Компания просмотрена: 48750 раз

Холодильник.ру

Солнечногорский район, Чёрная Грязь дер., Промышленная улица, стр.2

Показать на карте

+7 (499) 507-22-82, +7 (926) 013-26-05

info@holodilnik.ru

holodilnik.ru

Положительных: 106 отзывов
Отрицательных: 121 отзыв
Не участвуют в рейтинге: 25 отзывов

Холодильник.РУ — российский интернет-магазин, специализирующийся на продаже всех видов бытовой техники отечественного и зарубежного производства. Проект открыт в 2003 году и ставит своей задачей продажу техники с минимальными усилиями для покупателя, а также предоставление потенциальным клиентам информации, необходимой для успешного выбора той или иной бытовой техники.

Пятнадцатилетний опыт работы на российском рынке, долгосрочные отношения с деловыми партнерами, позволяют говорить о проекте Холодильник.РУ, как об одном из самых перспективных онлайн – магазинов бытовой техники в зоне рунета. Нашими поставщиками, вот уже много лет являются такие успешно зарекомендовавшие себя на зарубежных и отечественных рынках компании как Атлант, Саратов, GEFEST, Бирюса, Норд, Смоленск, Liebherr, Bosch, Siemens, Samsung, Candy, Electrolux, Indesit, LG Electronics, Philips и многие другие.

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про Холодильник.ру

Екатерина

28.07.2014

Мы обратились к сотрудникам магазина холодильник-ру, нам нужен был цветной, лазерный принтер, в наличии не было, надо было заказывать, мы не знали какой лучше взять, нам предложили 2 варианта, мы выбрали, привезли на следующий день, дома вскрыли не сразу, при подключении, принтер оказался чёрно-белым, обменять отказались, сказали, что упаковка вскрыта и картридж распечатан, поэтому не могут поменять. А брали за 7000, а чёрно-белый я и за 1500 могла бы взять. Плохие сотрудники, сами не знают, что продают.

Ответить

Штырин Дмитрий Олегович

30.07.2014

Заказ 58312 холодильник и стиральная машина. Ни ответа, ни привета. 2 дня нет доставки и никто даже не позвонил. Не заказывайте в этой фирме.

Ответить

Александр

31.07.2014

28.07 заказали мобильный кондиционер на сайте. Доставку обещали на следующий день. В день доставки сломалась какая-то база, обещали на завтра. На следующий день история повторилась. Позвонили 31го, обещали доставить сегодня. На часах 20.00, тишина. Звоним сами и узнаем, что волшебным образом наша доставка перенесена на завтра! Как приятно узнать об этом совершенно случайно, когда на улице 32 градуса. Отвратительная ситуация. Это был наш первый и последний заказ в этом магазине. Остается надеяться, что хотя бы до сентября довезут)) Надеюсь, сотрудникам данного магазина комфортно работать на своих рабочих местах с кондиционерами. А вот моей беременной жене очень не комфортно, ребята. Надеюсь Вам хотя бы немного будет стыдно за Вашу работу. Удачи Вам и Вашей коллективной карме. Заказ №138426.

Ответить

Ольга

02.08.2014

Заказала на сайте холодильник. ру стиральную машинку и холодильник самсунг rl-50 rrcmg1 дата доставки 18.07.2014. Чек 920420/11. К стиральной машине претензий нет. Но холодильник это просто нечто! Боковые стенки нагреваются ТАК, что горячо прикоснуться и шум от постоянной работы двигателя! На звонок В коллцентр с просьбой обменять холодильник на другой ответили, что это такой холодильник, что это ноуфрост и так и положено. Но ни один холодильник у меня так не шумел! И уж точно холодильник не должен работать как обогреватель! Хамский ответ оператора, что именно про эту модель есть негативные отзывы надо было отзывы читать у них на сайте. А при заказе предупредить нельзя было? Если уж именно про эту модель есть негативные отзывы покупателей. Оператор сказала подождите еще некоторое время, пока холодильник не устоится. Но чуда за две недели со дня покупки так и не произошло шумит и греет. Оператору было мало объяснить, что я сама дура и не читала отзывы, еще она меня и обсмеяла, что это не обогреватель и жарко на кухне от холодильника, точно не может быть. Та же оператор ссылалась на закон о защите прав потребителей, что нельзя вернуть холодильник, только вот она не упомянула о том, что есть возможность вернуть товар в течение 7 дней в интернет магазин без объяснения причин или в течение трех месяцев, если мне не объяснили все характеристики и все мои права. Мне никто ничего при покупке и при приеме-передаче товара не объяснял, но доставщики сказали не взбрасывать упаковку в течение 2-х недель. Лучше покупайте технику в тех магазинах, где вам гарантировано обменяют товар или вернут ваши деньги.

