Холодильник.ру

Купила стиралку LG на Холодильник.ру. Давно ее в закладки добавила, ждала скидку. Почти каждый день заходила и о чудо! Она подешевела) жалко, что нельзя было подписаться на оповещения на почту или телефон, но это мелочи. Привезли все в целости, работает уже второй месяц.

Через сайт Holodilnik.ru покупали стиральную и посудомоечную машинки. Купили очень удачно, с хорошей скидкой по акции. Поэтому в целом покупка вышла дешевле, чем в других магазинах. Хотя и так цены очень приятные. Прислали дисконтную карту накопительную, что тоже хорошее дело.

Покупал на сайте Холодильник ру новый холодильник взамен «кандидата на дачу». Понравилось, что технику на сайте можно посмотреть в круговом обзоре + отзывы почитать. Единственное, есть отдельная оплата за подъем на этаж, все остальное норм.

Впервые делала заказ техники онлайн. Очень понравился сервис у Holodilnik.ru, оператор помог выбрать нужную модель вытяжки из 2 которые мне понравились, но по характеристикам не могла разобраться. Доставили с опозданием небольшим, но отзвонились заранее и предупредили.

Спасибо Дмитрию за профессионализм и доброжелательность! (кадры решают все)

Благодарим менеджера Александра Петрова за грамотную работу с покупателями, за доброжелательность и профессионализм.

Благодарим за отличную работу менеджера по продажам Эльдара.
Это находка для вашего магазина!!!

03.06.2015 г. я принимала заказанную на сайте Холодильник. ру вытяжку Korting KHC 6930 RI стоимостью 12490 руб. 00 коп. (товарный чек № 170894/п21 от 03.06.2015). Меня не предупредили о том, что расчет возможен только наличными. Оплата товара происходила следующим образом: я достала из сумки кошелек и крупные деньги (2 купюры по 5000 руб. и 2 купюры по 1000 руб.), которые положила на коробку из-под вытяжки. Мелких денег из кошелька (по 100 руб.) до полной суммы не хватило, и мне нужно было достать их из сумки, которая стояла на стуле в дверном проеме комнаты (на расстоянии 2, 5 - 3 метра от коробки). Доставая из сумки деньги, я повернулась к курьеру спиной (конверт с деньгами нашла не сразу). Обернувшись, я увидела в руках у него деньги. Курьер, держа в руках 1 купюру по 5000 руб. и 2 купюры по 1000 руб., стал говорить мне о том, что денег не хватает. Я растерялась (была одна в квартире) и отдала курьеру еще 5000 руб., поскольку он обвинил меня в недоплате, а мысль о возможном обмане просто не пришла мне в голову. После того, как курьер ушел, я проверила остаток денег в конверте и обнаружила недостачу ровно в 5000 руб. (сумма денег, находящихся в конверте, была фиксирована, поскольку я ждала еще одну доставку товара из другого магазина). Так меня обокрали самым наглым образом. Розыск юридического лица, к которому можно предъявить претензию по этому поводу, показал, что Продавец (ООО «Армада») и служба курьерской доставки (ООО «Эдил-импорт») связаны между собой агентским договором неизвестного содержания. Так, что крайнего найти оказалось весьма сложно. Правда, в Санкт-Петербурге есть обособленное подразделение, у которого нет директора, но есть служба безопасности. Именно она и занималась разбором этой ситуации (на мое заявление официального ответа так не дала). В итоге: курьер признался, что взял деньги за моей спиной (якобы, для того, чтобы их посчитать), чем нарушил установленный законодательством Порядок действий уполномоченных лиц при производстве наличных расчётов за товары (изложен в Типовых правилах эксплуатации контрольно-кассовых машин, утверждённых Министерством финансов РФ от 30.08.1993 г. за №104). Но для меня из этого ничего не вытекло. Таким образом, я лишилась 5000 руб. (будучи пенсионеркой). При этом мне было сказано, что, возможно, когда-нибудь и вернут деньги. Ну как в той сказке – к тому моменту осел, эмир или ходжа, кто-нибудь да умрет. Приметы курьера: высокий, хмурый. Будьте осторожны, совершая покупки на сайте Холодильник.ру. 31 июля, Санкт-Петербург.

