Компания просмотрена: 102207 раз

Pony Express

Москва, Строителей улица, 3

Показать на карте

8 (800) 100-76-69

info@ponyexpress.ru

ponyexpress.ru

Положительных: 60 отзывов
Отрицательных: 438 отзывов
Не участвуют в рейтинге: 6 отзывов

Мир вокруг нас меняется с невероятной скоростью. Так же меняется и бизнес клиентов — растет, развивается, трансформируется в духе времени. А мы — сервисная компания, поэтому должны максимально быстро реагировать на эти изменения.

Наши клиенты часто говорят: «Я общаюсь не с компанией, а с человеком». Мы ценим это отношение, когда с нами делятся своими мечтами, планами и целями, как с другом. И считаем, что наша задача не просто в доставке или хранении, а в том, чтобы помочь каждому конкретному человеку реализовать его планы и мечты. Поэтому наша МИССИЯ, как универсального логистического оператора:

СОЗДАВАТЬ СВОБОДУ ДВИЖЕНИЯ ЖЕЛАНИЙ ИДЕЙ И РЕШЕНИЙ.

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про Pony Express

Юрлов Роман Алексеевич

29.06.2011

Обратился я в пони-экспресс с заказом забрать паспорта с визами из Норвежского посольства в Москве и доставить их в Новосибирск, позаботился я об этом заранее 24.06.2011. Заявку принимала Юлия Линкова, в заявке она указала лишь моё имя, хотя мою фамилию она переспрашивала раз десять. Пришел курьер и говорит только имя, ну понятно, что имён сотни, а фамилий с именами меньше, а имя + фамилия да ещё и год рождения вообще сводят вероятность ошибки к минимуму. Понятно, что в посольстве ничего не отдали, ладно. За дело берется Оксана Сидубаева, обещает, мол, документы ваши будут в четверг 30.07 (нам лететь 01.07.2011), ну думаю, ладно. Звонит мне она во вторник и говорит, не сможем в четверг, можем в пятницу 01.07.2011. Да мне в Осло нужно быть с паспортами в пятницу, какая пятница. Ну мы ничего не сможем сделать, только в пятницу, звонки в Москву в центральный офис не помогали. ИТОГ: пришлось менять билеты, терять деньги, нервы, здоровье. НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ К НИМ, на сайте у них написано - справедливость и честность — мы зарабатываем доверие и строим успешные отношения; приверженность держать свое слово — наши клиенты зависят от того, насколько мы отвечаем за свои слова и поступки, выполняя свои обещания, мы получаем доверие наших клиентов, а они могут свободно концентрироваться на своем бизнесе, доверяя нам. На деле прямо противоположно. Эти Юлии, Оксаны даже не извинились. Да провались пропадом эта ПОНИ-ЭКСПРЕСС.

Ответить

Светлана

17.06.2011

Доставка работает безобразно! За что деньги получают. Ждешь нужных документов, которые они обещают привезти в течение дня, а их нет. И на следующий день тоже самое. И это называеться срочная доставка! То телефон у меня не работал, то был занят. Одни отговорки. Никому не советую пользоваться их услугами!

Ответить

Бушуева Анастасия

16.06.2011

Ваши операторы грубо общаются по телефону и бросают трубки, не дав закончить предложение. КОШМАР!

Ответить

Аноним

15.06.2011

Мы вызываем курьера 1-3 раза в неделю, отправляем только конверты. Никогда прецедентов с сотрудниками "Пони" не было. Может, если сами хамите, то и к вам так же? Был случай, курьер ожидал минут 15 (без хамства), а с адресами один раз уточняли только, да и то по нашей вине. Так, что не согласна с отрицательными отзывами.

