Компания просмотрена: 102208 раз

Pony Express

Москва, Строителей улица, 3

Показать на карте

8 (800) 100-76-69

info@ponyexpress.ru

ponyexpress.ru

Положительных: 60 отзывов
Отрицательных: 438 отзывов
Не участвуют в рейтинге: 6 отзывов

Мир вокруг нас меняется с невероятной скоростью. Так же меняется и бизнес клиентов — растет, развивается, трансформируется в духе времени. А мы — сервисная компания, поэтому должны максимально быстро реагировать на эти изменения.

Наши клиенты часто говорят: «Я общаюсь не с компанией, а с человеком». Мы ценим это отношение, когда с нами делятся своими мечтами, планами и целями, как с другом. И считаем, что наша задача не просто в доставке или хранении, а в том, чтобы помочь каждому конкретному человеку реализовать его планы и мечты. Поэтому наша МИССИЯ, как универсального логистического оператора:

СОЗДАВАТЬ СВОБОДУ ДВИЖЕНИЯ ЖЕЛАНИЙ ИДЕЙ И РЕШЕНИЙ.

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про Pony Express

Скаленко Ольга.

13.12.2010

Целую неделю не могли доставить нам док-ты в офис, каждый день курьер передает следующему и т. д. Концов не возможно найти и врут, что тел. наш не отвечает. Хотя сидели и ждали в офисе до 19.00. Будем пользоваться другой службой доставки, что и всем рекомендуем.

Ответить

Николай

30.11.2010

Сегодня должен был идти с документами в посольство, получать визу. Три дня они "находятся на доставке". Буквально сорвали Новый год. Буду писать жалобу. Слов нет о качестве работы, даже менеджеру, который занимается моими документами, дозвонится не могу.

Ответить

Людмила

22.11.2010

Доставку задержали на два дня. Курьер хам! Операторы не могут внятно ответить ни на один вопрос. Никто ничего не знает и ни за что не отвечает. Ужасно!

Ответить

Сергей

22.11.2010

Странно как-то работаете, господа. Перед отправлением экспресс-посылки с вашими представителями в Москве связались, спросили срок доставки в Нефтекумск. Уверяли, что 2 дня. Решили отправить вашей службой, потому, что ПЭК - 4 дня, хоть и дешевле. В итоге прошли два дня, ничего нет, там выходные. Ну допускаю, что в выходные вы не работаете, но после выходных не могу найти, куда вообще отправили мою посылку, между прочим стоимостью 84000 руб. Созвонился по номеру 88002007669, теперь говорят, что от 3-х до 8 дней. Знал бы - не связывался бы. В ПЭК уже сегодня получил бы. И не за 2000 руб., а за 300.

Ответить

Александр Петров

21.11.2010

Отправляла письмо из Москвы в Красноярский край, обещано при заказе курьера было, что пакет доставят за 2-3 дня. Сегодня пошли уже 10 сутки! Пакет до сих пор, не доставлен. Два дня ругалась с ними по телефону, здесь в Москве, ничего сказать не могут и банально переключают с человека на человека, пока не сбрасывается в результате звонок. Вот и вся их работа с клиентами. Обычной почтой быстрее и дешевле в 10 раз отправлять! Честное слово!

Ответить

Гатиятуллин Раис

17.11.2010

Имел неосторожность обратиться к PONY EXSPRESS по вопросу доставки небольшой (220 гр.) посылки из г. Тула в г. Алматы, Казахстан, как частное лицо. Прибывший курьер в г. Туле, попросил заполнить заказ и сказал все будет ok. Посылка уходит в г. Москву, а дальше начинаются проблемы, в виде предоставления дополнительных документов, необходимых от отправителя (инвойс, письмо в таможню и т. д.). В представительстве PONY EXSPRESS г. Тула начинают утверждать, что отправитель неправильно заполнил заказ (ложь), курьер не мог давать добро (ложь, потому, что он лицо компании), потом говорят, что мы все решили (ложь), затем отправка отзывается, с оплатой расходов отправителем г. Тула-г. Москва и обратно, а это почти стоимость содержимого в посылке. PONY EXSPRESS г. Москва на мое письмо хранит молчание. Такое ощущение, что в PONY EXSPRESS играют в лохотрон. Лишь бы бабки рубануть, а о качестве ни слова. Господа, зачем нам нужна такая экспресс-доставка в виде PONY EXSPRESS ЛОХОТРОНА?