Ответить

Тамара Викторовна

19.08.2014

12.08.2014 г. я заказала плиту и вытяжку в фирме Холодильник ру, буквально через несколько часов со мной связался менеджер фирмы, объяснил, как можно оплатить товар и уже 16.08.2014 г. моя покупка была доставлена в Пермь. Ничего не могу сказать насчет качества товара, т. к еще не пользовалась. Я благодарю сотрудников за оперативность. Желаю Вашей фирме успехов и процветания.

Ответить

Николай

20.08.2014

Заказ товара N339698 стиральная машина Атлант СМА-35М. Так получилось, что к большому юбилею подарили две стиральные машины. Одну, не распоковывая, по согласованию привезли поменять на телевизор. Обращаю внимание, упаковка магазина ни в одном месте не нарушена, но при вскрытии упаковки на тыльной стороне обнаружена царапина, вследствие чего отказ в обмене. На предложение посмотреть в видеосъёмку на пункте выдачи товара нас для просмотра не пригласили, обьявили, что задней стенки не видно. Совет компании, куда больше обращаться не буду, поставьте на выдачу товара того же специалиста, который осматривает при возврате.

Ответить

Дина

10.09.2014

Заказывали техники на 130 тысяч. Холодильник, духовку, варочную и вытяжку. Во-первых, менеджер не разу не позвонил, писал только по электронной почте. Выслал счет в принципе и потом сообщил, что деньги пришли. Грузчики привезли технику, выгрузили в коридоре. Я спросила нужно сейчас проверять или претензии принимаются потом. Мне ответили все можно потом. Что можно щас не проверять, но разорвали дерзко упаковку от духовки и раскидали эту упаковку по коридору. Так и стояла вся техника неделю, пришло время встраивать и обнаружилось, что духовка нам не подходит, повезли в магазин, там нашли две царапины и из-за этого не поменяли. Готова была поменять на модель дешевле на 8 тысяч, но снова никак. Царапины явно были изначально, а я профукала, в принципе сама виновата. Но в отделе претензий девушка не смогла решить мою проблемы и отказалась меня соединить с тем кто смог бы решить. Главное, обращаться в Холодильник. ру больше не буду. Причины: грузчики вводят в заблуждение, менеджеры не общаются и не уточняют заказ, ну и отдел претензий не решает вопросов.

Ответить

Sergey Zelenskii

14.09.2014

Заказ № 75529 город Новосибирск. В интернет-магазине Москва. Негатив состоял в том, что не записывают район города! И понеслось ошибка в написании адреса. Хотя и утром звонят. Но мой звонок с пояснениями, что завтра у супруги день рождения, срываете подарок. Выявил, что возят до 24.00. Через полтора часа будет! Действительно ровно через час с небольшим привезли. 2 абсолютно трезвых грузчика. Распаковали, показали, вручили бонусную карточку. Забрали деньги. Никаких проблем. Извиняюсь за маты! Подарок удался. Приятно было сотрудничать! Технику сыну на свадьбу закажу у вас. Так, что морально готовьтесь!

Ответить

Виктория

06.10.2014

В феврале 2014 г. купили духовой шкаф, посудомоечную машину, варочную панель. Курьеры уверяли, что все в заводской упаковке, все целое. Проверять не стали. В октябре была готова только кухня, при сборке монтировали технику и первый раз открыли шкаф, оказалась одна из направляющих не вставлена. В отделе претензий Дмитрива Ирина Петровна, специалист отдела претензий, нагло смеялась в трубку, отправляя в сервис купить деталь.

