Компания просмотрена: 105185 раз

Московский компьютерный сервис

Москва, Автозаводская улица, 17, корпус 3, оф. № 11

Показать на карте

+7 (495) 995-22-53

info@moscs.ru

moscs.ru

Положительных: 49 отзывов
Отрицательных: 225 отзывов
Не участвуют в рейтинге: 4 отзыва

Компания «Московский компьютерный сервис» уже не первый год специализируется на предоставлении услуг по качественному ремонту, техническому обслуживанию и диагностике компьютеров, ноутбуков и другой офисной техники, связанной с обработкой информации. Лидирующие позиции на рынке оказания услуг в сфере разносторонней компьютерной помощи компания занимает благодаря профессионализму, компетентности, высокой квалификации, богатому опыту и вежливости своего персонала. Весомым достоинством организации является предоставление возможности оказания компьютерной помощи на дому, ведь у пользователей не всегда есть возможность и даже желание отправляться в офис или сервисный центр для осуществления ремонта техники, к тому же, качество оказываемых компанией услуг при этом абсолютно не страдает.

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про Московский компьютерный сервис

Артем

26.01.2013

Быстро и не дорого заменил экран на HTC Windows Phone 8x в сервисном центре i-wis! Доволен! Спасибо!

Ответить

Мурка

08.02.2013

Уронила в ванную телефон Nokia 1280. Обратилась в Ай-Вис. За 130 рублей отвезли его в сервис, а уже через 3 дня он был у меня. Все починили на ура. Отличные мастера, всегда к ним буду обращаться.

Ответить

Мария

16.01.2013

Где-то месяц назад уронила ноутбук. В итоге появилась трещина в корпусе. Решила отнести в ближайшую мастерскую - Ай-вис и была очень рада результату! Панель поменяли быстро и не дорого, рекомендую!

Ответить

Женёк

07.02.2013

Совсем недавно маленькая сестренка играла с телефоном и уронила его с первого этажа. В итоге телефон разлетелся, при включении глючит, а потом вообще выключается. Мне посоветовали отдать его в I-wis. Результат просто шокировал. В кратчайшие сроки отремонтировали за очень не плохую цену. Очень рекомендую.

Ответить

Василий

16.01.2014

Надо же, какая небылица. Да ещё и две штуки сразу.

Ответить

Владислав

04.02.2014

Одним местом чую подобные комментарии пишут сотрудники i-wis,))) работал там меньше месяца, послал всех к черту т. к. обманывать клиентов не мое, а это их главный дивиз. Максимальная стоимость переустановки винды со всеми настройками драйверами и программами, настройками роутера и подобное по цене не должно превышать 3.000 рублей! ПО МОСКОВСКИМ РАСЦЕНКАМ! В области подобный ремонт стоит 1500-2000, замена северного моста на ноуте от 3500 до 5000, зависит от ноута, чистка ноутбука от пыли, чистка кулера, замена термопасты 1500 р.!

Ответить

Александра

06.01.2013

Давно не встречала такого качественного выполнения работы. Ноутбук мой сделали, вы, только представьте - за 3 часа! Спасибо Ай-вис за качество и оперативность! Браво!

Ответить

Андрей

07.02.2013

Мой планшет ломался уже несколько раз и я обращался в ремонт нескольких компаний, но всё без успешно. Совсем недавно я обратился за помощью в компанию Ай-вис, и к моему удивлению теперь я не замечаю никаких дефектов. Всё сделали очень качественно.

Ответить

Василий

16.01.2014

Представить несложно. Представить можно вообще всё, что угодно. Поверить сложно.

Ответить

Павел

02.01.2013

Недавно обратился в сервис I-WIS, все нормально. Немного странно читать столько негативных отзывов, видимо мне повезло и я обратился вовремя. По телефону со мной вежливо пообщались операторы, через часа 2 уже приехали за моим принтером, сказали, что слетела головка. Починили все за пару дней и еще заправили краской со скидкой. Спасибо!