Ответить

Алина

16.11.2010

Люди, Вы когда-нибудь читали, что Вы пишите в накладных доставочных, какие адреса Вы там указываете?! Не существующие адреса, или компания переехала давно с этого адреса, либо указываете получателей, которые уволились давным-давно. Звонишь Вам и уточняешь информацию, а в ответ- " А я не знаю, попробуйте так доставить". А потом претензии, потеряли, задержали. Звоните, уточнить информацию по доставке, на вопрос "скажите номер накладной" ответ "не знаю, я выбросила, не помню", "а какого числа отправляли и по какому договору", ответ идентичный! Эти тупенькие секретарши на ресепшн как они общаются с курьерами. УЖАС просто, ведь это тоже человек и к нему нужно относится по ЧЕЛОВЕЧЕСКИ! И порой на вопрос "А можно вызвать курьера" хочется сказать "НЕТ!"

Ответить

Людмила

22.11.2010

Лучше отвечайте "нет!". Возможно тогда люди будут обращаться в более адекватные компании, а ваша благополучно самоликвидируется. Что до курьеров, мне не очень понятно, с чего они думают, что можно "тыкать" людям.

Ответить

Ольга

01.12.2010

Все курьерские компании примерно одинаково общаются с клиентами, с небольшим различием по корпоративной этике. А вот клиенты порой не хотят понимать, что их письмо не единственное, и без номера накладной, ну или какой-либо другой информации, найти ничего в ОГРОМНЫХ объемах корреспонденции просто невозможно!

Ответить

Ал

01.12.2010

Людмила, видимо Вы и есть один из представителей общества "тупеньких секретарш" и наверное частенько обращаетесь в Пони.

Ответить

Люди

16.10.2010

Я не первая и не последняя, но здоровья и благополучия вашей фирме многие желают. Ув. директор, Вы хоть иногда читайте отзывы о вашей компании и сотрудниках. Мне 2 дня обещали доставить письмо, но я его так и не получила. На вопрос почему письмо не доставлено мне отвечали, что нас не было дома, и мы не отвечали на телефонные звонки. Нам эти документы очень многого стоили, мы созвонились с утра с девушкой Маргаритой. Какая нас и динамила все 2 дня. Мы сказали, что приедем за письмом сами. На что был ответ да. После чего мы доехали до их офиса и позвонили, что мы готовы забрать письмо сами, но прозвучал ехидный голос МАРГАРИТЫ, что письмо у курьера. И нет никакой возможности с ним связаться и письмо будет доставлено до 18. 00. Так мы ничего не получили. На звонки, где документы оператор говорит, что они доставлены обратно на склад. По какой причине не известно. И после 2 доставок больше никто не будет к вам ехать. Так что ищите свои документы на складе. Ув. Господа, с нас берут деньги за доставку. И в это же время нас разводят как дураков. За 2 дня никакого курьера даже и не предвиделось, потому что ему надо платить, а через 2 дня мы должны ехать и забирать сами не понятно где. После чего мы с мужем узнали в МТС всю распечатку звонков за эти два дня и никаких звонков не было и соседи свидетели, что муж просидел эти 2 дня дома. Так зачем вы, ув. господа, врете, что вы что-то доставляете. Так что ждите в понедельник меня в своем офисе с нашей любимой милицией. Удачи Вам, чтобы ваша фирма побыстрее закрылась и больше никогда просто не могла существовать. И всех благ вашим сотрудникам. Особенно МАРГАРИТЕ, ЧТОБЫ ОНА ДОЛГО И НУДНО ИСКАЛА РАБОТУ И ТАК ЕЕ И НЕ НАШЛА. Это за мои потеряные деньги, нервы и здоровье. Еще раз УДАЧИ ВАМ, господа. И спасибо за прикол. Он ВАМ дорого обойдется.

Ответить

Замечательный

10.11.2010

Ну это явно писала какая-то сумасшедшая)))))).

Ответить

Дмитрий

15.10.2010

Никогда в жизни не связывайтесь с этой компанией. Мне должна прийти документация ещё в среду. Звонит девушка, представляется Маргаритой, уточняет мой адрес и говорит, что завтра то есть в четверг, документы будут у меня. Сижу дома - жду, доставка до 18:00, никого нет. На следующий день из-за этого срывается сделка. Бредовые причины: вас не было дома, вы не брали телефон и тд. и тп. Все, кто читает мое письмо, подумайте 1000 раз прежде, чем связать свои дела с этой фирмой "ишак экспресс".

Ответить

Замечательный PONY

10.11.2010

Убогие клиенты тоже иногда встречаются.

Ответить

Роман

24.04.2011

Зря вы так, возможно в то время, когда курьер подъехал, вы не слышали звонок, были в ванной и т. д. Они ведь тоже люди, со всяким бывает.

Ответить

Елена

08.10.2010

Постоянно происходит срыв доставок по непонятным причинам, ни разу за все время не предупредили о том, что машина не придет. Если дорожите своими нервами и престижем фирмы, советую не связываться с такими непрофессионалами. Менеджеры не помогают в решении проблем, связи с руководством никакой.

