Холодильник.ру

Оскорблений не будет. Но в таких фирмах, как Эдил-импорт, Оншоп. ру., Холодильник. ру. не стоит покупать мультиварку Тelefunken. По первому обращению организации не нужно удалять негативную информацию, которая имеет место быть. Торгующая организация должна нести ответственность за товары которые она реализует!

Мой заказ 596065 в интернет-магазине Холодильник. ру. Хочу отметить прекрасную работу менеджера Сергея Конькова. Очень внимательный к заказам, дал подробную консультацию по интересующим меня вопросам. Несколько раз мы даже с ним переписывались, уточняя моменты заказа. Так как я из региона заказывала, обговорили с ним доставку бытовой техники, все пришло отлично упакованным, я очень осталась довольна обслуживанием. Да и цена товара заказанного очень меня порадовала. Магазином осталась довольна, буду и впредь совершать покупки, а менеджеру Сергею Конькову огромное СПАСИБО! Еще немаловажный момент, что очень порадовало - это возможность оплатой картой банка. Очень быстро и просто. Желаю Вам всего самого доброго, хороших покупателей и дальнейшего развития! С уважением, Юлия.

Вы печатаете только хорошие отзывы, а как на счет - плохих. Репутация у вас уже не АХ, так, что смело можно печатать все.

Была куплена газовая плита Кайзер. При подключении обнаружился брак. Деньги не возвращают. Лапшу на уши вешают. Дорогие следующие покупатели! Если у Вас есть куча времени и нервов, то Вам в этот магазин. Здесь Вы получите все в полной мере. Отнимут не только деньги, но и нервы и время. Противно!

До этого, практически всю встроенную бытовую технику, в том числе и холодильник, покупал у них, проблем не было. Следующая покупка была в декабре, а именно, купил в этом интернет-магазине 02.12.2012 г. стиральную машину "Электролюкс", модель 135210. Менеджер по телефону подтвердил факт наличия на складе, правда в единичном экземпляре. В оговоренное время привезли. Вот с этого момента начинается интересная история. Упаковку разворачивают и режут в подъезде, типа, дома неудобно. Хорошо, думаешь, вроде бы правильно. Затащили домой, я бегло осмотрел (хорошо, что осмотрел), внешние механические повреждения и вмятины, как таковых не обнаружил при искусственном освещении. Далее расплатился и подписал товарную накладную, что принято. Все как следует по инструкции подключил. При съеме транспортировочных болтов обнаружилось, что задняя стенка вся засалена непонятно чем, такое ощущение, что она вся в каких-то непонятных белых крапинках, как налет. Внимательно, при дневном свете, осмотрел окраску, она вся была матовая и в мелких царапинах, точнее сказать царапанье не краски, а лакового слоя. Ручка переключения режима, как-то невнятно переключалась (ощущение такое было, что его поворачивали уже, наверное, 10000 раз), видно было, что машинка не первой свежести. До этого, при покупке холодильника, я осматривал эту модель на Октябрьском проспекте, как оказалось потом, мне ее как раз с витрины и втюхали, потому как на складе ее не было, ни у них, ни у поставщика. Осмотрел внимательно упаковку, которую грузчики любезно бросили в подъезде и на просьбу занести в квартиру, сказали, что нет времени, им надо срочно бежать. Одел ботинки, вышел на лестничную площадку и занес упаковку домой. Внимательно осмотрев, увидел, что полиэтиленовый пакет аккуратно склеен скотчем (значит его уже вскрывали до этого, а потом соединили скотчем). Поэтому они быстренько, типа, канцелярским ножом вскрыли в подъезде на лестничной площадке. Да, это происходит у Вас на глазах, но увидеть то, что упаковка была нарушена, Вы сможете, уже когда грузчики укатали. Далее вкл. пробный режим - стиральная машинка потекла. Как мне говорили, если, что в течение 2-х недель поменяют. Сначала Вам вынесут мозг, а потом еще посмотрят. Началась у меня эпопея с вызовом сервис службы, которые 5 дней ехали, мастер посмотрел, разобрал, оказалось - причина в лопнутом платике резервуара воды. Мастер сразу сказал, что это брак стиральной машины, так как внешних повреждений нет. Мастер оставил акт осмотра, который я переслал отсканировав в отдел рекламации Левиной Вере. Этого оказалось недостаточно, просили отправить заключительный акт сервисной службы. На этом я опять потерял 4 дня, а учитывая выходные, в которые отдел рекламации не работает, это уже я неделю потерял. Потом моя поездка за актом, это по Москве уже полдня. Отправил этот акт по почте.! "Не может быть! Нет, обязательно должен посмотреть наш мастер сервисной службы Холодильника. ру!" - это то, что услышал от рекламационного отдела. Потом еще одна неделя, что бы приехал мастер, открыл, убедился, сфотографировал и вынес вердикт, что это заводской брак. Теперь еще 4 дня прошло, чтобы я хоть какую-то информацию получил от рекламационного отдела! Машинку поменяем! Жду уже с момента сообщения о том, что машинку поменяем 5 день. Итого: эпопея длится 22 дня с момента обращения. Стиральную машину, пока не поменяли, деньги пока тоже не вернули, вроде, обещают на 25 декабря. Когда будет конец этой сказке, я не знаю. У меня грудной ребенок, уже измучились стирая все вручную, эту груду белья. Может быть, если все белье это привезти к ним в отдел, я думаю, может быть дела пошли чуть быстрее. Теперь об отделе рекламаций и о Левиной Вере. К ним, как ни странно, хоть можно дозвониться и это большой плюс. Вера, в принципе, делает свою работу неплохо, перезванивает, отписывается, но, к сожалению, все действия этого отдела сводятся к одному, если они не правы - как можно дольше растянуть процесс с обменом или возвратом товаров. Говорят (это из уст этого отдела), что не успевают разгрести все жалобы, так как их много, поэтому и тянут. Не успеваете - это уже вопрос к рук-ву - набирайте сотрудников, увеличивайте штат! Я понимаю, что стиральная машина это сложная бытовая техника, ей, как всей технике, свойственна ломаться. Случаи бывают разные, но все-таки принеси это, принесите то, вышлите-ка, отсканируйте-ка, пускай-ка. Хватит морочить голову людям, мучая по всей программе! Следующая покупка мною в этом магазине будет уже под большим?, Что будет дальше я отпишусь!