Ответить

Василий

16.01.2014

Надо же, и краской заправили. Я знал, что в МКС работают альтруисты (сарказм).

Ответить

Олег

26.12.2012

Сдал ноутбук на замену контроллера питания 29 октября 2012 г. Ремонтировали месяц, кормив "завтраками" по телефону. После, оказалось, что сделали неправильно. Сдал по гарантии. И теперь опять жду месяц, выслушивая "завтраки" по телефону. Цены на ремонт лепят от балды сами. Не обращайтесь в этот сервис никогда!

Ответить

Станислав

11.02.2013

Эх, Диман, Диман! До чего ты докатился!

Ответить

Василий

16.01.2014

Получше фото нет? Это какое-то отфотошопленное. Желательно в паз и профиль.

Ответить

Константин

22.12.2012

По телефону сказали, что настройка роутера от 350 руб. В результате это вылилось в 6500 руб.! Даже когда пришел настройщик, расценки не сказал, хотя его спрашивали. Кидалово и развод на деньги.

Ответить

Алла

16.12.2012

Вызвала курьера, приехал забрал, сделали там оценку. Меня не устроила цена, приехала забирать свою технику сама, они не могли найти и уже 2 месяца ниже могут найти. Жесть! Бардак полный, и ни ответа, ни привета.

Ответить

Александр

15.12.2012

Залил немного клавиатуру своего ноутбука. Позвонил им, объяснил ситуацию. Цену конкретно за ремонт не назвали. Прислали курьера (бесплатно), отдал свой ноут. Обещали позвонить на следующий день и оговорить сумму ремонта. Перезвонили через 2 дня (да и то, когда я позвонил первым и стал возмущаться) и назвали сумму в 6000. Сказали надо менять клавиатуру, мыть материнку, чистить ультразвуком и т. д. На ремонт не согласился. Забрал у них свой ноут, отвёз в ТК Буденовский. Все сделали часа за 3. С материнкой все оказалось нормально, но все равно все почистили и заменили клавиатуру. Заплатил 3 000. Дали гарантию!

Ответить

Наталья

12.12.2012

Ни за что не обращайтесь в этот сервис! Им лишь бы выкачать побольше денег! 10.11.2012 оставила заявку на ремонт стацоинарного компьютера, пришёл мастер, сказал, что требуется переустановка WINDOWS, переустановил, взял за работу 8000 и ушел. После чего компьютер стал отключаться сам, когда захочет. Раньше ничего подобного с ним не происходило. Я подаю снова заявку, через 2 дня мне перезванивают из гарантийного отдела и предлагают - ВНИМАНИЕ, привезти к ним в сервис компьютер, либо вызвать мастера домой, но уже за 900 рублей! То есть выполнить гарантийный ремонт за мои же деньги! Продолжительные беседы со старшим оператором Виктором ни к чему, естественно, не привели. Из сказанного им получается, что мой компьютер надо тестировать на специальном стенде, поэтому я должна везти его к ним на Новослободскую. Напоминаю, что у меня не ноутбук. Но за 900 рублей они готовы приехать ко мне домой произвести гарантийный ремонт. То есть за 900 рублей получается его не надо тестировать на специальном стенде! Очень интересно! В общем, нарушение прав потребителя налицо. Выкачивают деньги, исправлять свои косяки не хотят! Сегодня опять общалась на эту же тему со старшим смены, или не знаю как они там называютя))) обещал выяснить мой вопрос и перезвонить. Как понимаете, до сих пор жду звонка. наверное выясняет бедняга))) В общем, выводы делайте сами, обращаться сюда или нет.

Ответить

Екатерина

27.12.2012

За 8000 установка Виндовса? Ужас какой, первый раз такие цены вижу.

Ответить

Петр

10.03.2013

Вообще-то, только лицензионная винда стоит от 3 тысяч, плюс драйвера, ошибки логические возможные и прочее. 8000 - обычная цена.

