Много Мебели

В октябре 2014 года был куплен диван, неоднократно вызывался мастер для решения вопроса о промятие подушки сидения. После чего мы потребовали,согласно закону, обмен дивана на аналогичную модель. Несколько раз подавали заявление, несколько раз его теряли. После написанного отзыва на этом сайте  19 марта 2015 года, получила ответ к отзыву, что администраторы разберутся в этом деле. И действительно, разбираются:) Прошло уже 1,5 месяца с тех пор,как нам обещают привести новый диван и выплатить пени. Два раза - нам сказали,что "диван уже с фабрики с браком , ждите следующего раза!" Тем временем количество дней просрочки растет, а диваны с фабрики идут бракованными:) Берегитесь! И не покупайте мебель в этом магазине!

В октябре 2014 года был куплен диван, неоднократно вызывался мастер для решения вопроса о промятие подушки сидения. После чего мы потребовали,согласно закону, обмен дивана на аналогичную модель. Несколько раз подавали заявление, несколько раз его теряли. После написанного отзыва на этом сайте  19 марта 2015 года, получила ответ к отзыву, что администраторы разберутся в этом деле. И действительно, разбираются:) Прошло уже 1,5 месяца с тех пор,как нам обещают привести новый диван и выплатить пени. Два раза - нам сказали,что "диван уже с фабрики с браком , ждите следующего раза!" Тем временем количество дней просрочки растет, а диваны с фабрики идут бракованными:) Берегитесь! И не покупайте мебель в этом магазине!

15 февраля 2015 года в Первоуральске приобрела стенку НИКОЛЬ за 24990 из материала МДФ с металлическими ручками-рейлингами. Привезли стенку на следующий день. Но при вскрытии упаковки обнаружили, что материал фасадов стенки из ЛДСП, причем разного оттенка и ручки пластиковые. Обратились в магазин, оказалось, что нам привезли стенку от производителя Заречье г.Тюмень (стоимостью 19990), а не фабрики МФР г.Пенза (которая стояла, как выставочный экземпляр). 2 марта стенку у нас забрали, а новую обещали привезти крайний срок 14 марта. Сегодня 19 марта, стенки у меня нет. Ни на горячей линии, ни в службе сервиса данной фирмы ответа о поставке стенки мне дать не могут. Ответ у них был такой: "Как только, так сразу". Поехала сегодня в магазин, разговаривала с управляющей. Хамства наслушалась по полной программе. Я попросила дать ответ, когда же мне привезут стенку, и в ответ услышала то же самое: "Как только, так сразу". Управляющая обвинила меня в том, что я устроила истерику,  распугала всех менеджеров. Хотя я может быть тон разговора слегка повысила, но уж точно не кричала.Управляющая сказала:"И почему я должна приезжать сюда в свой выходной день и вас выслушивать."Она откровенно мне хамила и сказала, что вообще может подать на меня в суд за клевету. Попросила я вернуть деньги за стенку, мне управляющая дала бланк со словами "постарайтесь уж написать без грамматических ошибок". Сказала, что мое заявление на возврат передаст юристу, и свои деньги я получу не скоро, а может и вовсе мне откажут в возврате.Пока я писала заявление на возврат денег, она звонила куда-то, и после клятвенно пообещала, что стенка эта появится на складе у них 23 марта. И что если мне не отзвонятся, я приду 25 марта и верну свои деньги в течении суток.Заявление о возврате денег я написала и забрала его с собой, решила все-таки подождать до 25 числа. Но доверия у меня к ним нет совершенно. Такое ощущение, что свою стенку я не дождусь(((((. В этот магазин я больше никогда не пойду!!!!!!!!! И никому не посоветую.

