Компания просмотрена: 97279 раз

Диваны и кресла

Балашиха г., Свердлова улица, 30

Показать на карте

+7 (495) 255-01-45 +7 (800) 100-99-52

Service@divano.ru

divano.ru

Положительных: 106 отзывов
Отрицательных: 338 отзывов

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про Диваны и кресла

Фуад

09.10.2013

Заказал диван, 3 сентября в городе Видное, обещали дату доставки 28 сентября, перенесли на 5 октября, потом перенесли на 19 октября, ждем 19 октября, но у меня такое впечатление, что 19 октября тоже не доставят!Звонил в отдел рекламации, просто выслушивают и говорят извините! Написал рекламацию о компенсации за кадый просроченный день доставки, деньги налом не дают, перечисляют на карточку банка, а если нет карточки говорят ваши проблемы, просто ужасный магазин, бегите от этой компании подальше! Лучше подороже взять в другой компании, чем дешевле здесь! Заказывал мебель в Шатуре, попросил привезти как можно раньше, сказали привезут в течении 2 недель - привезли за 5 дней!

Ответить

Наталья

07.10.2013

09.07.2013 г. заказали диван, внесли полную стоимость. Срок доставки должен был быть 05.09.2013, но НЕ 05.09.2013 г. и не позже перенесенных ими дат диван не был доставлен. После двух перенесенных дат доставки, 19.09.2013 г. поехали в магазин и написали на возраст денег, сказали в течении 10 дней деньги вернут, ну конечно как и у многих здесь не дивана, не ДЕНЕГ НЕТ. Звонили им не раз, ответ один ждите документы в бухгалтерии, дата не определена! Последний разговор решили записать и ответ был такой же. Ответ один для всех. Меня такой ответ не устроил. Поэтому в Роспотребнадзор письмо было написано в этот же день, дозвонится до них куда проще чем до магазина, все необходимые документы будут высланы им по факсу, теперь готовим иск в суд, со всеми последствиями: берем статью 23 закона о защите прав потребителей, где сказано, что за нарушение сроков удовлетворения законных требований покупателя предусмотрена неустойка в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки. Подробно о правилах предъявления претензий можно узнать у юриста горячей линии в Москве: +7 (495) 508-51-71. Ждать судя по отзывам нечего. Поэтому не теряйте времени, а действуйте! А для тех кто только собирается, что то там купить не делайте этого! На всех сайтах буду писать о них отзывы.

Ответить

Максим

07.10.2013

Менеджеры хамло! Дозвониться нереально. Впечатление, что отдела рекламации вовсе не существует. Заявленные сроки доставки и сборки не соответствуют действительности. По телефону отвечает девочка, которая как попугай повторяет несколько заученных фраз.

Ответить

Светлана

07.10.2013

С июля 2013 ждем мебель, но нет ни денег, ни мебели. Сделали им предоплату 100 %. У них выстроена сеть юрлиц с названиями -ООО Мебельмаркет и прочие, по разным адресам, с разными директорами. Контора существовала за счет отсрочек поставщиков и предоплат покупателей, а теперь настал момент, когда они погрязли в долгах, поставщики прекратили поставки, но они продолжают принимать заказы обманывают в массовом порядке покупателей. У нас вопрос- почему этот обман позволяет сделать администрация ТЦ Гранд плаза, на территории которого они находятся? Они сообща обманывают народ?

Ответить

Иван

16.12.2013

Мы тоже оказались обмануты этими бесчестными коммерсантами. Подали в суд. Но эта организация как бы растворилась в воздухе. Похоже, что в суд нужно подавать на ТЦ Гранд плаза. Если они крышевали этих жуликов, то пусть тоже и отвечают.

Ответить

Светлана

21.12.2013

Мы не стали подавать в суд. Я посмотрела судебную практику в разных судах Москвы по ним она есть. Они намеренно затягивают судебные процессы, кроме того подают обжалование на решение судов не в их пользу. В среднем судебные тяжбы занимают от 6- до 8 месяцев. Хотя заказывали совершенно другую мебель, плюнули и взяли из их другого салона (в Реутове) мебель, которая более - менее нормальная по качеству - диван монако и прихожку, только, что бы дальше в этом дерьме не пачкаться. Кстати, в администрацию Гранд плазы я обращалась и они в курсе, что за арендатор у них сидит. Но ради денег не выгоняют мошенников.

