- независимый сайт отзывов о компаниях
Черный список компаний
Компания просмотрена: 136439 раз

СПСР-Экспресс

Москва, Олимпийский проспект, 30
Показать на карте
+7 (495) 981-10-00
spsr@spsr.ru
spsr.ru
  • Положительных: 59 отзывов
  • Отрицательных: 420 отзывов
  • Не участвуют в рейтинге: 10 отзывов
НАПИСАТЬ ОТЗЫВ
Отзывы клиентов про СПСР-Экспресс
Антон
20.07.2014
Давно сотрудничаем с СПСР Экспресс, да, бывают задержки, но они не значительны, необходимо делать сноску на то, что компания обрабатывает огромнейшее число посылок. От лица компании выражаю благодарность за качественную работу и желаю дальнейшего процветания. Из последних положительных отзывов прошу выразить благодарность Ольге Полецкой оператору колл-центра. Искренне благодарю ее в оперативном решении вопроса о доставке, прошу премировать данного сотрудника, является ответственным и дружелюбным.
Ответить
Зенфира
18.07.2014
Более трех лет пользуюсь услугами по доставке. Сотрудники офиса - молодцы! Курьеры всегда приезжают быстро, даже если вызов после обеда! Мои клиенты довольны! Всегда получают свои посылки в срок, иногда и раньше! Компании СПСР-экпресс желаю процветания и благодарных клиентов!
Ответить
Сергей
22.07.2014
Добрый день, Зенфира! Благодарим Вас за отзыв и выбор в пользу СПСР-ЭКСПРЕСС. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС.
Ответить
Владимир
18.07.2014
Я работаю с СПСР уже более 3-х лет, и мне есть с чем сравнивать. Раньше работа была слабовата, и организация хворала. После Нового Года ситуация изменилась в корне. Динамика положительная и все время становится лучше и лучше. Думал с чем связано. Оказалось, сменили операционного директора, как я понял. Видно по работе, человек понимает, что делает. Колл-центр работать стал четче, и девушки стали более вежливыми что ли. Отдел контроля качества также умницы стали. Работают оперативно и реагируют бытро. Раньше только извинялись. Знаете, как в том фильме "Такси" - извинений у полиции Марселя на всех хватит)))))))))))))) Так и у СПСР. Но это было раньше. Мой отзыв объективен, и еще раз повторю, я работаю регулярно с этой компанией и за полгода произошел СКАЧОК. Молодцы!Директор, который работает и налаживает работу колл-центра, занимает свое место по праву! Главное, чтоб компания оценила по достоинству его работу и дорожила теми, кто хочет работать и знает, как делать результат!
Ответить
Сергей
22.07.2014
Здравствуйте, Владимир! Благодарим Вас за отзыв и использование услуг СПСР-ЭКСПРЕСС. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС.
Ответить
Елена
17.07.2014
Спасибо коллективу СПСР за быструю доставку бандероли (смартфон) из Москвы в СПб. Нужно было дочке на день рождения доставить подарок. Она отдыхает у бабушки в СПб. Обратилась в офис СПСР и не пожалела. Все вежливо объяснили, помогли заполнить накладную. Это было в 14:19. Бандероль пришла на следующий день рано утром 06:40. В 14:00 телефон был доставлен курьером до адресата. Все здорово. И это был не супер скоростной тариф доставки (Пеликан-стандарт). Не ожидала такого качественного и быстрого обслуживания. Спасибо!
Ответить
Сергей
18.07.2014
Добрый день, Елена! Благодарим Вас за положительный отзыв. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС.
Ответить
Анастасия
16.07.2014
Заказывала кроссовки на eBay. Посылка пришла сегодня, раньше чем было указано. Вчера согласовали с оператором по телефону. Сегодня курьер привёз в согласованное время. Посылка без повреждений, не вскрытая. Очень довольна, спасибо. Очень переживала, начитавшись отрицательных отзывов, но всё закончилось хорошо, =) № накладной 15017128558.
Ответить
Сергей
18.07.2014
Добрый день, Анастасия! От лица компании благодарим Вас за отзыв и использование услуг СПСР-ЭКСПРЕСС. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС.
