Компания просмотрена: 153906 раз

Leroy Merlin Russia

115162, г. Москва, ул. Шаболовка, 31А

Показать на карте

+7 (495) 961-01-60

info@leroymerlin.ru

leroymerlin.ru

Положительных: 105 отзывов
Отрицательных: 510 отзывов
Не участвуют в рейтинге: 2 отзыва

Леруа Мерлен — международная компания-ритейлер, специализирующаяся на продаже товаров для строительства, отделки и обустройства дома, дачи и сада. Леруа Мерлен помогает людям во всем мире благоустроить жилье и улучшить качество жизни.

Леруа Мерлен — часть GROUPE ADEO. Под этим брендом объединились девять марок сектора D.I.Y. (Do-It-Yourself) четырех профессиональных категорий.

Эти бренды различны по концепции и формату, но успешно дополняют друг друга на базе единых ценностей и общей цели — помочь каждому создать дом своей мечты.

GROUPE ADEO занимает 1-е место в Европе и 3-е место в мире по объемам продаж, включает в себя магазины DIY различных форматов (гипермаркеты, средние и малые магазины, дискаунтеры) в Греции, Бразилии, Франции, Италии, Польше, Португалии, Испании, России, Китае, Турции, Румынии и Украине.

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про Leroy Merlin Russia

Юлия

28.04.2013

Приехала в начале апреля в субботу в Леруа Мерлен (Алтуфьево) и зашла в отдел декора для покупки ткани 15 метров для пошива штор. Покупателей в отделе было около 10 человек, но вот продавцов и консультантов было не найти. Покупатели уже волновались, что ждут уже 15 минут и никого нет для оформления заказов. Мне в этот день нужно было купить еще и обои, поэтому я решила отойти в отдел обоев, там я увидела тех самых консультантов, которые спрятались в уголке, человек 5 и обсуждают, как их достали покупатели. Через 10 минут я пришла снова в отдел штор для того чтобы снова сделать заказ, там я обратилась за помощью к девушке, на, что получила отказ. Мне сказали ждать дизайнера и, что он где-то здесь. я снова обошла отдел декора, но дизайнер так и не появился. Подождав еще 15 минут никто не пришёл. Очень плохая работа отдела, грубость по телефону с клиентами и обман о готовности заказа. Нет никакого контроля в этом отделе!

Ответить

Федор

28.05.2013

Не понимаете одного. Хотите, что вас быстро обслужили, идите в бутик и покупайте шторы в 3 раза дороже Концепция магазинов низкие цены, а не высокое обслуживание.

Ответить

Шура

24.06.2013

Полностью согласен с Федором, или качество или количество.

Ответить

Шура

07.08.2013

Конечно, вот по вашей логике, Вы точно умеете работать с клиентами, приходите туда на работу и одним великим человеком будет больше. Или хотя бы спросите про разделение труда, продавец-консультант и дизайнер - 2 разные профессии.

Ответить

Регина

28.04.2013

Купила входную дверь. Во-первых, никто не объяснил, что за установку нужно заранее заплатить. Прождав 2 недели установщика, позвонила в магазин. На что мне девушка-хамка ответила, что нужно сначала заплатить за установку, а только потом приедут. Я сказала, что мне никто не сказал, что это нужно сделать заранее, на что она мне ответила, что я врунья. Это бардак. Как может сотрудник оскорблять своих клиентов?! После этого я поехала в этот магазин и заплатила за доставку, в итоге только через неделю приехали установщики. Я считаю, что персоналу просто необходимо обучение по правилам этикета! Ни за что в жизни больше не поеду в этот магазин. Благо это не последний строительный магазин, в Уфе их огромное количество.

Ответить

Алексей

01.05.2013

Ждал доставку 30.04.13 г., 40 упаковок евровагонки. Заявили, что ждать надо с 8:00 до 20:00. Сказали едут в 14:00, затем 16:00. Потом сказали, точно будут до 20:00. А в 22:00 позвонил водитель и сказал, что я у него на очереди 3й, будет не раньше 24:00! Не дождался. Диспетчер доставки Наталья ситуацией не владеет.

