Компания просмотрена: 195083 раза

Билайн

г. Москва ул. Краснопролетарская, 4

Показать на карте

+7 (495) 974-88-88

otvet@beeline.ru

beeline.ru

Положительных: 69 отзывов
Отрицательных: 763 отзыва
Не участвуют в рейтинге: 4 отзыва

ПАО «ВымпелКом» входит в группу компаний «ВымпелКом Лтд», которая является одним из крупнейших мировых интегрированных операторов связи, в который входят компании, предоставляющие услуги голосовой связи и передачи данных на основе широкого спектра технологий беспроводной и фиксированной связи, а также широкополосного доступа в Интернет в России, Италии, Украине, Казахстане, Узбекистане, Таджикистане, Армении, Грузии, Кыргызстане, Лаосе, Алжире, Бангладеш, Пакистане и Зимбабве. «ВымпелКом» предоставляет услуги по всему миру на территории с общим населением около 739 миллионов человек.

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про Билайн

Дмитрий

18.07.2013

Подключил личный кабинет, давно. Сначала конечно же ругался, пользуемся семьей уже 12 лет услугами данной компании. Позже видел списания, отключил через сотрудницу все платные опции. Главное вовремя понимать, и контролировать процессы. В сравнении с другими операторами этот еще более менее лоялен, иногда перезвонят спросят лично, доволен ли качеством и прочим. В общем, хоть так. А вот с модемами е1500 и выше не связывайтесь, там даже техники тупят.

Ответить

Юлия

17.07.2013

Смс подорожал почти до 10 рублей, интернет медленный, навязчивые ненужные услуги, частые сбои, необоснованные списания со счета, стало невозможно дозвониться до оператора, навязчивое предложение автоматического пополнения счета банковской картой, которое может списать все деньги с карты из-за частых сбоев.

Ответить

Евгений

16.07.2013

Cтолкнулся с таким вот видом рекламы от БиЛайна: при перемещении SIM-карты БиЛайна с одного телефона на другой мне стали приходить странные рекламные сообщения. Появляются без звукового сигнала, загорается экран с предложением подписаться на то или иное сообщение: то заказать такси, то купить что-то и получить скидку и т. п. От объявления можно избавиться только нажав на клавишу Отмены или отписаться, но как?! - это я смог сделать только в офисе оператора. Интересно, что на эту рассылку я не подписывался! В офисе БиЛайн мне объяснили, что согласно пункта договора, они имеют право присылать мне подобные сообщения и! Такая функция "зашита" во всех SIM картах оператора. Беспардонный спам! В том же офисе на Маяковской сказали, что ТАКАЯ активность позволяет заработать деньги компании! У них что, денег нет, что ли?!

Ответить

Юрий

16.07.2013

Пользуюсь этой связью порядка 10 лет, и вот 15 дней назад просыпаюсь я добрым утром, а телефон пишет нет соединения, звоню в службу поддержки и там говорят - да, у нас небольшие проблемы (это имелось в виду полное отсутствие связи), и мы их в ближайшее время устраним, прошло двое суток - тишина, звоню снова на, что следует ответ - технические ошибки исправляются в течении 3-х дней. Ок, жду, прошло и это время снова связи нет, опять звоню, на, что ответ - технические ошибки исправляются в течении 5-ти дней, спрашиваю почему до этого говорили 3 дня, ответ поступил прикольный - мы сами определяем количество дней, у меня уже злость бешеная, а тариф все включено и связь и интернет, говорю кто будет делать перерасчет, отвечают подъезжайте, напишите заявление, я уже начинаю орать, переключают на старшего сотрудника, который сделал перерасчет. Далее приходит смс сообщение - извините все в порядке пользуйтесь, включаю телефон, а нет связи, круто, снова звоню оператор говорит, что вы у Вас все в порядке уверяя меня, что я идиот, после 10 минут общения убедил в обратном, ой извините сделаем заявочку в технический отдел, ок, спрашиваю сколько опять это времени займет????! Не знаем в течении 5-ти дней и так до сегодняшнего дня, что это! Кто ответит за этот беспредел?????????

