Ирбис Киа

Всем привет. Написать данный пост меня сподвигло безалаберное и крайне безответственное отношение к клиентам. Пришлось обратиться по КАСКО в один салон… и даже я бы сказал оф. дилеру. (Я понимаю, что у меня не БМВ, Ауди и т. д…. посему опустим эти сравнения – вероятно там по-другому, круче лучше и быстрее) Имя этому офф. дилеру – Киа Ирбис 44 км МКАД. Обратиться пришлось туда только потому, что это был самый близкий ко мне сервис. Написать решил потому что: 1. Это было третье и последнее обращение. 2. Третье и оно же неудачное как и предыдущие два. 3. Хамство персонала. 4. Безответственный подход к выполняемой работе. 5. Неграмотность старших менеджеров и крайняя степень непрофессионализма. 6. Лень. 7. Да, и в принципе, наплевательское отношение к клиентам. А теперь объясню почему я такого мнения об этих гоблинах. Да, выражения будут резкие – ибо они того заслуживают, а мне полегчает м. б. Начну издалека…) Авто я купил у них (жаль не подумал хорошо перед покупкой) 17.11.2012. Ну и типа новое и все дела…. ))) Далее в январе я обнаружил, что ветровое стекло треснуло в месте обогрева (это болезнь), поэтому я на вполне законных основаниях поехал к ним для гарантийной замены. Мне объяснили, что там типа стекло должно прийти из Кореи и т. п. и все прочее…. Ну ок. Авто новое (на рынке) поэтому, думаю, 1 месяц можем подождать (это срок реальный). В итоге для замены стекла мне позвонили… ну конечно же! 28 апреля! И поменяли, пока туда-сюда, где-то в середине мая. Ну ладно…. Поменяли, хотя летом в обогреве щеток смысла мне никакого.) ))) Далее так же было обращение о гарантийной замене аккума – согласовали и стали ждать аккум… Звонил около месяца с интервалом в 3-4 дня… По итогу оказалось, что аккум к ним приехал через 4 дня, но они потеряли документы на него, и именно поэтому он простоял у них месяц! И теперь мы подошли к самому интересному! А именно к повествованию, как я ездил в этот сервис для покраски: бампер-крыло переднее левое – водительская дверь.) )) По сути ничего страшного не произошло – я на 4 тк неудачно увернулся от авто и приехал чутку по касательной в пластиковый отбойник. Не было б его – проскочил. ( Печаль, но ничего страшного. Ну и значит в назначенный день я приехал.) )) Показал повреждения, все записали, составили акт и все прочее. Я убыл. При этом мастеров предупредил, что смотреть буду тщательно ввиду наличия опыта (на своей 10-ке я много чего сам делал и не только на ней, чего здесь нет). Так же указал, что цвет не просто холодильник, а перламутр! На что получил заверения, что сделают в лучшем виде и можно не волноваться. Сроков я, кстати, специально не ужимал – как сделают так и сделают – хоть 3 недели, хоть месяц. Приоритет был на качество. В итоге (даты приблизительные): Приезд №1. (началось где-то 8 октября 2013) 1. Окрашенные элементы в общий цвет авто не попали. 2. Непрокрас скола (около 1 см длинной) на торце водительской двери. На замечание мастеру:"Что это такое?" Сначала получил ответ, что типа грязь, а когда он потер пальцами и тоже не смог стереть эту «грязь», уже получил ответ, что типа: "Мелочь может сойдет?" 3. Оторван уплотнитель боковой вертикальный – объяснение: "Ну дверь снимали и ставили на спец устройство и он (уплотнитель) этой установке мешал". Хочу отметить, что дверь не снималась – краска на болтах целая.))) А т. к. это я ставил этот уплотнитель, то это мои проблемы т. к. не заводская фигня. 4. Уплотнитель по контуру двери – весь в краске. Забрал авто 12.10.2013. Приезд №2 (приезд приблизительно 16 числа того же месяца) Приехал все же на перекрас, ибо цвет ну совсем разный…. После их технической мойки обнаружил вмятинку на капоте (явно видно, что она от носика керхера, т. к. лкп не повреждено, но вмятинка есть). Те сразу в отказ – типа так было. И тут пришло время рассказать про технического директора этого салона – Павлова Виктора (если вы это читаете – пламенный вам привет в ад, товарищ). Сначала он сказал, что видел видео с камеры в мойке и это не они, потом при личной встрече, что камера есть, но «как бы это сказать, она находится так далеко, что с неё видно только угол мойки и то очень плохо, а внутри камеры нет и вы ничего не сможете доказать». Далее… Перекрашивали около 5 дней. При осмотре выяснилось, что: 1. Появились новые сколы и царапины по кузову. 2. Порвали уплотнитель между капотом и бампером. 3. Накидали пыли и волосни какой-то в ЛКП. На мои замечания –, что вообще ЭТО такое? Мне мастер-приемщик сказал: "Это включения в краску и не стоит волноваться." А то я сам не понимаю, что это «включения». Но, что они там делают???? Был получен ответ: - Ну по допускам это нормально. - Покажите допуски на бумаге и где это указано? - Для этого вам необходимо пройти полный курс обучения малярному делу…. (и прочая пурга) а то, что вы говорите – это на ваш субъективный взгляд. (т. к. я приехал с другом, ибо до этого места на МКАДЕ просто так тоже не доедешь).