Ответить

Михаил

17.06.2013

Вообще-то, только лицензионная Винда стоит от 3 тысяч, плюс драйвера, ошибки логические возможные у мастера, за которые вам придется платить. 8000 - обычный развод. 5 т. реальная цена!

Ответить

Василий

16.01.2014

Вообще-то, два предыдущих комментария очень похожи по стилю изложения, очень подозрительны.: -) Далее. Если речь идёт о переустановке операционной системы, то почему она была установлена жуликом со своего носителя, а не переустановлена с предоставленного заказчиком дистрибутива? Разве заказчик покупал лицензию у исполнителя? Установка драйверов и прочие телодвижения должны оговариваться с заказчиком заранее. Причём, стоимость этих услуг должна быть фиксированной и также известна заказчику заранее.

Ответить

Василий

28.11.2012

Недавно узнал, что у старого "доброго" ООО Ай-Вис новое имя - ООО 17 Бит. Сотрудники, набранные по объявлениям, очевидно, останутся прежними, о коих много отзывов оставлено недовольными клиентами. Будьте осторожны, сам попался на рекламу установки Мак ОС за 950 руб - а по факту прислали какого-то "студента", который Мак видит второй раз в жизни, а первый - по телевизору, который хотел было "забрать для переустановки" ОС. Не хочу быть обманутым и с поломаным макбуком. Номер заказа - что-то на 223./что-то там.

Ответить

Татьяна

11.11.2012

Обратилась в компанию I-WIS. Удалили вирус за 9700 руб. (в прайсе 350 руб.). Написали в накладной целый список услуг. Плюс удалили старуй антивирус, "бесплатно" в подарок поставили свой на 30 дней. Через 30 дней мой комп. останется без защиты. "Спасибо", удружили. Наверно не надо было платить за такой грабеж. Но пусть останется на совести этой компании. Больше с этой фирмой связываться не буду.

Ответить

Евгений

27.10.2012

Пришел мастер, выполнил работу, затребовал 5000 руб., хотя в прайс-листе 350 руб. Вызвал милицию, мастер убежал. Позвонил менеджеру, тот оказался полный хам и наглец, фамилию мастера называть отказался, адрес компании давать отказался. Не связывайтесь с этой конторой.

Ответить

Василий

17.10.2012

Сначала резюме: не обращайтесь в эту контору. А если уж вам не повезло стать клиентом "Ай-вис", рекомендую как можно скорее отказаться от дальнейших услуг, либо жестко протоколировать каждый чих и каждый шаг. И все - только с документальным сопровождением и видео-аудиозаписью. Когда я вызвал мастера, мне сказали, что диагностика проводится бесплатно. При этом на сайте написано: "Оплата только за результат, как только ваша техника будет полностью готова и протестирована, наш курьер привезет её вам в удобное время. При отказе от ремонта, плата за диагностику НЕ ВЗИМАЕТСЯ". Я бы и согласен заплатить за диагностику, но на вопрос о стоимости диагностики приехавший мастер сказал "бесплатно". Ну, что же. забрали системный блок. Хорошо хоть заставил мастера в акт вписать перечисление компонентов. Долго ли, коротко ли, но позвонил мне мастер и сказал, что в мамке микротрещина, и она восстановлению не подлежит (ну, возможно, я слишком сильно вдавливал модули памяти). И процессор - тоже. Вот это насторожило - процессор Intel i7-920 в металлическом корпусе. а если еще учесть, что Интел все делает с запасом прочности. поврежден от того, что я вставлял модули памяти??? Это мне показалось бредом. Материнки подходящие найти сложно, и предложили установить другие компоненты, уточнив, что это будет стоить не менее 18000 рублей. Я сказал, что подумаю, но, вероятно, откажусь. В этом случае, сказали мне, диагностика не бесплатная. И назвали стоимость - 4500 рублей. Мол, 900 рублей за проверку каждого компонента (память, блок питания, процессор, мать, жесткий диск). Я напомнил про рекламу бесплатности. Но мне объяснили, что она была бы бесплатной, если бы я купил. А когда я приехал в офис, то менеджеру сказал, что согласен заплатить какую-то сумму за диагностику, но попросил разъяснить, как цена 4500 соотносится с рекламой бесплатности. Ответ менеджера меня вовсе повеселил: "Так мы же делали КОМПЛЕКСНУЮ диагностику". А бесплатно - это не комплексная диагностика. Я посмеялся и отказался от их дальнейших услуг. Я понял, что если сейчас начну покупать у них материнку и процессор за, как было сказано, 18000 - 20000, то получится в итоге 30000 или даже 40000, потому что это окажется "комплексным" или еще каким-нибудь. Поэтому если уж вам не повезло стать клиентом Ай-вис, рекомендую как можно скорее отказаться от дальнейших услуг, либо жестко протоколировать каждый чих и каждый шаг. Кстати, пока я ждал в офисе, у входа в который висит табличка "видео-аудиозапись запрещена", я встретил еще двух клиентов, один из которых требовал деньги назад, а второй получил отремонтированный телефон, у которого была стерта память. А сдавал он его в ремонт только из-за записей. О как.