15 февраля 2015 года в Первоуральске приобрела стенку НИКОЛЬ за 24990 из материала МДФ с металлическими ручками-рейлингами. Привезли стенку на следующий день. Но при вскрытии упаковки обнаружили, что материал фасадов стенки из ЛДСП, причем разного оттенка и ручки пластиковые. Обратились в магазин, оказалось, что нам привезли стенку от производителя Заречье г.Тюмень (стоимостью 19990), а не фабрики МФР г.Пенза (которая стояла, как выставочный экземпляр). 2 марта стенку у нас забрали, а новую обещали привезти крайний срок 14 марта. Сегодня 19 марта, стенки у меня нет. Ни на горячей линии, ни в службе сервиса данной фирмы ответа о поставке стенки мне дать не могут. Ответ у них был такой: "Как только, так сразу". Поехала сегодня в магазин, разговаривала с управляющей. Хамства наслушалась по полной программе. Я попросила дать ответ, когда же мне привезут стенку, и в ответ услышала то же самое: "Как только, так сразу". Управляющая обвинила меня в том, что я устроила истерику,  распугала всех менеджеров. Хотя я может быть тон разговора слегка повысила, но уж точно не кричала.Управляющая сказала:"И почему я должна приезжать сюда в свой выходной день и вас выслушивать."Она откровенно мне хамила и сказала, что вообще может подать на меня в суд за клевету. Попросила я вернуть деньги за стенку, мне управляющая дала бланк со словами "постарайтесь уж написать без грамматических ошибок". Сказала, что мое заявление на возврат передаст юристу, и свои деньги я получу не скоро, а может и вовсе мне откажут в возврате.Пока я писала заявление на возврат денег, она звонила куда-то, и после клятвенно пообещала, что стенка эта появится на складе у них 23 марта. И что если мне не отзвонятся, я приду 25 марта и верну свои деньги в течении суток.Заявление о возврате денег я написала и забрала его с собой, решила все-таки подождать до 25 числа. Но доверия у меня к ним нет совершенно. Такое ощущение, что свою стенку я не дождусь(((((. В этот магазин я больше никогда не пойду!!!!!!!!! И никому не посоветую.

Добрый день

Купил мебель в "Много мебели" г.Екатеринбург 6.марта 2014 года. Теща уцепилась за цены, отказаться было тяжело. Первое что начало напрягать, установленные сроки доставки начали произвольно увеличиваться по необъяснимым причинам. Вместо 2-х недель, объявленных менеджерами мебель полностью приехала через 4 недели.

При доставке осмотрел всю упаковку, чтобы потом не было вопросов, - к картону оказалось меньше всего вопросов)))))) Грузчики молча все принесли, упаковка без косяков...

Я почти расслабился, скоро заезжать в новую квартиру, мебель осталось только собрать. В связи с тем, что взяли приличное количество, решили заказать сборку. Сборщик оказался неприветливым парнем, сказал," что я хочу много за такие деньги, ведь фирма экономит на всем, в том числе и на сборщиках". При сборке выяснилось , что часть мебели имеет дефекты с завода - плохие спилы краев , сколы. На шкафах ручки другого цвета ( как оказалось позже из другого набора). Сборщик отказался делать дефектовку, сослался  на то, что к сборке претензий нет, а вот что он собирает и из чего его вообще мало интересует ( цитата изменена на более литературный вариант). Пришлось самому составлять претензию, писать замечания в акте выполненных работ и т.п.

Сказка быстро начинала превращаться в кошмар. Позвонила жена и теща, хотели посмотреть собранную мебель. Я решил им праздник не портить и сославшись на занятость укатил в мебельный салон на разборки. в Салоне барышни сделав глаза по 5 рублей, заявили, что это в их жизни первый случай, составили претензию, я скинул фотографии всех косяков им на комп. В салоне наобещали все отправить и Москву и через 1-2 недели устранить все проблемы.

Это была середина апреля 2014 года.

Пришлось признаться родственникам, что факир был пьян и фокус не удался - быстро заменить косяки я не успею. Новоселье будет омрачено косяками на спальном гарнитуре.

Наступил май, потом июнь. на мои звонки в мебельный магазин девушки невозмутимо заявляли , что они в тот же день все отправили в претензионный отдел на рассмотрение. Меня все это выводило из себя, но работая в продажах, я не отчайвался и начал теперь звонить в общий номер 8-800..... и интересоваться что в моим договором, так как магазин в Екатеринбурге уже ничего внятно сказать не может.

июль 2014 менеджер горячей линии сообщила , что мое заявление все еще на рассмотрении.

