Компания просмотрена: 48725 раз

Холодильник.ру

Солнечногорский район, Чёрная Грязь дер., Промышленная улица, стр.2

Показать на карте

+7 (499) 507-22-82, +7 (926) 013-26-05

info@holodilnik.ru

holodilnik.ru

Положительных: 106 отзывов
Отрицательных: 121 отзыв
Не участвуют в рейтинге: 25 отзывов

Холодильник.РУ — российский интернет-магазин, специализирующийся на продаже всех видов бытовой техники отечественного и зарубежного производства. Проект открыт в 2003 году и ставит своей задачей продажу техники с минимальными усилиями для покупателя, а также предоставление потенциальным клиентам информации, необходимой для успешного выбора той или иной бытовой техники.

Пятнадцатилетний опыт работы на российском рынке, долгосрочные отношения с деловыми партнерами, позволяют говорить о проекте Холодильник.РУ, как об одном из самых перспективных онлайн – магазинов бытовой техники в зоне рунета. Нашими поставщиками, вот уже много лет являются такие успешно зарекомендовавшие себя на зарубежных и отечественных рынках компании как Атлант, Саратов, GEFEST, Бирюса, Норд, Смоленск, Liebherr, Bosch, Siemens, Samsung, Candy, Electrolux, Indesit, LG Electronics, Philips и многие другие.

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про Холодильник.ру

Оксана

06.10.2010

Заказывали встраиваемую технику. Претензий нет. Всем довольны.

Ответить

Новикова Наталья

04.10.2010

Заказала стиральную машинку AEG LS 62840 L, осталась без машинки. Привезли с недельной задержкой и не ту модель которую заказывала. Позвонила в магазин, вежливо объяснили как произошла путаница в товаре и вежливо обещали перезвонить и доставить позже нужную модель. Номер заказа 29541/21 от 23 августа. Сегодня 4 октября, ни ответа ни привета.

Ответить

Ильчук Николай

22.09.2010

Срочно понадобился морозильник, определился с моделью, стал искать у кого дешевле, с учетом доставки выбор пал на Vfsko.ru и Holodilnik.ru. Сначала заказал в Васко (3 года назад брал у них плиту и вытяжку), но ни ответа, ни привета (странно). А время не ждет, заказываю, уже ночью, в Холодильнике. Утром отзвон менеджера (уточнение пожеланий), в обед звонок водителя (примерная конкретизация времени) следующий за полчаса до приезда. Короче все на пять баллов.

Ответить

Дмитрий

16.08.2010

При первом же запуске стиральная машина Zanussi 2127 W отказалась сливать воду, вращать барабан тоже прекратила! Жужжит и всё! Дозвониться и сообщить о проблеме не возможно -не берут трубку. Машина сломалась в пятницу - сейчас понедельник и никто не занимается этой проблемой. Обещают перезвонить и, конечно, НИКТО не звонит!

Ответить

Виталий

23.09.2010

Защита прав потребителей: тел. 89167887778.

Ответить

Наталья

17.07.2012

И правда бракованый товар продают и менять отказываются, хотя не положено по закону. Единственное, что могу сказать - люди советую ничего не брать у "Холодильника.ру"!

Ответить

Ольга

04.08.2010

Неделю назад заказали ноут. Предупредили, что заказ нужен нам до 5. 08. 10, т. к. в этот день мы уезжаем и ноутбук нам нужен с собой в качестве подарка. Доставку нам назначили на 4. 08. С утра ждем звонка. Глухо. Позвонили сами. Нам ответили, что все точно будет сегодня. В 18 ч. позвонил молодец из службы доставки и как-то вольяжно сообщил, что мы к вам ехали - ехали и не доехали. Сломались. Давайте - ка мы лучше завтра к вам приедем. Я объясняю ситуацию, что завтра уже поздно. Он начинает говорить какие-то несуразности. Мол вот давайте встретимся у морга в вашем городе. Давайте вы туда подъедете. Мы вам часов в 20 - 21 позвоним. Я чувствую, что не понимаю, что человек мне хочет сказать. Ересь несет какую-то. С ним пообщался муж и сказал, что человек в явном неадеквате. В итоге сейчас 23:30, нам никто не перезвонил и мы остались без ноутбука, который завтра нам нужно преподнести в качестве подарка. Очень подвел нас Холодильник. А ведь могли бы выбрать другой интернет - магазин и все было бы в порядке.

