- независимый сайт отзывов о компаниях
Черный список компаний
Компания просмотрена: 136417 раз

СПСР-Экспресс

Москва, Олимпийский проспект, 30
Показать на карте
+7 (495) 981-10-00
spsr@spsr.ru
spsr.ru
  • Положительных: 59 отзывов
  • Отрицательных: 420 отзывов
  • Не участвуют в рейтинге: 10 отзывов
НАПИСАТЬ ОТЗЫВ
Отзывы клиентов про СПСР-Экспресс
Ольга
11.07.2015
Очень недовольна работой СПСР! Мои посылки с 7.07 находится в офисе СПСР в моем городе, но мне их не отдают ссылаясь на проблемы с отправителем! Уважаемые СПСР! Если у вас не сложились деловые отношения с отправителем, почему должна страдать Ваша репутация и Ваши заказчики? Я не имею никакого отношения к Вашим разногласиям! Посылки находятся не на территории недобросовестного интернет- магазина, а на территории Вашего офиса и Вы обязаны отдать мне присвоенные Вами посылки! Уважаемый Андрей Геннадьевич! Вы хоть иногда бываете на работе и отвечаете на звонки? Хотелось бы знать, как Вы собираетесь решать эту проблему? Или Вы не собираетесь войти в положение Ваших клиентов? Вам важнее внутренние разборки с отправителем? Важнее Вашей репутации!? Андрей Геннадьевич! Вы почитайте отзывы в интернете о себе, Вас это не настораживает? ( вбиваем в Яндексе в поисковую строку " СПСР Михайлов Андрей Геннадьевич") Прошу Вас решить ситуацию с моими посылками! В ином случае, я буду вынуждена написать заявление в Прокуратуру и Роспотребнадзор. Очень надеюсь, что Ваша репутация и Ваши клиенты для Вас все же важнее внутренних разногласий с деловым партнером- отправителем! Большое спасибо Давыдовой Татьяне, которая хоть как то помогает в решении данной ситуации!
Ответить
Сергей (СПСР-ЭКСПРЕСС)
13.07.2015
Ольга, добрый день! Благодарим Вас за предоставленную информацию. В ближайшее время с Вами дополнительно свяжутся специалисты службы контроля качества. С уважением, Департамент обслуживания клиентов SPSR Express.
Ответить
Сергей (СПСР-ЭКСПРЕСС)
14.07.2015
Ольга, добрый день! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. В ближайшее время ситуация будет урегулирована. С уважением, Департамент обслуживания клиентов SPSR Express.
Ответить
Сергей (СПСР-ЭКСПРЕСС)
15.07.2015
Ольга, Ваше отправление находится в офисе. С уважением, Департамент обслуживания клиентов SPSR Express.
Ответить
Мария
07.07.2015
Работала неделю оператором в колл-центре, да, действительно ужасно все, клиенты жалуются, что компьютер не может найти в картах адрес клиента, порой залню по базе человеку, а он ругается: Вы уже 5 раз мне звоните, опять мой адрес не можете найти!? Супервайзеры безразличные, не хотят исправлять ошибки в своих компах, кстати компы у них глючат постоянно.
Ответить
Анна
06.07.2015
Я хочу выразить благодарность SPSR-экспресс за быструю и качественную доставку моей посылки. А также я хочу сказать спасибо Е. М. Крупенчик за терпение и профессионализм. Отправитель посылки сначала связался с SPSR-экспресс, а только затем, через сутки, со мной, чтоб информировать о том, что произошли изменения и посылка отправлена через SPSR-экспресс. Е. М. Крупенчик быстро и тактично помогла мне разобраться в этой ситуации.
Ответить
Сергей (СПСР-ЭКСПРЕСС)
08.07.2015
Анна, добрый день! Благодарим Вас за отзыв и использование услуг SPSR Express. Полученная информация передана в соответствующее подразделение компании. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express.
Ответить
Андрей
30.06.2015
Первый раз получал товар с Ebay через СПСР. После прочтения отрицательных отзывов, во мне зародился страх. Но весь отлаженный процесс доставки развеял мои страхи и приятно удивил. Все действия были оперативными и четко организованными. Благодарен сотрудника СПСР за прекрасную работу. Да и свой заказ я получил раньше рассчитанного на Ebay срока. СПАСИБО! Мой номер накладной WNM015348083.