Ответить

Ася

02.02.2012

Были случаи, за 2 минуты прискакать за письмом не успеешь и услышишь от курьера: "Ваша дурацкая контора, я буду жалобу писать!". Очень хочется дать курьеру в морду (простите за откровенность). Хамит только женщинам, с мужчинами ведёт себя тише))) Вот примерный разговор: Я: Почему вы в таком тоне разговариваете? Курьер: А у меня в инструкции не написано, что с вами надо вежливо разговаривать! Я: Свою фамилию и имя скажите! Курьер: А мне по инструкции не положено вам называться. Это по-вашему адекватные курьеры!?? Все положительные отзывы здесь написаны самими сотрудниками "Пони", не иначе! Наша фирма у них никогда ничего не заказывает (что неудивительно), но из других фирм к нам отправляют, и приходится смотреть на эти полные "любви к своим клиентам" физиономии (извините). Я вообще человек беззлобный, и чтобы меня вывести, надо потрудится. "Пони" одна из самых отвратительных фирм в моей жизни)))

Ответить

Буйлов Михаил

12.06.2011

Был вынужден обратиться в Пони экспресс, для подачи док-тов на визу в Штаты. Контора имеет в этом деле монополию и поэтому проблемы клиентов им до лампочки, разумеется. Смотрят на тебя как Бог на черепаху, отвечаю с пренебрежением, во всем ощущается подтекст "что вы нас, таких важных и занятых, отвлекаете своими тупыми вопросами, понаехали тут из деревни" и т. д. Никто не улыбается (кроме охранника), никакой вежливости, хотя работают то на американцев - поучились бы у них манерам. Приехал я в офис на Красных воротах часам к 16-ти, очередь приличная, передо мной человек 20-ть было. Для приема док-тов два окна работают, 1-е и 2-е. (3-е и 4-е принимают корреспонденцию, очереди там нет, сотрудники скучают - можно было бы и им док-ты на визу принимать) на полпути к победе 1-е окно закрывается, остается одно - 2-е. Может конечно у них там действительно какие то проблемы с приемом этих бумажек, хотя мне, что то слабо в это верится, все ведь в компьютерах, анкеты автоматически регистрируются - клиенты сами все заполняют. К слову - берут 900 руб. за это "оформление"-вырезать фото, проверить данные, выписать чек и взять деньги. Красавчики просто! Ну а затем, после закрытия одного из двух окон, выходят из служ. помещения две девицы и идут на улицу. Ну, я не поленился и сфотографировал, как они там обсуждали самые важные в мире проблемы - свои собственные. Меня увидели - сразу напряглись, глазки забегали, спрашивают: зачем вы нас фотографируете!? Очередь в это время ползет, как выше упомянутая черепаха. Люди нервничают - понятное дело. Я к чему это все - когда нет конкуренции (что впрочем, у нас в России, несмотря на победивший капитализм, непостижимым образом продолжает сохраняться) то и сервис не нужно наводить - зачем!? Делай деньги, зачем о народе думать - народная то тропа все равно не зарастет!

Ответить

Станислав

10.06.2011

Обещают одно, а делают другое. В срок посылка доставлена не была, обращайтесь в другие организации!

Ответить

Ася

14.10.2011

У меня просто нет слов. Можно бесконечно писать о том как они меня динамили, что не могли дозвониться, хотя у меня ни одного пропущенного звонка. Даже сделала специально распечатку звонков в доказательство. Потом они придумали, что отправитель неправильно указал адрес, куда необходимо доставить посылку. Да только в квитанции, которой ему выдали правильный адрес. В итоге, они довели меня до слез. Мне же еще пришлось пропустить 2 рабочих дня, они понимаете не сообщают точное время доставки, просто с утра и до 6 вечера. Бред полный. Никогда и ни при каких условиях не пользуетесь их услугами.

Ответить

Апреликова Светлана

30.05.2011

Здравствуйте! Я Светлана из компании РОСНО. Хочу поблагодарить Андрея. Прекрасный курьер, работает оперативно, всегда вежлив, работу выполняет на все 100%, давно сотрудничаем с вами и очень довольны! Андрей, спасибо вам за вашу работу!

