Компания просмотрена: 22677 раз

МИР КОЖИ И МЕХА

Москва, Перерва улица, 43, корпус 1, ТЦ "Бум"

Показать на карте

www.kozha.ru

Положительных: 38 отзывов
Отрицательных: 53 отзыва

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про МИР КОЖИ И МЕХА

Светлана

04.01.2013

Здравствуйте. Мною 30 декабря 2012 года была приобретена куртка женская, модель svw12b022!Silversia, cумма продажи 28918 рублей, в магазине МКМ СПБ-2 "ООО Вилс" по адресу: Коломяжский пр., д. 15, корп. 2. Дома померила куртку, меня не устроила модель куртки, качество кожи и ее теплоустойчивость. 3 декабря записалась на возврат изделия на 17 часов. Меня встретила администратор Лобанова Татьяна Константиновна. Она посмотрела куртку, сняла ярлычки и положила их в карман. Сказала, что от куртки пахнет духами и я ее носила. Я ей сказала, что изделие я мерила, но качество меня не устроило, перечислив обнаруженные мной недостатки. Она дала мне бланк на возврат товара и сказала написать "не подошла модель". Тут же на этом бланке она написала текст, что изделие ношенное и принять она его не может, хотя никаких признаков на изделии нет. - Нет ярлычков. - Вы же их только, что сняли. - Нет. Дальше разговаривала со мной абсолютно хамским образом, довела меня до слез. Я ее попросила лист А4 для составления претензии в адрес директора магазина. На, что она мне сказала, что листочек берите у себя дома. На сделанное мной замечание о ненадлежащем тоне (Я, ДЕЙСТВИТЕЛЬНО, НЕ ОЖИДАЛА, ЧТО СО МНОЙ ТАК МОГУТ РАЗГОВАРИВАТЬ В УВАЖАЕМОМ МАГАЗИНЕ) она пообещала, что сейчас начнет так орать, что мне "мало не покажется". В растерянности я обратилась к продавцу и попросила у нее лист. Она мне его дала. На этом листе я составила претензию, в которой указала, что товар отказываются вернуть, и написала о хамском отношении к покупателям (причем, я не первый раз делаю покупки в вашем магазине, но такое впервые). Она прочитав мою претензию, ухмыльнулась и сказала, что ее не возьмет. Я ей сказала, чтобы она расписалась в отказе принять данный документ. Лобанова Т. К. сказала, что ничего подписывать не будет и "свои бумажки я могу забрать с собой". Позвонив по телефону, указанному на товарном чеке, я попала опять на Лобанову, которая восторженно мне объявила, что директора нет и выше чем сама Лобанова со мной говорить никто не будет. Прошу разобраться с данным инцидентом, помочь мне вернуть изделие и ЖДУ извинений от администратора данного филиала за моральный ущерб (она довела меня до слез и очень обидно, что доверять данной компании больше нет возможности). Надеюсь на скорейшее разрешение данного конфликта. Если извинения за неподобающее поведение не будут принесены, буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор, и также придать данной истории достаточно широкую огласку. С уважением, С. А. Рекуненко.

Ответить

Светлана

22.02.2013

Какая наглость! Для того , чтобы поменять вещь нужно унижаться, совсем совесть потеряли! Обратитесь в защиту прав потребителя, вам помогут разобраться и отстоять свои права на возврат!

Ответить

Лис

20.09.2013

Ха ха, вы бы видели как эта Лобанова общается с продавцами, ложила она на всех, ей за это и платят! Кому жалко своих денег, съездите лучше в Грецию или Италию и приобретите там качественную вещь за адекватные деньги!

Ответить

Татьяна

29.01.2014

Персонал этого магазина совсем охамел. Я, купила в декабре шубу и оказалось она ужасного качества, вернула раньше, чем 2 недели и меня послали. Надо жаловаться на этот магазин, чтоб принимали меры.

