Мебельоптторг

Звонила 25 ноября, заказала шкаф-купе и журнальный столик, заказ приняли и сказали, что перезвонят завтра и назовут дату привоза. Прошла неделя звоню снова, трубку подняли на 10 раз, я вежливо все объяснила, мне опять перезвоню, типо сегодня машину отгружают, привезли или нет скажу через час. Наступила уже ночь. Два дня прошло. Я таких динамщиков терпеть не могу! Очень хотелось обставить новую квартиру до НГ, а из-за таких ид..в я потеряла массу времени. Неужели было сложно сказать НЕТ, я заказала бы в другом магазине. Сколько заказываю в интернет-магазинах, но с таким отношением сталкиваюсь впервые! Жуть!

Мы остались очень довольны, заказывали кухню и кухонный уголок одной фабрики, мало того, что нам привезли все точно срок, так еще и все подняли, хоть и на лифте, но на 15 этаж и денег никаких не взяли, все в упаковке, грузчики все занесли в квартиру, предоставили все документы, были и чеки и договор и гарантия, нас изначально немного пугала слишком низкая цена по сравнению с другими интернет-магазинами, но потом мы остались очень довольны не только ценой, но и в целом сервисом и товаром. Отдельной спасибо менеджеру, которая принимала заказ, девушку звали (удалено) и она очень любезно все объяснила и рассказала. Спасибо большое и ждите еще заказов от нашей семьи.

Заказали диван 30 августа. Сегодня 4 октября. За это время ни одного звонка не поступило, звонили сами, уточняли. Никто не спорит, бывают ситуации, когда компания не виновата. Фабрика подвела, машины все разом поломались, да, что угодно! Но будьте любезны позвонить и поинтересоваться у человека, согласен ли он еще подождать. При правильном подходе, который в этой компании отсутствует напрочь, можно прийти к консенсусу. От заказа были вынуждены отказаться. Создается впечатление, что надоедам людям своими звонками о дурацких заказах, отвлекаем их от чего-то более важного. Рекомендация: проведите пару тренингов для операторов. Очень располагает, когда все четко. И обзванивайте САМИ клиентов. Удачи.

Кухню жду месяц. Ноль эмоций. Еще 15 слов надо написать, а то сайт не пропустит.

Мы заказали через корзину, на следующий же день нам перезвонила очень любезная девушка, дала полную и исчерпывающую информацию по заказу, уточнила сроки и стоимость сборки. С опозданием в один день, что на наш взгляд вообще не существенно нам доставили товар, причем в оговоренный промежуток времени, подняли, спокойно дождались пока мы не проверили целостность покупки и передали все документы. У нас нет ни одного нарекания, все очень четко, быстро, профессионально. Ставим очень высокую оценку. Спасибо.

Заказала 2-х ярусную кровать, комод и 2 стула. На складе товара не оказалось. Сказали нужно ждать 3 недели. Кровать привезли с задержкой в 4 дня, но именно то, что мы хотели. Все остальное пока жду полторы недели сверху. Понравилось: цена. Дешевле нет ни у кого. Обзвонила приличное количество фирм - привезем хоть сейчас, правда дороже (только кровать мне обошлась бы на 4-5 штук дороже). Доставка в пригород тоже оказалась самая дешевая (по Питеру вообще бесплатно). Твердая пятерка им за это. Не понравилось: 1. сроки исполнения заказа (комод со стульями так и нет). Но могу это понять, так как скорей всего у фирмы небольшой склад и запас там тоже не велик (поэтому и цена ниже всех). Многое под заказ, а там уже зависит от производителя. А вот эти товарищи могут продинамить со сроками (так же как и их в свою очередь их поставщики). Короче, на троечку. 2. ОТСУТСТВИЕ КОНТАКТА С КЛИЕНТОМ! Ну это просто кошмар! Звонила и теребила их исключительно сама. За работу с клиентом - жирная двойка. Совет покупателям: будьте готовы подождать, если у них на складе нужного товара нет. Если это оправдано ценой, то можно и подождать, если разница не значительная по сравнению с конкурентами, то даже и не связывайтесь. Всем удачных покупок!

Привезли не тот цвет, не по той цене и не в тот СРОК!

Заказала кухню фабрики Боровичи. Привезли даже раньше чем обещали. Цветом и качеством довольна. И еще подарили журнальный столик по акции! Еще, кстати, менеджер посоветовал дополнительные функции и я не пожалела, что заказала.

Напишу очень коротко, думаю и этого будет достаточно. Заказала кухню привозили частями 8 месяцев! Звонила сама (от них звонков не дождешься) и каждый раз "кормили завтраками". Хотите сэкономить нервы - никогда не связывайтесь с этой конторой!

