- независимый сайт отзывов о компаниях
Компания просмотрена: 148311 раз

МТС

Москва
Показать на карте
8 (800) 250-09-90
  • Положительных: 41 отзыв
  • Отрицательных: 470 отзывов
  • Не участвуют в рейтинге: 7 отзывов

МТС — ведущий телекоммуникационный оператор в России и странах СНГ. Консолидированная абонентская база компании, без учета абонентской базы «МТС Беларусь» составляет более 100 миллионов абонентов. Население 83 регионов России, а также Армении, Беларуси, Украины, Узбекистана, где МТС и ее дочерние предприятия имеют лицензии на оказание услуг в стандарте GSM, составляет более 230 миллионов человек. С июня 2000 года акции МТС котируются на Нью-йоркской фондовой бирже под кодом MBT.

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ
Отзывы клиентов про МТС
Maria
02.05.2017
Вниманию всех, кто собирается заключить корпоративный договор с МТС!!!
Нас угораздило наступить в эту кучу г…
О решении платить за корпоративную связь этому оператору мы пожалели 1000 раз, каждый из которых проклинали МТС и то, как они работают с
корпоративными клиентами.
Сказать, что нашему возмущению не было предела – все равно, что ничего не сказать. Это не просто возмущение, это дикое недоумение от идиотизма сотрудников МТС.
Такого хаоса, отсутствия профессионализма и тупости сотрудников, думающих исключительно в пределах скрипта, не видели НИГДЕ И
НИКОГДА, даже в самой черной и мелкой компании, работающей исключительно на
получение сиюминутной прибыли. Даже такая черная шарашкина контора работает на
свой имидж больше, чем проклятый МТС!!!
Началось с того, что в процессе заключения договора менеджер МТС просто перестала реагировать на звонки и письма. Объявилась через несколько
недель и сообщила, что она аннулировала наш договор (уже подписанный с двух
сторон, в виде скан-копий, и оплаченный!!!) На вопрос о том, как она могла это
сделать при том, что внесена оплата услуг – молчание. Написали жалобу на эту
идиотку – МТС поблагодарило нас за обращение. И ВСЕ!!! Ни инфо о том, что эту
идиотку накажут, ни инфо о том, где наши деньги, кто наш менеджер и проч. –
НИЧЕГО!!! Чтобы подписать договор пришлось ехать в офис для корпоративных клиентов на дмитровке. Где девочка-сотрудница
подписала договор от имени МТС, но на наш вопрос о том, на каком основании она
подписывает договор – хлопала глазами и улыбалась, явно не понимая значение
выражения «на каком основании». На просьбу позвать кого-то, кто «соображает»,
ответила, что не может, никого нет. ЭТО В ОФИСЕ ДЛЯ КОРПОРАТИВНЫХ КЛИЕНТОВ !!!!
Несколько раз писали обращения с просьбой подтвердить полномочия этой
девочки-припевочки, а также назначить нашей компании персонального менеджера по
договору – в ответ проклятый МТС только благодарит за обращение и сообщает, что порядок предоставления менеджера законом не регламентирован.
Другими словами – просто посылают! На вопрос о подтверждении полномочий – ПРОСТО МОЛЧАТ!! Не упоминают в своих ответах.
В итоге мы решили расторгнуть договор. Опять же поехали в офис (уже более чем в ПЯТЫЙ!!! раз)
Написали обращение с просьбой расторгнуть договор и вернуть денежные средства.
Номер обращения 1-315631083915. Сотрудник в офисе принял. Наследующий день – мы позвонили проверить, действительно ли обращение в работе (ведь
мы уже знаем, как работает проклятый МТС!!). Оператор сообщил, что обращение в
работе, рассматриваться будет 10 дней, а деньги вернут через 30 дней.
Ладно. Ждем.
Проходит две недели – звоним. Оператор сообщает, что обращения по номеру моб. телефона «НЕ ВИДИТ» !!!! Это просто … какой-то!!!
Говорим, что у нас есть копия обращения с отметкой сотрудника о принятии –
оператор сообщает, что ничем не может помочь, что надо ехать в офис и писать
обращение повторно, и что если у нас больше нет вопросов – ОНА С НАМИ
ПРОЩАЕТСЯ! Т.е мы снова приезжаем в офис, пишем заявление, его кидают в
мусорку. И договор по-прежнему не расторгнут, т.е. получить свои деньги назад –
невозможно.