Ответить

Гуманный Пони

30.09.2010

Вы тоже все хороши! Вам говоришь одно, а вы слышите то, что удобно для ВАС! Пони Экспресс одна из самых дешёвых компаний, и по срокам у нас быстрей многих перевозчиков! Страховка не просто так, для страшных страховиков)))), а при нарушении упаковки или кражи. А задержки в доставке есть у каждой транспортной компании, рейс отменили. Поезд с рельс сошел, нет не бывает, скажете таких форс-мажоров? Аварии те же, вот звонишь клиенту говоришь, что курьер попал в аварию, никак не приедет, а вдруг, что-то серьёзное. И только 1 клиент у меня поинтересовался, что с курьером, жив ли вообще человек. Вот вам зачем наши проблемы, и нам на ваши зачем! Гуманная страна.

Ответить

Дмитрий

15.10.2010

Я б тебе гуманному лицо набил и всем сотрудникам пони экспресс тоже!

Ответить

Евгений

30.10.2010

Эти недовольные недоумки как капля в море, вся Москва пересела на Поней.

Ответить

Маруся

02.11.2010

Вот по поводу "Звонишь клиенту", вы пони загнули! Ни звонка, ни телефонов, никакой информации! Вы работаете за деньги своих клиентов! Не нравится - уходи!

Ответить

Лисовская Е.

10.09.2010

Здравствуйте, разачарована этой курьерской службой - более 30 дней ожидаю информации о состоянии моего заказа, такая услуга предусматривалась и была соответственно оплачена. Два раза звонила, обещали, в первый раз сослались на неразборчивость электронного адреса, а во второй - сообщили, звоните позже, но их рабочий день подходил к завершению. Попытка третья - после выходных. Вот так-то. К сожалению, сотрудникам компании безразлично.

Ответить

Михаил

16.07.2010

Пользовались Пони 2 недели и не выдержали нервы. Курьеры вечно неопрятные, опаздывают, доставка в регионы в срочном режиме не выдерживается, (хотя стандартная доставка без претензий), по телефону с тобой разговаривают как с ничтожеством, но последней каплей стало потеря отправления с договором и никто даже не извинился. Короче не ведитесь на их низкие цены, положительного в этом ничего нет. Сейчас у нас договор с Сити Экспресс, эти ребята по сравнению с Пони, как небо и земля, работают чётко и оперативно, всем советую.

Ответить

Замечательный PONY

10.11.2010

Видимо Михаил просто пиарит свою Сити ex. Уж страшней их курьеров уже, по-моему, быть ничего не может.

Ответить

Марина

08.07.2010

Доставка не была вовремя совершена. Позвонив в их Компанию, получила только оплеухи, т. к. они все там себя чувствуют богами. Перед отправкой не получили информацию о том, что за "МКАД" г. Москвы не входит в эту оплату и время по договору. А теперь бумаги получаю с огромной задержкой. ИЗВИНЕНИЯ от них так и не получили. Не "Пони Экспресс", а самая обыкновенная черепаха. Больше их услугой ни когда не буду пользоваться, и все знакомым так же сообщу. Согласен абсолютно! Черепаха! Раньше работал с "Пони" и вечно получал проблемы от своих клиентов, то потеряют письмо, то доставят с опозданием на 2 дня. "Повёлся" на их скидки и пожалел, вот уж правда, бесплатный сыр в мышеловке. Сейчас работаем с Компанией по дороже, но с отличным качеством и опрятными курьерами, таких не стыдно отправлять к клиентам.Романов Алексей.

Ответить

Пони

30.09.2010

Романов Алексей, у нас нет скидок чувак.

Ответить

Ольга

19.06.2010

Уважаемые сотрудники "Пони-Экспресс"! Хотелось бы услышать комментарии по вопросу доставки письма в Финляндию, которое было отправлено мною 10 июня 2010, но до сих пор, 19 июня, судя по информации (отслеживание) не доставлено адресату. На мой вопрос где это письмо и когда будет у адресата сотрудник ничего не сказала. Удивительно то, что осуществляя данную услугу ваша фирма гарантирует доставку письма в течение 2-4 дней (со слов вашего сотрудника). При этом предлагают перезвонить в понедельник, так как сотрудников занимающихся данными вопросами нет. Пользовались услугами DHL до этого, проблем не возникало. Почему такое странное отношение у Вас? Ведь все-таки вам заплатили деньги. Если вы не можете осуществить доставку в срок, будьте добры предупреждать об этом ваших клиентов, а не собирать деньги за то, что сделаете с нарушением сроков. Тем более на сайте о вашей компании написано, что ваши клиенты зависят от того, насколько вы отвечаете за свои слова и поступки, выполняя свои обещания, вы получаете доверие ваших клиентов, а они могут свободно концентрироваться на своем бизнесе, доверяя нам. Я так понимаю эти слова к вашей фирме не относятся.