Ответить
Сергей (СПСР-ЭКСПРЕСС)
03.07.2015
Добрый день! Благодарим Вас за положительный отзыв и выбор услуг SPSR Express. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express.
Ответить
Сергей
23.06.2015
Сделал заказ смартфона из Москвы, доставка службой СПСР. В Иркутск смартфон пришёл довольно быстро, но в Ангарск его доставить оказалось проблемой. По СМС пришло оповещение ожидать 23.06.2015 года в течение дня, в офисе СПСР утром подтвердили информацию. Взял отгул, прождал весь день, ближе к вечеру позвонил в Иркутский офис, где мне сообщили, что загружены работой, привезут завтра, опять в течение дня. Очень раздосадован работой этой организации, не уверен и в завтрашней доставке, постараюсь больше не делать никаких заказов с доставкой службой СПСР.
Ответить
Сергей (СПСР-Экспресс)
24.06.2015
Добрый день, Сергей! Благодарим Вас за отзыв и от лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. По нашим данным 24.06.2015 г. Ваш заказ будет доставлен. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express.
Ответить
Алексей
23.06.2015
Ситуация следующая. Моя посылка прибыла в офис СПСР 20 июня в 1час ночи, далее её должны передать на почту России. Сегодня 23 июня 11 часов дня, звоню, девушка отвечает, что посылка у них, а когда они передадут на почту России не известно, "может и через 2 недели". То есть посылка у них просто тупо лежит и никуда не движется. Нормально?Меня, как потенциального клиента, они потеряли точно.
Ответить
Сергей (СПСР-ЭКСПРЕСС)
25.06.2015
Добрый день, Алексей! Подскажите, пожалуйста, номер Вашей накладной? С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express.
Ответить
Игорь
22.06.2015
Это не экспресс доставка, а головная боль. Две недели мурыжили мне голову, мол, посылка отправлена и по тех. причинам трек номера у них пока нет, а потом оказывается, что они ее потеряли! Скажите сразу - мы не экспресс доставка! Мы хуже, чем почта России! Я крайне не доволен их работой, смотрите сами, пользоваться их услугами или нет. Я не советую!
Ответить
Сергей (СПСР-ЭКСПРЕСС)
23.06.2015
Игорь, добрый день! Для разбирательства в ситуации, которая послужила основанием для формирования подобного мнения о компании, пожалуйста, подскажите номер накладной Вашего отправления. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express.
Ответить
Екатерина
17.06.2015
Сотрудники не обучены, менеджер отсутствует, избегайте контакт с этой организацией. Курьер, как водится у курьеров в России, невменяем, не понимает откуда берутся деньги на его зарплату, мама не научила вести себя.
Ответить
Сергей (СПСР-Экспресс)
19.06.2015
Екатерина, добрый день! Для разбирательства в ситуации, которая послужила основанием для формирования подобного мнения о компании, пожалуйста, подскажите номер накладной Вашего отправления. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express.
Ответить
Екатерина
08.06.2015
Как можно допускать такую халатность в своей работе?? Перепутали адрес доставки, перепутали телефон получателя. Наш заказ из Китая прибыл за несколько дней. 2-го июня уже прибыл в Москву и должны были доставить курьером по Москве (все уже оплачено!). НО вместо этого посылка каким-то чудом на сортировке оказалась в Тамбове! Заметив это еще в тот момент, когда посылка прибыла только в Москву, 3 раза звонили и просили исправить допущенную ими же ошибку. И как будто бы в стену. Ни одна из заявок не была рассмотрена, никто даже не попытался исправить косяк и посылка 5-го числа оказалась в Тамбове! Это, что издевательство???? Обращаюсь к руководству компании, решите вопрос с качеством и выполнением сотрудниками их прямых задач! Призываю к скорейшему решению проблемы! Номера накладных: 15097458499 и 15097458503.
Ответить
Сергей (СПСР-Экспресс)
10.06.2015
Екатерина, добрый день! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Полученная от Вас информация передана в службу контроля качества. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express.