Ответить

Мария

04.01.2013

Делая покупку в МКМ, готовьтесь к кому, что при возврате товара, если вдруг не подойдет модель или цвет, у вас возникнет много проблем. Во-первых, возврат товара нельзя сделать ни в субботу, ни в воскресенье, а только в рабочие дни с 10.30 до 17.00. Интересно, где руководство этого магазина такое правило нашло с учетом требований закона "О защите прав потребителей"? В итоге вам придется отпрашиваться с работы, чтобы сделать возврат товара. Но это еще не все прелести работы этого магазина. Возврат денег осуществляется в течение трех дней. То есть вам сначала нужно будет приехать написать заявление о возрате. Как поясняет администратор МКМ в Сокольниках, им нужно зарезервировать деньги, даже при оплате банковской картой. Что ставит в недоумение, а, собственно, зачем? У фирмы что, нет денег на банковском счете? И только приехав во второй раз, вы, может быть, получите свои денежные средства. Может быть. С наилучшими пожеланиями администрации МКМ от "благодарного" покупателя.

Ответить

Марина

08.12.2012

Сегодня при покупке дубленки (39 200) в магазине МКМ "Золотой Вавилон" я испытала двойной шок. Первый от замечательного продавца-консультанта, которая потратила на подбор очень много времени, и второй шок от хамства. При оплате покупки моя мама пожелала оплатить покупку кредитной картой, но получила отказ, так как у неё с собой не было паспорта, тогда оплатить решила я, имея при себе необходимый документ, но, как я была удивлена, когда кассир Ирина Дубилина отказала и мне, мотивируя тем, что: "Вы мне не нравитесь! И я не хочу". Нет, таким людям не место в ритейле. Сколько покупателей, денег, усилий байеров и маркетологов теряет компания?

Ответить

Мария

02.12.2012

Два года назад брала там дубленку, девушка которая со мнои* работала понимала, что мне нужно, поэтому покупкои* я осталась довольна и вот вновь поехав туда за шубои*, надеялась выбрать то, что мне по душе, но продавец была не рыба простите не мясо. Молчала и носила мне совсем не то, что я хочу, словно не слышав вовсе меня. На мои* 44 одевала на меня 50. Ушла разочарованная и без покупки. Больше туда не поеду.

Ответить

Ирочка

29.11.2012

Ну вот, начиталась отзывов, а ведь собралась в субботу ехать за дубленкой. Вчера перемеряла много, есть красивые и удобные. Но мои пальцы после примерки были черные, еле отмыла. Значит, вещи красятся сильно. Где вообще покупать дубленки??? Куда ни глянь, одно низкокачественное китайское "ХХХ".

Ответить

Изольда

18.11.2012

Купила шубу. Дома обнаружила несколько дырок, проплешины на меху, у пояса порванные нитки, мех на спине и ниже, такое ощущение, что б. у. Решила незамедлительно сделать возврат и столкнулась с хамским отношением администратора! Желаю скорейшего разорения этой компании, чтобы не расстраивать еще большее количество людей!

Ответить

Мария

30.10.2012

27.10.2012 г. Поехали мы с мужем в супер магазин МКМ, поехали за курткой, но в итоге купили пальто, меня сразу смутило, что кожа была очень тонкая, ну, да, ладно, мне очень понравился фасон и сидело идеально. Вышла я в нем на следующий день в магазин и попала под дождь, зонта с собой не было, по дороге я заметила, что у меня грязные руки, увидев свою рыжую сумку, которая висела на плече я ужаснулась - она была вся в черных разводах. Придя домой я поняла в чем дело, это красилось пальто. Поехала 29.10.2012 в МКМ сдать или поменять куртку. Приехала увидела, что есть еще такие пальто и подумала может мне просто такое попалось, я взяла другое и провела влажной салфеткой, итог один - оно тоже красится. Сказав об этом администратору, что я хочу вернуть деньги, я столкнулась с уговорами на счет: ну, вы поносите у вас пол года есть, а потом если что принесете, "но есть одно но - по закону возврат товара может быть осуществлен в течении 14 дней, а их пол года гарантия только на швы и на молнии", то есть если бы я послушала ее уже ничего не смогла бы вернуть.

