Компания просмотрена: 146108 раз

МТС

Москва

Показать на карте

8 (800) 250-09-90

pr@mts.ru

www.mts.ru

Положительных: 41 отзыв
Отрицательных: 475 отзывов
Не участвуют в рейтинге: 7 отзывов

МТС — ведущий телекоммуникационный оператор в России и странах СНГ. Консолидированная абонентская база компании, без учета абонентской базы «МТС Беларусь» составляет более 100 миллионов абонентов. Население 83 регионов России, а также Армении, Беларуси, Украины, Узбекистана, где МТС и ее дочерние предприятия имеют лицензии на оказание услуг в стандарте GSM, составляет более 230 миллионов человек. С июня 2000 года акции МТС котируются на Нью-йоркской фондовой бирже под кодом MBT.

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Город

Что думаете о компании?

Рекомендую

Не рекомендую

Отзывы клиентов про МТС

Татьяна Сергеевна

23.08.2014

Мне необходимо было приобрести сим-карту на время, так как мой телефон находился в ремонте и свою действующую сим-карту я не хотела ставить на новый телефон. Под руку попался офис МТС, хотя сама пользуюсь услугами Мегафона. Мне помогли подобрать сим-карту и новый телефон. Так же «помогли» приобрести страховку на телефон, сказав, что она считается обязательной (хотя я сама работаю в сбербанке и прекрасно понимаю, что такого рода вещи обязательными не являются). Ну да ладно думаю, пусть будет ребятам приятно заработать себе в карман лишние 500 рублей. Оплату телефона производила бонусами спасибо от сбербанка и необходимо было доплатить 1372 рубля. Я спросила у сотрудников, можно ли эту сумму оплатить картой, в ответ же поступил отказ. Ладно, дала я 2000 рублей, своей сдачи в итоге я просила сама спустя какое то время, мол извините забыли. Сразу поясню, смс уведомление по карте у меня привязано к телефону Мегафон, который тогда был недоступен. Спустя какое то время я обнаружила по смс, что у меня с карты было списано 1372 рубля и тут у меня встал вопрос… 1372 рубля я оплатила дважды — налично и безналично. Лезу в коробки с пакетами в поисках чека — и действительно — оплата была произведена по карте безналично! Хотя мне в два голоса отвечали, что картой ну никак оплатить эту разницу нельзя! Во вторник 12 августа я приезжаю в ваш офис, объясняю девушке ситуацию, которая также присутствовала 08.08 — в ответ меня просят приехать вечером, когда будет работать тот же сотрудник. ОК! Приезжаю вечером — на меня смотрят удивленными глазами, потоптавшись просят принести чек — показываю — черным по белому оплата безналичная… поковырявшись в кассе мне отдают мои деньги! Такой наглости я давно не встречала! Не было ни слова извинения в мой адрес! Как будто так и должно быть! После этой, казалось бы, нелепой ситуации компания МТС упала в моих глазах, хотя сумма то была смешная, но сам факт! Я не хочу становиться вашим клиентом и соответственно в плане рекомендаций своим друзьям и коллегам я вас посоветовать не могу, скорее наоборот!

Ответить

Диана

28.08.2014

Услугами связи от МТС пользуюсь с 2004 года. Все устраивало до прошлого года. С 2013 начались проблемы со связью: может пропасть в любую минуту; разговоры прерываются (при этом мой собеседник слышит голосовое сообщение от МТС, что абонент (я) находится вне зоны действия сети); либо я не слышу собеседника, либо собеседник не слышит меня; набор номера не всегда успешен с первого раза (набираешь и... тишина). Интернет: скорость не соответствует заявленной, страницы загружаются ну оооочень долго, при этом еще и соединение оставляет желать лучшего (мой бедные телефончик постоянно пишет: "ой, проблемы с сетью". А бывает еще круче - набираешь номер или пытаешься зайти в интернет, а телефон в ответ - не зарегистрирован в сети! Множество раз звонила в МТС, оставляла заявки - все бесполезно, связь не улучшается, интернет работает также плохо. На прошлой неделе вообще отключила интернет, позвонив в МТС, и мне даже пришло сообщение, что данная услуга отключена. Каково же было сегодня мое удивление, когда у меня пропали со счета деньги (пропало не много, порядка 30 рублей, но дело не в сумме, а в самом прецеденте - ПРОПАЛИ!). Я позвонила в МТС, дозвонилась только с 3 раза (ждала по 6 минут, оператор мне отвечал и сбрасывал (по крайней мере, так поступили операторы Екатерина и Евгения), оператор Ангелина выслушав мою проблему сказала, что был осуществлен выход в интернет, на мое сообщение о том, что сегодня с телефона в интернет никто не выходил, она мне сообщила просто отпадную информацию - если я не выходила в интернет, значит мой телефон, который относится к классу смартфонов, САМ! вышел в интернет! И мне очень интересно, почему же в таком случае это не было отражено в сообщение, которое я получила, отправив 1 на номер *152# еще до обращения в МТС?! Я до последнего надеялась на то, что ситуация со связью и с интернетом изменится, но и моему терпению пришел конец. Я ухожу из МТС и увожу своих друзей и родственников (благо, у всех сложилась одинаково отрицательное мнение об услугах МТС и о самой компании с ее специалистами). И, друзья, кто еще стоит перед выбором оператора сотовой связи - не ходите в МТС, это просто жадная и недобросовестная компания! Спасибо за внимание.