Ответить

Мария

03.10.2013

В начале сентября 2013 г. приобрели диван в офисе на Первомайской. Диван не подошел по габаритам, сделали перезаказ на другой диван в том же магазине. В течение 20 дней каждый день звонили в отдел рекламации, и каждый день нам безбожно врали, что завтра-де приедем, заберем не подошедший диван и привезем новый заказанный. В итоге приехали два представителя компании, сообщили дедушке-инвалиду, чтобы он не беспокоился, диван в порядке и его завтра заберут. После моих настойчивых звонков в тот же отдел рекламации сообщили, что диван неисправен. А на бессовестное постоянное вранье сказали, что боятся, как бы клиенты не произвели самосуд. В общем, слов нет! Будем обращаться в суд, ОБЭП, прокуратуру. И менеджеры, и сотрудники, видимо, проходят специальные тренинги по одурачиванию людей. Узнать фамилию гендиректора практически невозможно. Удалось выяснить, что их трое. Один некий Ермаков, телефонов нигде нет. С руководством встретиться невозможно. Только суд!

Ответить

Роман

30.09.2013

В данной фирме заказали детский диван 14.07.2013, в договоре стояла дата доставки 10.08.2013, ближе к вечеру позвонили с фирмы и пояснили, что не успевают сделать. Перенесли срок доставки на две недели на 24.08.2013. Этого числа сам пытался дозвониться дозвониться минут через 20, опять говорят, что не успели сделать и перенесли доставку опять на две недели. 07.09.2013 опять никто не звонит, дозвониться в отдел рекламации снова не возможно, раза с пятого дозвонился опять та же история перенос на две недели. Подождали две недели и опять все снова! Поехал в магазин написал рекламацию на отказ от заказа и вот уже почти месяц 6 числа будет не можем дождаться денег (своих денег), когда соизволят вернуть, не стоит тратить свои деньги и портить свои нервы, заказ № 51-5353.

Ответить

Татьяна

30.09.2013

№18-5242к. Заказала диван Софи 2 августа, доставка на 3 октября. Накануне зашла в магазин уточнить, оказалось никакого дивана не будет, расторгли договор с фабрикой (или фабрика с ними). Сообщать покупателю зачем? Если (предоплату 100 % получили). Начиталась "положительных" отзывов, как они деньги возвращают и схватила то, что было, доставили правда на следующий день (кривоватый, косоватый), с опозданием 3 дня пришло СМС, что по форс-мажорным обстоятельствам мне положена скидка 5 тыс. руб. на замененный диван. Вранье, откровенно издеваются, и смс я от Дивано.ру сама себе прислала. Деньги они только забирают и никогда не отдают! И по поводу скидок, мне еще прислали 7 тыс. руб. скидку за купленную мебель, решила купить кое-какую дерев. стенку за 12 тыс. руб. Минус 6 тыс. скидка и, плюс 5 тыс. руб. доставка. Нужны вам такие скидки?

Ответить

Светлана

26.09.2013

Заказала диван ребенку, ждала два месяца, в итоге "мы не можем выполнить ваш заказ", написала заявление на неустойку и возврат денег, так эта "КОНТОРКА" даже деньги мои (которые крутили в течении 2 месяцев) вернуть быстро не может, "в течении 10 дней" вот так-то, люди, обходите этот магазин стороной, если не хотите попасть в такую же ситуацию.

Ответить

Анна

25.09.2013

Купила в декабре 2012 г. диван в магазине "Диваны и кресла", через полгода просело сиденье (просто дырка), появился скрип. Написана рекламацию с просьбой вернуть деньги, в итоге мне не ответили. Деньги я не получила, диван сломан. Готовлю документы в суд.

Ответить

Анна

17.09.2013

Мы с мужем заказали Шкаф-купе, прихожую и диван в "Диванах и Креслах" (ТЦ Филион). Шкаф купе нам привезли вовремя, т. к. он был от фабрики которая с ними сотрудничает. А вот диван и прихожую везут уже 2 месяца. По договору должны были привезти 31.08. Но потом перенесли на 5.09, потом 11.09, потом 17.09 теперь обещают 21.09. Посещает мысль, что это не последняя дата переноса. Каждый раз разные отговорки. Когда хотели отказаться, нам предложили сходить в магазин где был совершён заказ. Но магазин закрылся. По поводу претензий девушка по телефону мне сказала, когда привезут мебель мне скажут куда можно обратиться с претензией по поводу компенсации. Теперь думаю сколько ещё ждать и какого качества привезут мебель. Но нервы уже не выдерживают после 21.09 поедем в главный офис отказываться. Но по отзывам думаю, дорого ещё для нервов будет стоить эта мебель.