август 2014 менеджер сообщила, что решение принято устранить, заявка на з/ч отправлена на завод

сентябрь 2014 менеджер сообщила, что на заводе работают редиски ( оригинал названия профессии, позволяющей так погано работать изменен ) и они потеряли заказ

октябрь 2014 я уже не стесняясь нецензурной брани звоню при каждом случае стресса на своей работе и сливаю все накопившиеся помои местному менеджеру

ноябрь 2014 я оставил отзыв на их сайте Многомебели.рф. через пару дней позвонил какой то менеджер , но не из колл-центра и обещал все устранить в течение месяца.

декабрь 2014 я даже обрадовался, когда позвонила уже знакомая мне барышня из местного салона и сказала, что в Екатеринбург пришли запчасти, договорились даже на дату. Она сказала, что мне утром данного числа позвонят из доставки и скажут время, когда нам привезут з/ч.

НОВЫЙ ГОД 

мы тупо сидим и ждем звонка!!!!! а где то мерзавцы катаются с нашими з/ч по Екатеринбургу и празднуют! 

январь 2015 позвонил в салон мебели, попросил уточнить , где опрокинулась фура с досками для клиентов из Екатеринбурга. менеджер как обычно ушла в астрал и сказала, что перезвонит в течение дня.... это видимо их местная шутка....)))) насмотрелись мастер классов от "Камеди клаб" ( сценка "доставка арматуры").

февраль 2015 на звонок менеджер отвечает точно также - "щас пойду уточнять", все предельно вежливо, но понимаешь, что так отвечают всем.... и таких как ты не мало уже собралось

март 2015 в салоне уже ничего не говорят. снова начал троллить колл-центр Многомебели в москве ( или где эти упыри сидят). менеджер заявила, что доставка моя просрочена и снова отправляется в претензионный отдел. теперь и от этого менеджера я слышу : отдел работает, с ним не соединяем, где находится не скажем, как зовут ответственного тоже и т.п. 

ПРОШЕЛ ГОД с момента покупки,

я на том же месте где и начал борьбу. з/ч не пришли, где находятся никто не знает. 

Заказал и главное, оплатил, диван "Лондон" 09.01.2015 .

В договоре написали, что срок поставки до 24.02.2015.

Когда позвонил  23-го числа, с вопросом, когда привезут?

Мне ответили: вы, что не знаете, срок поставкидо 24-го ?!

24никто не звонит, не пишет.

Звоню 25.02.2015, спрашиваю, -где диван?

, отвечают, что нет на складе, и когда будет , неизвестно, но , типа, во-вот...

Сегодня 13.03.2015, никто ничего не знает, девушки на "горячей линии" имеют информацию "на сегодня", за дополнительной информацией отсылают в салоны продаж, те обратно на "горячую линию". Всё . Круг замкнулся.

За мои деньги я получил только нервы и больше ничего.

Никогда не заказывайте в этой фирме.

Заказал и главное, оплатил, диван "Лондон" 09.01.2015 .

В договоре написали, что срок поставки до 24.02.2015.

Когда позвонил  23-го числа, с вопросом, когда привезут?

Мне ответили: вы, что не знаете, срок поставкидо 24-го ?!

24никто не звонит, не пишет.

Звоню 25.02.2015, спрашиваю, -где диван?

, отвечают, что нет на складе, и когда будет , неизвестно, но , типа, во-вот...

Сегодня 13.03.2015, никто ничего не знает, девушки на "горячей линии" имеют информацию "на сегодня", за дополнительной информацией отсылают в салоны продаж, те обратно на "горячую линию". Всё . Круг замкнулся.

За мои деньги я получил только нервы и больше ничего.

Никогда не заказывайте в этой фирме.

Список замечаний к приобретённому изделию Шкаф «Престиж»

Фирма производитель: ООО «Много Мебели»410531

Саратовская обл Саратовский р-он, с. Клещевка Литер Г2

Просим обратить внимание на абсолютно не качественную поставку и изготовление мебельного изделия данной фирмы ООО «Много Мебели» и учесть факты технологического брака при приобретении изделия, а также и самим производителем: 

1.    Брак, в позиционировании технологических отверстий для посадки крепежей петель двери на левой боковой панели (выполнены с внешней стороны, вместо внутренней, даже если и как вариант правосторонней установки двери);

2.    Брак в «зеркальном нанесении» всех технологических сквозных и базовых (полочных держателей) отверстий правой боковой панели (необходимость полной замены детали производителем, но была размечена и просверлована с нуля);