Ответить

Дмитрий

25.07.2013

И это положительный отзыв? Серьёзно? Не дождался и хорошо?

Ответить

Андреева Александра

05.05.2013

Здравствуйте! Номер чека моих покупок - 0159/00265 и 0129/00209 от 5 мая. Часто пользуюсь услугами Леруа Мерлен Химки. Негативных отзывов обычно не оставляю, так как по натуре не расположена к склокам, но в этот раз отношение продавцов-консультантов было настолько хамским, что не смогу промолчать. 1)В отделе ИНСТРУМЕНТЫ впервые выбираю степлер для мебели. Подлетает ко мне сотрудница отдела с невменяемым выражением на лице, и начинает на меня орать, что я нарушаю упаковку товара (хотя упаковка такая, что нарушить там ничего нельзя). Я опешила, но все-таки вежливо попросила продавца помочь мне выбрать подходящие скрепки, раз уж она подлетела. Сотрудница, вместо того, чтоб как-то мне помочь, в последней стадии раздражения злобно гаркнула в сторону стеллажа со скрепками - ВОТ ОНИ! ВЫБИРАЙТЕ САМИ! Последнее, что захотелось у нее спросить - фамилию. ГОЛУБ. Имени не уточнила. 2)Следующее хамство в отделе УДОБРЕНИЯ. Сотрудница отдела вообще не имеет представления о продукции, которой торгует. Видимо, ей самой неловко, поэтому грубость и хамство - это лучший способ добиться, чтоб покупатель от нее просто отстал и если ему надо что-то купить - это его проблема, а отнюдь не обязанность продавца - оказать помощь. 3)В отделе САД и ОГОРОД мне сняли со стеллажа очень грязную БОЧКУ 65 литров. Я попросила протереть. Продавец сказал, что ветоши у них нет - протереть не могут. Я пошла на стойку информации, чтобы там попросить помощи. Сказали, что могут пригласить уборщицу. Но вместо этого мне вручили грязную тряпку и сказали протирайте сами! Я пыталась возмутиться, на, что мне ответили, что сейчас и тряпку отберут. Фамилии уточнять не стала - женщина средних лет - светловолосая. РЕЗЮМЕ: Огорчена и раздосадована поведением сотрудников. Хочется надеяться, что такая уважаемая компания, как Леруа Мерлен, принимая сотрудников на работу (таких, как Голуб), хоть как-то проверит их на вменяемость и адекватность, а некомпетентных сотрудников - обучит с помощью треннингов и мастер-классов.

Ответить

Виталий

02.06.2013

День добрый, прочитал вашу ситуацию. Хотел бы обьяснить: 1. магазин самообслуживания, 2. эконом-класса. Не хочу никого обидеть, но, покупая такие простые вещи, как степлер или удобрения, нужно просто перевернуть коробку и прочитать инструкцию. Консультации действительно нужны, если покупаете бензопилу или хитрый электроинструмент, а спрашивать консультацию по черенку или топору, согласитесь, глупо. А насчет открытия и порчи упаковки - с продавцами полностью солидарен. Сам как покупатель хочу сказать: бывает хороший и нужный товар, корый остался в корзинке (3-6 шт.) в испорченной упаковке, который брать никто не хочет. "Спасибо" таким же покупателям, которые ПРОСТО решили посмотреть, что внутри и бросили потом товар. Так что, извините за грубость, но замечания сделаны правильно.