В этом магазине мною был куплен зеркальный фотоаппарат CANON (28.04.2012, г. Тверь). Заказ был сделан на сайте, достаточно быстро доставлен. Вроде бы ничего, но фотоаппарат вышел из строя, тут то все и началось. После обращения к диспетчеру с вопросом, куда я могу обратиться по гарантии в г. Твери, мне начали задавать кучу вопросов, т. к. мою заявку на покупку данного товара в базе не нашли. Дальше выяснилось, что на момент покупки данного товара в нашем городе интернет-магазин Холодильник.ру предоставлял свои услуги через партнеров ООО МТСЦ "Весы", а в гарантийном талоне указаны данные сервиса, который занимается ремонтом стиральных машин, и не о каких фотоаппаратах они не в курсе. Далее диспетчер предложила оставить свои координаты руководству длявыяснения вопроса, куда же все-таки я могу обратиться по гарантии. Обещали связаться на след. день, но, как известно, обещанного три года ждут, вот и я жду. Спасибо магазину и диспетчерам, которые ничего не знают, могут только оставить информацию. Это был мой первый опыт покупки техники через интернет-магазин и, по всей видимости, последний благодаря данному магазину. Чек № 6872, от 28.04.2012, фотоаппарат CANON EOS550D.

Я и мои друзья достаточно много покупали товаров в магазине "Холодильник". Мой заказ 560480. Решил купить мультиварку и ноут. Оставил запрос на сайте 18.12.2012. На следующий день позвонили и сказали, что такого ноута нет. Попросил поискать замену в том же диапазоне цен, ответили, что есть и я согласился. Однако вечером позвонили, что такого ноута нет и что надо его где-то заказывать. Пришлось отменять весь заказ. Теперь я и мои друзья будем искать другой магазин, где относятся к своей работе и постоянным клиентам намного лучше.

Я в шоке, заказала на работу обогреватель (к технике претензий нет), деньги под отчёт - соответственно сумма ровная. Так водитель начал мне хамить, обзывать меня крахоборкой и т. д. - потому, что я ему сверху не дала на чай. А если честно не понимаю за, что я его должна благодарить была - я понимаю если бы он мне тащил этот обогреватель на руках куда то на последний этаж, он всего лишь подъехал к работе и я забрала то, что заказала. Не портите свою репутацию такими сотрудниками, я столько раз заказывала доставку на дом, но такое хамское и наглое поведение впервые вижу!