3.    Брак в правой торцевой части панели в факте наличия 4х технологических отверстий, при условии, что только 2а техотверстия в точках контакта крепежами требует конструкция, но и хотя бы требуемая глубина техотверстия была обеспечена просверловкой на заданную длину резьбы крепежа – и этого нет по всем 4м;

4.    Брак в глубине внутренней просверловки технологических отверстий верхней торцевой части внутренней панели, под заданные крепежи (длину резьбы, в противном случае торец шурупа упирается и не ввинчивается далее – прокручивается на месте не стягивая панели, в отличии, как обычный шуруп);

5.    Технологически-конструкционный брак в месте крепления внутренней панели, с задней торцевой панелью шкафа, что подтверждается наличием играющего люфта между местом полок и боковой части панели (приходится устранять ввинчиванием 3х шурупов с предварительной подготовкой техотверстия меньшего диаметра и фаской под шляпку шурупа), а также потери жёсткости единой кострукции;

6.    Технологически-конструкционный брак на всех боковых панелях изделия в отсутствии пропилов-пазов под плинтус!

7.    Технологически-конструкционный брак на нижней (базовой) трапецевидной панели в отношении крепления несущих направляющих только к верхней части панели ДСП, без боковых и торцевых креплений, что приводит в любом случае к излому при контовке изделия (при наклоне шкафа – плнака выворачивается на излом), а также лишает изделий дополнительных рёбер жёсткости!!!

8.    Брак, полученный в результате транспортировки комплектующих в части большого количества сколов и ударов покрытия ДСП и тд;

9.    Брак в задней декоративной пластине из ДВП по не хватке в длине, равной 16 – 20 мм, что исключает равномерное крепление обоих половинок задней стенки по верхней и нижней линии крепежа (для исключения люфта приходится ? прибивать верхнюю и ? нижнюю, предварительно проклеев стык 2х половинок);

10.                      Факт отсутствия наклеек на всех деталях необходимой маркировки, соответствующих данным на сборочном чертеже изделия, требуемых для его сборки;

11.                      Абсолютное игнорирование требований, интересов и пожеланий клиента в отношении внесения 3й полки-столешницы в место платьийного пространства (забрав от него 1/3 и оставив расстояние сверху под вешалки юбок, блуз и тд.), даже пусть без дополнительных техотверстий (чтоб не перезадавать код на станок ЧПУ и не снабжать изделие доп.фурнитурой-крепежами);

12.                      И др. недочёты и элементы конструкционно-технологического брака.

Заведомое сдача бракованного изделия и поставка его заказчику, говорит о бессовестной коммерческой доктрине фирмы.

Сам факт данного количества брака говорит об не компетентных конструкторах, технологах, дизайнерах, а также самих рабочих, с учётом сотрудников нормо-контроля, тк ни на какой стадии производства не обнаружены и не исправлены не доработки (выпил-паз под плинтус к примеру и тд).

В результате не качественного изготовления изделия, пришлось самостоятельно в кустарных условиях заново выполнять просверловку всех необходимых технологических отверстий на правой боковой панели, а также внутренней – промежуточной панели и тд.

В случае попытки обвинения изготовителя в не правильной сборке изделия – блокируется, в силу исключения возможности обмена местами позиционирования каждой из комплектующих панелей, тк каждая деталь имеет место и свои крепёжные различия (а также и размеров по ширине и одной по – длине панели), что исключает возможность крепления в другом месте изделия. 

 + после выезда мастера на дом ждала решения больше 10 суток.Никто не позвонил!в итоге сама позвонила на горячую линию и мне там сообщили об отказе по моей заявке

Список замечаний к приобретённому изделию Шкаф «Престиж»

Фирма производитель: ООО «Много Мебели»410531

Саратовская обл Саратовский р-он, с. Клещевка Литер Г2

Просим обратить внимание на абсолютно не качественную поставку и изготовление мебельного изделия данной фирмы ООО «Много Мебели» и учесть факты технологического брака при приобретении изделия, а также и самим производителем: 

1.    Брак, в позиционировании технологических отверстий для посадки крепежей петель двери на левой боковой панели (выполнены с внешней стороны, вместо внутренней, даже если и как вариант правосторонней установки двери);

