- независимый сайт отзывов о компаниях
Компания просмотрена: 97234 раза

Диваны и кресла

Балашиха г., Свердлова улица, 30
Показать на карте
+7 (495) 255-01-45 +7 (800) 100-99-52
  • Положительных: 106 отзывов
  • Отрицательных: 338 отзывов
НАПИСАТЬ ОТЗЫВ
Отзывы клиентов про Диваны и кресла
Кузьмина Светлана
09.01.2012
В магазине "Диваны и Кресла" купила мягкий уголок. Мебель хочу вам сказать очень даже хорошая. Есть с чем сравнить и нисколько не уступает другим производителям, обивка качественная, доставка своевременная (в установленные сроки)в общем я довольна.
Голубев Юрий
06.01.2012
Придумали какую-то странную акцию, даже реклама по телевидению прошла - диванчик Верес по цене 796 рублей! Только нигде не оговорено, что получить вы его сможете только через 365 дней!
Николай Серов
04.01.2012
В преддверии Нового Года решили приобрести с семьей новый угловой диван "Орион". Очень понравился по дизайну и отлично вписался в интерьер. Все довольны, гостям очень нравится. Оценю по критериям: 1) конструкция 5; 2) качество сборки 4+; 3) цена 4+; 4) обслуживание в салоне 5; 5) доставка 4 (не понравилось немного грубое обращение с мебелью, когда заносили в квартиру). В целом очень доволен покупкой, в следующий раз придем сюда же!
Александр
28.12.2011
Ужасная контора! Привезли корпусную мебель 9 декабря, перепутали коробку (1 шт). Подали на рекламацию, так вот на первой неделе, когда звонил, сказали, что привезут в конце недели. Звоню в конце недели узнать, когда и в какое время привезут, а мне отвечают: у нас нет этой коробки, вот машина поедет в Пензу и привезет недостоющую коробку! Ладно! Звоню через неделю узнать, что и как. Мне говорят: у нас есть она на складе, только надо её (коробку) найти, вам перезвонят! Не перезвонили! Звоню на следующий день. Ответ тот же. Мы вам сегодня перезвоним и так каждый день! НЕУЖЕЛИ ТАК СЛОЖНО ЗА 3НЕДЕЛИ НАЙТИ 1 КОРОБКУ???? Ужасная компания, больше никогда ничего не будем заказывать в этой конторке!
Марина
27.12.2011
Здравствуйте! Искала ребёнку небольшой диван. И остановила своё внимание на диване Ладья-Малыш. Долго не могла определиться с выбор ткани, но в этом вопросе мне ОЧЕНЬ помог менеджер Алексей Гладков-показал мне просто чудесную ткань (Canvas Harmony Violet). Но увы её не оказалось в наличие: (Он посоветовал мне оставить свои координаты, чтобы связаться со мной, когда появится ткань. И вот прошла неделя, я уже успела расстроиться, так как не хотела больше искать никакую другую ткань, кроме этой. И тут звонит Алексей и говорит, что появилась ткань и можно подъехать сделать заказ.)))В общем, оформила я заказ 26 августа 2011 г., внесла предоплату, мне назвали срок доставки 19 сентября 2011г. Как и сказали позвонил оператор за день до доставки, сверила данные, и уже 19 числа мне его привезли! Грузчики тоже молодцы позвонили в 11 утра, сказали будем в течение часа, и приехали через 50 минут. Поднялись, одели бахилы:), занесли, сняли упаковку, поставили куда надо. Сделан просто идеально, лежала рядом с ребёнком на нём-просто чудо-диванчик:) В общем, мы очень довольны!
Елена
27.12.2011
Люди! Не верьте форумам! К сожалению, форумы - это ВОЙНА конкурентов. Поэтому, большинство отзывов - фальсификация. Проверяйте все на СВОЕМ опыте!
Геннадий
10.09.2012
Да потеряйте много времени и денег. Прождете до седых волос, да и рухлядь привезут!
Наталья
08.10.2013
Скорее не чего не привезут и деньги не вернут. это не магазин. я даже представить не могла, что такая сеть магазинов как диваны и кресла, такая шарашкина контора. Плевать им на своих клиентов, доставку в срок не производят каждый раз переносят число доставки, растягивается это на долгие месяцы, когда отказываешься от покупки, так как не в силах ждать уже товар, пишешь заявление на возврат денег, но и деньги они не возвращают, дозвонится до них не возможно и ответ на всех одни в течении многих месяцев Ваша заявка в бухгалтерии срок даты возврата денег не установлена! Только через суд!
