Компания просмотрена: 48752 раза

Холодильник.ру

Солнечногорский район, Чёрная Грязь дер., Промышленная улица, стр.2

Показать на карте

+7 (499) 507-22-82, +7 (926) 013-26-05

info@holodilnik.ru

holodilnik.ru

Положительных: 106 отзывов
Отрицательных: 121 отзыв
Не участвуют в рейтинге: 25 отзывов

Холодильник.РУ — российский интернет-магазин, специализирующийся на продаже всех видов бытовой техники отечественного и зарубежного производства. Проект открыт в 2003 году и ставит своей задачей продажу техники с минимальными усилиями для покупателя, а также предоставление потенциальным клиентам информации, необходимой для успешного выбора той или иной бытовой техники.

Пятнадцатилетний опыт работы на российском рынке, долгосрочные отношения с деловыми партнерами, позволяют говорить о проекте Холодильник.РУ, как об одном из самых перспективных онлайн – магазинов бытовой техники в зоне рунета. Нашими поставщиками, вот уже много лет являются такие успешно зарекомендовавшие себя на зарубежных и отечественных рынках компании как Атлант, Саратов, GEFEST, Бирюса, Норд, Смоленск, Liebherr, Bosch, Siemens, Samsung, Candy, Electrolux, Indesit, LG Electronics, Philips и многие другие.

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про Холодильник.ру

Наталия

22.01.2011

Заказали в холодильнике пылесос Miele s4212. На сайте указано - срок доставки 2 - 5 дней. Позвонили, договорились. Накануне звонят с извинениями, мол не можем, срывается, что сделаешь - ладно, привезем завтра, нет, ну завтра работаем, давайте в субботу - о. к. договорились в субботу с 13 до 19. Ну вот суббота (в грязи уже по уши). Ждем. Ждем. Звоним. Менеджер, или кто он там не понятно говорит человеческим голосом: "После восьми вечера (это в субботу-то). Говорю, что не устраивает, поздно, обещали до семи вечера. А я ничего не знаю, ни за, что не отвечаю, звоните ЭКИПАЖУ. " Понять не могу - а, что это за ЭКИПАЖ. "А это они все делают. Вопрос: А когда звонили в офис ЭКИПАЖ принимал? Звоню ЭКИПАЖУ: "Простите, а где пылесос, когда же вы приедете? Да не раньше девяти, может и в одиннадцать. Говорю: "Не надо мне пылесос в субботу после девяти вечера, а тем более в районе одиннадцати. Тогда завтра говорят в течении дня. Ну нет, я завтра в гости иду. Ну, в понедельник - в понедельник работаю и так далее. В общем ЭКИПАЖ бросил трубку. Звоню в офис, а там говорят вы не правильно разговариваете, выбрали не тот пылесос (геморроя много, не популярный) и вообще никто ни за, что не отвечает и нам плевать: хотите - жалуйтесь. А мы в итоге 10 дней в ожидании с нулевым результатом, в пыли. Вывод: Если хотите пообщаться с ЭКИПАЖЕМ, (но вам нужен пылесос) - обращайтесь в Холодильник. ру. ''Суперобслуживание''. Им даже деньги не нужны.

Ответить

Пахаренко Лариса

31.01.2011

Заказываю товары уже во 2 раз, все очень нравится, в дальнейшем планирую технику покупать только в Холодильнике. Всем Советую, не пожалеете.

Ответить

Пахаренко Лариса

04.02.2011

Выражаем благодарность сотрудникам холодильника.ру за оперативность, культурное и качественное обслуживание. Хорошее отношение к клиентам. Отдельно благодарим оператора Камиллу. Очень довольны своими покупками в вашем магазине. С уважением, ваши постоянные клиенты.

Ответить

Крупкин Дмитрий

04.02.2011

30 декабря заказал холодильник в интернет магазине. Обещали привезти через 3 недели. Через 3 недели позвонил, т. к. с холодильником около дверей никто не стоял. Попросили еще подождать 2 недели. Сегодня (4 февраля) опять позвонил, т. к. и эти две недели истекли, просят опять подождать 2 недели. Ну что же - если учесть, что все новогодние распродажи прошли, то выбор у меня невелик. Ждем-с!