Ответить

Алёна

26.05.2011

Никому не рекомендую обращаться в ПОНИ ЭКСПРЕСС! Звонят, чтобы уточнить адрес доставки (вроде, как) сообщаем, что адрес изменился. Просим доставить по др. адресу (причем, в соседний двор) на, что ответ: по инструкции не положено! Подходите к указанному адресу и ждите курьера! Разговаривают по-хамски! В общем, дебильные у них установки. По-другому не скажешь!

Ответить

Евгения

06.09.2011

Для кого бы вы думали пишутся инструкции? И для чего? А вы их читали? Что значит, ВАМ позвонили, дабы уточнить адрес, а вы только тогда сообразили, что адрес поменялся? То есть курьер приехал по указанному адресу, чмокнул закрытую дверь, перезвонил в офис (офис отзвонился вам), дождался ответа (все это стоя перед неправильным адресом). А следующий клиент, куда курьер должен приехать в определенное время? И, кстати, услуга переадресации платная, на сайте компании информация об этом имеется. Вам пошли на встречу предложением подождать у адреса вами же указанного в накладной. Так насчет чего жалоба?

Ответить

Люда

26.10.2011

Это бред, по переадресованным адресам доставляют, это платная услуга. Даже, если соседний двор.

Ответить

ЛЕТА

24.05.2011

Нас все устраивает! Дозваниваемся всегда с первого раза, без проблем! Курьеры хорошие, вежливые! Отдельное спасибо Камаеву Паше :)) и Игорю. )

Ответить

Дарья

22.01.2013

Хо-хо, видимо вам повезло. Я уже 47 минут слушаю их музыку. Спасибо пони!

Ответить

Емельяненко Елена

21.05.2011

В апреле этого года мне по приглашению нужно было поехать в Латвию. Проживаю в Удмуртии - город Воткинск. Самостоятельно визу оформляла первый раз. Обратилась в региональный офис "Pony Expess" в городе Ижевске на ул. Холмогорова, 76. Моими документами занималась сотрудник офиса Наталья. Ей - отдельное спасибо за человечность. Паспорт свой с визой я в назначенный день получила в экспресс - центре в Москве, на проспекте Маршала Жукова, 4. Четко, быстро, оперативно. Моя поездка была значимой, она состоялась, и за это я хочу сказать большое спасибо работникам "Pony Expess".

Ответить

Секретарь Хомякова Нина

20.05.2011

Отзыв от клиента ЗАО ШАЛЛЕР, филиал в г. СПб: - регулярное хамство курьеров; - регулярные опоздания курьеров; - равнодушие диспетчеров, к заявкам и повторным обращениям.

Ответить

Черкасова Лидия.

06.05.2011

Пришел курьер, товар был готов к отгрузке. Его просили подождать 3 минуты, но он заявил, что свою работу сделал, приехал по адресу и все. Развернулся и ушел. Все это очень наглым тоном.

Ответить

Алексей

03.06.2011

В обязанности курьера не входит сидеть и ждать, когда созреет отправка. Все должно быть готово в тот момент, когда Вы делаете заказ оператору.

Ответить

Роман

19.06.2011

Вот, вот, и я о том же. Сначала звонят, а потом думают, чего и куда хотели отправить. Если на каждого клиента тратить по 5-10 минут лишних, это в день выйдет - 2-3 часа. Уважайте труд других тоже, курьерам тоже когда-то отдыхать надо. Экспресс почта, она не только предъявляет особые требования к исполнителю, но и к заказчику.

Ответить

Раб

07.04.2011

Отправляла детать по России. Доставку осуществили на много раньше указанного срока! Да - цены у них больше чем в ЕМС, но так как ЕМС работает! Наверное, больше никто не умеет. Вот они - реальная черепаха!

Ответить

Пересекин Александр.

07.04.2011

Партнеры передавали почтовое отправление, записали домашний адрес. Курьер в будний, рабочий день отзванивается с домашнего адреса в 12 часов дня. Типа я на месте. Заранее предупредить с его слов в инструкции не указано, на просьбу проехать одну автобусную остановку до офисного здания-по инструкции - не положено. Через полчаса отзванивается, "я у офиса" на просьбу зайти в офис и передать сотрудникам-по инструкции - не положено. Был послан домой. Посылку так и не получил.