Зинаида
27.12.2011
Заказали диван на свой страх и риск, начитавшись ужасных отзывов. И не пожалели. Замечательные менеджеры (в Раменском филиале), привезли в срок, за час до приезда отзвонились, как обещали. Диван был упакован идеально (фабрика "АРТ-мебель", г. Воронеж) в новенький синтепон, гофрированный картон и целофан. Как будто это не диван, а елочная игрушка. Грузчики были милы и ненавязчивы. Все собрали моментально, ничего не испачкали и забрали с собой обрывки упаковки. Мы очень довольны и диваном и сервисом. Надеемся, что ничего не заскрипит.
Turtle
27.12.2011
Уважаемые дамы и мужчины. Совет вам всем по диванам: прежде чем купить диван, сначала подумайте, куда ставить и размеры замерьте. Потом ткань лучше выбирайте сами и лучше не скупиться на это, так как ткань - немаловажная деталь. Далее в магазине осмотрите диван, который понравился: как работает, из чего сделан и так далее, и уж потом принимайте решение. Ну, а лучше всего покупать напрямую от производителя (меньше хлопот и фабрики всегда готовы пойти на уступки клиенту).
Паша
27.12.2011
Заинтересовал диван из кожзама. Пришел в магазин, заказал (правда он оказался на 4 т. р. дороже, т. к. в рекламе указан в другой ткани, но в наше время маркетинговых технологий на это грех жаловаться). Вместо обещанных вначале 2-х недель привезли через 1-ну. Ребята грузчики очень вежливые и профессиональные (мне кажется 99% не смогли бы внести этот диван ко мне, ничего не порвав при этом.) Они все сделали отлично. Насчет того, что я работник, продавец, менеджер этой компании скажу, что это вздор и даже доказывать ничего не буду. Вообще это мой первый положительный отзыв о какой-либо фирме, что объясняется нашим менталитетом.=) Хочется реально сказать спасибо этой компании!
Иван и Алексей
27.12.2011
Уважаемые клиенты, маленькая просьба, пишите ваши номера заказов и может быть я смогу вам помочь.
Наталья
08.10.2013
Интересно чем? Типа такого?: Здравствуйте! Спасибо, что оставили свой отзыв о работе нашей компании. Для совершенствования работы, нам важен каждый отзыв. Мы соблюдаем все условия нашего договора в соответствии с законами прав потребителей. Если Вы столкнулись с некачественным обслуживанием в наших салонах или офисе и заинтересованы в скорейшем разрешении данной ситуации – сообщите нам свой номер договора и более подробную информацию о сложившейся ситуации. Мы обязательно проконтролируем оперативное решение данного вопроса. Мы прилагаем все усилия для того чтобы оправдать ожидания наших Клиентов. Будем рады видеть Вас снова в наших магазинах и сделать Ваши покупки максимально комфортными! Приносим извинения за доставленные неудобства! С уважением, сеть мебельных салонов «Диваны и Кресла». Тел.: 8 (499) 215-91-41, c 9:00 до 21:00 ч.
Наталья
08.10.2013
Кроме, как это писать, больше Вы ничего не можете!
Федорова Ольга
27.12.2011
Благодарность за понимание и терпение сотрудникам! Мы не успели вывезти старую мебель из комнаты и просили на три дня задержать доставку дивана. Нашу просьбу адекватно восприняли. Доставили все в оговоренный промежуток времени. Диваном очень довольны, он отлично вписался в наш интерьер. Удачи Вам!
Отдел рекломации
27.12.2011
Советы всем покупателям. При покупке дивана обязательно: 1. внимательно расмотреть диван в магазине, как работает и так далее. Ни в коем случаее не покупать по картинке 2. ткань выбирать самим и не слушать продавцов. 3. при приеме дивана обязательно весь просмотреть-работоспособность-внешний вид-соединения в местах крепления и обязательно указать в договоре. В противном случае, не указав все выше перечисленное и просто подписав документ, вы, дорогие покупатели, можете потерять много нервов для возврата мебели. С уважением, отдел рекламации компании "Рачев".