Ответить

Мария

26.10.2012

Купила дубленку в МКМ, в течении месяца носки порвался рукав, принесла в магазин, сказали: ничего страшного, зашьем. Я не согласилась, пошла в независимую экспертизу сказали, что вернуть невозможно, к ним постоянно приходят с товаром из этого магазина и все бесполезно. И МКМ постоянно судится с потребителями, категорически отказываются возвращать деньги покупателям, им это не выгодно. Оказалось, что дубленка без должной лазерной обработки и мех старый, "лезет". Поэтому советую идти в другие магазины, у меня и моих знакомых таких проблем не было, всегда идут на встречу и дорожат своей репутацией.

Ответить

Екатерина

24.10.2012

Вчера посетила МКМ в Сокольниках. Продавцы встретили радушно, обслуживали профессионально и помогли подобрать осеннюю куртку и зимнее пальто. Но мое хорошее впечатление было испорчено у стойки администратора, когда я достала свою 5 % дисконтную карту МКМ. Оказалось, что карте около 10 лет и поэтому она не действительна. Меня возмутил не тот факт, что я не получаю 5 % дисконта, а то, с какой насмешкой и брезгливостью Ваша старая карта была встречена администратором: "Где вы ее нашли", "да ей уже не меньше чем 10 лет", "нет, мы такое не принимаем!", "если хотите заводите новую карту". Я считаю стратегически не верным вычеркивать старых клиентов из списка. Но даже если это политика компании МКМ, научите своих администраторов тактично и уважительно об этом сообщать, чтобы клиент не чувствовал себя униженным, держа в руках старую дисконтную карту "Мир кожи и меха".

Ответить

Андрей

12.10.2012

Сразу хочу сказать, что таримся всей семьей в МКМ в Сокольниках почти со дня открытия магазина. Были всегда и всем довольны. Магазину практически не "изменяли" и вот наконец случилось! Удалось им расстроить и такого не придирчивого клиента. Продали бракованную куртку. Первый раз! Да, бывает со всеми, но только при возврате товара все ведут себя по-разному. Особенно расстраивает, когда появляются препятствия к возврату в случае явного брака. Когда ползут строчки и швы даже не специалисту понятно, что это брак производителя. Особенно странно выглядит ситуация, когда администратор сразу, без экспертизы, предлагает сделать бесплатный ремонт. Таким образом администратор сразу подтверждает, что это брак, а вот забрать обратно, не можем, вдруг не брак. Вы 20 дней подождите экспертизы, а там будет видно. Глупо по-моему выглядит. Ремонтируем брак, а забрать не можем. А объяснения вообще как в детсаде. Вы же ее давно носите! Так давно, что гарантия еще не закончилась. Настаивать возможности нет, но хочется пожелать магазинам МКМ более умных сотрудников и особенно мудрого руководства. Считаю, хамством отправлять клиентов на экспертизу при наличии собственного ремонтного отдела, тем более, когда его представитель, заявляет, что бесплатный ремонт изделия может быть произведен! Больше в этих магазинах не появлюсь и вам не советую.

Ответить

Софья

04.01.2014

В МКМ обменять бракованный товар не реально. При наличии брака и сохранности всех ярлыков также предлагают подождать экспертизу дней 20, прежде, чем сделать возврат. Нервы вам там помотают изрядно.