Заказали стол письменный, сказали, через три недели привезут. Везут уже седьмую неделю. Не перезванивают. Звоним сами, и нам говорят, якобы производитель задерживает заказ, а сами этот заказ потеряли. Ужасный магазин, будем отказываться от стола.

Покупал мебель в съёмную квартиру, критерием было "дёшего и сердито". В общении с менеджерами узнал про скидку в 15 % при покупке от 90000. Привезли всё через 18 дней, обещали 2-3 недели. Качество мебели неплохое, не элитная, конечно, но и цена уж больно низкая. Во время сборки сборщики обнаружили, что было разбито 2 стекла, в "Мебельоптторге" без проблем приняли претензию, довезли стёкла, правда, через 2 недели, но зато бесплатно. В общем, понравилось всё. Спасибо!

Действительно, цены очень радуют. Купили диван Лира без боковин. По сравнению с другими магазинами, экономия за диван+доставка+подъём составила более 2 тыс. руб. (сборку не учитывал - собрал сам, особо ничего сложного и инструкция прилагается). Изготовление вышло в срок, а вот с доставкой вышло не все очень хорошо: должны были привезти в пятницу после 20:00. Обещают, что грузчики будут звонить за час до приезда. Не привезли и никто не позвонил не предупредил. В понедельник выяснилось, что в пятницу ездили подрядные грузчики, которые не сочли нужным отзвониться и предупредить о переносе доставки. Благодарности и пожелания: - отдельная благодарность менеджеру (удалено) за предоставление полной информации - приятно работать с такими людьми; - менеджеру Дмитрию пожелаю всё-таки быть более живым и доброжелательным в общении - действительно создается впечатление, что общаешься с роботом; - надеюсь, что компания будет уделять особое внимание добросовестному исполнению работ подрядными грузчиками/водителями, дабы не портить о себе репутацию.

Наверное, подвальное производство. Обслуживание очень уставшей дамой (удалено). Клюнули на цену и очень пожалели!

10 июля заказали кровать и матрас к ней, по срокам обещали доставить в две недели, по факту доставили только 30-го июля и только кровать, оказалось, что о матрасе они и не слышали! Во время сборки обнаружилось, что не хватает нескольких деталей, 20-го августа отправили им рекламацию, на словах пообещали доставить за неделю, прошел уже месяц, а воз и ныне там, по телефону кормят завтраками, а то и вовсе трубку бросают. Не в первый раз покупаем в интернет-магазинах, но такое впервые. Особо доброжелательные сотрудники этой конторы (удалено).

Долго ждем детали от нашей кухни. Лучше закажите в другом месте.

Заказали компьтерное кресло, все с менеджером обговорили (вопрос цвета подлокотников и пятилучья), пришел простой, стандартный стул. Позвонила менеджеру сказал, что так и должно быть (а еще сломанный чехол газового лифта!

Плохое отношение к клиентам, это мягко сказано. Заказали кровать 17 октября. После долгих звонков как в Лиски, так и Россошь, наконец-то, получили 28 декабря. Доставки нет, наняли машину, привезли и занесли за отдельную плату. Начали собирать, оказалось, что не хватает частей. Звоню в магазин,ответили,что поищем и перезвоним. Никто не позвонил, в итоге звоню сама. Теперь, мне кажется, будем ждать еще месяца 3. Не довольны работой, начиная с сотрудников, заканчивая доставкой.

Кухню заказали 16 ноября. Собирается 3 недели, но мы попросили, чтоб привезли 7 декабря. В итоге: кухню привезли не всю (не довезли один модуль, планку к плинтусу, полку карнизную в место 2, 1 м., привезли 1, 2 м). Обещали привезти 24 декабря, но это уже край. Не везут, звоню сама и спрашиваю в чем дело, говорят привезут 29. Ждали, позвонила менеджер (Удалено) сказала, что машина обязательно к нам приедет. Но она, конечно, не приехала. Они пишут в новостях, что 30 декабря целый день работает служба доставки, но к нам похоже никто не собирается и до них не дозвонится. Хотя бы телефоны службы доставки указывали!(((((

