Компания просмотрена: 96939 раз

Диваны и кресла

Балашиха г., Свердлова улица, 30

Показать на карте

+7 (495) 255-01-45 +7 (800) 100-99-52

Service@divano.ru

divano.ru

Положительных: 106 отзывов
Отрицательных: 338 отзывов

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про Диваны и кресла

Людмила

16.11.2012

5 октября оформила большой заказ на покупку мягкой и модульной мебели в салоне у метро Новогиреево. по договору № 19-327к. Доставка была назначена на 30 октября, однако мебель привезли 31-го. При этом потребовали доплату в сумме 3700 руб., сославшись на то, что неверно подсчитали стоимость при оформлении заказа. 1 ноября при сборке мебели сборщик Щербаков обнаружил недостачу задней стенки модульного шкафа, стеклянных полок и др. деталей, о чем составил рекламацию. 2 ноября я через салон, где делала покупку также направила рекламацию в отдел претензий. С тех пор я ежедневно туда названиваю и умоляю ускорить устранение недостатков, т. к. не могу находиться в однокомнатной квартире с кучей несобранных мебельных деталей. Однако в ответ слышу отговорки о том, что рассмотрение претензий и устранение недостатков может составить 45 дней. Это значит, что оплаченным товаром я не могу пользоваться полтора месяца! Можно подумать, что недостающие детали привезут с другой планеты. Почему администрация ЭТОЙ фирмы проявляет такое вопиющее неуважение к своим покупателям и так наплевательски к ним относится. Ведь никакой компенсации потребителям за неисполнение своих обязательств по договору она возмещать не собирается. Никогда больше у них покупать ничего не буду и другим категорически не советую.

Ответить

Яна

13.11.2012

С магазином "Диваны и кресла" лучше не связываться! Во-первых, привезли заказанный и оплаченный диван на месяц позже. Во-вторых, светлый диван весь был залапан грязными пальцами. Сборщики сказали, что на складе перепаковывают диваны пришедшие с завода таджики или узбеки и видимо не моют руки. Хорошо, если на таком диване только грязь, а если туберкулез или еще что-то. Вернуть диван и деньги сложно и долго, мне пока не вернули, прошло 1,5 месяца. Не стоит связываться, сами они диваны не делают - перекупщики, проще выбрать прямо на сайте фабрики.

Ответить

Ирина

08.11.2012

Заказали диван, за несколько дней до даты поставки звонят и говорят, что диван не готов, переносится на завтра. И так уже 10 дней переносят доставку. Была 100% предоплата. Написали рекламацию, в итоге дело с места не движется. На клиентов абсолютно пофигу. Хотите забирайте деньги, мы ими попользовались больше 30-ти дней. Теперь можете их забрать. Никогда не покупайте ничего у этой паршивой фирмы.

Ответить

Валентин

03.11.2012

Привезли заказ №94-1439k вовремя, да вот "забыли" доставить часть заказа. Теперь это совсем даже не их, а только моя головная боль. Отдел претензий заточен исключительно на отшив клиентов, вранье постоянное, и видно, что на покупателей им плевать. Раз получили деньги с человека, то теперь он этой мутной конторе не нужен. Работают через какие-то ЧП, без выдачи приходных документов на полученные деньги, гарантийных талонов на товар нет. Вот зачем вам с ними связываться? Знал бы заранее, обходил бы стороной!

Ответить

Наталья

26.10.2012

Выбирали диван в РИО на Академической. Продавец Марина проконсультировала нас по всем вопросам и очень помогла в выборе. Были приятно удивлены ее прекрасным отношением к людям и профессионализмом. Оплатили небольшой задаток и счастливые вернулись домой. Позже решили проверить отзывы о компании и чуть не упали в обморок, настолько все было плохо. Посовещавшись решили, что если диван не приедет вовремя, либо будет не тот, либо с браком, то мы его просто не примем. Компания отзвонилась за день до доставки, это уже порадовало. Потом нам позвонили за час и сказали, что едут. Раннее, чем через час занесли диван. Грузчики были в бахилах и собрали диван качественно и быстро. Так, как я уже знала, что надо все проверять, то очень тщательно все осмотрела. Претензий нет, ДиК очень порадовал! Спасибо еще раз Марине и компании. Все прошло на ура! Может быть потому, что был оставлен мизерный задаток, не знаю, но мы очень и очень рады! Спасибо еще раз!