Ответить
Геннадий
29.05.2015
Пришлось связаться с данной системой доставки при заказе товара с Китая. И я очень пожалел. Лучше бы я заказал этот же товар у другого продавца с другой доставкой. Заказ уже с 10 мая не отправляется с московского офиса.:)))) При обращении в службу качества (уже дважды) приятный женский голос обещает разобраться с дальнейшей доставкой (по почте России - т. к. город маленький), но дальше обещаний и писем на электронную почту дело не движется. Если СПСР не умеет работать - пусть тогда поучится у Почты России - я получил из Китая более 50 посылок, без всяких вскрытий и ни одна не потерялась, все пришли в контрольные сроки. Вот текст первого обращения к СПСР от 21 мая 2015 - "хотелось бы узнать, как долго ЭКСПРЕСС доставка будет доставлять мою посылку? 10 мая отправление AECA0000012568RU1 поступило в московский офис, сегодня уже 21 мая. Почта России быстрее доставляет посылки, чем ваш "экспресс". Когда мой заказ будет отправлен почтой и какой у него трек-номер?" Ответ от сотрудника - "Добрый день. Спасибо за направленное письмо. Ваше отправление передано для дальней отправки. Ожидайте номер для отслеживания. На ваш электронный адрес. Спасибо. С уважением, Дарья Балабина Оператор Контактного Центра Департамент обслуживания клиентов ООО СПСР-ЭКСПРЕСС Вот второе обращение "Здравствуйте. Вынужден ещё раз напомнить вам о посылке AECA0000012568RU1. Сегодня уже 27 мая, но я что-то не наблюдаю никаких движений о её отправке. Из Китая с таможней отправление пришло за 11 дней, от вас за 17 дней оно ещё даже и не отправлялось. Кому из вашего руководства мне нужно писать, чтобы вы наконец начали работать?". Ответ от сотрудницы: "Добрый день, ваш заказ готовится для передачи на почту РФ. Ожидайте. Спасибо!" - адрес отправителя Александра Как вы заметили, в первом ответе отправление УЖЕ ПЕРЕДАНО для отправки, во втором ответе оно ещё ТОЛЬКО ГОТОВИТСЯ, из чего можно уже сделать вывод - никто отправкой НЕ ЗАНИМАЕТСЯ, и эти отписки я видимо буду получать ещё месяц или два или три???? Со своей стороны я предпринял ответные шаги - ВСЕМ китайским продавцам, с кем я работал, отправил негативный отзыв о компании СПСР-"Экспресс" и убедительную просьбу не работать с этой компанией. Ну, а, что касается 6 тысяч населённых пунктов, обслуживаемых данным "экспрессом", то если вычеркнуть из списка подмосковные поселения (типа Ваньково, Лаптево и пр.), останется не так уж и много - около 1000. Объективность же покажет, что доставка есть только в более-менее крупные города России. Так что, если вам дорого время - нервы - деньги - и нет в городе официального офиса СПСР- пользуйтесь другими фирмами. Почта России сейчас работает просто на УРА!
Ответить
Сергей (СПСР-ЭКСПРЕСС)
02.06.2015
Геннадий, добрый день! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Ваше отправление уже принято Почтой России. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express.
Ответить
Дмитрий
27.05.2015
Пришлось связаться с данной системой доставки при заказе товаров с Китая. И я очень пожалел. Многие товары уже 2 месяца не могу получить - и это скоростная доставка.:) )))Плюс замудреная работа ихнего официального сайта в котором черт ногу сломает. Не люблю много писать, поэтому коротко: не связывайтесь с ними, если вам дороги ваше время, нервы и деньги, и самое главное - не видитесь на их лозунги о суперскоростной доставке и т. д.
Ответить
Сергей (СПСР-ЭКСПРЕСС)
28.05.2015
Дмитрий, здравствуйте! Для разбирательства в ситуациях, которые послужили основанием для формирования такого мнения о компании, пожалуйста, направьте номер накладной и Ваш контактный телефон на почту: kontrol_kachestva@spsr.ru. Мы свяжемся с Вами. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express.
Ответить
Скрепка
29.06.2015
Присоединюсь к минусу о сайте. Почему бы не вывесить на сайте в открытом доступе все тарифы с зашитыми на них метками utm (как делает большинство вменяемых фирм)? Почему мне надо звонить, ждать на линии, писать просьбы для получения вашего КП только лишь для того, чтобы увидеть, что цены высоки?