Ответить

Алексей

03.06.2011

Подавляющее количество курьерских компаний работают с 9:00 до 18:00. Претензию нужно предъявлять партнерам, почему они указали домашний адрес, не уточнив у Вас, сможет ли кто-то принять там почту. Курьер все же "просьбу" выполнил и подошел по верному адресу к Вашей работе, интересно почему Вы не выполнили просьбу курьера подойти на вход в офис. Видимо Вам так нужно это отправление.)))

Ответить

Мария

05.04.2011

Несколько дней не могу отправить почту, курьер снимает заказ, якобы из-за того, что телефон выключен. Документы нужно доставить из Москвы в Москву, доставка не срочная - эконом. Операторы обвиняют во всем меня, мол дайте городской телефон! Но с городским телефоном еще проще обмануть отправителя! Просто заявить, что он занят, что прозвониться не возможно! Между тем курьеру был дан точный адрес магазина, из которого нужно забрать документы, вход свободный, курьер посещал этот адрес несколько раз! И главное - в пони экспресс никто ни за что не отвечает! Операторы не в курсе, дают другой номер телефона, а там вас только УЧАТ КАК ПРАВИЛЬНО НАПИСАТЬ ПРЕТЕНЗИЮ! А саму претензию принимают по электронке! Судя по эффективности работы, понятно куда эти письма попадают! В общем, берегите нервы - пользуйтесь другой компанией!

Ответить

Чудинова м.

20.03.2011

Просто с тех пор, как компанию перекупили у американцев, принцип работы чисто советский: один с сошкой - семеро с ложкой! На маршрутах у курьеров нагрузки дикие - до ста адресов в день нужно обойти и раздать под роспись почту - посчитайте сами, сколько у курьера времени на ваше письмо! При этом руководство отдела доставки искренне верит, что курьеры на маршрутах все равно не дорабатывают и надо бы эти маршруты еще увеличить. Есть еще экспресс-доставка в день отправления - это вообще отдельный разговор: поскольку там курьеры на окладе, работа идет чисто по-советски и народ подбирается "социально близкий", то есть в первую очередь алкоголики, с которыми носятся до последнего. И здесь уже работает принцип: бумага все стерпит! - надо же косяки прикрывать, вот и появляются отмазки "офис закрыт", "телефон не отвечает". На маршрутах тоже такое бывает, но то от недостатка времени. Так, что в сухом остатке: можно пользоваться эконом-доставкой (не в день отправления) и при условии, что почта не особо срочная и не исключительно важная, а с экспресс-доставкой лучше не рисковать.

Ответить

Алексей

03.06.2011

Алкоголики курьерами не работают, медосмотр у врача перед выходом на маршрут никто не отменял.

Ответить

Роман

19.06.2011

А кто вам сказал, что янки руководили этой лошадью? Что, начитались про историю создания на сайте?:))) Хотите качества за 3 копейки - так не бывает. За все надо платить. И за вежливое отношение к Вам, клиентам, и за сроки доставки, и за сохранность груза и т. д. А с теми ценами, что у нас, извините, придется либо терпеть, либо искать дороже, но более качественного партнера. А то мы хотим и конфетку съесть, и на ... сесть.

Ответить

Наталья Мельникова

16.03.2011

Собственно, проблемы 2, одна вытекла из другой. Надо было доставить груз из Ростовской области, от одного отправителя, 2 коробки: 1 во Владимир, вторая в Нижегородскую обл. Забрали обе коробки 10.03. Первую доставили в районе 14.03, тут вопросов нет. Со второй возникли вопросы. На данный момент (16.03, 15.27) посылка находится в Москве (судя по системе отслеживания). По срокам "горю" по полной, чтобы исправить ситуацию надо посылку перенаправить во Владимир. Пытаюсь это сделать в течение 4,5 часов. Владимирское отделение "Пони-экспресс" не может сообщить возможно ли это, и если да, то что от меня требуется? Дозвониться в справочную также неудается в течение нескольких часов.