Был у них 1 раз. В целом, остался сильно недоволен. Напрягло три вещи: 1. Цена, озвученная мне по телефону, отличалась от итоговой в 3 раза. Получилось это примерно так: когда уже на месте стали обсуждать, мастер начал предлагать: а давайте еще тут, а вот еще тут надо доделать и тут. Понимаю, что сам виноват, что согласился, но в 3 раза, это все-таки перебор. 2. Делал То 90 и всякую мелочь (гудок не работает, водительское стекло плохо опускается и т. п.). Результат: гудок по-прежнему не работает, стекло плохо опускается и т. д. Правда за гудок денег не взяли (а за стекло, например, взяли, типа мы туда смазки налили, сейчас все ок, но на деле и неделю нормально не проработало) 3. Реклама: наклеили на мой багажник свою рекламу, жаль не сразу заметил. Пытался отодрать - бесполезно, не клей, а прям холодная сварка какая-то. Боюсь краску повредить отдирая. Заменили пластиковые подложки под номерными знаками на свои с рекламой. Все это без моего ведома конечно. Ну, и напоследок: когда давал им номер моего мобильного, менеджер клятвенно обещал, что рекламу присылать не будут. Сегодня пришел первый спам от них.

Хочется выразить благодарность всем сотрудникам салона "Ирбис" на Студеном проезде. Обращались по поводу кузовного ремонта по КАСКО после ДТП автомобиля CITOEN C3. Ремонт включал в себя замену крыла, передних фар, бампера и внутренних деталей. Машину отремонтировали за 3 дня. Вся команда сработала профессионально: от первого обращения, проведения деффектовки до выдачи машины из ремонта. При получении машины 19.01.2014 г. были небольшие претензии (перекос капота), которые удовлетворили в течение часа полностью. Успехов Вам и дальнейшего процветания!

Сегодня позвонил в в отдел продаж Ирбис на 44 км МКАД ответил менеджер Алексей, на достаточно простой и конкретный вопрос " где осуществляется сборка Киа Сиид" начался в надменном тоне рассказ, что мол сначала их собирают в Словении, затем привозят на таможню и разбирают. Сказав, что подробности меня не интересуют, я, извинившись, задал вопрос еще раз и поинтересовался в авто WiN код стоит какой страны? И каково было мое удивление, когда уже совсем по хамски меня сначала осадил, чтоб мол слушал и молчал, а громкость диалога стала походить на крик. К такому отношению с клиентом я был не готов и возмутившись, сказал, что напишу жалобу. На, что мне Алексей ответил, что жалуйтесь хоть Владимиру Владимировичу (это директор Ирбис или Путин?). Сегодня хотел приобрести авто, но желание в Ирбис это сделать пропало. Расскажу своим друзьям. Пусть делают выводы. Только, что позвонил в Ирбис Север, менеджер Дмитрий четко и уважительно ответил на эти простенькие вопросы.