Ответить
Анатолий
26.05.2015
Дорогая доставка. Москва-Дудинка 500 граммов с меня взяли 3 тыс. 600 руб., за мной люди получали с Калифорнии несколько килогр. посылку за 3000 тыс., где совесть у этой компании? Просят забрать самим. У EMC доставки на много дешевле в наш город. Народ, прежде, чем отправлять, сравните цены с другими компаниями.
Ответить
Сергей (СПСР-ЭКСПРЕСС)
27.05.2015
Анатолий, здравствуйте! Вы можете самостоятельно осуществить предварительный расчет стоимости отправления на сайте компании и выбрать подходящий Вам тариф. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express.
Ответить
Скрепка
29.06.2015
Минус! В этом он-лайн калькуляторе не выдаётся стоимость по тарифу "Колибри", даже при указании минимальной массы (кстати, безграмотность на сайте исправьте - не вес отправления, а масса). Выдаётся несусветная стоимость "Пеликана".
Ответить
Владимир
23.05.2015
Я приятно удивлен скоростью доставки. Продавец из Китая отправил 15 мая, а 23 утром получил в Москве. Посылка не мятая и побитая пересылом как на Почте РФ. Постамат рядом с домом - тоже плюс!
Ответить
Татьяна
21.05.2015
Осталась очень довольна тремя доставками. Первая была вчера (20.05.2015 г.) и сегодня две (21.05.2015 г.). На чеках указана фамилия Ярославский А. А. Водитель позвонил в девятом часу утра, уточнил в какое время будет. И в указанное время приехал. Вежливый. Спасибо.
Ответить
Сергей (СПСР-ЭКСПРЕСС)
25.05.2015
Татьяна, добрый день! Благодарим Вас за положительный отзыв и выбор услуг SPSR Express. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express.
Ответить
Nick
21.05.2015
В интернет магазине Виши заказ делали, на 20.05.15, ничего не привезли, в Виши говорят заказ отдали этой конторе еще 19го числа, а они только 21.05.15 его якобы получили. В час ночи. Это ладно, кому верить не знаю, доставили бы уж тогда 21го, но они только 22 собираются это делать, а мне как бы критичны сроки. Судя по отзывам это у них нормальная практика. Советую узнавать через кого отправляют заказ и не связываться с этой конторой. Номер отправления 150973776117.
Ответить
Сергей (СПСР-ЭКСПРЕСС)
25.05.2015
Добрый день! Указанный Вами номер накладной не проходит в нашей базе данных. Пожалуйста, направьте корректный номер. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express.
Ответить
Сергей (СПСР-Экспресс)
26.05.2015
Добрый день! По нашим данным, доставка отправления была согласована с Вами на 22.05.2015. При доставке Вы отказались от него. От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express.
Ответить
Ольга
12.05.2015
Уже около 10 раз пользовалась услугами курьерской службы SPSR, и ни разу не получила звонка от курьера заранее. Всегда он звонит за полчаса максимум до непосредственной доставки, а то и вообще звонит и говорит "Ваша посылка у меня, я в вашем подъезде". Куда это годится? Я не могу постоянно находиться дома, чтобы не прозевать доставку! Вот и сегодня, я на работе, и только, что получила звонок - "Я звоню в Ваш домофон, а никто не открывает". Разберитесь с этим!
Ответить
Сергей (СПСР-ЭКСПРЕСС)
13.05.2015
Ольга, добрый день! Для разбирательства в сложившейся ситуации направьте, пожалуйста, номер накладной и контактный телефон на электронную почту: kontrol_kachestva@spsr.ru. Оператор службы контроля качества свяжется с Вами! С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express.
Ответить
Ольга
13.05.2015
Со мной уже связывались и я все указывала.
Ответить
Игорь
05.05.2015
Это очень плохая компания, в смысле доставки. Буду краток, доставили они мне после ремонта планшет разбитый и без зарядника. Все документы, чеки и номера телефонов у меня имеются. Они, оказывается, не виноваты. Буду с ними судиться.
Ответить
Сергей (СПСР-ЭКСПРЕСС)
07.05.2015
Игорь, добрый день! Пожалуйста, оформите официальную претензию и отправьте ее на электронную почту: kontrol_kachestva@spsr.ru. Оператор службы контроля качества свяжется с Вами! С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express.
