Евросеть

Однажды купила я там простенький телефон для сестренки и через 15 минут эксплуатации он перестал работать, менять естественно отказались, пришлось загонять на Царицыно.

Хорошие телефоны, по нормальным ценам. Запустили программу "кукуруза" удобная оплата и денежные переводы. Доволен обслуживанием, вежливый и приветливый персонал. Недавно купил 2 телефона))))) даже приятно.

Зашел я как-то положить деньги на телефон. И забыл, что мне нужно купить маме телефон. Обслуживание просто супер да и качество продуктов на высоком уровне. По-моему, самый лучший магазин.

Хорошее оформление магазинчика, нормальный ассортимент, много аксессуаров. Больше всего нравится то, что можно оплатить практически, что угодно (билеты на самолет, купоны и т. д.) очень быстро и без комиссии. Цены в интернет-магазинах, конечно, ниже.

Покупала в кредит планшет Самсунг. При покупке продавец спросил: нужно ли мне страхование. Я ему 2-а раза ответила, что не нужно. В итоге, он включил страховку за 1000 рублей в мой кредит! Я не сразу это заметила, на чек не посмотрела, потому, что не врубилась в принцип расчета первоначального взноса. И полис страхования мне, кстати, не дали. Не покупайте в Евросети или смотрите в оба!

Евросеть, конечно, самый популярный магазин из всех и один из самых старых. Ничего конкретно плохого про них сказать не могу. Если где-то не принимают платежи, то можно с легкостью найти еще один магазин поблизости. Персонал относительно приветлив, хотя могут попасться ужасные консультанты.

Необходимо было приобрести чехол для мобильного телефона. Подобрал себе подходящую модельку по привлекательной цене. Затем позвал менеджера, и он дал примерить чехольчик к моему телефону. Далее мы прошли на кассу оформить покупку. Мне сообщили, что в подарок к чехлу полагается и SIM-карта МТС со стартовым балансом 150 рублей. Учитывая стоимость чехла и затраты на связь, я порядочно сэкономил. Так, что почаще заходите в "Евросеть"!

Хороший магазин, в котором главный девиз, как мне кажется - "соотношение цены и качества". У них очень много точек по всей Москве. Так, что не составит труда найти подходящую в любом районе. Большой выбор цифровой техники. Единственный минус - обслуживание оставляет желать лучшего чаще всего.

Большой выбор различной продукции. Я всегда захожу в Евросеть положить деньги на телефон, не везде кладут деньги без комиссии))).

Отличный выбор техники, нормальное обслуживание. Соотношение цены и качество - отличное. Большой выбор аксессуаров к телефонам, фотоаппаратам и другой технике.

Регулярно обновляю здесь телефоны, удобное место рядом с домом, в котором всегда помогут, посоветуют и предложат что-то интересное. К тому же, там всегда можно пополнить счет своего телефона - это удобно.

Часто бываю в Евросети. Обслуживание хорошее. Можно деньги положить и без комиссии. Выбор товара, правда, не большой, хотелось бы больше выбора телефонов и аксессуаров. Ну, а так, в общем, нормальный магазинчик.

Был там, цены ну просто космические и не оправданные. Видел два одинаковых телефона: один черный, другой белый, разница в тысячу рублей! Цены обычно на 2-3 тысячи выше, чем в других магазинах. Советую там не брать ничего.

Очень хорошая сеть магазинов "Еговросеть" мне очень нравятся приличные цены. Хороший интерьер. Мне в общем очень-очень понравилось. Недавно покупали там телефон сыну, так сын в восторге от телефона))))

Один из первых магазинов, который начал продавать мобильные телефоны. Мне он всегда нравился. Выбор всегда большой, все грамотно расскажут, все покажут. Я также всегда ложу деньги на баланс в магазине Евросеть, она меня еще ни разу не подводила.

Один из самых дешевых магазинов сотовой связи, телефоны здесь можно посмотреть от самых дешевых до элитных, а еще здесь можно пополнить счет мобильного без комиссии, правда качество аппаратов иногда не очень, после брака пришлось месяц ждать экспертизу, но деньги вернули по гарантии и начали уговаривать взять что-то другое, а я это не люблю!

