Компания просмотрена: 101968 раз

Pony Express

Москва, Строителей улица, 3

Показать на карте

8 (800) 100-76-69

info@ponyexpress.ru

ponyexpress.ru

Положительных: 60 отзывов
Отрицательных: 438 отзывов
Не участвуют в рейтинге: 6 отзывов

Мир вокруг нас меняется с невероятной скоростью. Так же меняется и бизнес клиентов — растет, развивается, трансформируется в духе времени. А мы — сервисная компания, поэтому должны максимально быстро реагировать на эти изменения.

Наши клиенты часто говорят: «Я общаюсь не с компанией, а с человеком». Мы ценим это отношение, когда с нами делятся своими мечтами, планами и целями, как с другом. И считаем, что наша задача не просто в доставке или хранении, а в том, чтобы помочь каждому конкретному человеку реализовать его планы и мечты. Поэтому наша МИССИЯ, как универсального логистического оператора:

СОЗДАВАТЬ СВОБОДУ ДВИЖЕНИЯ ЖЕЛАНИЙ ИДЕЙ И РЕШЕНИЙ.

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про Pony Express

Света

07.02.2014

Оформила онлайн-заявку на вызов курьера в 12-30, в 13-15 он уже приехал. Такая оперативность внушает доверие к дальнейшему сотрудничеству. Приятно. (Приезда курьера одной из известных курьерских служб жду уже 4 недели, с тройным повторным вызовом. Вот так)

Ответить

Анастасия Николаевна

07.02.2014

Теряют заказы, Врут, НЕ доставляют. Никогда не связывайтесь с ними. В срок не доставляют, опаздывают на несколько дней. Если вы заказываете доставку до двери, то не надейтесь ее получить, позвонит курьер и скажет: хотите получить свой заказ-приезжайте сами и забирайте, или мы его обратно отправим. Постоянно врут. Связаться с ними можно только по электронке, на звонки не отвечают. УЖАС. На черепахе можно доставить быстрее, чем доставляют эти грубияны.

Ответить

Сергей

04.02.2014

Плохая контора. Вруны. Почта России по сравнению с ними, просто идеал по доставке отправлений. Географии не знают. Посылки гуляют, туда-сюда по всей стране. Потом они заворачивают тарифы, типа у нас политика такая. За полкило груза взяли 2038 рублей. Все сроки доставки просрочили. Отправление, так и не получил. Кормят завтраками, ссылаются на нелетную погоду. Говорят, что-то уже доехало до нас, то говорят, что не доехало. Московский офис шлет всех подальше и говорит, что за регионы не отвечает, звоните туда и с ними разбирайтесь. ЛЮДИ! Будьте бдительны, не доверяйте этим мошенникам. Не отправляйте ничего этой конторой! Голосуйте рублем. Пусть они обанкротятся.

Ответить

Валера

03.02.2014

Не могут доставить заказ из-за бюрократии, курьеры не звонят, адреса не меняют. УГ компания!

Ответить

Александр

02.02.2014

Экспресс-доставка. От Сургута до Н-Вартовска 210 км. Мою справку-подтверждение 6-ой день где-то несут, именно несут. Взяли больше тысячи рублей, а толку нет. ОТСТОЙ. Не связывайтесь с этой компанией.

Ответить

Роман

01.02.2014

Дернул черт связаться с этой конторой. Тупой, никчемный персонал, все как один смотрят на тебя мутными глазами мертвой рыбы. Обещали доставить документы из Иркутска в Москву за три дня, в итоге - больше недели. Зачем мне такой сервис?

Ответить

Наталья Шугаева

31.01.2014

Отвратительный сервис. Руководство - то ли слабоумные, то ли пофигисты, которым собственный бизнес осточертел. Я просидела на работе сверхурочно 2 часа в пятницу, дожидаясь курьера. В итоге - ни курьера, ни звонка (хотя бы!) о том, что курьера в этот день не будет. Ответ оператора - не отвечал телефон! Рядом со мной постоянно находилось 3 рабочих трубки и два мобильника! Оплата была предусмотрена наличными. Им даже нал не нужен! Ищите любую другую курьерскую службу, хуже не будет однозначно.

Ответить

Настя

30.01.2014

Спасибо, пони экспресс! Начитавшись плохих отзывов, все-таки решилась отправить посылку и не пожалела! Я очень рада, что так быстро все получилось. Как и было сказано, не прошло и двух дней и посылочка у именинника уже))). Буду и дальше пользоваться услугами этой фирмы.