Ответить
Инна
16.07.2014
Хочу поблагодарить компанию за хороший сервис. Заказывала детские вещички к рождению ребенка на американском сайте carters. Они сотрудничают с компанией spsr. Наткнувшись на такое количество негатива в интернете была готова к сюрпризам, но всё оказалось на очень высоком уровне. 24 июня 2014 года оформила заказ на сайте, неделю формировали посылку (для России всегда такой срок, как выяснилось). 3 июля мне пришло на почту письмо с просьбой заполнить личные данные для федеральной таможенной службы, перешла по ссылке, заполнила. После ждала письмо, что данные успешно внесены, оно не пришло (это единственный незначительный минус), позвонила в spsr, девушка ответила, что мои данные внесены и теперь необходимо ждать, когда вещи пройдут таможню от 3 до 7 рабочих дней. Срок для нашей таможни вполне ожидаемый. 15 июля мне пришло смс уведомление, что посылка прошла таможенную очистку и готова к доставке, также пришло письмо на почту. Далее поступил звонок от оператора, девушка уточнила, когда именно удобно получить посылку, мы все согласовали сначала на 17 июля, потом я перезвонила и перенесла доставку на 16 июля. В час дня сегодня мне позвонил курьер, сказал, что через 15 минут подъедет. Приехал и передал все в целости и сохранности. В общем, хочу сказать спасибо сотрудникам компании, а клиентам посоветовать, если у вас возникают какие-то вопросы, позвонить своевременно, обсудить их и решить.
Ответить
Сергей
18.07.2014
Добрый день, Инна! Благодарим Вас за отзыв и использование услуг СПСР-ЭКСПРЕСС. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС.
Ответить
Александр
15.07.2014
Купил на Ебей крестик с танзанитами. Благополучно он дошел дошел до Москвы, прошел таможню. Курьер "СПСР-Экспресс" (в Москве это "Гепард экспресс") получил с таможни коробочку весом 150 грамм и отправил мне службой EMS коробочку уже весом 80 грамм. Все это мне по телефону подтвердил оператор "СПСР-Экспресс". В результате получил я пустую коробку. Ебей мне возвратил деньги, а СПСР-Экспресс, проводя расследование, валится с ног - кто в его службе крысятничает. Уважаемые господа из "СПСР-Экспресс", не нужно просить написать вам письмо, их уже много переписано, и извинения мне ваши не нужны. заказ № ORAAB000000153972624, Номер накладной:15016928717.
Ответить
KLEN
14.07.2014
Отправил дочери в Быково, что в Подмосковье важный документ. Думал, что быстро всё будет, а что-то прошло четыре дня и она звонит, что ей никто из вашей службы не звонит. Странно как-то… А где же хвалёная скорость доставки? Всё же оплатил.
Ответить
Алексей
14.07.2014
Получил свою посылку, столкнулся с хамством сотрудника. Оставив на него жалобу в отделе контроля качества, пошел урегулировать вопрос с ebay. На следующий день, мне звонит эта самая сотрудница, на повышенных тонах начинает выяснять, где же она там хамила и так далее. Поняв, что разговаривать бесполезно, я предложил закончить разговор. На что получил в ответ "Мы с тобой вечером по другому разговаривать будем. Я знаю, где ты живешь" и, в довершение всего, стало апогеем матерное выражение. Если вам дороги нервы и деньги, то советую обращаться в другую службу доставки. Я в первый раз тоже нормально получил, понадеялся и на второй, думая, что просто людям с плохими отзывами не повезло. Ан нет, самому столкнуться пришлось.
Ответить
Сергей
15.07.2014
Добрый день, Алексей! Благодарим Вас за предоставленную информацию - она направлена в соответствующее подразделение компании для разбирательства. Для оперативного урегулирования сложившейся ситуации направьте, пожалуйста, номер накладной и Ваш контактный телефон на электронную почту: kontrol_kachestva@spsr.ru. Оператор службы контроля качества свяжется с Вами! С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС.