Ответить

Ольга

14.05.2013

Добрый вечер! Подскажите адрес, где можно эту компанию найти. Я попала на 8.500 р.

Ответить

Вася

24.05.2013

В ответ на сообщение № 1 от Ольга: Ул. Краснопролетарская, д. 16, подъезд 5.

Ответить

Наталья

16.10.2012

Я обратилась в эту злополучную контору-сломался ноут, сломался экран. Собиралась в отпуск, спросила в какой срок можете сделать, они сказали, что в течении трёх дней, ноут будет готов, я согласилась, на следующий день мне перезвонили и сказали цену, я стала звонить каждый день, девушка говорила, что мастер вам перезвонит, но никто мне даже и не думал и перезванивать.

Ответить

Эдуард

15.10.2012

Хватит кормить меня завтраками. Я сегодня же обращаюсь в соответствующие инспекции. Будем общаться через них! Сдал телефон на ремонт, уже третья неделя пошла, а обещали 3-5 дней, неделю назад девица на телефоне уверила в том, что в течении часа позвонит менеджер, и так 3 раза подряд в течении последней недели. Сижу без телефона! Договор 19694. Я наведу у вас порядок!

Ответить

Замир

14.10.2012

Обратился i-wis№19307/20222, диспетчеру объяснил, что мне нужно, она объявила сумму, но не стало предупреждать, что могут потребоваться еще какие-то работы и итоговая сумма может увеличится (теперь понятно почему). В назначенный день мастер опаздал на 3, 5 часа. Причем диспетчер и мастер нагло врали 3 часа, что вот-вот он прибудет. В итоге он мне объявил от 4000 до 6000. Пришлось заплатить 350 р. за ложный вызов, как он выразился. Думаю положительных отзывов на самом деле намного меньше, чем на табло. Если намечается коллективный иск, я с вами.

Ответить

Павел

13.10.2012

Отдал на ремонт Acer 5920G .Не работала видеокарта. Починили быстро, приехал забирать 1-й раз, оказалось, что остались дефекты (артефакты на экране), отдал на доработку. Приехал забирать второй раз - такая же фигня, отдал на доработку. Приехал забирать третий раз, уверили, что после переустановки Windos, все пройдет. Переустановил, но ПРОБЛЕМА ОСТАЛАСЬ. Выяснилось, что карту мне не заменяли, ремонтировали. Непрофессионалы. Больше к ним обращаться не буду.

Ответить

Тимур

28.06.2013

А мне они вообще ноут убили, отдавал с видюхой проблемной, северный мост погорел, в итоге после их ремонта убита системная плата, ноут на выброс.