Александр
27.12.2011
Продажа по образцам. Обещают и клянутся в одном, но привозят другое. БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ. Покупайте крупногабаритные вещи в нормальных магазинах. Не ищите приключений на ДИВАНАХ СИТИ.
Евгения Пекова
28.02.2012
Согласна полностью. Глубоко непорядочная организация не выполняющая свои обязательства! Купила у них корпусную мебель. Дважды откладывали доставку, сборщик не смог собрать мебель с первого раза, потом обнаружился брак во ВСЕХ трех шкафах и уже целый месяц только обещания и ничего не исправляют, вероятно буду подавать на них в суд. Никогда не покупайте у них корпусную мебель!
Таня
27.12.2011
Первый и последний раз обратились в фирму Диваны и Кресла. При оформлении заказа (диван выбрали по образцу в зале, однотонный с цветными подушками) в самом договоре менеджером (Филиал № 29) был проставлен вариант 2, менеджер не показала на бумаге, как будет смотреться сама расцветка, мы без всяких, подписали документ. Привезли нам мебель всю в цветочек! Написали рекламацию и по ней (по истечении 2 недель) нам отказали в исправлении ошибки. Отдел рекламации принял такое решение, на основе подписанных нами документов и служебной записки от менеджера. Естественно сотрудники фирмы будут за своих, а, что нам простым смертным делать??? К кому обращаться за помощью? т. е. ты приходишь в магазин, на конкретном примере показываешь, что хочешь, а менеджер ошибается и заказывает другое, а потом у нас нет никаких прав? Люди, где справедливость??? Объясните мне пожалуйста, что мне теперь делать? Мне такой безвкусно оформленный диван не нужен!
Ольга
30.11.2012
Я купила комод, через 2 месяца он начал разваливаться. В возврате денег мне отказали, ссылаясь на слова сборщика о перегрузе ящиков. Полная ложь. Пойду в суд.
Сантос
27.12.2011
Всем добрый день, кто читает этот отзыв! ОЧЕНЬ хочу сказать, а точнее поделиться. Купил диван, очень удобный, всё отлично и спится на нём вроде ничё, но есть одно но. Когда доставку делали, приехали 2 человека, если ещё их так можно назвать. Когда они поднимали мебель на этаж, а точнее, как - это надо было видеть (на будущее, когда заказываете из магазина "Диваны и кресла", как только к вам позвонили в домофон и сказали, что доставка мебели - сразу бегите вниз в подъезд), потому что если в доме нет грузового лифта или сломан он, то они будут его ногами пихать и заталкивать в маленький пассажирский лифт всеми способами. После моего предложения чтоб диван поднять на этаж по лестнице, на, что услышал я слова: "а там проще и нам виднее." и ребята далеко не трезвые были, глаза косые. Они не вежливые, когда их увидел, сказал добрый вечер, в ответ молчание. Хамы жуткие. Короче, будьте бдительны и осматривайте свою мебель когда привозят.
Евгения
27.12.2011
Нужен стресс - покупайте мебель в "Диваны и кресла"! Купила кровать "купидон" фабрики Фокин. Заказывала дополнительно ящик для белья с подъемным механизмом. Пришли сборщики, выяснилось, что сами механизмы отсутствуют, а собрать кровать без них нельзя. Я незамедлительно отправилась в магазин "ДиК" (Рио на Дмитровском шоссе) оформить рекламацию. С 17.10.11 г. я столкнулась с бездействием работников "Диваны и кресла". Сначала звонила еженедельно, выдерживая сроки озвученные манеджерами отдела рекламации. По их словам нужно было по новому заказать механизмы на фабрике, а на изготовление уйдет несколько недель. В дальнейшем выяснилось, что сроки увеличиваются до 30 дней. Теперь я звоню через день. Нынче 27.12.11 г., а менеджеры отд. рекламации Александра и Ольга так и не могут определить сроки доставки механизмов.