В ИТОГЕ: НИ ЗА ЧТО, НИКОГДА, НИ ПО КАКИМ ПРИЧИНАМ И НИ ВКОЕМ СЛУЧАЕ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ПОМОЙКОЙ ПОД НАЗВАНИЕМ МТС. НИКОГДА И НИ ЗА ЧТО.
ЭТИ ИДИОТЫ ВЫТРЯСУТ СВОИМ ТУПИЗМОМ ИЗ ВАС ВСЁ ЖИВОЕ!!!!!!
Николай
01.05.2017
Воры, ублюдки, мошенники. Жаль что все сначало покупают ихи сим карты а потом только отзовы читают когда встрянут. Худшая сотовая связь
Татьяна
28.04.2017
У меня тариф Супер МТС 082013. В период с февраля по март 2017 года с телефона постоянно начали списываться деньги (более 600 рублей). По детализации звонков обнаружила, что без моего ведома и согласия была подключена услуга МиниБИТ, с помощью которой я почти каждый день каким-то образом выходила в интернет (на 1 Kb). Интересно, что можно увидеть за такой объем ???? Мой телефон не поддерживает интернет (марка телефона SOYES S1). Кроме этого, как мне подтвердили в офисе МТС, тариф рассчитан только на звонки. SIM карту я из телефона конечно же не вытаскивала. Написала претензию, на которую пришел ответ "Видим, что ранее SIM-карта находилась в другом устройстве. Вся информация о списаниях основана на показаниях автоматизированной сертифицированной системы расчетов, сбоев в работе оборудования на тот период не зафиксировано". У них оказывается работают провидцы, они видят каким телефоном я пользуюсь... Просто чудеса.. А еще они думают, что сейчас все пользуются телефонами, принимающими интернет. А если кто не пользуется, все равно не докажет (даже через суд). Поэтому так нагло могут сдирать деньги. Раз уж мне не вернуть свои кровные, так пусть они встанут у МТСников поперек горла, особенно у тех, кто со мной переписывался: Нина К., Елена Т., Виктория Я.
Майя
11.04.2017
первый раз разочаровываюсь в компании МТС! По ошибке внесла платеж, во время написала заявление о возврате средств на свой номер, пришел отказ, мои деньги ушли в погашение долга того абонента которому я по ошибке положила деньги, и ошиблась всего на одну, и компания МТС якобы не может с отрицательного баланса того абонента вернуть мне мои же деньги, что за бред, а почему я должна платить за кого то свои деньги, как мне искать этого абонента, может он уже не активный и просто забил на долг и выкинул симку!!!!
Елена
26.03.2017
Ужасная компания МТС. Подключили услугу "на полном доверии" без моего ведома. Я позвонила и сказала ,что я не могла согласиться на эту услугу. Мне ответили,что прослушают разговор и мне перезвонят. Ни ответа ни привета называется. Звоню еще раз. Мне ответили, что сотрудник не виноват и вообще мне звонили, а я не подошла к телефону. Просто безобразия, буду менять компанию.
Юрий
25.03.2017
Хамство и тупость.
Навязывают обманом цифровые приставки. Пульты сделаны каким-то идиотом, почти не работают.
Деньги с телефона исчезают чуть ли не за день.
Руководство - тупые бюрократы, берут только молодежь, в результате все кое-как. Им на все плевать.
Море отрицательных отзывов и плевать. И так всегда.
Levan Kodzasov
10.03.2016
Ну во первых я много лет пользовался этой связью только из за цены, но связь не о чём, мне по долгу не могли дозвонится я постоянно попадал в мёртвые точки где связь не ловила. Когда я перешёл на Мегафон я оставил себе сим карту МТС так как к ней были подвязаны аккаунты, предварительно на сайте проверил что бы у меня ничего не было подключено. Ну вот сегодня подрубаю сим карту и у меня минус 80 рублей, как такое может быть? в честь чего они сняли эту сумму? по моему они ещё по не много воруют деньги.
