Компания просмотрена: 31102 раза

МЕДСТРАХ

Наро-Фоминск г., Калинина улица, 8/1, каб. № 12

Показать на карте

www.medstrakh.ru

Положительных: 70 отзывов
Отрицательных: 61 отзыв

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про МЕДСТРАХ

Валентин

15.08.2013

Сотрудники страховой компании "МЕДСТРАХ" не имеют отношения к информации, размещенной здесь. Не задавайте вопросы к фирме здесь - обращайтесь на сайт компании (www.medstrakh.ru, медстрах. рф) и на электронную почту (info@medstrah.ru). Получайте информацию "из первых рук".

Ответить

Сергей

15.08.2013

Иногда почитаешь комменты и становится ясно, их пишут специально обученные люди, конкуренты. Их задача - обгадить все хорошее. Или люди, которым нравится только свое отражение в зеркале, и то не всегда).

Ответить

Мила

31.01.2014

Вы это про себя говорите! Вы два месяца подождите курьерскую доставку я посмотрю, вот заболеете и понервничаете как!

Ответить

Валерий

14.08.2013

В поликлинике сказали, что полис мой не действителен (пластиковая карточка), причину объяснять не стали. Сказали только, что полис надо менять. В этой же поликлинике есть пункт выдачи полисов "Спасских Ворот". На дверях написан график работы, толпится народ, еще час до окончания приема -выходит мадам с сигареткой и говорит примерно следующее: "А чо стоите, мы закрыты". На возмущенные возгласы, типа еще час рабочего времени у нее ответ: "А я пока покурю, вот он и пройдет". Нормально? Плюнул я на это дело. Знакомый по даче сказал про Медстрах. Позвонил, послушал информацию, потом ответил оператор. Молодой человек вежливо все разъяснил, подсказал куда и когда лучше приехать. Их офис на Красносельской работает круглосуточно. Я приехал, потратил 10 минут. В офисе прохладно, работает электронная очередь, вежливый персонал (я насчитал порядка 6 человек только на оформлении полисов. а там есть отдельный кабинет по выдаче готовых). Через три недели пришла СМС-ка о готовности моего полиса. Приехал, получил. Все спокойно, красиво, удобно. Рекомендую от всей души.

Ответить

Владимир С.

09.09.2013

Заказал себе и жене полис, пошел 2-ой месяц, о готовности нет и речи. Прислали СМС-ку, пишут, мол, ждите до 24 сентября.

Ответить

Елена

12.04.2013

Начиная с отвратительного сервиса, заканчивая хамоватыми менеджерами, которые смотрят исподлобья и улыбаясь, на вопросы отвечают так, как будто ты им денег задолжал. Кто не хочет нервотрепки, обращайтесь в другие страховые компании. Эту надо обходить стороной.

Ответить

Валерий

15.08.2013

Вы видимо не в офис компании МЕДСТРАХ заходили. Что-что, а сервис там превосходный. При входе электронная очередь. Просторно, светло, работает кондиционер. Сидишь ждешь своей очереди на большом (огромном) мониторе. К слову, ждать очереди пришлось не более 15 минут. В кабинете не один сотрудник, а человек 6-7. Я попал к милой девушке-оператору. Присел к ней за стол. Предъявил документы, она заполнила и распечатала заявления с которым я ознакомился и подписал. Выдала мне временное свидетельство, все пояснила, сказала, что когда будет готов полис, мне придет СМС. В общем, все мило и приятно. Рекомендую.

Ответить

Евгения

09.04.2013

Заказала полис в начале марта через интернет. Забыла прикрепить копию документа. На следующий же день получила письмо с информацией об этом и просьбой отправить недостающую копию. Всё сделала. Временный полис оформили за пару дней, но лень было ехать его забирать. Постоянный оформили за 25 дней. Сегодня утром забрала в 8-55 утра (заехала перед работой). В офисе все работают, улыбаются, процедура выдачи заняла 3 минуты. Теперь осталось, чтобы меня с этим полисом приняла районная поликлиника)).