Ответить

Александр

10.02.2011

Добрый день. Хотел бы оставить отзыв об этом чудо-интернет магазине. Заказывал у них моющий пылесос. Доставка была с 16:00 до 19:00. Приехали в 20:00 с копейками. Быстренько затащили коробку с пылесосом. Шустро вскрыли, мол смотри все на месте. И давай быстрее подписывай, что все в порядке, а то мы очень торопимся у нас куча заказов. Ну, думаю, вроде серьезный магазин, чего волноваться, надо подписывать. Понадеялся на их честность (наивный). После того, как эти господа уехали, решил собрать пылесос и опробовать. Каково же было мое удивление, когда я не обнаружил там основной запчасти, а именно шланга к пылесосу. Звоню этим ребятам, которые привезли (прошло минут 15 после их отъезда). Говорю, мол господа, а шланга-то нету. Отвечает, что они уже чуть ли не на другом конце Москвы и типа в понедельник (а было воскресенье и там типа никто не работает) звони в службу претензий и тогда они либо поменяют пылесос, либо довезут шланг. Дальше, как вы догадались, все по стандартной (отечественной) схеме. В отделе претензий берет трубку мадемуазель и по ее интонации понимаю, что я им уже что-то должен и вообще зря потревожил ее бесценный покой. Пытаюсь объяснить, что меня кинул их магазин. Она включает дурку, начинает меня обвинять, что я виноват, потому что не проверил. Здесь соглашусь с ней, надо было проверять все, когда привезли. Но все-таки еще надеюсь, что магазин крупный, честный и дорожит клиентами и войдет в мое положение (зачем мне пылесос без шланга, для красоты что ли?). Через минут 10-15 делает мне одолжение, мол разберемся и вам позвоним. Естественно никто не позвонил. Через несколько дней сам перезваниваю. Вот примерный диалог: - Уже звонили по этому вопросу? - Да, но хотел бы справиться, что мне ждать. - Если уже звонил, то зачем еще раз звонишь, я уже все сказала, ждите, мы вам сообщим. - Я просто хотел узнать стоит ли ждать какого-нибудь решения или нет. - Ничего не знаю. Ну и т. д. В общем, я понял, что дело швах. Будут динамить, даже если письменную жалобу написать. Кстати, до сих пор жду их звонка. А шланг купил тоже в интернет-магазине, но только в другом, где работают более порядочные люди. Написал это все для того, чтобы предостеречь от попадания на кидалово в магазине HOLODILNIK.RU. Больше у этих, мягко сказать, нечестных людей ничего заказывать не буду и вам не советую.

Ответить

Mikle

17.03.2011

Согласен. Чем крупнее контора, тем наглее работа. Надо их как-то обуздать!

Ответить

Андрей

09.01.2013

Вы сами подписали акт приемки и что не имеете претензий. О чем вы у них просите сейчас, закон на их стороне. Экспедиторы не проверяют комплектность товара, у них и так график ненормированный (и не оплачиваемый дополнительно, с утра и до ночи (можете поверить - это жесть). Девочка на телефоне тем более не в курсе, к тому же есть акт приемки с вашей подписью. Этот бизнес на спешке, при этом проигрывают от этого все - и простые работники, и покупатели. Это называется сервис по-русски. Имеют плюс тут только начальники из-за сверхприбыли от объема продаж. Вам посоветую внимательно все проверять при покупке, без этого ну просто никак. И не надо наедятся, а если понадеялись, ну что ж. А шланг думаю можно докупить и отдельно. Считайте это просто платным уроком, цена которого шланг!

Ответить

Чистов Александр Васильевич

20.02.2011

Выбирали электроплиту по техническим характеристикам, указанным на сайте магазина. Хотели вертел и вентилятор в духовке. По рекламе магазина это имеет модель Кайзер HE 6070 NKB. Плиту привезли и установили. Оказалось, что у этой модели вентилятор не предусмотрен. Зачем дают неправильную информацию? Мы выбрали бы другую модель. Вопрос о цене не стоял.

