Компания просмотрена: 22791 раз

Дочки-Сыночки

Балашиха г., Советская улица, 10-А, ТЦ "Пирамида"

Показать на карте

+7 (495) 660-72-01

info@dochkisinochki.ru

dochkisinochki.ru

Положительных: 56 отзывов
Отрицательных: 40 отзывов

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про Дочки-Сыночки

Олеся

16.10.2014

Это очень большой магазин с большим выбором детских товаров. Выбор здесь очень большой, есть все возможные игрушки, которые вы могли бы придумать. Персонал всегда с удовольствием помогает и отвечает на все вопросы.

Ответить

Наталья

10.10.2014

Сначала сотрудница интернет магазина узнала для меня какие батарейки нужны для заказанной мною игры. Хотела проверить сразу, так как нужно было дарить в день доставки. Доставили в пункт доставки в магазине по ул. Уральская 25 в положенное время. Сотрудника магазина по моей просьбе проверили игру и поставили батарейки. Так, что я забрала её в полной боевой готовности.

Ответить

Татьяна

07.09.2014

Мой заказ №132924 от 2014-08-27. Заказ оформляла специально для того, чтобы доставили мяч-попрыгун для моей малышки, которой 5 месяцев. Мяч нам нужен для регулярных занятий физкультурой, рекомендованной врачами. Специально просила, чтобы доставили до обеда, потому, что ребенка отправляли на дачу в тульскую область. Привезли во время. Мятую коробку, что сразу насторожило. Но мы думали, что это только внешний вид. В результате внутри оказался мяч, с продольным БОЛьШиМ порезом! Я конечно понимаю все законы бизнеса, что главное продать, мол, сами виноваты не проверили при получении, не надули при получении. Но! Господа продавцы! Как Вам не стыдно наживаться на детишках. Моя девочка из-за Вас не смогла позаниматься в течении 10 дней. Для Вас главное сбыть бракованный товар! Для примера, заказывала в магазине Кидсторе игрушку. Мне вечером перед доставкой перезвонили и побеспокоились, что коробочка мятая и, возможно, игрушка может быть не качественная, и предложили либо заменить либо вернуть деньги. Уважаемые продавцы дочки-сыночки, как Вам не стыдно! Я убеждена, что это не досадное недоразумение с Вашей стороны. Удачи Вам!

Ответить

Центр клиентской поддержки

09.09.2014

Татьяна, добрый день. Мы рады, что нам удалось связаться с Вами и разрешить данную ситуацию возвратом денежных средств за бракованный мяч. Мы стараемся, чтобы все товары были качественными и доставляли Вам радость. Но к сожалению, при транспортировке товар иногда повреждается. Если у Вас останутся вопросы, Вы всегда можете с нами связаться по телефону горячей линии 8-800-775-70-03. Будем рады всегда видеть Вас в наших магазинах!

Ответить

Ирина

12.07.2014

Персонал - хамло! Менеджеры по персоналу зря получают зарплату! Приехала сегодня за транспортным средством 2-х летнему внуку (пешком еще долго ходить не может). Еле добрались до магазина, в надежде, что оттуда поедем на велосипеде или на коляске. Какой там велосипед! Больше в эту помойку я ни ногой, хотя ни один год покупала там необходимое для внучат. Давно замечала, что девочки там неприветливые и хамоватые, но не придавала особого значения, детский магазин то ведь в относительной близости один. Но сегодня поняла, что тратить там свои кровно заработанные - это себя и своих внуков не уважать! Пока проходили между рядов с игрушками, внук прихватил Мишку и слоника с собой, ну пусть, думаю, потом ближе к кассе посмотрю на цену и что-то, может быть оставлю. Когда счастливый ребенок в обнимку с медведем сидел на велосипеде, а я слушала продавца подошел возбужденный охранник и начал спрашивать не брали ли мы что-то из игрушек, я кивнула на ребенка, вот дескать Мишка у нас и слоник, в след за ним подтянулась и продавщица Сосницкая Татьяна и с лицом полным презрения, спросила буду ли я покупать игрушку. Я ответила, что пока не знаю, не видела ее цены, может быть и возьму. Я была удивлена, что они не уходят, а стоят и смотрят за происходящим и спросила не думает ли она, что я положу мишку в рюкзак. Сосницкая хамски мне ответила: "Может быть". Меня от такой наглости подкинуло. Я потребовала заведующую, процесс продажи велосипеда, как вы понимаете, резко отошел на второй план. Появление заведующей не разрешило ситуацию, а только ее усугубило. Мне начали приводить сравнения с магазином "Пятерочка" (дескать там же вы не берете на пробу товары, а потом их кладете) и учить меня воспитывать моих детей. Все закончилось (пока)! жалобной книгой, хотя вряд ли ее используют по назначению. Ушла, плюнув на все. Какой велосипед. Ребенка обратно везла на такси. Сказать непрофессионализм - это ничего не сказать! Возвращаемся во времена застоя, с его яркими представителями торгашами-хамами. Вот уж и вправду вспомнишь таджичек! Профессионализма там тоже, конечно не было, но и откровенного хамства и такой незаинтересованности в покупателях тоже.