Ответить

Ирина

08.04.2013

Заказывала полис на всю семью, в т. ч. на новорожденного ребенка. Временный полис уже закончился, а постоянный всё ещё не готов. Ребенка в поликлинике уже не принимают, не можем сделать прививку и сдать анализы. В Медстрахе говорят, что полис готов завтра ждите, это "завтра" длится уже неделю. Так, что если есть возможность пользуйтесь другой страховой компанией.

Ответить

Екатерина

21.03.2013

19 марта отправила электронное заявление на получение полиса себе и ребенку. На следующий день пришло письмо из Медстраха, что можно уже все забрать. Сегодня, 21 марта, муж без проблем в 21:30 забрал наши полюса, в очереди был третий. Надеюсь, что и с получением постоянного полиса проблем не будет, да собственно у нас с Медстрахом проблем и не было, поэтому старые полюса и решили обменять у них же. А главное, не нужно никуда звонить! Просто читала разгневанные отзывы о том, что туда не дозвониться! На сайте в чате дежурят девочки, которые онлайн отвечают на все вопросы! Всем удачи. Екатерина

Ответить

Татьяна

16.03.2013

Странно читать отр. отзывы, заказывала полис ребенку через сайт, пришло уведомление на почту - принято и номер заявки, сразу перезвонила, трубку взяли сразу, сказали, что свяжутся через несколько дней со мной. Позвонили кажется через неделю /были праздники/ сказали, что все ок и временный полис готов, если надо привезем или самовывоз. Я хотела курьера, но девушка сама сказала, что может не надо мне врем. вести, а сразу постоянный? Я согласилась сразу на постоянный, зачем два раза курьеру платить? Также она сказала, что если вдруг мне понадобится врем. полис, то я его могу забрать в любое время в офисе. Постоянный привезли даже раньше, чем говорили. Я очень довольна.

Ответить

Алина

28.02.2013

Обратилась в поликлинику, при эл. записи на прием к врачу выяснилось, что мой полис аннулирован! Позвонила в медстрах за разъяснением, сказали, что с 2011 г. они переводят всех на новые полисы другого образца, а старые аннулируют. Класс! А кто-нибудь собирался уведомить об этом меня? Хорошо я выяснила это в поликлинике, а если бы со мной что-то случилось, и я оказалась в больнице и выяснилось бы, что мой полис аннулирован??!

Ответить

Ливандовский Б.И.

27.03.2013

Полисы гасит не страховая компания, а Федеральный фонд ОМС, таким образом стимулируя граждан производить обмен полисов на полисы нового единого образца.

Ответить

Анна

17.10.2013

Мой муж тоже столкнулся сегодня с такой же проблемой! Неужели такая "серьёзная" компания как Медстрах не в состоянии отследить блокированные полисы и уведомить об этом клиента? Ведь все адреса их клиентов должны быть в базе. У вас Медстраха ведь есть горячая линия с операторами, вот пусть бы и обзванивали заблокированных. Раз не вы виноватые! Лучше клиента потерять, чем работать как надо! Это ваш девиз наверно.

Ответить

Петр

20.02.2014

Отследить погашенные полисы невозможно.

Ответить

Света

26.02.2013

Сделала ребенку полис в медстрах. В районной детской поликлинике по этому полису ничего не делают, обязательные анализы не берут (стаю в очереди на прививку от туберкулеза 4 месяц) по другим полисам все решается за месяц. Выбрала медстрах для ОМС только из-за того, что они 24 часа работают, но пользы от этого нет!

Ответить

Светлана

23.02.2013

Заказала полис через сайт. В течение 3-х дней, как обещано было на сайте, так и не получила, не электронного сообщения о принятии заявки, не звонка. Еще неделю пыталась выяснить ситуацию. Дозвониться практически невозможно! В редких случаях удается прорваться через бесконечные лекции автоответчика до оператора, который никогда ничего не знает. Если вам нужен полис обратитесь в любую другую компанию, но не в эту!

Ответить

Ливандовский Б.И.