Ответить

Жарченкова Ю. Н.

09.03.2011

Самая ужасная курьерская служба! Мало того, что дозвониться практически невозможно, хамские курьеры, доставка груза по Москве 3 дня! На вопрос почему так долго? - ответ: Не смогли дозвониться! Заказ сделали 4 марта в первой половине дня - довезли 9 марта во втором часу дня, (хотя и 5 марта рабочий день был). Разве это работа? Не обращайтесь в Пони экспресс, если Вам дороги время и нервы!

Ответить

Клиент Пони-Экспресс и бывший клиент EMS

17.06.2011

Правильно! Обращайтесь в EMS! Рекомендую! Замечательная организация! Они из Московской области в Москву месяц груз доставляют! Были и не раз такие случаи.

Ответить

Анатолий Москва

01.03.2011

Не рекомендую! Полный отстой! Обратился по просьбе клиента. Забирают посылку для отправки уже два дня! Звонят, говорят типа курьер ждал 10 минут, никто не вышел и он свалил. Реально проверить когда он приезжал, сколько ждал и приезжал ли вообще невозможно. В офис еле дозваниваешься, да и бесполезно им на всё наплевать! Представляю, сколько дней они посылку в Мурманск будут везти. Вобщем, отправил посылку проверенной компанией "Dimex", забрали как обычно через пару часов.

Ответить

Гусейнова Снежана

21.02.2011

Добрый день! Работаем с ПОНИ ЭКСПРЕСС на протяжении 3-х лет, а то и более. Устраивало все: и оперативность, и качество работы. Но не так давно произошел очень неприятный инцидент, а именно: 13.02.2011 года при очередном заказе в 10:00 приехал курьер, с которым мы работали на протяжении всего этого периода и при оформлении заказа, а это была отправка документов в город Владивосток с оплатой при получении, так как заказ такого рода мы отправляли впервые, то возникли вопросы при заполнении гарантийного письма, соответственно на это ушло времени больше, чем при отправке документов за наличный расчет отправителя. Курьер откровенно начал грубо разговаривать на повышенных тонах, совершенно не отдавая себе в этом отчет, и грубость его постепенно переросла в откровенное, извините за выражение «хамство». Естественно, я попросила подождать еще несколько минут, пока я не заполню соответствующим образом необходимое гарантийное письмо, на, что получила в ответ: «Из-за вас я теряю свои деньги!». И в завершении прозвучала фраза, которая просто меня повергла в шок, учитывая при всем этом тон произносимого: «Если в следующий раз я приеду и в вашем бланке-накладной не будет стоять хотя бы одной галочки, я развернусь и уйду!». Если учесть, что это было 10:00 утра и весь рабочий день был впереди, можно себе представить с какой головной болью я осуществляла дальнейшую работу и переговоры с клиентами. По сему, убедительная просьба: заменить курьера 16294 на другого человека, который будет уважительно относиться к своим клиентам. Благодарю за понимание. С уважением, юрист ООО Юридическое бюро "ПРАВОВОЙ ПАРТНЕР", Гусейнова Снежана Александровна.

Ответить

Сергей

13.03.2011

За 3 года можно было бы научиться правильно оформлять док-ты. Или заранее об этом позаботиться, а не когда курьер на пороге стоял!

Ответить

Евгений

15.04.2011

Это входит в обязанности курьера - терпеливо ждать, а не хамить! Либо ему работа не нужна, либо компания "шарашкина контора", раз их работники позволяют хамить клиентам!

Ответить

Алексей

03.06.2011

В обязанности курьера входит: приехать по адресу, забрать отправление, и при этом уложиться в лимит времени, отведенный на один заказ, чтобы не получить штраф. Все проблемы с заполнением каких-либо документов нужно решать заранее с операторами.