Ответить

Ольга

16.09.2013

14 июля 2013 года заказала диван в фирме "Диваны и кресла" (Москва, салон на м. Кантемировская) сайт divano.ru, срок доставки обещали 10 августа. Деньги были оплачены 100% (за это в магазине обещали скидку и бесплатную доставку-сборку). По истечение этого срока был звонок о переносе на неделю, потом еще на одну, потом еще. 13 сентября еще один звонок о переносе на неделю! Прямой связи с фабрикой-изготовителем у менеджеров нет! Менеджеры пишут письма фабрике (ИП ПАНИН), и. ИНОГДА получают ответ, обычно когда проходит время очередной доставки. Никто ни за, что не отвечает и добиться от менеджеров какой-либо информации невозможно. Самое интересное, что зайдя в другой салон услышала, что у фабрики проблем со сборкой нет, есть проблемы у магазина (не перечисляют деньги). Написала заявление на возврат денег, ждем-с.

Ответить

Ксения

14.09.2013

Заказали диван 10 июля, с доставкой на 2 августа. Диван привезли 14 сентября. После написания претензии. Правда на претензию пока не ответили. Ждем, готовим документы в суд.

Ответить

Анна

14.09.2013

Ни дивана, ни денег. Вот уже около трех месяцев не могу вернуть деньги за диван. Мне сказали, что договор с производителем расторгнут. Все формы подачи претензий соблюдены и исполнены, а денег не возмещают. На телефоны головной офис не отвечает. Пойду в суд. НЕ делайте покупок в магазинах ДИВАНЫ И КРЕСЛА. г. Дубна.

Ответить

Светлана

21.09.2013

Анна, в данной компании есть возможность получить деньги на филиале где приобретали мебель, если рекламация написана давно и если клиент "скандальный" попробуйте потребовать этого в магазине, только не сильно конфликтуя с продавцами, если они там нормальные пойдут на встречу! Это я вам, как бывший сотрудник одного из магазинов говорю. +напишите на неустойку за ожидание и пользование вашими деньгами, но неустойку точно быстро не выплатят.

Ответить

Михаил

13.09.2013

Заказали мебель в июле месяце, причем со 100% предоплатой. Доставку обещали в августе, до настоящего времени мебель не доставили, хотя со слов менеджеров компании фабрика изготовитель находится в Московской области. Все жду, когда же наконец приедет мебель.

Ответить

Марина

11.09.2013

В январе 2013 года в городе Уфе купили модульный диван. Лучше бы мы этого не делали. После того как диван привезли домой, обнаружилось, что на нем невозможно сидеть. На подушках сиденья были такие бугры, что просто скатываешься с дивана, как с горки. мы написали претензию, диван увезли на фабрику, устранили этот дефект. На сегодняшний день у дивана следующие недостатки: 1. Сломались все молнии, которыми прикрепляются подушки. На атаманке у подушки-подлокотника молния сломалась при первом же поднятии! Получается, чтобы достать или убрать постель в ящик для белья, нужно! Каждый раз! отстегивать подушку подлокотник! Так как молния сразу ломается! 2. Сиденья провалились! 3. Спальное место скрипит и в середине образовалось углубление. Теперь мы все время скатываемся в середину. Разочарована! Нет слов! Так и хочется сказать, что руки растут не из того места!

Ответить

Оксана

10.09.2013

Уважаемы покупатели! Не покупайте в этой компании ничего. Заказала ребенку диван Люберцах, оплатила сразу 100%, 3 недели сказали, что будут делать его. В итоге, перенесли доставку ещё на 2 недели, так как наш диван ещё не сделали. Ждём ещё две недели, не перезванивают, не предупреждают. Приходим в магазин с мужем, а нам говорят, а знаете, вашу доставку ещё перенесли на две недели, да ещё на хамили. Говорим, что отказываемся от дивана, отдайте наши деньги. В итоге, деньги сразу не отдают, в течении 1, 5 месяца, а забирают сразу. Отказавшись от товара, нам всё равно звонят, и говорят "Извините ваша доставка переносится". Что за дурдом, ни денег, ни товара.