Ответить
Денис
11.07.2014
После того, как сделал заказ с Amazon, я посмотрел про СПСРпрочтения столь много негативных отзывов подумал, что попал ( и стал пристально следить за посылкой и ждал где же будет косяк. Но на мое удивление после прочитанного негатива, приятно удивился слаженной и точной работой компании и их сотрудников написали и смс и письмо на почту прислали, когда поступил звонок по согласования время курьера я выбрал (9-14) подумал тут облажаются )) Так мне он позвонил два раза для уточнений и был уже 10) Вывод, если бы все довольные доставкой писали больше люди меньше переживали) Все отлично спасибо)!
Ответить
Алексей
07.07.2014
У меня, как и у многих, история простая. Заказ на ебэй, посылка едет пол мира, растомаживается, и попадает на склад СПСР. Звонят в субботу 05:07, согласовали на понедельник 07.07 с 9 до 18 доставку. В 17:30 позвонил сам, выяснилось, что курьеру посылку не отдали, потому, что потеряли, когда найдут не знают, когда получу тоже. Служба контроля качества, такая же колхозная, как вся служба. Кроме извините зауженной, и ждите никакого толка. Посылку около 16 кг. потеряли, что с более мелкими бывает представить боюсь. Жду чего завтра родят. По результатам непременно дополню, но смотрю я некоторые отзывы практически скопировал.
Ответить
Сергей (СПСР-ЭКСПРЕСС)
11.07.2014
Добрый день, Алексей! Благодарим за отзыв. Для оперативного урегулирования сложившейся ситуации направьте, пожалуйста, номер накладной и контактный телефон на электронную почту: kontrol_kachestva@spsr.ru. Оператор службы контроля качества свяжется с Вами! С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС.
Ответить
Алексей
11.07.2014
Здравствуйте Сергей! Не стоит благодарности, лучше наведите порядок у себя в организации. Номер накладной 15017054288. На данный момент ситуация разрешилась, надеюсь не столкнусь с Вами больше никогда. Объективности ради, поблагодарите сотрудницу Юлю, которая добросовестно исполняла свои обязанности.
Ответить
Андрей
02.07.2014
СПСР. Твоя экспресс-доставка.. Отвратительный сервис! Большой и жирный минус Вашей службе доставке! Согласовали время с 12:00 до 17:00. Ладно, подумал - подожду. Ждал долго. Снова позвонили и предложили согласовать время доставки на другой день. Высказался по тел. Но, что делать - согласился. Снова жду.
Ответить
Сергей (СПСР-ЭКСПРЕСС)
04.07.2014
Добрый день, Андрей! Благодарим Вас за отзыв и от лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для оперативного урегулирования сложившейся ситуации направьте, пожалуйста, номер накладной и контактный телефон на электронную почту kontrol_kachestva@spsr.ru. Оператор службы контроля качества свяжется с Вами! С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС.
Ответить
Вадим Белый
26.06.2014
Как правило, отрицательных отзывов в разы больше положительных, т. к. люди, получив все вовремя забивают и тихо радуются. Мне посылка из Голландии (FEDEX) пришла за неделю, СПСР растаможили шустро и прямо на следующий день доставили. Единственное, как мне кажется, курьерам можно было бы звонить клиентам перед выездом, дабы подтвердить адрес и проч. А так все супер, не вижу препятствий для дальнейшего сотрудничества.
Ответить
Сергей (СПСР-ЭКСПРЕСС)
27.06.2014
Добрый день, Вадим! Благодарим Вас за отзыв и использование услуг СПСР-ЭКСПРЕСС. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС.
Ответить
Виктор
16.06.2014
Здравствуйте! Купил в Италии компьютер для дайвинга. Итальянец молодец в тот же день отправил Fedex посылку. Я, довольный, жду, все на сайте видно, откуда и куда. Но вдруг мне звонит оператор с этой конторы и спрашивает мои паспортные данные для таможни. Все продиктовал. Тишина. Прошло дней пять, опять звонок продиктуйте паспортные данные. Я уже сказал, что скину на почту. Скинул. На следующий день опять звонок и опять продиктуйте данные! Смотрю почту, там письмо от итальянца, что посылку таможня уже как два дня назад отправила и что он все вышлет опять. Я не успел ему написать, чтобы обычной почтой отправил. Сегодня на почту пришло сообщение от СПСР о предоставлении им данных опять, посылка пришла второй раз. Я не представляю, что на этот раз будет! Перед человеком неудобно! Позор!Заказ был под номером: 770075730348, второй звонившей была Субеева Жаклина Мирсаидовна! Однако. P.S. Теперь посылка под номером 770262390304.