Ответить

Фания

29.09.2012

Здравствуйте, уважаемые руководители магазина Мир кожи и меха в Сокольниках! В кои века зашли в ваш магазин, чтоб приобрести дубленку или куртку на холодные дни. Прошлись немного и вдруг слышим, извините, буду писать как слышали. А услышали такие слова: Шалава, шалава ты посмотри на себя. Мы, естественно, пошли посмотреть - не каждый день в таком престижном магазине такое происходит. И видим такую картину - один продавец стоит с зеркалом и орет на весь магазин другому продавцу такие слова: посмотри на себя в зеркало - шалава. Это ужас какой-то был. Вот позорище, такое увидеть в таком магазине. Подруга немного сняла на камеру такое шоу. Мне стало интересно, кто такие эти продавцы, чтоб к таким не попадать. Прохожу мимо продавца которая орала, на бейджике написано Саида, она, даже не видя вокруг людей и покупателей, продолжала оскорблять другую продавщицу. Это, что у вас такое в магазине? Честно, мне жалко стало ту, которую оскорбляла продавец Саида. Никак не могли прочитать имя второго продавца, т. к. она от стыда не знала куда лицо спрятать. Единственно видели, что продавец светленькая. Вы простите меня, эта Саида с Черкизона пришла к вам в магазин? Ужасная картина, хотим об этом обратиться к вашему вышестоящему руководству, как у вас проходит отбор продавцов на должность. К вам в магазин уже точно не придем. Я считаю на работе надо работать, а не ругаться. Тем более в таком магазине, всегда надо улыбаться покупателям, даже если у тебя на душе не до улыбки. Были в вашем магазине 27 сентября 2012 года.

Ответить

Максим

16.08.2012

Сегодня 16.08.2012 года в г. Сургуте, охранник при выходе говорит: "Покажите, что у вас в пакете (фирменном вашем МКМ-м пакете) и достаньте чек", на мой вопрос: Зачем? он отвечает, что у них такие правила и ему нужно поставить печать. Я ему отвечаю, что ничего открывать не собираюсь и никакой печати от охранника мне на мой чек ставить не нужно! дак он еще и сказал, что-то вроде: "Посмотри какие", на что получил ответ: "Читайте законы РФ, а не какие-то правила". Очень странно, что в подобных крупных сетях работают такие люди. и на каком законном основании я ему обязан предъявлять то, что уже мною оплачено?!

Ответить

Дмитрий

24.12.2012

Ты все законы и правила знаешь? Меньше телевизор смотреть надо! А то все до смешного грамотные!

Ответить

Александр

24.12.2012

На твой комментарий, особенно после слов: "Ты все законы знаешь" у меня всего 2 вопроса к тебе: 1. Как долго ты охранником работаешь? 2. Как давно и как часто ты уже смеешься без повода?

Ответить

Оксана

11.04.2012

Если тщательно поискать во время распродажи, то в МКМ можно найти очень неплохие шубы, дубленки и кожаные куртки по приемлемым ценам. Качество у них проверенное, уже два раза покупала там кожаные вещи, никаких проблем не было.

Ответить

Олеся

05.06.2012

Магазин хороший и продавцы. Все верно. Только качество кожаных курточек Сити герл оставляет желать лучшего, купила зимой, одела первый раз весной этого года (2012) и уже кожа на правом плече расходится по шву - видимо из-за сумки, страшно задеть обо что-то, боюсь, что кожа не выдержит и порвется. Качество плохое. Надеюсь проносить еще хотя бы еще осень и весну. Конечно курточка недорогая - со скидкой 4740, но деньги все же свои и не лишние.

Ответить

Лана

11.04.2012

Магазин большой, но модели не такие модные и элегантные как, например, в Снежной Королеве. Большинство моделей с аляпистым декором воротников, манжетов и т. п. Стильных моделей для молодежи мало. Если провести в магазине пару часов и задействовать консультанта, подобрать что-то подходящее все таки можно. Цены пониже, чем в Снежной Королеве.

Ответить

Ленет

11.04.2012

Именно этот салон "Мир кожи и меха", как мне кажется, более удобно расположен. Впрочем и выбор по-прежнему огромный. Очень вежливые консультанты. Вещи по цене вполне приемлемые, однако я хотела купить тут еще и шапку - но они тут стоят дороговато. Впрочем, на кожу и мех тут бывают очень приятные скидки. Мне нравится.