Ответить

Олеся

30.08.2014

27.08.14, в 17:43 приобрела телефон, cамсунг galaxy s 3 mini, придя домой оказалось, что моя сим карта теле 2 не работает, и требуется какой то пин для сети, позвонила в магазин, но телефоны указанные на чеке не отвечали. На след. день пошла в магазин, девочки долго пытались найти пароль, но оказалось, что телефон поддерживает только связь МТС. Перед покупкой меня даже не проинформировали об этом, я просто в ужасе, так как возврат мне делать отказываются, потому, что я не пришла в тот же день, но я не могла этого сделать, магазин уже не работал. Передо мной даже не извинились. Консультант, который продавал нам телефон, Демянчук Владимир спросил пользуюсь ли я сетью МТС, я четко ответила, что нет, несколько лет я уже на теле 2, на это нам ничего не было сказано, на кассе тоже промолчали (обслуживала Квартальная Ольга), соответственно сотрудники сами об этом не знали, или не обратили внимание, нам была предоставлена ложная информация. Как мне теперь быть, я не знаю, деньги просто выброшены на ветер, так как МТС я пользоваться не собираюсь. Скажите пожалуйста, почему от некачественного и непрофессионального обслуживания страдаем мы, Покупатели, ведь это совсем не моя вина, и мне сказали, что прекрасно меня понимают, но ничем помочь не могут, телефоном я даже не пользовалась, до сих пор лежит в коробочке. И разблокировать они тоже не смогли его. Я больше часа проторчала в магазине, потратила свое личное время. Купила называется телефон на свою голову! Претензию оставила в магазине, который находится на Карла Маркса 2, надеюсь, что вы вcе рассмотрите и поддержите меня, потому, что для меня это большие деньги! Номер чека, если я правильно поняла, S188. Моим знакомым делали возвраты и на 3, и на 5 день, в чем тогда проблема, мне сказали, что возврат просто невозможен, это глупость, меня пытаются ввести в заблуждение и пользоваться вашей сетью. Могу сказать одно, сервис и профессионализм в этом магазине находятся на низком уровне! Врядли я, что то захочу там купить, деньги и нервы дороже! Надеюсь на ваше понимание, и разрешение данной ситуации! Иначе я буду вынуждена обратиться в Защиту прав потребителей!

Ответить

Tony

02.09.2014

После окончания очередной турбокнопки обнаружил, что Flashget 3.7 продолжает бодро выдавать обычные 300-600 кбс. Все остальные приложения реагируют более адекватно: (Diablo), например, вообще не заходит. Серфить невозможно, только качать. За неделю вышло 60 гб при 2-х турбокнопках. Может, Flashget использует бесплатную часть сайта МТС, а на трафик последнему наплевать? Значит, на провайдера можно воздействовать программно? Разлоченный Мегафоновский Huawey e1750, обычный Супербит. На всякий случай номер: 9879295144 (только смс). Знакомый продавец МТС выслушал, но не проверил, другой отмахнулся. Понятно, что народ сейчас живет неплохо, и лишнюю пару сотен гигабайт оплатить не проблема, а с выделенкой вообще вопросов не возникает.