Ответить
Emil
17.06.2014
Я тоже отправлял fedex-om из Америки, они частникам не шлют товары, так, что посылка вернется поставщику. У меня завернули из Англии обратно. fedex конечно красавцы, нельзя было сразу сказать, что не высылаем. Они забирают посылку и на полпути типа обнаруживают, что посылку нельзя доставить. Бредятина какая-то.
Ответить
Сергей (СПСР-ЭКСПРЕСС)
19.06.2014
Добрый день, Виктор! Благодарим Вас за отзыв. Для предоставления информации по статусу Вашего заказа направьте, пожалуйста, корректный номер накладной и контактный телефон на электронную почту kontrol_kachestva@spsr.ru. Указанный Вами ранее номер накладной не проходит в нашей базе данных. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС.
Ответить
Виктор
19.06.2014
Спасибо за Ваше внимание! Но посылку под вторым номером, которой нет в Вашей базе, вчера уже вручили.
Ответить
Евгений
16.06.2014
Работой фирмы недоволен. Предварительно обсуждалось время в которое должен приехать курьер. Курьер не приехал вообще, и не отзвонился. Пришлось сделать несколько звонков, чтобы узнать как скоро приедет курьер. По одному номеру сказали, что курьер не нашел здание. По второму, что отправление не было выдано курьеру. На сайте отслеживание показывает, что выдано. Служба контроля качества ответила, что за курьеров они не отвечают. Оценка работы фирмы крайне отрицательная!
Ответить
Сергей (СПСР-ЭКСПРЕСС)
19.06.2014
Добрый день, Евгений! Благодарим Вас за отзыв и от лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для предоставления информации по статусу Вашего заказа направьте, пожалуйста, номер накладной и контактный телефон на электронную почту kontrol_kachestva@spsr.ru. Оператор службы контроля качества свяжется с Вами! С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС.
Ответить
Сергей (СПСР-ЭКСПРЕСС)
23.06.2014
Добрый день, Евгений! Благодарим Вас за отзыв. По нашим данным, доставка Вашего отправления согласована на 26.05.2014. От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Пожалуйста, ожидайте! С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС.
Ответить
Эмиль
12.06.2014
Заказал через посредника pochtoy.com товар через spsr express. После 10 дней ожидания пришло письмо от посредника, сообщили, что spsr вернул груз. Все декларации были заполнены, паспортные данные высланы. В посылке была электроника на 300 долларов, груз был в единственном экземпляре, так, что коммерческим его признать ну никак нельзя. Тем не менее без объяснения причин вернули посреднику. Итого: потеряно время, потрачены нервы. Никогда не закажу больше через spsr, и никому не советую.
Ответить
Сергей (СПСР-ЭКСПРЕСС)
17.06.2014
Добрый день, Эмиль! Благодарим за отзыв. Для предоставления информации по обозначенному вопросу направьте, пожалуйста, номер накладной и контактный телефон на электронную почту kontrol_kachestva@spsr.ru. Оператор службы контроля качества свяжется с Вами! С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС
Ответить
Emil
17.06.2014
Написал, мне пришел ответ, что номера накладной нет в базе. Естественно его не будет если вы товар не приняли. Какие еще данные можно предоставить? Честно говоря времени на выяснения нет, для себя галочку поставил, судя по отзывам остальным, вам есть над чем работать. Удачи.
Ответить
Сергей (СПСР-ЭКСПРЕСС)
19.06.2014
Добрый день, Эмиль! Благодарим Вас за отзыв. Отправьте, пожалуйста, Ваш контактный телефон и сообщение на электронную почту службы контроля качества: kontrol_kachestva@spsr.ru. Специалист свяжется с Вами для урегулирования сложившейся ситуации. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС.