Ответить

Анна

08.05.2013

Магазин просто ужасный! Сегодня решили заказать плитку для ванной и материалы к ней. Пошли оплачивать, простояли около получаса в очереди, оплатили, пошли на пункт оформления доставки, простояли в очереди еще полчаса. Для доставки нам предложили только один день - 10 мая 2013, не раньше и не позже. Именно этот день! Мы отказались, так как не было возможности сидеть в этот день дома с 9 утра и до 10 вечера. А еще, отсутствовала доставка до квартиры, только до подъезда, т. е. мой супруг должен был 1,5 тонну материала (они нам озвучили вес) поднимать до квартиры самостоятельно. В общем, мы от всего отказались, пошли на возврат денег в другой конец магазина. Простояли еще полчаса в очереди (видимо, много желающих вернуть товар либо деньги), деньги вернули без копеек, сказали, что нет копеек в кассе (хоть и мелочь - 40 копеек, но уже были разочарованы, что даже это было обидно). 40 копеек мы, конечно, подарили магазину, но настроение испортилось на весь оставшийся день. Не ходите в этот магазин, не теряйте время зря!

Ответить

Бушка А.А

26.06.2013

В это магазин ходить можно и нужно, а чтобы не терять время и не трипать нервы, то сначала по всем вопросам нужно подойти к инфо стойке и спросить как протекают все операции. Благо во всех гипермакетах такие стойки есть, а вы странные товарищи, магазин эконом класса (девис низкие ценны каждый день), вы хотите купить за копейку. Простите но интернет магазин тоже 1.5 тоны не понесет бесплатно.

Ответить

Ксения Сергеевна

23.05.2013

Вчера ждали до 22 часов доставку или хотя бы звонка (нам так обещали). Будний день, мужу в 6 утра вставать на работу, горячую воду отключили. В результате линолеум привезли в 12 часов ночи, когда мы уже легли спать. Муж его тащил на 10-й этаж около получаса. Неужели у людей совести нет?

Ответить

Бачинин

25.05.2013

Удивляюсь, как они до сих пор работают! Отношение к клиентам хуже чем в совковом сельпо. Доставка в 3 раза обходится дороже, чем у рядового, мелкого интернет-магазина стройматериалов. И еще на другом конце провода всем наплевать за потраченное мной время и деньги.

Ответить

Пашкин

26.06.2013

Так закупайтесь в Сельпо, свобода выбора.

Ответить

Александр

25.05.2013

Заказал кухню, выбрал, оплатил, доставка на 24.05.13. Ждите с 9 до 22, приедем к первому. Время 22, никто не звонил и не приехал. Пытался дозвониться - бесполезно. Отстойная, невежливая компания. Не умеет работать - не беритесь.

Ответить

Влад

03.06.2013

Слушай, какие проблемы, иди в салон и покупай там. Дадут кофе и кури бамбук, только бабло приготовь в 3 раза больше.

Ответить

Вячеслав

10.06.2013

Раз компания осуществляет доставку, к тому же платную, то она обязуется выполнять все оговоренные условия. Ты вообще отлично рассуждаешь, типа не нравится - покупай там, где дорого.

Ответить

Ирина

28.05.2013

Нам очень нравится Леруа Мерлен, но вчерашняя поездка оставила неприятный осадок и жалко потраченного времени. Нужно было приобрести всякую мелочь для системы водоснабжения, поехали в ближайший - в Климовске. Каково же было наше удивление, когда мы увидели, что отдел Водоснабжение (№58) оборудован собственной кассой и оплата должна производиться там же. Кто знает, тот поймет, что в этом отделе в основном продается мелочь, но этой мелочи иногда нужно набрать полную корзину: всякие фитинги, кранчики и т. д. Очереди своей ждали не меньше получаса, но это не все. На кассе пробили всю мелочевку, а трубы (из этого же отдела) предложили оплатить на основной кассе магазина, где, простите, тоже очередь! Это ли не издевательство над покупателями? То, что в магазине воруют, для меня не аргумент, существуют другие способы сохранить свой товар: увеличьте охрану, вешайте на дорогие товары средства защиты. Но не заставляйте страдать добросовестного покупателя! Покидали магазин с намерением больше в него не приезжать.