Ответить

Сергей

30.01.2014

Приехал курьер забрать документы. Говорю ему, у нас клиент сейчас позвонил, нужно нам доки переделывать, а он болтает по своей мобиле, кричит, я больше не приеду к вам, заполняйте, оплачивайте давайте быстрее, мне ещё надо свои дела делать. Всё потом, при этом не отрываясь от разговоров по телефону. В итоге всё заполняем доки на отправку, отдаём деньги. Говорю ему: а как же наши бумаги нас заберёте и когда объясните. Он отвечает, так у вас они не готовы к отправке, я отвечаю ему, что я ему об этом сразу сказал, как пришёл. Пробубнил что-то себе под нос и просто тупо убежал. Могу сказать одно, как только на работу таких берут!

Ответить

Кристина

30.01.2014

Заказала товар в Интернет-магазине. Сделала предоплату и попросила доставку курьером, думала, что так будет быстрее. В результате мой товар уже с 14 января находится в Пятигорске и служба Pony Express не спешит с доставкой, хотя сегодня уже 30. Я уже куда только не звонила, но все безрезультатно. Одно желание - отказаться от таких услуг. И никому не посоветую!

Ответить

Руслан

27.01.2014

Пришлось пользоваться услугами ПОНИ ЭКСПРЕСС не по своей воле. 14 января сего года из одного московского банка мне выслали документы через эту фирму, получил я их сегодня 27 января. Тринадцать дней везли посылочку, похоже они взаправду на пони ездят. Через почту России заказным письмом документы идут всего неделю.

Ответить

Алексей Юрьевич

24.01.2014

Заказал в интернет магазине для девушки (в подарок) мобильный телефон с доставкой к ней домой. Магазин пользуется услугами Пони Экспресс, сказали через них и отправят, уверили, что доставка в течение 1 дня. (место доставки-15 км от МКАД). Ну компания на слуху (пони), думал серьезная. Не получив в течение 2-х дней никакой обратной связи только на ТРЕТИЙ день выясняется, что курьер не дозвонился и не застал никого по адресу, хотя это абсолютная ложь, телефон всегда на связи, дома кто-то находится. Якобы вернув посылку назад и обозначив её в офисе "пони", как "проблемная", все благополучно затихли, оператор переключал меня на отдел, располагающий информацией, но тот категорически не хотел отвечать. Позже позвонила девушка и спросила могу ли я принять посылку еще через 3 дня. Итого 6 дней вместо 1-го. Подарок уже был неактуален, но выбора не было. Лучше бы не связывался никогда.

Ответить

Феликс

24.01.2014

Работал временным курьером (набирают перед Новым Годом в связи с завалом). Чтобы получить зарплату за 8 рабочих дней, мне пришлось ездить в два разных места и заполнять две разные бумаги! Сами подумайте, может ли быть нормальная логистика в компании, где внутри такой бардак. Куча задержек, посылки утром летают по складу, лежат на земле, когда их укладывают в машины. Новенькому курьеру могут дать 80 конвертов, чтобы 60 он вечером вернул обратно. О каком выполнении сроков может идти речь. Система отчётности курьера построена таким образом, что порой проще написать "не дозвонился", чем действительно ехать, звонить и ждать (например, когда точка получается чуть-чуть не по маршруту). Поработал и решил, что сам никогда не обращаюсь в Пони Экспресс, Москва.

Ответить

Рита

23.01.2014

Очень удивлена таким количеством отрицательных отзывов. Регулярно получаю ПониЭкспрессом документы и посылки из Киева в Москву. Всегда четко соблюдаются сроки, ни разу не было проблем, задержек, потерь и какой-либо нештатной ситуации. Курьеры всегда вежливы, приезжают, как оговорено.

Ответить

Вадим

23.01.2014

Офис Краснодар. Не знаю как, происходит отбор персонала. Но такое впечатление, что попал в прошлое. Если кто-нибудь из отдела персона этой компании, хоть как-то пытается подобрать персонал, то этому человеку нужно повысить зарплату, подобрал идеально 7 абсолютно одинаковых персон, жутко ненавидящих всех кто попадает в поле их, даже периферического, зрения. Могу долго распространяться, но мой Вам совет, лучше может и дороже, но в другом месте. Пони экспресс - клоака совкового разлива!

Ответить

Андрей

22.01.2014

Принимают на работу преимущественно приезжих из СНГ Москвичам отказывают, т. к. нужно оформлять официально. И платить соответственно. С чем сам столкнулся когда хотел устроиться туда на работу. Приезжих принимают по паспорту, а Москвичей только с непрерывным стажем. Дешёвая раб. сила экономит много копеек гендиректору, а конкурентов они и так задавят связями мафией или ещё чем там родством каким.