Ответить
Emil
19.06.2014
Добрый день! В первом письме я все контакты указал, там есть и телефон также. Не вижу причин писать письмо по-новой, достаточно вам открыть мое письмо и внимательно посмотреть. Или отделу контроля качества сильно тяжело открыть письмо заново?
Ответить
Сергей
23.06.2014
Добрый день, Эмиль! Указанный Вами ранее номер накладной не проходит в базе данных нашей компании. Для уточнения информации по отправлению, пожалуйста, обратитесь к отправителю. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС.
Ответить
Вершинина Елена Андреевна
11.06.2014
Работой фирмы недовольна. Предварительно обсуждалось время в которое должен приехать курьер. Приехал с опозданием на час, не предупредив о задержке. Пришлось сделать несколько звонков, чтобы узнать как скоро приедет курьер. Причем ответили, что за курьеров они не отвечают. Оценка работы фирмы крайне отрицательная.
Ответить
Сергей (СПСР-ЭКСПРЕСС)
17.06.2014
Добрый день, Елена! Благодарим Вас за отзыв. Для предоставления информации по Вашему заказу направьте, пожалуйста, номер накладной и контактный телефон на электронную почту kontrol_kachestva@spsr.ru. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС.
Ответить
Александр
04.06.2014
Вместо планшета нексус 10 в коробке два камня. Накладная wnm007151075, посылку получил 04.06.2014.
Ответить
Сергей (СПСР-ЭКСПРЕСС)
05.06.2014
Добрый день, Александр! Благодарим Вас за отзыв и от лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для оперативного урегулирования сложившейся ситуации направьте, пожалуйста, номер накладной и контактный телефон на электронную почту: kontrol_kachestva@spsr.ru. Оператор службы контроля качества свяжется с Вами! С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС.
Ответить
Алексей Неделин
31.05.2014
Заказывали ноутбук на ebay, посылка отправлена через pitney bowes потом шла через вашу сортировку СПСР, потом передали в компанию ЕМС. Так вот, ноутбук был вытащен на сортировке на таможне или в СПСР, что вполне вероятно, судя по отзывам. На вскрытой коробке был уже надет фирменный пакет СПСР, а потом пакет ЕМС - оба не поврежденные. Значит вариантов места воровства не много. На оставшейся коробке все данные о ноутбуке включая его серийный номер. На почте составлен акт, подано заявление в полицию.
Ответить
Сергей (СПСР-ЭКСПРЕСС)
03.06.2014
Добрый день, Алексей! Благодарим Вас за отзыв. Для предоставления информации по данному вопросу, пожалуйста, направьте номер накладной и контактный телефон на электронную почту kontrol_kachestva@spsr.ru. Специалист службы контроля качества свяжется с Вами! С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС.
Ответить
Александра
28.05.2014
28 мая позвонили в 8 утра, у меня было совещание, я отклонила вызов. В 10 часов перезванивает курьер. Ставит меня в известность, что он через 5 минут будет на адресе. Я отвечаю, что буду только через час. На что он огрызается, мол, я вам звонил, а вы не брали, кидает трубку и я слышу от него: "Да пошла ты". Я перезваниваю сама и интересуюсь, приедет ли он через час, мне по-хамски отвечают, что сегодня. Заказ был из Рив гош, г. Воронеж. Перенесла доставку на понедельник, но больше желания пользоваться услугами нет.
Ответить
Сергей (СПСР-ЭКСПРЕСС)
30.05.2014
Добрый день, Александра! Благодарим Вас за отзыв - полученная информация направлена в соответствующее подразделение компании для разбирательства. От лица СПСР-ЭКСПРЕСС приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Для оперативного урегулирования сложившейся ситуации направьте, пожалуйста, корректный номер накладной и контактный телефон на электронную почту kontrol_kachestva@spsr.ru. Заранее Вам признательны! С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС.