Начиталась отрицательных отзывов, поэтому очень боялась заказывать кухню на этом сайте. В итоге, желание сэкономить пересилило страх, т. к. за кухню "Боровичи" в гораздо слабейшей комплектации в магазинах запрашивали почти в 2 раза больше. В итого, конечно, пришлось помучиться немного. Ниже приведено письмо, которое я писала им на почту, еще когда пыталась заказать. "В пятницу, 11.01.13, в 11 утра позвонила в вашу компанию, сказала девушке, что хочу заказать кухню из модулей "Трапеза", модули выбрала сама, хотела узнать точную цену со столешницей и без. Девушка записала номера модулей и обещала перезвонить, когда посчитает. Никто не перезвонил. В пятницу вечером сама позвонила снова, другая девушка сказала, что тот менеджер уже ушла, но она обязательно позвонит мне в понедельник. В воскресенье вечером решила добавить сама в корзину товары через сайт. Ждала звонка в понедельник где-то до часа дня, тишина. Сделала заказ на мебельоптторге (удивилась отличию цен), опять никто не позвонил. Позвонила опять сама, объяснила ситуацию, девушка сразу увидела мой заказ, обговорили детали, все уточнили. Заказали. Срок - 14 раб. дней, оплата при доставке. Во вторник звонок, молодой человек спрашивает, заказывала ли я кухню на сайте "Боровичи". Объяснила ему, что вчера вроде уже все заказала. Спрашивает внесла ли я предоплату. Я ему говорю, что девушка-менеджер сказала, что оплата по факту доставки. Долго пытался выяснить, что за девушка со мной разговаривала, в итоге перевел на нее, она извинилась и сказала, что, оказывается, на кухни из модулей "Боровичи" нужна предоплата в 10%, чтобы заказ был отправлен на фабрику. Оплатить можно либо в офисе на Гагарина (странно, на сайте указан совсем другой адрес) или перевести на их расчетный счет. Я попросила отправить на почту мою реквизиты и адрес офиса, чтобы решить как оплачивать. Менеджер сказала, что сейчас пришлет. В итоге, уже вторник подходит к концу, на почте пусто, никто не звонил. Я так и не поняла, у вас клиентов так много или вы шарашкина контора, которая обманывает людей. Жду ответа!". В итоге на след. день прислали счет, объяснили, что кухня нестандартная, поэтому нужна предоплата, срок доставки, сказали, 3-4 недели, но постараются пораньше. Кухню привезли спустя 2,5 недели, чем очень удивили и обрадовали. С содроганием проверяла все коробки, рассматривала фасады в поисках сколов, кривых отверстий и искала недостающие детали, т. к. отзывов начиталась. Как оказалось, все фасады целы, отверстия на местах, качество хорошее, начали даже собирать, собирается легко. Единственное - качество пластиковых ножек оставляет желать лучшего.) А также перепутали одну ручку, из 18 одна оказалась другой. Причем, другая мне даже больше понравилась, чем все остальные. В офисе сказали писать претензию, чтобы ручку поменяли. А также есть возможность купить все ручки одинаковые, 100 р./шт. Сейчас найду договор, буду писать претензию, чтобы ручку одну заменили, а потом закажу таких же ручек, которые лучше. За бесплатно все ручки поменять на ту, которая больше понравилась, нельзя, поэтому будет 2 комплекта ручек.)))

Остался крайне недоволен сотрудниками Ликинского филиала МОТ. Хамское отношение к покупателям, как будто взаймы взял, а не за мебель деньги заплатил. Нет ни доставки, ни сборки, склад не отапливается (вернее сказать гараж). Если не хотите геморроя, купите в другом месте.

Заказали шкаф-купе. Привезли позже оговоренного времени, еще и денег потребовали больше чем было оговорено за подъем. Сборщик не перезванивал неделю, не знаю даже как звали, как выяснилось позже нам их меняли несколько раз, когда через неделю поинтересовались когда же ждать звонок от сборщика, тот нехотя перезвонил, обещал перезвонит, по истечении обещанного срока в договоре в течении, которого приходит сборщик, перезвонил как оказалось уже другой сборщик, неожиданно, договорились ориентировочно на время, но он не смог. Опять звонит сборщик, предлагает в праздник прийти, становится неловко перед сборщиком, в итоге чтоб ему было удобно, договариваемся, придет днем в праздник. Мы выгоняем стариков, детей на улицу с квартиры, животных запираем по комнатам, гостей приглашаем на попозже, сидим ручки на коленочки сложа, час ждем, два, три, четыре, за стол не садимся, ждем драгоценного сборщика. В итоге позвонили ему, на, что нам нехотя сообщает, что мы помешали его персоне спать, работник сей организации попросту на застолье и нагло отмечает. А на клиента ему глубоко наплевать. Больше никто нам не звонил. Шкаф теперь стоит с кривой щелью в 2 см между дверью шкафа и стеной шкафа, увеличивающей кверху, настоящий пылесборник. Никакие щетки-уплотнители не помогают.

