Компания просмотрена: 50774 раза

Московская городская телефонная сеть

Москва, Ордынка Бол. улица, 25, строение 1

Показать на карте

+7 (495) 636-06-36

info@mgts.ru

mgts.ru

Положительных: 79 отзывов
Отрицательных: 82 отзыва

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про Московская городская телефонная сеть

Андрей Анатольевич

08.02.2015

Самая первая заявка на подключение в МГТС с четким заказом: тариф, виртуальный номер, TV по PLC-адаптерам. Заявка №2425098 от 17.12.14. Приход мастеров в согласованное время и…. отключение медной линии и по факту сообщение, что PLC-адаптеров у них нет…. То есть вдобавок «обрубили» мне имеющееся цифровое телевидение от МТС и ничего взамен… Попытка связаться и «улучшить» ситуацию с диспетчерским центром МГТС ничего не принесла, кроме совета сделать новую заявку… Окей, GPON оставил, TV так и «обрубили» с обещаниями «как только так сразу» поставить. Далее звонки в МГТС и моментальная «любезность» оператора – да, конечно, всё поставим по TV, правда после трехкратного уточнения выяснялось, что опять адаптеров нет. Очередной звонок, оформление заявки №5565354 от 06.02.15 на PLC-адаптеры (у МГТС конечно же всё есть). Ожидание мастера и последующий разговор как всегда повергает в очередной шок: - Это мастер. Вы заказывали телевидение по PLC-адаптерам. - Да. - А у меня их нет! Хотите по проводу? - Провод не нужен! Зачем тогда оформление заявки с четким тройным уточнением по адаптерам? - А вот так… и вообще у меня в заявке не указано, что нужно адаптеры…. Значит не хотите по проводам? Ну тогда до свидание…. Очередной звонок и разговор с оператором Валентиной (назвать свой номер диспетчера или любой другой опознавательный знак служащего МГТС отказалась) в 12-15 08.02.15 привел к тому, что «база заказов не открывается»…. Господа, я не хочу всех сотрудников МГТС подводить под одну черту, но в целом Ваша орг. структура напоминает палату №6…. Я не грублю, не кричу, приезжаю к оговоренному времени и просто пытаюсь оформить то, что мне надо, а не то, что вы навязываете…. Но третий месяц пойдет…в попытке подключиться к телевидению… Что будем делать? Только, что оформил новую заявку - аж на 27 февраля с очередными заверениями вежливой сотрудницы Ирины о наличии PLC-адаптеров. Мне уже хочется начать делать ставки в букмекерской конторе на исход событий.

Ответить

Андрей Анатольевич

13.02.2015

Отклик на почту: blogs@mgts.ru отправил 3 дня назад. Пытаемся совместно исправить ситуацию.

Ответить

Сергей Александрович

15.02.2015

Ну, что же, Андрей Анатольевич, успехов Вам, успехов. Вот я с 2009 года не имею с МГТС никаких дел и все у меня прекрасно функционирует! Ну, а Вы продолжайте с МГТС сотрудничать.

Ответить

Андрей

24.01.2015

Подключил на gpon тв, работает супер, картинка четкая.)))++ Мне сразу по проводу посоветовали подключение.)

Ответить

Чернышева Татьяна Витальевна

24.01.2015

Обращаю Ваше внимание на плохую организацию работы Центра сбора заявок компании, неисполнительность операторов, отсутствие руководителя, отвечающего за весь этот беспорядок, волокиту и бездеятельность и предупреждающего конфликтные ситуации. С 15 января 2015 г. в связи с получением уведомления из МГТС о переводе на оптоволоконную связь я почти ежедневно пытаюсь оформить заявку на вызов мастера для установки модема в целях подключения оборудования охранной сигнализации. Трачу огромное количество личного времени на дозвон, разговоры с некомпетентными операторами (каждый раз разными), не получая желаемого результата, находясь в стрессовой ситуации. При этом услуги по установке охранной сигнализации мной полностью оплачены и частично выполнены Филиалом ФГУП "ОХРАНА" МВД России по г. Москве СЗАО. Находясь на военной службе я не имею возможности тратить огромное количество времени и сил на решение данной проблемы, которая на самом-то деле могла бы быть разрешена за короткое время. Прошу оказать мне содействие в оформлении заявки в короткие сроки, вызове мастера и установке модема для охранной сигнализации. С уважением. Дом. тел.: 8-499-197-17-66 на мое имя.