25 июля купила холодильник Lg Ga В409 SMCA, заказ 275590. На холодильнике обнаружена вмятина, позвонила в отдел претензий 27 июля, но сотрудник Екатерина отказала в разрешении проблемы. Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прошу соразмерно уменьшить покупную цену товара или незамедлительно устранить недостаток. В случае отказа, буду обращаться в суд. Ответ сообщите по тел.: 89104021876.

16.06 заказали мы холодильник, подкупило то, что доставка за МКАД у них была бесплатная. При оформление заказа, было написано, что если сделать заказ до 13:00, то доставка будет на следующий день. Действительно, холодильник нам привезли на следующий день, что было очень приятно, тем более холодильник брали на дачу, т. к. старый сломался, и нужно было быстро. Но на этом наша радость закончилась. Мы как положено подождали 3 часа, включили холодильник и уехали в Москву, оставив маму радоваться приобретению, наслаждаться и пользоваться. В четверг утром, это было 18.06 нам позвонила мама и сообщила, что он не работает, свет горит, но не морозит. Думаем ладно, в пятницу приедем посмотрим, вдруг не выставлена температура или еще что-то. В пятницу приехали поздно и было не до холодильника, в субботу 20.06 стали смотреть и действительно в холодильнике ни намека на холод, в морозилке так же, изменение температуры не помогло. Начали звонить в магазин, дали телефон отдела претензий. Выясняется, что отдел претензий работает с понедельника по пятницу. Понедельник 22.06 начинаем звонить в отдел претензий, объясняют, что к нам должен приехать мастер, посмотреть холодильник, оценить наш это или заводской брак, и если это действительно не наша вина, тогда он составит акт, после чего нам только заменят или вернут деньги. Думаем ладно, высылайте, т. к. мы даже не пользовались холодильником, уверенность в том, что это заводской брак и его все-таки нам заменят была 100%, но не тут-то было, из всех сервисных центров, которые обслуживают холодильники Nord, согласились ехать за МКАД только в 1-м, и выезд готовы были осуществить только в конце ИЮЛЯ! Аргументируя тем, что все мастера заняты. В остальных же просто наотрез отказывались ехать за МКАД. Злости не было предела, звоним опять в отдел претензий. и вуаля. огромное спасибо менеджеру Павлу! Объясняю ситуацию, человек действительно понимающе отнесся. Итог: Доехали в магазин (он кстати оказался недалеко от нашей дачи), заполнили бланк обмена, выбрали новый холодильник, и через день нас уже радовал новый, работающий холодильник.) )) Оперативно приехали, забрали старый, привезли новый. В общем Москва не сразу строилась, сама работаю в продажах и есть соответствующие правила которые нужно соблюдать. Умение менеджеров найти подход к клиенту и в кратчайшие сроки решить проблему приятно порадовало. Думаю этот неприятный инцидент не остановит меня перед следующей покупкой в этом магазине! Обязательно будем советовать друзьям! Спасибо огромное за проделанную вами работу!

Купила холодильник ЛДЖИ три месяца поработал и сломался. Сначала полетела электроника, потом матор, а сейчас компрессор. Теперь началась волокита чтобы сдать.

Приобретена стиральная машинка LG. Через 2 стирки выявлен люфт дверцы. Треск при отжиме, кот. исчезает, если дверцу прижать плотнее. Клиент после оплаты не нужен ни магазину, ни сервисному центру. Посылают друг к другу, взаимно сваливая всю ответственность и полностью при этом противоречат др. др. В отделе претензий магазина - редкостное хамство, непрофессионализм, людей вообще не научили корректно и спокойно общаться. Нет никаких общечеловеческих факторов. Рекомендую НЕ обращаться в этот инет-магазин.