27.03.2013

Необходимо четко и правильно заполнять анкету. Если сразу, после того, как Вы отправили анкету, не всплыло окошко с номером заявки, значит, она не прошла. Необходимо повторить и проверить правильность заполнения, правильный формат вложенных файлов.

Ответить

Валентин

07.02.2013

Хорошая компания, график работы отличный. Очередей почти нет. А кто сомневается, сходите в офис любой другой страховой компании и сравните)))!

Ответить

Петр Сергеевич

04.02.2013

Хочу поблагодарить сотрудников за хорошую работу, быстрые и четкие действия. Быстро, почти без очереди, оформил временное свидетельство. Все подробно объяснили, ответили на все интересующие меня вопросы. Сообщили, что при готовности полиса придет СМС сообщение. Сотрудники были вежливы и корректны. Спасибо.

Ответить

Татьяна

29.12.2012

Заказывала временный и постоянный полис одновременно. Вовремя сделали временный полис. Указывала платную доставку, прошло 2 недели, полиса так и нет, я дозвонилась до них с 5000 раза, девушка взяла трубку, когда я сказала, что хочу уточнить по доставке, она мне сказала минутку и включила автоответчик, и прождала я так час. Пробовала потом перезвонить им, но без толку, но потом случайно дозвонилась, разговаривала с начальником по доставке, они сказали, что доставка будет 28-29.12.2012 г., так ничего и не было. Позвонила им уже в последний раб. день в этом году 29.12.12 г., спросила когда все-таки будет доставка, т. к. рабочий день окончен и никто так и не приехал. Они мне сказали, что я не оформляла доставку, можете приехать в головной офис и получить его сами. Я им объяснила, что физически не могу к ним приехать, т. к. мне со дня на день рожать и очень нужен полис, доехать не могу до них, через всю Москву! Они сказали приезжать его и получать тогда после праздников, когда он мне не нужен будет. Я им сказала, как им воспользоваться и положила трубку в огромном расстройстве! Очень не довольна их компанией!

Ответить

Татьяна

29.12.2012

Заказывала временный и постоянный полис одновременно, во время сделали временный полис. Указывала доставку, но прошло 2-2. недели, полиса так и нет, я дозвонилась до них, разговаривала с начальником по доставке, они сказали, что доставка будет 28-29.12, так ничего и не было. Позвонила им уже в последний раб. день в этом году 29.12.12, спросила когда все таки будет доставка, т. к. рабочий день окончен и никто так и не приехал, они мне сказали, что я не оформляла доставку, можете приехать в головной офис и получить его сами. Я им объяснила, что физически не могу к ним приехать, т. к. мне со дня на день рожать и очень нужен полис, доехать не могу до них, через всю Москву, они сказали приезжать его и получать тогда после праздников, когда он мне не нужен будет. Я им сказали, как им воспользоваться и положила трубку в огромном расстройстве! Очень не довольна их компанией! Шарашкина контора.

Ответить

Ольга

12.12.2012

Поменяла фамилию и 25.09.12 года сдала полис на обмен, принимала Мамедова М. Ю. Выдали мне временный полис до 06.11.12 года, но 06.11.12 постоянный полис готов не был. Пришлось ехать и получать снова временный полис. Тогда же меня обслуживала Чистякова Н. А. Но и второй временный полис закончился, а постоянный так и не был готов! На данный момент, я уехала из Москвы, сейчас беременна и без полиса! И совсем нет возможности ехать за 1000 км. за еще одним временным полисом.

