Компания просмотрена: 195111 раз

Билайн

г. Москва ул. Краснопролетарская, 4

Показать на карте

+7 (495) 974-88-88

otvet@beeline.ru

beeline.ru

Положительных: 69 отзывов
Отрицательных: 763 отзыва
Не участвуют в рейтинге: 4 отзыва

ПАО «ВымпелКом» входит в группу компаний «ВымпелКом Лтд», которая является одним из крупнейших мировых интегрированных операторов связи, в который входят компании, предоставляющие услуги голосовой связи и передачи данных на основе широкого спектра технологий беспроводной и фиксированной связи, а также широкополосного доступа в Интернет в России, Италии, Украине, Казахстане, Узбекистане, Таджикистане, Армении, Грузии, Кыргызстане, Лаосе, Алжире, Бангладеш, Пакистане и Зимбабве. «ВымпелКом» предоставляет услуги по всему миру на территории с общим населением около 739 миллионов человек.

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про Билайн

Галиастанов Ильнур

13.06.2013

Хвалить или ругать? Не знаю. Здравствуйте! Приобрели по акции телефон с сим-картой. Промоутерами было обещано 200 руб. на счету с неограниченным сроком использования. Однако в личном кабинете сказано, что рубли будут действительны до 23 июня 2013 года. Мало того, сразу при подключении (месяц назад) обращался на "горячую линию" и девушка-опретор подтвердила, что деньги на бонусном счету будут действительны пока не потратятся, без ограничения по времени. Как быть? Мы ведь только надумали оператора сменить. И еще ТРИ карты для семьи купленные лежат. Неужели эта акция просто обман? Не хотелось бы верить. А глупо тратить деньги (бонусные) смысла не вижу. Сгорят-сгорят. Но из вредности и Вас, как оператора, "разорять" лишний раз не буду. Вот такая вот загагулина происходит.: ( ( Хотелось бы получить ответ. Спасибо. НОМЕР ТЕЛЕФОНА: +7 961 367 05-57.

Ответить

Женя

13.06.2013

Неделю пытаюсь дозвониться в службу поддержки, не получается, говорят, оператор ответит в теч 10 минут, и так по полчаса можно ждать. Позвонила сегодня, вообще 32 минут сказали ждать! Что за работа у вас там? Кидать клиентов, у которых вопросы?

Ответить

Ттттт

12.06.2013

Под предлогом "обновления" списывают через какие-то промежутки времени по 34 рубля, 45 рублей. Могут списать рублей 200 за день ни за что. 10 дней назад подключилась. Сегодня посмотрела детализацию, мягко говоря удивлена. Перехожу на другого оператора.

Ответить

Боб

12.07.2013

Билайн любит воровать деньги под любым предлогом. У меня списывали по 5 руб./сутки за то, что я не пользовался номером. Когда понадобился номер, позвонил к ним узнать где деньги, сказали, что надо внимательно читать договор, там где-то это всё расписано. Воры одним словом, больше ни копейки им не заплачу.

Ответить

Waz

21.08.2013

А договор прочитать надо было при подключении? Вот отсюда и беда. Нечего на зеркало пенять.

Ответить

Дарья

12.06.2013

После 6 лет успешного пользования Мегафоном, решила сменить номер и перешла на Билайн, так как хвалили интернет! По факту - это тихий ужас! Постоянно НЕТ СЕТИ. А с интернетом вообще кошмар. По моему тарифу предоставляется 2 Гб. Так как мне мало, подключила безлимитный интернет за 15 рублей в сутки! И оказывается все равно и на безлимитном интернете 2 Гб! Ладно, подключаю услугу Продли скорость, деньги-то снимают, а скорость так и не предоставляют! Приходится звонить в кол-центр, составлять заявку, ждать полдня пока исправят, снова подключать! За последние 2 дня подключила 6 раз! Сняли 600 р.! Но скорость есть по 20 минут! Потом снова интернета нет! Что же это за безобразие?! Обдиралово! Очень жалею, что подключилась к Билайну. Теперь жаль номер менять! Звоню в день по три раза по номеру 0611, меня переключают с одного на другого и в итоге сбрасывают, говоря, перезвоните позднее!