Евгения
12.08.2015
Добрый день! Пользовалась услугами оператора МТС 10 лет. Но в этом году началось с того, что без моего ведома на мой номер начали подключать платные услуги. При этом операторы уверяли, что подключала их я сама. вопрос - зачем мне услуга "родные города", если я не звоню дальше пределов области?? Зачем "супер бит", если интернет у меня дома и на работе через вай-фай??? Зачем вообще нужна услуга "гудок"??? Ладно, допустим, находясь в состоянии аффекта я потратила деньги на непонятно что. Но какого чёрта в течение ПОЛУГОДА я звонила оператору, посещала контактный центр и личный кабинет и просила снять с меня все платные услуги, но ни разу их не сняли! Почему, когда мною собственноручно было написано заявление в контактном центре МТС на отмену всех платных услуг, их не сняли??? Почему с моего счёта было снято 2000 рублей непонятно за что???? Мне никто не объяснил. И в довершении всей этой прелести, когда я решила сменить оператора, оказалось, что мне не поменяли паспортные данные. 3 раза я ходила в контактный центр и данные мне не поменяли! Это нормально??? Я взрослый работающий человек, несусь как сайгак каждый раз в ваш центр, тащу за собой документы, снимаю смены, т. к. работаю допоздна, теряю прибыль, а операторы просто не подали заявление в головной офис! Что за отношение к людям??? И в итоге, когда я прошу бланк на расторжение договора между мной и компанией его не дают! Нормально? В итоге, конечно, договор был расторгнут, но копию мне так и не отдали, пришлось фотографировать. МТС, вы самая кошмарная компания сотовой связи! НИКОГДА К ВАМ НЕ ВЕРНУСЬ!
Инна
15.08.2015
Евгения, такое впечатление, что этот отзыв писала я))) Вот все один в один! Как у меня! Ну ничего нового МТС не придумал, чтобы деньги воровать. И точно так же услуги подключали, также не отключали платные услуги, хотя звонила и приходила не однократно. Точно так же еле-еле от них вырвалась к другому оператору и с паспортными данными тоже мутили. А знаете, какой ответ они Вам на днях пришлют в комментарии?)) "Укажите свои данные и номер телефона. И т. д., и т. п., и будем разбираться, бла-бла-бла". Я пыталась разбираться, бесполезно. ( ( На Мегафоне при любом изменении шлют сообщение с уведомлением. На днях смс подорожали на 5 рублей, так сразу прислали уведомление. Если предлагают какую-то услугу, то именно предлагают, а не подключают принудительно. Вы правы, от МТС надо бежать!
Гана
07.08.2015
Салон МТС (Локомотивный проезд, дом 2, корпус б). Магазин Электромаркет возле метро Петровской-Разумовской, в этом здание находиться салон МТС. Там самые лучше продавцы салона, очень отзывчивые, честные и добросовестные работники. фуфло вам советовать не будут. Всю правду вам скажут про телефон. Никогда не всучат вам телефон дорогой, если он плохой. Всегда скажут правду про него, и посоветуют самый лучший. К стати, он не обязательно будет дороже того, что вы хотели, но в сто раз лучше, очень там понравилось обслуживание, особенно продавец Шестоков Н. И.
Инна
30.07.2015
Личный кабинет работает отвратительно. Детализацию взять невозможно. Бывает недоступен от нескольких часов до нескольких дней. Как-то не могла в течение 5 дней попасть в архив смс, чтобы найти нужную старую смску. Постоянно какие-то технические сбои. Это недопустимо для оператора, позиционирующего себя так, как позиционирует себя МТС. Колхоз! Позор!
Инна
15.07.2015
Покупали недавно в данном салоне телефон, стоимостью больше 10 тысяч рублей. Продавцы с такой ненавистью обслуживали, что просто хотелось развернуться и уйти. Злые, непрофессиональные, особенно девушка. Всем своим видом говорила: "Ну, что пришли, что надо?". Она явно хамила, еле сдерживала себя, чтобы не закричать. Больше в данный салон никогда не придем! А ведь мы клиенты МТС с 2003 года!