Ответить

Dalida

22.10.2012

Оплатили диван 100% + доставку. Нас удостоверили, что он есть в наличии на складе. За день до доставки позвонили и сказали, что в наличии уже нет и ждать нужно 15 дней. Согласились ждать, и вот за 2 дня до указанной даты повторной доставки звонят и говорят, что еще не готов наш диванчик. Не связывайтесь с этой фирмой!

Ответить

Елена

22.10.2012

Я заказала мебель. Привезли в срок. На следующий день приехал сборщик и собрал мебель. Оказалось привезли панели большего размера, чем было нужно. Сборщик обещал передать рекламацию, но не передал, к тому же при сборке перепутал полки местами из-за чего плохо закрывается дверь, плохо закрепил дверные ручки и косо повесил одну дверь и остальные плохо отрегулировал. Я прождала неделю и поехала в магазин писать заявление. После этого я прождала ещё неделю, но они не отзвонились. Тогда я сама позвонила в отдел рекламации на, что они ответили, что заявка не поступала. Складывается мнение, что они работают не в одной фирме, и отвечает каждый сам за себя. А то, что люди сидят полтора месяца без мебели их это не колышит. Я до сих пор не знаю когда закончится этот кошмар, но знаю точно -больше я у них ничего заказывать не буду и другим не советую.

Ответить

Ольга

16.10.2012

Отвратительный магазин! Мало того, что мы ждали диван в течение 3-х недель, так привезли диван не того цвета. Потом я начала штурмовала отдел рекламаций (после написания рекламации в магазине), чтобы получить хоть какой-то внятный ответ - обещали перезвонить, но не звонили! Дождалась звонка только через 2 недели, после написания рекламации. Позвонили и сказали, что новый диван придет через месяц примерно! Т. е. это где-то в середине ноября (вместо 1 октября)! А дочь наша должна все это время спать на полу, да? А если за это время диван, который стоит у нас будет попорчен - ведь у нас кот, что тогда? В общем, история еще не закончена, но нервов уже попортили много. Продолжение следует. Напишу потом чем все закончилось. Я очень разочарована. Поищите другой, более ответственный и профессиональный магазин!

Ответить

*********

14.10.2012

Ожидание заказа - 1 месяц, сборщик приходит через неделю. Деталей не хватает. После длительных звонков доставка недостающих деталей через 3 недели. Приходит сборщик практикант - полный 0. 3 часа, что то собирает - после чего я его выгнала. Через 40 минут еще один сборщик, и оказывается, что опять привезли не те детали. Все консультанты сразу не причем, отдел рекламаций не работает. Опять нужно ждать и звонить, ругаться.

Ответить

Олеся

12.10.2012

В 2011 году приобрела кожаный диван стоимостью 50 тыс. рублей. Ровно через год лопнула кожа четко по шву дивана. Обратилась в магазин, так как на это изделие дается гарантия 1,5 года. В магазине попросили написать претензию, мы ее благополучно написали, оставили все контакты и стали ждать. В течении месяца никто естественно не связался с нами. Обратились еще раз в магазин, предоставили фотографии дивана и попросили чтобы нам дали ответ по нашей рекламации. Нас тупо отправили в отдел рекламаций в головной офис. В головном офисе мой заказ просто даже найти не могут, не то чтобы пообщаться. Через месяц истекает гарантийный срок дивана, а рекламацию никто даже и не смотрел. Это самая ужасная компания, и отношение к покупателям у них на самом низком уровне.

Ответить

Анна

06.10.2012

Заказывала два дивана в отделении ТЦ "Город Лефортово", персонал оставил о себе положительное отношение, чего не скажешь о фирме в общем. Заказ был сделан 20 июля, доставка и сборка были назначены на 9 августа, оплата была 100%! Итог: диваны привезли с опозданием на две недели первый и на две с половиной - второй! Дальше хуже: к одному дивану, в принципе, претензий нет, чего не скажешь о втором! Худо-бедно сдали его на переделку (ящик для белья расколотый был, не хватало болтов, потертая рваная ткань, при раскладке дивана каждый раз шло трение о кож. спинки, что приводило к их царапинам и др. мелочи, уже на которые мы закрыли глаза). Перед тем, как его сдать, потратили кучу нервов, написали в отдел рекламации претензию. Ждем день, два, три, десять, ни ответа, ни привета, пока сами не стали обрывать им телефон. Дождались, приехал их представитель, сфотографировал производственный брак и отдал в отдел рекламации снова! Опять ждем, обрываем телефоны, никто к нам не приезжает, никто ничего не говорит, сколько еще ждать, в конце услышав до боли знакомый голос, стали трубки бросать. Тут дождались, приехали забрали спинку и сиденье с ящиком, к своему удивлению обнаружила, что сотрудники состоят из нерусской и, судя по всему, малооплачиваемой раб. силой, по-русски говорили, но с трудом. В итоге, ждали пока привезут назад, долго ждали, привезли. И здесь была полная катастрофа - заменили только ящик! Все остальное осталось в таком же состоянии, принимать такое мы отказались, работники по-русски не понимают практически ничего, связали нас с менеджером, и тут оказалось, что он, похоже, вообще не в курсе был наших "неполадок"! В общем, до сих пор сидим без одного дивана, и когда привезут отремонтированный, не знаем, а уже октябрь месяц. Мораль такова, я бы не советовала заказывать в этом магазине!