Ответить

Кирилл

23.07.2013

Нет слов. Пчела рулит среди мух, но исключительно над дерьмом.

Ответить

Маша

30.07.2013

Все просто - ваш номер им нужен. Была аналогичная ситуация. Подключили после скандала.

Ответить

Kopulo

14.07.2013

Вот такая история случилась у меня. Понадобился мне для работы телефон, но не простой, а обязательно 3G, поискав в интернете, решил приобрести широко рекламируемый билайном смартфон за 999 рублей, плюс 4 месяца тарифа "все включено" по 500 рублей за месяц. Купил, пользовался дня 4, и звонил то не особо много. И тут приходит смс: "Баланс вашего счета менее ... рублей, пополните счет! Думаю, как так то, было же более сотни. Набираю команду просмотра операций и вижу, что при переходе на тариф списалось 50 руб., ну понятно, так везде, а потом каждый день списывалось по 10 руб. за услугу PC_PC_VSEINC_V_NNG, которая никак не отображается в личном кабинете! Звоню в поддержку, а мне говорят, что так и должно быть, мол это посуточное списание по тарифу, спрашиваю, то есть в месяц тариф "все включено" стоит не 500 р. а 800 (500 + 10 руб.*30 дней) нет отвечает, 500. И как вас понять?

Ответить

Геннадий

12.07.2013

1 июля положил деньги на безлимитный интернет, 7 июля они почему-то закончились. Кладу 8 июля, я подчеркиваю на безлимитный интернет, 10 июля они опять закончились, нет подключения, ну а в процессе были попытки дождаться ответа в службе поддержки, иногда удовалось. Через некотрое время пришло смс, что разобрались, приносим извинения. Что инетом можете 2 месяца пользоваться, но подключения как не было так и нет. Набрался терпения, звоню в службу поддержки, в ответ детский лепет, но я настоял, чтобы соединили с тех отделом, думаю поговорю с мужиком, может обьяснит, что нибудь, но и там мертвый женский голос ничего вразумительного не сказал, только типа поменяйте модем и будет счастье, но зачем менять, если другие сим работают нормально, но моя сим не работает нигде, потому что отключена, а господам билайновцам трудно нажать кнопку подключения. Пришел к выводу, что бежать нужно от билайна, и чем быстрей, тем лучше.

Ответить

Сергей

11.07.2013

Последнее не опубликуют. Все они думают, что у них хорошо.

Ответить

Сергей

11.07.2013

Скорее всего заелись просто и им уже на все наплевать, давайте все перейдем на другую связь на время и, если они не изменяться, то выкинуть это не удобство полное.

Ответить

Иван

11.07.2013

Подключают бесплатные услуги, которые потом вдруг внезапно становятся платными! Пишу это параллельно, ожидая ответа оператора колл-центра, причем до этого мне успело надоесть ждать ответа, нашел этот блог и успел написать отзыв. Билайн к тому же совершенно не стесняется брать в партнеры откровенных мошенников.

Ответить

Bob

12.07.2013

А у меня списывали по 5 руб./сутки за то, что я не пользовался номером. Когда он понадобился, позвонил к ним узнать, где же деньги, сказали, что надо внимательно читать договор, там где-то это всё расписано. Воры, одним словом.

Ответить

Эльвира

11.07.2013

Мнимый заказчик вместо перечисления денег на мою банковску карту Русский стандарт, произвел списание c нее в пользу BEELINE MOSCOW RU. В банке мне ответили, что списание уйдет, если его подтвердит получатель (т. е. Билайн). Звоню на горячую линию Билайн, девушка совершенно не слышит мою просьбу, предлагает назвать номер, куда были переведены деньги. Я объясняю, что как раз таки такой информации ни в банке, ни тем более у меня, нет! На, что она отвечает, что тогда ничем помочь не может. На службу безопасности переключить отказывается. Представится побоялась, складывается ощущение, что эти мошенники и Билайн за одно! Ее личный код 32833, если это правда.