Татьяна
12.07.2015
Мой муж пришёл в салон МТС в городе Кашира, чтоб положить на телефон 700 р., даёт продавцам 1000 руб., а они отказываются давать сдачу, хотя перед мужем женщина дала мелкие деньги, они сказали, что кому хотим тому и даем, имеем право, муж разозлился и ушёл, после чего все 4 продавца видя как он садится в машину начали показывать нам средний палец и языки. Меня это взбесило, муж сказал забей на них, на малолетних дураков, но я пошла разбираться, они закрыли за мной дверь и нежали экстренную кнопку, чтоб милиция приехала, спустя 10 мин. никто не приехал, они говорили, что с ними будите разбираться, что делайте и пишите, что хотите, им ничего не будет, а один из них типа старший был. Телефон начальства не давали, помню, когда сама работала продавцом, мне тоже попадались люди которые не нравились, но я никогда ничего не показывала и не говорила им в лицо, отойди подальше и обложи сколько хочешь, или ищи другую профессию, раз не умеешь сдерживать эмоции, ведь клиент всегда прав. Больше туда ни ногой, несколько раз присутствовала, как они там с кем-нибудь ругались, а звонить куда не знаю.
Premier
10.07.2015
Я являюсь собственником трех золотых номеров (последние четыре цифры одинаковые, регион Москва), каждый был куплен за 15 тысяч рублей. Номера были официально переведены в ОАО Мегафон (это стало возможно официально с 2012 года). Каково было мое удивление, когда я узнал, что несмотря на то, что номера официально числятся за ОАО "Мегафон" и я являюсь собственником, МТС перевыпустило сим карты и продало данные номера новым хозяевам. В связи с этим следующие вопросы: 1. Номера уже в Мегафоне! Будьте бдительны. 2. Как сотрудник МТС осуществил переоформление номера без моего присутствия и уведомления? 3. Что делать людям, кто купил данные номера в салоне МТС и заплатил деньги? Советую красивые номера у МТС не покупать.
Алексей Георгоиевич
08.07.2015
Я на МТС больше 15 лет. И могу выразить только благодарность. За всё время, была только один раз проблема с деньгами и ту решили. Повторяю за 15 лет один косяк! Причём МТС постоянно развивается, добавляя новые услуги, не говоря уже о службе поддержки, куда можно дозвониться и спокойно решить проблему. Для скептиков, в МТС я не работаю, а работаю в такси, где и пользуюсь и интернетом и телефоном.
Олеся
02.07.2015
Интернет с отвратительной скоростью, без уведомления смена тарифов. Отвратительное обслуживание оператора, не может толком ответить ни на один вопрос.
Виталий
29.06.2015
29 июня 2015 г. я в течении нескольких часов не мог дозвониться до салона связи мтс по тел. 8 495 766 01 66.
Михаил
26.06.2015
Номера на сайте компании не соответствуют, звоню 2.5 часа, короткие гудки вот и все. В чем проблема, не дозвонишься до вас? Куча народу, а толку нет.
Дмитрий
25.06.2015
Я пришел подключить интернет на телефон. На улице северной, работал парень, по лицу видно не адекватный. Он взял мой телефон и уронил его на свой стол, телефон был новый, только купил и телефон очень дорогой. Он уронил, поднял и как ни в чем не было дальше делал свою работу. Я просто обалдевал, как это пацан уронил мой смартфон. Работник этот Ужасный.
Мария
25.06.2015
Я пришла наклеить пленку на свой телефон. Во-первых, купила ее там за 220 рублей и еще наклеить стоит 150 рублей. Специально пошла клеить платно, чтобы было без пузырей. На улице Северной, работал молодой парень и приклеил эту пленку ужасно. Было два пузыря и еще огромная крошка под пленкой. Пузыри я сама убрала. И сразу же подошла к нему, он сказал, что без проблем вытащит эту крошку. И в итоге он ее вытащил и там образовался огромный пузырь. На мои вопросы, что это. Он с наглым лицом сказал, что не чем помочь не может. Я сказала, что меня такая работа не устраивает и чтобы он переделал. Он взял телефон и сказал, что сорвет пленку и чтобы я клеили тогда сама. Я сказала, что она уже будет не "рабочая". Он вернул мне сто рублей и кинул мне их. Не советую этот салон!