Заказала на сайте Холодильник. ру телевизор диагональ 40", то есть большой. При оформлении заказа не было ни слова о доплате за поднятие на этаж. Я девушка, поэтому оператор должен был предупредить об этом. Ладно, сказала, что поднимет папа, но курьер должен поприсутствовать при проверке товара - полная ли комплектация, при включении тв в розетку для проверки экрана на битые пиксели. Беру тв через интернет не в первый раз, поэтому об этом в курсе. На, что курьер начал просто хамским образом спрашивать да кто мне вообще о таком сказал, что это делается? Это делается! А если вы не в курсе, идите из этой сферы-это не ваша работа. Далее курьер сказал, что готов передать товар во дворе, чтобы не поднимать на этаж, а на проверку и возврат у меня неделя будет. Тут же набрала их Центральный офис, связалась с оператором Алексеем, с кем решала вопросы по заказу. От оператора так же последовали невнятные объяснения по типу не должны, не договаривались. Ребята, а вы чем вообще торгуете??? Фантиками или значками на рынке? Это дорогая техника, а вы хотите всучить коробку не распечатывая у ближайшего подъезда и уехать, чтобы я потом доказывала, что там были кирпичи, а не ТВ, поставив подпись о получении? Или взять ТВ с битыми пикселями и сидеть мучиться? Нет. Так дела не делаются. Меняйте политику обслуживания. Мой заказ потеряли. Я отменила его. Это шарашкина контора, а не надежная фирма. Раз так начинается доставка, значит, не уверены в качестве, значит, плохой товар. Зачем с этим связываться? Не рекомендую пользоваться услугами данного сайта. Обслуживание отвратительное.

Покупка техники в интернете - давно не новинка и лично для меня значительно удобнее, чем в обычном магазине. Только в магазине Холодильник ру покупала 5 раз (№492948 от 03.08.12, № 645523 от 22.05.13, здесь еще был неучтенный заказ на мультиварку REDMOND, № 697654 от 21.08.13, № 885126 от 28.05.14), суммы всегда приличные, НО заявленная на сайте накопительная дисконтная карта так и не пришла. Неоднократные звонки ничего не прояснили. Итог: стала обходить этот магазин стороной, предпочитаю другой - там, хоть и нет скидочных карт, зато все цены дешевле, осуществляется предпродажная проверка техники, а так же возможно заказать за символическую плату дополнительную упаковку (актуально при заказе техники в подарок). Так что, сотрудники пусть пользуются своими скидками сами, в Москве-то они нужнее!