Ответить

Вадим

21.01.2014

Не один раз уже пользовался услугами этой фирмы, но посылки были не большие, не более 5 кг. В этот раз груз массой 35 кг и сопроводительная документация к нему вторым грузом отправили не задумываясь. Надо сказать, что сопроводительные документы должны были доставить лично в руки и после росписи отправить обратно. Так вот спустя некоторое время документы пришли по почте России, а груз 35кг потерялся. На все звонки мне отвечали вежливые девушки, которые потом говорили подождите и включали мне музыку. Звонил не раз-единожды музыка была 40 минут. Сколько максимально они были готовы мне ее включать не знаю, второй раз мне не отвечали. Спустя неделю сказали - груз получен претензии не принимаем. А груз напоминаю я не получил и документы обратно они не забрали. Отслеживание посылки не шло. Сегодня спустя почти 3 недели головной боли груз нашелся. Но теперь отправлением заполненных документов придется заниматься самому (а за это было заплачено). Очень расстроен услугой.

Ответить

Александр Сергеевич

18.01.2014

Гарантировали доставку бандероли из Архангельска в Москву в 3-х дневный срок. Фактически обманули - к оговорённому сроку (в пятницу) посылку не доставили. В центральном офисе на пр. маршала Жукова сообщили, что в субботу и воскресенье доставка вообще на осуществляется, т. е. придется ждать до понедельника. Подобные "услуги" называются разгильдяйством и безответственностью. Если у Вас возникла необходимость в пересылке какого-то груза к строго определенному сроку - советую поискать другую компанию, "Пони" может сильно подвести, как это случилось со мной!

Ответить

Марина

16.01.2014

Сожалею, что имела дела с Pony Express. Потеряла кучу времени на доставку срочного груза. Сначала они приняли груз после 16:00. Доставку отложили на другой день. Потом придумали несуществующий адрес, по которому якобы была сделана доставка. Мало того, что этого адреса нет на карте Москвы, курьер никак не подал о себе знать. На следующий день все свалили на отправителя. В офисе отправки оказалось все нормально с адресом. Никто прояснять ситуацию не старался. В итоге, срочный груз пришел с опозданием на неделю и переплатой за новую доставку. Опыт ужасен и связываться с этой фирмой не советую.

Ответить

Оксана Владимировна

16.01.2014

Заплатили за экспресс доставку из СПб в Мск с 14 на 15 января 2014 года, письмо так и не доставили во время. Номер квитанции 15-1536-04-07. На вопросы отвечают совершенно некомпетентные сотрудники, не дают ни точной информации о местонахождении отправления ни контактов вышестоящих руководителей. Хотелось бы получить свое отправление и компенсацию материальных затрат за оплаченный экспресс. Пешком из СПб было бы быстрее!

Ответить

Александр

15.01.2014

24 декабря 2013 года из Владивостока в Москву, по невероятной глупости была отправлена посылка этой компанией. номер накладной 15-2401-1082. Сегодня 15 января 2014 года, посылка до сих пор где-то задерживается. 27 декабря 2013 года звонил курьер, далее цитата: адреса такого я не знаю, и никуда не поеду, даже запись телефонного разговора имеется. Далее все ужаснее и печальнее, ежедневно звоним по 5 раз, обещают одно и тоже, перезвонить, и как-то у них так получается перезванивать, видимо в рельсу, что у меня телефон ну никак звонки не принимает и не фиксирует. И при каждом звонке, обещают привезти завтра. не знаю уже куда посылки складывать.

Ответить

Надежда Гаврилова

15.01.2014

Заказывала в первой половине декабря минувшего года посылку из Москвы. 18 декабря 2013 года посылка была доставлена на склад в мой город (Рыбинск) и пролежала там до настоящего времени. Когда я стала выяснять причину столь долгой доставки, получила ответ, что курьер (Зобков Антон) не смог приехать по моему адресу (в течение месяца он ко мне не смог добраться). Рекомендую не пользоваться услугами данной компании: измотаете нервы и потратите время.

Ответить

Елена

11.01.2014

28 числа отправила подарки из МСК в Когалым. Накладная 1536719910, клялись, что 31 числа получатель всё получит. Заплатили 2000 р. и отправили. Сегодня уже 11 января, отправление не известно где и от операторов я слышу только: мы просто колл-центр, когда будет информация неизвестно! Сургутское отделение меня вообще послало прямым текстом, наорали и сказали больше им не звонить. Где подарки для людей и когда они смогут их получить, не известно и никто даже не пытается, что-то сделать. Отвратительный сервис! Слов нет!