Ответить

Паша

31.05.2013

Заказал в Леруа Мерлен Лефортово комплектующие для ванны (смеси, плитку, гипсокартон, бетон) и саму ванну, вышло весом в тонну, естественно была оформлена доставка до квартиры. За час водители не позвонили, позвонили уже у подъезда. И вот тут меня ждал сюрприз - отсутствие грузчиков - приехали только пенсионер-водитель и тощий мальчик-таджик. Я стал звонить в Леруа Мерлен, очень долго никто не подходил, потом перевели на каких-то левых людей, перевели обратно, девушка нахамила, бросила трубку. Минут через десять трубку перестали скидывать, переключили на начальника, который предложил мне 400 рублей, чтобы ванну, плитку, смеси я поднимал сам. На то, что у меня оплачен подъем до квартиры он не прореагировал и сказал, что грузчиков не пришлет, а если мне что-то не нравится, то я могу идти "****". К сожалению, поджимали сроки и пришлось выгружать из машины все самому, доставки не было даже до подъезда. С этой конторкой больше связываться не буду и вам не советую.

Ответить

Галина

01.06.2013

Приобрела 31.05.2013 г. по чекам товар. #0099/00137, #0097/00135 товар. Номер заказа ЛМ: 151295, 55329. Информационный стенд на месте оформления доставки гласит:"Доставка осуществляется с 8-00 до 15-00." - время меня устраивало. При оформлении доставки сотрудница уведомила лишь о том, что доставка осуществляется на следующий день и за час до момента передачи товара покупателя предупреждают звонком. Больше информации я не получала, не дождалась и звонка. Затем позвонила в службу доставки по тел.: 294-88-81, где на поставленный вопрос ответа не получила. Зашла на Ваш сайт, прочитала отзывы о доставке и ужаснулась. Неужели руководители такой внушительной сети смотрят на отзывы клиентов сквозь пальцы. Просто нет слов. В правилах доставки есть пункт "Если вы отсутствуете в назначенное время доставки, то экспедиторы ждут Вас в течении 30 минут. после чего уезжают. Последующая доставка оплачивается повторно." На каком основании доставка должна оплачиваться повторно, ведь у меня уже потеряно 7 часов драгоценного времени! При повторном звонке на городской номер сотрудник посоветовал: "Делай, что хочешь", что я и сделала.

Ответить

Уфа, Ирина

06.06.2013

Купили дверь, заплатили за доставку, установку двери 22.05.2013 г. В договоре написано в течении 7 дней устанавливается дверь. Постоянные обещания, в итоге дверь установили на 13-й рабочий день. Уже хотели отказаться от установки. Организация работы на низком уровне.

Ответить

Василий

07.06.2013

Заявка на доставку №25809, на 06.06.2013. Доставка с утра до 22.00. Сейчас час ночи 07.06.2013, заказа нет, день потерян. Отговорки, что пробки (в час ночи-в Печатниках!) -ерунда полная. Даже если уже сегодня под утро и привезут - груз габаритный, в лифт не влезает (листы гипсокартона и дверь), я не знаю, что с ним ночью и делать. В общем, дорогие покупатели, не связывайтесь со службой доставки этого магазина.

Ответить

Денис

13.06.2013

Во вторник 11.06 была заявка на доставку товара. Данное счастье во вторник так и не произошло. Вечером позвонил менеджер и сообщил о том, что машина сломалась и товар привезут 12.06 до 12:00 часов, время 19:00 - доставки нет. В очередной раз менеджер обещает привезти товар 13.06. до обеда. В четверг 13.06 в 9:30 позвонили в службу доставки, уточнить статус заказа, менеджер сообщил, что машина грузится и будет в 10-11 часов. Прождали весь день. В 18:10 звонит менеджер и говорит, что наш товар привезли в магазин и сегодня не приедут. Очень интересный поворот событий. Дозвониться в службу доставки по телефону, указанному в заявке на доставку, просто подвиг. Примите меры.