Ответить

Ракаускене Виктория Николаевна

12.07.2010

Вы не хотите заработать деньги, вам не дорога репутация или у Вас плохой менеджер по кадрам? Благодаря вашей конторке близкий человек остался без подарка. Ответ диспетчера "нужно было не двум, а 22 говорить" меня совсем не устраивает. Не ужели, заказав товар за неделю, нужно действительно больше 3-х раз вашим сотрудникам сказать, что я хочу его получить в понедельник?

Ответить

Александр

21.06.2010

Заказал стир. машину 18 июня. В момент принятия заказа ответили, что товар в наличии, и на выходных уже доставят. Но как оказалось, в реальности его нет. И им нужно еще немного времени, чтобы, видимо, где-то перекупить и найти его в б/у складе Москвы. Вообщем берут деньги ни за что и операторы у них агрессивные, ничего не знают о своем товаре. Ни кому не советую там что-то приобретать, себе дороже выйдет!

Ответить

Тамара

20.11.2010

Жаль что поздно прочитала я это предупреждение! Заказала стиральную машину Zanussi 5101 и плиту газовую. Доставщики вели себя по-хамски. На боковой стенке газовой плиты вмятина, которую я не заметила, проверяя рабочие части плиты. Стиралку спросила кто должен устанавливать? Ответили: "Да кто хотите, без разницы, гарантию мы вам оставляем". Ну мы установили сами, благо сын кандидат технических наук, руки из того места растут! Но машина вышла из строя после первой же стирки, а гарантийка самоустановку не признает, требует деньги за ремонт. Так что никому не советую приобретать хорошие, дорогие вещи через интернет!

Ответить

###

08.06.2010

Купили стиральную машину, ни дня не проработала, уже месяц бодаемся с этой конторкой, результата нет. Менеджеры хамы, отдел претензий вообще заменила бы всех! Оставляла письма, звонила, ни ответа ни привета. Обратились в сервисный центр, сделали заявку, мастер не приехал, определил поломку по телефону. Пришлось потом ехать самим, и с наших слов поставили диагноз - заводской брак! Подобного отношения к клиенту я еще нигде не встречала. Больше не буду пользоваться этим магазином, и не посоветую никому.

Ответить

Корнилов Юрий

02.06.2010

Забирали морозильник самовывозом. Проверили работоспособность и менеджер дал команду подгонять машину. Спросили где паспорт и гарантия, менеджер ответил всё в морозильнике. Приехали на место распаковали ни паспорта ни гарантии нет.

Ответить

Марго

29.04.2010

27.04.2010 г. я заказала холодильник. Перезвонили через 3 часа и сказали, что холодильник есть в наличии и доставка будет осуществляться на следующий день. 28.04.2010 г. в 12.00 ч. мне позвонил оператор и предупредил, что холодильник привезут с 13.00 до 16.00 часов. На всякий случай я попросила мобильный водителя и перезвонила ему сама, чтобы убедиться. Водитель сказал, что приедут примерно в 13.00 ч. Приехали вовремя, подняли холодильник на 3-й этаж аккуратно, распаковали на лестнице, внесли в квартиру тоже аккуратно, дали осмотреть, подарили дисконтную карту.

Ответить

Першина Ольга

28.04.2010

Заказала стиральную машинку Candy GO4 126 TXT на определённый день. Позвонили, уточнили и привезли. Очень рада, что есть такой интернет-магазин. Буду ещё обращаться. Ольга.

