Алексей
14.02.2015
Добрый день. Несмотря на такое количество положительных отзывов о компании (на которые я и понадеялась заказывая окно), хочу оставить свой, мягко говоря, отрицательный. Началось все с дня доставки окна. За день до доставки с нами связался менеджер и согласовал время доставки окна с 12-16 ч. На месте я была в 11/20. А с 11/00 нам уже названивали грузчики и говорили, что они уже у подъезда. Хорошо, что у меня получилось приехать раньше 12/00 (живу в Москве и за окном ехала оттуда). По моему приезду ребята мне сказали, что у них указанно время с 11 до 14 ч. по доставке. Подумала, ну ладно бывает. На следующий день к нам пришли устанавливать окно в 9/00 ч. утра! (была суббота). Смирились и с этим. Когда закончили установку, оказалось, что у нас нет откосов и они не входят в стоимость нашего заказа! Причем мы заказывали полностью укомплектованное окно, с отливами, 2 москитных сетки, окна все поворотно-откидные и даже гребенки заказали 2 шт., но вот незадача, оказалось, что нам не нужны откосы! Звоню менеджеру, взяла трубку некая Анна и сказала, что в нашем договоре не прописаны откосы мол мы их не заказывали и стоит наша подпись, да и замерщику мы про откосы якобы не говорили. Я спросила, почему Ваш менеджер при заключении договора в таком случае не акцентировала на этом внимание?! На у Анны было только одно оправдание - в договоре стоит Ваша подпись и откосов в нем нет. Да я с этим согласна. Но придя в фирму как я думала надежную, профессиональную хотелось бы увидеть квалифицированных специалистов, обращающих внимание на такие "мелочи". А получилось, что замерщик (Бедердинов) этого не указал и менеджеру это ненужно. Кстати, позже нам рассчитали стоимость откосов (3500 р.), связавшись с замерщиком. Хотя до этого утверждали, что если мы их не заказывали, замерщик их даже не мерил. Вопрос: Откуда тогда размеры моих откосов??? Так же некая Анна сказала, что офис они закрыли в Меридиане (где мы оформляли заказ) и, что никаких нюансов ей неизвестно, мол, ей просто передали все бумаги. Кстати, менеджер с которым мы заключали договор - Матевосян А. А. С которой мы заключали договор в течении 1 ч. 20 минут! Вот такие квалифицированные сотрудники! Спасибо Вам, больше в Вашу "компанию" мы точно обращаться не будем, да и всем не советуем.