Автолайт на Каширке закрылся, и я решил приехать сюда на то, посередине работ была озвучена необходимость работ по замене нижнего рычага. В своё время менял другой в автолайте, в итоге цена в два раза дороже! А нормо-час у них на 600 р. почти ниже, чем в автолайте! На просьбу показать нормы завода ответили, что типа программа не работает!

Хотел купить авто, оставил аванс. Когда узнал, что машина в залоге в банке, отказался. Деньги так и не вернули. На них нужно прокурорскую проверку и ОБЭП.

Раньше была неплохая контора, постоянно обслуживал у них свой авто. Но сейчас отказался от сотрудничества по простой причине - элементарно хамят по телефону. Может у них там менеджеры сменились, я не знаю. Как будто какое-то превращение. Ладно еще если бы это был единичный случай, а так раза три подряд… Нет уж, извините! Нашел другой сервисный центр, и в Ирбис уже точно не вернусь.

Хочу сказать огромное спасибо салону Ирбис на 90 км МКАД. Приехал выбирать туда себе новый авто. Менеджеры приветливые и профессиональные помогли мне определиться с моделью под мой бюджет. Проехался на тест-драйве по МКАДу. Машина была в полной комплектации. Мне все так понравилось, что решил взять ceed в полном фарше. Ребята в Ирбисе сделали мне хорошую скидку на авто, плюс подобрали страховую компанию для КАСКО. Вообщем я уехал из Ирбиса довольный. Всем советую туда приезжать. Сам буду там ТО проходить.

Ремонт по КАСКО (удар в задний бампер). Сразу пугали, что не согласуют повреждения. Согласовали быстро. МЕСЯЦ ждала запчастей. Ремонт - 10 дней, по телефону врут то одно, то другое. Клиентская служба звонит, спрашивает как вам ремонт, якобы автомобиль мне уже выдан. Видимо там они отчитались уже. А машина не готова и у них. Сам ремонт - поцарапали до мяса крыло (и ещё пытались подкрасить!), провода закрепили на в районе усилителя бампера как надо, а вообще в самом низу (ездила на ТО - там смотрели). Одно чинят, другое портят.

Я зашел в Ирбис, вообще не представляя себе, что хочу купить. Хотя приобрести авто хотел уже достаточно давно, но выбор сделать никак не мог. Продавец в салоне выслушал все мои пожелания и по качествам машины, и по цене. После чего предложил сесть в салон Ситроена С4 Пикассо. Вылезать оттуда уже не захотелось. Купил в кредит, езжу и получаю удовольствие!

Отправили в Ирбис-Север на кузовной ремонт по ОСАГО (ударили в задний бампер). Приемщик прямо на парковке одним глазом посмотрел и сказал: в 120 тыс. точно не уложитесь, придется доплачивать, говорит, сейчас бампер снимем, посмотрим точнее. Вернули машину с поцарапанным задним левым фонарем, а правую фару поставили так, что зазор между багажником и фарой сантиметра 2! Откуда руки растут у этих "официалов"??? И как им машину на ремонт отдавать, если они задний бампер снять и поставить нормально не могут??? Муж говорит, они такие мутные, что и поменять новые детали на старые могли. Полный отстой! Чиниться там не хочу! Буду пробовать забирать из страховой деньги и чиниться в приличном месте. К этим доверия - 0!