Ответить

Евгения

06.09.2011

В "руководстве по услугам" компании черным по белому написано, что курьер может ожидать в течение не более 10 минут. Любой оператор вас предупредит о том же. У курьера весь день расписан по минутам. Хамство это, разумеется, не оправдывает, но и на свое "бревно" в глазу стоит внимание обратить.

Ответить

Мухортов Паша

17.02.2011

Номер накладной, дата, время, событие, откуда, куда: 11-8885-8990, 10.02.2011, 11:45, забрано у отправителя Москва-Москва. 15.02.2011, 16:50 доставлено получателю. Думайте сами, решайте сами.

Ответить

Андрей

03.06.2011

По отслеживанию на сайте, адресат - Судебный участок. Доставить судье, налоговику, приставу действительно очень сложно - перерыв, выезд на встречу, очередь и т. п. Попробуйте сами посетить такую контору и сдать документы под роспись.

Ответить

Елисеева К.В.

28.01.2011

Хочу поблагодарить Жиринова Алексея Алексеевича. Прекрасный курьер, работает оперативно, всегда вежлив, работу выполняет на все 100%, давно сотрудничаем с вами и очень довольны! Алексей, спасибо вам за вашу работу!

Ответить

Макс

11.10.2012

Последний комент положительный о себе написали аж 28.01.2011, значит готовы к банкротству.

Ответить

Мимо проходила

30.12.2012

Макс, остается только удивлялся вам.

Ответить

Марина

27.01.2011

Сегодня звонила в ПЭ 1 час 15 минут - пять раз набирала номер тел.: 937-77-77. Причём 15 минут слушаешь информатора - "Вам обязательно ответят", но ровно на 16 минуте связь обрывается и идут короткие гудки. Когда всё-таки дозвонилась (чтобы узнать, почему письмо в Красноярск до сих пор, не доставлено - прошло 3 рабочих дня с даты отправления, обещали за 2 дня доставить), оператор, Александр сказал, что руководство в курсе, что есть проблема с дозвоном. Тем более странно. Значит руководству плевать на то, что я плачу деньги за их услуги. Это было последнее моё отправление. Больше не буду работать с Пони Экспресс. Полно компаний с такими же ценами и даже ниже.

Ответить

Роман

24.04.2011

Ниже не советую, будет еще хуже.

Ответить

Ольга Шелк

22.01.2011

Я не знаю как предупредить людей, чтобы они ни в коем случае не связывались с этой компанией! Экспресс-доставка за 708 рублей в течение 10 (!) дней?! Так и не факт, что 10! Это на сегодняшний день прошло 10 с момента отправки! Причем посылка уже в том городе, куда отправляли, но довезти ее до получателя по каким-то причиним не могут! Звонила в филиал Красноярска я сама, а не тот человек, который ждет посылку. Они несут какую-то чушь и по 10 раз записывают телефон для связи. А в Московском филиале отвечают "а мы здесь не причем, мы-то все отправили"!

Ответить

Елена Цыганкова

30.12.2010

Жду свою посылку стоимостью 35 т. р. - подарок мужу на Новый год. Нарушение всех сроков доставки, посылка буквально зависла на складе, оперативной информации от сотрудников не получить. Завтра 31-е декабря, если посылку не отправят, то она зависнет в Москве ещё до 11 января! Курьеры постоянно спешат, нервные. Советую не пользоваться услугами данной компании.

Ответить

Ильдар

20.01.2011

Прежде, чем отправлять что-либо наземным и авиатранспортом, читайте новости. Успехов!

Ответить

Евгений

09.02.2011

Это компания не отвратительная, а отвратительнейшая, а работают они просто на вымогательстве денег. у них главный - это курьер, захотел - поехал, не захотел - не поехал, и если он не поехал, то у Вас аннулируют номер заказа, а начальник отдела заказов, Волкова Ирина Александровна - так она представилась, говорит, что можно заказ сделать по новой, но на следующий день, а если на сегодня - то платите, за 2 заказ деньги, за то, что к Вам приедет именно сегодня курьер, хотя мы лично не отменяли свой заказ. Так, что можно сказать, что у них нет никакого руководства, а главные это - курьеры, а с организацией у которой правят курьеры работать невозможно.