Ответить

Андрей

10.07.2013

Пользуюсь cот. связью "Билайн" давно, и теперь никак не дождусь закон; переход от одного оператора к другому оставляя за собой номер. Я возмущен махинациями федеральным оператором "Билайн"! В прошлом году (2012г) мне автоматически подключили мобильное ТВ, хотя я и не запрашивал и не пользовался (не до этого, и не после). Смотрю, с моего счета "улетучиваются" деньги, и не раз, и ко всему этому. Не дозвонишься до оператора (на эту операцию требуется от 10 до 30 минут). И так, деньги уходили не куда, в карман "Билайн", и одним "счастливым" днем я дозваниваюсь до оператора, которая меня уведомляет, что с моего счета списано 250 руб. за мобильный интернет (повторюсь, я его не подключал и не пользовался), после маленького диалога, она пообещала откл. и вернуть денежные средства в течении 5 раб. дней, что правда было сделано в течении дня. А этом году (2013), заключалась такая же афера со стороны "Билайн" по отношению уже к моей тёще. Без её ведома подкл. к платному сайту знакомств. Дело в том, что она напрочь не умеет пользоваться сообщениями, и при всё своём желании не смогла бы сама подключить. С неё также снимали суммы, которая в общем составила около 250 руб. Правда, после моей беседы с оператором, украденную сумму со стороны "Билайн" вернули тёще. P.S. Но сколько попалось на эту аферу людей, в особенности в пожилом возрасте и так не смогли понять в чем проблема и не вернули деньги от Билайна, просто выкинули симку и купили новую. Ведь не кому не секрет, что престарелые люди плохо разбираются в современных технологиях и в. ч. и в сотовых телефонах. Пора давно заводить уголовное дело на "Билайн" из-за финансовых махинаций и обмана клиентов.

Ответить

Зульфия

10.07.2013

Ситуация из не приятных, номер заблокировали из за должности, возможности по оплате банковской картой при блокировке номера билайн равны нулю., Очень разочаровалась в услугах данной компании. Пыталась оплатить предоставленные услуги связи банковской картой в течение недели в разных организациях таких как «связной» «евросеть» альт телеком и т. д. в разных городах РФ, не кто не принимает к оплате билайн. Не одном отделении Связного, я услышала фразу с этой конторой мы не сотрудничаем больше. Звоню в службу поддержки, прошу их как то помочь решить вопрос с оплатой банковской картой объясняю причину, что на данный момент не имею возможности оплатить счет иначе., как банковской картой. Они мне все как один, это Ваша проблема ищите альтернативу оплаты! Возникает вопрос, я являюсь клиентом билайна уже 8 лет, мой средний расход в месяц на связь от 5000 до 12000 руб. на их предоставленные услуги. Что за скотское отношение к клиентам? Если номер заблокирован оплатить картой нет возможности зайти в личный кабинет нет возможности. Зато при этом идет активная реклама продукта, а широких возможностях и о своде общения. В каком месте свода!??? И какое общение, если тарифы сумасшедшие, внутри сити по тарифу безлимитному премиум находясь в г. Ярославле звоня в Москву и наоборот за минуту списывают 14 руб. 50 коп. «Хорошо свода общения».» Хороший безлимитный тариф». Очень жду, когда новый закон об отмене телефонного рабства вступит в полную силу, с превеликим удовольствие откажусь от услуг этой компании. Тарифы завышенные, сложности с оплатой возникают повсеместно, ни какой лояльности и ни какого уважения к своим клиентам. Слышу все чаще от операторов Ваше проблема Вы её и решайте. Тогда зачем нужны, эти операторы круглосуточные, которые ничего решить не могут! Зачем нужен личный кабинет на их сайте, которым воспользоваться не возможно! Зачем орать на всю страну плати банковской картой, мы сделали это для Вашего удобства?! Зачем говорить о своде общения, что не применимо с их тарифами! Это уже как минимум введения потребителя в заблуждения и навязывание по средствам СМИ мнительных услуг.