Ответить

Маргарита

22.06.2014

Я постоянно бываю в этом магазине, он рядом и много выбора, там закупалась перед родами всем необходимым, после питание, игрушки, одежду постоянно покупаю. Все хорошо, но вот хамство персонала меня удивляет. Никогда, никого не поймаешь, а если и поймаешь и спросишь что-то, то ткнут пальцем где посмотреть, большинство персонала жутко ленивые. Вчера была, мягко говоря в шоке, что меня и побудило оставить отзыв. Покупали манеж, продавец (мужчина) был услужлив, и помог нам даже донести его до машины. На кассе оплачивали манеж, горшок, комбинезон, и слюнявчики. В общей сумме на 5000 руб. Комбинезон не пробивался, кассирша очень была недовольна, бурчала сначала себе под нос что-то, потом с недовольным лицом повернулась: «Не пробивается, ждать будете?» Мы сказали, что да, но пробейте нам манеж, мы его пока в машину отнесем, на, что последовал вопрос: «А у вас денег-то хватит?» В связи с чем нам задали данный вопрос? Такие вопросы теперь каждому задают, прежде чем пробить товар? Прежде было сказано, что манеж влезет в машину, т. к. у нас BMW X3 джип, одеты прилично. Единственное желание было, после такого отношения, просто развернуться и уйти. Данный магазин не из дешёвых, и хотелось бы элементарного уважения к клиентам. Уважаемое руководство, примите, пожалуйста, меры.

Ответить

Татьяна

28.05.2014

Если кратко, то товар так и не доставили. Обещали три раза. Дозвониться в службу доставки невозможно. Первый раз по техническим причинам товар не передали курьеру. Второй раз просила доставить до 14:00. Курьер приехал в после 19 ч. Третий раз курьер так и не позвонил. Зато после 18 ч. пришла смс с просьбой перезвонить им по поводу моего заказа! Оригинальный подход, я хочу сказать! Советую не тратить время!

Ответить

Natusik

05.05.2014

Очень остались довольны обслуживанием. Заказывали в подарок песочницу, очень переживали, что подведут, но все прошло на ура, товар отличный! Спасибо!

Ответить

Александра

04.05.2014

Хочу сказать, что после общения с менеджерами всегда ощущаю положительные эмоции, очень приятно, что в компании столько внимания уделяется клиенту и такой грамотный подбор персонала. Заказывала манеж, все привезли в срок, упаковка чистенькая и аккуратная, очень все понравилось, спасибо.

Ответить

Люба

30.04.2014

Хороший и надежный интернет-магазин! Купили уже 4 комбинезона и несколько шапок, не жалеем. Компетентно и честно консультируют, нет установки "продать любой ценой". После первой покупки вручают бонусную карту. Добры, вежливы и пунктуальны. Единственная просьба - расширить ассортимент, было бы замечательно если бы в продаже появилась пуховая одежда "Nels". Молодцы, приятно на Российском рынке встретить такой сервис! Удачи и процветания!

Ответить

Катя

18.04.2014

Мы с мужем любим этот магазин за то, что покупки здесь нам доставляют столько положительных эмоций. Процесс выбора приятен и комфортен, продавцы не навязчивые и вежливые, а выбор огромный, много интересных и милых вещичек, которых в других местах я не видела. Интересная бонусная система, затягивает )))

Ответить

Ирина

15.04.2014

Вчера заказала костюм на весну. Сегодня привезли. Очень понравился! Костюмчик сшит из хорошей ткани, очень оригинальный и модный. Дочка не хотела его снимать! Она в нем просто очаровашка!) )) Огромное Вам спасибо за такую классную и недорогую одежду.

