Николай

15.08.2015

День добрый! Хотел высказать свое неудовольствие, вызванное тем, что данные господа, работающие в этой организации, не горят желанием общаться со своими клиентами по телефону. Всячески препятствуя тем, что включая автоответчик на один час, с продлением на дальнейший часовой день! Мне бы хотелось уточнить.

Ответить

Сергей

09.04.2015

Добрый день! На протяжении 4 месяцев работы с компанией МГТС у меня постоянные провалы в интернете. Регулярно звоню в службу поддержки клиентов. Одни обещания, что всё наладят. Приходили менять роутер. Проблемы остались. Еду расторгать договор.

Ответить

Сергей

07.04.2015

Не работает телефон, с мобильного дозвониться невозможно! Дайте прямой телефон для связи непосредственной связи с операторами!

Ответить

Екатерина

18.12.2014

Безответственность и вранье - безобразное отношение к клиентам. На сегодня 18.12.2014 вызвала мастера подключить телефон. В заявке прописала с 11 до 13. Просидела - никого. Позвонила на телефонный узел и узнаю, , что мастер оказывается был, но не смог попасть в подъезд. Удивительное рядом. я оставляла два контактных телефона. Самое забавное, что выходя, открыла почтовый ящик, который как и у всех находится внутри подъезда, а там - бумажка, что не смог попасть в подъезд - молодцы, так продолжать! Фамилию мастера мне не дали. Предложили писать на имя Генерального директора МГТС, а почему не Путину В. В.? Скотское отношение и безответственность - это девиз МГТС. Жду ответа на мою жалобу и информации о мерах принятых к нерадивому мастеру.

Ответить

Татьяна

20.11.2014

Здравствуйте! Примерно 2 недели назад, то есть в начале ноября 2014 г., на мой телефон: 8 (495) 383-18-04, поступил звонок от сотрудника ОАО МГТС с предложением о замене имеющегося канала связи на оптоволоконный. При этом сослались на Постановление Правительства Москвы № 1053 от 16.12.2003 г. Я отказалась от установки в моей квартире дополнительного оборудования после чего качество телефонной связи резко ухудшилось. Телефонные аппараты в моей квартире остались прежние, телефонный кабель не трогали, поэтому считаю, что резкое и значительное ухудшение качества связи вызвано неправомерными действиями со стороны ОАО МГТС с целью принудить меня к установке дополнительного оборудования. Прошу разобраться в указанной ситуации и привести качество связи в соответствие с существующими стандартами. Ответ прошу направить на электронную почту: rubriht@mail.ru. С уважением, Новикова Татьяна.

Ответить

Елена

27.09.2014

Подала заявку на вызов мастера по устранению неполадок с телефоном и периодическое - на интернет. В результате, мастер разговаривал так, что я в чем-то была виновата, а не ситуация, в которой я оказалась. Странно, ведь МГТС позиционирует себя, как современная компания с передовыми технологиями, где работают профессионалы, а на деле "совок".

Ответить

Владимир

31.07.2014

Нет ответа. Оценку кроме -1 или неуд не заслуживает.

Ответить

Владимир

18.07.2014

Телефоном МГТС почти не пользуюсь, но странное явление каждый месяц присылают счёт с превышением лимита времени на 20, 30 минут. В сумма не большая, но пора и меру знать. Пытаюсь с сотового тел. позвонить на номер тел.: (495)707-44-55, услышал полный бред автоответчика: Вас приветствует компания МГТС и т. д., а в конце: Данный номер тел. не принадлежит компании МГТС. Далее пошёл другим путём, зашёл на сайт МГТС Царицынский тел. узел, телефоны выложенные не верные. После пятой попытки нашёл нужный тел., но рано обрадовался. Включился автоответчик и около минуты гнал мне рекламу МГТС, затем нажмите 2, 1, 3, 7, 4 и т. д. Нервы не выдержали, бросил дозваниваться. Вопрос: за что мы платим деньги? Компания свои убытки перекладывает на своих абонентов.

Ответить

Надежда

04.04.2014

4 апреля зашла на сайт узла и посмотрела рабочие часы, поехала. Приехала к закрытой двери, на которой написано, что производится до 18 апреля реконструкция. Неужели нельзя написать на сайте, что узел закрыт на ремонт. И еще, почему необходимо присутствие по вопросу смены тарифа. А интернет для чего?