Ответить

Владимир

16.09.2014

У меня подключен тариф smart+, каждый месяц 13 числа нужно положить определенную сумму на телефон (1000 р.), чтобы его не заблокировали. 13.09.2014 я, как обычно, положил на счет деньги, ничего не предвещало беды! 16.09.2014 в час ночи мне приходит сообщение, говорящее о том, что: "Уважаемый абонент! На ваш номер установлена блокировка, дата блокировки 16.09.2014"! Утром, возмущенный, я звоню в службу МТС, чтобы узнать почему произошло это списание, на что мне толком не дали ответ, сказав лишь, что видимо когда-то давно я мог воспользоваться какими-либо платными услугами, а списание произошло только сейчас! Когда я задал вопрос о том, что же это за такие платные услуги, ответа так и не получил! Позже я поехал в салон МТС, чтобы все-таки разобраться в этой ситуации! Сотрудник сотовой связи МТС посмотрел по своей базе, были ли произведены какие-либо платные услуги в ближайшее время с моего мобильного телефона, как я и думал таких не оказалось! Сам сотрудник был удивлен, за что могли списать такие деньги! Далее мне было предложено написать заявление о рассмотрении данной проблемы (которое будет рассматриваться в течение 3 дней), а пока нужно положить на счет недостающую сумму на телефон, чтобы его разблокировать. Но на этом дело не закончилось! В том же самом салоне МТС, через терминал без процентов, я положил недостающую сумму (1000 р.) на телефон и с полной уверенностью, что она дойдет уехал по своим делам, день почти закончился, а денег на счету так и нет! На сегодняшний день я нахожусь без связи и без денег!

Ответить

Алексей

18.09.2014

Тариф супер мтс. В этом тарифе входящий вызов платный 17 р. за 2 мин.

Ответить

Анна

20.09.2014

15.09.2014. внесла деньги на терминале салона МТС красно-белого цвета с логотипом МТС, простите за тавтологию. Оплату производила за услуги интернет и ТВ связи "Онлайм ростелеком". Ждала 30 минут сообщения смс, что услуга оплачена, обычно это происходило максимум в течение 5 мин. Оплачивала я обычно в других салонах связи, хоть я и являюсь абонентом МТС! В итоге платёж не поступил не через сутки, не через 2, короче сегодня уже пятые пошли! Но самое интересное, в салоне МТС мне заявили, что не имеют к терминалу никакого отношения! Звоните говорят на телефон, указанный в чеке! Я в первый же день позвонила, т. е. 15.09.2014 (8-800-250-00-93, 8-383-363-37-87). Первый номер выключен, на втором номере автоответчик сообщает о тех. работах и платёж пройдёт максимум через сутки! Я звонила на 0890, отвечает только автоответчик, до оператора не дозвониться, но я узнала номер 88002500890. Через 30 секунд вам ответят (узнала по секрету в другом салоне МТС). Оператор также заявил, что мы не имеем к терминалу никакого отношения, и вообще, что вы моё время занимаете я должен был давно трубку повесить! Терминал находиться на станции метро Бабушкинская, ул. Менжинскогод, 32, С 2. Терминал не работал, когда я приходила 16.09, 17.09, но 19.09 он уже работал и на мой вопрос как же другие люди вносят деньги, мне опять же ответили мы ни при чём. Да простите сказали, что сотовая связь МТС здесь оплачивать можно и нужно! Ну а другие услуги связи в данный момент не производят! В итоге я обратилась в Роспотребнадзор! Я являюсь абонентом МТС более 13 лет, и не раз меня обманывали принудительно подключая кредит, не реагировали на мои просьбы поменять тариф, простите но вы установили у себя в салоне терминал с вашим логотипом - раз! с цветом вашей компании - два! И просто дядя с улицы вам не мог принести этот ящик с деньгами! ВЫ, предоставляя помещение для терминала, несёте полную юр. ответственность! Если вы не произведёте возврат денег, а я такая не одна, вы попадаете под ст. 159 УК. РФ.

Ответить

Даяна

07.11.2014

Здравствуйте, Анна, вы не правы, эти терминалы выставляет в салоны определенная компания, которая занимается этим отдельно например платежная система Qivi, и на самом деле сотрудники мтс никакого отношения к нему не имеют, то, что там висел логотип мтс, это всего лишь реклама, для того, чтобы привлечь внимание клиента к компании.