Ответить

Сабирова М.М.

16.01.2015

В октябре месяце просила отключить интернет на время отъезда, на 2 недели, мне включили какой-то резервный тариф и даже не предупредили, что за это время я все равно буду платить. 4 ноября приехав из отпуска позвонила, попросила включить мне интернет, 16 декабря мне сообщили, что у меня долг, хотя я ежемесячно оплачивала. Оператор сообщил, что это резервный тариф и интернет мне никто не подключал, а как же тогда я пользовалась интернетом, до сих пор, (очень интересно). У операторов один ответ - я с вами не разговаривал и ничего не обещал. За декабрь и за январь счета не получала.

Ответить

Александр

20.12.2014

Компания МГТС отвратительно относится к своим клиентам. Мало, что то телефон не работает неделями, интернет через раз работает, операторам не дозвонишься, а если дозвонишься, то всю информацию они забывают о том, что просил клиент. Телефон не работал неделю позвонил оператор извинился и сказал, что пересчитают оплату телефона, пришел счет ничего этого не было сделано. Попросил оператора изменить тариф интернета, уже месяц меняют, до сих пор не поменяли, прошу руководство принять меры наш номер дом. телефона: 499 612 2867.

Ответить

Валерий

18.12.2014

При смене провода телефонной линии прицепили в коридоре роуйтор вайфай. Вопрос. Если у меня и так стоит другой роуйтор другой компании. Неужели напрямую подключить нельзя. Если у компании излишки денег могли просто их отдать.

Ответить

Сергей Александрович

28.12.2014

И кто будет оплачивать электропотребление роутера?

Ответить

Кристина

17.12.2014

А именно: call центр. Ничем не помогли, треск в трубке, а далее нет связи. Телефон рабочий, т. е. являемся юр. лицом. О просьбе сделать переадресацию на др. телефоны, попросили написать заявление в офис. Выходит, если у вас проблемы со связью не по вашей вине, вам проблему не решат, за нее возьмутся через три дня в порядке очереди и это все, чем нам помогла эта контора. Вопрос не решен.

Ответить

Сергей Александрович

18.12.2014

И какие же выводы Вы сделали? Когда мне (частному лицу - инвалиду по кардиологии) в 2009 году без предупреждения! отключили! телефон, я принял решение расстаться с МГТС навсегда, что и исполнил немедленно в 2009 году по настоящее время и уверен, что НАВЕЧНО.

Ответить

Сергей Александрович

28.12.2014

Ну и как? Помогли? Каким образом?

Ответить

Ольга

14.12.2014

После перевода на gpon по телефону из телефонной книги попадаешь куда угодно, но не к нужному абоненту. Совет МГТС - вытащите вилку из розетки и сделайте перезагрузку. Безобразие.

Ответить

Сергей Александрович

15.12.2014

Конечно, это не мое дело, но удивляет меня долготерпение людей. Мне хватило одного раза и я окончательно расстался с МГТС.

Ответить

Савельев Евгений Юрьевич

12.12.2014

Компания МГТС заключила без моего ведома договор на предоставление услуг связи (интернета и телевидения) и аренду оборудования с третьим лицом используя мой номер телефона 495 916 2310 в принадлежащей мне квартире. 10.12.214 мною было написано заявление №4504154 в офисе ОАО МТС с просьбой о расторжении этого договора. На данный момент телефонная линия не работает и меня шантажируют, что в случае неоплаты мной задолженности их клиента они не подключат нужные мне услуги связи. Господа связисты, а законы РФ для вас пустой звук, или с вами только в суде можно разговаривать? С уважением, Евгений.

Ответить

Сергей Александрович

13.12.2014

Кошмар! Наверное, все-таки мой вариант самый лучший - не иметь с МГТС никаких дел. С 2009 года у меня нет с МГТС никаких проблем потому, что нет у меня от МГТС ничего!