Ответить

Сотрудник

12.02.2014

По поводу скидок, могу не согласиться, работала в этой компании и знаю, что перед тем как скидки сделать, для начала делают наценку от 100% и на полученную сумму делают скидки) А качество реально плохое, именно по этой причине сотрудники, которые работают в магазинах этой сети себе из представленного товара очень редко что-то покупают. А в том же самом магазине конкуренте ТОТО, скажу т. к. знаю, выверки делаем постоянно, качество на похожие модели гораздо выше, и цены приемлемее.

Ответить

Покупатель

28.02.2014

В ответ на сообщение № 1 от Сотрудник: что касается меховых изделий, то скидки, конечно, не 50% от нормальной базовой стоимости, как заявляется в рекламе, а 25-30%, но при сопоставимом качестве изделий цены получаются все же немного ниже, чем у других магазинов, типа ТоТо или выставочных цен. Снежная Королева очень разнородная по ассортименту меха, но в целом, качество меховых изделий от Королевы повыше, но и скидочные цены процентов на 10 выше, ИМХО.

Ответить

J-marykay

11.04.2012

Магазин МКМ от нас не далеко, поэтому иногда совершаем там хорошие покупки. Покупали там дубленку, а мужскую зимнюю куртку с опушкой из меха (молодежную модель) вообще купили за 3000 руб. по скидке - ну разве это дорого? По-моему нет, а за хорошее качество и модные вещи и заплатить не жалко! Спасибо МКМ!

Ответить

Мира

11.04.2012

Хороший выбор верхней одежды не только для женщин, но и мужчин. Покупали осеннюю куртку мужу. Много моделей, качественная кожа. А для женщин безумно красивые шубы. Если нужна качественная одежда из кожи и меха, то Вам именно сюда. Очень понравился магазин.

Ответить

Kristina Faddeeva

11.04.2012

Замечательный, большой магазин. В свое время узнала о нем из рекламы и с тех пор хожу туда и всем советую. Если нужно какое-либо изделие из кожи и/или меха, Вы 100% найдете его здесь. Продавцы хорошо разбираются в своем ассортименте, Вы можете просто сказать, что бы хотели приобрести и по какой примерно стоимости, и после этого просто стоять и мерить то, что Вам предложат. Постоянные скидки тоже не маловажный плюс магазина.

Ответить

Ольга

11.04.2012

Недавно выбирала шубу на эту зиму. Остановила свой выбор на этом магазине, так как слышала о нем из рекламы. Там мне понравилось несколько моделей, жаль, что нужна была лишь одна! Надеюсь, что моя шубка будет долго носиться.) Всем советую туда заглянуть!

Ответить

Юлия

11.04.2012

Здравствуйте! Хочу поделиться впечатлениями о магазине "Мир кожи и меха". По моему мнению, это один из лучших магазинов по покупке кожи и меха. Очень много раз туда заходила и всегда находила то, что нужно, а бывало и лучше, чем хотелось. Здесь представлен очень широкий ассортимент одежды с разной ценовой категорией и на разных покупателей. Много сумок, аксессуаров, головных уборов оригинальных. Действуют скидки по дисконтным картам и хорошие сезонные скидки. Продавцы внимательные, терпеливые (!), всегда правильно посоветуют. Рекомендую!

Ответить

Гость

11.04.2012

3 апреля купила в Мире кожи и меха пуховик, вещь мне понравилась и была хорошая скидка. Через три дня полез страшно пух с внутренней стороны! 10 апреля я его принесла с требованием вернуть мне деньги за некачественный товар. Внешне брака не видно, но когда носишь пух лезет. После качественного осмотра администратор сама была в пуху, на что ответила, что это норма. И будут еще экспертизы. В обращении товар был семь дней. Куртку я оставила, мне отдали чек и копию моего заявления. Хотелось бы уже сейчас, что нибудь купить, но наверно денег мне своих ждать еще долго. Администратор очень неприятная, хамила и улыбалась мне в лицо говоря, что это нормально и что я сама себя перьями облепила! В этот магазин больше не ногой!