Специализируется в основном на мобильных телефонах. Тут Вы найдете все модели. Но есть и другая электроника. Обслуживание зависит от менеджера магазина. Где встретят с улыбкой, а где и пошлют.

12.03.2014 г. я обратилась в Евросеть по адресу: ул. Мастеркова, 3 (Москва) за покупкой наушников. Это просто ужас. Сначала продали товар по цене не соответствующего качества. Мне пришлось на следующий день ехать менять (все-таки стоимость 1190, 00), т. к. деньги они не возвращают, я подобрала другие. Другие вообще оказались сломанные! Сейчас опять поеду менять. Больше в этой сети ничего покупать не буду!

05.03.2014 моя мама обратилась на торговую точку в Евросеть в пятом микрорайоне, администратор Алена не захотела оплатить кредит, сказав, что она сейчас слишком занята. Разве это нормально? Пришел сам вечером, хотел оплатить, та же девушка ответила мне, что не работает система и при этом даже не оторвалась от телефона. Отправила меня в связной, замечательно!

Мной в интернет-магазине был приобретен комплект НТВ+: ресирвер + абонентский договор + карта 22 февраля 2014 г., данный комплект мне не подошел по техническим характеристикам. После вызова специалиста по установке из компании НТВ+, ввиду чего я обратилась в компанию ООО "Евросеть-Ритейл" (интернет-магазин) о возврате данного оборудования 24 февраля 2014 г., на, что получила грубый отказ в возврате денег, и принятия обратно данного оборудования мотивация сотрудников была обоснована тем, что мне надо обратиться в компанию НТВ+ с данной просьбой, так как они им перечисляют за контракт деньги, после обращения в НТВ+ нам было объяснено, что нам могут вернуть только сумму контракта перечисленную НТВ+ компанией ООО "Евросеть-Ритейл", что составляет 600 рублей, а за оборудование мы оплатили ООО "Евросеть-Ритейл" сумму 7050. Хотя, согласно правилам опубликованным на сайте http://euroset.ru/rules/, где и делался заказ предусмотрен возврат товара в течении 7 дней, согласно пункта 7 (товар в надлежащем виде и не распакованной упаковке) и при этом сказать, что сотрудники хамят это ни чего не сказать в плоть до того, что позволяют себе и обзывать совершенно не стесняясь.

16 февраля купила телефон htc one в офисе "Евросеть", расположенном в ТРЦ "Принц-плаза", по адресу: ул. Профсоюзная, д. 129а. В течение 2х дней использования оказалось, что проданный телефон с дефектом (через раз реагирует дисплей). 19-го февраля первый раз обратилась в магазин, менеджер: Самсонов Евгений. Представился "старшим на точке". Менеджер даже не поинтересовался, что с телефоном, в грубой форме выразил свое недовольство тем, что я хочу вернуть купленный телефон. Отказался давать какую-либо информацию. Начал параллельно обслуживать приходивших клиентов, постоянно двигая меня в очереди. О том, что случилось с телефоном, в чем причина возврата даже не поинтересовался. Желания оказать какое-то содействие и помощь, хотя бы посмотреть телефон тоже не было проявлено. Отмечаю просто неадекватное поведения менеджера, как оказалось по продажам. Некорректное поведение и обращение с клиентами. Адекватно объяснить условия сдачи телефона, его экспертизы и описать мои дальнейшие действия просто не мог. Постоянно связывался по телефону, потом озвучивал, что ему объяснили, сказали и т. д. Потом возникал другой вопрос, опять связывался по телефону - процесс длился достаточно долго. В итоге, так ничего и не объяснил. Попытки изложить свою интерпретацию выданной по телефону информации, мягко говоря, были плачевными. Какой-либо логики не было. Связного ответа добиться не удалось. Высказалась версия о том, что я повредила телефон. На свой вопрос о том, есть ли руководство, как можно с ним связаться, сказал, что директор приезжает во второй половине дня, время уточнить он не может, набрать не может, информацией не владеет, делать ничего не хочет. При этом параллельно все еще продолжал обслуживать клиентов. Что вообщем-то логично: отдавать деньги или работать с претензией менее приятно, чем что-то продавать и получать бонусы. Крайне безграмотное поведение менеджера по продажам, который на глазах у покупателей грубит клиенту и вступает с ним в конфликт. Во второй приезд удалось все-таки застать "директора" - г-на Алексея Сергеевича Кистеня, который и продавал телефон. Ситуация снова повторилась: причину поломки телефона, да и вообще, хотя бы общее понимание, что с ним получить никто не захотел, интереса к аппарату не проявили. На мой вопрос, новый ли он был вообще отвечать отказались. Каким-то образом это подтвердить - тем более. Дать информацию САМОСТОЯТЕЛЬНО снова не смогли, опять были многочисленные общения по телефону. Книгу жалоб и предложений в магазине предоставить отказались, мотивируя тем, что ее просто нет. В заключение: понравившийся телефон, которого не оказалось на месте, нашли и откуда-то принесли в течение 5 минут. Нормально объяснить и помочь в ситуации брака не смогли в течение дня. Неадекватные менеджеры. Безграмотный коллектив. Удручающее впечатление от компании.