Ответить

Аноним

07.12.2013

Они тупо "зажарили" её феном паяльным. За это на них иск подавать надо.

Ответить

Клиент

09.10.2012

Считаю акцент сделан на обдирание, а не на уважение к клиенту.

Ответить

Михаил

26.09.2012

Отдавал в I-WIS в ремонт ноутбук MacBook Air Mid2011 (заказ 18132) - вышла из строя а/б. Приехал курьер, забрал железку, к вечеру отзвонились и отзвучили цену ремонта - примерно 10 000 c установкой оригинального аккумулятора. Далее начался цирк - в течении двух недель кормили завтраками, рассказывали про то, что (в хронологическом порядке) - "ждем батарею", "привезли 3 батареи, все оказались бракованными (!) ", "все детали уже почти у нас, к вечеру вам курьер привезет ваш ноут", "родных батарей в Москве под вашу модель не осталось, совместимых не бывает таких в принципе, ничего сделать не можем". Тянулось все с 11 по 25 сентября, вчера вечером не выдержал, забрал ноутбук. Снова выслушал про поставщика, который привез брак, про то, что в Москве батарей нет и так далее. Вечером из дома за 15 минут нашел и заказал с доставкой аккумулятор, сегодня железка пришла, заменил сам. Стоимость батареи 4 500, по виду оригинальная (или неотличимая от оригинальной), контроллером питания ноутбука определяется, все параметры считываются, серийный номер батареи, который мне показывает система, совпадает с номером на наклейке на батарее. Все работает, батарея заряжается, вопрос полностью закрыт за 12 часов с момента заказа оборудования в интернет-магазине. Поразил факт, что из 5-ти винтиков крепления родной батареи в сервисе потеряли 2 винта (ремонтов до этого у ноута не было), это уже за все рамки выходит, одного этого факта достаточно, что бы такие конторы по другой стороне улицы переходить. P.S. Просто убили слова менеджера, который при мне у девушки принимал в ремонт ноут с пролитым на на клавиатуру кофе - "вы знаете, у ноутбука от этого часто расслаивается материнская плата", молодец, электронщики аплодируют ему стоя.

Ответить

Аноним

07.12.2013

От пролитого кофе на клаву любого девайса у менеджера растворяется моск, именно моск, потому как мозга там нет! Лишь сплошные деньги и воровство рабочего железа!

Ответить

Ольга

17.09.2012

Вчера вызвала мастера настроить принтер, так как сама не смогла это сделать, принтер старше нового ноутбука и надо подбирать драйвер. По телефону озвучили ценник 250 рублей за установку принтера. Приехал "мастер" за настройку принтера взял 1600 рублей (удаление старого драйвера, 400 рублей, установка принтера 700, установка драйвера 450), как ещё не посчитали количество кликов мышкой. Грабительские цены - ну ладно, думаю, заплатила. Сегодня драйвер благополучно слетел Unsupported personality PCL, читаю в инете - этот драйвер плохо совместим с Виндоуз 7. Ваш чудо специалист не знал этого? На предложение привести все оборудование к вам в сервис и оставить там я не согласна! Отвратительное качество обслуживания, никогда больше не обращусь и никому не советую.

Ответить

Илья

17.09.2012

Отдал им на чистку и на ремонт свой ноутбук. Не контачило гнездо (либо штекер ЗУ). Нужно было разобраться в проблеме. Просрочили мне доставку на сутки, но самое главное, питание как не контачило, так и не контачит. Видимо, проблема в штекере. На что они мне сказали: "Ну, наверное, проблема в зарядном устройстве". А сказать об этом сразу нельзя было, когда мне звонили, рассказывали про проблему с гнездом. Тем более, что ЗУ было предоставлено для тестирования. В итоге, зарядка не работает и 2500 выброшено на ветер. В общем, никому не рекомендую этих "мастеров".