Владимир
24.06.2015
На прошлой неделе решил перейти с Мегафона на МТС с переносом номера Мегафона. Написал заявление на портацию, тут все четко, сразу зарегистрировали заявление в базе, сообщили, что через 8 дней буду на МТСе со старым мегафоновским номером. Ок, жду, буквально в этот же день или на следующий мне позвонили с Мегафона и предложили перейти на выгодный мне тариф, который был уже занесен в архив и переключиться на него было невозможно, я согласился и поехал в МТС писать отказ от портации меня с Мегафона на МТС. Заявление приняли в офисе на Проспекте Вернандского, в Ашане Капитолий. Заявление было написано буквально на второй день после первого заявления о переходе в МТС, менеджер принял, но копию мне не дал, я со спокойной совестью продолжил пользоваться Мегафоном, но мне на временную симку от МТС и на номер Мегафона продолжали приходить СМС уведомления о скором переходе в МТС. Я позвонил в колцентр МТС, меня выслушали и посоветовали еще раз обратится в офис МТС. Пришел еще раз, менеджер сообщил, что все в порядке, заявка на отказ зарегистрирована и все будет по старому, я останусь с Мегафоном. Ну думаю, что на этот раз все решилось, но нет, СМС продолжали приходить и в итоге мне пришло уведомление, что завтра в три часа меня переводят на МТС. Я еще раз набрал колцентр, там сообщили, что ни о каком отказе в переходе с мегафона не знают и процедура идет своим чередом, я опять в офис, там мне сообщают на этот раз, что поезд ушел и я поздно обратился, а мое заявление от 18.06.2015 г., это на следующий день после обращения о портации с Мегафона в МТС, зарегистрировано у них аж 22.06.2015 г. В общем, якобы я не уложился в отведенные для отказа три дня и теперь могу вернуться в мегафон с этим номером через два месяца. В итоге, как я понял со слов менеджера, они ничего сделать не могут, все автоматически происходит и ни какие вмешательства не помогут, прям скайнет, а не МТС получается! В общем, я для себя решил, что МТС для меня не существует и переведу всех родственников из МТС, а также друзьям опишу ситуацию и думаю еще несколько человек уйдет к другому оператору. Ушел на другие сайты отзывов, с данным текстом!
Роман
20.06.2015
У меня компания МТС украла 1000 рублей, подключив несанкционированно мной подписку с абонентской платой, не уведомив по SMS. Официально ответили: ничего не знаем, у нас всё автоматизированно, меньше надо лазить по сайтам. На, что я ответил, что с этого номера никогда не заходил в интернет, тем более в 4 утра, и, что не надо из клиентов делать дураков. В общем, если вы не любите воров и еврейско-цыганские отношения (которые играют на доверчивости и обманывают окружающих) бойкотируйте эту компанию, а то они так закушались, что позволяют себе плевать на своих клиентов. Вот переписка: Довожу до вашего сведения, что по отношению к моему счёту совершенно со стороны МТС мошеничество: несанкционированно мной были подключены контент-подписки, в результате чего было снято с моего счёта 1000 рублей. Прошу службу безопасности разобраться в этом вопросе и компенсировать мои потери, иначе я обращусь в суд, а также к интернет-сообществу и СМИ, возможно в международное. Способ предоставления ответа: Ответ по e-mail. Благодарим Вас за обращение в Центр Клиентского Сервиса МТС. Информируем Вас о том, что определение объема услуг, оказанных клиенту, осуществляется на основании показаний сертифицированной автоматизированной системы расчетов (АСР). Основываясь на вышеизложенном, Компания МТС подтверждает факт оказания услуг и корректность произведенных начислений. В дальнейшем во избежание подобных ситуаций, пожалуйста, будьте внимательнее, при посещении сайтов. Приношу извинения за хамство (нервы). Я дурак доверился поисковику в поиске инструкции и смс-подтверждению. Но, что меня подключили на счётчик не знал (от МТС я не получил смс-уведомление об этом, в архиве точно нет). Во избежании таких случаев предлагаю МТС ввести услугу смс-уведомление об ежедневном списании. А большие деньги на моём счету зависли по вине МТС-не мог перебросить на виртуальную карту (до сих пор МТС не может решить эту проблему).