Ответить

Ирина

18.03.2011

Позвонила в магазин с целью заказать стиральную машину. Снял трубку менеджер Александр. Сказал, что выбранная мною модель находится на удаленном складе, ему нужно узнавать есть ли она в наличии, хотя на сайте светилось, что есть в наличии. Обещал узнать и перезвонить. Вот уже второй день тишина. Наверно, магазин не нуждается в продажах.

Ответить

Стифатов Константин

24.03.2011

Покупал стиральную машину. По телефону получил внятные консультацию и рекомендации. Предложили оптимальные варианты товара (цена/качество) и доставки. В день доставки позвонили и уточнили возможное время (с 16.00 до 19.00), приехали в 16.30. Добросовестно и прфессионально. Буду обращаться и рекомендовать знакомым. Спасибо.

Ответить

Дмитрий

07.06.2011

Доброго времени суток. Хотел поведать как работает доставка в магазине "Холодильник. ру". Заказал там гладильную систему. Во-первых, при оформлении заказа по телефону мне не сказали номер заказа, но это мелочи. Обещали позвонить в день доставки и уточнить время. В итоге, прождав до 16:00, позвонил сам (вот тут то мне и понадобился номер заказа). Женщина-оператор, заказик конечно нашла, дала номер экипажа доставки. Спросил имя экспедитора, говорит - не обязательно. Корректно, экспедитор не человек что-ли? Ладно, дальше больше, телефон то мне в итоге дали другого экипажа, пришлось перезванивать и повторять ещё раз. На этот раз подняла другая девушка, по имени Наташа, если не ошибаюсь. Она то мне все любезно и поведала, и номер заказа, и нужный номер, и имя экспедитора, ей отдельно спасибо за профессионализм, как лучик света в кромешной тьме. Ладно, привезли. Вопрос ещё возник о подъёме на пятый этаж без лифта. На сайте "Холодильник. ру" написано, что любая техника весом до 5 кг поднимается бесплатно. Я уж, конечно, не завешивал её на весах, но сомневаюсь, что она весит больше, все-таки подъём оплатить нужно было, по мнению экспедитора. Ладно, подняли. После просьбы проверить, экспедитор сослался на двухнедельный срок, дающийся на проверку техники, за это время можно вернуть покупку обратно. Я сразу же засомневался, что мне это нужно. Ну, а после проверки документов и чека желание проверять, само пропало. Нет, чек то был на месте, и накладные тоже, только вот печати на них не было. Спросил где печать, А что, говорит, нужна? Нужна, говорю, конечно! И вдруг, волшебным взмахом руки, он достаёт из кармана прямоугольную печать и шлёпает на накладную. Нормально, спрашивает? На печати, кроме ООО "Эдил-Импорт", ничего. Спрашиваю, это, что за печать? А! Не нравится, ну я пошел. Вот так я с ними и попрощался. Впредь больше туда ни ногой. Судите, господа, сами, может я и вредина, но лучше остерегусь лишний раз, дабы не обретать себе проблем в будущем.

Ответить

Роман

18.02.2012

Вы не вредина, вы просто не уважаете труд других людей.

Ответить

Юлия

22.06.2011

Заказала по интернету холодильник, перезвонил оператор, уточник адрес доставки и сказали, что на следующий день перезвонит экипаж, который будет доставлять с 11:00 до 14:00 мой заказ. В 12:00 позвонил экипаж, проинформировали о точном времени доставки. Все вовремя привезли, отличные ребята, все объяснили, все документы в порядке. Спасибо оргомное!

Ответить

Алексей.

09.08.2011

ИМХО враки. В этом магазине НЕТ интервалов доставки. Доставка осуществляется в течение дня, как удобнее ДОСТАВЩИКАМ.

Ответить

Людмила

31.08.2011

Нет, не враки! Действительно, после загрузки машины экипаж звонит и говорит з-х часовой интервал, в который они приедут. Заказываю технику в Подмосковье! Один раз привезли глубокой ночью, и то это была зима и жуткий гололед (вся Москва стояла в пробках)! И доставка жутко извинялась!

Ответить

Татьяна

06.09.2011

Действительно, не враки! Покупала стиральную машину. Привезли точно в срок (даже помогли вынести старую).