Ответить

Кира

12.10.2014

Купили гидромассажную ванночку для ног фирмы ровента в холодильник.ру г. Новмосковска, поработала 10 минут и отключилась, больше не включается, но 4500 за 10 минут релакса - это круто. Почитав здесь отзывы думаю пока не прошло время не вернуть ли весь товар купленный в этом магазине? По предзаказу висит холодильник и вытяжка теперь думаю может лучше перезаказать в другом магазине. Оставила отрицательный отзыв на сайте, посмотрим публикуют ли они отрицательные отзывы к технике или у них одни 5 по качеству их товара. По поводу доставки, да грузчики лишний раз не хотят что открывать и проверять просила достать из коробки телевизор дюйм 55 проверить хотя бы на царапины, открыли коробку выкинули пенопласт, а дальше вынимай сама, так и не проверила, про духовой шкаф и посудомойку сказали все в заводской упаковке т. е. Все хорошее, технику еще не устанавливали боюсь сюрпризов, надеюсь на лучшее, уехали грузчики, а через пару часов звонок из магазина, доставка не сверила серийный номер на телевизоре, а как они сверят, если даже не достали. Серой технике серийные номера не нужны.

Ответить

Ольга Николаевна

07.11.2014

Купили холодильник и газовую плиту в Новомосковске. Пока один грузчик распаковывал плиту, второй подсунул мужу бумагу на подпись о доставке. Он подписал, плита оказалась с браком кривая. Я сказала, чтобы они ее сразу забрали. Они этого не сделали, сказали, что надо еще платить деньги, чтобы ее увезти и уехали. Накладная не знаю какого номера, т. к. нахожусь в другом городе. Покупали 19 октября, привезли 22 октября, звонили продавцу магазина, а она сказала директору. Кстати, очень хороший директор, он нам сразу сам позвонил и сказал, что они должны были взять плиту назад, а теперь вам надо самим везти. Хочу, чтобы этих грузчиков наказали, а лучше выгнали с работы. Нам по 60 лет и тягать такие вещи не под силу. Муж исправил плиту сам. И придется мне жить с такой мятой плитой. Если хотите, приеду в Новомосковск, тогда напишу номер накладной.

Ответить

Надежда

14.10.2014

Добрый день. 11 октября делала заказ на холодильник. ру, на почту пришел счет с учетом скидки, когда курьер приехал в чеке была полная стоимость товара без учета скидки. Пришлось в экстренном порядке бегать по офису искать доплату. Соответственно делать заказы через них с таким отношением к работе больше не собираюсь.

Ответить

Вячеслав

18.10.2014

Заказ №989640. г. Королев МО. Заказывал Холодильник. На следующий день после заказа позвонили и подтвердили заказ. Приятно удивили акцией на бесплатную доставку, хотя я ее и не заметил при заказе. Сотрудники доставки позвонили за час до приезда и еще раз при въезде в город. Подняли на пятый этаж, распаковали. С начала заказа до наличия холодильника у меня на кухне прошло полтора дня. Все было сделано быстро, вежливо. Спасибо, пять с плюсом из пяти.

Ответить

Александр

27.10.2014

Заказал холодильник. При доставке порвали новый линолеум. На указное мною место холодильник так и не поставили. Гарантийный талон не заполнили. Во всех нормальных магазинах доставку осуществляют на тележках, а они носят на спине. Хотя холодильник должен быть в вертикальном положении, а не в горизонтальном. И сколько теперь холодильник проработает неизвестно. Решить вопрос так и не удалось. НЕ СОВЕТУЮ ЗАКАЗЫВАТЬ ТЕХНИКУ. г Москва.

Ответить

Раиса

29.10.2014

Я приобрела газовую плиту "Индезит i5 gg1g (w)ru", а в марте стиральную машину "Индезит wisl 105 (cis). Я очень довольна своими покупками, а самое главное эти покупки гораздо дешевле чем в магазинах (в среднем на по 5000 руб. на каждую покупку). Желаю всем таких хороших покупок и именно в Холодильник.RU. Очень хорошо, что есть такая служба. Спасибо им за четкое, уважительное обслуживание.