Ответить

Елена

14.09.2013

Компания Диваны и Кресла банкрот, ещё неделя, вторая, и они объявят себя несуществующей компанией, денежек, конечно, они должны очень много, не боюсь написать 250 млн. рублей. Люди не покупайте мебель в Диванах и Креслах, а если вы зашли туда, то выходите обратно и бегите, бегите оттуда, отдадите деньги за товар, который получите после Нового года, а то и во все не получите обратно ни денег ни товара, Информация точная. Я работник одной из фабрик, которой должен ДиК, мы с ними уже не работаем.

Ответить

Светлана

10.09.2013

Заказала 24 июня диван и шкаф в магазине г. Сергиев Посад. Назначили время доскавки 14 августа. Мы естественно ко дню доставки вывезли всю мебель, осталась одна детская люлька в пустой комнате. В день доставки позвонили и сказали, что шкафа мы не дождемся вообще (фабрика встала), а доставка шкафа переносится на две недели. Т. к. я заплатила пол стоимости и за шкаф и за диван, я поехала писать заявление на возврат денег за шкаф, диван решили подождать. В итоге: возврат за шкаф мне сделали только в сентябре, а диван до сих пор ждем. Так и живем в пустой комнате с новорожденным ребенком, хотели сделать возврат и за диван, но понимаем, что это бессмысленно, останемся без денег (потому что неизвестно в какой срок они вернут деньги) и без дивана. Сколько у меня ушло нервов с ними ругаться, а у меня новорожденный ребенок!

Ответить

Ольга

09.09.2013

Заказали шкаф в фирме Диваны и кресла по адресу: г. Железнодорожный, магазин Эдельвейс. Сумму внесли всю, такой порядок! Заказ № 61-2716к на Гнетова В. В. Ждали месяц и ничего. Более того, в день привоза, когда уже мы позвонили сами, нам радостно сообщили, что наш заказ не может быть выполнен! Отстойная фирма, никогда у неё ничего не заказывайте! Теперь еще проблема - деньги вернуть.

Ответить

Александр

09.09.2013

Перенесли доставку уже 3 раз. Написал заявление на возврат денег. Они обанкротились по ходу!

Ответить

Ирина

09.09.2013

Заказали детскую комнату в мае, до сих пор полностью не укомплектована, по тел. даты постоянно переносят, на рекламацию не ответили, неустойку не выплачивают, просто УЖАСНО, обходите стороной этот магазин.

Ответить

Наталия

08.09.2013

Уважаемые будущие покупатели, вам скучно? Хотите головняк? welcome! Заказала ребенку диван 21.07.2013, всё оплатила, предложили срок доставки 26.08, ок, до 1 сентября - я согласилась. Позвонили 24.08, сказали, что привезут 09.09, ок, я достаточно уравновешенный человек, жду. Сегодня 08.09 - звонка нет, звоню сама, милая девушка говорит, что перенесли на 19.09. Я конечно всё понимаю, но 2 месяца, пардон из Италии быстрее везут. Всё, еду оформлять возврат, посмотрим на сколько это реально.

Ответить

Марина

20.09.2013

Возврат, реально, но очень долго, это я вам как сотрудник фирмы говорю, в положенные сроки деньги не вернут, поэтому через 10 дней потребуйте вернуть деньги на филиале, это возможно, иначе ждать долго будете, если продавцы магазина пойдут на встречу, то помогут в этом, а так даже они ничего поделать не могут, кроме как стоять и краснеть за компанию, которая их самих также обманывает!

Ответить

Геннадий

07.09.2013

Если Вы хотите избавиться от своих денег, доверьтесь магазину "Диваны и кресла"! Для них вы никто и нигде. Будьте благоразумны! Никогда не верьте им! На все обращения - полное равнодушие.

Ответить

Владимир

07.09.2013

Купили диван 16 октября 2011 года (заказ № 12-0077) за 46.580 рублей. в Зеленограде. Качество продукции просто ужасное: -Деревянные вставки на диване красятся, стоит до них дотронуться. -Покрытие дивана ( иск. кожа) через 11 месяцев - полностью облупилась и как пыль разлеталась по всей квартире. - Скрипеть диван начал на второй месяц эксплуатации, а на сегодняшний момент и вовсе развалился. Итого покупка пришла полностью в негодность за 19 месяцев эксплуатации (не зря в договоре гарантия всего 18 месяцев) Дорогие потенциальные покупатели очень хочу предостеречь вас от совершения покупок в магазинах данной сети. Если сотрудники данной компании захотят связаться со мной: sinplus@yandex.ru