Ответить

Rrr

11.06.2013

Ужасная работа интернет модема, а техническая поддержка хуже, чем черепаха с переломанными ногами.

Ответить

Сергей

11.06.2013

Жулье! Никогда не подключайтесь к "Билайн", ребята! Долго выбирал, у кого подключить мобильный интернет на планшет. Выбрал "Билайн", т. к. посчитал, что это "старая" компания, много вышек и все такое. Связь - ужас, скорости нет! Пишут при заключении договора до 2 Мбит. Понятное дело, что "до" это и 1 кбит/с. тоже! Но совесть то нужно иметь!? За время пользования, скорость не поднималась выше 160 кбит/с., и это в центре Москвы, с 3g и всеми такими примочками! Звонки и письма в с службу поддержки принес один ответ - это нормальная скорость! Пользуйтесь тем, что дали! Вам никто и не обещал выше, читайте договор! В общем все в таком духе. Грубо и нагло. Попользовался симкой неделю - выкинул (сказали в Билайне, что назад ее не примут). Сейчас подключился к Мегафон - все хорошо, доволен. Выводы делать только Вам, товарищи.

Ответить

Максим

10.06.2013

Скорость в интернете постоянно падает. Когда пытаюсь дозвониться до оператора, то приходится ждать 1.5 часа, что бы поговорить, а онлайн консультанты никогда не ответят.

Ответить

Евгений

10.06.2013

Приобрёл 3G wifi роутер. Он у меня уже пол года. Первый месяц отработал нормально, а далее перестал работать. Работает минуту и отключается. Сдали в офис продаж, нам сказали, что слетела прошивка. Ремонт займет 45 дней в итоге звоним мастеру он говорит, что это 5 минутное дело. Далее, нам его возвращают через две недели. Он работает 4 часа и опять начинается то же самое. Идём снова в офис продаж, на что нам отвечают: "Что опять у вас случилось?" Ответили с гонором, типа достали уже ходить. Мы говорим, что опять та же история на, что нам отвечают, что нам надо настроить правильно планшет, что б он не ломался и уходит (все это в грубой форме). Это ДИРЕКТОР, а продавцы-консультанты ничего не могут ответить по этому поводу. Говорят, что надо разговаривать с директором, а директор у них работает через раз. Самое интересное, что всё это время капают деньги абонентской платы из всего оплаченного месяца, я воспользовался одним днём. Это не оператор, а дерьмо какое-то. И что мне делать теперь. господа, а?! В замен ничего не даёте. Центр поддержки не отвечает. Звоню без остановки уже 2.30 часа и мне твердят, что оператор ответит вам через 10 минут. Не много ли 10 минут для двух часов?

Ответить

Александр

08.06.2013

Был у меня безлимит в 1050 р. в месяц, связь нормальная, но отключиться проблемно уже два месяца бегаю договор расторгнуть, а счета приходят по 2 тыс. в месяц. Отключиться только через суд!

Ответить

Наталья

07.06.2013

Уже неделю жду, чтобы мне подключили 3 виртуальных номера. Менеджер Екатерина обещала сделать и теперь просто не берет трубку. Ну и ладно. Пойдем к конкурентам.

Ответить

Таня

06.06.2013

Больше нет сил терпеть этот беспредел, не успеешь положить на телефон деньги, а 20 рублей, как и не было. Не советую пользоваться этой компанией.

Ответить

Алексей

09.06.2013

При обращении к оператору об отключении 4-х значного номера 2210, снимающего каждый день по 20 рублей, был выслан номер с инструкцией автоматического отключения подписки, после манипуляций деньги как уходили - так и продолжают уходить. Мегафон, в отличии от этих товарищей, не просто отключил подобные услуги, но и вернул все деньги. Билайн же сам и является этим 2210, иначе и не объяснить.

