Сеть салонов Пальчики

Я позвонила и меня записали на удобное мне время. Это уже порадовало. Порадовал и сам салон. Современный, красивый интерьер, просторный зал, приветливый персонал.
Мастер очень аккуратно поработала с моими пальчиками. Во время маникюра включили классный фильм, предложили чай/кофе, все очень понравилось.

Мне в Пальчиках очень хорошо педикюр сделали, быстренько и качественно. Мастер просто золото, буду к ней всегда ходить. Причем, я давно не делала. Думаю, через неделю пора уже делать, пойду опять к ней!

На прошлой неделе была в этом салоне. Порадовала коллекция чая и дружелюбный персонал. Так же было очень приятно, что администратор салона (к сожалению, не помню имя) вошла в мое положение (я опоздала больше чем на 15 минут), не отказала мне в обслуживании и нашла мастеров на комплекс! (Безусловно повезло, что у мастеров было время, но сам подход администратора и, что она предлагала мне возможные варианты, это все буквально сделало мой день). Поэтому спасибо за понимание, открытость! Это все для меня является лучшим показателем качества обслуживания!

Перед походом в салон я порылась в интернете, наткнулась на красивый и удобный сайт салона Пальчики))) На сайте очень подробно расписаны все процедуры, приведен подробный прайс на услуги. Я позвонила и меня записали на удобное мне время))) Это уже порадовало)) Порадовал и сам салон) Современный красивый интерьер, просторный зал, приветливый персонал. Мастер очень аккуратно поработала с моими пальчиками))) Во время маникюра включили классный фильм, предложили чай/кофе, все очень понравилось. Маникюром я тоже осталась очень довольна) Думаю приду сюда еще не раз, жаль только далеко добираться.

Ходила в салон, когда не могла попасть к своему мастеру. В принципе все хорошо. Мастер, Екатерина Осипян, понравилась. Очень старательная, все сделала, как нужно, выслушав мои пожелания. Классно, что есть телевизор, смотрела фильмы)) тоже приятно))
Про других мастеров ничего сказать не могу. Если пойду еще, то только к Екатерине.

А вот у меня, к моему большому сожалению, о салоне Пальчики в Екатеринбурге окончательно испортилось впечатление. Абсолютно не клиентоориентированы. Пользовалась услугами салона регулярно с июня 2014 г, всегда старалась быть лояльным клиентом, но последний поход в салон вынуждает высказать свое мнение о работе.
Итак, начну по порядку. Мастера – в принципе все девочки старательные, но тоже зависит от того, к кому попадешь. Зачастую процедуры затягиваются, работа может быть выполнена непрофессионально (на второй день идут заусенки).
Как-то сделала шелак , через пару дней (!!) на одном ногте отвалился, пришла поправить, с меня взяли 100 р.
Есть также интересная «бонусная» программа, когда за каждую 1000 р., вам ставят 1 штампик (как в Ив—Роше), по итогу заполнения 8 штампиков вам дарят одну услугу сезонного предложения. Я копила оооооочень долго по той причине, что даже если ваш счет составит 1999 р., вам всё равно поставят 1 штампик. Знаете у Сьюэлла есть замечательная книжка «Клиенты на всю жизнь», там есть превосходная фраза «Не берите с клиента денег за те услуги, которые выполнили бы бесплатно для своего друга». Я это к тому, что перекрытие 1 ногтя и 1 р. в счете не принесут вам больших убытков, но расположат к вам клиента однозначно.
Когда я наконец накопила 8 штампиков на эту услугу, меня отдали начинающей девочке , которая и понятия не имела как делать эту спа процедуру. Она несколько раз подбегала консультировалась к администратору. Как итог, мне нанесли на руки скраб и смыли его водой. Я разочаровалась в такой спа процедуре.
Что стало последней каплей, так это поход на педикюр. Записалась на 7 вечера. Опоздала на 15 минут, позвонила и предупредила, что опоздаю, но вместо того, чтобы получить в ответ как в других салонах «Спасибо, что предупредили. Конечно, подождем». Услышала раздраженное, что опоздать могу не более, чем на 15 минут, т.к. салон работает до 9. Ладно, подумала я, мы же все люди, нужно спокойнее относится к таким вещам. Прибежала, извинилась за опоздание, уточнила смогут ли меня теперь принять. Сказали, да, обрадовалась пошла на процедуру, заняла кресло. Как только я опустила ноги в воду, вспоминаю, что кошелек остался на работе. Проверила сумку, точно, на работе. Сразу об этом сообщила мастеру (ДО начала процедуры), уточнила есть ли возможность сделать услугу «в кредит», записав на мой счет, а я завтра оплачу. Не думала, что возникнут ТАКИЕ проблемы, т.к. в салоне меня уже хорошо знали и я предупредила до начала работы мастера. В итоге ко мне подошла администратор Светлана и спросила, что у меня случилось. Я пояснила ситуацию. К этому моменту уже все клиентки перестали смотреть фильм и наблюдали за этой сценой. Светлана спросила ТОЧНО ЛИ Я УЖЕ НЕ НАЙДУ КОШЕЛЕК В СУМКЕ. Извините, конечно, но это уже хамство. Я не первый раз в салоне и если бы намеривалась обмануть вас, то уж точно бы сообщила об этом после процедуры. Светлана ушла звонить руководству. По своему возвращению, сообщила, что ТОЛЬКО потому что я постоянный клиент, она готова при предъявлении моего паспорта взять с меня расписку!!!!! Это было уже последней каплей. Нигде и никогда с меня еще не требовали расписки за педикюр! На сегодняшний день сфера услуг настолько развитая область, что мне неоднократно предлагали (в других салонах) в стоматологических, косметологических салонах оплатить услуги при следующем посещении, и НИГДЕ и НИКОГДА не ставили в такие неловкие ситуации. При учете того, что я не человек с улицы, а была достаточно лояльным клиентом на протяжении полугода считаю такое отношение к себе по меньшей мере непрофессиональным.
Очень хочу пожелать салону становится более клиентоориентированными и внимательнее относится к своему бизнесу, потому что сама задумка салона такого формата хорошая и имеет большое будущее. Как итог, ваш салон посещать мне больше не хочется.