Ответить

Воробьева Оксана Аркадьевна

28.04.2010

День добрый! Хотелось бы знать, на каком основании, Вы, позволяете так себя вести с клиентами? Ситуация в следующем: 26.04.10, мне, по пред. заказу привезли электроплиту и вытяжку. В результате осмотра на электроплите обнаружена царапина на ручке духового шкафа см 4. Плиту я не приняла. Мне сказали, что заказ будет исполнен на следующий день. Весь следующий день обо мне никто не вспомнил, пришлось напомнить самой! Оператор сказал, что приняла всё к сведению, плит на складе таких много, привезут 28.04. И что в итоге???? Мне привозят ТУ ПЛИТУ, ОТ КОТОРОЙ Я ОТКАЗАЛАСЬ. Это что такое?????? Если Вы не дорожите своим временем, им дорожу Я! Неужели такое наплевательское отношение Вам не в новинку?????

Ответить

Марина

13.07.2010

Заказали маме телевизор на юбилей (3 июля) Тошиба 26" DV703R. Сказали, что будет 6 июля, т. к. на дальнем складе товар лежит. СОгласились. 6июля звонит девушка и говорит, что телевизор едет по адресу такому-то до 16-00. Оператор посмотрел не туда и указали неправильный адрес доставки курьеру. Они признали эту ошибку. Договорились на 12 июля на вторую половину дня. Они звонят и говорят, что курьер будет до 16-00 (договаривалась с ними на вечер). Я уже перезваниваю курьеру, договорилась с ним, он дал добро, что приедет с 17-00. Я обрадовалась и к этому времени уже спешила домой паралельно со мной мама с моим сыном ехали с дачи, чтоб успеть, если у меня не получится. Еще не было 16-00 звонил курьер, мой телефон был выключен, т. к. я была в метро. Когда появилась возможность, я перезвонила ему сама. Еще 17-00 не было далеко. Он мне сказал, что приехал, позвонил, тел был не доступен, и он уехал. Когда я начала говорить, что ведь вы обещали, мы с вами договорились. Он ответил, что я не с ним договаривалась, хотя его номер телефона и его голос. Ладно. договорились на 13 июля после 17-00. Приехали, вместо вечера опять в 14-00. Так еще курьер отказывался зайти в квартиру и вынуть телевизор и поставить на требуемое место. Менеджер сказала, что именно так и должны поступать. Спасибо, что под нажимом менеджеров, по-другому не получалось, телевизор хотябы распаковали. И кстати разные менеджеры дают разную информацию. Хочу заметить, что мы не первый раз заказываем в этом интернет магазине и всегда были довольны всем. Но этот раз был последний. Это беспредел, никто ни за, что не отвечает. Хотели сделать сюрприз на юбилей маме и так все получилось ( ( (. Сама не буду заказывать больше ничего там и другим не советую.

Ответить

Сергей

16.04.2010

Заказали холодильник на holodilnik.ru. Утром, в день доставки позвонили, определили интервал времени для ожидания. Привезли вовремя, занесли, дали время осмотреть, передали документы, дисконтную карту. Все прошло спокойно и достойно - претензий нет. Планирую дальнейшее сотрудничество с магазином.

Ответить

Мария Иванова

10.04.2010

Заказала холодильник в понедельник, мне сообщили, что в связи с удаленностью склада смогут осуществить доставку только в пятницу. Я согласилась и попросила, чтобы привезли в субботу. Мне сказали, что мне в субботу позвонят с 10 до 12 и в течение трех часов привезут товар. Однако в субботу была абсолютная тишина! Когда позвонила в 13 часов в офис, мне было сказано, что сегодня очень много заказов и вообще машина только грузится! Могли хотя бы предупредить. Товар был доставлен только к семи часам! Это полный бардак, а не сфера услуг. Сотрудница, принимавшая звонок, была в сильном раздражении и отвечала на вполне нормальные вопросы крайне не любезно. Руководство, обратите внимание на работу своих сотрудников!