Ответить

Сергей

25.06.2013

Никому не советую иметь дело с Билайн! Сами изменяют тарифы, не предупреждая абонента; без предупреждения и согласования с абонентом, подключают интернет и снимают с телефона деньги, о возврате денег не может быть и речи. Думаю компетентным органам необходимо заинтересоваться работой этой сомнительной организации, которая похожа на игровой автомат по системе "нипель". Сергей.

Ответить

ПВЛ

06.06.2013

Всем кто еще не подключился к этому сотовому оператору - рекомендую 10 раз подумать и почитать отзывы. Это все правда. Я, к сожалению, являюсь абонентом уже 1, 5 года. Повелся на удобство пост-оплатной системы. Сначала было ничего. Но потом! Я подключил безлимитный интернет (за 400 руб.!) Интернетом это назвать нельзя. Вспомнил первый модем и занятую линию. 3G это просто значок!Каждый раз, когда происходят сбои (а это часто), звоню в поддержку и каждый раз одно и то же - где находитесь, пробовали вставить сим карту в др. телефон, у нас все работает. Я поменял 2 телефона и 3 сим карты! Когда реально нужно позвонить, начинается. Вроде дозвонился, бульк, шшшш, сбой сети. Набираешь опять тот же номер - невозможно подключиться (на дисплее), потом связь пропадает вовсе. Потом появляется, дозваниваешься, говоришь 3-5 минут и все по кругу. В общем жду не дождусь возможности перехода к другому оператору связи с сохранением номера. P.S. уже пользуюсь услугами мобильного интернета др. оператора. Небо и земля. А руководству Би-Лайн огромный минус, так как рыба гниет с головы!

Ответить

Елена

06.06.2013

Практически полностью исключили возможность обратиться к специалисту напрямую. 2 дня не могу попасть не в личный кабинет, не дозвониться. В аду вам приготовили отдельную сковороду. Хотя вы и сами это знаете.

Ответить

Александр

04.06.2013

Подключил с горем пополам, тариф 8 ГБ, в этот же вечер около минуты загружал главную страницу яндекса. Простите, а где деньги, уплаченные за скорость и объем. Фу, буду расставаться.

Ответить

Зоя Николаевна

11.06.2013

Пользуюсь Билайн, компания очень плохая, тарифы меняют, а клиентов не уведомляют. На сайт не выйти, по телефону напрямую с сотрудником не поговоришь, включена запись и сидишь слушаешь их рекламы.

Ответить

Ольга

03.06.2013

Я уже год бьюсь с Билайн за качество работы интернета и ТВ. Качества нет, практически никогда не работает. В последнее время на заявки не обращают внимания. Специалисты отсутствуют. Компания гниет. Рассматриваю других операторов. Билайн в смысле ТВ и Инета полное дерьмо!

Ответить

Екатерина

31.05.2013

Два дня пытаюсь войти в личный кабинет, это просто невозможно, присылают пароль для входа, который неверен и сами же блокируют на 3 часа. Такая крупная компания, не могут нанять специалистов, которые будут нормально следить за работой данной услуги, лучше бы вообще тогда её не представляли. Хотя тогда бы пришлось всегда звонить оператору, а пока до него дозвонишься, можно состариться.

Ответить

Сергей

25.05.2013

Сегодня пошёл сдавать роутер билайн, и мне сказали оплатить 400 рублей за несуществующие кабеля, которых в комплекте изначально и не было. И я там такой оказался не один. Так что, не стоит подключаться к их тв или интернету, вас обязательно обманут!

Ответить

Денис

24.05.2013

Отвратительная работа телевидения! Программы постоянно зависают! Деньги берут немалые, а за качеством следить считают выше своего достоинства! Надо наказывать их деньгами, т. е. перестать пользоваться из услугами. Интернет тоже оставляет желать лучшего, в пределах квартиры постоянно пропадает соединение по WI-FI. В сервисный центр дозвониться нереально.