Еще год назад все было отлично, поменялись мастера и фильмы!!!! Верните хотя бы девчачьи фильмы, чтобы непрофессионализм мастеров не так расстраивал!!!

Зашла случайно, проходила безрезультатно по магазинам и решила поднять себе настроение. Не сильно надеялась, что без записи будет свободный мастер, но..... в итоге - атмосфера супер! маникюр на отлично! не пожалела нисколько! сначала удивилась тому что в одном зале и педикюр и маникюр, но потом оказалось, что всем вполне комфортно. Честно говоря какой то релакс прямо - за большими окнами темно и идет снежок, на телевизорах какой то очень приятный фильм, мастера очень внимательные, клиенты все расслабленные. Очень понравилось, когда сначала записали процедуры которые я заказала, обозначили итоговую цену а потом только приступили к работе. Перед тем как работать с металлическими инструментами, показали упаковку, и объяснили что они обработаны, поэтому на ней определенная маркировка, и вскрыли её при мне!!! Везде бы так, особенно в парикмахерских!!! Настроение и маникюр на отлично! Спасибо!!!

Находится салон возле моего дома, и все как-то не было времени зайти. Оказалась там случайно, когда в другом салоне, куда я записывалась, случилось что-то с проводкой, на следущий день свадьба, я в панике, не знаю что делать и куда бежать. Салон оказался под рукой в нужный момент. Интерьер интересный, девчачий, в розовом цвете, вежливый персонал, возможность выпить чай, кофе, пока делают маникюр можно посмотреть фильмы на телевизионных экранах и большой выбор процедур и цветов лаков. Записалась я на педикюр и маникюр и покрытие гель-лаком. Педикюр сделали быстро, аккуратно, понравилось очень! С маникюром все оказалось очень печально! Делали французский маникюр, получилось неровно и ужасно, у меня паника (завтра свадьба, а ноготки в таком виде, еще и платить за это), девушка, которая делала, сама расстроилась, поняла, что все неаккуратно и сказала, что ей самой за это стыдно. Все убрали, и сделали однотонное покрытие. Подходила девушка менеджер и управляющая, спрашивали все ли в порядке и т.п., извинялись. Клиентами дорожат, правда, но эта ситуация оказалась неприятной. В итоге просидела в салоне 4 часа!!! А невесты меня поймут, в последний день еще нужно успеть что-то сделать и терять драгоценное время - ужасно! После этого случая администрация салона извинилась передо мной, подарили пилочку и масло, но моих переживаний и потерю времени это конечно не оправдало.
Второй раз оказался тоже не совсем приятным. Маникюр, покрытие слелали хорошо, а вот со стемпингом промучались минут 15 и все бесполезно.
Вывод: для себя решила ходить к частным мастерам, гораздо лучше качество, большой выбор дизайна, который действительно сделают и быстро, и цена в разы ниже!!!

Вчера впервые посетила этот волшебный салон: процедура - маникюр в покрытием гель-лак! Начну по порядку - заходишь в салон и попадаешь в европейский салон: улыбчивая девушка на ресепшн, приятные мастера, ооочень красочный уютный интерьер... Далее: большущий выбор лаков: и шеллак, и гелиш, и о пи ай... мне делала маникюр+покрытие мастер Наталья: сделала всё просто безупречно! незаметно! ооочень красиво! параллельно я попила вкусный час и посмотрела фильм! впечатления самые приятные! СПАСИБО! приду к вам снова и снова: буду советовать подругам и друзьям!

Ходила в этот салон на классический педикюр. Сделали отвратительно. Вся процедура заняла не более 30 минут. Из них мин 15 - ванна, остальное "пробег" пилкой по стопе.