Ответить
Лира
22.05.2014
Работаю в ювелирной компании. Доставка из офиса из другого города осуществляется этой компанией. В который раз товар (в том числе, ювелирные изделия!) приходят в поврежденной упаковке и в ужасном, искореженном виде! Товар утерял свой товарный и продажный вид и не подлежит восстановлению.
Ответить
Сергей (СПСР-ЭКСПРЕСС)
27.05.2014
Добрый день, Лира! Благодарим Вас за отзыв. Полученная от Вас информация направлена в соответствующее подразделение компании для разбирательства. Для оперативного урегулирования сложившейся ситуации, пожалуйста, направьте номер накладной и Ваш контактный телефон на электронную почту: kontrol_kachestva@spsr.ru. Оператор службы контроля качества свяжется с Вами в ближайшее время! С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС.
Ответить
Елена
19.05.2014
Заказала вещи на Amazon. После растаможки моя посылка попала в лапы данной компании. Сначала все было в порядке. Позвонила менеджер и договорилась о сроках доставки. На телефон пришла смска. В указанный день тишина. Время доставки до 18:00. Около шести, не дождавшись никакой информации звоню в службу поддержки. Курьер не успевает, приедет через 40 минут. Приезжает, ни здрасьте, ни извините, требует ручку. Зачем - спрашиваю. Подпишите бумагу о доставке. Говорю, давайте посылку, и я подпишу. Нет, сначала подпишите. Говорю, не буду расписываться неизвестно за что, сначала должна посмотреть - моя ли это посылка и цела ли она. И тут (внимание!), он говорит: ах так! Тогда я пошел! Разворачивается и уходит. Занавес. Звоню в службу поддержки, требую вернуть курьера и объяснить мне мои права. Права объясняют, курьеру звонят, курьер сообщает, что он уже уехал и возвращаться не обирается! Каково! Я считаю, что фактически, это кража моего имущества, поскольку посылка мною оплачена и является моей собственностью. После долгих разбирательств девушка-оператор вроде договаривается с курьером, что он все же привезет посылку к 21 часу. Полдесятого снова звоню. Девушка отвечает, что телефон курьера не отвечает, что делать, она не знает. Вот так. Я все высказала по поводу стиля работы данной фирмы, а что толку? День потерян, посылка не получена, нервы потрачены. На вопрос, имею ли я право прежде чем подписать бумажку осмотреть посылку (не вскрывая), девушка неохотно ответила, что да, имею. Первый раз встречаю такое хамское и безответственное отношение к клиенту. Отличная нервотрепка за мои же (немалые) деньги. Постараюсь никогда не связываться больше с данной конторой. Собираюсь написать письмо с претензией на Amazon - пусть знают, кто подмачивает их репутацию (посколько фирма доставки навязана Amazon). Фамилия курьера - Гребенник. Номер заказа: 15016580426.
Ответить
Сергей (СПСР-ЭКСПРЕСС)
22.05.2014
Добрый день, Елена! Благодарим Вас за отзыв и от лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. По нашим данным, 21.05.2014 отправление было выдано на доставку. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС.
Ответить
Дмитрий
17.05.2014
Заказал телефон из Америки, в пришедшей посылке оказались камни вместо телефона. На коробке была разрезана защитная лента и поверх нее наклеена лента "СПСР-ЭКСПРЕСС".
Ответить
Сергей (СПСР-ЭКСПРЕСС)
21.05.2014
Добрый день, Дмитрий! Для предоставления полной и актуальной информации по статусу Вашего заказа направьте, пожалуйста, номер накладной и контактный телефон на электронную почту kontrol_kachestva@spsr.ru. Оператор службы контроля качества свяжется с Вами для оперативного урегулирования ситуации! С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС.
Ответить
Игорь
30.05.2014
В этой компании воры. Почитай здесь. http://warnet.ws/news/71287.
Ответить
Елена
15.05.2014
Очень понравилась работа СПСР-ЭКСПРЕСС. Заказывала из США. Заказ оформила 30.04 посылку получила 15.05. Спасибо Екатерине Ивановой и Соловьёвой Г. В. Оперативно отвечали на возникшие вопросы. В общем я осталась очень довольна и качеством и скоростью доставки. Спасибо большое.