Ответить

Александр Вихлюн

26.09.2012

Отличный магазин, покупал стенку. Пришел в салон, встретили всем персоналом, даже директор магазина вышел, напоили кофе, все показали, рассказали, оформили заказ, в этот же день осуществлена доставка, грузчики от денег отказались, сказали доставка и подъем мебели бесплатный, тут же предложили все собрать, так как у них было время, молодцы парни, в общем, один позитив! P.S. Это фэйк, если кто не понял)

Ответить

Малика

21.09.2012

Уже почти 2 месяца (с 10 августа 2012 года) меня водят за нос и никак не могут поменять бельевой ящик в диване. Я звонила триста раз и каждый раз мне отвечали, что фабрика еще не отгрузила ящик. Наконец в среду мне позвонил менеджер и сказал, что он должен заехать и поменять мне ящик, но у него есть дела поважнее. Прикольно это было слышать! Как жаль, что он не представился, но слава Богу остался номер его телефона и можно через фабрику получить необходимую информацию. Когда он (обязательно случится) или члены его семьи попадут ко мне на прием, я отвечу ему тем же.

Ответить

Яна

21.09.2012

Заказали в "Диваны и кресла" гостиную "Оливия". Привезли, при сборке обнаружили, что у нескольких полок имеются сколы. Написали рекламацию, ждали месяц изготовления новых. Мебель была в полусобранном состоянии, вещи на полу. Спустя месяц выяснилось, что такие же полки были на складе и можно было привезти раньше. Привезли. Опять пришел сборщик, стал собирать, обнаружили новый дефект. Отсутствовали силиконовые прокладки для полок стеклянных. Решили больше не испытывать свои нервы, пошли и купили за свой счет и установили сами. Со слов сборщика, "у нас еще цветочки, а других хуже бывает" и, что вот они "в таком бардаке еще работают".

Ответить

Лариса Т.

18.09.2012

В салоне "Диваны и кресла" в мебельном центре "Шмель" нас встретили очень приветливо, в конечном итоге мы заказали диван, гостиную, детскую и прихожку. К сотрудникам данного салона никаких претензий нет, за их работу большое спасибо. Все шло отлично, пока не наступил срок доставки, и началось. Диван привезли в ужасном состоянии, натяжки не было вообще. Диван вернули. Уточнили сроки когда привезут новый. В салоне сказали, заменят в течение 3-7 дней. Ждем 3 дня (рабочих !). Звоним операторам компании (не в салон) с вопросом - где диван. На что нам ответили, что они ждут письменного отказа и пока наш заказ не обрабатывался (на самом деле, все было оформлено в салоне), а у нас 100% предоплата. Большое спасибо сотрудникам салона, позвонив им, они быстро подключились к нашей проблеме. Дату доставки согласовали. И опять началось, теперь уже со службой доставки: "Сегодня не можем, давайте завтра" и т. д. По настоящее время диван еще не получен. Привезли детскую, собрать не смогли, так как не хватает деталей. В Москву детали привезут через 7 (!) рабочих дней и т. д. Гостиную собрали. Впереди еще сборка прихожей. На все это уже ушло 1,5 месяца. Уважаемые покупатели, уважайте себя, не связывайтесь с данной компанией. Не тратьте свои нервы и время. Операторы - пусть не хамят, но от них слышен только строго заученный текст. Такое впечатление, что им все по барабану - звони, не звони, им деньги платят, а остальное - не их проблемы. Аналогичная ситуация с отделом рекламации. Кроме того, между подразделениями (отделами) компании, такое впечатление, нет никакой координации. Каждый сам по себе. Ни один руководитель службы компании (или его представитель) не поинтересовался как проходит обслуживание. Подумайте, прежде чем обратиться сюда.

Ответить

Трунцев Олег

17.09.2012

Если у вас лишние деньги и время, то вам сюда. Не советую даже смотреть в сторону этого заведения, хамство и обман.

