Марина
18.11.2014
10.10.2014 г. заключила договор №29464 на изготовление окна на кухню. Так как кухня была уже заказана, уточнила сроки. Меня заверили (менеджер по телефону и замерщик), что за 7-10 дней все будет готово. В договоре прописано 10-15 рабочих дней с момента поступления денежных средств, якобы с запасом. С денежными средствами тоже ошибочка вышла - замерщик Владимир Тудосейчук не смог правильно посчитать сумму (от 24 350 рублей отнять 15 тысяч-предоплаты). Мне еще тогда надо было задуматься. В итоге-окна изготовили 29 октября, да и все бы замечательно, если бы я не звонила два дня с просьбой о монтаже (кухню на тот момент уже привезли). На мои звонки Тудосейчук мне лично пообещал приехать, видимо, чтобы я больше не звонила. Впереди были праздники 4 дня. Но в обещанный день снова никто не приехал. Приехал на следующий день монтажник Иван и с порога удивился размерам окон. Вы не поверите-они оказались на 28 см. шире. Тут бы нашим "специалистам" быстро все уладить, расторгнуть договор, вернуть деньги., извиниться. Так нет, у них не оказалось машины, переговоры растянулись до окончания рабочего дня-впереди 4 праздничных дня, окна хранились в коридоре. Менеджер мне предложил дождаться первого рабочего дня. Забыла упомянуть, что все звонки исходили от меня (не считая, обещания решить с руководством). Для них, видимо - это стандартная ситуация. Снова звонила, менеджер посылал в отдел монтажа, считая свою работу выполненной, те, в свою очередь к менеджеру. Звонила с постоянством во все отделы. Не выдержала совесть Александра (доставка), он забрал "чудо-окна". За, что ему и спасибо. Меня заверили, что замерщик уволен, но где гарантии, что от этого работа компании изменит свое безразличное отношение к клиентам. В итоге, кухню собрали без окна, барную стойку, планируемую к подоконнику загнали под него и ждем весны, чтобы заказать окна уже в добросовестной компании. Надеюсь, что мой отзыв поможет очередным клиентам не попасть в такую ситуацию. Марина Лебедева.