Ответить

Наталья Юрьевна

11.11.2014

Весной заказывали компактный холодильник "Атлант" на дачу. № договора указать не могу, поскольку вся документация "уехала" вместе с холодильником))) Выбирали долго, учитывали и габариты, и простоту обслуживания техники. Сперва остановились на модели с нижним расположением морозильника, потом решились на верхнюю морозильную камеру. Я звонила туда раза три, уточняла, спрашивала. В итоге, заказав один холодильник, передумала, и попросила привезти другой. Операторы были разные, но все корректны и позиции заменили без проблем. Приятно удивила служба доставки - позвонили, привезли, занесли, сами все распаковали, чтоб я убедилась в целостности покупки. Гарантийный талон показали сами - с подписью и печатью, наказали не расставаться сразу с упаковкой, а то вдруг холодильник откажется работать и его нужно будет заменить. Все вежливо, спокойно, без суеты. Я даже не ожидала такого. Еще добавлю, что этой осенью сломался старенький холодильник у мамы, и мы уже ей заказывали здесь такой же холодильник, но просили доставку на следующий день. Сказали, что это скорее всего возможно. А через некоторое время перезвонили и сообщили, что на ближайшем к маме складе такой модели нет, придется везти с другого склада, и доставить завтра не получится. Пришлось сделать заказ в другом магазине. Но я благодарна оператору за ответственный подход к работе.

Ответить

Людмила Рысина

19.11.2014

Приобретя стиральную машинку мы думали, что она будет служить нам долго, но не прошло и недели с момента покупки, у нас отказывает отжим и стали перепрыгивать программы, магазин отказался нам ее заменить, но гарантийный срок который дается магазином еще не истек, так почему магазин плюет на права потребителей по закону РФ.

Ответить

Людмила Рысина

19.11.2014

Купили стиральную машинку, по истечение недели отказала функция отжима и стали перепрыгивать программы. Обратились в магазин, нам отказали ее поменять ссылаясь на свои правила, и отправили нас в сервисный центр, а там это ужас через дикие скандалы нам составили акт и все таки поменяли машинку, новая машинка и опять 10 день и та же ошибка и опять нервы и так далее. Итог всего: машинка у меня и она не работает, а сервисный центр, якобы, обнаружил, что у нас в розетке нет заземления, но когда машинку наклоняешь на себя или в бок, о чудо заземление появляется и машинка отжимает, но в акте нам отказали, и, что это такой качественный товар изготавливает компания daewoo или магазин торгует качественным товаром, так почему я женщина должна вертеть машинку чтобы она отжала? Я не могу понять, почему я должна трепать свои нервы если товар не работает, а гарантийный срок не истек и магазин обязан поменять? Но магазин ХОЛОДИЛЬНИК. РУ плевал на клиентов и на законы..

Ответить

Гончарова Светлана

20.11.2014

Сделали заказ по Интернету на вытяжку Горения, прождали три дня - ни звонка, ни послания на электронную почту (все данные присутствовали в электронном заказе). Вывода два: либо фирме безразлично и ей не очень-то нужны заказы, либо работа отдела который отвечает за обработку заказов настолько запущена, что стоит задуматься о её "работе". Результат - никто не позвонил, ни написал- заказали в другом месте, чем безусловно порадовали другую фирму. Кстати очень не понятна политика - по Москве возят бесплатно, а в Химки везут за деньги-склад находится в Черной Грязи и проезд через Химки неизбежен, пришлось до смешного для них самих (покупка была такая, что довезти смогла и в сумочке) - заказала на работу в Москву, они мимо проезжали адреса в Химках, стояли часами в пробках, зато задаром привезли.)))) Странные люди.

Ответить

Евгения

24.11.2014

22 ноября 2014 в 12:09 был сделан заказ на сайте. № заказа - 1027954. Заказывала стиральную машину. Прождала три дня - ни ответа, ни привета, никто не перезвонил. Писала вопрос по этому поводу на сайт, опять тишина. Заказ отменила. Очень жаль, пару лет назад брала там же холодильник, тогда было прекрасное обслуживание. Видимо, фирма испортилась.