Ответить

Анна

09.07.2013

Второй год пользуюсь безлимитным номером Билайн. Свободно общаюсь по Москве Мос. области, и все бы ничего, НО! Плачу ежемесячно, без задержек 1300 руб., смс платные, не пишу, т. к. могут заблокировать за задолженность! Раньше присылали смс с информацией задолженности, копейки, но если нет возможности положить в течение дня, они тупо блокируют, а чтобы разблокироваться - мало положить денег, надо позвонить в службу поддержки абонентов, оставить заявку и В ТЕЧЕНИЕ РАБОЧЕГО ДНЯ с вами свяжутся! А почему я должна ждать весь день, когда мне телефон необходим постоянно по работе и я не могу никому звонить и мне никто не дозванивается?! Раньше как-то терпела, злилась, но, что делать, общаюсь по работе, но предел есть всему. В начале этого месяца, как всегда оплатила 1300 руб, и прекрасно пользовалась, пока ч/з неделю, в один прекрасный день, утром меня без предупреждения заблокировали! Позвонила в службу поддержки клиентов, оставила заявку, настроение испорчено, масса дел встала на одном месте, ну это еще ладно, через часа 2 мне позвонила менеджер и объявила, что у меня задолженность 6 КОПЕЕК (да, именно столько) и, что я должна сама проверять свой баланс! Меня это так взбесило, я пошла и положила 10 рублей (из принципа), мне пообещали, что после оплаты разблокируют в течение 30-40 минут, я ждала 2, 5 часа! Позвонила и оставила еще одну заявку, и в итоге меня разблокировали только в 18.30! В итоге, день потерян! Я решила до конца месяца пользоваться этим номером, но со следующего перехожу на МЕГАФОН (надо было сделать это раньше)! Там, если и будет задолженность, но она уйдет в минус, а потом спишется при пополнении, а не заблокирует без предупреждения, как Билайн! Люди, учитесь на чужих ошибках, если решили перейти на безлимит, смело выбирайте Мегафон, там отношение к клиентам лучше!

Ответить

Геннадий

06.07.2013

Прислали сообщение 6.07.2013 о том, что претензия рассмотрена и ваш вопрос решён. Однако скорость на модеме (3g)как была 60 кбит так и осталась на прежнем уровне. Уже 2 недели не могу пользоваться интернетом на компьютере, после списания средств за услугу 22.06.2013. при положительном балансе. Может быть Билайну не нужны клиенты? Непонятная мотивация специалистов фирмы. Подобная ситуация рассматривалась в 2012 году более 3 недель.

Ответить

Александр

05.07.2013

Пользуюсь корпоративным номером. Перед служебной командировкой мне подключили мультипасс. Отключить забыли. Ежемесячно начисляли суммы. Ежемесячно платил, ежемесячно звонил, чтобы узнать сумму долга и причину, по которой долг образовался. Через полгода (!) одна добрая девушка смогла объяснить причину долгов. При этом в детализации нет и намека на Мультипасс. Долг погасил. Отключил Мультипасс. Но оказалось, успокоился рано. 05.07.13 - звонок: у вас задолженность. Начинаю спрашивать - сколько, - 38 р. Настаиваю и прошу назвать сумму полной задолженности с пеней и прочими штрафами. После нескольких минут ожидания мне называют сумму 54 р. А теперь самое интересное! Названная задолженность возникла в мае. 29 мая в очередной раз пытал сотрудников о сумме задолженности и названную мне сумму тут же перечислил. Выводы: "вежливое" оболванивание своих клиентов, умалчивание о сумме полной задолженности с целью дальнейших начислений штрафов на остаток задолженности. Это не некомпетентность персонала - это политика фирмы! Решение принимать вам.

Ответить

Надежда

05.07.2013

Хотела узнать, куда у меня с телефона делись деньги? Сколько ни ждала, все - специалист ответит через 7 минут. Задолбал этот Билайн. Деньги списывают ни за что, а потом говорят за какую-то подписку, которую я не подключала. Сколько я запретов ни ставила, все равно списывают за какие-то подписки. Я ушла с этого Билайна.

Ответить

Полина

17.06.2014

Недостатки как у всех. Могут навязать услуги без вашего ведома и плохая связь в малых населенных пунктах.