Впервые столкнулся с этой торговой организацией в первой половине нулевых годов, купив самый обычный холодильник. Экипаж ни в какую не желал подписывать акт на первом этаже, желая понимать холодильник за естественно вознаграждение на собственном горбу: либо так, либо в упаковке оставляем у лифта и корячьтесь сами - якобы в лифт, куда он прекрасно влезал без тары, его ставить они не будут во избежание царапин. Выбора не оставалось - нужно было спешить на работу. Все бы ничего, но по дороге на одном из этажей агрегат грохнули об пол. В тот раз деньги за вынужденный подъем удалось вернуть, холодильник - честь и хвала белорусскому производителю, отлично трудится по сей день. Истории с конторой продолжились в октябре 2014. Заказал три наименования товара и, оставив комментарий по желаемой дате и времени в заявке на сайте, стал ждать нужного дня. Доставка мне нужна была спустя несколько дней, т. ч. логистам этой конторы было вполне комфортно планировать доставку. Накануне позвонил оператор и я с удивлением узнал, что мой комментарий остался незамеченным, но экипаж с самого утра, получив путевой лист отзвонится и скажет более точный интервал. Иного не предусмотрено: доставка по стандартным условиям только течение дня - сиди и жди. Так все и вышло. Интервал оказался не самым для меня удобным - почти вся вторая половина дня без вариантов. Опущу подробности, скажу только, что в указанный интервал никто не приехал и не позвонил. Время восемь часов вечера. Начались поиски экипажа. По контактным телефонам помочь отказались, предложив с их точки зрения единственный отличный вариант с отменой доставки. В полдесятого вечера технику привезли. К ребятам в принципе вопросов не возникло, кроме неприятной фразы, брошенной одним из работников насчет вознаграждения "сколько не жалко". Наглость поразительная. Решив отписаться на сайте столкнулся с абсолютно неконструктивным подходом к ведению бизнеса самого руководства. Идея проста: платите еще денег и мы привезем вам в определенном интервале времени. Все бы ничего, но доставка сама по себе и так отнюдь не бесплатная, и требовать денег за то, что многие другие продавцы и так делают четко за вменяемые суммы, а порой и за бесплатно (понятно, что условно, но тем не менее). Общего языка не нашли. Разговаривать на тему чьих-то сложностей и обсуждать, что все в этом мире стоит денег бесперспективно. Свои деньги контора взяла столько, сколько просила, ни копейкой меньше. Жаль, что за много лет клиентоориентированность и ведение бизнеса стали едва ли не хуже. Прибавилось гонора, но прямо пропорционально убавилось ощущения качества работы. Но это не конец истории)) На днях попытался запустить посудомойку все из той же доставки. (Так вышло, что с конца октября она простояла без надобности в неподключенном состоянии.) Оказалось, что устройство с заводским дефектом и функционировать полноценно не в может. Бывает, что ж тут поделать. Решил оставить отзыв именно по этой модели на сайте все того же Холодильника. Ну, что в отзыве напишешь: не работает аппарат, да кроме того производитель не поставляет в базовой комплектации весь необходимый крепеж, что сам (производитель) и подтверждает. После модерирования ответ не может не улыбнуть, цитирую: "Ваш отзыв имеет крайне мало информации о самом товаре. Что касается "откровенный производственный брак", то рекомендуем обратиться в сервисный центр. Мастер на месте проведет диагностику и определит дальнейшие действия." Вопрос в моем отзыве не звучал, рекомендаций о том, как поступать, не спрашивал. С моей точки зрения подобным образом объективная информация просто скрывается от потенциальных покупателей. Вскрылся еще один интересный момент: вся переписка конца года на форуме по озвученным проблемам, в т. ч. с доставкой, оказалась аннулированной - ее не осталось ни в личном кабинете, не осталось и постов на сайте. Не осталось и у меня вопросов стОит ли связываться с этим магазинов или нет. Уверен, что ответ очевиден) )

Покупала тут бытовую технику два раза. Холодильник и стиралку. Все нормально. Все вовремя и в целости и сохранности.

Купила в этом магазине варочную панель. Оказалось, что она уже снята с производства. Менеджер Марина дала мне неверную информацию. С возвратом были сплошные нервотрепки и проблемы. Водитель приехавший за возвратом разглядывал панель чуть ли не под микроскопом. Cказал, что на ней царапина и уехал. После ругани и угрозы, что подам на них в суд все-таки вернули деньги. Не обращайтесь в эту фирму, если вам дороги ваши нервы и деньги.

10 декабря 2014 года оплатил стиральную машинку AEG L88489 (заказ 1061722), машинку привезли только 31 декабря, это было объяснимо - коллапс в декабре с валютой и спросом на бытовую технику. При частичном вскрытии упаковки выяснилось, что машинка с рынка Украины, гарантийный талон только на украинском языке, мало того машинка произведена уже в далеком 2011 году. С 12 января пытался договориться об обмене на аналогичную, но свежего выпуска с документами для России. Все свелось к следующему - машинки аналогичной нет, могут обменять на такую же по функциям Elektrolux EWF 1487, но с моей доплатой в 12000. Я посчитал это предложением абсурдом, доплачивать за машинку худшую по бренду сумму сопоставимую с покупкой недорогой стиральной машинки. Также предложили вернуть деньги, но мне необходимо привезти машинку в Московскую область за свой счет, а я живу в регионе и это накладно, плюс деньги вернули бы затраченные 10 декабря, сейчас на них мало, что купишь, а если вычесть обратную доставку, то вообще копейки останутся. Еще предложили новый гарантийный талон 2014 года на русском языке на машинку 2011 года, на, что вынужден был согласиться. Талон пришел по почте, причем пришел в не заполненном виде - печати стоят, подписей продавца нет. Так, что с покупкой в HOLODILNIK.RU практически попал на приличную сумму, машинка вроде есть, но ей уже практически 5 лет, где она все это время хранилась, как будет работать - большой вопрос. Также в общении с HOLODILNIK.RU столкнулся с крайне пренебрежительным отношением к покупателям, уже оплатившим свою покупку в данном магазине. При покупке в HOLODILNIK.RU будьте крайне внимательны, проверяйте дату производства, наличие всех документов на русском языке и правильность заполнения гарантийного талон. Не верьте лживой рекламе о 100% "Белых" поставках.