Ответить

Наталья

01.10.2014

Около 10 лет являемся клиентами МТС всей семьей. Давно подумывали сменить оператора, были единичные мелкие неприятные инциденты. Но инерция - великая сила, а по большому счету связь устраивала и все продолжалось по - прежнему. До последней недели. Все началось с отъезда одного из членов семьи в отпуск ну в очень дальнее зарубежье. Связь была и из Берлина, и из Мадрида, но по прилету в Южную Америку связь пропала. Звонки по телефону поддержки клиентов в роуминге ввели нас в ступор. Версии отсутствия связи были: повреждена симка, поврежден телефон, телефон завис, абонент не подключился к сети ( кто бы еще подсказал, что требуется ручное подключение. Хоть бы смску какую прислали при подключении роуминга. Да в общем-то в Европе всегда все подключалось автоматически). В конце концов после многочасовых переговоров с сотрудниками МТС (спасибо соц. сетям и флайрадару, что обошлось без инфаркта и связь с человеком поддерживалась) выяснилось, что у абонента подключен легкий роуминг, партнеров по которому в регионе нет, и просто нужно перевести его в национальный. 5 минут разговора с оператором Еленой (еще раз огромное спасибо девочке, большая умничка и просто хороший человек!) и мы услышали своего ребенка. Почему предыдущие операторы предлагали нам потрясти и перезагрузить телефон, вручную подключиться к местному оператору и выслать симку в Южную Америку почтой - это на их совести. Неужели нет каких-то внятных и конкретных инструкций по действиям операторов в подобных случаях и каждый сотрудник решает проблемы только в силу своего интеллекта? Не успели придти в себя после эпопеи с роумингом, как разразилась новая беда! После прочтения отзывов на этом сайте понимаешь, что попал в самую рядовую для МТС ситуацию. Деньги, оплаченные в кассу в офисе МТС, на счет не поступили. Для начала нам зачислили обещанный платеж в размере суммы чека. Затем начали приходить смс с напоминанием о необходимости погашения этого самого платежа. Все это тянется уже неделю. Заявление написано, копии платежных документов предоставлены. Мало того, у каждого из нас существует лимит 3000 рублей, но при якобы задолженности в половину суммы кредита номер блокируют. Общение с операторами экспертной группы - это вообще отдельная тема для разговора. Понятно, что у людей работа нервная и нагрузки большие. Даже сочувствуешь иногда. НО! твоя задача помочь клиенту и для этого нужно все-таки не только произносить стандартные фразы. Не справляешься с ситуацией - соединяй с более компетентными сотрудниками. Хотя бы. Но нет. Идем по тому же пути, что и в случае с роумингом. Выслушиваем предложения еще раз внести оплату, куда-то подъехать, что-то показать и т. д. Сроки рассмотрения называются 10 суток! Заявление по поводу не поступления платежа, кто-то куда-то не передал. Ребята, как-то несерьезно в наше время. Завтра с утра идем покупать новые номера. Конечно, не в МТС. Жаль.

Ответить

Сергей

05.10.2014

Очень плохое качество связи, интернета. Более 10 лет всей семьёй на мтс, очень было хорошо, но, читайте выше, в офисе хамское отношение, даже охранник хамит! Нет, мы уходим из мтс!

Ответить

Лидия

11.10.2014

Салон на м. Смоленская. Для начала при пересчете денежный средств переданных мной так называемому продавцу из ближнего зарубежья, 100 руб. исчезли из суммы, пересчитав 4-ый раз мадам обнаружила купюру, сказав, что она прилипла, вот я думаю сколько за день ей прилипает. После приятной покупки я решила сдать ее (чехол для телефона), посетив салон на сл. день, "профессиональные" сотрудники заведения объяснили мне, что чехол является средством гигиены и принимать его не собираются. Далее я позвонила в МТС и мне сказали (после долгих препирательств), что согласно 25 статье, чехол сдать можно только на усмотрение начальства салона. Но правда была на моей стороне и, когда я в очередной раз пришла в забегаловку под названием МТС на мое счастье появился новый сотрудник, который вернул мне деньги без лишних вопросов. Короче хотите сберечь свои нервы, обходите стороной данное заведение.

Ответить

Анатолий

18.10.2014

Люди! Не оплачивайте кредиты в этих офисах! Задержка перевода денег 3 (три) недели! Останетесь без штанов!