Ответить

Карина

15.07.2014

Пользовалась интернетом и телевидением от этого провайдера месяца 3 - мне не понравилось. Очень медленное соединение. В телевидение хорошо только HD TV, но присутствие приставки раздражает, прежде всего проводами, исходящими от нее и плюс стоимость аренды приставки дорогая, не дай бог сломается и придется платить. Я попробовала - надолго меня не хватило и я не раздумываю перешла к другому провайдеру.

Ответить

Татьяна

03.07.2013

Пыталась дозвониться в поддержку, ждала 25 минут - постоянно "специалист ответит через 10 минут", а также подключить/отключить услуги можно через личный кабинет. Но ведь узнать пароль к нему можно, только если у тебя под рукой симка, к которой узнаешь пароль в кабинет. А если надо войти в кабинет, но симка не у тебя (хотя на тебя зарегистрирована) - ничего не выйдет, уж собрали бы в одну базу по фамилиям-адресам-паспортам все зарегистрированные не людей симки!

Ответить

Елена

01.07.2013

Ну, во-первых, у меня 2 суток на телефоне было "ограничение сети", я приехала с моря и домой, добраться не могла около 2 часов, потому, что не было чертовой связи, это просто ужас какой-то, оператор просто спустился до 0, если сравнивать по 10 бальной шкале. Вечная реклама приходит с чужих номеров, и когда счет пополняешь, раньше такого не было, я бы и не стала писать свой отзыв, но дома у меня постоянно около 2 месяцев в определенных комнатах нет сети, раньше и этого не было. В общем билайн вы упали в моих глазах. И никто ничего не компенсирует, хотя бы даже в устной форме, или заранее предупреждали людей. Надоело ваше отношение к клиентам и перешла на мегафон.

Ответить

Антон

17.06.2014

Я сам на Билайне. В городах работает нормально, а вот в деревнях, посёлках и т. п. могут быть большие проблемы. У меня друзья все, кто с районов - все на Мегафоне, изредка на МТС.

Ответить

Саша

15.07.2014

Был у меня с Beeline такой случай. Они мне самовольно подключили услугу, которая мне и даром-то не нужна была, а тут деньги со счета каждый день снимают. Через USSD-запрос отключить ее не получилось. Прихожу в офис, там оператор (дама постбальзаковского возраста) при мне минут пять пыталась зайти на сайт Beeline (и по всему видно было, что она с компьютером отнюдь не на короткой ноге.

Ответить

Эмила

30.06.2013

Позвонили мне месяц назад, сотрудники Билайн! Не хотите ли подключить мобильный интернет? Говорю - НЕТ! Сегодня узнаю, что у меня подключен моб. интернет! Отключить я понимаю НЕРЕАЛЬНО!

Ответить

Анатолий

29.06.2013

Каким-то образом подписался на услугу Видеопортал. Ну, подписался и ладно. Захотел отписаться от этой услуги. Во-первых, в личном кабинете запретил все сообщения рекламного характера и подписи. Оказалось, фикция. По-прежнему бомбят всякие жулики с предложениями. Зашел на страницу с выключением услуги Видеопортал. Вроде отключил. Пришла СМС. Однако деньги по-прежнему снимали. До тех пор, пока не потратил уйму времени и не дозвонился до оператора. Бардак и полное пренебрежение к клиентам.

Ответить

Сергей

27.06.2013

Нет связи и никто этим не занимается. Операторы ситуацией не владеют только бы отфутболить клиента и все, уже трое суток звоню одно и тоже. Как связь не работала так и нет. Три телефона на билайн ни один не дозванивается, наверно пора менять оператора.

Ответить

Стас

17.06.2014

Если живете в деревнях или поселках, районах, малых городах - совет: выбирайте мегафон, не ошибетесь. У самого симка мегафона про запас лежит, хотя я редко езжу в деревню.

Ответить

Екатерина

15.07.2014

Попробовал использовать 3G модем от Билайн, разочаровался еще больше. Оплата дорогая, а скорость соединения оставляет желать лучшего. В общем, не в том направлении развивается компания.