Юлия
24.06.2015
А меня обокрали на 3000, заявив, что я в Тайланде сутки сидела в интернете. Разбираться не стали, отписавшись, что есть показания АСР. Идиотам не приходит в голову, что взрослый человек просто из соображений здравого смысла не будет после 9-ти часового перелета сутки сидеть в интернете, тем более там на каждом шагу бесплатный Wi-Fi. В общем, послала их далеко и со своим номером перешла к другому оператору.
Дарья
18.06.2015
ПОЗОРНАЯ СВЯЗЬ! Фу Мтс была лучшей компанией связи, а сейчас через каждые 21-23 секунды обрыв разговора. Поменяю компанию связи.
Екатерина
11.06.2015
Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом "общения" с данным сотовым оператором. Несколько месяцев назад приобрела у них модем с карточкой, там был полностью безлимитный интернет. Сегодня у меня вдруг вылетает окошко, что квота трафика превышена и в интернет мне уже не зайти. Пришла в офис и там мне сказали, что у них изменения в условиях тарифного плана и, что теперь безлимит только с часа ночи до 7 утра, а остальное 30 гб на месяц. На мой вопрос: "Почему Вы изменили условия плана без моего согласия?", мне ответили, что якобы оператор имеет право менять в одностороннем порядке условия тарифного плана. Никакого права у них на это нет, узнавала у юриста. Мне тыкали на то, что это якобы прописано в приложениях к договору. Эти приложения есть у них только на ПК, ничего они мне при покупке не показывали и на подпись не дали, естественно. Да и сам пункт противоречит многим нашим законам. Сами же консультанты вели себя по-хамски и чуть ли не выпроваживали меня из офиса, говоря при этом, что ничего менять не будут! Если у кого есть такие же подобные проблемы - пишите жалобу в Роспотребнадзор, так как это незаконно! И не связывайтесь с данным оператором!
Алексей
03.06.2015
Пока был в отпуске, компания МТС подключила мне кучу платных услуг без моего на то ведома. Телефон лежал в закрытой квартире и им никто не мог пользоваться, поэтому не нужно мне рассказывать сказки, что это я сам их подключил. Я вообще в интернет с телефона не выхожу никогда, на рекламные ссылки не нажимаю. Сумма всего за пару дней набежала немаленькая - более 2-х тысяч рублей. Это просто наглый грабеж! Одновременно пользуюсь услугами других операторов связи и никогда с ними таких проблем не возникало. Очень жалею, что решил воспользоваться услугами МТС.
Nika
28.05.2015
В общем-то всё уже с ними ясно. Списываются деньги постоянно в никуда. Звонишь в службу поддержки и идет откровенный "загрузить собеседника". Концов не сыщешь! Достали! Пора менять оператора! Горите в АДУ! Ненавижу МТС!
Павел
27.05.2015
Девушка пришла в салон чтобы поменять симку и попутно ей навязали пленку для телефона. Всё бы ничего, пусть будет, НО - навязали, распечатали и приклеили пленку ОТ ДРУГОГО ТЕЛЕФОНА! причем пленку оригинальную, вместе с услугой по приклейке обошлось почти в тысячу рублей. В итоге - пошел разбираться. Ответ продавцов убил своей простотой: "да, вина нашего сотрудника. да, не от того телефона. но, нарушена товарная упаковка, поэтому деньги мы вам не вернем и пленку не поменяем"! Хотел разобраться через центральный офис МТС - их ответ доконал: "Это другое юр. лицо, к нам не относится, разбирайтесь с ними сами". Итог - нулевой. Больше не хочу иметь дела ни с их салонами, ни с этим оператором (в семье пять симок МТС), по возможности перейду на другого оператора.
Игорь
21.05.2015
Егорьевск, проспект Ленина 20 салон МТС - отказали мне в проверке комплектности товара и объяснили это тем, что после вскрытия упаковки я откажусь покупать товар. Бред полнейший! В мтс я больше ни ногой!
Рус
05.05.2015
Заказал телефон в интернет маге МТС, приехал забрать, оплатить. Сказал номер заказа и т. д. заказ подтвердили. Началась 30-ти минутная беготня (поиски телефона), ну конечно не нашли или потеряли, ответили, что заказ был, но телефона нет (он оказывается с нового года не поступал в продажу). Пустая трата времени и экономии нет! Пошел и купил такую мобилу в другом месте переплатив 300 р. и никаких пробем, и спокойно!