Ответить

Aleksandr

01.12.2014

Сегодня, 01.12.2014 г., в 20.00 (МСК), на телефон моей матери очередной раз позвонили неизвестные (скорее всего организация с автомата), взяв трубку, шел звонок, потом сброс и так каждый будний день. После чего я позвонил на тел. службу с жалобой на данные неприятные звонки в МГТС +7 (495) 636-0-636 в 20.05 (МСК) того же дня, трубку поднял оператор, который представился только после того как я его попросил – Иванов Николай Алексеевич, который выслушав мою проблему попросил подождать несколько минут, подождав под ……. музыку несколько минут, Иванов Николай Алексеевич ответил, что мол ничего не может поделать, и, что нужно вызывать мастера на дом, чтобы предпринять не понятно что! На вопрос соединить с начальством Иванов Николай Алексеевич ответил, что мол никого нет и, что фамилии не может назвать своего начальника! (мать у меня пенсионер, кот. постоянно обманывают, особенно в МГТС). Итак вывод – МГТС - это компания прошлого века, сейчас данные проблемы решают удаленно и никаких заявок писать не нужно. Данная проблема будет решена мною самостоятельно, а конкретно - юридически. С уважением, Александр А.

Ответить

Сергей Александрович

04.12.2014

По моему мнению, все проблемы с МГТС лучше всего решать кардинальным способом - расторжением всех договоров и прекращением всех отношений. Я с 2009 года не имею с МГТС никаких дел и, соответственно, с МГТС у меня никаких проблем с тех пор.

Ответить

Геннадий

25.11.2014

Неделю не работал городской телефон. Ежедневно писал в МГТС по эл. почте, чтобы сообщили, когда будет работать, причину неработы и как будут компенсировать мои убытки. После восстановления связи какая-то Стеблева написала, что рады меня обслуживать и ни слова по существу. Канцелярии для приема бумажных писем в МГТС тоже нет.

Ответить

Сергей Александрович

26.11.2014

Я с наплевательским отношением ко мне лично столкнулся еще в 2009 году. После этого я расстался с МГТС навсегда.

Ответить

Таис

19.11.2014

Практически у всех есть мобильная связь, так зачем еще оплачивать линию за подключение стационарного телефона + время, потраченное на связь + ненужная рекламная рассылка по МГТС, которая трезвонит, когда рекламщикам удобно. Я отказалась и счастлива. На мой моб. я кладу от силы 300 руб. в мес., а то и меньше. Зато нет никаких пустых звонков от рекламщиков, всё ненужное блокируется оператором по вашему желанию. Экономия за год - 6000 тыс. руб. Днем могу спокойно выспаться и никто не трезвонит попусту. Экстренная связь по домофону, вот и все дела. Если ВЫ инвалид и совсем непродвинутый чел, то тогда переплачивайте монополистам МГТС.

Ответить

Сергей Александрович

20.11.2014

Уважаемая Таис! Я инвалид и пенсионер по старости (мне 64 года). С 2009 года без телефона МГТС (другими услугами этой организации вообще никогда не пользовался). Так вот, заявляю на основании собственного опыта - фиксированный стационарный телефон МГТС мне был крайне НЕ выгоден. Почему? Попадаю в больницу - пользуюсь мобильным. Аналогично при поездке на дачу, раз был в санатории. И полностью отсутствует опасность отключения телефона (с чем я и столкнулся в 2009 году). Мобильных у меня два номера без абонентской платы от разных операторов - на всякий случай и для удобства.

Ответить

Иван

19.11.2014

Сегодня посетил Люблинский телефонный узел, нужно было взять пароль для пользования личным кабинетом, так как по телефону они его не сообщают. Итог: сорок минут ожидания и пароль у меня. Вопрос - зачем, если личным кабинетом нельзя воспользоваться. Не работает детализация исходящих звонков, выдаёт ошибку.

Ответить

Сергей Александрович

20.11.2014

А я вот не понимаю, зачем вообще пользоваться услугами МГТС?