Несколько раз ходила на маникюр, все очень понравилось. А недавно нужно было организовать девичник для подруги и я выбрала салон "пальчики" как место проведения, о чем нисколько не пожалела. Персонал салона отнеслись к нашему мероприятию со всей ответственностью, подготовили и провели на высшем уровне. Сначала у нас был мастер-класс по росписи на футболках, а потом нам всем, а было нас 9 человек,делали маникюр, педикюр, спа (кто что выбрал). Это был настоящий девичник)) в салоне очень красивый интерьер, замечательные мастера и там очень приятно проводить время. Девичник прошел великолепно и персоналу салона за это огромное спасибо.

Посетила салон на КУЙБЫШЕВА. Забежала на маникюр, администратор салона предложила комплекс, не пожалела- сэкономила время и деньги!!! Всё понравилось! Спасибо, после отпуска я ваш клиент.

Отличный салон, комфортная атмосфера, приветливый и приятный персонал. Процедура одновременного педикюра и маникюра сэкономила лишние 1,5 часа времени.
Разнообразные акции - смотрите на сайте.
Из минусов: Несмотря на наличие мест под "машины гостей", все места были заняты, хотя на момент посещения я была единственным посетителем.

Здравствуйте! Я уже давно посещаю сеть пальчики, обычно это на Марксисткой. Супер девчонки, супер салон!!!!!!!! Но судьба меня занесла на Киевскую. Пришла в этот салон в 19.00, а ушла в 22.00, просто был комплекс и шилак только на ножках. Девочка ноготки на ножках сделала неплохо..Но с руками возникла проблема!!!!!!!! Был такой мальчик Эмиль…Ужас. Во-первых неопрятный, во-вторых — совершенно не умеет ничего делать. Взять хотя бы пилку ногтей. У меня красивые длинные крепкие ногти — выпилил наискосок. Причем я вижу, что неровно, пытался еще переубедить меня — мол не под тем углом смотришь. Просто смешно. Все вокруг наблюдали за этим ужасом. Но к сожалению, не смогли мне заменить товарища, в связи с нехваткой в эти часы персонала. Кое-как, с помощью мастера педикюра довели длину до ума. Один ноготок у меня отслоился (отрезать его было нельзя), наложили заплатку, которая отвалилась на следующий день. Все остальное тоже было ужасно. Не хочу углубляться. Я даже побоялась накладывать шилак на ручки. За это г.....такие деньги содрали. Попросила жалобную книгу. Администратор, так ее «якобы» и не нашла. В салоне царит грязь и др и т.п. Не ходите туда

21.06.2018 Приятная атмосфера, работают настоящие профи! Делала комплекс, комбинированный педикюр и аппаратную обработку рук, все тщательно и бережно. Особенное спасибо за ножки – они прямо дышат после сеанса. Покрытие Bandy, интересный оттенок и очень ровно нанесли. Надеюсь буду носить его долго)

08.07.2018 Была в пятницу у мастера Анжелы! Оооочень аккуратно сделала маникюр, всем рекомендую!!

Добрый всем вечер. Обычно не оставляю отзывов, но в данном случае просто не могу не отреагировать. 21.04.2018 посетила салон Пальчики в Зеленограде. На 14.30 я была записана на услугу «все пальчики разом» (маникюр и педикюр одновременно за 60мин). Одновременно записала маму на педикюр. В салон пришли вовремя, на входе администратора не было, ее позвали, нас попросили подождать, ничего не предложили (чай, кофе, воды). Педикюр мне начали делать лишь спустя 15 минут ожидания уже в кресле, в 15.00 ( прошло 30 минут от начала услуги) я поинтересовалась, когда начнут делать маникюр, мастер педикюра пожала плечами. После того как педикюр маме (раньше) был сделан, оказалось, что сушилка не работает (как сказали в салоне), о чем сообщено не было (могло повлиять на выбор покрытия). В итоге маникюр мне так и не был сделан, администратор даже не извинилась по этому поводу, не подошла, не сделала ровным счетом ничего. Мастер маникюра уточнила, буду ли я все-таки делать маникюр, сказав, что ей только что сообщили о необходимости услуги. Поскольку маникюр мне сделать было необходимо, я согласилась. Итог: все пальчики разом заняли 2,5 часа!!!!! Чтобы не тратить еще больше времени и при отсутствии сушки, ушла с недостаточно высохшим лаком. Извинений или каких-либо объяснений не было, администратор Яна к тому же нахамила, за 2,5 часа не предложено было ни чая ни кофе ни воды, администратор постоянно отсутствовала на месте,на просьбу сделать хотя бы скидку за предоставленные неудобства, ответ был грубый и категорично нет. Я никому не советую посещать данный салон из-за отношения к клиентам. Я впервые сталкиваюсь с таким отношением, это крайне неприятно и отбивает всякое желание посещать данное заведение снова при сохранении администратора