Приобрела кухню Трапеза Престиж. Привезли через 2 нед., т. к. машина идёт только на вых. Разгрузили уехали, увидела через щель коробки кусок отколотый столешницы, оказалась обе столешницы с отколотыми и разбухшими от влаги краями, позвонила водителям, но те сказали, что ничего поделать не могут, на сл. вых. привезут замену. Всё сфотографировала, отправила в понед. менеджеру и началось. то привезём на вых., ждите, потом не привезём, давайте 1340 р. оплатим вам купите другую, мне надо 800 мм. + 400 мм=1200, а погонный метр стоит 1400, спрашивается как купить 1200 на сумму которая меньше, бодаюсь ещё день, прошу перевести деньги, чтобы купить аналогичную столешницу. В итоге начинают меня обвинять!, что это я когда разгружала (муж и сосед разгрузили 5 коробок) - вот якобы от их услуг отказались и сами уронили, повредили и намочили эти столешницы! Конечно, терпение моё лопнула, я раскричалась, что вместо извинений ещё и обвиняют. Кинули на карту мне 1500, 00 как собаке кость, вот так. Конечно, аналогичную за эти деньги я не куплю. но я так поняла, что могут просто кинуть! Я в Подмосковье, они в Питере, денег и нервов бодаться нет, хотя зря, конечно. ( ( ( НИКОМУ не советую. Я читала отзывы, думала может со мной не случится, но вот случилось, не повторяйте моих ошибок, не сэкономите вы, как я тоже хотела, а потеряете больше, и + осадок неприятный, неуважение к клиенту, страшное, оплатил значит всё не нужен уже. Не покупайте у них - мой вам добрый совет! Удачи в выборе других сайтов мебели!

Заказали тахту "Люкс" (Боровичи-мебель) в Мебельоптторге. Цена в магазине была ниже, чем у других продавцов, а сервис оказался на уровне. На вопросы отвечали оперативно и толково, сроки доставки по договору выдержали, перед доставкой водитель информировал о точном времени. В итоге тахту уже сами легко собрали с мужем вдвоем и покупкой остались очень довольны. Спасибо магазину за наше хорошее настроение! Рада, что не читала отзывы перед покупкой и заказ сделала именно в Мебельоптторге. Отдельно хочу сказать о качестве тахты "Люкс" - дешевле импортных аналогов, а сделана - на совесть и ящик отличный под тахтой - практически лежачий шкаф.))) Покупали до этого кровать "Мелисса" той же фабрики - хуже качество гораздо. Заказ № 000001385 от 02.04.2013 года.

1,5 месяца назад заказала 2 тумбочки и вот уже каждый день обещают привезти, а воз и ныне там. Спасибо за такое отношение.

Заказали 15.04.13 двух-ярусную кровать (детям) и 2 матраса, заказ привезли только 26 мая, и привезли только кровать, и 1 матрас, причем когда звонила нам менеджер и говорила о дате доставки, нас никто не предупредил, что только 1 матрас, мы бы за это время купили бы в другом месте 2-й матрас. Т. к. доставляют в выходные, в понедельник я позвонила узнать почему привезли 1 матрас, дозвонилась только с 20 раза, т. к. мы делали заказ у менеджера (удалено) (Москва), меня соединили с ней - она ответила, что узнает и перезвонит через 10 минут, и тут началось самое интересное - нам никто не перезвонил, когда я позвонила снова, мне она ответила тоже самое - перезвоню через 10 минут, на следующий день - повторилось то же самое, и так в течение 5 дней - в итоге мне никто, конечно же не перезвонил, затем мне пришло смс от этого магазина, что как клиенту предоставляется 10% скидка, когда я позвонила узнать об условиях скидки и сделают ли ее на матрас, если мы закажем - менеджер (удалено) ответила то же - я узнаю и перезвоню, никто не звонил, пришлось матрас заказать в другом месте. Из-за такого безответственного и безразличного отношения сотрудников у меня сложилось негативное впечатление о магазине, больше никогда здесь ничего не буду заказывать.