Ответить

Алексей

23.05.2013

Выражаем огромную благодарность технику компании Билайн по Ярославской области, г. Тутаев Денису Кулачкову за оперативное и грамотное устранение неполадок! Спасибо!

Ответить

Мария

21.05.2013

Подключилась к Билайн (домашний интернет) три месяца назад. Первый месяц все было просто замечательно, а со второго месяца начались проблемы. Через месяц после подключения начались постоянные разрывы, обратилась в службу тех. поддержки, услышала несколько версий: проблемы в компьютером, не рабочая сетевая карта в компьютере, проблемы с кабелем, и самая смешная версия! Внимание!: в соседнем доме пользователь Билайн зашел в интернет и поймал вирус и поэтому у меня проблемы со скоростью и возникают разрывы. Две недели я почти каждый день звонила в тех. поддержку Билайн и просила чтобы устранили неполадки, пришли техники проверили кабель, оборудование в доме, выяснилось, что оборудование было неисправным у компании, заменили все неисправное оборудование (техники, кстати, которые приходили супер, очень быстро все сделали). После этого интернет просто летал. Спустя месяц опять начинаются проблемы. Звоню говорю о проблемах, версии повторяются. Хочется задать вопрос руководству тех. поддержки:Кто написал сценарий для этих сотрудников? И расставьте приоритеты между специалистом по технической поддержке и гадалкой на кофейной гуще.

Ответить

Роман

17.05.2013

У меня лимитный Билайн. Недавно купил новый модем Билайн Smart Box. После месяца работы "сожрал" все деньги, которые лежали на счету - почти 2000 руб! Оператор по телефону сказал, что его нужно отключать от сети перед тем как подойдет очередной срок оплаты. Если этого не сделать, то он будет постоянно находится на связи и с огромной скоростью гнать трафик и еще добавила - вас должны были предупредить! На претензию по электронке получил ответ - трафик начислен правомерно!

Ответить

Ольга

17.05.2013

Добрый день! Я живу в г. Юбилейном, МО 11 км. от МКАД). Связь очень плохая. До меня очень сложно дозвониться, часто даже во время разговора обрывается связь на короткие гудки. Звонила в техподдержку, сказали, что меняют покрытие, потерпите 3 месяца. Прошел год, все на том же уровне, ничего не изменилось. При последнем звонке в билайн сказали, отключите 3G, не помогло (да и 3G в Юбилейном бывает редко)). Тариф устраивает, но связь оставляет желать лучшего, терпеть сил уже нет. А жаль.

Ответить

Татьяна

31.05.2013

Я живу в Москве. Связь отвратительная. Последнюю неделю ни у кого в моей семье, не ловит Билайн и к нам никто не может дозвониться. Нервы у всех на пределе. Придётся сменить оператора.

Ответить

Семен

17.06.2014

Пользуюсь данным оператором с 2007 года. За эти 7 лет не было ни диной ситуации, когда я бы не мог дозвонится. Линейка тарифов очень гибкая и подходит для всех людей вне зависимости от их активности пользования телефоном, высокоскростной мобильный интернет ещё один из плюсов этого оператора.

Ответить

Павел

15.07.2014

Сотовая связь дорожает. Причем они даже не предупреждают о смене стоимости услуг на тарифном плане.

Ответить

Петро

16.05.2013

Разговаривать невозможно, либо вообще не слышишь, либо слышишь прерывисто, связь дерьмо, евреи совсем зажрались и не хотят обслуживать клиентов, то ли вышки не справляются, то ли делают специально чтобы абонент перезванивал и платил за 1-ю минуту снова.

Ответить

Марта

21.06.2013

Это точно! Евреи совсем обнаглели, так же, как и партия жуликов и воров, грабят всю страну! Долой жульё! Меняю оператора!