Ответить

Кислая Марина Александровна

17.09.2012

Прошу организацию "Диваны и кресла" оформить во второй раз возврат дивана на производство, который мне доставили 9 сентября 2012 года. Много раз общалась с менеджерами по поводу цвета подлокотников, но опять привезли диван с цветом подлокотников, который я не заказывала. Не исправили кривую строчку на коже спинки подлокотника - на самом видном месте и ужасный брак; появился и новый брак в виде щели между диваном и спинкой подлокотника; другой брак в виде покарябанной полосы на коже спинки при сборке дивана сделал сборщик. Фотографии брака прикрепляю к своему письму. Прошу забрать у меня бракованный диван и вернуть мне деньги и, желательно, быстро и оперативно! Я клиент, который не дождался дивана отличного качества, как обещали.

Ответить

Трунцев Олег

16.09.2012

Всем добрый день. Заказали у них мебель на 150000 13.08.2012 сказали, что привезут через месяц (13.09.2012), сразу обговорили дата сборки, т. е. числа 14, 15 сентября. Нам сказали, что если сразу назначить дату, то ни каких заморочек не будет и все будет вовремя. Сегодня уже 17.09.2012, даже еще не звонили, а дни идут, должны якобы собрать в течении 5 дней, но тогда зачем было заранее обнадеживать нас, что соберут вовремя? Короче, люди, не берите у них ничего, особенно под заказ болтовни много, а на деле ноль без палочки и цены огого (уже все нашли в других фирмах дешевле, но поздно), а сервис вообще ни о чем. Удачи Вам, дамы и господа. Да убережет Вас от них любая сила.

Ответить

Ла

15.09.2012

Заказала стенку "Оливия", доставка была 8 сентября, сборка 15 сентября. В результате один шкаф другого цвета, тумба под телевизор - две одинаковых детали. Весело получается. Ждала больше месяца - и еще столько же ждать. НЕ заказывайте там ничего, берегите свои нервы.

Ответить

Великанов Антон

10.09.2012

Не советую обращаться в интернет-магазин. Сроки доставки на сайте (3-4 часа) - ложь, наличие диванов на складе -тоже ложь. Ждать нужно пару недель. И не факт, что привезут, а если привезут - может быть другой расцветки. И жаловаться бесполезно. Менеджеры там всё спихивают друг на друга и ни за что не отвечают.

Ответить

Геннадий

10.09.2012

Очень плохой магазин: срок доставки очень долгий от 2 месяцев. Берут деньги вперед. На закупку товара: видимо ни складов, ни денег своих нет. После отказа: уже как пол месяца возвращают деньги. Говорят, что денег наличных нет, либо тянут резину.

Ответить

Юрий Ден

08.09.2012

Не работайте в данном коллективе, в юр. отделе особенно.

Ответить

Великанов Антон

05.09.2012

Не советую связываться с интернет-магазином mebelstroy-1.ru Начнём с того, что на сайте размещена ложная информация о наличии диванов на складе и поставке в течение 3-4 часов. На самом деле срок поставки две недели. При этом могут привести диван другой расцветки и даже не извиниться и не сделать замену. Либо бери, что дают, либо заказ не выполнят. Жаловаться некому - телефоны руководства не дают, менеджеры спихивают всю вину друг на друга, никто ни за, что не отвечает.

Ответить

Елена

17.10.2012

Простите меня! Я работаю в одной конторе в г. Владимир, в мои обязанности входит, отвечать на письма, аську. В последнее время продажи нашей компании резко упали и это связано с конкурентами. И начальство приказало писать плохие отзывы на них и положительные на нас. Я официально перед Вами извиняюсь. Простите меня если сможете, т. к. чувствую грех на своей совести. Я постараюсь возле каждого написанного моего отзыва написать правду. И в качестве моего прощения я сейчас расскажу Вам, на кого я работала.

Ответить

Антон Великанов

17.10.2012

В ответ на сообщение № 1 от Елена: Слабенько работаете, Елена. Вряд ли Ваше слёзное раскаяние поможет mebelstroy-1.ru От этого их менеджеры не перестанут плохо работать, это у них уже в крови.