Ответить

Зарецкая Екатерина

28.03.2010

Большое спасибо всем сотрудникам интернет-магазина Холодильник.ру. Начиная с оператора, и заканчивая грузчиками, девушка-оператор все объяснила, рассказала пояснила, уточнила. Обещали доставку на следующий день. Слабо веря в то, что привезут как обещали, особо не надеялись, НО! Позвонили как и обещали в первой половине дня, сообщили ориентировочное время доставки с 2-5 и как мы и просили сказали, что перезвонят за 30 мин до приезда. Позвонили в 13.30 сказали, что будут через 30 минут, приехали ровно к 14.00! В квартиру зашли один в бахилах, второй снял обувь, аккуратно все занесли, распаковали. Люди, кто пишет негатив, я вам не верю. СПАСИБО Холодильник. ру вам за оперативность.

Ответить

Махмудов Хайир

27.01.2010

Заказали стиральную машину и блендер, в срок уложились, претензий нет. Привезли, поднимали двое мужчин. Я после дежурства спал, встречала заказ жена. Она проверила чек, гарантию, всё нормально. Отблагодарила, но чаевые не оставила, не смотря на то, что на улице было холодно. Через полчаса жена мне показывает смс сообщение, от тайного поклонника, который желает познакомиться. Задали ему вопрос, кем он будет, с начала не представлялся, позже решился, написал, что он делал доставку. Ну соответственно я позвонил, представился, попытался объяснить молодому человеку, что она является моей женой и что бы не писал больше на этот номер. А в ответ я услышал, "слышь, да кто ты такой вообще"? А я с ним на "Вы", повторно представился, кем я буду, он не желал меня слушать, пока я не перешёл на "ты" и не выразился последними эпитетами. Он вроде оклемался, но для полного его вразумления, я ему сказал, что подъеду к его месту работы и расскажу ему, кто я такой "вообще". После такого общения, у него видимо отпало желание знакомства при таких обстоятельствах и он резво бросил трубку. В последующем получил смс сообщение с текстом "извини". Считаю, что доставке нужен дополнительный инструктаж по данной теме. А то с такими успехами, их проинструктируют в другом месте, другие люди. И вы останетесь без сотрудников доставки.

Ответить

Оля

07.09.2011

Добрый день! Покупала в данном магазине стиральную машину. Доставку не оформляла у них. Решила поехать сама на склад. Приехала (а ехать около часа) оказалось, что оператор, который со мной общался, ошибся в букве и машинку нам вывезли соответственно не ту. Ребята, которые там работают сказали, либо берите эту машинку, либо езжайте домой, оформляйте заново заявку и приезжайте. Так и сделала, через неделю опять поехала на склад с номером заявки, подошла к консультанту. Вывез он мне машинку, открываю и прихожу в полный ужас! Машинка со всех сторон помятая, как будто пинали её бедняжку ногами со всей дури! Я разозлилась! Пришлось, так сказать, онлайн смотреть, что у них есть в наличие. Изначально хотела Индезит, потом решила посмотреть, что есть из Хотпоинт. Выбрала, вывезли мне её, посмотрела, внешне оказалась идеальна. Пока машинка работает, прошло полгода. Посмотрим, что будет дальше. Но работу персонала могу охарактеризовать как "все вы мне надоели, отвалите!" в общем, пока сама быка за рога не возьмешь, ничего не получишь. Боюсь представить, что было бы, если бы оформила доставку на дом, проблемы, наверно решала бы до сих пор!