Ответить

Софья

31.03.2014

Мерзкое отношение к пожилым людям. Позвонила 31.03.14 г. сказала, что не работает у матери телефон, т. к. проводка старая и розетка разрушилась. Попросила чтобы выехал мастер, прокинул новый провод от оптико-волоконной коробки в прихожей и поменял розетку. Мне отказали, сославшись на то, что нужно приехать в ЦТУ с паспортом. Издевательство, человеку 75 лет, инвалид. Просто отвратительное обслуживание, где клиентоориенторованность? Ввели оптиковолоконную связь, крутые бизнесмены, шагаем в ногу со временем, а людей считаете за быдло. пожилому человеку-инвалиду нужно приехать с Пражской в вашу богодельню, я считаю, что ту политику, которое ведёт ваше руководство можно назвать хамской и садисткой. В результате если нужно будет вызвать 03 или позвонить родственникам и она не сможет, кто будет в этом виноват? Софья, тел.: 8-916-989-78-78.

Ответить

Любовь

14.02.2014

На заданный мной вопрос оператор не ответила, переключила телефон на музыку, я прождала еще 10 минут, музыка утихла, вот и все, какую оценку я могу вам кроме 1 дать?

Ответить

Андрей

13.02.2014

Пришла квитанция на оплату интернета, которого я не подключал.

Ответить

Наталья

28.05.2013

Решила подключиться к новой системе GPON, предлагаемой ОАО МГТС - телефон и интернет и остались без связи. Технические службы работают в режиме "правая нога не знает, куда левая пошла", мой телефон: 495-322-86, живу по улице Бехтерева, при обращении в контакт-центр вообще ничего узнать нельзя, общие отговорки, неисправности и собственные огрехи исправляют в течение 3х дней и то после исправлениия не факт, что все будет работать. Одни приходят включают, другие мастера, приходя и подключая следующих абонентов, предыдущие проведенные провода могут просто отрезать. Cоставить жалобу возможно, только приехав на телефонный узел непосредственно, по телефону нельзя, с техотделом не соединяют. Возникает вопрос: ОАО МГТС клиенты нужны или они альтруисты и задумали всех распугать???

Ответить

Дорожко Олег Валентинович

06.05.2013

Несмотря на заявки и звонки, сделанные 30 апреля, у меня отключен телефон (и Интернет). С 30 апреля по 6 мая. Номер телефона: (499)612-33-25, зарегистрирован на Дорожко О. В. Телефоны Царицинского узла МГТС переадресованы на центральную справочную, которая никакой информации кроме "повреждение на линии" не дает. Не было никаких предварительных сообщений об отключении. Товарищи умеют только вовремя собирать деньги. Прошу вычесть дни отключения телефона из месячной оплаты. С уважением, О. В. Дорожко.

Ответить

Игорь

26.02.2013

Оплата произведена за сутки указанного срока в квитанции, звонки о напоминании ДОСТАЛИ!

Ответить

Михаил Михайлович

30.01.2013

МГТС - типичный зажравшийся монополист! Цены втихаря постоянно повышают, и это при услугах весьма и весьма сомнительного качества! Например, чтобы решить простейший вопрос, нужно ехать лично, т. к. дозвониться и решить вопрос по телефону просто не представляется возможным - просто никто не берет трубку ни по одному из указанных номеров, вот уже час пытаюсь дозвониться! Что же, по законам экономики все монополисты рано или поздно вылетают в трубу. Искренне желаю МГТС вылететь в трубу как можно раньше, не биться долго в конвульсиях и не портить нервы москвичам!

Ответить

Белозор Валентина

03.01.2013

30 декабря 2012 г. в доме 8 по Кавказскому бульвару проводились работы по проводке нового телефонного кабеля. В частности, на одной площадке работали с квартирами 50 и 52. В мою квартиру номер 51 кабель не проводили, но при этом повредили провод звонка, пытались закрепить кабель на провод. Таким образом, на Новый год мы остались без звонка, приходили гости, им приходилось звонить по мобильному телефону с просьбой открыть дверь. 2-го и 3-го января 2013 г. неоднократно пытались звонить по телефонам, указанным в счете на оплату услуг и по телефонам контактных центров, указанных на сайте МГТС. Заявка на устранение повреждения не была нигде принята. Остается сказать спасибо, что не обесточили всю квартиру на Новый год. Безобразие.

Ответить

Дмитрий

20.12.2012

Проблема такая. Нашу квартиру подключили к цифровой телефонии, поставили такую электронную коробку по ул. Москворечье, д. 11, подъезд 2. Телефон уже не работает 2 недели, и все оператоы только завтраками кормят. Наша квартира 37. Если впрос не решиться 21 декабря 2012 года, будем решать по-другому, через управу и со скандалом, не говоря о перерасчете оказанных услуг. Сколько можно уже? Никто не перезванивает и никто не приходит, дабы разобраться с проблемой, причём ВАШЕЙ же!

Ответить

Татьяна Владимировна

08.11.2012

4 ноября 2012 г. пришли устанавливать оптоволоконный кабель. Результат: телефон не работает 5 дней. Бригада установщиков работает в других квартирах и обещает зайти "посмотреть". Бригадир после первого разговора по сотовому телефону и обещаний восстановить связь сбрасывает мои звонки и скрывается от общения. Являюсь вашим абонентом более сорока лет. контактный центр не может мне назвать ни номера заявки на устранение неисправности, и не дает никакого вразумительного ответа. Вынуждена жаловаться в ФАС.