Через интернет заказывала только один раз варочную панель, привезли в срок, как и обещали. Покупали много товаров (холодильник, тв, стиралку), в магазине в Калуге, к качеству техники претензий пока нет, действует накопительная система скидок. Подарок к 8 марта подарили. Мелочь, а приятно. =)

Заказал в магазине стиралку, чайник, утюг и гладильную доску. Привезли все быстро и в чётко оговорённое время, что очень удобно. Едиснвенное, что огорчило - доску привезли другой расцветки выбранной не оказалось на складе. Вообще магазин радует удобныйм сайтом и большим асортиментом.

Продали бракованный товар, деньги не возвращают, а в отделе претензий сидят людишки, которые вешают лапшу на уши, думая, что люди не знают законов, таких сотрудников в шею гнать надо. Но мы своего добьемся, не хотят по-хорошему будет по плохому. Я за то чтоб этот магазин закрыли. Люди, если не хотите проблем, не покупайте там ничего, т. к. в случае чего вам будут тратить нервы и время!

Здравствуйте! Не могу не пожаловаться, т. к. поразило безобразие. Один из магазинов Организации Холодильник. ру находиться в п. Октябрьском Люберецкого района. Когда туда не зайдешь, поражает равнодушие продавцов к своим клиентам. На товары ценников не найти, то есть они наверно продают по своим ценам, а не согласно каким-либо документам. Если есть ценник, то он ни о чем не говорит, просто написано название товара и все, а где страна производитель, где указанные габариты, где срок гарантии, где ЦЕНА???? И спросить не у кого, все где-то, но только не на рабочих местах, а если есть полторы колеки, то они почему то все торчат у одного компьютера. Работают!? В каждом отделе должны быть представители, а здесь ходишь по двум этажам и не у кого спросить о товаре. Месяц назад заходила в магазин хотела спросить цену на мониторы, и конечно же кто производитель. Мне на ходу (мимо пробегал, успела спросить) ответили, что мониторы как бы только получены поэтому нет ценников. Зашла в субботу 8.09.12, картина осталась прежней, так ценники и не появились и спросить опять не у кого. В следующий раз пойду в Ваш магазин с фотоаппаратом, чтоб направить Вам снимки. Это полный абсурд и цирк. Такое же обслуживание, когда хочешь заказать по интернету товар, не дождешься, чтоб с тобой связался оператор для уточнения заказа. Это СУПРЕР! Пришлось отказаться и взять в другом магазине. Господа, делайте выводы.

Заказывала холодильник Атлант серебристого цвета через интернет-магазин. На следующий день перезвонили, уточнили сроки доставки. Привезли все в срок, перед выездом позвонили и уточнили, что будут с 13 до 16 часов. Приехали в 15.00. Ребята-богатыри затащили моё чудо техники на 5 этаж без лифта бережно и аккуратно. Спасибо за вашу работу. Надеюсь, холодильник прослужит долго. Его предок Атлант МХМ 1707 отлично отработал на нашей кухне 13 лет и теперь едет работать на дачу.

Приобрели электроплиту Брест 07.06.2012. Привезли вовремя, оперативно. Претензий нет. Но к сожалению плита оказалась с дефектом (не работает таймер). Через день прибыл сотрудник сервисной организации и сообщил, что плиту будут менять и нам позвонят и договорятся о времени привоза новой плиты. К сожалению все пришлось на выходные и праздничные дни. По телефону нам сообщили, что в выходные и праздники никто не работает, поэтому ждите. Получается, что продают товар быстро, а обмен ждать надо несколько дней. Будем надееться.

Покупала холодильник Samsung. Модель одна из самых дорогих. Принимал муж 6 мая. В квартире не живем, поэтому я заметила огромную вмятину на боковой стенке только когда пришла туда через три дня (уезжали на праздники). Утром 10-го числа выслала фото, но ответ был - менять не будем, у Вас типа ремонт - хотя ремонт у нас закончен 2 месяца назад и можно в конце концов спросить было у грузчиков, которые восхищались нашей кухней. Холодильником не пользовались, как поставили - так и стоит. Обидно, но видимо этот интернет-магазин ничем… не лучше остальных, а я думала заказывать там и телевизор и стиралку. Клиентов не ценят, понимаю, что надо было смотреть при приемке, но данная вмятина при искусственном освещении и под определенным углом полагаю, что не видна, наверное поэтому муж и не заметил, а сейчас при дневном свете бросается в глаза очень сильно. Самим такое сделать нереально - это надо было хорошо шарахнуть холодильником в машине или при поднятии на этаж обо что-то очень твердое. Уверена, независимая экспертиза это подтвердит. Жалею, что доверилась отзывам. Вот фото холодильника который привезли. http://s019.radikal.ru/i617/1205/58/8c2e4b359aec.jpg Очень удобно привезти брак, а потом сказать, что сами такое сделали, хотя обратилась сразу после праздников (7, 8, 9 мая). Буду писать письменное заявление и бороться до последнего.