Елена
27.12.2011
Закзали комод фабрики "Ангстрем". Сделали раньше срока, но: на лицевых стенках сколы - на тёмном цвете "венге" очень заметно! На одной из боковых стенок не сделали никаких отверстий, а отверстия должны быть различных диаметров и строго соответствовать размерам вставляемых в них креплений, что в домашних условиях, тем более женщине, сделать невозможно. В комплекте с ручками ящиков нет винтов, как положено по инструкции, как крепить их? Рекламации принимают только по почте или нужно ехать в магазин, что не близко. Так что, если закажете мебель в "Диванах и креслах", то наслаждаться комфортом Вам не придется, а получите кучу проблем.
Константин
27.12.2011
Мдаааааа. Лишний раз подтверждается жизненная ситуация с "бизнессом по-русски". Почитал отзывы и желание что-либо заказывать в этой шараге пропало моментально (маме с женой понравился диван, хотели уже ехать заказывать). При таком раскладе это позорное гнездо надо разгонять срочно и жестко, а то читаешь и жутко становится. 21 век...
Елена
27.12.2011
Имела неосторожность в этой фирме купить диван и кресла. Работнички этого магазина впарили мне мебель на которой обивка начала деформироваться и вытираться уже на следующий день, я позвонила в магазин мне сказали, что они здесь не причем, а во всем виновата я, якобы что-то пролила или испачкала. Пригласила домой экспертов и они меня шокировали своим заключением. Оказалось, что эта "мебель" вообще ни под какие критерии ГОСТА не подходит. Магазин пошел в отказ, буду теперь подавать в суд. ПРЕДОСТЕРЕГАЮ ВСЕХ, не покупать у них мебель, если не хотите проблем!
Алла
27.12.2011
В этой шарашкиной канторе моя подруга купила угловой диван и кресла, и к ее удивлению на третий день эксплуатации этой мебели по всему полотну дивана замялся ворс и пошли белые пятна. Она обратилась в магазин, написала рекламацию, но никакой реакции не последовало. Было зделано две экспертизы. Из этого было выясненно, что материал, которым они обивают диваны и кресла, это не что иное как флокирование, которое стоит три копейки, а покупателям впиривают, как дорогой материал. ДОРОГИЕ ПОКУПАТЕЛИ! Если вы не хотите быть обманутыми этими грамотеями, не обращайтесь в эту шарашкину кантору! Ведь в Москве очень много добросовестных мебельных салонов, с которыми приятно иметь дело и они дорожат своей репутацией!
Коля
27.12.2011
Начитался ваших отзывов по поводу магазина WWW.MEBELSTROY-1.RU. Чуть не отказался от заказа. Но уверяю вас, качество доставки и сборки на высоте. Не знаю, что за люди здесь пишут всякую чушь??? Я заказал диван 2 декабря, а 3 декабря мне произвели поставку дивана. Получается меньше чем за сутки! Я в шоке. Молодцы. А доставщики просто красавцы. Раз, два -занесли, собрали. Спецы - высокого уровня.
Марина
07.09.2012
Привет всем! А нам так собрали???? Смешно. Петля, которая должна быть на задней половинке, она на передней. Красота! Сборщиков на мыло! Меня не было дома, когда муж принимал работу. Я уж и с ним поругалась! "Куда смотрел!". Им же скорее выгоду получить. Ведь скоро в интернете буде много отрицательных отзывов! Деньги достаются не так легко, чтобы тратить их на подделку "Каира".
Олег
30.01.2013
Уважаемый "покупатель-конкурент" Марина. В подтверждения Вашего отзыва могли бы выложить фотографии. А то получается, что наши цены и качество так смущает другие магазины. Что им ни как не остается как писать отзывы. Отзывы такого класса: что мы не привозим диваны, петли не там, размеры не те и т. д. Уважаемая Марина, по техническому описанию данной модели: петли как класс не применяем - это Владимирское производство. На нашем производстве: диван Каир (Подлокотники крепятся на болтах М8*100, задняя спинка крепится на подшипниках). Могли бы выложить фото и документы, а то Ваш отзыв получается как черный пиар. Мы будем держать самую вкусную цену для покупателя. И в дальнейшем мы будем улучшать данную модель, а цену делать еще ниже. В феврале ожидайте нашу Акцию. С уважением, Контроль Качества ОТК. Мебельная Фабрика Мебельстрой-1.