Лариса
04.05.2015
В МТС работает одно ворье - без ведома абонента подключают доступ к порносайтам, скачивают деньги, потом скидывают мой телефонный звонок и блокируют доступ к детализации. Никогда в жизни не буду с ними сотрудничать.
Ирина
27.04.2015
В январе ездила отдыхать и по бонусной программе, подключала услугу Ноль без границ. Пользоваться связью в итоге не смогла, т. к. у них там что-то слетело в настройках моих услуг (при подключенной услуге роуминга роуминг не работал). Оказалось, что надо было позвонить в КЦ (при отсутствии связи), чтобы они переподключили услугу. При подключении услуги меня предупредили о том, что с какого-то числа за услугу начнет сниматься плата, если не отключить услугу. Вернувшись, сразу отключила услугу, но как оказалось, при отключении бесплатной услуги, автоматом подключается платная (стоимость 1300 в месяц). Узнала я о том, что у меня подключена эта платная услуга совершенно случайно - зашла в личный кабинет для отключения услуги везде как дома, которую тоже подключала по бонусной программе. Отключила бесплатную услугу, отключила платный ноль без границ и хотела уже выходить из ЛК. Решив еще раз перепроверить свои услуги, обнаружила, что бесплатная услуга везде как дома исчезла из моих услуг, но появился ее платный аналог! Помимо этого, без моего ведома, мне подключили услугу на полном доверии с лимитом 3000 р. В итоге с января с меня плавно списывали за услугу, о наличии которой я и не подозревала. Моя задолженность составляет на текущий момент 2300 р. Оператор, конечно же, должен быть рад такому количеству халявных денег, но меня как клиента этот оператор больше не интересует. Плюс ко всему: в личный кабинет попасть очень сложно, постоянно возникает какая-то ошибка или надпись типа сервис временно не доступен; до КЦ не дозвониться.
Юлия
29.04.2015
Ирина, ничем они Вам не помогут и разбираться не будут. Меня аналогично обманывали не однократно по всем этим платным и бесплатным услугам. Разбираться бесполезно. Также мне тоже был предложен лимит 3000. Вроде удобно. Но только я пересекла границу, с меня моментально списали эти 3000, будто бы я сутки безвылазно сидела в интернете. Доказывать что-то бесполезно. Я послала этот МТС на 3 буквы и со своим номером перешла к другому оператору.
Юлия
03.05.2015
Ирина, я перешла в "Мегафон". Не знаю из каких соображений не "Билайн", просто психонула после того, как обокрали на 3 тысячи и перешла в "Мегафон". Говорили, то "Мегафон" везде берет в метро. У меня не берет ( ( Может трубка старая, не знаю. В "Мегафоне", в отличии от "МТС", они оповещают о всех подключениях и отключениях любых услуг. Приходят смс с полнейшей информацией о том, что у Вас есть и сколько это стоит и как отключить. "МТС" делает все втихомолку, деньги списывают, ничего не докажешь.
Ирина
03.05.2015
В ответ на сообщение № 4 от Юлия: Про то, что они ничем не помогут, Вы были правы. Отправила я им свои данные, они примолкли и не отвечают. Зато мне тут сам оператор в контактном центре подтвердил, что если я подключала бесплатную услугу, то после ее отключения у меня автоматом осталась платная услуга (которую я не подключала). Я даже подумать не могла, что такое возможно. Из операторов мне все знакомые "Мегафон" советуют.
Светлана
04.05.2015
Аналогично в апреле, подключала услугу Ноль без границ по бонусной программе. По приезду в другую страну пользоваться связью я не смогла и соответственно отключить услугу тоже. Но зато деньги аккуратно списывались. А виновата оказалась я сама, что оказывается надо вручную настраивать сеть.
Ирина
04.05.2015
В ответ на сообщение № 6 от Светлана: Дело не в ручной настройке сети, я пробовала настраивать её вручную. Это проблема именно на стороне оператора, необходимо было звонить в контактный центр, чтобы они пере подключили роуминг.