Заказывал прораб и ошибся с размером, так как привозилось все загород - увидела спустя 3 месяца. Мне было отказано в помощи, безапелляционным тоном, хотя я являюсь постоянным клиентом с большой историей заказов. Ни на что уже не надеясь, повторно набрала Отдел Претензий и Данилов Алексей оперативно, доброжелательно и профессионально меня проконсультировал, предложил помощь, быстро отправил документы к заполнению, согласовал, пошел на встречу в такой сложной ситуации. Благодарна очень, прекрасное отношение, клиентоориентированность и высочайший профессионализм. Такой сотрдуник, на мой взгляд - гордость любой компании! Спасибо!

Заказал хлебопечь Panasonic. Созвонились, договорились. Привезли, рассчитался. Печка печет) Всё нормально) Всем спасибо!

Покупала в этом интернет магазине всю бытовую технику, за три года ни каких проблем с доставкой и поломок не было, всем очень довольна. Единственный раз привезли неработающую йогуртницу (заводской брак) и без проблем через день обменяли с доставкой на дом, всем довольна. Менеджеры очень вежливые, служба доставки с большим чувством юмора)).

Магазин из неоткуда возник (Сититорг, ООО Эдил-Импорт), в Яндекс-Маркете после обращения для покупки стиральной машины Samsung WF1802XEC, где вежливо ответили, что покупка под заказ и требуется 2 недели, мы естественно отказались. Итак, возник сититорг в Маркете (на один день) также быстро как и скрылся (после доставки под вечер). Разница: дороже на 1000 рублей чем в Холодильнике.

Прежде чем заказать что-либо, ознакомьтесь с условиями доставки! И вы поймёте кто есть кто!

Очень плохой магазин! При этом магазине есть дочка onshop ru. По сути - одно и то же. Купил 08.11.11 телевизор LG 19LV2500, подключил - вертикальный угол обзора вместо заявленных 178 градусов - не более 90, смотреть можно только под прямым углом, при небольшом смещении - все уходит в негатив. Позвонил в магазин в отдел претензий, сказали - приезжайте, посмотрим. 09.11.11 привез в Черную грязь телевизор и чек. Общался с менеджером отдела претензий Левиной Верой Николаевной и Младзиевским А. С. Сначала меня убеждали, что так и должно быть, это нормально. Безуспешно 10 мин искали царапины. Потом сказали, что видны отпечатки пальцев и целлофан (упаковка) с задней панели, похоже, был отклеен и снова приклеен. То есть, нарушен товарный вид (отпечатки пальцев), и им теперь трудно его продать будет. То есть их не смутило, что товар бракованный, важно было, что из-за отпечатков пальцев им трудно будет продать этот брак еще раз! Абсурд. Пригласили директора по развитию Аристова А. Г., он предложил принять обратно за вычетом 7%. При отказе быстро исчез. В итоге деньги не вернули, телевизор обратно не приняли. Создалось ощущение, что задача отдела претензий - НЕ ОТДАВАТЬ деньги ни при каких условиях, придумывать несуществующие причины и спровадить возмущенных покупателей. ВНИМАНИЕ! При покупке в этом магазине Вам никогда не удастся вернуть деньги за брак или за неподходящий товар! Не рискуйте.

В этом магазине купили почти всю технику в квартиру. Сейчас переехали, надо будет обставлять новые комнаты. Опять будем там покупать. Про доставку ничего написать не могу, т. к. живем рядом и всегда забираем сами. Один раз девушка-кассир ошиблась и не додала мне сдачу. Я заметила только дома. Позвонила в магазин, мне все вернули, извинились. Хотя сама отчасти виновата, надо было проверять. А на счет плохих отзывов - магазин хороший.