Ответить

Виктор

26.11.2014

Заказал сканер за 5700 р., написано было доставка из Москвы за 5-7 дней. Не доставили, менеджер сказал, что у поставщика их нет. На вопрос: "Что делать?", посоветовал перезаказать. А цена уже стала 6200. После непродолжительных споров согласился продлить заказ. Затем прислал смс, что может продать его за 6900. В дальнейшем связаться с менеджером не удалось, т. к. его к телефону не зовут, а сам он не звонит. Итог: 1. Потеряны 2 недели. 2. Сканера нет. 3. Цены выросли.

Ответить

Галина Владимировна

27.11.2014

Заказывала СВЧ Panasoniс. Обнаружила брак роликового кольца. Позвонила в отдел претензий. Сказали, что закажут новое и на следующей неделе привезут. "Ну-ну", - подумала я, настроившись на долгое ожидание. Через 4 дня после звонка мне его привезли. Приятно удивлена. Спасибо!

Ответить

Дернова

01.12.2014

Добрый день. Я сделала заказ № 1031171 на газовую плиту. Мне перезвонила девушка и сообщила, что заказ мой принят и ждать придется 3-5 дней. Через несколько дней мне опять перезвонили и сообщили, что товар прибыл и доставка будет осуществлена в воскресенье (30 ноября 2014 г.). Я подтвердила, что меня устраивает день доставки. Все воскресенье мы прождали дома доставку, затем сами позвонили в магазин и нам сообщили, что оказывается доставка будет 1 декабря 2014 г. Нас даже не посчитали нужным проинформировать об этом. Магазин даже не интересует тот факт работают люди или нет, что им надо элементарно отпроситься с работы заранее. Очень неуважительное отношение. Хочется, чтобы с клиентами хоть немного считались, иначе с кем они будут работать.

Ответить

Ирина

02.12.2014

Заказала телевизор 01.12.2014, прислали ответ на почту в этот же день, заказ № 1041989. 02.12.2014 так никто и не перезвонил, мало того, цена на этот товар на их сайте повысилась. Написала письмо, чтоб узнать, что с заказом, так никто и не ответил. Делаете выводы господа.

Ответить

Санька

03.12.2014

Согласен, не серьезные ребята.

Ответить

Vladimir Ionov

04.12.2014

18 ноября оформил пред. заказ на Ноутбук Apple MacBook Air 13.3" MD 760 RU/A (суперцена). Код товара: 157883, стоимостью 39890 руб. Перезвонила девушка и сказала, что товар привезут в течение 2-3 недель (хотя на сайте было указано, что доставка на следующей неделе). В итоге - ни ответа, ни привета. Уже 4 декабря. Номер заказа 1019025.

Ответить

Ольга

06.12.2014

Заказала сушильную машинку, не дешевую, за 36000 р., статус у товара был, что есть в наличии, ждала звонка 4 дня, потом стала звонить сама, никто не брал трубку, стала оставлять заявки на звонок по телефону, а также писать письма на сайте с просьбой связаться. Через две недели моё терпение лопнуло и я купила машинку в другом магазине, ещё и дешевле на тысячу, и с доставкой бесплатной, отменила заказ, через несколько дней увидела, что статус моей машинки на сайте изменился на "недоступен для заказа". Почему нельзя было сразу мне сказать, что у них нет машинки, я, как порядочная, ждала эти две недели.

Ответить

Татьяна

06.12.2014

Мы заказали 29 ноября сплит систему, наличие на складе нам подтвердили и пообещали привезти на следующий день. Ответа мы так и не дождались, хотя на сайте было указано, что с клиентами связываются в течение 1-2 дней. Попытки дозвониться в магазин по телефону ни к чему не привели. Написали письмо - тоже никакого ответа. В субботу поехали в магазин узнать в каком состоянии нам заказ. Были очень разочарованы, так непосредственно в магазине нам ответили: (дословно) "Ну и, что дальше, что вы заказывали по интернету. нас это не волнует. Заказа нет. Ничего не знаем и знать не хотим". (Хотя на сайте в личном кабинете заказ отмечен). Никаких извинений, конечно же, не было. Уходили как оплеванные. Время, которые мы потратили на ожидание заказа, потеряно впустую, не говоря о том, что остался горький осадок в душе, разочарование, обида. Жаль!