18 февраля 2014 г я купил у Вас телефон FLY по рекомендации Вашего продавца который посоветовал и сказал, что это хороший телефон, она включила его и дала посмотреть на этом все! Придя домой достав телефон он включился но через час с небольшим он умер, поставив на зарядку телефон немного ожил, с утра сняв с зарядки телефон проработал примерно 3 часа и выключился, вечером я зашел в Ваш салон в г. Бронницы с просьбой обменять или вернуть деньги, продавец тыкнул мне под нос две брошюры от 19 января 1998 г и стал доказывать, что телефон обмену и возврату не подлежит, после чего я попросил старшего, мне дали трубку телефонную типа внутренняя связь, на другом конце была женщина. Кто она я даже представления не имею, звали ее, с ее слов, Силина Марина Александровна, продавцы сказали, что она решит вопрос мой, но взамен я услышал не компетентные ответы которые бы утроили меня а глупое чтение текста, это женщина на другом конце провода даже не попыталась как то решить мой вопрос, а ТРЕБОВАЛА, чтобы я определился: или я говорю, что мне телефон не понравился, то в данном случае ТИПА они не обязаны возвращать деньги, при том, что не прошло даже суток, или признать телефон неисправным и при этом я должен отдать его на диагностику на 20 дней и остаться без связи и без денег. Женщина на другом конце провода считаю не компетентна в вопросах урегулирования конфликтов с клиентами вашей сети и такие люди не ДОЛЖНЫ работать как минимум в подразделение компании где работают с людьми а именно с Вашими клиентами! При разговоре с этой мнимой женщиной Ваш продавец в салоне в течение 20 минут пытался оживить телефон, но безуспешно и он сам признал это! Для того чтобы не потерять деньги, продавцы меня уговорили сдать его как брак на экспертизу! Дали бумажку и сказали жди! И похоже другого выхода нет! Если Ваша компания так спокойно может разбрасываться клиентами то я за Вас очень рад, но так как я являлся постоянным клиентом Вашей компании по мере единственного приятного салона рядом, то с данного момента из-за таких работников как неопределенная женщина Силина Марина Александровна я ни сам ни знакомым рекомендовать Вас не буду пока в Ваших рядах есть такие люди. Во всех магазинах пытаются помочь клиенту, а не наоборот отпугнуть еще и нагрубить и пытаться доказать, что закон от 1998 г в котором прописаны только стационарные телефоны обмену не подлежат, если люди, а именно Ваши сотрудники были более компетентные в занимаемой должности то бы обосновали закон не 20 летней давности, а более поздний и не относящийся к телефонам GSM стандарта. Придя в любой салон ваших конкурентов спокойно продавцы помогут в приобретение и избавлении не качественной продукции (обменять или вернуть деньги при наличии чека!). А на данный момент я прихожу только к выводу, что ВЫ торгуете некачественным товаром!