Ответить

Овчинников Станислав Олегович

18.11.2014

С 28 октября не работает телефон из-за работ по переводу на оптоволокно. Обещали включить 2 ноября. Сегодня уже 18-е. Оформил заявку на ремонт, потом еще одну. Результат - ноль. Обещания, что вот-вот всё исправят. Мой номер: 495-4433421.

Ответить

Сергей Александрович

19.11.2014

У меня с 2009 года нет телефона МГТС (после отключения без всякого предупреждения). И нет проблем со связью!

Ответить

Геля

06.11.2014

Мне понравилось, что у МГТСа много всего, то есть много разных акций, подарков, причем просят они за это недорого или вообще в подарок, у других такого нет.)) И само качество услуг на уровне, интернет быстрый, как и обещали, на звонки отвечают вежливые операторы. Вот и отзыв пишу, хорошая компания, можно смело к ним подключаться, и спасибо им!)

Ответить

Сергей Александрович

18.11.2014

А вот меня МГТС смело и без предупреждения отключила в 2009 году и я еще смелее, чем они, с тех пор обхожусь без их услуг!

Ответить

Ирина Иванова

03.11.2014

Все познается в сравнении. Переехала из квартиры с эмгэтээсовским GPON'ом в другую квартиру с другим цветастым провайдером. Разрывы связи раз-два в месяц, из-за которых я бесилась, ничто в сравнении с ежедневными сбоями нового провайдера. Теперь хочу вернуться обратно, но хозяин квартиры против.

Ответить

Сергей Александрович

18.11.2014

Правильный хозяин квартиры!

Ответить

Ковалев Иван

31.10.2014

Установили недавно цифровое ТВ от МГТС. Приятно, что пришли в 8 утра без опозданий и быстро все сделали, потому как срочно нужно было на работу. Подключили оба телевизора. Качество картинки конечно хорошее. Взял пока базовый пакет. Но уже есть желание добавить некоторые тематические пакеты.

Ответить

Юрий

29.10.2014

В нашем доме, мкр. Изумрудные холмы, г. Красногорск, установлен Gpon и подключиться на услуги интернета и цифрового телевидения можно только через ОАО МГТС, у других операторов оборудование не установлено, к большому сожалению, так как по старому моему адресу (Москва) подключены к Билайну и нет проблем - установка с момента подачи заявки - 2 рабочих дня, вернемся к МГТС - подали заявку и месяц ждали когда приедут мастера при чем заявка терялась два раза но мы набрались терпения и все-таки дождались мастеров но у них оказывается закончились беспроводные приставки для телевидения и нам установили только интернет))))) прошло еще 1,5 месяца, а приставок в наличие до сих пор нет.))) Я не знаю, откуда на склады МГТС поставляют эти "редкие" приставки, может, китайцы на лодках с веслами их везут, но сидим без телевидения и "курим бамбук". Я советую всем, если в Красногорске есть возможность подключиться не к МГТС, то используйте её, так как там работают люди, которые не хотят делать свою работу.

Ответить

Просак Р

28.10.2014

На старой квартире у меня был МГТС с ADSL, а в новом доме провели оптоволкно. И знаете, все-таки разница есть! Качество чувствуется сразу по тому как быстро скачиваются "тяжелые" фильмы. Ну и естественно нет таких зависаний. Не пожалел.))

Ответить

Сергей Александрович

18.11.2014

Просак Р. Николай Т. А не сами ли вы пишите положительные отзывы?

Ответить

Светлана

27.10.2014

Перестал работать телефон, позвонила, провисела 30 минут в режиме ожидания ответа, решение проблемы зависло в воздухе, сказали, что нужен выезд мастера, номер заявки 5699401. Я сказала, что завтра меня устроит, на что мне отказали и предложили другой день, который меня не устраивал, тех. отдел не стал разбираться и просто повесил трубку, не обговорив окончательно время и день. Я перезвонила и вот уже 45 минут сижу жду ответа, сначала было 10 мин., 10 мин., в последний раз минут 20 назад сказали, вам ответят через 2 минуты и тишина, точнее музыка.