Ответить

Любовь

07.12.2014

27 ноября 2014 г. № заказа 103441 заказала газовую плиту Гефест 1200 СК60 цена 16200 руб. (код товара 92565), 30 ноября привезли 1200 СК62 цена 14700 (код товара 93024). Когда привезли товар я обратила внимание, что плита не соответствует модели 1200 СК60, которая показана на сайте, но мне показали на упаковку, где написано 1200 СК60. Когда грузчики уехали мы с мужем хотели посмотреть бирку на плите, но нигде не обнаружили ничего. Уже неделю перезваниваемся с администраторами то Таира, то Ольга, то еще кто-то. Обещают заменить, то на 3 декабря, то на 5 декабря, то на 7 декабря, но все бесполезно, а теперь еще и цены увеличились. Да, с таким обращением скоро клиентов потеряете. Хотя раньше я заказывала морозильную камеру и видео камеру, и все было хорошо.

Ответить

Марина

07.12.2014

Я читала плохие отзывы и до последнего в них не верила, пока не столкнулась сама, 4 декабря в магазине "Михайловская слобода" оформили заказ на холодильник Хитачи, с оплатой по факту, т. к. Холодильник с уценкой, доставка назначена на 6 декабря. В магазине мне сказали, мол, позвоните в день доставки и узнайте временной интервал и номер водителя, доставка в течении дня. Я начала звонить с 10.00, мне сказали товар отгружен, ждите звонка до 13.00, в 14.00 я звоню мне говорят только отгрузили, ждите, в 16.00 мне уже говорят ждите до 23.00, у нас нет информации по доставке и т. д. В итоге к 19.00 я позвонила непосредственно по номеру интернет магазина, где мне сказали интервал с 20 до 23 часов, дали телефон водителя, водитель подтвердил данный интервал. В 23.00 я позвонила водителю и он сказал, что раньше 1 часа ночи не приедут, стали жаловаться, что много заказов, в 2 местах лифт не работал и т. д. В итоге нам привезли холодильник в 2 часа ночи 7 декабря! Привезли и бросили у подъезда, говорят в дверь не пройдет, а он проходит! Говорят мы боимся он в пленке соскользнет, а нам потом штраф плати 12 тыс. и не факт, что у вас работает, и вообще время 2, а мне в 7 обратно за руль! Что это за отношение? Я говорю, мол, поднимите пожалуйста, я беременная, а они рассмеялись и говорят, мол, закажите себе холодильник поменьше! Я понимаю, что уже неохота поднимать в это время, но зачем так себя вести!? В итоге забрали деньги, бросили на крыльце и тащите как хотите в 2 часа ночи! У меня от нервов разболелся живот, в итоге муж посреди ночи ищет с кем бы занести холодильник, все уже спят! А потом вдруг он и правда не будет работать или будут повреждения? Как так можно относится к клиентам?! Никогда и ни за что ничего не буду здесь покупать и никому не посоветую! Номер товарного чека: 558320/С61У.

Ответить

Артур

08.12.2014

4.12.2014 года заказали посудомойку Bosch. Должны были привезти на следующий день. Позвонили из отдела доставки и сказали, что не успевают привезти в этот день. Предложили привезти в понедельник. В субботу, не свет не заря, в 7-30 утра позвонили-разбудили, и предложили привезти. Я попросил перенести заказ на понедельник и не звонить так рано в выходной день. Наступил понедельник. Позвонили доставщики и сказали, что перепутали заказ и в место киевского шоссе отправили на Каширское шоссе. На вопрос, как быть, мне ответили: ваши проблемы, не хотите вообще не привезем, отменим заказ.

Ответить

Петр

09.12.2014

Сделал заказ холодильника и телевизора. Доставка была на 7 декабря, прождал до 11 вечера - полная тишина. На следующий день уже в после обеда звонят-оказывается эти товары идут только под заказ, доставка через 3-4 недели, хотя до этого договаривался по телефону и на сайте не было этого указано. В итоге, потерял время, вымотал все нервы. На другом сайте на ту же сумму взял эти же товары и еще маленький телевизор в придачу. Не советую связываться, вообще - полный бардак.

Ответить

Сфера деятельности Холодильник.ру