Ответить

Олег

30.01.2013

Уважаемые покупатели. Список диванов которые есть в наличии: доставим за 3 часа. 1) Диван Амстердам, 2) Диван Каир, 3) Диван Угол София (Амстердам). И т.д. уточняйте у оператора. Мы можем доставить за 3 часа реально. Уважаемые покупатели и конкуренты: на нашем сайте выложены фото диванов на производстве без фотошопа. http://mebelstroy-1.ru/shop/UID_195.html Смотрите фото Мы понимаем, что наше качество и цена раздражает владимирское Производство. Поэтому Вам не остается как писать отзывы и создавать нам черный пиар. Только просьба при написании отзыва проверяете достоверность. А теперь советы, какие нужно задавать вопросы, чтобы понять какое качество диванов придет к Вам домой. Дорогие покупатели: уточняйте марку и плотность ППУ - Если 25 он осядет через год. Уточняйте на чем крепятся подлокотники и спинка: - петли это Владимирское производство. Наши диваны: подлокотники крепятся на болтах М8*100, Задняя спинка крепится на подшипниках. Мы не берем предоплату, наше качество всегда можно проверить на месте у Вас дома. Мы не возим по ночам и не впариваем в наглую дрова. С уважением, Контроль Качества ОТК Мебельная Фабрика Мебельстрой-1.

Ответить

Лена Унковская

30.08.2012

Наконец-то пришел сборщик! Мебель собрали наполовину! Составляющие полки из комплекта, которые крепятся к стене, оказываются входят в дополнительные услуги и оплачиваются по прайс-листу отдельно. Но нас об этом не предупреждали и никакого прайс-листа в глаза мы не видели! В общем, концов не найти, только отрицательные эмоции об этом магазине! Не советую там ничего покупать.

Ответить

Логинов Антон

30.08.2012

Мне для работы дома на компе нужно было удобное кресло. Сам я проживаю на ул. Красноказарменная. Ребята посоветовали мне съездить мебельный салон "Диваны и кресла", там, говорят, хороший выбор и недалеко от дома. Я туда конечно съездил и купил хорошее офисное кресло. Выбор там действительно хороший. Покупкой я доволен.

Ответить

Лена Унковская

29.08.2012

Не буду оригинальной. Просто, ужасная компания! Сначала очень милый и доброжелательный голос обещает, что все будет вовремя и в срок, в любое удобное для нас время, но как только производится полная оплата, почему-то, моя покупка оставляет желать лучшего! Заказали мебельную стенку 22 июля 2012 года. Оплату оставшейся суммы произвела заранее. Доставили мебель в срок - 20 августа. Обещали собрать в течение максимум 5 дней. Ждем по сей день… Мало того, что «кормят завтраками», так, еще получилось два заказчика на один номер заказа. Подарили подарок при доставке, через день отобрали. Снова перепутали. Магазин всю вину перекладывает на г. Москва. Дозвонились туда, нас переключают снова на магазин. Пообещали, что скоро соберут. Интересно, нам привезли то, что заказывали, или нет. Еще не открывали. Будем ждать сборщика…

Ответить

Макаров Константин

22.08.2012

В торговом центре "Атака" в салоне "Диваны и кресла" купили с женой диван. Сервис в данном салоне организован на очень хорошем уровне. Заказ доставили раньше срока. Сотрудники вежливые, доброжелательные. Надеюсь, что мебель послужит долго. Буду всем знакомым рекомендовать салон "Диваны и кресла"!

Ответить

Татьяна Галкина

19.08.2012

Гостила у сестренки в Москве, побывала в ТРЦ "Мосмарт", очень понравился там салон "Диваны и кресла" в плане скидок. Москва - богатый город, а цены как на периферии. Мы живем в городе Пенза и такого магазина у нас нет.

Ответить

Мария Зайцева

16.08.2012

У моей сестры муж военнослужащий получил квартиру в городе Орле. Мы приехали посмотреть квартиру и были рады, что в Орле открылся новый салон от Диванов и кресел. Мы частые гости в таком же салоне рядом с нашим домом в Москве. Мебель по умеренным ценам и хорошего качества.

Ответить

15.08.2012

Заказала угловой шкаф (заказ был сделан 01.07.12), привезли в срок. При поставке не довезли много деталей, была написана рекламация 26.07.12. По ней до сих пор нет решения, когда привезут недостающие детали, в офисе не могут дать вразумительных ответов, только один ответ - ждите, к вам приедет специалист, посмотрит, что не хватает и на этом все. Ждем уже третью неделю, отвратительное отношение к клиентам. Мы считаемся клиентами, когда хотим что-то купить, а когда уже оплатили - мы уже не клиенты, а так себе, какие-то людишки, которые не понятно чего хотят от этой нехорошей компании. Люди, обходите стороной эту фирму, если не хотите себе проблем и головной боли!

Ответить

Сфера деятельности Диваны и кресла