Ответить
Сергей (СПСР-ЭКСПРЕСС)
16.05.2014
Добрый день, Елена! Благодарим Вас за отзыв и использование услуг СПСР-ЭКСПРЕСС. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС.
Ответить
Валерий
14.05.2014
Хочу разбавить негатив о СПСР своим положительным опытом. 30 апреля приобрел объектив на зеркалку на Ebay. В шипинге была указана экспедиторская доставка, но без конкретной компании. По трекингу 5 мая покинуло пределы Штатов. А уже 6 мая меня очень удивило смс о том, мне на мыло было отправлено письмо с какой-то важной информацией от Ebay. Действительно, в почте было письмо с просьбой предоставить паспортные данные. Меня это насторожило, так как с таким я столкнулся в первый раз, хотя уже 7 лет покупаю себе разные вещи на аукционах. Почитав о СПСР успокоился, что это не мошенники и отправил данные паспорта. 13 мая пришло смс, что таможня пройдена. А сегодня, 14 мая мне пришло смс и позвонила оператор, что мне могут доставить мою посылку. По моему выбору я сам поехал в офис и забрал свою посылку. Все прошло отлично. Претензий у меня нет. Разве что, девушка, звонившая из Москвы была гораздо приветливее девушки в нашем Белгородском офисе. СПСР удачи и чтобы было меньше негатива. С уважением.
Ответить
Оксана
06.05.2014
Вроде и привезли посылку до Новосибирска. Но курьеры не привозят товар, он у них лежит уже сутки! А только за доставку я заплатила 40$! После 16-00 им бесполезно звонить, у них рабочий день закончился, адью! Если бы какая тряпка была, мне было без разницы, хотя за такие деньги было бы всё равно неприятно. Почта в Новосибирске в 100 раз лучше доставляет: ночью из Москвы прибыла, утром в Академгородке посылку получала всегда! И это за 200 руб., между прочим. Больше не хочу пользоваться такой медвежьей услугой, да ещё за такие деньги. Хочу подать в суд за такой "экспресс".
Ответить
Сергей (СПСР-ЭКСПРЕСС)
12.05.2014
Добрый день, Оксана! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для урегулирования сложившейся ситуации, пожалуйста, направьте номер накладной и контактный телефон на электронную почту: kontrol_kachestva@spsr.ru. Специалист службы контроля качества свяжется с Вами! С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС.
Ответить
Оксана
12.05.2014
Сергей (СПСР-ЭКСПРЕСС), спасибо за беспокойство! Номер накладной не сохранила, но я посылку получила вместе с другой посылкой №15016492160. Может, сами восстановите. Тоже пришлось названивать самой, чтобы всё привезли. С вашей конторы никто не предупреждает, что посылка прибыла и собираются доставить. А некоторые фирмы даже в выходные привозят, чтобы у меня была возможность встретить их, не отпрашиваясь с работы. С вами больше не хочется контактировать, слишком много беспокойства и тревоги с моей стороны.
Ответить
Сергей (СПСР-ЭКСПРЕСС)
14.05.2014
Добрый день, Оксана! Благодарим Вас за отзыв и от лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. По нашим данным, 29.04.2014 Ваше отправление поступило в московский офис СПСР-ЭКСПРЕСС, а 05.05.2014 - в филиал компании в Новосибирске. Доставка была согласована с Вами на 07.05.2014. Отправление было доставлено 07.05.2014. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС.
Ответить
Максим
04.05.2014
Потенциальным клиентам: даже не думайте пользоваться этой шаражкиной конторой. ЭТО НЕ ЭКСПРЕСС-ДОСТАВКА, это мошенники, которые осуществляют медленную доставку, а деньги берут как за экспресс-доставку. Я заплатил 1300 руб. за экспресс-доставку (т. е. не более 3 дней) бандероли (менее 1 кг) Москва-Якутск. Прошло 5 дней, а посылки нет. Оказалось, что SPSR не работает по выходным и праздничным дням. Какая нафиг это тогда экспресс-доставка, если половину мая сотрудники SPSR вообще на работе не появляются? Номер моего заказа для констатации факта: 13016283958. ЕМС-почта и то лучше: быстрее и дешевле в два раза.
