Компания просмотрена: 20411 раз

Отзывы про Рольф-Алтуфьево

Москва, Алтуфьевское шоссе, 31, строение 1

+7 (495) 266-41-17 +7 (495) 980-61-61

rolf-altufievo.ru

Романова Ольга

2015-05-21

Покупала свой Солярис в сентябре 2013. Салоном осталась очень довольна. От менеджера по продажам Андрея осталась в восторге. Чувствуется профессионализм. А вот сервисное обслуживание оставляет желать лучшего. По страховке обратилась за заменой левого зеркала 19.05.2015, мастер-приёмщик Кирилл сообщил мне, что зеркало привезут только 25 или 26 мая. Без зеркала ездить очень тяжело и опасно. Я считаю, что в элитном салоне, который торгует запчастями, такие детали должны быть в наличии всегда. Интернет кишит зеркалами, а в элитном салоне поставку надо ждать неделю. Безобразие! Я разочарована.

Ответы пользователей

Ирина

2015-07-30

Я согласна с Ольгой, у меня вся семья обслуживается и покупает автомобили уже как лет 10, но сегодня подъехала к салону и хотела вызвать инженера по гарантии и спросить гарантийный ли у меня случай (что бы потом записаться), но он даже не вышел, т. к. у меня не было с собой сервисной книжки. Хамское отношение. Уйдем обслуживаться в другой салон и всем буду советовать к ним не обращаться.

Рольф Алтуфьево

2015-05-27

Ольга, спасибо Вам за высокую оценку работы нашего отдела продаж и обратную связь по итогам Вашего обращения в сервисный центр. Мы сожалеем, что из-за перебоев в поставках запасных частей Вам пришлось столкнуться с ожиданием замены зеркала. Насколько нам известно, озвученные мастером сроки поставки были соблюдены, и автомобиль был выдан Вам 25 мая. Желаем, чтобы никакие неприятности больше не омрачали Вашего удовольствия от эксплуатации автомобиля, и будем рады снова видеть Вас в нашем дилерском центре.

Ответить на отзыв