Ответить

Караева Валентина Кирилловна

07.11.2012

Неудовлетворительно работает подрядчик, который производил замену проводов с медных на оптоволокно ооо "Инстрой-информ" руководитель со своими субподрядчиками-бригадир 19.10.2012 г., они заменили кабель и "отрубили" квартиру от интернета (кстати, МГТСовского), объяснили, что я должна сделать заявку отдельно на подключение интернета. С тех пор звоню по телефонам МГТС, их подрядчиков, которые обещают прислать монтажников.

Ответить

Галина Васильевна

19.10.2012

Дозвониться невозможно. Тел.: 495 636=0=636 или 495 340-5353, сбрасывает звонок. 10 минут держишь трубку и сброс. Ходила в ТУ 3 раза с одним вопросом. Каждый раз разные ответы. Вопрос такой: можно ли получить текстовую распечатку входящих тел. звонков. Ответ 1 - да, по запросу милиции, ответ 2-нет, только номер телефона получите, ответ 3-можно, только если была угроза, тогда автоматически идет запись. И это квалифицированные специалисты? Дайте, пожалуйста, вразумительный и правильный ответ на вопрос. И теперь уже второй вопрос: когда переведут на цифру АТС в Сабурово. В Цариц. ТУ не знают. Кого спросить?

Ответить

Елена

08.10.2012

Очень сложно дозвониться по вопросу ремонта телефона. Так как телефон не работает, то приходиться звонить с мобильного. Снимается немалая сумма за пребывание в режиме ожидания (у меня "Билайн"). Почему нельзя оставить заявку по интернету? Мой телефон: (495) 325-9002.

Ответить

Людмила

24.09.2012

Дозвониться не возможно, а сразу предлагают платную службу и быстро соединяют все перевели на деньги, как не стыдно.

Ответить

Душка

10.09.2012

Дозвониться вообще нереально. Разговаривать не умеют, хамят, тон повышают, и это после того как я на телефоне в "режиме ожидания" 4 часа прождала (чуть не уснула под эту дебильную музыку). Так у них еще привычка такая - ну все вроде гудки пошли - дозвонилась - а они раз, и оборвали звонок! И так 7 раз! Скотское отношение к людям.

Ответить

Пыхова Елена

04.08.2012

Простите, вы указываете, что нужно переключится в тоновый набор, но разве уже он везде есть? Вот наш телефон, простите, не переключает в тоновый набор. Значит со специалистом связи не будет?

Ответить

Станиславская Елена

24.04.2012

Дорогие работники МГТС, до Вас не реально дозвониться, отключили без предупреждения, хотя 21.04.2012 года мною телефон был оплачен, квитанция об оплате у меня есть, и деньги Вы должны были увидеть уже давно, безобразие полное, мой номер телефона: 340-66-13.

Ответить

Незачем вам - узнаете еще!

23.02.2012

По факту не предоставление оплаченных услуг. Вы ЗАМУЧАЛИ! И платить деньги просто так вам никто никогда не станет! Всего доброго! Я оставляю за собой право обратиться в прокуратуру.

Ответить

Екатерина

24.01.2012

Господа, до вас не дозвониться! Один раз - о чудо - получилось связаться с оператором. Милая девушка ответила: "У нас зависла программа, перезвоните через 40 минут". Вот сижу звоню, скоро с ума сойду от музыки в трубке. Год назад можно было дозвониться с первой попытки и с первой минуты!

Ответить

Наталия

25.11.2011

Добрый день! Я практически не пользуюсь домашним телелефоном. Но несколько дней назад обнаружила, что он не работает, т. к. мне не могли дозвониться. 23 ноября в среду я позвонила по тел. 340-53-53, где мне сообщили, что на линии авария и пообещали вызвать мастера. Мастер так и не перезвонил, и 25 ноября я позвонила сообщить об этом. Каково же было моё удивление, когда мне сказали, что номер переключён в код 499 уже почти месяц! 3 ноября я писала заявление о смене тарифного плана в офисе Царицынского телефонного узла. Почему мне никто не сказал об этом?! Почему не было никакого извещения в течение месяца?! Это просто безобразие и хаос. Я надеюсь, что вся ваша контора развалится, потому что нельзя предоставлять услуги такого качества и потому что все скоро перейдут на мобильную связь. Это, оказывается, дешевле и проще.

Ответить

Маршакова Алла

03.11.2011

Телефон оплачен, долгов нет, а телефон не подключен (всё в исправности!).

Ответить

ЦАРИЦЫНСКИЙ - 1 ЦУС (ЦАРИЦЫНСКИЙ ТЕЛЕФОННЫЙ УЗЕЛ)