Сделал заказ 7 февраля - садовая техника по цене 10490 р. Отзвонились на телефон быстро, что заказ принят. Через два дня цену на сайте переписали, стала 13990. Я сразу понял, что товар не пришлют, а ласково "подвинут". Так и вышло - еще через два дня позвонила оператор, сообщила, что товара нет в наличии, но я могу сделать заказ повторно, по новой цене. Я посмеялся и отверг предложение, благо конкуренция существует. Не советую связываться с этим магазином.

Сегодня забирал накопительный нагреватель самовывозом на "юге" при осмотре выяснилось, что он б/у. ( ( ( ( ( Попросил принести другой, но, увы, этот был последним. Номер заказа 1153631. Потратил зря время и деньги на бензин. Внимательно осматривайте технику при покупке!

Заказали плиту в Новосибирске - на сайте было написано, что доставка в течении 7-9 дней, но как оказалось машина в Новосибирск уходит только раз в неделю, а следовательно доставка затянулась на все две недели! Для нас выбор быстрой доставки был КЛЮЧЕВЫМ! Никогда больше не купим товар в этом магазине и вам не советуем.

Второй раз заказываю товар в магазине холодильник.ру. Первая покупка была стиральная машинка, вторая 30.01.15 г. мультиварка. Всегда приятно общаться с людьми, которым очень важен Ваш звонок и которые учитывают все пожелания (по дате, по времени доставки). Товар качественный. Заказываю сама и советую друзьям.

Узнала я об этом магазине от приятельницы, когда у меня приказала долго жить стиральная машинка и срочно понадобилась новая, а искать и выбирать среди множества магазинов бытовой техники не особо есть время. Первой покупкой была стиралка Samsung. Заказ был доставлен четко в то время о котором договорились с оператором. Грузчики подняли на 3-ий этаж, внесли ее, распечатали и смирно ждали пока я ее осмотрела со всех сторон. Взяли ту сумму которую мне сказал оператор и ни копейки больше. Затем была мультиварка Redmond, газовая плита Hotpoint Ariston и холодильник Indesit. Во всех случаях доставка вовремя, все вещи распакованы при мне и проверены мной досконально. Холодильник и плита даже были установлены на места, которые были для них подготовлены. Сверх той суммы, которая обговаривалась с оператором с меня никогда ничего не взяли. Радует система бонусов которые у них есть, благодаря бонусам плита мне обошлась дешевле (что меня очень обрадовало). Вся приобретенная техника работает исправно, искать другой магазин я не собираюсь и рекомендую его всем.

Мерзкая мерзость. Сделал заказ 14 декабря. Товар был. Заказ приняли. Через день цены поползли вверх. Спустя неделю, позвонила добрая женщина и сказала, что товара в наличии нет, но можно купить другой, конечно, уже по новой цене, а это в 2 раза дороже. Я отказался. Еще через две недели пришли извинения на E-mail и предложения продать аналогичный товар по старой цене. Я обрадованный и наивный согласился. Товар привезли, действительно, по старой цене. Расплатился наличными. Покупал холодильник. Включать его сразу после транспортировки нельзя, поэтому сделал это спустя сутки. Он включился, заурчал, но так ничего и не наморозил. Принять обратно отказываются. Про Закон о защите прав потребителей они слышали вроде, но не то, что все остальные. В общем, чем дело кончится - не знаю, кстати, делом тут давно уже попахивает.