Ответить

Олег

12.09.2012

Заказал установку ПО и антивирус, не более того. Мало того, что представитель опоздал на час, уклончиво и невнятно отвечал на вопросы о времени и стоимости работ, так еще и по завершении выкатил счет на 5940, в который попали и диагностика системы, и установка драйверов и даже 350 рублей за то, что он сам ввел код с карты для активации антивируса. В итоге сумму сбили до 2400. Пока антивирус сканировал систему, специалист Александр поспешно удалился. Чуть позже, перезагружая комп, система запросила пароль администратора. С 20-ой попытки дозвонившись в офис, некто Константин хамовато объяснил, что шантажом я сбил стоимость работ и, только доплатив оставшуюся часть, мне сообщат пароль, и вообще "люди хотят за 200 рублей чуть ли не новый комп", хотя сумма немалая. И еще номер моего акта не соответствует номеру экземпляра этой компании, видимо и с документами у них проблема. Оставлять этого так я не намерен.

Ответить

Дмитрий

22.07.2013

Так и надо тебе, если у самого ума на кнопки нет нажимать, то плати.

Ответить

Олег

29.07.2013

Мне не жалко заплатить за работу, мне печально, что сохранились еще методы 90-х. А вам, Дмитрий, только бы злорадствовать. Очень по-русски.

Ответить

Ксения Мурашова

07.09.2012

Держали ноут, три раза называли разные диагнозы после того, как я пролила кофе на него. В итоге, опять задержки, задержки. Потеряли диск и спрашивают: "а что, он вам нужен?" - нет, блин, в дисководе у меня ненужный! В итоге, вернули ноут, который через каждые 5 минут работы сам выключается. К тому же, потеряны все порты, заглушки и не найдены. После гарантийного ремонта он все также выключается произвольно во время работы, плюс теперь не работает вебка! Нет, ну если вы делаете ремонт за 11 штук, то можно же сделать качественно, на совесть, а не так, чтоб я вспоминала вас дурными словами. Я понимаю, что пролить кофе на ноут - ничего хорошего, но вы сами сказали, что он после ваших рук будет как новый! Так, я даже не стала после повторной безрезультатной сдачи его в ремонт к вам пользоваться опять гарантией - просто надоело.

Ответить

Сергей

22.08.2012

18 августа 2012 г. был вызван специалист из этой фирмы. Помимо других вопросов он должен был поставить на компьютер офис. Заплатил ему за это 1200 руб. После его ухода, когда я начал пользоваться программой, я обнаружил, что он мне поставил распространяемую через интернет временную версию. Такого поганства я просто не ожидал. Созвонился с гарантийным отделом. Там некто по имени Давид хамоватым голосом начал мне объяснять, что, типа, я сам дурак, что не проверил вовремя и, что я, мол, хотел за 1200 рублей? В общем, понятно - разводилово. № договора 16335.

Ответить

Клиентос

22.08.2012

Отдал ноут в ремонт, перед этим по телефону справился о цене. Обещали сделать за 600 р. + 2000 за деталь. При приемке цена запчасти выросла до 4000. 2000 т. р. - это не большая сумма, но очень неприятно.

Ответить

Андрей Кузьмичев

16.08.2012

Оставил заявку на сайте - почти сразу перезвонили, и курьер приехал в указанное место даже в выходной. Услугу по телефону оценили в 600-1200 рублей. Через несколько дней после того, как забрали в ремонт, сказали, что ситуация нестандартная (голос был неуверенный) и, что стоить будет 2000 рублей. Я согласился. Еще через несколько дней позвонили и сказали, что ремонт обойдется в 4500 из-за дополнительной проблемы. Я отказался от ремонта (и надо было на этом остановиться). Через неск. часов предложили 3000 и обещали привезти устройство. Я согласился. Но забирать его пришлось самому, прорываясь через хамское поведение всех менеджеров. Появилась дополнительная царапина на устройстве. Слава богу, проверка системы показала, что деталей не украли, и проблему решили. Но в итоге заплатил существенно выше рыночной стоимости и забирал сам, без доставки + волновался за состояние моего имущества.