Ответить

Антон

10.07.2011

На все интернет-магазины есть хорошие и плохие отзывы. В случае с этим магазином, плохих отзывов, заметьте, больше почти на любом сайте. Хорошие пишут либо сами сотрудники/собственники, либо те единицы, которым, возможно, повезло. Наш случай: заказали холодильник фирмы LIEBHERR (очень хорошая фирма, кстати). Привезли, сказали, что 4 часа не включать. Мы включили через 5 часов. Через час, два, 24 часа температура была внутри такая же как и снаружи, то есть не нужно быть специалистом, чтобы сказать, что товар - брак. Стали звонить в сервис: там с одного переключают на другого, потом на отдел претензий. Везде хамство и нежелание помогать. Ответ: "Вы сами сломали, потому как ГРУБО нарушили правила эксплуатации". Оказывается то, что мы положили 1 кусок мяса (и больше ничего) в морозилку через 20 часов после включения холодильника - это грубое нарушение правил эксплуатации. На наш комментарий, что "за такие деньги (27 тысяч), возможно вас удивит, но хотим, чтобы товар работал", нам ответили очень "конструктивно": "ну, не такие уж и большие деньги". Своего мастера присылать не хотели, в конце сжалились и сообщали, что приедет кто-то через 11 дней. ))) Короче говоря, добрались до директора, который пообещал, что от них приедет-таки специалист (при этом, все равно за день до даты, когда заканчивается срок подачи претензии по закону о защите прав потребителей). Ждать не собираемся - пишем претензию с уведомлением завтра. Будем разбираться со своим случаем, потом оформлять коллективную жалобу (таких много людей) и, возможно, подавать в суд на возмещение материального и морального вреда, а также добиваться закрытия магазина.

Ответить

Юрист

03.10.2011

Ахахаха ) закрытия магазина? Вы там че курите, а потом еще до кучи и завода в Болгарии или Германии.

Ответить

Сергей

09.11.2011

Это, видимо, юрист этого поганого магазина коммент. написал? Вот так там и общаются, согласен. У меня тоже брак не приняли. Если будете вредить этому магазину, зовите меня, я в доле. Очень уж они меня достали обманом своим и хамством! Почта: sdubinin@mail333.com.

Ответить

Ляльчик

30.01.2013

Интересно, юрист какой фирмы? Уж не этого магазина, в котором продают брак и считают нас быдлом?

Ответить

Морозова Мария Сергеевна

16.07.2011

Сначала заказали стиральную машинку, доставили в срок (ей уже 2 года), через полгода заказали холод. АТЛАНТ. Доставили под заказ через 3 недели, вся техника работает отлично. )) Персонал очень вежливый, доставили в указанное время. )))) Очень рада. Можно подумать, в других местах невозможно приобрести брак.

Ответить

Олег

18.07.2011

Оперативно направили счет. После оплаты отгрузили на следующий день. Оперативно доставили до Ульяновска автомобилем транспортной компании. Спасибо!

Ответить

Алексей

29.07.2011

Дважды общался с магазином "Холодильник. ру". Первый раз заказывал посудомойку Бош. Заказывал на работу, чтобы сразу запихнуть в машину и везти на дачу. Привезли в рабочее время, все ОК. Решил во второй раз заказать стиралку. Тоже на работу. Предупредил, что мне нужна доставка до 17:00. Записали. Днем тишина. Часов в 15 звоню в магазин - Ваша доставка с 17:00 до 20:00. Как так, говорю, я ж до 17:00 просил. Угу, говорят, у нас так и записано. Но маршрут планируем не мы, а доставка, они там сами рулят. Видимо рулят как им удобнее. Дали телефон экипажа. В 17:30 звоню, они: "Мы еще далеко, не знаем, во сколько успеем, может и не успеем. Отзвонимся в 19:00, скажем как и чего". Отзвонились, сказали, что и к 20:00 не успевают. Отказался от доставки. В итоге, просидел лишние 2 часа на работе, так ничего и не получив. Что это за подход такой, что они работают так, как ИМ удобнее, а не как ПОКУПАТЕЛЯМ. Мало экипажей - наймите еще. Какого фига вы экономите за счет нашего времени? Заказ 38901.