Ответить
Николай
22.04.2015
Пока шла посылка, начитался здесь ужасных отзывов и мысленно попрощался с вещами. Посылка два дня шла по Европе, ночью попала в Москву, утром прошла таможню и днем уже была у меня. Все, как по часам, никаких грубостей от курьера не слышал, по звонку назначил мне довольно точный временной промежуток с 15-00 до 17-00, в который успешно уложился. Нареканий никаких.
Ответить
Tamat
07.04.2015
Граждане и товарищи! Категорически заклинаю Вас не связываться с этой ужасающей по всем параметрам конторой! Ни разу они не выполнили свои обязательства в срок, ни разу не предупредили о том, что просто напросто забыли привезти товар, а звонят, как ни в чем не бывало через несколько дней.: "Ой, упс, давайте потом привезем". Постоянное кормление завтраками. Неоднократно я пострадала от "обязательности" этой шарашкиной конторы, которая оставила меня без подарков и покупок, которые мне были очень необходимы. Наглые, грубые курьеры, которые отталкивая тебя от двери запихиваются в твою квартиру! Мне, честно, было страшно. Если есть возможность заказать доставку иной конторой, сделайте это без раздумий, так как здесь Вас подставят, продинамят и обманут! На оленях будет эффективнее, или голубиной почтой! Услышьте меня! НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ!
Ответить
Сергей (СПСР-ЭКСПРЕСС)
08.04.2015
Здравствуйте! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Направьте, пожалуйста, номера накладных, по которым осуществлялась доставка, описанная Вами. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС.
Ответить
Сергей (СПСР-ЭКСПРЕСС)
10.04.2015
Добрый день, Мария! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Полученная от Вас информация была передана для разбирательства в соответствующее подразделение SPSR Express. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express.
Ответить
Дарья
05.04.2015
Я заказывала платье от Bershka 21.03.2015 г. Естественно, я следила за мониторингом, и, когда я увидела запись "Отправление отдано курьеру в доставку 1 раз" в 10.18, то от данного промежутка времени я ждала 7 часов, но ни курьера, ни звонка не было. Взяв инициативу в свои руки и обзвонив все имеющиеся контакты, я все же дозвонилась до курьера, который с усмешкой сказал мне, что заказ у него. А не понимаю, что это за безобразие? Действительно ли возврат в Московскую область стоит около 1500 рублей? Я в ужасе, меня однозначно хотели обмануть!
Ответить
Сергей (СПСР-ЭКСПРЕСС)
08.04.2015
Дарья, добрый день! Направьте, пожалуйста, номер накладной и контактный телефон на электронную почту kontrol_kachestva@spsr.ru. Оператор службы контроля качества свяжется с Вами для разбирательства в сложившейся ситуации! С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС.
Ответить
Екатерина
29.03.2015
Очень жаль, что мой любимый Некст связался с этой шарашкиной конторой. Заказываю товары в Нексте регулярно и сначала я была в шоке, как можно в 8.30 утра без какого-либо предварительного звонка даже за день до доставки, ломиться в дверь, а когда тебе не открыли в течении 10 секунд (я спала и не успела быстро подбежать открывать), орать на КЛИЕНТА чуть ли не матом! Но при последующих доставках я поняла, что такое отношение к клиентам - норма для компании СПСР. Вчера согласовали доставку на понедельник, сегодня утром звонят и говорят, что привезут сегодня. Ну ОК. Прошу обязательно позвонить за час-30 минут. Уже зная с кем имею дело, повторяю просьбу несколько раз, уверяют, что позвонят. Надо ли говорить, что никто не позвонил и когда нас не оказалось дома, на просьбу подождать буквально 5-7 минут нас грубо послали. С таким отношением к клиентам, надеюсь, недолго вам осталось быть на рынке.
Ответить
Сергей (СПСР-ЭКСПРЕСС)
30.03.2015
Екатерина, добрый день! Для разбирательства в сложившихся ситуациях, пожалуйста, направьте номер накладной и контактный телефон на электронную почту: kontrol_kachestva@spsr.ru. Оператор службы контроля качества свяжется с Вами! С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС.
Ответить
Екатерина
30.03.2015
Со мной не надо связываться, свяжитесь со своими курьерами и научите их общаться с клиентами.