Ответить

I-wis

27.08.2012

Номер акта подскажите, пожалуйста. _______ i-wis.

Ответить

Valsd

26.09.2012

Что это за ремонт, что 3000 - много выше рыночной? Столько за чистку берут. Сделали - а отзыв отрицательный?

Ответить

Одноразовый клиент

30.07.2012

Сегодня обратилась в эту контору с проблемой вируса, мне сказали, что это будет стоить не более 1 т. р. В итоге приехал мастер раньше назначенного времени, что для меня неудобно, так как я работаю дома и должна планировать время заранее. В общем, он сразу сделал вид типа он не может удалить этот вирус и сразу стал устанавливать новую винду, не сказав предварительно сколько это будет стоить, при том у него не оказалось с собой необходимых драйверов и он их скачал из инета бесплатно, а мне установил каждый драйвер платно по 390 р., в итоге содрал с меня 8 т., а хотел вообще 18 т., притом копался часа 3 и всю дорогу домогался разными способами, а я, между прочим, замужем, и вообще для меня нонсенс, чтобы приезжал человек для того, чтобы поработать по заказу, еще домогаться, я сидела и всю дорогу только и думала о том, чтобы кто-нибудь из моих пришел домой. Может это у них очередная уловка, чтобы из испуганной девушки побольше бабла вытащить, притом я не уверена, что они устанавливают лицензионные программы, так как он сам сказал, что офис у них паленка. Очень жалею, что туда обратилась. :((

Ответить

I-wis

31.07.2012

Мы не ремонтируем ноутбуки на дому. Максимум, матрицу меняем.

Ответить

Михаил.

23.12.2012

Что вы врёте, у вас на сайте написано удаление вирусов на дому.

Ответить

Алина

25.07.2012

Ужасная контора. Предыстория. 12 ноября 2011 г. отдала ноутбук в ремонт. Замена клавиатуры, ну, и греться стал. Позвонили, за ремонт посчитали около 8 тысяч, я отказалась от ремонта, т. к. ноутбук не совсем новый, и красная цена ему целиком 9 тыс. В точку приема ноутбук так и не вернули. Позвонили 30 декабря, сказали, что пришли запчасти, предложили заменить клавиатуру и почистить там что-то чтобы он не грелся за 5 тыс., я дала добро на ремонт, срок озвучили 4 января. Жду. Терплю. Есть второй ноут, поэтому не дергаюсь. 30 марта случилась трагедия: второй ноутбук погибает смертью храбрых. Звоню в ай-вис, барышня сообщает, что передаст информацию мастеру и тот со мной свяжется. Тишина. начинаю названивать, в итоге мастер мне сообщает, что нашли запчасти только в Америке! И нужно подождать еще две недели (куда делись запчасти, которые пришли перед НГ???). Нужно ли говорить, что через две недели никто не разбежался позвонить мне и сообщить о том, что ноутбук отремонтирован?!? С 13 марта регулярно звоню в эту контору, барышня упорно передает мою информацию мастеру и обещает, что он обязательно мне перезвонит через час, через два, сегодня! И тишина. В акте указан срок ремонта 45 дней. На сегодняшний день с мной там не разговаривают вообще, на телефоне сидит какая-то хабалка, орет как на базаре, что не может ничем мне помочь, уже даже не обещает, что мастер перезвонит, отказывается называть как свое, так и имя руководителя.

Ответить

I-wis

30.07.2012

Алина, а номер договора подскажите?!

Ответить

Ольга Олеговна

07.08.2012

Надо заметить, что операторы (а не секритутки, это говорит, как минимум о вашей воспитанности и коммуникабельности) не обязаны помнить наизусть чей-то номер акта. Смею разочаровать, Ваш номер ничем не отличается от других, Вы такой же клиент, как и все и должны его называть, чтобы вам помогли. И если Вы будете разговаривать на РУССКОМ (без ненормативной лексики) с Вами будут также разговаривать. И вопрос: чем вам так насолили безобидные граждане Таджикистана (замечу Гитлер - еврей, явно не любил евреев), попахивает знаете ли.

