Независимость на Вашутинском. Выбор пал на данный цех по причине близости к месту проживания. Ремонтировал, а точнее, пока в процессе Пежо 207. Предварительно согласовал с менеджером дату осмотра - осмотрели быстро. Через неделю (30.05.2012) поставил на ремонт: царапины на переднем и заднем бамперах, а также накладка заднего бампера. Ну, думаю, пока буду в отпуске (10 дней) 100 все сделают и просто по возвращению обрадую супругу. Звоню 10.06: моего менеджера нет, есть другой, но он не совсем в теме, сказал уточнит подробности - наберет, оставляю мобильный. естественно никто не удосужился перезвонить. Звоню 11.06: правдами и неправдами выбиваю из менеджера (снова не моего, мой заболел), что задний бампер подготовили к окраске, а вот передний под замену и это необходимо согласовать со страховой компанией. Мои звонки продолжались вплоть до 23.06, когда мне сказали, что сегодня ВСЕ детали (2 бампера) будут подготовлены к покраске и, следовательно, покрашены - автомобиль сможете забрать 24.06 и добавили, что лучше во второй половине дня, т. к. в первой много людей и, внимание, будет некогда. Я дар речи потерял в тот момент. Долгожданный дедлайн! 24.06 приезжаю в 14.00 за автомобилем. Менеджера моего опять же не было в этот день, зато моим случаем занялся менеджер Вячеслав, который через 2 часа (!) предоставил моему взору автомобиль. Осматриваем: новая царапина на переднем крыле, на котором также открученный брызговик, а также НЕ ЗАМЕНЕНА накладка заднего бампера и это результат, практически, месячной работы сервиса над двумя бамперами. Беседую с Вячеславом, который после просмотра Акта приема автомобиля соглашается, что царапины на крыле не было - отполировали, слава Богу! Переходим к накладке бампера. Просматриваем документы, в которых я собственноручно писал о ее повреждениях, о необходимости ее замены, смотрим Акт согласования запчастей со страховой компанией и, что вы думаете?! Менеджер забыл указать накладку бампера в запросе на согласование. Менеджер Вячеслав фиксирует сие недоразумение и обещает сегодня же (24.06)инициировать согласование со страховой компанией. Звонил 25.06: Вячеслав пока не направил запрос, но сказал, что его смена продлится 25-26.06 и до окончания смены он этот вопрос закроет. Я даже не могу представить насколько бы был долгим процесс, если автомобиль поступил с более масштабными повреждениями.