Ответить

ALEX

28.12.2009

Заказал холодильник на holodilnik.ru с доставкой на определенный день. Заказ приняла оператор Ирина. Сказала, что такие аппараты будут только через 2 недели! Я согласился ждать! В НАЗНАЧЕННЫЙ ДЕНЬ "СИЖУ-ЖДУ" НИ ОТВЕТА, НИ ПРИВЕТА! В ИТОГЕ БЫЛИ СДЕЛАНЫ 3 ЗВОНКА В ВЫШЕУКАЗАННЫЙ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН (ТАК КАК ЗВОНКИ БЫЛИ С МОБИЛЬНОГО ПОТРАТИЛ ПОРЯДКА 100 РУБ. НА РАЗБИРАТЕЛЬСТВА). В ИТОГЕ УЗНАЛ, ЧТО МОЙ ЗАКАЗ ПЕРЕНЕСЕН БЕЗ УВЕДОМЛЕНИЯ, БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ НА ДРУГОЙ ДЕНЬ! И ТАК КАК САМ ЯВЛЯЮСЬ РУКОВОДИТЕЛЕМ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА МЕНЯ ТАКОЕ БЕЗОБРАЗИЕ ПО ОТНОШЕНИЮ К КЛИЕНТАМ СО СТОРОНЫ holodilnik.ru СИЛЬНО ВОЗМУТИЛО! ОБРАЩАЮ ВНИМАНИЕ РУКОВОДСТВА holodilnik.ru НА НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ ВАШИХ СОТРУДНИКОВ!

Ответить

Максим IP повторяется

15.01.2023

Купили комбинированную плиту Beko FFSS54000W. Интересная модель.. Брали на дачу. Пока там только электричество, но в будущем планируем подключить газ. Рад, что не нужно будет потом менять плиту. Пока двух электрических конфорок вполне хватает для комфортной готовки. Спасибо консультанту за наводку, даже не знал, что есть комбинированные модели. Бренд хороший, качеством доволен!

Санкт-Петербург

Ответить

Руслан IP повторяется

30.12.2022

Отличный вариант для любителей сэкономить. Стал частым гостем сайта холодильник.ру. Заметил, что каждый месяц у них новые акции. Потихоньку без спешки обновляю бытовую технику дома). Покупаю онлайн, забираю самовывозом. Опять же с каждой покупки капают баллы на бонусную карту, трачу их на следующие заказы) Сколько тут не брал, ни одного брака не попалось. Магазину спасибо от довольного покупателя!

Санкт-Петербург

Ответить

Константин Отзывы с этого компьютера

05.12.2022

Искал простой телефон ребенку для школы, чтоб и заряд хорошо держал да и по цене недорогой, чтоб случае потери не так жалко было. Заехал в магазин из предложенных на выбор моделей больше всего приглянулся телефон BQ (Bright&Quick) 1842 Tank mini. Сыну понравился. Громкий звонок, яркий фонарик, отлично держит заряд, даже игры там какие то есть. Для обычной звонилки цена до 1500 более чем адекватно! Спасибо работникам магазина за вежливое обслуживание, помощь в выборе и быстрое оформление покупки.

Санкт-Петербург

Ответить

Зоя Отзывы с этого компьютера

02.12.2022

Когда пришло время менять на кухне технику на встраиваемую, поехала в холодильник ру и не жалею. Купила все, что искала в одном месте. Понравился выставочный зал, была приятно удивлена широкому ассортименту. Отдельно отмечу консультантов очень приятно общаться с профессионалами. Доставкой тоже очень довольна, через 4 дня привезли всю технику на дом, сразу перепроверили все при курьере, все отлично. Буду рекомендовать магазин друзьям и знакомым!

Санкт-Петербург

Ответить

Вика Отзывы с этого компьютера

18.11.2022

Купила тут напольные весы BQ BS2011S в подарок сестре. Удобно отслеживать изменения в весе. Если скачать программу на смартфон, ввести свои данные, потом встать на весы, то увидите полный анализ своего организма. Очень удобно, что в магазине есть не только самовывоз, но и экспресс доставка Яндексом. Уже через 2 часа после оформления заказ был у меня.