Ответить

Аноним

16.07.2013

А в каком, конкретно, магазине произошло?

Ответить

Evgenia74156

11.04.2012

Мир кожи и меха - отличный магазин. Очень большой по площади и по ассортименту моделей - просто сказка. Была здесь в сезон распродаж. Купила здесь очень симпатичный кожаный пиджачок. Цены очень доступные, а качество товара отменное. Теперь всегда буду приезжать только сюда. Кстати здесь и для мужчин очень неплохой выбор. На лето нужно новую сумку и скорее всего приеду сюда. Отличный магазин, рекомендую.

Ответить

Ketsy

11.04.2012

Кожаные изделия не каждый год покупаешь. В магазине Кожа и меха очень нравится ассортимент изделий – многообразие моделей и цветов. Покупала куртку. Сидит просто супер. Продавцы очень грамотные, помогли выбрать. С удовольствием приду в этот магазин еще раз. Сказали, что бывают скидки и распродажи. Теперь буду знать и приду, когда цена на товары будет ниже.

Ответить

Шанобаева Яна

11.04.2012

Хороший магазин и качественный выбор предлагаемой одежды. Не один раз там всей семьей делали покупки как зимней, так и межсезонной одежды. Очень мне нравится там особенно одежда из кожы. Отличный выбор. Особенно привлекает многообразие фасонов и расцветок. Всем рекомендую заглянуть. Цены не низкие, но можно приобрести понравившуюся вам вещь в период скидки или распродажи, хотя есть великая возможность, что к этому времени ее уже успеют купить.

Ответить

Ally

11.04.2012

О, МИР КОЖИ И МЕХА, обожаю. Шикарный магазин конечно, ничего не скажешь. Покупала там себе шубку. Очень ей довольна и зимой постоянно её ношу. При покупке попала как раз на время скидки, этому была особенно рада, на сэкономленные деньги купила себе сумочку. Продавцы очень вежливы, легко находят то, что нужно.

Ответить

Елена Прекрасная Викторовна

11.04.2012

Самое приятное - это когда в салонах Мир кожи и меха проводят скидки и акции, если успеешь забежать в магазин и определиться с моделью курточки и шубки, можно приобрести очень качественную и стильную вещь за совсем недорогие деньги. А вот на скидки по картам они жадничают - уж слишком они маленькие. А, что касается продавцов, то всегда помогут и найдут именно то, что нужно.

Ответить

Kosa

11.04.2012

Магазин с большим выбором и внимательными консультантами. Но мне там нравятся акции: новая модель со скидкой, покупая две вещи одновременно получаешь существенную скидку и т. д. Это помогает сэкономить. Вся купленная там одежда служит верой и правдой. Еще нравится то, что там есть одежда больших размеров, не похожая на мешки. Простые, но очень элегантные модели.

Ответить

Somovi

11.04.2012

Я купил себе в этом магазине очень красивую дубленку. Ничего подобного в других магазинах я не видел. Качество дубленки безупречное. Цены, правда тут, очень высокие. Весной приеду сюда за кожаной курткой.

Ответить

Somovi

31.03.2012

Я купил себе в этом магазине очень красивую дубленку. Ничего подобного в других магазинах я не видел. Качество дубленки безупречное. Цены правда тут, очень высокие. Весной приеду сюда за кожаной курткой.

Ответить

Оксана

31.03.2012

Если тщательно поискать во время распродаж, тот в МКМ можно найти очень неплохие шубы, дубленки и кожаные куртки по приемлемым ценам. Качество у них проверенное, уже два раза покупала там кожаные вещи, никаких проблем не было.

Ответить

Сфера деятельности МИР КОЖИ И МЕХА