Вчера была на собеседовании в Москве, так там такие вопросы задавались ДЕБИЛЬНЫЕ! Оказывается чтоб быть каким-то там продавцом Евросети нужно всю свою автобиографию и подноготную им рассказывать! И очень грубые, невоспитанные люди проводили это собеседование! С таким гонором говорили с нами. Будто мы какие-то им бомжи с улицы, пришедшие просить милостыню. Я была уже на грани. Хотела высказать им в рожи все, что думаю, встать и уйти, но достойно просидела до конца собеседования. Больше никогда в жизни не зайду в Евросеть! И вам всем настоятельно советую. Эти два часа для меня были адскими!

В августе 2013 г. я приобрел сотовый тел. Самсунг GT-S7562, duos, в Евросети, в Москве, Кронштадтский б-р, д. 7. Через два месяца с ним начались проблемы. Начали пропадать сеть, интернет, приложения самопроизвольно включались и отключались, зависать (невозможно произвести вызов), самопроизвольно отключался. Всё становилось на свои места, только после перезагрузки. По несколько раз на день. Я обратился по месту покупки тел., где у меня его приняли и в установленные сроки вернули. Далее, я ещё дважды обращался с вышеперечисленными неисправностями, плюс замена микрофона, уже непосредственно в сервисный центр Самсунг, так как напрямую ремонт получается намного быстрее. И вот, когда в очередной раз он отказался работать (31.01.2014 г.), я отнес его по месту покупки, с целью сдать на проверку качества с последующей заменой, или возвратом денежных средств. Во время сдачи, телефон в очередной раз отключился и даже перезагрузить невозможно было. Продавщица салона, подключила зарядное устройство пытаясь его реанимировать, но тел. не реагировал (очевидная неисправность), о чем она и указала при заполнении квитанции. 16.02.2014 г. мне позвонили из салона и сообщили, что я могу приехать и забрать свой тел. так как проверка показала, что он исправен и соответствует параметрам стандарта GSM. Чистой воды фальсификация. Отремонтировать телефон и ответить, что с ним всё в порядке, чтобы не возвращать деньги. Я обратился в отдел рекламации за объяснением, где менеджер по имени Татьяна Сергеевна (фамилию отказалась называть, ссылаясь на КОНСТИТУЦИОННОЕ ПРАВО.), отбивалась от меня всеми правдами и неправдами, только на амбразуру не кидалась. Достойный работник достойного салона. Обращаюсь к руководству салона сотовой связи "Евросеть": разъясните Татьяне Сергеевне, что она является сотрудником компании и ОБЯЗАНА по просьбе КЛИЕНТА салона представляться полностью. И еще, прошу руководство, удовлетворить мою просьбу по замене не качественного товара, или возврату денег, так как уже много раз и много дней я лишен возможности полноценно пользоваться мобильной связью по двум номерам (duos). Заранее благодарю за понимание.