Ответить

Рамазанов

24.12.2010

Обслуживает наш офис неадекватный курьер по фамилии Бедретдинов. Весь офис жалуется о хамском и неадекватном поведении этого курьера. Пытался с операторами поговорить о последнем случае, когда увидев документы в руках (конверт и накладная в соседней комнате), убежал, не обращая внимание на просьбы остановиться и подождать буквально 1 минуту, чтоб засунуть док. в конверт. Оператор пытался со мной спорить и всячески выгораживал его, потом со словами "перевожу на вашего менеджера" сбросил звонок. Оставил заявку на смену обслуживающего курьера на сайте. Результат 0. В след году поменяем курьерскую организацию.

Ответить

Татьяна

23.12.2010

Доставка называется наверное, от слова "доставить", а контора Пони экспресс - от слов, догадайся когда их курьер соизволит приехать (позже, чем Почта России), и догадайся как поймать того курьера.

Ответить

Иванов Петр

22.12.2010

Наша компания произвела отправку документации в 2 города: Москва и Томск (казалось бы разные направления). Дак наша доблестная PONY все перепутала и грузы ушли: Московский - в Томск, а Томский - в Москву. Написали претензию в их адрес (это был декабрь 2009 года). До сих пор, ни ответа, ни привета, даже не удосужились, как-то извиниться или организовать бесплатную доставку, чтобы загладить свой косяк (как это делается в других нормальных курьерских организациях). Мало того, оплату по переадресации грузов возложили на нас. Постоянно при вызове курьера спрашивают о размере отправки, говорим - коробка формата А4, а они - сколько сантиметров длина, ширина и высота (неужели никогда не видели таких коробок!?!), иначе мы не можем принять заказ. Короче отказались от услуг PONY, и вам советуем.

Ответить

За пони

21.06.2011

В очередной раз поражаюсь "уму" отправителя! Если у вас ПОСТОЯННО при вызове курьера спрашивают габариты вашего оправления, неужели так трудно посмотреть на коробку формата А4 и, наконец-то, раз и навсегда, измерить и запомнить - длину, ширину и высоту в см. той самой коробки?????? Заказ создается с ваших слов! Иначе, если оператор напишет те габариты, которые он считает нужными, а они не будут совпадать с теми, что у вас, курьер просто напросто отправление ваше НЕ заберет! А претензии опять будут в сторону компании Pony Express и ЯКОБЫ плохого оператора!

Ответить

Людмила

21.12.2010

Заказали машину в 12 дня. Груз должны были забрать до 18 час, в тот же день, а на следующий день отвезти в пункт назначения. В 17.30 звоню, говорю, что машины нет. Мне отвечают, что еще полчаса, все будет в порядке. Звоню в 18 час., а мне отвечают, что заказ на завтра. А на следующий день звонят с утреца в офис, спрашивают меня (я- контактное лицо), меня в офисе еще нет (раб. день не начался) сотрудник просит перезвонить через 20 мин., но никто не перезванивает. Прихожу на работу, звоню сама, а мне говорят, машина была в 9.40, никого не было, заказ аннулирован, а о том, что рабочий день с 10, они не знали (а они и не спрашивали, ведь забрать груз должны были в предыдущий день, с момент звонка до 18 час. ). Больше НИКОГДА не будем пользоваться услугами этой компании. ТАК НЕЛЬЗЯ РАБОТАТЬ!

Ответить

Плюснина Анастасия

17.12.2010

Заказали товар в инет-магазине, пони экспресс - благополучно забрала товар и началось. Посылку за 20 тысяч рублей, из Москвы в Питер ждем уже НЕДЕЛЮ! Пешком и то, быстрее доставка была бы. Операторши каждый день говорят что-то разное, то посылка уже в Питер подъезжает, то ещё в Москве оказывается, то у них сбой системы - они ничего не видят. И это сервис? Нафиг, нафиг - такой сервис. Слов нет.

Ответить

Сфера деятельности Pony Express