления моему не было предела! Поругался там со всеми, а толку 0! Ужасная заправка!
Чёботов Сергей
23.03.2010
На 20 станции вонища бензиновая стоит, и как при такой экологии там операторы работают?
Популярные компани