В прошлом году купила в магазине Евросеть, по адресу: Москва, ш. Хорошевское д. 2-20, смартфон Nokia Lumia 620. Ещё не прошло года эксплуатации, смартфон ломался два раза. Один раз смартфон отремонтировали по гарантии, во второй раз смартфон просто перестал включаться. Вследствие поломок аппарата были потеряны важные данные. 12 февраля 2014 года посетила магазин Евросеть по адресу: Москва ш. Хорошевское д. 2-20 с письмо-претензией по возврату денежных средств за продажу некачественного товара. Претензию принимала директор магазина Мария Курьянова. Хочу сообщить, что директор магазина Мария Курьянова абсолютно не компетентный сотрудник. Её действия по приёму письма претензии были мне не понятны. Сначала она сообщила, что ничего принимать не будет. Потом сказала, что претензии принимаются только в формате, установленном компанией Евросеть (хотя на сайте Евросети подобная информация отсутствует). Минут 40 Мария Курьянова зачем-то переписывала мою претензию. Хотя я предоставила два идентичных экземпляра, она могла принять претензию, поставить на моём экземпляре печать, а со своим экземпляром делать, что угодно. Мария отказалась это делать, сообщила мне, что так положено. Терпеливо ожидая, когда же Мария наконец-то перенесёт информацию, наконец предоставила мне лист с переписанной информацией с моей претензией. После проверки информации, которую напечатала Мария, я обнаружила ошибки (в стоимости смартфона, был удалён один абзац). После моей просьбы внести исправления, Мария сообщила, что документ уже отправлен! Вопрос, почему Мария Курьянова позволила себе отправлять документы без проверки и подтверждения с моей стороны??! На мой вопрос, почему Мария так поступила, вразумительного ответа я не получила. Хочу отметить, что перед приёмом письма претензии директор магазина, Мария Курьянова не проверила, действительно ли телефон неисправен, не сверила серийный номер IMEI, не сравнила копии документов с оригиналами, не уточнила наличие оригиналов (кассового чека, гарантийного талона, квитанции по первому ремонту). Только после моего замечания Мария начала проверку документов и смартфона. Мария несколько раз спрашивала меня, что же со смартфоном, делаю вывод, что она не читала информацию в письме, которое я предоставила, спрашивала, где кассовый чек?! Чек был предоставлен видимо директор магазина не знает, как выглядит кассовый чек. После моих настоятельных просьб всё таки внести в переписанный вариант верную информацию, Мария вырвала у меня этот лист, смяла его и выкинула, моему возмущению не было предела, это хамское отношение. если себя подобным образом ведёт директор магазина, то как же тогда общаются с клиентами продавцы??!. После чего Мария, всё таки взяла мой экземпляр претензии и наконец-то расписала в нём и поставила претензию. Ура. Весь процесс приёма письма со стороны Марии сопровождался судорожными звонками кому-то, но кто-то упорно не отвечал и видимо Мария в силу своей не компетенции не знала, что же делать. Мария Курьянова постоянно повышала голос, хамила и дерзила. На мои просьбы не повышать на меня голос и разговаривать со мной спокойней, она начинала разговаривать шёпотом. Все мои действия были абсолютно законными, почему Мария так себя вела мне не понятно. телефон мой не забрали, он остался у меня, вопрос, каким образом мне ответят на претензию если аппарат у меня??! Я провела в магазине больше двух часов (хотя эта процедура могла занять намного меньше времени, если бы Мария знала как это делать). Но увы. С магазина ушла просто в шоке, даже слов нет, от такого хамского отношения к клиентам.

Оплатила за Билайн, сняли проценты. С какого времени эти новшества?

Добрый день, всем, хочу поделиться собственным печальным опытом обращения в компанию Евросеть. В г. Челябинске, по адресу: Салютная, 27, расположен один из пунктов компании Евросеть, где мне не повезло приобрести телефон Nokia Asha 210 в октябре 2013 г. Через месяц после эксплуатации начались проблемы с телефоном и пришлось его отдать на гарантийный ремонт. Когда я первый раз попыталась сдать телефон в ремонт, мне сказали, что будет быстрее, если я отвезу его сама в сервисный центр на ул. Каслинской. Телефон приобретался для работы, и разумеется, он мне был крайне необходим. Я повезла его в сервисный центр, где мне сказали, что телефоны данного производителя уже год, как не принимаются в ремонт напрямую от конечного пользователя и единственное, что я могу сделать, это вернуться в магазин, где приобретала и сдать его там. К слову скажу, что данные адреса - это разные концы города. Я вернулась в магазин, где у меня все-таки приняли телефон. При чем не сразу. Сначала все были очень "заняты" продажами, а тут я со своей претензией, потом долго искали ручку и никак не могли найти и. т. д. Наконец, все оформили и приняли. По информации из накладной следовало, что ремонт они должны выполнить в срок, не превышающий 45 календарных дней. В течение это срока я несколько раз заходила в офис продаж и звонила по телефону, чтобы уточнить, не отремонтировали ли мой телефон. На, что мне каждый раз говорили, что вам сами перезвонят. Прошло 2 месяца, так никто и не позвонил, в очередной раз набираю сама, мне в очередной раз, говорят, что уточнят. Опять жду. Перезвонили, сказали, чтоб заехала забрала деньги за телефон, но только после контрольного звонка. Контрольного звонка так и не дождалась, звоню сама. И вот новость, телефон оказывается починили, да ещё и в срок, а я за ним не еду. В общем, приобретая товар в Евросети, будьте готовы к тому, что качественного гарантийного сервиса вам не дождаться. Либо запаситесь временем и терпением писать жалобы и иски в комитет по защите прав потребителей.