Отношусь к этому автосалону с большущим уважением. При покупке первого автомобиля, я обошла большое количество салонов, но везде меня воспринимали как очередную дурочку - блондинку, которая покупает авто не за свои деньги (а это далеко не так). Навешивали лапши на уши, какие-то дополнительные функции впаривали и так далее. Но когда я пришла в Ирбис, то кардинально поменяла свое мнение о продавцах авто. Здесь у меня сначала выяснили какой автомобиль мне нужен, потом предложили несколько вариантов, и в итоге прокатились вместе со мной за рулем моей новой крошки Kia Rio!

Сервис Kia. Спасибо за доброе, профессиональное отношение персоналу салона. Чуткость, вежливость - это здорово. Особая благодарность Мастеру-приемщику Коммисарову Дмитрию.

Хочу от всего сердца поблагодарить мастеров данного автосервиса за ремонт термостата, который требовал к себе. Не буду описывать всю ситуацию, но итог таков, что замену произвели и я уехал с хорошим настроением. Подкупило еще и то, что ребята отнеслись к моей поломке с пониманием, без излишних вздыханий и причитаний. Я бы хотел сказать спасибо всему персоналу "Ирбис’а". Теперь только сюда!

Ремонтировали по страховому случаю две машины: Mazda и Hyundai. У первой машины были ободраны двери и бампер. Мастер встретил радостными возгласами: «Обрадуйте меня вашими повреждениями», что, честно говоря, сразу насторожило. Оно и понятно - машина-то не его. Отбрасывая все перипетии сдачи-приемки, отмечу результат - в цвет не попали, бампер выделяется даже не по полутону, а по цвету! На дверях видно даже пятно самого ремонта. Разумеется, даже никто не говорит о подборе к сопряженным деталям. Моют машину бесплатно, но на мойке одни таджики. Никак не мог понять откуда черные пятна на заднем крыле. Так вот - они от сапог этих самых мойщиков, которые встают на колесо, чтобы протереть крышу и цепляют керзачем арку машины, но это мелочи. Вторая машина с ударом в зад простояла на площадке месяц! Но, вдруг, позвонили, сказали «забирайте». Приехали, осмотрели, вроде все ок, и даже рекомендовали купить аккумулятор новый. Купил, поставили, отъехал от СТО на 20 км как машина встала. Привез на эвакуаторе обратно. Теперь не хотят оплачивать эвакуатор и пр. расходы, связанные с возвратом авто. Общий вывод: при прочем внешнем лоске, умеют только продавать авто. Ремонт крайне низкого качества, издевательский тон одного из мастеров-приемщиков, нежелание, что-либо переделывать, а только говорят, что ничего криминального не видят, а бампер на скорость не влияет и т. д. Не советуем обращаться.

Отдали машину на ремонт по Каско, приняли очень вежливо, произвели хорошее впечатление. Производился кузовной ремонт (крыло и бампер). В итоге при получение машины: 1) отломан задний дефлектор. 2) Не работает задний габарит. 3) Исчезла крышка бачка омывателя (что они делали под капотом, если весь ремонт был заднего бампера и крыла?). Не советую обращаться в их контору. Если есть другие варианты, выбирайте тщательно, чтобы не разочаровываться.

Не понимаю почему так много негатива в сторону Ирбиса. По мне так вполне приличный салон, персонал адекватный. Брал у них авто около 2 месяцев назад (киа спортэйдж), пришлось, правда, подождать месяц, но за то систему курсовой устойчивости поставили даром. Еще и карту скидочную дали на 10%! В обслуге также никаких проблем. На первое ТО приехал по записи, машину в течении часа сделали. Никаких проблем, езжу и кайфую!