Ответить

Александр

14.05.2013

Билайн работает по принципу "сам дурак". Недавно положил деньги на номер Билайна, потом оказалось, что перепутал телефон и решил вернуть дениги назад. Так вот, деньги не возвращаются и другим операторам не переводятся. А при попытке перевести деньги на другой номер Билайна оказалось, что почти все деньги на первом номере уже потрачены, и Билайн может вернуть только оставшуюся мелочь. Вывод: никогда не имейте дел с Билайном!

Ответить

Павел

08.05.2013

Друзья подарили видеорегистратор. В первый день отвалилась присоска и корпус зарядки. По чеку нашёл ларёк (типа бутик), там признали вину и пообещали обмен через два часа, затем через день, потом через два, а потом взяли номер моего мобильника и тишина. Я инвалид детства, не буду бегать в свои 55 лет за правдой. Подавитесь моим подарком на день рождения. Бутик находится в посёлке Юбилейный, г. Саратов.

Ответить

Павел

08.05.2013

Надо менять номер на Мегафон. У них (Мегафон) и приём качественней, отзывов плохих меньше и работники прилежней и уважительней.

Ответить

Алекс

07.05.2013

"Ошибка! Неправильный логин или пароль. Пожалуйста, проверьте логин и пароль и сделайте попытку снова. Ошибка! Вы исчерпали допустимое число попыток ввода пароля. Закажите новый пароль (набрав команду *110*9#) и через 3 часа вы снова можете войти в систему". Вот такой сервис у "Билайна" на сайте. Хочется плакать от такого сервиса. А ещё эти воры и мошенники воруют деньги со счёта, подключают по-воровски ненужные платные услуги типа "мелодия вместо гудка". Обнаруживаешь это, когда замечаешь, что скорость утекания денег со счёта увеличилась. Потребителей в России никто не защищает, а ведомство, обязанное это делать - бездействует, способствуя воровству и мошенничеству. Круговая порука.

Ответить

Павел Николаевич Пучков

07.05.2013

Друзья подарили видеорегистратор, в первый же день отвалилась присоска и раскрылся корпус зарядного устройства, по чеку нашёл ларёк (Бутик) с лаконичной надписью БИЛАЙН. Товар признали, поломки признали не по моей вине, пообещали обменять. Это было 21 апреля, а сегодня 7 мая. Ларёк находится: п. Юбилейный, г. Саратов.

Ответить

Наталья

07.05.2013

Около 10 лет являюсь абонентом билайна, и, конечно же, на протяжении этих лет случалось разное, но подключаемый роуминг впервые за 10 лет - это верх инноваций. История такая: в один из прекрасных дней у меня перестала работать сим-карта и я отправилась в офис билайн, где мне выдали новую и предложили перейти на постоплатную систему расчетов, не предупредив о некоторых нюансах данной системы, а именно, о подключаемом роуминге с гарантийным взносом в размере 1500 рублей, а также о том, что подключиться я к нему могу только облазив сайт и только на территории России. Таким образом, мой билайн перестал работать, как только я пересекла границу, т. е. сеть не включилась вообще, не пришло ни одной смс с предложением подключить роуминг. Да. О таком я не слышала с конца прошлого века))) К слову, заплатить за те 2 недели, что моего номера в сети не было мне пришлось и никакого перерасчета мне представлено не было. В общем, мне оставалось только запросить детализацию звонков, но в офисе Билайна в этом мне было отказано на основании того, что моего номера в сети не было и, соответственно, такая информация для меня недоступна. Вот такой вот опыт.

Ответить

Марат

06.05.2013

У меня первое сообщение рублей, а остальные бесплатно, но у меня списывают иногда деньги за смс, хоть они бесплатные. Когда еле-еле дозвонишься до оператора через час и то на платный их номер. Они возместили 50 руб., хотя ушло 80 руб., и оператор отказалась отключать услуги. Говорит, сами абоненты отключать должны. Через несколько дней повторилась та же ситуация, начали забирать деньги.

Ответить

Сфера деятельности Билайн