Таня

27.12.2011

Добрый день. Жаль, но отзыв отрицательный, ведь начиналось все хорошо. Грубейший ляп в работе директора (!) магазина. Мы приобретали диван, нам показали картинку, мы остановились на одном из диванов, он секционный, привезли абсолютно другую секцию. Обратились в магазин, они даже сами глазам не поверили. Написали рекламацию. Фабрика отказывается менять секцию из-за того, что эта директорша написала другое название секции, и по документам они привезли все верно. Обидно, ведь диван не из дешевых. 75000 р.

Ответить

Игорь

27.12.2011

Приобрели в магазине диван, изночально хотели модель "Адмирал" в ткани рогожка, но нам впарили диван "Лион" другой фабрики и в другой ткани убедив нас в том, что диван абсолютно такой же как и Адмирал, а ткань лучше. Но диван Лион нас совершенно не устроил; швы на подлокотниках снаружи, бельевой ящик не выдвигается полностью, при раскладке дивана сбоку цепляется стружка, а ткань вообще ужасная, очень сильно тянется. Мы написали рекламацию в магазин в который покупали диван, к нам приехал эксперт с фабрики и сказал, чтобы мы написали заявление на обмен товара или возврат денег. Заявление написали на замену дивана на "Адмирал" с доплатой, но нас уже неделю футболят, говорят, что человека который занимается рассмотрением рекамаций нет на месте, то еще не пришел то уже ушел, вообще непонятно есть ли он в вашей конторе? Уже нет никакого желания связываться с магазином в дальнейшем, а с виду приличный магазин.

Ответить

Дарья

27.12.2011

Никогда в жизни больше не свяжусь с "ДиК"! Заказали диван, обещали доставку через три недели. В день доставки должны были отзвониться за час. Мы прождали свой диван до 12 ночи! Грузчики позвонили за 5 минут со словами - встречайте! Диван был разделен на три части. Занесли две первые, стали заносить третью - не пролезает. Грузчики начали ныть, что время уже 12 ночи, а у них еще заказы, типа корячьтесь тут сами. Мы, решив, что самим реально проще, их отпустили. Когда мы занесли третью часть дивана в квартиру и сняли обивку, то обнаружилось, что цвет обивки не тот, который мы заказывали. Причем на предыдущих двух цвет был нормальный. Написали претензию, теперь с ужасом ждем сколько времени и нервов еще на это потратим. Так же, при покупке дивана получили подарочную карту, которой решили воспользоваться, купив там же ком. сул. Стоит ли говорить, что когда мы приехали домой, то обнаружили, что стул сломан! Пришлось ехать в магазин менять. Откровенные халтурщики и бездельники. Не связывайтесь с ними!

Ответить

Лариса

27.12.2011

Сломались два дивана в одно время. Механизмы копеечные и не стоят таких денег которые мы платим. Не покупайте в этом магазине диван клик кляк и Премьер-1.

Ответить

Катерина

27.12.2011

Не работайте в этой компании, они каждые полгода меняют юрлицо ( бегают он налогов), а у вас будет исписана вся трудовая и на бирже пособие будет минимальным.

Ответить

Наташа

27.12.2011

Информация для тех, кто хочет устроится туда на работу. Процедура такая: приходишь на собеседование, тебе говорят, что оплата за обучение 15000 в месяц. После этого 24000 оклад + %. Т. е. про черный нал они говорят спокойно, как и доолжно быть. Далее они быстро пытаются у тебя отобрать трудовую книжку. Фотографируют тебя, собирают все твои документы и состовляют договор, где стоит официальная з/плата 7000 или 8000. Народ, вот и подумайте, если они вас вытуривают, сколько они вам начислят? Ну не 15000 это точно. И не 24000, как обещают. Берите диктофон на собеседование. Читайте договор, подписей 20 там точно надо поставить как минимум. Фирма (удалено модератором) со всех сторон себя пытается обезопасить. Оформляют тебя за 15 мин., а чтобы уволится придется походить и, что интересно никто не за, что не отвечает. Мы думали, что это серьезная компания, вроде "Диваны и кресла", а там такая текучка кадров, ужас. Ходишь на учебу, потом стажируешься и оказывается, что все, что они говорят на собеседовании полная чушь. Платить не собираются. А рассчитывают они на дураков, что вытурят и Вы попретесь искать дальше работу и НЕ БУДЕТЕ ОТСТАИВАТЬ СВОИ ПРАВА. А так не нужно делать! Будьте бдительны не попадайтесь на такие фирмы с громким именем. А эта фирма находится на Чермянском проезде, метро Медведково. А теперь для руководства "Диваны и Кресла" - "удачки" вам в новых обманах людей.