Поехал латать свой Ssang Yong (честно, идея покупки этого авто не моя, а жены, но все же, что есть на том и ездим, что называется). Вообще, машина-гибрид: похожи на мерседес, внутренности частично мерседесовские, но чинится он далеко не легко, как мерседес. Во многих дилерах мне ломили безумные цены на элементарные вещи, но пока его продать не удалось, надо делать. Нужно было менять колодки и фильтры. Думал, что отдам его вообще на обмен ибо дорого сильно чинить корейцев. Однако попал я в Ирбис на 44-км. Фильтры мне обошлись очень и очень дешево, и сами колодки порядка 2,5 к. и работа около 1 к. с копейками, вместе с заменой фильтров. Сделали быстро, пока делали угостили кофе и менеджер рассказал, что ближе к следующей замене колодок, действительно, уже лучше слить авто и брать альтернативу, но в целом все гуд. Сделали дополнительно бесплатную диагностику, сказали все ок, ничего не впаривали и отпустили меня с миром. Обслуживание и цены очень понравились, думаю за альтернативой буду обращаться к ним.)

Езжу на Kia Optima 13-го года. Машина супер! Брал в Ирбисе, дилером доволен, проблем никаких не возникало, не с покупкой машины, не с ТО, все здорово. Недавно забавный случай приключился: ехал по МКАДу, все вроде хорошо и движение не плотное, свободненько достаточно. Спустя некоторое время нужно уходить на съезд и тут не успел я повернуть, загорается чек и выдает, что неисправность двигателя и срочно обратиться в сервис, и машина постепенно начитает терять скорость, не реагируя на нажатие педали газа, ну в итоге и остановился на аварийке. У меня естественно начинается небольшая паника (торопился на деловую встречу). Ну не стал сам копаться, поскольку для меня разобраться и справиться с тем, что под капотом, это как квантовая физика для второклассника. В общем звоню уже коллегам, говорю, что "сушите весла". Звоню в Ирбис, прошу помощи у них, говорю не понятно с чего ошибка высветилась и машина сдохла, пришлите ремонтников. Девушка попросила повисеть на линии и посмотрит есть ли кто поближе из мастеров в дороге. Не прошло и минуты, как она меня сделала несказанно радостным! Она связалась с каким-то экипажем ремонтников, которые были в 10 минутах езды от меня. Ну и сказала, что они сейчас мне перезвонят, уточнят место куда подъезжать. В общем они подъехали, залезли под капот, чето покопошились минут 10-15 и сказали пробуйте завести. Я завел машину и все, никакой ошибки нет, все работает, обороты в порядке. Они сказали, что явной причины поломки нет, каким-то образом датчик повредился за счет чего-то, они там что-то подлатали и сказали, что больше проблем быть не должно. Ну в итоге я их отблагодарил как положено, и умчался на встречу. Конечно то, что они оказались недалеко от меня просто случайность, но очень приятная случайность, и в любом случае спасибо огромное этим мастерам! Я бы наверно тупил еще до завтрашнего вечера если бы не они.:)

На днях обзавелся новым Киа Спортейдж, покупал в Ирбисе. Авто брал в кредит, а в Ирбисе действовала акция, мне к покупке оформили бесплатную страховку «ПРОТЕКТ», чему я был очень рад, ибо страховка защищает от неожиданной потери дохода. При наступлении страхового случая ты получаешь поддержку в виде оплаты до 6-и ежемесячных платежей по кредиту. Это ли не приятный сюрприз? Мне их сервис очень пришелся по душе, обслуживаться тоже у них буду.

Все бы ничего, но хотел по Трэйд-ин сдать свой Дуэ Нексия рестайлинг 2010 г. в отличном состоянии и с маленьким пробегом и взять Спортедж. Так там такой оценщик Алексей, что вообще при средней стоимости такого авто на рынке 210-220 тыс. он её оценил.. в 90 тыс. и с такой подачей, что много ещё дал. Без разговоров оттуда ушел, т. к. это просто оскорбление. уходя подошел к продавцу, объяснив ему, что в его салоне брать авто не буду именно по причине маленькой оценки моего авто. Рядом сидела молодая пара, которая заявила, что тоже пыталась сдать в Трэйд-ин свой авто, при оценке в других салонах 215-220 тыс. Алексей оценил им её в 135 тыс. Гоните его. В другом салоне мне оценили авто 150 тыс. + трэйд иновская скидка 75 тыс. - вот это уже разговор. В целом салон как салон, но оценщик оставляет желать лучшего. http://avtotochki.ru/poi/view/4323793391575/.