Ответить

Михаил

27.10.2014

Решили подключить полный комплект услуг по широко разрекламированной технологии GPON с арендой Wi-Fi модема и роутера. Вначале все шло как по маслу. Недели за полторы до удобной нам даты согласовали день установки, количество подключаемых телевизоров в квартире и пр. Накануне визита технических специалистов, диспетчер еще раз созвонилась с нами и подтвердила комплектность нашей заявки. Ну а дальше, дальше на сцену вышли замечательно отстроенные и увязанные друг с другом бизнес-процессы МГТС: 1. Посетившие нас технические специалисты, проверив на распределительном щитке сигнал, радостно сообщили нам, что "беспроводного оборудования давно на складе нет", "заявки принимаются в CALL-центре в Нижнем Новгороде в отрыве от имеющихся запасов", а в имеющимся у них на руках заказе вообще ничего не говорится о том, что нам должна быть организована беспроводная связь. В итоге, нам было предложено "кинуть провода", чтобы мы сами "развели по квартире". От подобного предложения мы почему-то (действительно, почему) решили отказаться, чем, судя по всему, навлекли на себя гнев всевышнего, т. к.: 2. Восстанавливая на щитке кроссировку после проверки поступления сигнала по GPON, чудо-технические специалисты что-то напутали/"дернули", и телефонная связь по городскому номер МГТС после их ухода из дуплексной превратилось в симплексную, т. е. возможность совершать исходящие звонки сохранилась, а входящая связь полностью прекратилась (причем при звонках с номеров каких-то операторов автоответчик сообщал, что такой-то номер МГТС не зарегистрирован в сети, а с других, - соединение просто рассыпалась где-то между УВС, АТС и последней милей). 3. Потратив всего-то чуть более часа мы дозвонились в CALL-центр, на который МГТС мудро централизовано замкнула все функции Customer Service, включая и прием заявок на ремонт и устранение неисправностей, но забыв сделать совсем малое - сделать "горлышко" по приему заявок от абонентов широким, а не узким и обучить персонал мало-мальской технической грамотности и азам клиентского обслуживания. А так, всего-то минут за 10 нам - выпускникам электротехнического института связи еще советских времен удалось донести до специалиста CALL-центра и всю проблему (оформление и дальнейшее ведение первоначальной заявки под "неподтвержденный склад", и невозможность согласиться на использование симплексной связи вместо привычной дуплексной по итогам визита установщиков оборудования, и то, что в семье у нас все работают и не могут тратить несколько часов в рабочее время на ожидание мастера по ремонту, который будет устранять последствия визита тех самых установщиков.). В итоге, нам был обещан приход мастера для устранения возникшей проблемы в вечернее время всего-то через 4 дня, ну а про то, когда будет исполнена заявка на установку именно того, что мы заказывали, речь уже и вообще не шла. Ждем продолжения.

Ответить

Мальцева Татьяна

25.10.2014

В школе стоит система блокировки интернета от МГТС, доступно только самое необходимое. Ребенок недоволен, но стал заметно поумней (Википедия не заблокирована). Подключили такую штуку дома ("белый интернет"), стало еще лучше. У других провайдеров такого не видела, но идея отличная.

Ответить

Александр

25.10.2014

Роутер по умолчанию мне поставили хуавей. Он очень дешёвый и слабый. Как только идёт нормальный поток пакетов (например, видео в даже в среднем качестве на ютубе или игра по сети) скорость постоянно скачет. Пропадает сигнал, всё время микроразрывы. Играть по сети невозможно, постоянные лаги. И я за это плачу 1000 рублей (телефон, интернет, цифровое телевидение). С таким качеством обслуживания и ценами идите вы лесом. Дозвониться в техподдержку нереально, можно час у телефона сидеть и слушать музыку. Поеду на днях в офис расторгать контракт. Накипело уже.

Ответить

Елена

23.10.2014

Мы подключили интернет МГТС, специалист не оставил даже договора, связь интернета ужасная, скорость отвратительная, постоянные сбои и многое другое, даже элементарный вацап и тот зависает, невозможно ничего ни загрузить ни открыть. Обещали много, но факт о не корректной работе как сотрудников, выезжавших на подключение, так и операторов, имеет место.

Ответить

Сергей

23.10.2014

Наверное уже автоответчик устал говорить больше 10 минут. Надо что-то делать? Бардак и безобразие.