Ответить
Сергей (СПСР-ЭКСПРЕСС)
31.03.2015
Екатерина, для разбирательства в сложившейся ситуации нам необходим номер накладной. Заранее Вам признательны и от лица компании приносим извинения за сложившуюся ситуацию. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС.
Ответить
Оля
24.03.2015
Мне не нравится что к водителям относятся по-хамски и не прибавляют зарплату. На нравится водитель Дима если его уволят, то мы будем с вами работать.
Ответить
Сергей (СПСР-ЭКСПРЕСС)
25.03.2015
Ольга, здравствуйте! Отправьте, пожалуйста, описание ситуации, которая послужила основанием для формирования такого мнения о компании, на электронную почту: kontrol_kachestva@spsr.ru. Оператор службы контроля качества свяжется с Вами! С уважением, департамент обслуживания клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС.
Ответить
Александр
21.03.2015
Отправлял посылку в г. Сочи, накладная 804584007 от 14.01.15. Сотрудники Краснодарского филиала посоветовали воспользоваться услугой Гепард-экспресс, мотивируя тем, что в этот же день или на следующий посылка будет доставлена. Воспользовался. В итоге, 16.01.15 сам лично звоню в Сочинский филиал с вопросом почему не доставлена, сотрудник Бауэр Анастасия объясняет, что отправление находится у курьера Петрушковой Яны и она сегодня вручит. Ближе к вечеру узнаю от получателя, что никто ему не звонил и посылка не доставлена, звоню по общероссийскому телефону с сайта компании и мне говорят, что стоит отметка курьера, что получатель перенес получение на 19.01.15! Утром 17 звоню опять в Сочинский филиал интересуюсь, что происходит? Мне отвечают, ваша посылка уехала в Лазаревское, а так как сегодня суббота, то обращайтесь к нам в понедельник, больше ничем помочь не можем. В итоге посылка была доставлена только 19-го к вечеру. Написал претензию на сайт, пришел ответ, что претензии они принимают только в письменном виде и при наличии паспорта. К ним естественно за тридевять земель я не поехал, в общем никто никакие жалобы не рассматривает, все счастливы.
Ответить
Сергей (СПСР-Экспресс)
24.03.2015
Александр, добрый день! Благодарим Вас за предоставленную информацию и от лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. По нашим данным Ваше отправление было доставлено 19.01.2015 в 14:00. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС.
Ответить
Сергей
10.03.2015
24.02.2015 сделал заказ на одной известной торговой площадке в Америке. 26.02.2015 продавец отправил мне заказанный мною товар через программу международной доставки. Выслал мне трек номер для отслеживания посылки. Приблизительный срок доставки стоял 13-20.03.2015. 04.03.2015 получил смс от компании СПСР и письмо на эл адрес с просьбой о предоставлении паспортных данных для таможенного оформления. Отправил (так как уже знал о таки требованиях). 7.03.2015 мне пришло смс о том, что заказанный мною товар готов к доставке!Ожидайте звонка оператора. Позвонил вежливый молодой человек и спросил в какой день мне будет удобно получить заказ? Предложил на следующий день. Я удивился (праздники же! 8 марта! но согласился). Утром 8 марта пришла смс о том, что мой заказ выдан курьеру для доставки. В час дня вежливый курьер привез мне мою посылку! Все четко и в срок! (в моем случае раньше срока) Приятно иметь дело с профессионалами!
Ответить
Сергей (СПСР-ЭКСПРЕСС)
11.03.2015
Добрый день, Сергей! Благодарим Вас за отзыв и использование услуг СПСР-ЭКСПРЕСС. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС.
Ответить
Irina
07.03.2015
Заказала товар в "Некст". ОБЕЩАНА ПОСЫЛКА в 8 дней доставки. Прошло пока 16 и никто не говорит, когда будет. Я в шоке. Почему такие серьезные фирмы-продавцы работают с этой СпСр. Перед новым годом ждала посылку полтора месяца, так и не дождалась. Люди, кто-нибудь, примите меры по их бесхалатному отношению к клиентам.
Ответить
Сергей (СПСР-Экспресс)
10.03.2015
Ирина, добрый день! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для урегулирования сложившейся ситуации направьте, пожалуйста, номер накладной и контактный телефон на электронную почту kontrol_kachestva@spsr.ru. Оператор службы контроля качества свяжется с Вами! С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС.