Ответить

Наталья

24.05.2010

Заказали срочную доставку груза из Нижнего во Владимир. Заказано было 19.05. Сейчас 24.05. Нижегородский офис "Пони" не в курсе, что они, оказывается, должны забирать груз. Похоже придется ехать за грузом самим.

Ответить

Киселев Евгений

26.04.2010

Воспользовался услугами Пони в первый и в последний раз. Крайне необходимо было отправить важные документы. Корреспонденция не пришла в установленный срок. Недешёвый Супер-Экспресс отработал, как обычная почтовая рассылка. Очень сильно подвели.

Ответить

Ткаченко

26.04.2010

Сотрудники халатно относятся к своей работе (курьеры). Приезжают и командным голосом разговаривают с заказчиком, мол ждем 5 мин. Сами демонстративно через минуту убегают. Видимо потому, что при поиске адреса уходит много времени (о чем свидетельствуют неоднократные звонки, отвлекающие от работы с вопросами: "как к вам добраться." И что подтверждает "квалификацию" курьеров?! Постоянно пользуемся услугами перевозчиков, но в эту компанию не рекомендуем обращаться! У нас покупатель по не знанию заказал доставку этой компанией и как результат, вторую неделю не может отгрузиться.

Ответить

Орлова С.В.

13.10.2010

Спасибо за Ваши отзывы, оказывается я не одна пострадавшая от этих "Пони". Со мной произошла такая история. Сначала пони-курьер сказал, что у меня есть 10 минут, я стала заполнять накладную, а через 1 минуту, сказал, что я не успела, развернулся и убежал не взяв документы, на которых их служба могла заработать 1 тыс. рублей. В чем прикол, им не нужны деньги? Спрашивается, зачем приезжал? Причем, я написала жалобу, а мне через неделю официальный ответ, виноваты сами, т. к. не вовремя заполнили накладную, но пардон, за 1 минуту? Связываться с ними не буду, слава богу есть другие.

Ответить

Djon111

16.05.2011

Я работал курьром! Адрес получателя никогда по телефону не спрашивал! Телефон использывал редко, только для связи с главным. Работа тяжелая очень! Курьерам часто хамят и не доверяют, и платят мало. Единственное - проезд компенсируют полностью.

Ответить

Анна Отзывы с этого компьютера

07.06.2021

Сегодня получили посылку! Можно с облегчением выдохнуть! Когда она подвисает в трекинге, я всегда нервничаю. Но Пони умнички, привезли мне ее вовремя, доставку не просрочили. Спасибо большущее! Удачи компании!

Москва

Ответить

Анфиса Отзывы с этого компьютера

03.06.2021

Не знаю, так много на эту контору негатива выливают, типа хуже нет никого. Я уже которую посылку через Пони получаю - все приходит нормально. В колл-центре отвечают вежливо, никто не хамит. Ну не с первого раза дозваниваюсь, но это понятно, компания большая. В пункте выдачи все адекватно с клиентами общаются. Короче, сколько людей - столько и мнений. Если 10 человек из тысячи остались недовольны доставкой, 5 из них оставили свои гневные комменты, а 990 довольных предпочли не оставлять коммент вообще, то что получается в итоге? Правильно, не очень хорошо.

Москва

Ответить

Михаил Отзывы с этого компьютера

31.05.2021

Получил посылку из Сочи. Забирал сам из офиса. Обслуживание быстрое. Сам офис чистый, проветриваемый, работники в масках. Стоят антисептики, можно обрабатывать руки. За мной ждал получения посылки только 1 человек. Вопреки ожиданиям очередей не наблюдается. Доволен.

Москва

Ответить

Семен

24.11.2020

Получил посылку спустя 2 суток после получения трек-номера для отслеживания. Курьер был в спец.одежде и маске.

Казань (ip адрес и город не совпадают)

Ответить

Антон

24.11.2020

Достойная служба с приятными условиями доставки. На днях решил себя приобрести настольную лампу, заказал через Pony Express. Выбрал удобное для себя время и принялся ожидать. Ну и, в итоге, лампа моя пришла за трое суток.

Москва

Ответить

Мария

19.11.2020

Заказывали дорогую посылку. После заказа уже почитали отзывы о службе доставки и немного напряглись. В итоге посылка пришла на 2 дня раньше срока и абсолютно в порядке. Спасибо.

Воронеж (ip адрес и город не совпадают)

Ответить

Сфера деятельности Pony Express