Ответить

Ольга

11.12.2012

13 ноября заказала через сайт Медстраха два полиса ОМС для себя и для мужа. Для меня было важно, что можно оформить полис, не выходя из дома. На сайте было написано, что оформление займет 45 суток, но уже сегодня (11 декабря) всё привезли. Доставку заказала только постоянного полиса, т. к. в общем-то не горело. Отдельное спасибо курьеру! Очень милая женщина, приехала даже раньше, чем договаривались, ответила на все вопросы, долго извинялась за то, что наследила в прихожей))))))))) В общем, всё в срок, никаких очередей, дополнительных документов и долгого и мучительного заполнения заявлений. Выбирала между Макс-М и Медстрахом, но Макс-М обслуживают большинство москвичей, что предполагает очереди, занятые телефоны и в итоге не очень качественное обслуживание. Остановилась на Медстрахе и не жалею. По поводу "странного времени звонков". Да, может быть это не очень удобно, мне сегодня тоже позвонили в 8:30, но оказалось, что вчера курьер мне звонил в 19:00. Она же не виновата, что я не взяла трубку вечером, а маршрут доставок у нее уже составлен и, естественно, она звонит утром. Ничего оскорбительного я в этом не вижу. Все мы люди и хотим сделать свою работу удобной настолько, насколько это возможно. В общем, спасибо сотрудникам за хорошую работу)

Ответить

Лилия

05.12.2012

Полгода назад подала заявку на изготовление полиса. "Вышла какая-то ошибка в программе" - так ответили мне сотрудники Медстраха. Анурова Ольга Валерьевна (администратор или начальник) заказала заново мне полис, но теперь потеряли или "где-то лежит" временное свидетельство к новому полису. До компании толком не дозвониться, ни поговорить с ними - постоянно сбрасывают. Ольгу Валерьевну не поймать, а разбираться отправляют только к ней. Неоднократно бестолку ездила в офис Медстраха. Дайте хотя бы временное удостоверение! Мне надо срочно в больницу!

Ответить

Павел

15.11.2012

Позвонили из "Медстраха" 08.11.2012, сказали, что полис готов, передают в курьерскую службу, и до вечера 11.11.2012 приедет! Прошла неделя, никто не позвонил. На ежедневные звонки отвечают: "Передали в курьерскую службу. Сегодня с Вами свяжутся". И тишина. Придется ехать "в гости".

Ответить

Юлия

26.09.2012

Заказала полис ОМС с доставкой на дом. Курьер звонил после 21 вечера и утром в 8:30. По определенным причинам в такое странное время для звонков трубку не взяла и перезванивать не стала, так как номер был не знаком. Больше курьер мне не звонил. После того как я дозвонилась до курьерской службы со мной поговорил молодой человек с рядом претензий, что я не брала трубку и не перезвонила им. Жаль не сообразила спросить его ФИО. Хотелось бы извинений за такое грубое общение.

Ответить

Татьяна

10.12.2012

Работа курьерской службы! Полис был готов вот уже как две недели, а курьерская служба даже и не думала мне звонить. Несколько дней потрачено на то, что бы туда дозвониться. Потом еще столько же времени на то, что бы согласовать дату и время доставки. (Напомню, что стоимость доставки данной службы, по-моему, самая дорогая из всех интернет-магазинов). После того, как я чудом договариваюсь с курьером на удобное для меня время и место, он мне перезванивает и предлагает опять перенести встречу, а еще лучше, если мы с ним встретимся в метро, т. к. он подвернул ногу или еще что-то там. Оригинально! Учитывая тот факт, что на метро мне ездить не приходится, а тем более в субботу утром, я отказываюсь и напоминаю, что я за доставку заплатила деньги и, надеюсь в самое ближайшее время все-таки получить свой полис! Курьер ответил положительно, но только после того, как я подскажу как ко мне добраться (маршрутка, автобус и как часто все это ходит). Я в ярости . Кто из нас курьер??! Я понятия не имею! В офисе им должны обо всем этом рассказать, дать карту в конце концов, расписание общественного транспорта и всю необходимую информацию, что бы добраться до нужного адреса! Спустя еще несколько дней курьер до меня все-таки доехал! Но самое интересное в том, что это был временный полис. Сейчас с постоянным история повторяется. Полис готов, 29.11. и передан на доставку)))). Всем удачи и побольше терпения!

Ответить

Александр

22.09.2012

Недалеко располагается от метро, быстрое продвижение очереди, приятный персонал, легкое оформление временного полиса, в указанные сроки получение смски о готовности постоянного полиса, пришёл, забрал, ушёл за 6 мин.))