Какая там бытовая техника. Заказала кофе в капсулах для кофемашины! доставка на 6.01. ближе к 18.00 позвонила поинтересовалась о временных рамках доставки, любезная девушка ответила с 19.00 до 22.00. Заказа нет, контора не работает. Товар на складе в наличии! Адрес доставки в 20 км от склада! Дороги свободны, без пробок! Видимо клиенты им не нужны.

Привезли сегодня пылесос. Все в срок, курьер с утра перезвонил и оговорил время, когда приедет. Приехал точно. Но будьте готовы к тому, что за подъем пылесоса на 2 этаж с вас потребуют деньги. Я ему предложила вынести обратно к подъезду и поднять самостоятельно. Это же не холодильник, может они еще и за подъем фена берут? Так что, будьте внимательны.

17 декабря через нет заказал на холодильнике ру - комплект техники для кухни (варочная поверхность, духовка, посудомойка, холодильник). Заказ номер 1105593. Все либо было в наличии в Пулково, либо на складе в Москве. Обещали при заказе в ближайшее время связаться: наш представитель свяжется с Вами в ближайшее время. И всё. По тлф к ним не дозвониться. 20-го декабря пришло по электронке письмо от диспетчера Алисы: Заказанный Вами товар временно отсутствует на складе, сроки поставки и стоимость доподлинно не известны. Рассмотрите, пожалуйста, аналоги имеющиеся в наличии. Откуда мне знать какие там аналоги, если я брал технику совершенно конкретную, проверенную на друзьях или лично. Да и на сайте холодильника осталось одно дерьмо по заоблачным ценам. 29 декабря некий Андрей Аристов прислал письмо с какими-то нелепыми объяснениями и извинениями. Текст письма непонятно о чем. Какой-то бред с псевдогарантиями не пойми чего. Но мне так ни разу и не позвонили! По истечении уже двух недель! Резюме. Холодильник ру - отвратный инет-магазин. А положительные отзывы о нем пишут, видимо, свои - купленные и прикормленные людишки. Знаю еще как минимум двоих людей, которых точно также кинул холодильник ру. Но все же было приятно сегодня принять тлф звонок из Холодильника ру с предложением таки доставить заказанный товар за исключением духового шкафа. Причем - ПО СТАРОЙ ЦЕНЕ, т. е. на момент заказа. Сегодня - это 27/01/2015.

Заказала 18 декабря пылесос, позвонили через 5 дней, сказали привезут еще через 5 дней, сидите ждите - ничего не привезли, не позвонили, сама еле до них дозвонилась, а мы сегодня и не собирались вам везти, завтра. Все заказы перепутали, Сэкономила 200р.-потеряла 10 дней.

Оформил заказ на телевизор. Заказ приняли. Неделю кормили обещаниями о поставке товара. В результате ничего не привезли. Без объяснения причин. Без извинений. Телевизор нужен был в качестве подарка близкому человеку. В результате - испорченный праздник и противное чувство, что меня нагло обманули. Не рекомендую покупку в этой забегаловке.

Сделала заказ на сайте Холодильник ру на пылесос 03.12 с доставкой на склад в СПб. Оператор оперативно отзвонился и подтвердил, что товар есть на складе в Москве и через несколько дней будет доставлен в СПб. Согласовали дату, когда мне удобно будет забрать пылесос в моем городе. За два дня до получения товара мне снова позвонила оператор и сообщила, что на складе в Москве оказалась пересортица и такого пылесоса нет, но я могу подождать следующую партию по такой же цене, что и заказывала (на тот момент 9 900 руб.). Оператор обещал отзвониться как только товар будет в наличии. Прошло больше 3-х недель с момента последнего звонка, но со мной на связь никто не вышел. Решила перед тем как звонить в магазин с вопросом когда же все-таки будет доставлен товар, проверит статус заказа в личном кабинете на сайте. Была неприятно удивлена обнаружив, что оказывается, мой заказ находится в статусе ОТМЕНЕН без моего уведомления, но самое впечатляющее, что на данный момент пылесос все-таки есть в наличии на складе СПб, но уже совсем по другой цене - 14 100 руб. Две недели назад я могла купить такой же товар в альтернативном магазине дешевле, чем он стоит сейчас, и не ждать такого развода.