30 декабря мой любимый муж решил купить мне подарок на новый год. Зашел он в магазин Альт-телеком на теплом стане в магазине Принц Плаза. И приобрел мне телефон Samsung GALAXY S4. Подарил и вроде все счастливы, но через несколько дней пользования замечаю, что у телефона отсутствуют некоторые функции (при звонке не гаснет экран когда подносишь к уху и в меню отсутствует настройка этой функции). И мы решили позвонить в фирму узнать серый этот телефон или нет. Оператор сказал, что он вроде белый но предназначен для продажи в ОАЭ. После этого мы пошли в салон спросили смогут ли они поменять телефон с отсутствующими функциями ответ был положительным, но для этого надо съездить в сервисный центр и получит заключения о том, что он неисправен или серый. Съездив в сервисный центр мы получили такое заключение, что этот телефон серый и не прошел рос тест и вообще по гарантии его не сделают, а если даже возьмутся за эту работу то не факт, что телефон будут вообще работать. С эти заключением мы направились в салон но там нас ждало разочарование его IMEI номер не совпадает с тем, что на коробке и менять нам его не будут, т. к. это якобы мы им приносим китайский телефон и хотим его обменять на нормальный. Самая банальная схема развода как говорится "на лоха" и на быстрого покупателя. Показывают нормальный телефон и уходят куда ни будь (например к себе в каморку) или где ни будь под столом меняют на китайский. Будьте всегда внимательны, смотрите, что вам кладут в коробку и проверяйте IMEI номер прямо в салоне. Даже в самых крупных магазинах. Хочу всех предупредить живущих вблизи магазина продавца зовут Захарова Татьяна. Мы уже ничего не докажем, а вот другие не попадутся.

Купили телефон в г. Клин аппарат считается пыленепроницаемый и водонепроницаемый (для охоты и рыбалки) на следующий день аппарат отказался работать привезли обратно в салон, аппарат стали рассматривать и вдруг оказалась, что под дисплеем пыль, как могла оказаться пыль в пыленепроницаемом аппарате? Телефон отправили на экспертизу, спустя 20 дней аппарат вернули с теми же проблемами, но почему-то написали, что он исправен. Проверили на подлинность через официальный сайт на IMEI оказалась подделка. Вернуть деньги или обменять на такой же, но хотя бы исправный отказались ссылаясь на заключение экспертизы! Продавцы хамы, разговаривают неохотно и грубят.

22 января 2014 г. я приобрела смартфон Fly Spark IQ4404 в магазине "Евросеть" в г. Астрахань на пл. Вокзальная 13 (ТРЦ "Ярмарка). В тот же день я обнаружила, что смартфон не способен осуществлять и принимать звонки. На следующий день продавец-консультат Бунина Марина в присутствии своих коллег и моей сестры проверила работоспособность телефона с заменой нескольких сим-карт разных операторов мобильной связи (Билайн и Мегафон) и убедилась, что звонки по-прежнему не проходят. По совету сотрудников "Евросети" я обратилась дополнительно в центр Билайна, где мою сим-карту протестировали и подтвердили ее исправность. На мою просьбу заменить смартфон или вернуть уплаченную за него сумму (согласно ст.18, п.1, аб.8 Закона РФ "О защите прав потребителей") продавец отказался, мотивируя тем, что необходимо провести независимую экспертизу качества товара, хотя в данной процедуре, по заверению руководителя управления Роспотребнадзора, с которым я проконсультировалась, необходимости нет, так как никаких механических повреждений, попадании влаги, вскрытия телефона не было, о чем свидетельствует нетронутая пломба и внешний вид товара. Несмотря на то, что данная модель телефона относится к сложно-техническим товарам (согласно Перечню технически сложных товаров Правительства РФ), она имеет явный заводской дефект - не звонит - то есть, по сути, лишен своей главной функции, что может подтвердить человек без технического образования. Кроме того, экспертиза занимает порядка 3 недель, что приносит мне дополнительные неудобство, так как я лишена возможности использовать именно смартфон, а также денег на новую покупку.