Ответить

Игорь

14.04.2014

Познакомился с дочками и сыночками около полугода назад и теперь все необходимые детские товары беру только здесь. В первый раз я купил здесь автокресло и вот, что мне очень понравилось: продавщица с удовольствием показала мне все имеющиеся модели, рассказала о плюсах и минусах и посоветовала очень хорошее и совсем недорогое автокресло. После этого опыта я стал частенько заходить сюда за игрушками для детей, детским питанием. Жена обычно пишет список и если чего-то нет в наличии, то помогают подобрать что-то аналогичное, мы очень довольны всеми покупками и еще +, что очередей особо нет, потому, что почти всегда работают все кассы.

Ответить

Лидия

10.04.2014

Часто бываю в розничном магазине, в основном все более чем устраивает. А недавно первый раз делала заказ в интернет-магазине Дочки-Сыночки. Только приятные впечатления. Очень все понятно, оперативно. Цена ниже, чем в других магазинах. Качество товара безупречное. Очень удобно, что можно забрать заказ в течение недели (у меня был самовывоз). Спасибо большое! Придем к Вам еще!

Ответить

Ольга

03.04.2014

Достоинства: работа с отзывами на Яндексе и отличная служба поддержки! Недостатки: стандартные Комментарий: Несмотря на различные неприятные ситуации, которые так или иначе происходят, надо сказать, что компания отслеживает отзывы на Яндексе и на других источниках и оперативно решает их. Причем решает в пользу клиентов, по крайней мере, в моих случаях так и было. По всей видимости, Дочки-сыночки переживают стандартные болезни роста, какие случаются у любой быстро растущей компании, но то, что они стараются быть лучше всех и уйти от совкового сервиса, можно констатировать смело. Пишу этот отзыв взамен недавно оставленного негативного не потому, что попросили сотрудники Дочек-Сыночек, а потому, что люди реально стараются, и это очень приятно.

Ответить

Лариса

02.03.2014

Была в магазине в конце 2013 года. Купила всякого по мелочи. Выбор одежды скудный. Цены средние. Хорошо, что магазин просторный. А вот персонал жуткий, что в зале, что на кассе. Я была в Митино. Скоро поеду в Коньково, посмотрим, что там.

Ответить

Нина

28.01.2014

Отвратительная работа интернет магазина - при заказе товаров на самовывоз, несмотря на малое количество наименований, пытаются обмануть - вместо памперсов на 6 кг всунут на 25 кг, ползунки 74 р. меняют на 56 р., причем обратно не принимают, т. к. у них свой перечень товара на возврат!

Ответить

Светлана

12.01.2014

Уважаемое руководство. Хотелось бы сказать огромное СПАСИБО, за то, что сделали пункты самовывоза заказов интернет-магазина. Благодаря этому можно сэкономить свою нервную систему. Покупаю я у вас давно и по много, ходила постоянно в магазин метро Митино. Все нравилось, продавцов всех в лицо знаю, зам. директора и т. д. Но вчера, 11 января 2014 г. приехали мы с мужем и с ребенком (4, 5 месяца) в магазин. Ребенок спал, поэтому муж остался с ним в машине. И очень хорошо, что именно так получилось. Я пошла одна в магазин чтобы быстренько пообщаться с продавцом мебельного отдела и выбрать автокресло. Есть в магазине Митино один хороший мальчик-продавец, не высокого роста, темненький. Хорошо всегда общался, подходил сразу сам, помогал с выбором. Вчерашняя ситуация повергла меня в шок. При подъеме на эскалаторе первое, что слышно и видно, это как охранник и два продавца мебельного отдела осваивают какую то игрушку. Бегают, прыгают, орут, и плевать им на покупателей. Я спокойно прошла к автокреслам, они стоят рядом со входом и всем этим происходящим, пытаясь допрыгнуть до верхней полке с нужными мне автокреслами, мне ничего не оставалось как сфотографировать ценник с название кресла чтобы дома посмотреть характеристики в интернете. Два кресла мне понравились, я сфотографировала и на последок сфотографировала еще одно, третье. В этот момент меня наконец заметил один продавец, мальчик-быдло. Не напрягаясь, от входа на весь магазин он крикнул, тут фотографировать нельзя! Я у него спрашиваю: "Почему?". И тем же тоном мне ответили: "закон такой есть". Я его попросила рассказать мне об этом, следующая фраза: "вон туда идите и почитайте тогда". Все это было сказано в грубой форме, на повышенных тонах. И здесь хорошо, что со мной не пошел мой муж и маленький ребенок. Продавец-быдло, высокий, худощавый, высказав мне все куда то испарился. После этого в этот магазин я больше никогда не приду. Крайний случай я теперь могу заказывать все в интернет-магазине и приходить только на кассу все забирать. Уважаемое руководство! Убедительная просьба принять меры по отношению к этому быдлу. У вас хороший магазин, хороший товар, все продавцы и кассиры всегда были вежливы и отзывчивы. Не портите свое лицо, уберите хама. Это же ДЕТСКИЙ магазин!