Ответить

Катя

13.06.2013

Конечно, не ожидаешь такого уровня услуг от, казалось бы, крупной иностранной компании. Заказали ванну, ванный гарнитур, двери. Привезли только двери в 22:30, причем одну со сколом. Аргументировали тем, что ванной на складе нет. Мы посетили еще раз этот магазин (Лефортово), выяснили, что в наличии все есть, переругались со службой доставки. Сегодня должны были все отгрузить. Но машина сломалась на Мкаде. Доставка завтра. Боюсь, что и завтра не получим оплаченного товара по оплаченной доставке. Готова уже ехать и требовать деньги назад. Покупать в Леруа можно только мелочевку. Назревает вопрос - кто будет оплачивать простой, компенсацию морального вреда (это хорошо, что еще без отгулов)?

Ответить

Анастасия

13.06.2013

Приобретали в Леруа Мерлен на Рязанском проспекте обои в мае 2013 г. Излишки неиспользованных рулонов вернули в магазин, в отдел возврата товара, с заполнением заявления о возврате. Но денежные средства на карточку не поступили ни через день, ни через 30 дней (обещанных менеджером). На звонки и личное общение Леруа Мерлен на Рязанском проспекте не реагирует. Банк заявляет, что возврата не было, видимо потерялся в пути. Случай не единичный. Примите меры.

Ответить

Елена

14.06.2013

Заказали установку двери, было обещано, что мастер придет 13.06.2013. В конечном итоге мастер позвонил только 13- го, с вопросом буду ли я устанавливать дверь? (Не совсем логично на мой взгляд, ведь я уже оплатила эту работу). В конечном итоге договорились, что он придет 14.06. В 10.00. Результат 14.06 13.00 мастера до сих пор нет. Стоит ли говорить, что я звонила ему в 11.00 и он сказал, что находиться у моей станции метро (время в пути от метро до моего дома даже в самый час пик составляет максимум 30 минут). Удивляет такое отношение к работе и клиентам. Никогда больше не обращусь в эту компанию.

Ответить

Андрей

21.06.2013

19.06.2013 приобрел ванну в Лефортово все оплатил оформил доставку на 20.06.2013 время доставки сказали с 9:00 до 22:00, пообещали еще за час позвонить, прождали целый день, никто не позвонил и ванну так и не привезли. Звонили в магазин, ответ один - ждите, даже не принимают никакие меры, чтобы получить информацию. Не советую в этом магазине что-то приобретать, если товар надо доставить домой их доставкой.

Ответить

Герман

22.06.2013

В принципе, магазин хороший: широкий ассортимент и низкие цены. Нет проблем с возвратом товара. Огорчает только кассовое обслуживание: в лучшем случае работает только половина касс, и иногда приходится стоять очень долго. 20 мая заехал в Леруа на Рязанском проспекте. Работало 4 кассы на первом этаже и 2 кассы на втором. В каждую по 20 человек. Бросил корзину с покупками и ушёл. Думаю, что я был такой не один. И такая картина наблюдается в каждом магазине и не один год. Кого-то, может быть, это вообще отвращает от Леруа. Решение этого вопроса руководством ЛМ способствовало бы значительному увеличению проходимости магазинов и увеличению прибыли, а покупателям сохранило бы время и нервы и увеличило бы радость от покупки.

Ответить

Катерина

24.06.2013

Специально поехала в большой магазин, чтобы оформить доставку в одном месте, заплатила 900 руб. за доставку в район Омска. Договор на доставку 22.06 ждала весь день, утром позвонил шофер сказал, что выехали. К обеду 23.06 приехали, но почему-то у них не оказалось моей межкомнатной двери, привезли только линолеум и плинтус. Второй день не могу дозвониться в Леруа Мерлен г. Омск в отдел доставки. Работа дома стоит, ремонт дальше делать не могу! Ужас! Туда больше ни ногой.

Ответить

Максим

26.06.2013

Магазин для бедных, умом продавцов. Отвратительно, ни ногой!