Покупали 3 автомобиля на организацию, так как все за экономию и ауди а8, бмв7, мерседес S по цене и по цене обслуживанию очень затратные, а нужны были представительского класса автомобили, то выбрали KIA Quoris, цена и качество более, чем приятны. Сначала позвонили и договорились с Романом Горбань о встрече из салона Ирбис. При встрече обговорили цены, жаль, что нельзя себе авто покупать по ценам организации (так как оплачивали по безналу, то машины получили через четыре дня, по нашей вине бухгалтер не сразу оплатил). Да, это конечно не Mercedes, но если сравнить цены, то стоит задуматься, во всяком случае корейцы сильно продвинулись, не ожидал от них настолько приятных эмоций. Спасибо Роману за сотрудничество.

Покупал авто в Ирбисе. Салон мне понравился, сразу к нам подошел менеджер по продажам, поинтересовался, что мы хотим приобрести. Доходчиво объяснил ценовую политику, технические данные и особенности продаваемых моделей автомобилей. Мы присмотрели киа спортейдж, после небольших "торгов" договорились о цене, сроках оплаты и получения автомобиля из салона. Отмечу, что скидку салон сделал хорошую + в подарок коврики. Через 8 дней приехали за автомобилем. Отмечу сразу, что ждать нам не пришлось ни минуты, машина была готова, документы готовы к подписанию, это очень удивило. Менеджер еще раз подробно рассказал назначение всех органов управления автомобиля мы вместе с ним проверили функционирование всех систем авто - замечаний не было, все четко отлажено в работе автоцентра, чувствуется здесь работают ответственные профессионалы. Главное хочу отметить, что все по-честному. Мне очень понравилось.

Сегодня с отцом катались по разным автосалонам Москвы. Везде предложения и цены держатся на одном уровне, но заехали в Ирбис и поняли, что как-то там все выгодно, нам показали желаемое авто в нужной комплектации, узнали все о кредитных программах и на ближайших выходных пойдем покупать там мне киа спортейдж, уже оставили залог за авто))) В подарок мне предложили пакет «теплые опции» (подогрев лобового стекла в зоне стоянки стеклоочистителей, подогрев руля, зеркала заднего вида с электроприводом и подогревом, дополнительный электрический отопитель салона) и зимние шины. Я думаю, что очень удачная покупка!) ))

Одна увлекательная история о поездке на работу: выходишь ни свет ни заря, садишься за руль, едешь по пробкам часа два до работы и, когда ты почти приехала, случается патовая вещь. Стоишь на светофоре, никого не трогаешь, и какая-то въезжает тебе в зад, ты ей говоришь: «давай деньги и разойдемся (ибо вмятина небольшая и ты торопишься)», а она в ответ: «У меня КАСКО, у меня КАСКО», так и хочется спросить: «А что же ты ее не носишь?». Но да суть не в этом, проводить пару часов с истеричкой не очень хотелось, стала гуглить, как выйти из сложившейся ситуации. Нагуглила свое спасение, у Ирбиса есть услуга представителя страховой компании, свой эвакуатор, выездной ремонт и автомобиль техпомощи. В общем, позвонила я им, заказала сие счастье, оплатила картой, забрала бумажку и через 40 мин была на работе. Всем советую, а то много всяких на дорогах.

Решил поменять старый land rover на новый внедорожник. Очень хотел именно Jeep и поехал в Ирбис по совету друга, он тоже покупал jeep на 44 км. МКАД и расхваливал салон постоянно, а я ему не очень верил.) В итоге приехал и убедился сам. Купил Grand Jerokee! Словами не передать, как я счастлив.) Просто шикарный авто! В Ирбисе помогли с комплектацией, менеджеры молодцы!