Ответить

Женя

21.10.2014

Ждал ответа оператора 2 часа! Робот говорил всегда "Время ожидания более 10 мин".

Ответить

Анна

21.10.2014

Мы оставляли заявку 3 октября на подключение интернета G-PON. 5 октября к нам пришли устанавливать данную услугу. В итоге подключение не удалось, специалисты ссылались на проблему "затухания сигнала". Обещали с нами связаться и решить проблему в течении нескольких рабочих дней. По истечении 7 рабочих дней, с нами так и не связались. В итоге пришлось звонить самим. Ждали 30 минут до ответа оператора. После долгого ожидания внятного ответа мы так и не получили, оператор постоянно уточнял, но толком ответить ничего не мог, что свидетельствует о низкой квалификации Ваших специалистов. Наша проблема до сих пор не решена, к тому же нас не уведомили о сроках выполнения заявки. 20 октября 2014 года мы решили еще раз связаться со специалистом. В очередной раз оператор подтвердил, что заявка открыта, работы на станции ведутся, но сроки выполнения неизвестны. Что с нашей заявкой? Когда она решится? А ваши сотрудники перезванивают клиентам вообще? Сервис полностью отсутствует! Если бы была возможность подключиться к другому провайдеру, я бы давно это сделала. Очень недовольна качеством Вашего обслуживания. Оно полностью не соответствует современным требованиям.

Ответить

Ирина

21.10.2014

Обратилась в МГТС 12 октября, так как в трубке телефона вместо зумера раздается какой-то шум, звонки не проходят. Оформили заявку №5560947. К 15-му октября ничего не изменилось, никто не звонил, ни о чем не сообщали. Позвонила сама, узнать в чем дело. По телефону мне сказали, что на завтра ко мне запланирован визит мастера, и, что после 15-ти часов надо быть дома. Предупредить об этом, конечно, не судьба! На следующий день с 14:30 полдня прождала дома - никто не пришел, и даже не позвонили, что не придут! 20 октября утром еще раз позвонила уточнить, будут чинить телефон или нет. Ответили, что в этот же день (20 октября) с 12-ти до 15-ти мастер придет проверять линию. Попросили оставить номер мобильника. Сказали: "Мы Вам позвоним, если понадобиться доступ в квартиру". Да-да, я сразу же телепортируюсь в квартиру, чтобы открыть мастеру дверь! Позвонила сегодня 21 октября, уточнить результаты проверки линии, и состоялась ли она вообще. Смысл сказанного такой: "Да, у Вас не работает телефон. Когда починим не знаем." Сервис - супер! Рассматриваю вопрос о смене оператора.

Ответить

Александр Дмитриевич

18.10.2014

Качество "бесплатных" услуг. 1. Раскурочили весь подъезд при установке своих пластиковых труб и щитков, хотя в доме есть отдельный короб для проводов и электрооборудования. 2. Пытаются всучить всем "бесплатные" китайские модемы, которые будут висеть в квартире на стене, провода тянут опять же путём разбивания стены. А дом совсем не новый и лишней целостностью конструкции не страдает. Кто вообще придумал называть то, что куплено на мои налоги и будет висеть на моей стене "бесплатным"? 3. После того, как начали предлагать свои "интернет-услуги", телефон сначала несколько раз вырубался на несколько часов. Ну ладно допустим - налаживают оборудование, ставят на новую линию СОРМ (тоже бесплатно, ага). Сейчас сигнала телефона в линии нет уже сутки. Интернет через adsl работает, сам телефонный аппарат работает, то есть провода на месте.

Ответить

Василий

17.10.2014

Тарифы и цены хорошие, но есть ещё лайфхак по экономии для тех, кто пользуется всеми услугами - пакетные тарифы, при подключении дается скидка на оплату всех услуг, у меня было 10-20% (на сайте написано до 40%, но это надо конкретно всё подключить). В принципе, одно это для меня уже значимый повод, чтобы не слезать с МГТС. Чем меньше провайдер, тем выше цены, так, что если не хочется переплачивать надо быть с самым большим.

Ответить

Сфера деятельности Московская городская телефонная сеть