Ответить

Криворот Любовь Павловна

26.06.2013

22 июня 2013 года мы с мужем в Леруа Мерлен на Рязанском проспекте купили кухню, столешницы и другие мелочи для ремонта (счет № 36037493 от 22.06.2013 г. и счет № 36037467 от 22.06.2013 г. Оформили доставку (заказ № 30045 на 24 июня 2013 года) во Внуково и поднятие всего товара на 4 этаж, нам посчитали и мы оплатили (платежные документы имеются в наличии). Приехали два подростка-гастарбайтера. Стали разгружать. Кухню подняли, а столешницы отказались потому, что в документах экспедитора было указано поднять только кухню, а в документах, которые мне дали в магазине указаны поднять кухню и столешницы. Я позвонила в службу доставки и сообщила о расхождении в документах. Сотрудник этой службы сказала мне, что я якобы не оплатила доставку столешниц и мне придется договариваться с водителем и грузчиком о поднятии товара на 4 этаж за наличные. От безысходности мне пришлось заплатить им 500 рублей, чтобы не оставлять купленный товар на улице. Мне бы очень хотелось, чтобы Руководство этой компании обратило внимание на этот факт. Создается впечатление, что отдел доставки и экспедитор с грузчиком "работают на пару". Якобы по не вниманию или еще хуже, специально не включают поднятие на этаж крупно-габаритные товары, с целью вымогательства денег. Это своего рода дополнительный заработок и сотруднику отдела доставки и экспедитору. Не понятно отношение сотрудников отдела доставки - грубое общение с покупателями. Может быть Ваши сотрудники не заинтересованы в клиентах? Магазин хороший, доступный по ценам, а сотрудники набираются с улицы по объявлению, видимо не проводится никакого обучения. У сотрудников нет ни профессиональной этики, ни знаний своих должностных обязанностей. Хотелось бы, чтобы хороший сервиз не превратился в базар.

Ответить

Ольга

30.06.2013

Заказали в Леруа на Рязанке установку трех дверей, оплатили через кассу и лишний раз поинтересовались - это последняя цена, никаких еще оплат не предвидится? На, что нам сказали, что больше ничего быть не может, но в итоге после установки дверей нам предъявили, что мы должны заплатить еще 1100 рублей.

Ответить

Михаил

04.07.2013

При покупке дверей один продавец грамотно проконсультировал про то, как сделать правильные замеры двери. После демонтажа всех наличников я взял размеры от стены до стены, я передал другому продавцу из отдела дверей, и он умудрился подобрать неправильно двери, в результате ремонт затянулся на неделю, я поднимал и спускал с 4 этажа 2 двери, 3 часа потратил на возврат и прочею связную с этим случаем беготню, пришлось четыре раза выезжать в этот магазин который находится у нас в Уфе за 30 км. от города, и в результате магазин даже не захотел оплачивать свою доставку, оплачивал забирание дверей и привоз новых дверей, причем в обещанное время доставку не осуществили, забрали в один день, а привезли в другой, хотя согласно договору должны были в тот же день, так они еще и хотели на следующий день послать, с боем вернули двери в магазин. В общем очень жлобский магазин, что на доставке, что на администрации, что на сервисе, всем не то, что плевать на покупателя, они их реально ненавидят. Возможно купить выгодные по цене вещи, но все нужно знать самому от и до. А персонал реально может хамить клиентам. Одним словом "Наша Раша".