Ответить

Вадим

02.08.2011

Согласен с утверждением, что хорошие отзывы оставлены, скорее всего, сотрудниками компании. Добавлю и я свой грустный рассказ. Будет 2 части, ибо все еще не закончлилось))). Выбрал холодильник в Питере. Оформил заявку на рассрочку на сайте, где сказано, что срок рассмотрения заявки составляет 1 день. Заявку оставлил в воскресенье. Ну холодильник у меня есть, поэтому спокойно ждал до четверга, потом позвонил в отдел рассрочки, где мне сказали, что заявка рассматривается в Москве, и они повлиять на это никак не могут. Написал в Москву, через день мне позвонила девушка, Оля, и обрадовала положительным решением по моей заявке. Обещала доставку в воскресенье, с 10 до 20. Весь день тишина. Звоню в 19:30. Долго ищут заказ, сообщают, что ничего не приедет, так как не работала касса и не смогли пробить чек. Крастота! Кто бы знал! В понедельник дозвонился до локального начальника, Александра Антонова. Повздыхали вместе, обещал через 15 минут перевознить и разобраться. Через 3 часа я перезвонил сам. Александр вполне правдободбно удивился, что мне никто не перевозвонил. Обещал доставку на вторник, уверив, что мне еще обязательно будут звонить и предупреждать. Сегодня вторник, полдень. Сижу, работаю, с интересом жду развития событий.

Ответить

Алексей

08.08.2011

Мы так покупали хол-к Либхер, 75 см. В фирменном магазине Либхер (там, кстати, была скидка при оплате картой сбербанке 7%). Сам магазин неплохой, но доставку делают через Холодильник. ру, а там надо ждать целый день, ибо никому не ведомо пути доставки. Первый раз нам привезли НЕ ТОТ холодильник. Разница там в буковке или циферке - не помню. Но привезли, распаковали, а он без биокамеры, а заказывали с этой камерой. Далее началось, что привезти новый и забрать старый сразу невозможно. Сначала старый (жди целый день), потом привезут новый (жди целый день). С руганью все же пришли к консенсусу - что заберут и доставят сразу. Кстати в Либхере тоже чудные люди работают - говорю дайте с директором поговорить, а мне все дают какого-то "начальника жэка", сиречь менеджера, который отвечает за продажи в регионе, и который уже сказал, что "помочь горю не может". Ну во общем уломали еле-еле.

Ответить

Ирина

06.08.2011

Первый раз заказали в интернет-магазине холодильник Liebherr Kes 4270. Раньше всегда бытовую технику покупали в магазинах. Начитавшись плохих отзывов, переживали. Но в нашем случае, все прошло замечательно. Холодильник привезли на следующий день. В оговоренное время. Большое спасибо грузчикам, которые терпеливо ожидали, пока мы все рассмотрим, объяснили как им пользоваться. В комплекте не было инструкции на русском языке. Они перезвонили и через 10 минут мы ее получили по эл. почте. Главное холодильник работает и доставка была быстрая. Спасибо!

Ответить

Холодильник.РУ

17.08.2011

Благодарим за покупку и оставленный отзыв!

Ответить

Ирина

30.09.2011

Я купила.) Всё отлично! Отдельное спасибо Данилову Алексею за быструю реакцию и качественное решение моей проблемы.))))

Ответить

Олег Максимов

30.09.2011

Заказал телевизор SHARP LC-26D44RU в этом магазине, очень порадовало соотношение цены к качеству товара и сервиса обслуживания. Заказывал здесь в первый раз. Телевизор доставили во время, правда пришлось позвонить и уточнить о своем заказе. Упаковка оказалась немного помятой, я боялся, что он повредился при перевозке, с замиранием открыл коробку и. Телевизор цел и невредим! Я дико доволен, ни царапины, качество, звук-супер! Не пожалел, что обратился сюда. Кстати, Ваш магазин мне посоветовали знакомые. Они стиралку покупали. Спасибо!

Ответить

Катерина Огурцова

30.09.2011

Недавно заказывали на кухню плиту. Приветливый персонал принял заказ. Правда доставили не совсем вовремя. Но, в целом, остались довольны.

Ответить

Антонова Марина Михайловна

30.09.2011

Добрый день! Покупала через "Холодильник" телевизор и много всякой разной мелкой бытовой техники, всем довольна, проблем не возникало. Спасибо сотрудникам фирмы за профессиональную работу!