Ответить

Галина

23.10.2014

На сайте МТС была заполнена форма обратной связи Имя отправителя: Галина E-Mail отправителя: 0 Регион отправителя: Москва и Подмосковье Тема сообщения: Обслуживание в салонах-магазинах МТС Текст соoбщения: Добрый вечер! 9, 10, 2014 моя подруга приобрела для меня телефон модели нокия Lumia520 за 3990 руб. хотела сделать мне сюрприз. Я не пользуюсь моделями этого ряда. 11.10, 2014 я приехала в магазин, где приобретали телефон (м. Анино) и предъявив чек попросила заменить с доплатой на нужную мне модель и функционал. Я пользуюсь моделями с платформой андроид. Денис Леонидович мне отказал сославшись на то, что уже прошло более 1 дня. Я попросила дать мне отказ в письменной форме, что он и сделал. Мне не хотелось бы писать жалобы в разные инстанции и прошу с пониманием отнестись к моей просьбе: Заменить телефон на нужную мне модель с доплатой более чем в 2 раза больше стоимости этой модели. С уважением, Галина. ВОТ ЧТО МНЕ ОТВЕТИЛИ! Здравствуйте, Галина. Благодарим Вас за обращение в Центр Клиентского Сервиса МТС. Сообщаем Вам, что обслуживание в салонах-магазинах МТС производится сотрудниками ЗАО "Русская Телефонная Компания". Данная компания является отдельным юридическим лицом, работающим под брендом Компании МТС. Если Вы желаете получить официальный письменный ответ по сложившейся ситуации, пожалуйста, направьте Вашу письменную претензию по адресу ЗАО "РТК" 109147, город Москва, улица Воронцовская, дом 5, строение 2. Консультация на info@mts.ru ведется по вопросам мобильной и фиксированной связи. Если у Вас имеются вопросы, касающихся услуг связи, мы с удовольствием на них ответим. Мы всегда будем рады оказать Вам поддержку в решении любых вопросов, связанных с обслуживанием в ОАО МТС. С уважением, Светлана Лютикас. ОАО "МТС" Используйте Личный кабинет МТС для самостоятельного управления номером: lk.mts.ru. Пожалуйста, оцените ответ на Ваше обращение, пройдя опрос по ссылке http://www.mts.ru/contactcenter/?agent_login=m0678&LinkGuid=241e00de-9f47-41a4-8f35-350ffb34815f&email_address=demianova1464@mail.ru Хотелось бы что бы с пониманием относились к своим клиентам в салонах мтс, очень негативное чувство осталось после обслуживания в салоне мтс. Больше никогда не буду обслуживаться в салонах мтс. Галина.

Ответить

Даяна

07.11.2014

Здравствуйте, Галина, я являюсь сотрудником компании мтс, прочитала ваш отзыв и скажу вам вот что, так как сотовый телефон является сложным техническим устройством, его можно обменять только лишь при выявлении дефекта по вине производителя, после того как он придет с ремонта либо проверки качества. В другом случае вам могли его обменять на любой другой, если бы вы принесли его в день покупки, а так как вы пришли через день, то по закону его вам не смогут обменять, и это не из-за того, что вредничает компания, а есть на то закон, и регламент компании ЗАО РТК МТС.

Ответить

Ташка

26.10.2014

Я сама руководитель и знаю, что покупатели бывают разные. Но такое, что со мной произошло в "Связном" ТЦ Кожуховский, встречаю впервые! Это против всех правил! У меня сломалась мышь к Ноутбуку и я решила купить беспроводную мышь. Я положилась полностью на "совет" консультанта, в роли которого выступил сам менеджер "Связного" и приобрела за 600 рублей Мышь Defender. Приехав домой, я поняла, что в мыши некомплект: отсутствует USB порт. Дочка купила мне Гарнитуру Jabra EASYGO. Но она мне не подошла: совсем не держится. Я понесла сдавать и мышь, и гарнитуру в Связной через 4 дня. И я, и дочка, настолько были уверены в своих покупках: выбросили чеки. Прекрасно разбираюсь в законодательстве: объяснила в магазине, что могу вернуть товар и без чека, на что мне ответил менеджер магазина: "У нас свои законы!". Что это, простите, за самодеятельность? Откройте закон о зпп! Второе, подснимите остатки в этом магазинчике.

Ответить

Антон

30.10.2014

МТС самая дорогая связь. Именно в Москве. Каждый день кладу минимум 100, а если приходиться часто звонить, то и еще больше. На балансе оставался полтос и позвонил на Мегафон, проговорил минуту и на балансе осталось 9 рублей. МТС говорю искренне - иди куда подальше.