Ответить
Сергей (СПСР-ЭКСПРЕСС)
06.05.2014
Добрый день, Максим! Благодарим Вас за отзыв. По нашим данным, отправление было доставлено Вам 05.05.2014 г. От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС.
Ответить
Марина
25.04.2014
Уважаемые! Контролируйте свои филиалы, хотя бы раз в год.02.04.14 отгружен товар, до 25.04.14 не получен. Объясняют - курьер не нашел улицу. И это в городке на 10 тыс. населения, ну почти Москва!
Ответить
Сергей (СПСР-ЭКСПРЕСС)
29.04.2014
Добрый день, Марина! Благодарим Вас за предоставленную информацию - она передана в соответствующее подразделение компании для разбирательства. Для оперативного урегулирования сложившейся ситуации, пожалуйста, направьте номер накладной и контактный телефон на электронную почту kontrol_kachestva@spsr.ru. Заранее Вам признательны! С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС.
Ответить
Наталья
23.04.2014
Еще ни разу не сталкивалась с такой безответственной компанией. Сделав заказ на сайте магазина KUPIVIP.RU и получив от отдела доставки СПСР уведомление о готовности провести доставку по накладной 15016354361 в выбранный день (выбрала 22 апреля), а затем и получив подтверждение о готовности сделать доставку в указанную дату, спокойно отпросилась с работы и весь день прождала. К вечеру, заподозрив, что доставки может и не быть, курьер не позвонил, позвонила в компанию СПСР и узнала, что курьер мою посылку не захватил. Безусловно, расстроилась, но перенесли доставку на следующий день. Тут уж я решила звонить и выяснять судьбу моей посылки днем. С удивлением узнала, что и сегодня не доставят. При этом никто не удосужился ни накануне, ни сегодня позвонить и предупредить о невозможности доставки. Потеряв еще один рабочий день, решила поехать в Москву и забрать сама, но оказывается это возможно сделать только в пятницу, т. е. через два дня. На мою просьбу переговорить с руководством, сообщили, что у них только один менеджер и того нет на месте. Конечно, что можно ждать от компании, у которой всего один ответственный сотрудник, и которого тоже не найдешь в рабочие часы на месте. При этом никто ни разу не произнес ИЗВИНИТЕ! Просто хамство и полная безответственность. Пришлось отказываться от заказа. Сидеть в ожидании доставки 3 дня в неделю, это уже перебор. Теперь понимаю, что если увижу эту "компанию" ответственной за доставку, лучше обойдусь без заказа. Слишком дорого обходятся их услуги.
Ответить
Сергей (СПСР-ЭКСПРЕСС)
28.04.2014
Здравствуйте, Наталья! Благодарим Вас за предоставленную информацию, она была направлена руководству соответствующего подразделения. По нашим данным, 23.04.2014 Вы отказались от отправления. От лица компании приносим извинения за сложившуюся ситуацию. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС.
Ответить
Елена
21.04.2014
Дабы немного восстановить справедливость хочу поделится своим опытом: - заказ в USA (через Borderfree) - 28 марта - отгрузка завершена - 3 апреля - пришел запрос паспортных данных - 16 апреля - смс о прохождении таможни и готовности к доставке - 20 апреля - доставка 21 апреля в 9 утра - сын ушел гулять в новых кроссовках 15:00 Не было абсолютно никаких проблем: все смс-ки доставлялись, паспортные данные через сайт прекрасно грузились, курьер был вежливый и без задержек, в коробках все было в наличии и без повреждений. Спасибо большое!
Ответить
Сергей
29.04.2014
Елена, добрый день! Благодарим за использование услуг СПСР-ЭКСПРЕСС. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС.
Ответить
Сфера деятельности СПСР-Экспресс

Популярные компани
City Express
City Express
Maxi Post
Maxi Post
Pony Express
Pony Express
Компания IML
Компания IML
СПСР-Экспресс
СПСР-Экспресс