2.    Брак в «зеркальном нанесении» всех технологических сквозных и базовых (полочных держателей) отверстий правой боковой панели (необходимость полной замены детали производителем, но была размечена и просверлована с нуля);

3.    Брак в правой торцевой части панели в факте наличия 4х технологических отверстий, при условии, что только 2а техотверстия в точках контакта крепежами требует конструкция, но и хотя бы требуемая глубина техотверстия была обеспечена просверловкой на заданную длину резьбы крепежа – и этого нет по всем 4м;

4.    Брак в глубине внутренней просверловки технологических отверстий верхней торцевой части внутренней панели, под заданные крепежи (длину резьбы, в противном случае торец шурупа упирается и не ввинчивается далее – прокручивается на месте не стягивая панели, в отличии, как обычный шуруп);

5.    Технологически-конструкционный брак в месте крепления внутренней панели, с задней торцевой панелью шкафа, что подтверждается наличием играющего люфта между местом полок и боковой части панели (приходится устранять ввинчиванием 3х шурупов с предварительной подготовкой техотверстия меньшего диаметра и фаской под шляпку шурупа), а также потери жёсткости единой кострукции;

6.    Технологически-конструкционный брак на всех боковых панелях изделия в отсутствии пропилов-пазов под плинтус!

7.    Технологически-конструкционный брак на нижней (базовой) трапецевидной панели в отношении крепления несущих направляющих только к верхней части панели ДСП, без боковых и торцевых креплений, что приводит в любом случае к излому при контовке изделия (при наклоне шкафа – плнака выворачивается на излом), а также лишает изделий дополнительных рёбер жёсткости!!!

8.    Брак, полученный в результате транспортировки комплектующих в части большого количества сколов и ударов покрытия ДСП и тд;

9.    Брак в задней декоративной пластине из ДВП по не хватке в длине, равной 16 – 20 мм, что исключает равномерное крепление обоих половинок задней стенки по верхней и нижней линии крепежа (для исключения люфта приходится ? прибивать верхнюю и ? нижнюю, предварительно проклеев стык 2х половинок);

10.                      Факт отсутствия наклеек на всех деталях необходимой маркировки, соответствующих данным на сборочном чертеже изделия, требуемых для его сборки;

11.                      Абсолютное игнорирование требований, интересов и пожеланий клиента в отношении внесения 3й полки-столешницы в место платьийного пространства (забрав от него 1/3 и оставив расстояние сверху под вешалки юбок, блуз и тд.), даже пусть без дополнительных техотверстий (чтоб не перезадавать код на станок ЧПУ и не снабжать изделие доп.фурнитурой-крепежами);

12.                      И др. недочёты и элементы конструкционно-технологического брака.

Заведомое сдача бракованного изделия и поставка его заказчику, говорит о бессовестной коммерческой доктрине фирмы.

Сам факт данного количества брака говорит об не компетентных конструкторах, технологах, дизайнерах, а также самих рабочих, с учётом сотрудников нормо-контроля, тк ни на какой стадии производства не обнаружены и не исправлены не доработки (выпил-паз под плинтус к примеру и тд).

В результате не качественного изготовления изделия, пришлось самостоятельно в кустарных условиях заново выполнять просверловку всех необходимых технологических отверстий на правой боковой панели, а также внутренней – промежуточной панели и тд.

В случае попытки обвинения изготовителя в не правильной сборке изделия – блокируется, в силу исключения возможности обмена местами позиционирования каждой из комплектующих панелей, тк каждая деталь имеет место и свои крепёжные различия (а также и размеров по ширине и одной по – длине панели), что исключает возможность крепления в другом месте изделия. 