Ответить

Андрей Луговцов

08.07.2013

Добрый день. Был обрадован, что Вы открылись по дороге на дачу. Сегодня 08.07.2013 была попытка сделать покупку в Вашем новом магазине на Горьковском шоссе (если не ошибаюсь 51 км или 71 не уверен). Потеряв час, пришлось ехать в Мытищи и совершить ее там. Суть: имен называть не буду данное письмо тема для руководства. Была попытка купить проф настил. сначала мне сказали, что его нет. потом когда я сам вскрыл упаковку стоящую рядом с так называемыми "продавцами" оказалось, что он есть. на нем полет с коньком, чтобы его снять заказали электро-кар 15 мин. назад, а его до сих пор нет. -А когда приедет? - Должен быть вот-вот. (Конек стоит на полке и за время ожидания ими мог легко перенестись с полета на свое место, на расстоянии 2х метров) Прогулявшись с ребенком (2 г. 8 мес.) минут 10, не больше, по магазину, проходим мимо, ура, кар приехал, но постояв 7 мин., уехал. В итоге пошли искать Админа, нашли стойку информации, девушка была занята, дождались, объяснил ситуацию, итог ждем админа. 6 мин. Приходит админ, и начинает рассказывать мне, что это сложная операция ("по снятию полета"), нужна супер техника для этого. Поясняю ему, что я не лох и прекрасно знаю, как работает данное оборудование (Есть опыт) он мне говорит да поднять он сможет а опустить нет. (господа руководители Вы хотя-бы руководящий персонал наберите с минимальным опытом или с головой, под соседним пустым полетом лежит два бруска (это для вашего персонала сложный технический процесс!) ) Итого: задаю конкретный вопрос - сколько нужно времени, чтобы снять полет?, мне говорят: - еще пол часа. """Я ОБРАДОВАЛСЯ ОЧЕНЬ""" Потом классная фраза "- Я Вас понимаю" Супер, тренинг на админа он прошел. (Имею опыт, сам работал в большой фирме: 8 лет. Опыта админа, только я не задерживал решение любого вопроса для клиента более, чем на 5 мин). Господа руководители. Я не в курсе от чего получают зарплату Ваши сотрудники но лучше всего для Вас посадить их на сделку (процент) может тогда они научатся быстро распаковывать и продавать, а Вы получете больше прибыли, и больше лесных отзывов. Удачной Вам торговли. Ваш бывший постоянный клиент.

Ответить

Федя

07.08.2013

"Леруа Мерлен" - это большой строительный магазин, что вы там с 3-х летним ребенком делали в отдели стройки - ждали товар? Это не детский мир и вы там не 1 покупатель. Скорее всего, обслуживали других покупателей (научитесь ждать своей очереди) или вы думали, вы пришли и вас оближут, а другие клиенты подождут? Вы такой же, как и все остальные. Так что, минуты считать с ребенком на руках - бегите на детскую площадку, а не в стройку.

Ответить

Андрей

29.08.2013

Федя, не гони волну, я работаю в продажах много лет и прекрасно вижу работающих людей, или пинающих воздух. А на детскую площадку надо тебе, если не догнал темы. Удачи.

Ответить

Вера

08.07.2013

Оплатила установку купленной в одноимённом магазине входной двери. Сотрудник сервисного центра сказал, что на след. день мне перезвонят, чтобы договорится о времени установки. Прошло 2 дня-никто не звонил. Долго и упорно звонила в сам магазин, берут трубку и тут же сбрасывают. Так пока и висит вопрос, хотя установка оплачена три дня назад, буду возвращать деньги, с таким отношением уже совершенно не хочется работать. Ещё в сервисном центре работает кассир, у которой почему-то постоянно банк отказывает в оплате по безналу. Когда попросила показать, что отвечает банк, вдруг чудесным образом сразу прошла оплата. В общем больше никогда не обращусь в данный магазин, и вам не советую. Цены у них далеко не низкие особенно на доставку, лучше переплатить где то 500-1000 руб, но всё сделают добросовестно. А это контора рога и копыта, никто ни за, что не отвечает, все друг на друга сваливают, а результата нет!

Ответить

Елена

09.07.2013

(Леруа Мерлен Алтуфьево). 06.07.2013 года заказали доставку шпатлевки и плиточного клея (заявка на доставку № 373919). 07.07.2013 года товар был доставлен не в полном объеме. Водитель сделал отметку в счете, созвонился с кем-то. Через два часа мы перезвонили сами-претензия была принята, ответили, что проверят по камерам наблюдения на каком этапе был потерян мешок шпатлевки и в любом случае товар нам доставят. Сегодня-9 июля, шпатлевки нет. За эти дни было сделано около 10 звонков-каждый раз нас как будто первый раз слышат и обещают "через два часа. Вот сегодня вечером. Завтра утром, товар будет доставлен". Безобразие!