Ответить

Киселева Татьяна

03.10.2011

В этом магазине купили почти всю технику в квартиру. Сейчас переехали, надо будет обставлять новые комнаты. Опять будем там покупать. Про доставку ничего написать не могу, т. к. живем рядом и всегда забираем сами. Один раз девушка-кассир ошиблась и не додала мне сдачу. Я заметила только дома. Позвонила в магазин, мне все вернули, извинились. Хотя сама отчасти виновата, надо было проверять. А на счет плохих отзывов - магазин хороший.

Ответить

Дубинин Сергей

09.11.2011

Очень плохой магазин! При этом магазине есть дочка onshop ru. По сути - одно и то же. Купил 08.11.11 телевизор LG 19LV2500, подключил - вертикальный угол обзора вместо заявленных 178 градусов - не более 90, смотреть можно только под прямым углом, при небольшом смещении - все уходит в негатив. Позвонил в магазин в отдел претензий, сказали - приезжайте, посмотрим. 09.11.11 привез в Черную грязь телевизор и чек. Общался с менеджером отдела претензий Левиной Верой Николаевной и Младзиевским А. С. Сначала меня убеждали, что так и должно быть, это нормально. Безуспешно 10 мин искали царапины. Потом сказали, что видны отпечатки пальцев и целлофан (упаковка) с задней панели, похоже, был отклеен и снова приклеен. То есть, нарушен товарный вид (отпечатки пальцев), и им теперь трудно его продать будет. То есть их не смутило, что товар бракованный, важно было, что из-за отпечатков пальцев им трудно будет продать этот брак еще раз! Абсурд. Пригласили директора по развитию Аристова А. Г., он предложил принять обратно за вычетом 7%. При отказе быстро исчез. В итоге деньги не вернули, телевизор обратно не приняли. Создалось ощущение, что задача отдела претензий - НЕ ОТДАВАТЬ деньги ни при каких условиях, придумывать несуществующие причины и спровадить возмущенных покупателей. ВНИМАНИЕ! При покупке в этом магазине Вам никогда не удастся вернуть деньги за брак или за неподходящий товар! Не рискуйте.

Ответить

Сергей

21.11.2011

Да, сегодня вернули деньги. Для этого мне пришлось оставить массу "хвалебных" отзывов об этом магазине в интернете, написать жалобу в Роспотребнадзор, оформить и вручить официальную претензию магазину и получить отметку о получении. 3 раза кататься в магазин в свое рабочее время. Потратить массу своего времени и нервов. И только потому, что уж очень задело меня пренебрежительное обращение сотрудников отдела претензий и стало делом принципа добиться справедливости. Вплоть до суда. Так, что правды добиться можно, только времени жалко. У кого есть время с ними бороться - добро пожаловать в этот магазин.

Ответить

Светлана

12.09.2012

Я согласна с Сергеем полностью, сотрудники отдела претензий очень плохо общаются с людьми, такое ощущение, что их функция обмануть потребителя, думая, что люди не знают законов! Почему бы правда не вернуть бракованный товар по закону и без всяких скандалов! Почему человек должен тратить свое время на поездки в магазин, чтоб вернуть свои законные деньги и на законных основаниях?

Ответить

Oleg

11.12.2011

Прежде чем заказать что-либо, ознакомьтесь с условиями доставки! И вы поймёте кто есть кто!

Ответить

Шахов Владислав

27.01.2012

Магазин из неоткуда возник (Сититорг, ООО Эдил-Импорт), в Яндекс-Маркете после обращения для покупки стиральной машины Samsung WF1802XEC, где вежливо ответили, что покупка под заказ и требуется 2 недели, мы естественно отказались. Итак, возник сититорг в Маркете (на один день) также быстро как и скрылся (после доставки под вечер). Разница: дороже на 1000 рублей чем в Холодильнике.

Ответить

Аноним

18.06.2013

Ну-ну, не имеет. Сказки можете рассказывать другим. Наверняка есть еще 2-3, а может и больше магазинов, имеющих прямое отношение к этой компании с различными ценами.