Я купила.) Всё отлично! Отдельное спасибо Данилову Алексею за быструю реакцию и качественное решение моей проблемы.))))

Заказал телевизор SHARP LC-26D44RU в этом магазине, очень порадовало соотношение цены к качеству товара и сервиса обслуживания. Заказывал здесь в первый раз. Телевизор доставили во время, правда пришлось позвонить и уточнить о своем заказе. Упаковка оказалась немного помятой, я боялся, что он повредился при перевозке, с замиранием открыл коробку и. Телевизор цел и невредим! Я дико доволен, ни царапины, качество, звук-супер! Не пожалел, что обратился сюда. Кстати, Ваш магазин мне посоветовали знакомые. Они стиралку покупали. Спасибо!

Недавно заказывали на кухню плиту. Приветливый персонал принял заказ. Правда доставили не совсем вовремя. Но, в целом, остались довольны.

Добрый день! Покупала через "Холодильник" телевизор и много всякой разной мелкой бытовой техники, всем довольна, проблем не возникало. Спасибо сотрудникам фирмы за профессиональную работу!

Первый раз заказали в интернет-магазине холодильник Liebherr Kes 4270. Раньше всегда бытовую технику покупали в магазинах. Начитавшись плохих отзывов, переживали. Но в нашем случае, все прошло замечательно. Холодильник привезли на следующий день. В оговоренное время. Большое спасибо грузчикам, которые терпеливо ожидали, пока мы все рассмотрим, объяснили как им пользоваться. В комплекте не было инструкции на русском языке. Они перезвонили и через 10 минут мы ее получили по эл. почте. Главное холодильник работает и доставка была быстрая. Спасибо!

Согласен с утверждением, что хорошие отзывы оставлены, скорее всего, сотрудниками компании. Добавлю и я свой грустный рассказ. Будет 2 части, ибо все еще не закончлилось))). Выбрал холодильник в Питере. Оформил заявку на рассрочку на сайте, где сказано, что срок рассмотрения заявки составляет 1 день. Заявку оставлил в воскресенье. Ну холодильник у меня есть, поэтому спокойно ждал до четверга, потом позвонил в отдел рассрочки, где мне сказали, что заявка рассматривается в Москве, и они повлиять на это никак не могут. Написал в Москву, через день мне позвонила девушка, Оля, и обрадовала положительным решением по моей заявке. Обещала доставку в воскресенье, с 10 до 20. Весь день тишина. Звоню в 19:30. Долго ищут заказ, сообщают, что ничего не приедет, так как не работала касса и не смогли пробить чек. Крастота! Кто бы знал! В понедельник дозвонился до локального начальника, Александра Антонова. Повздыхали вместе, обещал через 15 минут перевознить и разобраться. Через 3 часа я перезвонил сам. Александр вполне правдободбно удивился, что мне никто не перевозвонил. Обещал доставку на вторник, уверив, что мне еще обязательно будут звонить и предупреждать. Сегодня вторник, полдень. Сижу, работаю, с интересом жду развития событий.

Дважды общался с магазином "Холодильник. ру". Первый раз заказывал посудомойку Бош. Заказывал на работу, чтобы сразу запихнуть в машину и везти на дачу. Привезли в рабочее время, все ОК. Решил во второй раз заказать стиралку. Тоже на работу. Предупредил, что мне нужна доставка до 17:00. Записали. Днем тишина. Часов в 15 звоню в магазин - Ваша доставка с 17:00 до 20:00. Как так, говорю, я ж до 17:00 просил. Угу, говорят, у нас так и записано. Но маршрут планируем не мы, а доставка, они там сами рулят. Видимо рулят как им удобнее. Дали телефон экипажа. В 17:30 звоню, они: "Мы еще далеко, не знаем, во сколько успеем, может и не успеем. Отзвонимся в 19:00, скажем как и чего". Отзвонились, сказали, что и к 20:00 не успевают. Отказался от доставки. В итоге, просидел лишние 2 часа на работе, так ничего и не получив. Что это за подход такой, что они работают так, как ИМ удобнее, а не как ПОКУПАТЕЛЯМ. Мало экипажей - наймите еще. Какого фига вы экономите за счет нашего времени? Заказ 38901.

Оперативно направили счет. После оплаты отгрузили на следующий день. Оперативно доставили до Ульяновска автомобилем транспортной компании. Спасибо!