 + после выезда мастера на дом ждала решения больше 10 суток.Никто не позвонил!в итоге сама позвонила на горячую линию и мне там сообщили об отказе по моей заявке

Ужас !!! Мать заключила договор 23 ноября 2014 года на стенку Паола и два шкафа к ней. По договору было прописано что ДО 24 декабря 2014 года они должны поставить Стенку и Шкафы и итоге в 20 декабря 2014 года привезли только стенку и  шкафы привезли 25 декабря 2014г. Затем мать заказала сборку в много мебели и в итоге сборщик при сборке шкафов оказалось что шкафы не того цвета которые должны быть !!! Мать позвонила в компанию и заявила о претензии 28/12/2014 года, как ей сказали что поменяют шкафы и назвала максимальный срок 45 дней в итоге когда она повторно позвонила 08/01/2015 ей сказали что не какой претензии они не получали и в итоге ей пришлось ехать в магазин и заново подавать претензию. На данный момент прошли 45 суток с момента подачи претензии и в магазине говорят, что не пришли шкафы. Скорее всего пройдётся писать в прокуратуру т.к. других рычагов давления на них нет.  

Здравствуйте,хотела бы рассказать небольшую история ознакомления с этой компанией.Доделывая на кухне ремонт мы подошли на стадию выбора обеденного уголка.Мне хотелось сделать эту зону максимально уютной,поэтому классические стулья и стол я не рассматривала,однажды побывав в гостях у знакомой обратила внимание на то,как преображает холодную кухню мягкий ,угловой ,тканевый диванчик вместо стандартных табуретов,и я загорелась этой идеей поставить в угол мягкий диван(как в гостинной)и стол-трансформер.И вот мы сделали замер угла и 06.03.2015 уже в большом торговом центре переходя из отдела в отдел выбираем подходящую модель,пересмотрев и посидев на сотне диванов мы натыкаемся на него-Атланта 2,это как раз та модель которую я держала в голове и цена при этом доступная по акции 25000 плюс стол-трансформер со скидкой за 7000,и стенка интеро в подарок( на тот момент показалось сказкой)в общем думать долго не пришлось и мы оплатив сто процентов с радостью выполненной миссии пошли домой,кстати консультант пообещал что диван есть на складе и нам его привезут на следующий день,а стол вероятнее всего в течении недели,а стенку приёдется подождать(что нас абсолютно не волновало ,ведь она шла в подарок за символические 90р.)И вот довольная я прихожу домой ,захожу в интернет(почитать что же это за фирма такая)и после 15 минут чтения,я в панике начинаю думать как же вернуть деньги и что собственно говоря делать ведь это сто процентов ужасная контора,и конечно я уже не верю ни в какое завтра,тем более что это должна быть суббота,а в воскресение 8 марта,и с каждой минутой мой энтузиазм падает и падает,ну делать нечего остается только ждать.Наступает день Х,2 часа дня никто не звонит,решили набрать в магазин и уточнить ждать ли нам кого,на что ответила нам вежливая девушка-машина с экспедиторами как раз едет к вам...хм приятное удивление,и тут через пару минут звонят уже сами экспедиторы и говорят что едут к нам будут в течении часа,не соврали приехали во время,мы оплатили подъем на 6 этаж сборку,ребята все сделали быстро и без ущерба,начинаю осматривать комплектующие,все в отличном состоянии,никаких сколов и дефектов,через 15 минут у нас на кухне собирают полностью диван ,и все бы ничего,но тут меня зовет муж,я захожу на кухню и торопею....диван занял почти все пространство...в голове первая мысль,нам перепутали модель,наш же меньше намного,мы же все узнавали и замеряли...в итоге когда начали разбираться,выяснили,консультант сказал нам размеры спального места ,а не размер дивана по периметру,и разница в размерах существенная...оценить в огромном зале размеры на глаз почти не реально(там он нам казался маленьким и компактным)а на дела на нашей мелкогабаритной кухне он оказался огромным...и вот казалось бы все пропало и надо делать возврат потому что это не наша вина(а вина консультанта который просто хотел нам втюхать товар не особенно вникал во что либо,а на вопрос а встанет ли он у нас в такие то размеры,утвердительно кивнул)но нас спасло то,что в дальнейшем мы планировали менять мебель в гостинной,куда он вписался идеально,а так как диван нас в целом устраивал,то мы перенесли его туда,и решили оставить,я бы со своим случаем поставила и пятерку,если бы не обман продавца или его некомпетентность,за небольшие деньги мы получили вполне нормальную мебель(хочу заметить,что стенку нам еще не привезли,и мебель мы еще толком не эксплуатировали)но поскольку я сама себе обещала что если они действительно привезут мебель на следующий день,то обязательно напишу им хороший отзыв +1 к карме))))