Ответить

Нина Васильевна

13.11.2014

Мой телефонный номер: +7 (915)497-39-84 12.11.2014 года был заблокирован МТС из за минусового баланса - 4,50 руб. После покупки СИМ карты МТС и активации стартового баланса я не осуществляла никаких звонков с этого телефона вообще, только отправила две короткие СМСки в все. Телефон лежал в недоступном для посторонних месте. Все деньги со счета оказались просто списаны самой компанией, абсолютно непонятно на каких основаниях. СИМ карта стоит в стареньком телефоне 2000 года выпуска, который не поддерживает возможность выхода в интернет и прочие современные дополнительные опции. Никакие подписки на дополнительные услуги я не подключала. Всем рекомендую не связываться с этой компанией и обходить ее магазины стороной. Я обязательно сменю оператора МТС на другого!

Ответить

Дмитрий

16.11.2014

Осторожно - МТС обманывает, а потом втихую списывает деньги. МТС, конечно, совсем обнаглели. И нарушают закон напрямую. Как-то один раз случайно пополнил баланс на 400 рублей - мне сразу прислали смс о том, что мне подключены бесплатные звонки на городские номера Москвы и номера МТС всей России. Потом каждый месяц просили "просто" пополнить на 400 рублей и у вас будут бесплатные звонки 30 дней. Как выяснилось, они НЕ БЕСПЛАТНЫ. МТС просто не информирует клиентов о том, что это всего 30 минут. А потом по тихому снимают деньги. Куда смотрит закон. Почему Роспотребнадзор не работает? Люди, это же прямой обман!

Ответить

Анастасия

18.11.2014

Почему нет доступа в интернет, я вам уже сегодня звонила в 17:10. Увольте оператора девушку Евгению, она не проконсультировала меня.

Ответить

Анастасия

18.11.2014

Согласна есть такое? когда не знаешь какой тариф и сколько стоит, тут они все опции включают и списывают деньги. Пока разберешься, что к чему? а снимают они лихо.

Ответить

Анастасия

18.11.2014

Почему нет доступа к интернет через смартфон? Модернизация линии, как мне ответили там. Плохая работа девушки оператора Евгении.

Ответить

ОльгаКр

22.11.2014

МТС прячет абонентскую плату. Решила перейти на более дешевый тариф в МТС, поскольку на старом тарифе была совершенно грабительская абонентская плата. Перешла и через несколько дней обнаружила, что компания все равно списывает у меня деньги за федеральный номер, хотя эта плата не фигурировала в описании тарифа. Позвонив в центр поддержки клиентов, попала на оператора, которая не смогла ответить на мой вопрос, откуда взялась эта плата в новом тарифе, стала поднимать на меня голос! И объяснять, что мне лучше самой поискать эту информацию на сайте! После этого решила перейти к другому оператору. МТС упорно не желает становиться компанией, ориентированной на своих клиентов, а в некоторых случаях откровенно обманывает своих клиентов.

Ответить

Кристина

23.11.2014

В МТС с вами будут любезны в случае, если вы не предъявляете к ним претензий, платите огромные счета (часто с непонятно откуда взявшимися дополнительными суммами), не замечаете профессиональной некомпетентности многих из их сотрудников. Если же, вдруг, вы посмеете проявить свое недовольство, то компания моментально покажет вам свой звериный оскал. На первом этапе вас оскорбит и обвинит в нечестности еще в call центре оператор, которую родители не научили, как себя вести, затем на вашу письменную претензию вам ответят отказом, а если вы решите обратиться в суд, то издевательским тоном объявят, что суд вы проиграете. Видимо, МТС хорошо защитил свои тылы. Поэтому, если вы уважаете других и привыкли, чтобы к вам также относились уважительно, ищите другого сотового оператора. МТС вы не интересуете, их интересуют только ваши деньги и, как можно больше.

Ответить

Андрей

26.11.2014

Неделю назад перешел из Мегафона на МТС. Что могу сказать, связь плохая, интернет ещё хуже. Бегом обратно к родному Мегафону.