Владислав
27.12.2011
Заказал с женой кушетку дочке." Малыш". Ну, очень довольны обслуживанием в салоне в Лобне. Девчонки-продавцы -просто супер. Посоветовали, подобрали ткань. Все вовремя привезли, пойдем еще за уголком.
Ио
27.12.2011
Ирина, не растраивайтесь, даже у автомобилей Бентли случаются поломки, диван, который вы приобрели, очень качественный и этот фабричный брак редкое исключение, так, что не переживайте диван вам прослужит не один год.
Dylan
27.12.2011
А у меня был переезд, и во время переноски сломался старый диван, срочно нужна была замена, так дочь поехала выбрала и замену и ее почти сразу же привезли, а то часто медлят неделями.
Ольга
27.12.2011
Купили дорогой диван. К сожалению, не подошел по размеру. Ну никак. Загораживает половину окна. Хотели поменять на два других предмета - стенку и другой диван. Причем в итоге стоимость превысила бы стоимость первоначальной покупки. Без вариантов. Сервис - худший вариант советской эпохи. С хамством, бросанием трубок, откровенным враньем и, возможно, намеренной порчей имущества, чтобы не забирать диван. Почему намеренной? Потому что ничему не удивлюсь, пообщавшись с представителями этой компании. Один из приехавших забирать диван грузчик юркнул вглубь дивана, долго пыхтел, а потом радостно сообщил, вынырнув из глубины, что там есть царапина, поэтому забирать не будут. Дураку понятно, что сразу найти повреждение глубоко внутри может только тот, кто ее сделал либо при установке, либо намеренно. Отдел рекламаций - особая песня. Ради прикола записала несколько разговоров с фразами типа "звОнют тут всякие, а у меня и так работы полно". О том, что оператор не должен первым завершить разговор, в этой компании даже не слышали. Они постоянно швыряют трубки и, чтобы получить ответ на вопрос, приходится перезванивать по 5-6 раз, причем каждый раз объяснять суть звонка. Грузчики, которые не забрали диван, зачем-то наврали (видимо, чтобы их выпустили из квартиры), что завтра приедет другая смена, которая заберет диван. Отменили планы на выходные, прождали весь день. Позвонили в отдел доставки, где нам сообщили, что никто и не планировался. В общем, не было бы так смешно, когда бы не было так грустно. Вот думаю выложить в Инет разговоры отдела рекламаций этой компании, да по социальной сети пустить информацию, чтобы раз и навсегда отбить охоту у людей обращаться в Диваны и кресла.
Игорь
27.12.2011
11 ноября заказали два дивана угловой Премьер-6 и бежевый диван Техас книжку договор 226614. В магазине сказали, что Техас был уже готов, т. е. на складе имелся в наличии и доставить можно через три дня. Решили не делать две доставки и по готовности Примьер-6 привезти оба. Доставку оформили на 3 декабря. 3 декабря привезли диваны, когда вскрыли Техас, оказалось, что диван не наш: ни цвет, ни обивка не совпадали с заказом. Грузчики звонили на склад и сказали, что на складе произошла ошибка, перепутали заказы и что на следующий день нам перезвонят и в течение пяти дней привезут наш диван. Прошло три дня и тишина, попытка дозвониться до отдела рекламации не увенчалась успехом. Оператор отвечала, что все заняты или вышли. Когда удалось дозвониться, внятного ответа не последовало, где диван и когда привезут, никто не знает. Выясняем и перезвоним, но опять ни ответа, ни привета. Очередные попытки выяснить, когда будет доставка, не увенчались успехом, в ответ либо хамили, либо просто бросали трубки. 12.12.11 написали отказ от дивана и на возврат денег. Подожду положенных 14 дней возврата денег и пойду в суд.