Ответить

Алина

07.08.2012

Ольга Сергеевна, Вы что-то хотели сказать по делу или просто Вы, и есть тот самый оператор??? От того, что Вы блеснули тут своим остроумием, контора явно не стала лучше. И кстати, пока Вас тут не было - не попахивало.

Ответить

I-wis

07.08.2012

Алина, назовите ваш номер акта, пожалуйста.

Ответить

Гречина Дарья

18.07.2012

Заказ 11401. Мой нетбук Toshiba R500 поступил к вам где-то в феврале или начале марта. Была залита клавиатура, ноут включался, но клавиши не работали. И лучше бы я его туда не сдавала. Ваш курьер забрал его и неделю ничего не было слышно. Позвонила сама. Молодой человек сказал, что нужно заказывать новую клавиатуру, поскольку на складе нет, и менять жесткий. Окей, я согласилась на это, хоть и сумма была запредельная даже для таких операций - 13 000. И месяц ничего не было слышно. Снова. Звоню, потому, что нетбук мне нужен был СРОЧНО. После 5 ил 6 звонков я наконец дождалась ответа. "Пришла не та клавиатура" сказали мне. Я отказалась от ремонта и попросила вернуть мне ноут. "Да да, конечно, как соберем - сразу вернем". Дальше начался ад. В течении двух недель я звонила по 2 раз в день и спрашивала когда мне вернут. И каждый раз одно и тоже. А потом кто-то проговорился. "Ну все, девушка, успокойтесь. Сейчас я скажу мастерам его собрать." Вы, блин, издеваетесь?! Я звоню сюда уже вторую неделю и говорю, что нетбук нужен мне СРОЧНО, а вы его даже собрать не смогли! Хорошо, после месяца звонков мне вернули. В ужасном состоянии. Отвезла в другой сервис, где за 6 000 мне все сделали, но та-дам! Включаем ноутбук там, чтобы проверить клавиши. Выскакивает ошибка. И я понимаю, что это не мой жесткий. Более того, на диске были чужие паспортные данные (конфиденциальность информации, расположенной на диске? не, не слышали). Нашли телефон владелицы жесткого, договорились встретится, чтобы я вернула ее имущество. Снова звоню в компанию. Прошу вернуть МОЙ жесткий. "Оставайтесь на линии". И так раз пять. Ладно, договорились наконец. Привез курьер и сказал, чтобы я вернула тот жесткий, что был в моем ноуте. Объяснила ситуацию, меня связали с менеджером, который пытался мне еще объяснить, что я не права. Высказав все, что думаю, забрала жесткий. Снова обратилась в другой сервис. Диагноз моему жесткому поверг меня в шок. Его вскрывали. Без моего разрешения. Заляпали пальцами внутри. 25 000 как минимум стоило бы восстановление данных. И последний звонок. На вопрос "зачем?" мне ответили: "мы хотели загладить свою вину за клавиатуру и пытались восстановить данные". Я вас ненавижу. Проклинаю. И я сделаю все, чтобы каждый человек знал, какой вы дерьмо. До свидания.

Ответить

ВВ

23.11.2012

Даша, вы такая злая девушка.:) )

Ответить

Александр

07.12.2012

Девка огонь, не опытная, но так красочно описано, жаль фотографий до и после нет.

Ответить

Андрей

03.07.2012

Сдал ноут в ремонт в марте 2011 г. Пытаюсь забрать, но бесполезно. Динамят. Обещают перезвонить, но. Сегодня был там. Обещали вернуть завтра в исходном состоянии! За полтора года не смогли сделать!

Ответить

Сфера деятельности Московский компьютерный сервис