Согласованная работа наблюдается только при оформлении заказа, при получении предоплаты, при доставке, чтобы получить деньги за заказанное, но ответственности за нормальное выполнение заказа нет. Очень жаль. Советовать вас никому не буду, а вот предостерегать по всему интернету теперь буду. Я долго ждала и надеялась убедиться, что вы умеете работать с клиентами. Теперь, собственно, что меня так удручает: Сделала заказ на кухню 4 марта с доставкой в Москву. Заказ привезли 23 марта, произошла задержка из-за отсутствия на фабрике расцветки заказанных столешниц. И началось. Столешниц привезли не две, а одну общей длины, но так как заказывали две с закруглением с одной стороны, то привезенная нам никак не подходила. Менеджер заказала по-новой столешницы, мол через две недели все получите, начинайте собирать к тому сроку. Дальше оказалось хуже: два шкафа не с теми фасадами, одна ручка без керамики. У одного шкафа боковая стенка треснута. Менеджер: "Не волнуйтесь, все привезут с фабрики, а мы вам. " Ждем месяц. Да-да, привезем к майским!" Не привезли, не позвонили, майские прошли. Менеджер та уволилась. Новая: "Пришлите еще раз письмо, все выясню, перезвоню". Не перезванивает. Приходит письмо от менеджера по рекламациям: "Вам доставили 27 апреля. Все хорошо?". Опять звоню. "Сейчас поищут на складе, перезвоню". Не перезванивает. Прошел месяц май. Периодически звоню, отвечают: "С фабрики все привезли (?), будет машина в Москву - доставим!" Сейчас конец июня. Завтра будет доставка в Москву, но, похоже, мне опять ничего не привезут. Не позвонили. На мой звонок опять ничего вразумительного и конкретного. Мы три месяца живет с полусобранной кухней. Спасибо.

Сделала заказ на кухню 4 марта с доставкой в Москву. Заказ привезли 23 марта, произошла задержка из-за отсутствия на фабрике расцветки заказанной столешницы. И началось. Столешниц привезли не две, а одну общей длины, пришлось её отправить обратно. Менеджер заказала по-новой столешницы, мол, через две недели все получите, начинайте собирать к тому сроку. Дальше оказалось хуже: два шкафа не с теми фасадами! Одна ручка без керамики! У одного шкафа боковая стенка треснута! Менеджер: "Не волнуйтесь, все привезут с фабрики, а мы вам". Ждем месяц. "Да-да, привезем к майским!" Не привезли, не позвонили, майские прошли! Менеджер та уволилась. Новая: "Пришлите еще раз письмо, все выясню, перезвоню". Отправляю, не перезванивает. Приходит письмо от менеджера по рекламациям: "Вам доставили 27 апреля. Все хорошо?". Опять звоню. "Сейчас поищут на складе, перезвоню" - не перезванивает. Прошел месяц май. Периодически звоню, отвечают: "С фабрики все привезли, будет машина в Москву - доставим!" Конец июня. Перед выходными, в которые была доставка, звонила им, отвечают – «вас нет в доставочном листе….» После выходных – "шофер вам не дозвонился"…! Проверяю список звонков мобильного и городского. Нет таких. Опять обещают позвонить и доставить! Ждем. Делаю вывод: Мебельоптторг - это фирма для везучих или терпеливых людей. Хотите проверить из каких вы?

Заказывала кухню Анна синюю, пригласили в офис, нарисовали макет под мою кухню, согласовали все цвета и размеры. Привезли в обозначенные сроки, через две недели, поэтому всё понравилось. Сборку заказывала тоже у них, всё собрали хорошо.

Менеджеры не отвечают за правильную комплектацию товара. Пришла кухня с неподходящей по размеру мойкой и посудосушителем. После трех недель ожидания нужной, уже не выдержали купили мойку сами. Сейчас ждем, чтобы забрали ту неподходящую и вернули деньги. Это вообще песня поется! Каждый день кормят - да да, сегодня приедем и заберем! И не приезжают и не перезванивают. Подстраиваться под них уже порядком надоело. Нервы испорчены напрочь. Такого хамства и безалаберности не встречала еще нигде в интернет-магазинах. Тебя как-будто нет. Россия - страна непуганых идиотов и бестолковых менеджеров (язык даже не поворачивается этот нижайший уровень операторства назвать менеджерством!). На месте директора штрафовала бы как миленьких за отсутствие клиенториентированности! Всем своим друзьям знакомым сказала, чтобы у вас ничего не заказывали. Нервы дороже.

Заказали кухню, ждали 2.5 месяца пока нам придет заказ. И вот привезли ненаглядную! Фурнитура разная, да еще и не хватает, не знаем как считал продавец, но ящики не совпадают с размерами, и главный бонус треснувшие корпуса на 2 ящиках Татаааам получите. Распишитесь. И заплатили мы за такую красоту 67000! А потом узнала, что оказывается кухня стоит гораздо дешевле, мы еще и продавцу в карман денег положили не хило! Сплошной обман, невнимательность и хамство!