Ответить

Катя

25.02.2015

Ужасные продавцы, грубияны. Просишь показать товар, они тебе хамят, посылают!

Ответить

Лариса

27.09.2013

К комментарию на "Объясните". И снова объясните. Как? Ну как узкий пандус с установленными перилами может быть использован для разгрузки грузового транспорта? Хочется напомнить, что магазин "Дочки&Сыночки" находится на четвёртом этаже ТЦ "Эдельвейс", куда при всём желании грузовой транспорт подняться не может. И, к тому же, даже если предположить, что грузовые автомобили, всё же доберутся до четвёртого этажа здания, Правила торговли запрещают производить погрузо-разгрузочные работы через торговые залы. Это делается только через складские помещения магазинов. А про инцидент с упавшим ребёнком уж лучше бы и не упоминали. Малыш не был закреплён в коляске по вине родителей. Стало быть, из-за одной нерадивой мамаши должны испытывать неудобства все остальные? Поверьте, спускать по ступенькам коляску с ребёнком более опасно, нежели везти её по покатому пандусу, установленному именно для этих целей. Что ж, за вами принятие следующего "мудрейшего" решения - перекрыть ступени (для пущей безопасности покупателей). Так давайте ещё отключим в ТЦ и лифты! Они тоже не безопасны. А уж о скользких мраморных полах как-то теперь и говорить неудобно. Ну просто повсюду рядового покупателя ожидают неприятности.

Ответить

Лариса

04.08.2013

Вот уже третий месяц в магазине "Дочки-сыночки", что в Железнодорожном закрыт пандус для колясок! И это - в ДЕТСКОМ магазине, основными покупателями которого являются мамы с детьми в колясках! При входе весит объявление о том, что пандус, оказывается, предназначен для доставки товаров в магазин! И следует предложение оставлять коляски при входе. Наверное, и детей оставлять там же. Или сдавать в камеру хранения. И где же выполнение норм СНиП о доступности зданий и сооружений для маломобильных групп населения, к коим причислены и дети в колясках? Налицо прямое нарушение нормативов!

Ответить

Магазин "Дочки&Сыночки"

26.09.2013

Лариса, добрый день . Спасибо за внимание к нашей компании. Нам очень важно мнение наших покупателей. В магазине "Дочки&Сыночки" (г. Железнодорожный, ТЦ "Эдельвейс) действительно был перекрыт пандус, который предназначен для товарной разгрузки грузовых автомобилей. Этим пандусом иногда пользовались клиенты с колясками. К сожалению, в недавнем времени произошел инцидент, упал малыш – во время спуска, он не был закреплен в коляске. После этого инцидента администрацией торгового центра было принято решение о запрете использования пандуса не по назначению. Для того, что бы пройти в магазин "Дочки&Сыночки" с коляской, вы можете воспользоваться лифтом, который расположен около входа в магазин «Пятерочка» (1 этаж). В настоящее время, нами сделано предложение к администрации ТЦ «Эдельвейс», о монтаже подъемника для клиентов с колясками, для удобства доступа ко всем этажам. Надеемся, что данное ограничение не станет помехой Вашему дальнейшему посещению нашего магазина! Будем рады видеть вас снова.

Ответить

Nom

27.06.2013

Директору нет никакого дела! Одна отмазка - звоните этому, звоните тому. З/п задерживают, аванса лишили, т. к. насчитать его некому. Новый бухгалтер качает свои выдуманные права, захотела - одним начислила, другие обойдутся! Что за самоуправство! Трудовой инспекции на Вас нет! Но награда найдет своего героя! Всему своё время! Доводят работников до увольнения! Уходишь в отпуск с 4-мя тыс., весь отпуск без денег! Приходишь с отпуска - опять без денег! Остальное в подсчёт в следующем месяце! Вы бы сами так поработали, уважаемые собственники!