Ответить

Ксения

10.01.2014

Вот уже 3 недели не могу получить документы, срок которых истекает через пару дней. В итоге не знаю, как разрешить проблемы, которые в связи с этим накопились. Спасибо pony express!

Ответить

Темиряева

31.12.2013

Целых 10 дней моя посылка валялась у них непонятно где! Заказала очень нужные вещи для Нового Года! В итого 2014 год испорчен так как я улетаю, а лететь несчем! Обещали привезти сегодня до 14, стала узнавать, а мне никто и ничего не Везет! Просто ужасно! Если хотите быстро и качественно - это явно не к ним.

Ответить

Ирина

28.12.2013

Отвратительно работает компания! 19 декабря отправили посылку из Самары в Кодинск, обещали максимум за 10 дней доставить до места назначения, заплатили 2000 руб. Посылка застряла в Москве и лежит там, никаких мер по ее доставке не предпринимают, не понятно за что платили такие деньги, обещают одно, делают другое, сначала говорили 10 дней, теперь говорят 11 рабочих дней. Бардак, с таким же успехом мы могли бы отправить через почту России, дошла бы за такое же время. Обращались с надеждой быстрой доставки, но видимо Пони экспресс решило по другому. Больше никогда не воспользуюсь услугами данной компании и всем друзьям расскажу об их работе.

Ответить

Николай

27.12.2013

"У нас нет связи с нашими курьерами" - так мне ответил менеджер по телефону. Заказал доставку документов с 1 адреса в Москве на 2. На метро это максимум 25 минут. Должны были забрать 24.12 и доставить 25.12, 25го курьер не приехал, 26го привез не на тот адрес, 27го вновь связался с менеджерами, которые сказали, что не располагают информацией о том где их курьеры, когда они смогут прибыть и т. п. Просто ужаснейший, отвратный сервис. Вернее, его просто нет. Зачем девушки на телефонах сидят и как построены процессы в компании - не понятно. Это был первый и последний раз обращения к ним. Всем коллегам и друзьям расскажу, чтобы не обращались к услугам данной компании.

Ответить

Елена

26.12.2013

Отправила документы 17.12.2013 в Краснодар (15-3852-5615), специально поехала в офис на пр-кт Маршала Жукова, думала быстрее будет. Сегодня, 26.12.2013, документы до сих пор не доставлены. В процессе выяснений я узнала, что мой адрес в Краснодаре приравнен к областному, и сроки доставки вместо 1-2 дней составляют до 5 рабочих дней. 24 был последний день контрольного срока доставки. При чем здесь в Москве ничего не знают по региону, когда поедет машина по адресу. В общем, лучше переплатить, но не нервничать и нести убытки из-за "Клячи Экспресс". Ни за, что больше к ним не обращусь и вам не советую!

Ответить

Анна

26.12.2013

Заказала курьера, ждала, надеялась. Позвонил мне гонец: еду к вам. Предупреждаю его, что требуется пропуск. Через 16 минут приходит на почту сообщение - ваш заказ аннулирован. Длинная очередь на проходной, ждать курьер не может. А ЗВОНИТЬ ОН НЕ ПРОБОВАЛ С ПРОХОДНОЙ?! Когда это он успел доехать и отстоять положенные 10 минут?! Или зачем?! Тогда ведь груз забирать придется. Плевать, что его ждали, плевать, что поставка срывается, что кто-то ждет эту посылку. КАК ТАК МОЖНО ОТНОСИТЬСЯ К СВОИМ ЗАКАЗЧИКАМ?! Оценка работнику - 0! Даже поставила бы минус!

Ответить

Алексей

26.12.2013

Заказали срочную доставку груза из Москвы в Новосибирск. Заплатили кучу денег, много раз всем сказали, что обязательно должно быть доставлено на следующий день до 18 часов. Началось с того, что курьер был не в курсе, что нам очень срочно надо и приехал уже под вечер. Тем не менее срочную доставку оформили, денег взяли. В среду вечером груз был в аэропорту Новосибирска, по крайней мере дали такую информацию, на сайте отписали, что передано для доставки - и все, тишина. В итоге груз доставили с задержкой более суток от обещанного - когда он в пункте назначения уже был не нужен. Девушка по телефону дает только ту информацию, которая и без нее есть на сайте, далее "звоните туда, там скажут, что с грузом". Вроде "не наши проблемы, суетитесь сами". Итого: не уверены, что доставите вовремя - не беритесь. Люди же на вас надеются.

Ответить

Сфера деятельности Pony Express