Надежда
27.12.2011
Я покупатель, Янгайкина Надежда Алексеевна, крайне возмущена ужасной работой сотрудников вашей организации "Диваны и кресла". Счет заказ № 61-5693. Мной был сделан заказ от 16 сентября. Диван мне обещали привезти 15.10. Когда грузчики сняли упаковку, диван был в ужасном состоянии, весь вымазан в грязи на лицевой части, а я заказывала в светной коже. Отдел рекламации нас уверял, что диван в течение недели нам сделают новый. 22.10 привезли диван, когда вскрыли упаковку, то ужаснулись увиденному, вся грязь была на месте. Еще ужаснуло крайне хамское поведение грузчиков, которые, пока заносили в комнату, мне натоптали, а ведь должны были одевать бахилы. Один грузчик видно очень устал, чуть ли не сел в грязной рабочей форме на кровать, застеленный светным покрывалом. Был составлен повторный акт отказа от мебели. 3.12.2011 была назначена доставка НОВОГО дивана. Отдел рекламации нас просто удеждал, что нам сделали новый диван, что это будет точно не тот грязный. Когда ребята сняли упаковку диван был еще более вымазан, так что на нет было б даже противно сидеть в чистой одежде. Просто безобразие, получается, что никто даже и не пытался что-либо исправить, при звонке в офис, для выяснения обстоятельств, постоянно переключают, минут 40 висела на трубке, а потом просто бросают телефон. Никогда больше НЕ СТАНУ НИЧЕГО ЗАКАЗЫВАТЬ В "ДИВАНЫ И КРЕСЛА". Завтра поеду в офис требовать вернуть предоплату.
Татьяна
27.12.2011
Диваны и кресла! Предлагаю Вам провести инструктаж с сотрудниками и ознакомить их с требованиями Закона о защите прав потребителей, т. к. в разговоре с ними поняла их полную некомпетентность. 9.07.2011 года, мною был приобретен диван «Софи» Товар был доставлен 5.08.2011 года ненадлежащего качества, была составлена претензия. Менеджер рекламации Марьям Ламазанова не посчитала нужным связаться со мной по существу заявленной претензии. Позвонила менеджер рекламации фабрики Татьяна Викторовна, с которой мы обговорили возможность замены деталей. Замена деталей произошла 21.09.2011, но цвет детали отличался, произошел разнотон тканей. отдел рекламации ООО «ДиванСити» в очередной раз не удосужился даже позвонить мне в целях урегулирования спора, связь поддерживалась через менеджера Татьяну. Викторовну (фабрика). Мне было предложено заменить диван целиком, я согласилась. 22.10.11 года диван заменили, но в новом диване оказались те самые старые детали с той самой дырой, в том же самом месте. Звонка из магазина «Диваны и кресла» в очередной раз не последовало. И в очередной раз мне позвонила менеджер Татьяна (фабрика). И вот наконец звонок рекламации магазин 1.11.2011 года поступил от неизвестной, которая с угрозами начала свой диалог о том, что мне не положено никаких возмещений и если я подам в суд то проиграю. 2.11.11 года я безуспешно пыталась дозвониться до менеджера рекламации Ламазановой. Оператор отдела рекламации Быкова А. пояснила мне, что все претензии устранены. Однако это не соответствует действительности. Мне было обещано Никулиной Н., что до конца дня со мной свяжутся и урегулируют спор. Однако звонка не последовало. 3.11.11 товар бал вывезен. Написала очередную претензию от 18.11.11 сегодня позвонила узнать результат так конкретного ответа не услышала. буду подавать в суд. Не стоит связываться с ООО"Диваны и кресла". Поберегите свои нервы и силы. Диваны и кресла хороше заманивают но не вып. свои обязательства!
Anna
27.12.2011
Написали рекламацию на обмен дивана, сказали на неделе позвонят, чтобы уточнить время отгрузки дивана, который привезли. Прошла неделя - не звонят. Последние 2 дня звоню им сама. Секретарь и отдел рекламации переключают меня друг на друга! при этом хамский тон и нежелание помочь людям! дали внутренний номер моего менеджера - и на том спасибо, а он гад сливается, трубку не берет. Терпение на исходе. Только сегодня одна милая девушка Наталья из отдела рекламаций (благо они там меняются) помогла мне разобраться. В итоге, диван заберут завтра, сегодня переоформим счет-заказ, а когда будет новый диван скажут в магазине продавцы, они при мне должны связаться со складом изготовителя. Не понятно, чего они добиваются. Может, надеются, что за неделю диван у нас потеряет товарный вид и они смогут его не принять? Но как бы не так! Бережем назло им.))))
Дмитрий
27.12.2011
Номер договора/заказа: 760444 к. Когда привезут мне антресоль и наконец соберут мне стенку????????? Это просто хамство, катать меня второй месяц и кормить завтраками. Горю желанием подать на вас в суд.