Ответить

Ирина

04.09.2013

Заказали 5 августа детскую мебель. Срок доставки поставили на 30 августа. 29 августа позвонили и сказали, что переносится на 6 сентября. Сегодня позвонили и сказали, что переносят на 13 сентября. Что будет 13 - страшно думать. Когда только заказали мебель, на радостях выбросили старую мебель и ребенок спит сейчас на раскладушке. Думали, что ненадолго. В этой конторе никто ни за что не отвечает. Когда хотели узнать, хотя бы на какой стадии находится мебель, отсылают по телефонам, где сидят люди, которые вообще, такое впечатление, проходили мимо. Жаль, что мебель заказывала до того, как прочитать отзывы. Уже потом залезла на этот сайт и обомлела. Вот и нас постигла та же участь. Только у нас еще и мебель в рассрочку. Не было предоплат и первоначальных взносов. Так, что даже не можем взыскать неустойку.

Ответить

Дамир

03.09.2013

Не знаю, что там и у кого пошло не так! Покупал диван в Балашихе в подарок маме на юбилей. В магазине очень быстро оформили кредит и сам заказ. Попросил доставку, чтобы в сам ДР! Мне пообещали, что заказ поставят самым первым в очередь на доставку! Я был в шоке (приятном), когда в 9.00 мне позвонили и сказали, что едут! В 10 утра диван был уже собран! Спасибо за отличный сервис!

Ответить

Константин

04.09.2013

Не верю ни одному слову! Прикрыть надо эту "конторку" и как можно быстрей! Положительные отзывы пишут сотрудники магазина!

Ответить

Константин

10.09.2013

Будьте уверены дальше! Отрицательные отзывы к работе данного магазина - сущая правда!

Ответить

Марина

20.09.2013

Сотрудникам магазина, вот только отзывы писать лестные не хватает про компанию, которая их использует так же, как и покупателей, с них требуют принятие новых заказов, говорят, что отгрузят все вовремя и все у нас "ОК", а потом, когда приходят разгневанные и обманутые покупатели в магазин, ни один менеджер, начальник, и т. д. просто не берут трубку и никак не решают вопрос! А раньше ведь в компании работать нормально было. А сейчас большинство продавцов кормят завтраками, что вот-вот все наладится и они все ждут. Некоторые заказы действительно привозят, если это образец из зала, то нет проблем, а если на заказ мебель или со склада, то спокойной жизни ни видать не покупателю, не продавцу, который продал ему! В общем, лучше не связывайтесь с ДиК, полно других нормальных магазинов!

Ответить

Ярослав

18.10.2013

Очень редко пишут положительные отзывы, но каждый обиженный считает своим долгом найти возможность и время чтобы подгадить. Это что-то из области психологии. А уж делать вывод о работе огромной компании в целом на основе личного негативного опыта и пусть даже 100 отрицательных отзывов. ну вы понимаете.))

Ответить

Айзенберг Елена Леонидовна

03.09.2013

Уважаемые покупатели, внимательно читайте договор. У этой компании даже нет генерального директора.

Ответить

Константин

03.09.2013

Люди, не связывайтесь с этой компанией! Заказывал диван, постоянно в течение месяца переносили сроки доставки, в итоге, разорвал с ними договор и заказал диван в другом магазине. Вернуть предоплату и получить неустойку невероятно сложно. Никто ни за что не отвечает. Типичная шарашкина контора.

Ответить

Татьяна

01.09.2013

Все как у всех. Срывают сроки доставки, отказываются возвращать деньги и неустойку. Буду подавать в суд. Я вот только не пойму-столько обманутых людей, давайте вместе сотрем с лица земли диваны и кресла. Обратиться в общество защиты прав потребителей и конец им. Я в любом случае буду туда обращаться. Просто, когда столько людей сразу будет - может быстрее дело пойдет.

Ответить

Юля

01.09.2013

Заказали два дивана один должны были привезти 17 августа второй 25. Ждем до сих пор. Когда звоню в филиал, который находиться в г. Зеленоград и прошу объяснить причину задержки доставки, девушка бросает трубку.

Ответить

Евгения

31.08.2013

Заказала диван 8 июля 2013 г. Срок доставки был назначен через 10 дней, я оплатила полную стоимость, диван не привезли, и так каждую неделю назначали и не привозили. Прошло больше месяца, пошла отказываться от дивана, написала заявление, деньги возвращать отказываются, говорят, мы возвратом не занимаемся. Таким образом ни дивана, ни денег я не увидела! Прежде чем там, что то заказать тысячу раз подумайте.

Ответить

Сфера деятельности Диваны и кресла