Ответить

Денис

27.12.2011

В среду заказал диван в этой фирме. С продавцом согласовали день поставки (пятница), в четверг днем позвонили они и напомнили, что завтра доставка. Я вечером быстренько разобрал старый диван. А днем в пятницу уже сообщили, что смогут привезти диван только через неделю. И им все равно на чем будут спать люди. Цены бешеные, сервис ужасный. Фирма плохая. Никогда не заказывайте там мебель, чтоб не спать на полу.

Ответить

Александр

27.12.2011

Отвратительная контора. Умело собирают чужие деньги и болтают. И все. Делать что-либо не могут или не хотят, скорее всего и то, и другое. Обязались привезти мебель через три дня, а затянулось это дело уже без малого на два месяца и окончания не предвидится. В ответ на претензии только мямлят невразумительный бред, с руководством обсудить вопрос вообще невозможно - до президента достучаться проще. В итоге имею: кресло, как место для сна, деньги никто возвращать не собирается, придется обратиться в суд. Это и есть цена опыта.

Ответить

Светлана

27.12.2011

Несерьёзная фирма, не заботиться не то, что о клиентах, а даже и о своём имидже! Купили корпусную мебель, когда её доставили одна полка была сломана, из-за неё не стали собирать целый шкаф. На следующий день после (недо) сборки написали рекламацию в магазине г. Сергиев Посад, там нам сказали, что полку привезут максимум через 10календарных дней. Всё оказалось намного дольше. Через 12 дней мы позвонили в отдел рекламаций где на вопрос: "Когда?" сказали: "Через 14 рабочих дней". Через 14 рабочих дней прищлось звонить опять. В ответ было услышано, грубое: "У Вас в договоре прописано, что у нас на устранение дефектов 45 дней". Все просьбы сделать маленькую полочку (из-за которой не собран весь шкаф) пораньше были отклонены. На 42день раздался засекреченный звонок в котором нас оповестили, что доставка завтра и уточнили день сборки, договорились в день доставки. В день доставки на мой сотовый телефон пришло смс с просьбой перезвонить, номер показался знакомым по счастливой случайности набрала. Оказалось это -Доставщики "злощастной полочки"- дорогу к дому найти не могут. Вот это обслуживание хочешь получить оплаченую маебель позвони сам! Прождала весь день сборщика но приехать никто несоизволил. На следующий день позвонила в отдел рекламаций, узнать почему никто не явился. На, что мне заявили, что У Вас сборка только сегодня, ЖДИТЕ. Прождала весь день, в 17: 00 звоню им Точно? спрашиваю сборщик будет? На, что грубо была послана ждать дальше. На вопрос оператору в отделе рекламаций представтесь с кем я разговариваю, была повешена трубка. На 3-ий день моего ожидания из того отдела позвонили сами и сказали, что сборка у вас только через 3дня и чего вы сейчас ждёте и с кем вы вообще разговаривали!? ВООБЩЕМ не фирма А СКАЗКА! Просрочив все сроки договора по исправлению дефекта, шкаф собрали! Больше ничего там не купим и другим не посоветуем, еще и отговорим по возможности- такого пиара ООО "Диваника" точно заработала!

Ответить

Княжев Владимир

20.12.2011

Не раз сталкивался с мошенниками в магазинах строй материалов и мебели (корпусной), боялся чего бы не вышло при покупке в Диваны и Кресла. Пришел сюда по совету знакомого и не прогадал. Мебель действительно меня полностью удовлетворяет, а то, что меня больше всего волновало (обслуживание) - так я вообще не заметил, как все быстро оперативно прошло в оформлении всяких бумажет, привезли мебель вовремя, претензий никаких нет, оценка 4+.

Ответить

******

14.12.2011

Купили дорогой диван. К сожалению, не подошел по размеру. Ну никак. Загораживает половину окна. Хотели поменять на два других предмета - стенку и другой диван. Причем в итоге стоимость превысила бы стоимость первоначальной покупки. Без вариантов. Сервис- худший вариант советской эпохи. С хамством, бросанием трубок, откровенным враньем и, возможно, намеренной порчей имущества, чтобы не забирать диван. Почему намеренной? Потому, что ничему не удивлюсь, пообщавшись с представителями этой компании. Один из приехавших забирать диван грузчик юркнул вглубь дивана, долго пыхтел, а потом радостно сообщил, вынырнув из глубины, что там есть царапина, поэтому забирать не будут. Дураку понятно, что сразу найти повреждение глубоко внутри может только тот, кто ее сделал либо при установке, либо намеренно.