Ответить

Светлана

21.03.2012

Покупала в этом интернет магазине всю бытовую технику, за три года ни каких проблем с доставкой и поломок не было, всем очень довольна. Единственный раз привезли неработающую йогуртницу (заводской брак) и без проблем через день обменяли с доставкой на дом, всем довольна. Менеджеры очень вежливые, служба доставки с большим чувством юмора)).

Ответить

Бармин Валентин

22.03.2012

Заказал хлебопечь Panasonic. Созвонились, договорились. Привезли, рассчитался. Печка печет) Всё нормально) Всем спасибо!

Ответить

Чернигова Мария

23.03.2012

Заказывал прораб и ошибся с размером, так как привозилось все загород - увидела спустя 3 месяца. Мне было отказано в помощи, безапелляционным тоном, хотя я являюсь постоянным клиентом с большой историей заказов. Ни на что уже не надеясь, повторно набрала Отдел Претензий и Данилов Алексей оперативно, доброжелательно и профессионально меня проконсультировал, предложил помощь, быстро отправил документы к заполнению, согласовал, пошел на встречу в такой сложной ситуации. Благодарна очень, прекрасное отношение, клиентоориентированность и высочайший профессионализм. Такой сотрдуник, на мой взгляд - гордость любой компании! Спасибо!

Ответить

Власова Елена Юрьевна

10.05.2012

Покупала холодильник Samsung. Модель одна из самых дорогих. Принимал муж 6 мая. В квартире не живем, поэтому я заметила огромную вмятину на боковой стенке только когда пришла туда через три дня (уезжали на праздники). Утром 10-го числа выслала фото, но ответ был - менять не будем, у Вас типа ремонт - хотя ремонт у нас закончен 2 месяца назад и можно в конце концов спросить было у грузчиков, которые восхищались нашей кухней. Холодильником не пользовались, как поставили - так и стоит. Обидно, но видимо этот интернет-магазин ничем… не лучше остальных, а я думала заказывать там и телевизор и стиралку. Клиентов не ценят, понимаю, что надо было смотреть при приемке, но данная вмятина при искусственном освещении и под определенным углом полагаю, что не видна, наверное поэтому муж и не заметил, а сейчас при дневном свете бросается в глаза очень сильно. Самим такое сделать нереально - это надо было хорошо шарахнуть холодильником в машине или при поднятии на этаж обо что-то очень твердое. Уверена, независимая экспертиза это подтвердит. Жалею, что доверилась отзывам. Вот фото холодильника который привезли. http://s019.radikal.ru/i617/1205/58/8c2e4b359aec.jpg Очень удобно привезти брак, а потом сказать, что сами такое сделали, хотя обратилась сразу после праздников (7, 8, 9 мая). Буду писать письменное заявление и бороться до последнего.

Ответить

Федор

01.11.2012

Посмотрели - расписались, а если вы расписались значит, Вас все устроило. Я не думаю, что с осмотром холодильника Вас торопили. Я не собираюсь никого выгораживать, но в данном случае, магазин в праве вам отказать. Внимательнее надо быть.

Ответить

Николай

10.06.2012

Приобрели электроплиту Брест 07.06.2012. Привезли вовремя, оперативно. Претензий нет. Но к сожалению плита оказалась с дефектом (не работает таймер). Через день прибыл сотрудник сервисной организации и сообщил, что плиту будут менять и нам позвонят и договорятся о времени привоза новой плиты. К сожалению все пришлось на выходные и праздничные дни. По телефону нам сообщили, что в выходные и праздники никто не работает, поэтому ждите. Получается, что продают товар быстро, а обмен ждать надо несколько дней. Будем надееться.

Ответить

Краснокутская Галя

10.08.2012

Заказывала холодильник Атлант серебристого цвета через интернет-магазин. На следующий день перезвонили, уточнили сроки доставки. Привезли все в срок, перед выездом позвонили и уточнили, что будут с 13 до 16 часов. Приехали в 15.00. Ребята-богатыри затащили моё чудо техники на 5 этаж без лифта бережно и аккуратно. Спасибо за вашу работу. Надеюсь, холодильник прослужит долго. Его предок Атлант МХМ 1707 отлично отработал на нашей кухне 13 лет и теперь едет работать на дачу.

Ответить

Сфера деятельности Холодильник.ру