Ответить
Ксения
06.03.2015
Можно было бы дать связь курьерам, чтобы он связывались с клиентами, заботы о людях нет совсем, поэтому политика компании дрянная.
Ответить
Сергей (СПСР-ЭКСПРЕСС)
10.03.2015
Добрый день, Ксения! Для разбирательства в ситуации, которая послужила основанием для формирования такого мнения о компании, пожалуйста, направьте номер накладной и контактный телефон на электронную почту: kontrol_kachestva@spsr.ru. Оператор службы контроля качества свяжется с Вами! С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС.
Ответить
Алена
28.02.2015
Товар доставить даже не пытаются. Не успела подойти к телефону - все. О посылке забудь. При просьбах курьеру все же выполнить работу и доставить товар после 5 минут просрочки звонка - мат. Готовы слушать - пользуйтесь услугами.
Ответить
Сергей (СПСР-ЭКСПРЕСС)
04.03.2015
Добрый день, Алена! Для разбирательства в ситуации, которая послужила основанием для формирования подобного мнения о компании, пожалуйста, направьте номер накладной и контактный телефон на электронную почту: kontrol_kachestva@spsr.ru. Оператор службы контроля качества свяжется с Вами! С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС.
Ответить
Сергей (СПСР-ЭКСПРЕСС)
10.03.2015
Алена, здравствуйте! От лица компании приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Направьте, пожалуйста, номер накладной и контактный телефон на электронную почту: kontrol_kachestva@spsr.ru. Оператор службы контроля качества свяжется с Вами! С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС.
Ответить
Андрей
12.02.2015
Посылка получена, товар в порядке. Работа курьера отличная. Был указан ошибочный номер моего телефона, Вечером обнаружил в дверях записку с телефоном курьера, перезвонил, на другой день привезли посылку прямо на работу. Спасибо.
Ответить
Сергей (СПСР-ЭКСПРЕСС)
19.02.2015
Здравствуйте, Андрей! Благодарим Вас за отзыв и использование услуг СПСР-ЭКСПРЕСС. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС.
Ответить
Лана
11.02.2015
Впервые воспользовалась услугами компании СПСР-экспресс при покупке в ювелирном интернет магазине. Быстро доставили по выбранному пункту выдачи, более того, заказ хранится около месяца после поступления к ним, что очень удобно. Качественный офис, вежливый персонал. Положительные впечатления, спасибо владельцам и сотрудникам компании. P. s. Единственное - для удобства хотелось бы побольше пунктов выдачи в городе (в частности, в Москве).
Ответить
Сергей (СПСР-ЭКСПРЕСС)
19.02.2015
Добрый день, Лана! Благодарим Вас за положительный отзыв и использование услуг СПСР-ЭКСПРЕСС. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС.
Ответить
Ольга
05.02.2015
Первый раз столкнулась с этой фирмой и в ужасе. Такой отвратительной доставки никогда не было, просто отправляют назад заказы, даже не пытаются доставить. Два заказа отправили назад, третий заказ - позвонили, при выезде из офиса сказали, что будут в течение часа. Меня нет в городе и заказ принять в это время ни кто не может, попросила подъехать после обеда, а в ответ - я больше в ваш город не поеду, а будет ли еще доставка, не знаю. И все - ни заказа, ни звонка. В других компаниях, хоть за день звонят, обговаривают день доставки, один всегда запасной, а в этой компании просто "дурдом". Из-за такой доставки перестанешь по неволе пользоваться интернет-магазинами. Себя не уважаете, вы же и другим компаниям портите репутацию, из-за вас они теряют клиентов.
Ответить
Сергей (СПСР-ЭКСПРЕСС)
09.02.2015
Ольга, добрый день! Благодарим Вас за предоставленную информацию - она направлена в соответствующее подразделение компании для разбирательства. Для урегулирования возникшей ситуации, пожалуйста, направьте номер накладной и контактный телефон на электронную почту kontrol_kachestva@spsr.ru. От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС.
Ответить
Сфера деятельности СПСР-Экспресс

Популярные компани
City Express
City Express
Maxi Post
Maxi Post
Pony Express
Pony Express
Компания IML
Компания IML
СПСР-Экспресс
СПСР-Экспресс