Ответить

Игорь Ремизов

08.12.2011

Заказали банкетку, недорогую. Просто проходили мимо магазина, увидели, понравилось, зашли, оформили. От доставки отказались. Живем недалеко, поехали забирать сами. На складе ждали минут 40, потом настояли на том, чтобы вещицу нашу распаковали и показали. Долго отказывались. Оказалось - с браком, пытались оттереть краску, с тем, что это брак так и не согласились, но предложили заменить. Прошел месяц, звонков из компании так и не поступило. На протяжении последних трех суток пытаюсь дозвониться. Даже не дослушав до конца, звонок 'подвешивают', слушаю музыку, потом сброс. Пытаюсь объяснить, хоть кому-нибудь, кто появляется на линии - все то же самое. Наш менеджер, Александр Высокобойцев, не соизволил ни разу перезвонить, или взять трубку. Ответ один - занят. Жду завтрашнего дня. Если что-то изменится, сообщу, но тон сотрудников и их хамское отношение к людям поражает.

Ответить

Семён Рожков

04.12.2011

Купили сдесь мебель на всю семью, кресло и угловой диван! Очень нравится домашним, т. к. отлично вписалось все в интерьер и радует глаз, цены приемлемые, качество сборки очень радует, никаких люфтов и скрипов, очень советую!

Ответить

Янгайкина Надежда

03.12.2011

Я заказала диван премиум прямой в светло-бежевой коже. Мной был сделан заказ от 16 сентября. Диван мне обещали привезти 15.10. Когда грузчики сняли упаковку диван был в ужасном состоянии, весь вымазан в грязи на лицевой части, а я заказывала в светлой коже. Отдел рекламации нас уверял, что диван в течении недели нам сделают новый. 22.10 привезли диван, когда вскрыли упаковку, то ужаснулись увиденному, вся грязь была на месте. Еще ужаснуло крайне хамское поведение грузчиков, которые пока заносили в комнату мне натоптали, а ведь должны были одевать бахилы. Один грузчик видно очень устал, чуть ли не сел в грязной рабочей форме на кровать, застеленный светлым покрывалом. Был составлен повторный акт отказа от мебели. Сегодня 3.12 была назначена доставка НОВОГО дивана. Отдел рекламации нас просто убеждал, что нам сделали новый диван, что это будет точно не тот грязный. Когда ребята сняли упаковку, диван был еще более вымазан, так что на нем было даже противно сидеть в чистой одежде. Просто безобразие, получается, что никто даже и не пытался что-либо исправить, при звонке в офис, для выяснения обстоятельств, постоянно переключают, минут 40 висела на трубке, а потом просо бросают телефон! Никогда больше не стану ничего заказывать в "диваны и кресла".

Ответить

Борзикова Галина

03.12.2011

Купили угловой диван, счет-заказ № 59-2223, г. Клин, 28 ноября 2011 г. Привезли, установили, но после этого я не обнаружила у себя золотой подвески и серебра, которые лежали в комнате((( Грузчики оказались ворами! Прошу разобраться и наказать!

Ответить

Наталья

01.12.2011

Ужасная фирма. Просрочили все сроки договора, на две поданные рекламации - ни ответа, ни привета. Девочки-менеджеры - хамки. Не пожалею времени - обращусь в суд.

Ответить

Страусова Наталья

30.11.2011

Хочу поблагодарить продавца-консультанта, (а именно Татьяну)в ТЦ Европарк за подробную консультацию, помощь в выборе материала и обивки понравившегося дивана, оформление на последующую доставку товара.

Ответить

Дзукаев Тамерлан

26.11.2011

Покупаем в Сток магазине Диваны и Кресла на Полярной, 31а мебель не первый раз. При первой доставке грузчики снесли кусочек двери (совсем новой). Продавец забыл дать нам на подпись договор на матрас и еще документ о доставке. Пришлось еще раз ехать, приехали, раздраженный разговор пришлось пережить со стороны женщины похожей на главную там. ВСЕ, получили недостающие бумаги и уехали. По приезду домой поняли, что возможно кровать не пройдет как раз в длину, а не в ширину как опасались в начале (из-за тумбочек). Поехали опять туда забирать залог, предложили нам другую кровать с тем же матрасом. Пришлось отказаться, т. к. доставка приехала с кроватью, но без матраса. Матраса нет, возможно привезем завтра.

Ответить

Владимир

25.11.2011

Настоятельно рекомендую не связываться. Пустая трата времени, денег и нервов.

Ответить

Владимир

24.11.2011

Настоятельно всем рекомендую с этой конторой - не связываться.