Ответить

Ася

12.07.2013

Едем в Леруа на Рязанке целенаправленно за шуруповёртом, на сайте указанно, что есть именно на Рязанке, приехали - нет в наличии, узнаём, что они есть на Энтузиастов - едем туда, покупаем, тащимся с этим чемоданом через весь торговый центр, почувствовали себя продавцами дешевой строительной техники, которые к людям пристают, швырнули его в машину - поехали домой. Приехали в около 12 ночи (выехали в 20.00). Настроение от такой покупки - на нуле: выстоять в пробках, да ещё какой-то премудрый придумал строить магазин тяжёлых товаров на 4 этаже - бред какой-то, на кассах народу полно, 30 мин. в этой толпе без свежего воздуха, больше не нагой!!!

Ответить

Gur33@mail.ru

01.09.2013

Сегодня и мне испортили настроение. Вчера на Коллонтай СПб купил косу Павловского завода, Нижегородской волости, сразу сломалась. Думаю, может случайность и сегодня покупаю ещё одну, - та же история, коса при первом же взмахе разгибается, при попытке вернуть ей исходное положение - ломается. Пришлось самому вносить изменения в конструкцию. Зачем торговать явным браком?

Ответить

Виктория

15.07.2013

Мягко говоря отвратительный сервис с доставкой. Мой Вам совет: не связывайтесь, таджики, что у них работают путают время-откровенно хамят и даже если Вы оплатили доставку до квартиры (как в моём случае) не то, что не доставят товар, но и уедет со словами: я нести не буду. Дежурный директор после моих многочисленных звонков с просьбой прояснить ситуацию ответил: это вообще не мы, это фирма "Тягач" у них постоянно косяки! На мой вопрос: почему в магазине под вывеской "Леруа Мерлен и на Вашем бланке проявился некий таджичный тягач" он сказал - не знаю. В общем резюме: сам магазин конечно хороший, но с доставкой не связывайтесь - деньги приличные - нервов много, только самовывоз!

Ответить

Алексей

15.07.2013

Вчера 14 июля 2013 г. приобрел в открывшемся в Ногинске магазине Леруа Мурлен вентилятор и дисковую пилу. Лучше бы я этого не делал. В проверке качества товара путем показа его работоспособности и продавцом, и дежурным директором мне было категорически отказано. Сказали, если хотите - идите и сами включайте уже без продавца (там в другом месте есть розетки). Все мои ссылки на мои права и их обязанности определенные в Законе о защите прав потребителей и п. п. 17, 49, 50 "Правил продажи отдельных видов товаров" не возымели действий. Мне было сказано, что качество товара мне представлено в виде целостности товара (отсутствие сколов, царапин и т. п.), а работоспособность путем включения они якобы показывать не обязаны. Результат такого нарушения на лицо - в отдел сдачи товара очередь из покупателей, приобретших товар в основном в этот же день, которые оказались либо не укомплектованными, либо неисправными. При этом товар обратно сразу не принимают, а отправляют покупателей на экспертизу в сервисные центры. Вот такая "забота" о покупателе - в Леруа Мурлен покупатель всегда неправ, даже если прав по Закону!

Ответить

Федя

07.08.2013

Статьи по правам потребителя вы знаете, это хорошо. А что сдавать товар по сервису - нет. Прежде всего, прочитали от корки до корки всю книжку по правам, а лучше 2 раза. Глупо опираться на то, что вам интересно. Магазин я не защищаю, а то, что товар по экспертизе сдавать нужно и, якобы, вы не знали - смешно. Может сам сломал и на фирму толкает - глупо и бездарно.

Ответить

Мария

03.04.2014

Ну такой абсурд. Вы несете полную ахинею! Товар в отделе проверять продавцы не имеют право (не положено по технике безопасности) НО! Вы могли проверить на ППТ! И не говорите, что магазин не принимает товар обратно, купленный в этот же день. Вместо того, чтобы качать свои права, нужно обязательно ознакомится с уставом магазина!

Ответить

Сфера деятельности Leroy Merlin Russia