Ответить

Роман

25.06.2013

Дозвониться не реально! Даже если это случилось, курицы на другом конце трубки начинают нести полную чушь о том, куда были списаны (украдены) деньги клиентов. Общение только в рамках написанных им на бумажке ответов, вопрос в сторону и тупик, переключение на др. курицу! И все повторяется по кругу! Подавитесь вы украденными деньгами!

Ответить

Дарья

25.06.2013

Прошло уже (!) 3 месяца, когда подали заявку на возврат ошибочно перечисленной суммы, см. заявку 46170004 от 27.03.2013. И ни ответа, ни привета. Когда деньги вернете????!

Ответить

Таисия

25.06.2013

В службу поддержки невозможно дозвониться, постоянно у них происходят непонятные сбои трудности. Бестолковое меню, если звонишь по специальному номеру к конкретной услуге, всё равно скидывают в основное меню.

Ответить

Вася

25.06.2013

Даже не хочется тратить свое время на них. Я и жена переходим на других сотовых операторов. А билайну, если они читают будьте ближе к клиенту.

Ответить

Николай

25.06.2013

Билайн - один из самых поганых операторов. Пример: они всегда готовы подставить и выйти сухими из воды. Сегодня положил сто рублей - денег час нет, положил 200- опять нет. Позвонил в билайн, началось все с того, что ответят через три минуты, а закончилось тем, что через семь минут. В итоге я минут 30-ть - 40-к провисел на линии. Денег так и не получил и еще заплатил им с комиссией, это не считая где-то заказов тысяч на сто двадцать за это время. Сейчас все прознаю, думаю на них можно подать в суд за хорошую неустойку, за невыполнение обязательств.

Ответить

Ирина

22.06.2013

Очень шарашкина контора! Отказались от их услуг давно, но сдавать оборудование надо самим. По паспорту сына сдать не могу, нужна доверенность, заверенная нотариусом. Это дико и глупо, очень не профессионально. Из АКАДО ребята сами все снимают и проблем нет! Но ведь и в школе есть отличники, а есть двоечники. Так и фирмы. Одни на 5! Другие на 2 с минусом. Сижу вот и по номерам с проводами и приставками разбираюсь, а я должна это делать??? Создают людям прямо целенаправленно трудности. Ну, что ж! И вам того же! Таких же хирургов, стоматологов, гинекологов и учителей! Чтобы вы сами сидели и в хирургии разбирались! Ну и в остальном!

Ответить

Максим

18.06.2013

Украли телефон! Хотел заблокировать номер! Задолбался ждать и слушать "ответят через 10 минут" и это не первый раз. Потерял настырно 2 часа.

Ответить

Литавина Наталья

18.06.2013

Уезжала в Хорватию в командировку на три дня. Думаю, подключу-ка я "Планета Ноль", дабы можно было там слать СМСки и звонить, чтобы после конгресса всем собраться и куда-нибудь пойти. Не теряться, короче. Перед вылетом (14.06.13) подключаю, "Ваша заявка принята", "услуга подключена" и т. д. Забрасываю рублей 600, чтобы уж наверняка. Первый день (15.06.13) все работает, следующие два дня "Ваш баланс менее 15 рублей" и тут же "Ваш телефон заблокирован". Получается, я все потратила на дорогостоящий роуминг??? Прилетаю (17.06.13): вообще баланс в минусе (-42 р.) Дайте мне хорошую причину оставаться у такого оператора.

Ответить

Михаил

15.06.2013

Купил жене планшет и симку билайн. Нет соединения с интернетом. Позвонили в билайн, а там отвечают, что соединят через 2 суток. Надо менять оператора. 15.06.2013 г., Михаил.

Ответить

Сергей

18.06.2013

Реклама цифрового ТВ от БиЛайн не соответствует действительности, - качество отвратительное. Специалисты-монтажники, устанавливающие оборудование (роутер) оставляют его не настроенным. В результате - услуга не оказана, а деньги взяты. Это не солидная фирма.

Ответить

Сфера деятельности Билайн