Ответить

Колузанова Алла Геннадьевна

22.11.2011

Мы заказали диван, ждали 35 дней. В назначенный день ждали с 9 утра до глубокой ночи. Звонили несколько раз в отдел доставки, там менеджер Елена Тарасенко и её напарница с грубым голосом и манерами отвечали несколько раз, что доставят через 1-1,5 часа, но это были все слова. Испорчен день и настроение. Никогда больше не воспользуемся услугами вашей фирмы. Будем антирекламой для всех наших знакомых. А их у нас много!

Ответить

Светлана Григорьева

19.11.2011

Я покупкой довольна, претензий ни к сборке, ни к качеству нет, в новую квартиру купили диван, прихожую и кровать, единственное, что не понравилось, то, что сборщик приехал один, и мужу пришлось помогать ему собирать корпусную мебель, т. к. грузщики этим не занимаются, но это мелочь, в целом вся мебель хорошая. Производители разные, но качеством не отличаются, претензий нет, советую внимательней относиться к выбору и не скупиться на дешевую мебель.

Ответить

Мошенцева Вера Николаевна

16.11.2011

Если Вам вдруг не повезет и Вам привезут мебель с каким-нибудь дефектом, будьте крайне осторожны в общении с отделом рекламаций. Во-первых, звонки у них не записываются и все что, они Вам скажут по телефону, не имеет никакого значения. Во-вторых, после получения Вашей рекламации сами они с Вами не связываются и ничего не сообщают. Дозвониться до менеджера, который занимается Вашей рекламацией нельзя, можно пообщаться только дежурной на приеме звонков. Я всего этого не знала, в результате мне пришлось вместо бракованной детали мебели просто покупать новую.

Ответить

Сергей Григорян

15.11.2011

Недавноприобрели в этом салоне 2 дивана. Цены не кусаются, в отличие от фирм-конкурентов, очень достыные цены. Магазин находится шаговой доступности, поэтому присмотрелись уже давно. Пользуемся с удовольствием, очень качественно и практично!

Ответить

Татьяна

14.11.2011

Добрый день. Жаль, но отзыв отрицательный, ведь начиналось все хорошо. Грубейший ляп в работе директора (!) магазина на шоссе Энтузиастов. Мы приобретали диван - нам показали картинку, мы остановились на одном из диванов, он секционный, привезли абсолютно другую секцию. Обратились в магазин, они даже сами глазам не поверили. Написали рекламацию. Фабрика отказывается менять секцию из-за того, что эта директорша написала другое название секции и по документам они привезли все верно. Обидно, ведь диван не из дешевых.

Ответить

Исайкина Ирина

29.10.2011

Не важно, какое имя дивана, но через месяц весь поролон примялся и теперь можно выкинуть!

Ответить

Юлия

24.10.2011

Заказала бежевый диван с жирафами выкатной, для сына. Диван был уже готов, т. е. на складе имелся в наличии. После заказа в магазине, привезли диван через 3 дня, как и обещали. Диван понравился, грузчики все распоковали, показали. Этому магазину ставлю 5+ меня все устроило!

Ответить

Трусов Дмитрий

13.10.2011

Контора просто УЖАС УЖАС УЖАС………Диваны и кресла! Дмитрий, 8 9162576731… Номер заказа номер 92-0292К СЕГОДНЯ 13 ОКТЯБРЯ 2011 В магазине обслужили хорошо, но в головном офисе работают быдло и хамы не желающие работать…. Заказал там комплект мебели под ТВ. Срок доставки задержали на три дня…. После того, как нас посетил сборщик, мебель осталась в полу разобранном виде, из-за отсутствия некоторых запчастей, дефектов на покрытиях итп. Сборщик сказал, что напишет рекламацию сам, поверив ему, расписался, но в итоге он написал только про стеклянную дверку шкафа, про остальное он просто напросто забыл… Позвонив в офис, мне пообещали все сделать и попросили выслать фото, выслал…. Прошло не сколько дней привезли только стекло про остальное опять забыли…. До сих пор вся мебель стоит в полу разобранном виде, не устойчиво, много упаковок которые мешаю…. А ведь у меня грудной ребенок, который только начал ходить….

Ответить

Петрушин Николай

29.09.2011

Выбрали диван, заказали. Перед доставкой сотрудники позвонили, все уточнили, привезли точно в указанный день до обеда. Сборщики очень подготовленные - одели бахилы, занесли, собрали, вынесли мусор, все вежливо и с приятным юмором. Мы остались очень довольны как диваном, так и сервисом. Огромное спасибо, так держать!

Ответить

Шариков Андрей

30.08.2011

Ужасная компания! Ужасная компания! Ужасная компания!

Ответить