Ответить

Роза

15.02.2013

Мне нравится этот магазин - кроме одежды там купила бутылочку, термометр для воды и другие мелочи. Матрас, кстати, тоже там купили и ванночку, горку в ванночку, много всего, всем довольна.))

Ответить

Фиония

06.05.2013

Магазин неплохой, сейчас вообще много магазинов, а этот, как мне кажется давно работает. Покупала там приданное для племянника, вообще часто захожу ему подарок купить. Магазин, который в Выхино.

Ответить

Дарья

17.01.2013

Мы приезжали в этот магазин за коляской, выбор очень большой, спасибо продавцам, что соринтировали, но цены "кусаются".

Ответить

Иван

26.12.2012

Очень захватывающая акция сейчас идет, "Подари мечту". Спасибо сотрудникам за креатив!

Ответить

Лена

30.11.2012

Замечательный магазин для малышей, главным образом специализируется на одежде и прочих вещах для новорожденных, для школьников я здесь мало чего увидела. Удивило еще то, что мягкие игрушки тоже есть по размерам:) ) Например, жираф один и тот же, как матрешка.:) Большой выбор колясок и кроваток для детей. Очень понравилось!

Ответить

Светлана

30.11.2012

Магазин довольно просторный, при этом помещается большое количество товаров. Мне понравился магазин.

Ответить

Елена

08.10.2012

Неплохой магазин, большой выбор! Покупаем, в основном, игрушки!

Ответить

Надежда

04.09.2012

Хочу поблагодарить продавца-консультанта Наталью магазина в Тушине, помогавшую выбрать нам коляску "Делтим"! Мы довольны покупкой и сервисом, спасибо!

Ответить

Маргарита

24.02.2012

Молодцы ребята! Хорошие магазины! Можно найти всё. Все хорошего качества и по нормальной цене - не хапужничают в ценах, как другие!

Ответить

Бурлакова Марина

18.08.2011

Недавно была в детском магазине Дочки-Сыночки на Коньково. А именно 13.08.2011 года в 17:06 за кассой сидела кассир, у которой на бэйдже написано - Старший кассир Роза. Нагло взяла и обсчитала меня, когда я ей предьявила чек и сдачу, не отходя от кассы, она мне нахамила и не хотела признать свою вину и извиниться. И это не первый случай, когда именно этот кассир хамски относится к покупателям. В прошлый раз покупала пистолет внуку, на котором был ценник на 299 руб, а когда я его пробила на кассе, то цена вышла совсем другая. Выйдя из магазина, я обратила внимание, что цена другая, вернулась к ней и попросила вернуть мне разницу, в ответ она мне нахамила и так и не вернула деньги, теперь когда этот кассир Роза на кассе, то я просто разворачиваюсь и ухожу из вашего магазина. Прошу принять меры.

Ответить

Оксана Иванченко

27.09.2012

Я была в магазине на Алтуфьево, попалась на удивление человечная продавщица-консультант, к сожалению, не запомнила ее имени, а я покупала люльку Бреви.

Ответить

Аноним

24.07.2013

Я была в магазине на Ленинском. В зале из консультантов - ни одной живой души. Спросить о наличии или отсутствии нужных размеров - не у кого. На кассе девица огрызается, когда хочешь что-нибудь у нее спросить о товаре. Столпившиеся у кассы покупатели терпеливо ждут, когда единственный кассир через "час по чайной ложке" пробьет товар. Пришлось швырнуть на кассе выбранный товар и уйти в супермаркет "Дети", где продавцы все показали, объяснили и нужный размер подобрали за пять минут.

Ответить

Серебрякова Алёна

20.04.2011

В конце марта с подругой побывала в магазине, обслуживание просто супер! Но не во всём магазине (на кассе грубиянка попалась). Покупала для малыша, 6 апреля родила Никиту, мне такие милые продавцы на бутылочках попались, по-моему Нина, а др. Анна, и соски помогли подобрать, и гигиену, так всё объяснили, даже одежёнку помогли подобрать на первое время. Я боялась что ничего не знаю, а тут поговорила с ним,и у них тоже есть дети, мне сразу стало легче. Теперь часто хожу туда, они знают много, советуюсь. Вот бы везде такие продавцы работали. А пока только к ним хожу.

Ответить

Сфера деятельности Дочки-Сыночки