Ответить

Мунадеева Евгения

14.08.2012

Два месяца назад подала через интернет заявку на оформление полиса ОМС. Посмотрела их пункты выдачи, два находятся рядом с нами. Сейчас полис готов, только в пункт выдачи его привезти не могут, нужно в центральный офис ехать - правила у них такие. Заказывайте курьерскую доставку за деньги и они куда угодно привезут. Мне непонятно, почему курьеру, который возит полисы в пункт выдачи, нельзя положить на один полис больше? Почему я должна платить курьеру 380 руб. за то, что он возьмет один конвертик и проедет в метро. Не слишком ли дорого стоит эта услуга? Мои выводы такие: 1. Медстрах ничего не будет делать в интересах клиентов! 2. Их доставка - это способ получить с клиента лишнюю копейку. 3. ДМС я у них точно оформлять не буду!

Ответить

Ливандовский Б.И.

14.08.2013

А не надо платить, приезжайте в офис и забирайте сами. Благо он работает 24 часа в сутки. А если Вас не устраивает адрес, то извините, Вы же когда заявку делали на сайте с условиями были согласны? Там все подробно расписано! Оформление полисов онлайн сделано для Вашего удобства, Вы воспользовались сервисом, было удобно? Зачем тогда ругать людей, которые в круглосуточном режиме работают для Вас?

Ответить

Кирюхина Надежда

30.06.2012

Важно! Оформление полисов на Красносельской круглосуточное! В реалии ни пробок, ни очередей. Подъехала в полночь, сразу приняла очень милая девушка, за пять минут оформила временный полис и подробно рассказала, когда и с какими документами прийти за постоянным. К слову, поменяла Спасские ворота на эту компанию, когда увидела, какая там давка и хамство, меня не приняли, сказали, поздно пришла и это за час до закрытия. Не понимаю народ, долбятся как мухи в стекло, когда рядом открытая форточка.

Ответить

Жеребцова Любовь

05.06.2012

Пришло смс, что срок действия полиса истек. В течении 2 часов пыталась дозвониться, чтобы уточнить, что и как делается: может, какие документы нужны и т. д. Кроме меню никого и ничего услышать так и не удалось. Ни ответа, ни привета. Не компания, а безобразие, даже по телефону нельзя дозвониться.

Ответить

Щаднева Э. Н.

25.05.2012

А мне понравилось! Дала заявку на сайте, через 2-3 недели пришло смс о готовности полиса. При получении проблем так же не было. Приветливый персонал, доступло ответили на все вопросы. Спасибо большое!

Ответить

Юлия Лисина

09.04.2012

Позвонили из Медстраха, сказали, что полис готов, передают в курьерскую службу и, что в ближайшие 2-3 дня приедет! Жду вторую неделю.

Ответить

Наталья

28.03.2012

28 марта оформляла полис на Красносельской. Очень не понравилось обслуживание. Та девушка, которая, якобы, не занимается клиентами, позволяла себе некорректный тон. Ушла оттуда с испорченным настроением. Девушки, которые работают с клиентами, поменяйте свою интонацию и проявляйте терпимость к своим клиентам. Вы для этого и сидите, чтобы отвечать на вопросы граждан!

Ответить

Лекс

26.03.2012

Позвонил, хотел узнать, как на сайте заполнить графу с местом проживания (выдавалась ошибка), девушка на том конце сразу повесила трубку. Пришлось позвонить ещё раз. Выяснилось, что помочь не может, типа: "Проблемы с сайтом, и мы этим не занимаемся, приезжайте лично", - и снова бросила трубку. После такого отношения к новым клиентам с компанией не хочется иметь дело. Представляю, как они отвечают, когда возникают проблемы уже с полисом.

Ответить

Иван

23.02.2012

Оформил заявку через сайт, через месяц получил смс о готовности полиса. Приехал вечером в центральный офис, забрал без очередей за 5 минут. Никаких проблем не было.

Ответить

Мария Грачева

31.01.2012

Жудкая страховая компания, даже по телефону не могут дать внятный ответ.

Ответить

Сфера деятельности МЕДСТРАХ