Ответить

Пономарев Андрей

27.11.2014

18.11.2014 г. Был в салоне МТС и хотел купить там смартфон, так как устроили цена. Ну, как всем уже известно подойдя к кассе они мне начали выпаривать страховки, чехольчики, наклейки и настройку телефона (друзья не видитесь на все это). После того, как прелюдия закончилась и мне стали пробивать телефон, то оказалось, что цена на него уже поменялась в большую сторону. После того, как я потребовал у них продать мне телефон по витринной цене, мне отказали. С моей стороны было сказано, что они нарушают права потребителя и я имею право купить этот телефон по цене заявленной на витрине. На, что менеджер магазина мне ответил, что да мы нарушаем правила торговли но телефон вам не продадим идите в другой магазин, можете подать на нас в суди, хотите дадим вам книгу жалоб, (видели бы вы ее.). После всего этого хамства я позвонил в поддержку где у меня приняли устную жалобу на салон а потом посоветовали написать и письменную (какие отзывчивые подумал я:) ). После того как все манипуляции были проведены и мне сказали, что жалоба будет рассмотрены в течении 10 дней. Сегодня я позвонил снова и мне сказали, что она еще на рассмотрении и, что ответа мне никакого не дадут это внутренние разборки, а если я хотел купить телефон по той цене которая была указана на витринном ценнике то надо было сразу звонить в РосПотребНаднор. Вот такая вот петрушка. Солон этот находится в Ново-Переделкино на рынке он там 1 такой, а продавец Анна Ли по моему. Всем удачи.

Ответить

Валерий

28.11.2014

Я сожалею, что являюсь абонентом МТС с 2001 г. Вижу, как закрываются офисы МТС в районах, все труднее решать оперативные вопросы, дозвониться в МТС сложнее, чем в ЦРУ. Все больше моих друзей переходят к другим операторам сот. связи. Создается впечатление, что идет планомерное уничтожение МТС, причем изнутри. Жаль, но и я подумываю отказаться от Ваших услуг.

Ответить

Борис

01.12.2014

Абонент с 2001 года. Перейти не мог без закона и терпел. Терпел неадекватное обслуживание (операторы крайне непрофессиональны, услуги в ноябре включались-выключались не по моему желанию, при этом сначала оператор подтверждала, что был переход на новые в отказ. Заказал смартфон на интернет-сайте, заявку оформили и только спустя сутки прислали СМС, что товара нет. Как можно ТАК РАБОТАТЬ?? МТС - отстой. ПРОЩАЮСЬ с вами, худшие на рынке мобильных услуг. Перехожу от вас сам, перевожу сестру, супругу, племянника, племянницу. Минус 5 клиентов, тормоза! Чтоб вам.

Ответить

Ольга

03.12.2014

Нахожусь с московским номером в Петербурге, МТС Петербурга обслуживает Поволжье, хамство неимоверное, профессионализма ноль. Боссы Москвы, научите их общаться и работать, а то всех клиентов своих распугаете! Я плачу много за связь МТС и подумываю поменять оператора.

Ответить

Борис

07.12.2014

6-7 декабря не могу пользоваться мобильной связью мтс. Справочное мтс при вызове сразу же сбрасывает. Очень сожалею, что имел не осторожность купить 2 симки мтс и иметь проблемы.

Ответить

Нина

12.12.2014

Согласен с автором, компания МТС не уважает своих клиентов, навязывает услуги, так без моего согласия подключили 12.12.14 услугу "бонус пакет 60 мв".

Ответить

Чина

08.12.2014

На тульской ТЦ Ереван Плаза в салоне МТС работает Иван, продавец-кассир у которого я купила телефон, и очень долго, нагло навязывал мне оформить страховку на квартиру, а не на телефон.. Странно. Девушки невоспитанные, не здороваются, которые там работают, не могут ответить спокойно, грубо отвечают. Я купила защитную пленку 1090 рублей на телефон и заплатила 800 рублей за работу, чтобы ее приклеили мне на телефон. Со злостью, долго и криво, с пузырьками мне наклеили и бросили на стол чек. Все настроение испортили. Не ходите в МТС на Тульской.

Ответить

Ovik.spb

14.12.2014

Я не знаю куда смотрит руководство мтс, видимо только как бы доить своих абонентов, особенно тех кто давно на номере, ведь многие не захотят сменить номер который уже знают все близкие и друзья. Пытаешься выяснить что-то в контактном центре, автоответчик говорит "время ожидания специалиста больше 10 минут", и это продолжается больше часа, потом когда идет долгожданный обратный отчет и доходит до одной минуты, автоматически отключается вызов! И так уже тыс раз! Как вы вообще работайте?, Что такое вообще обслуживание абонентов? Судя по моему опыту, обслуживание проявляется только в снятие денег! ребят, вы что, не проводите маркетинговые исследования??? Посмотрите, как работают конкуренты! Начните уже работать, ребята!