Санкт-Петербург

Ответить

Андрей Отзывы с этого компьютера

11.09.2022

Хороший магазин. Для меня главное чтобы все было просто. Зашел на сайт, настроил фильтр, нашел нужное, оформил и оплатил покупку, съездил забрал. Тут совпало все. Начиная от богатого ассортимента, заканчивая вежливым обслуживанием. Взял в холодильник.ру телевизор Haier 55 smart TV AX. Качеством очень доволен! Работает быстро, андроид ТВ, картинка четкая с отличной детализацией даже в игровом режиме.

Санкт-Петербург

Ответить

Дмитрий Отзывы с этого компьютера

10.09.2022

Пришел в холодильник.ру за телефоном. Т.к работаю вахтовым методом и часто выезжаю на объекты до поздней ночи, очень нужен был современный телефон с отличным аккумулятором. Спасибо консультанту! Подобрал мне идеальный вариант- OPPO A74. Ранее с этой фирмой был не знаком, но в процессе пользования оценил все его плюсы. Самое важное он держит заряд аж 2 дня при частых звонках. Покупкой доволен. Отдельное спасибо консультанту Максиму за подробную презентацию и вежливость, общаться было приятно.

Санкт-Петербург

Ответить

Евгения Цай

10.09.2020

Я купила стиральную машину в магазине холодильник.ру, заказ делала онлайн. Большое спасибо менеджерам, очень грамотно и подробно проконсультировали по телефону, потому что я сомневалась какую модель выбрать. Они подсказали, объяснили. Я довольна покупкой и обслуживанием! Машинкой пользуюсь, отлично работает, программы есть под любой вид белья. Спасибо!)

Зеленоград (ip адрес и город не совпадают)

Ответить

Денис

17.07.2020

Не в первый раз уже в магазине холодильник.ру заказываю технику. Купил встраиваемый холодильник. Цены обычные, как у всех, но по акции получилось выгодно. Доставка быстрая, сайт удобный, скидки хорошие можно поймать

Москва (ip адрес и город не совпадают)

Ответить

Марина Л.

09.04.2020

У нас в городе магазина Holodilnik.ru нет, но мы частенько в Черную Грязь катаемся. Недавно купили сушилку для овощей. Выбор остановили на Тефале, в ней 5 секций, фруктов и овощей помещается много. Ставлю ее на ночь, но вообще на крыше указано, что и сколько сушить. Тут пробовали пастилу готовить, ум отъешь!

Зеленоград (ip адрес и город не совпадают)

Ответить

Евгений

07.04.2020

Покупал на днях кофемолку phillips. В Туле два магазина холодильник.ру, но я поехал за ней именно в магазин-склад в Нижнем Елькино. Мне туда ближе, плюс транспорт бесплатный ходит. От магазина остались положительные впечатления. Консультанты реально знающие ребята, ответили на все мои занудные вопросы/ Покупкой доволен, работает отлично, внешний капучинатор оч удобный)

Тула (ip адрес и город не совпадают)

Ответить

Варканин Л.

02.04.2020

Заказывал стиральную машину в городе Иваново через сайт Холодильник ру. Оформление прошло быстро, хотя я не сильно хорошо дружу с компьютером, и мне многое надо пояснять. Оплатил тоже через интернет. Доставка была назначена через 5 дней. Комплектация полная, вплоть до таких мелочей как гарантийный талон, чек об оплате и тп.

Санкт-Петербург

Ответить

Надежда Зайцева

21.03.2020

Мой отзыв о "Холодильник.ру" позитивный. Сначала купила здесь ноутбук. Все хорошо, проконсультировалась, оплатила, дождалась курьера. А потом покупала через сайт телевизор и тоже все прошло хорошо. Была уже скидочка по дисконтной карте, платила на сайте. Доставили через три дня в абсолютно целой упаковке, не мятой. Все работает хорошо

Москва (ip адрес и город не совпадают)

Ответить

Сфера деятельности Холодильник.ру