Ответить

Седельникова Людмила

14.12.2014

К сожал., оч. пожилая мать привязана к своему номеру, но не могла пользоваться неск. месяцев (!) из-за навязанного долга, не понимала в чем дело, в салонах МТС ее и меня с этой проблемой отфутболивали. У меня тоже давно симка МТС, еле отвязалась от кредитной оплаты. Для лежачего отца 1, 5 года назад покупала симку, наговорили совсем крохи, у отца деменция, не может пользоваться, но кредитный долг на давно не работающий номер мне повесили, присылают смс-ки и квитанции с апелляцией в суд по почте. Нет сил все перечислять, сайт непрозрачный, а кто проходил через мытарства офисов МТС, меня поймут без подробных описаний. Писать претензии - нет! Дорогая, очень дорогая и наглая компания, собираю необходимое и через СЗПП подаю таки на вас в суд, хватит издеваться над моими стариками! И я не считаю, что это не профессионализм отдельных сотрудников - это абсолютно целенаправленная политика.

Ответить

Алексей

15.12.2014

"Рога и копыта"- это и есть интернет магазин МТС (г. Москва). Приобрел в этой конторе телефон 23.09.14 г. Прошло чуть меньше месяца, аппарат вышел из строя. Ну ладно, техника есть техника. Возвращаю в гарантийный ремонт. Приняли без возражений, для начала на проверку качества (20 дней по договору), пообещав, что сообщат о результате. Проходит 22 дня - ни ответа не привета. Думаю, серьезная организация заработались. На 24 день поехал лично на другой конец Москвы (ст. Метро Аэропорт). Снова вежливо был принят, получил тысячу извинений за нерадивых сотрудников службы ремонта, и был отправлен с четкой датой получения моего телефона 10.11.14 г. (45 -й день по договору). Проходит 48 дней - ответа нет (прямое нарушение "Закона о Правах Потребителя"), даже не позвонили. Снова еду на склад интернет магазина - пишу претензию. Пока, правда, сроки ответа не подошли, но я уже мало верю в нормальную работу этой филькиной конторы под названием "ЗАО" Русская Телефонная Компания" попросту МТС. Какая связь, такая и работа, такая и система вашего обслуживания. Не портите себе и своим близким праздники, ничего у них не покупайте.

Ответить

Валентина

18.12.2014

15 декабря, внесла деньги на счет своего номера телефона, через некоторое время решила посмотреть, свой баланс. Но, увы, телефон не работал, мне пришлось ехать в салон МТС. Там мне сказали, что заблокирована сим карта, с уверенностью говорят, что я написала заявление, чтобы меня заблокировали, чем довели меня до стрессового состояния, рекомендовали съездить на Дмитровское шоссе, д. 19а, а я инвалид и с трудом передвигаюсь, пришлось нанять такси, там так ответили, но при просмотре истории моего телефона, так и не нашли моего заявления, нет, чтобы извиниться. Мне пришлось написать жалобу, обещали, что через сутки будет рассмотрена жалоба и подключат, но прошло больше времени. Телефон мне необходим ежедневно, так я инвалид по диабету и мне требуется 3 раза в день общаться с врачами и получать рекомендации, меня этого лишили, создали для моего здоровья неконфортное состояние. Я возмущена, прошу срочно подключить мой телефон и вернуть материальные затраты, потеря 300 руб, поездка на такси туда-обратно, а также моральный ущерб.

Ответить

Владимир

19.12.2014

Решил уйти от МТС со своим номером, но на счете у МТС остались деньги, я зашел в ближайший салон и мне сообщили, что нужно написать заявление о возвращении денежных средств, но возврат осуществляют только на банковскую карту и других вариантов у них нет. Я согласился написал заявление, после мне сообщили, что деньги мне вернут в течении 14 рабочих дней, прошло 3 недели я звоню в Coll центр МТС и о боги мне сообщают, что со мной куча проблем ибо заявление, которое я написал было отклонено по причине известной только архангелу. Но после долгих диалогов мы пришли к общему знаменателю, что они неправы и, что эта проблема решится очень скоро. Но результат прежний, денег я не увидел.

Ответить

Сфера деятельности МТС