- независимый сайт отзывов о компаниях
Компания просмотрена: 42828 раз

Сеть салонов Пальчики

Москва, ул. Старая Басманная, д.25
Показать на карте
+7 (495) 232-23-16
  • Положительных: 990 отзывов
  • Отрицательных: 68 отзывов
  • Не участвуют в рейтинге: 3 отзыва

«Пальчики» – сеть салонов маникюра и педикюра.

В наших салонах работают опытные мастера, выпускники лучших школ маникюрного искусства. Все специалисты проходят дополнительное обучение и профессиональную аттестацию в Учебном центре салонов «Пальчики». Наши мастера владеют новейшими beauty-методиками и используют самую качественную косметическую продукцию.

Наш принцип: безупречная чистота и гигиеническая безопасность инструментов.

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ
Отзывы клиентов про Сеть салонов Пальчики
AnastasiaDichen
20.01.2016
Очень люблю этот салон! Во-первых, он в шаговой доступности для меня)) Все чисто, персонал доброжелательный, предлагают напитки, действуют различные системы скидок, мастера хорошие, а также ставят отличные фильмы ???? из минусов только тот факт, что нет парковки и аппаратного маникюра; а так все супер!
Москва
Иришка Новоселова
18.01.2016
Мне посчастливилось выиграть сертификат от радио Энерджи на 500 рублей в данный салон. Записалась за пару часов до посещения ,сказали - не вопрос приезжайте)
Записалась на процедуру пальчики , по времени указано 1 час и стоимость 790 рублей с обычным лаковым покрытием. В связи с отсутствием парковки ( единственный минус , пожалуй, поэтому планируйте заранее посещение с учетом парковки) опоздала на 10 минут, но встретили меня довольно радушно, угостили вкусным кофе, и начали делать процедуру.
Девушка по имени Варвара очень аккуратно все делала, рассказывала, что и как у них делается, как нужно ухаживать за своими ноготочками. Я увлеченно смотрела фильм с Кирой Найтли)) это тоже плюс - телевизоры очень удобно расположены)
Все хорошо сделали, но долго получилось, в салоне я была 1,35, обычно за такое время мне делают гель-лак)))
но это не страшно, надеюсь , продержится долго)) Интерьер очень милый, девчачий, у всех есть фирменная одежда, очень много всяких мелочей))
Ставлю 4 из-за отсутствия парковки, понимаю, что место такое вообще не парковочное, но для меня это очень важно при выборе салона. А в целом, очень хорошо, желаю дальнейшего процветания и развития! Спасибо еще раз)
Екатеринбург
Надежда
06.01.2016
Записалась на комплекс маникюр-педикюр 31.12.2015 г. Пришла за 10 минут до назначенного времени. Мастера приступили к работе. Где-то в середине педикюра к мастеру подошла администратор и сказала, что там скандалит клиент и его надо взять через десять минут максимум. При этом моим мнением на этот счет никто не поинтересовался. Посмотрела на часы, с момента начала моей записи прошло 30 минут. Далее через каждые 5 минут администратор подходила и тяжело вздыхала глядя на процесс покраски моих ногтей. Вежливый мастер в ответ на мой вопрос смущенно сказал: 'Я просто быстро работаю, а она напутала в записи и теперь приходится разбираться.' Ну я надеюсь, что быстро в моем случае означает качественно, поскольку за оплаченную услугу ожидаю определенный уровень сервиса. Его мне продолжала демонстрировать девушка администратор при оплате. Когда я протянула карту, мне на голубом глазу сказали: 'Ну, я же звонила вам и предупреждала, что карты мы не принимаем.' Тут было два повода удивиться: во-первых мне никто не звонил, во-вторых, что мешало донести эту информацию перед фактом оказания услуги. К моему сожалению на сайте сети Пальчики отсутствует форма для подачи обратной связи. Видимо руководство не особенно заинтересовано в измерении уровня сервиса. Поэтому пишу здесь, может кому-то отзыв пригодится. После нескольких лет обслуживания на Маяковской была разочарована высоким уровнем обслуживания на Соколе.
Москва
Наталья
30.12.2015
Сегодня ходила в салон 'пальчики' в Жулебино первый раз и. последний! К мастеру педикюра Ирина претензий нет, сделала хорошо, а к мастеру маникюра (делали 2 разные девушки одновременно) претензий море! Зовут женщину Наталья! Не ходите к этому мастеру! Совершенно нулевой мастер. Испортила мне всю форму! Пришлось под корень срезать, так было не ровно всё! Хотела сделать покрытие гель к Новому Году, но когда увидела насколько кривые у меня стали ногти, подумала, что если 'мастер' так подпилила то, что же будет дальше. Не стала больше ничего делать. Вообще сталкиваюсь с таким обслуживанием 2 раз в этой сети. Обычно делаю у своего мастера в др. салоне, а когда запись у неё полная иду в пальчики. Так, что если и идти в эту сеть, то только по рекомендациям к определенному мастеру, а я больше туда ни ногой. Понабирали таких как Наталья - просто отвратительный НЕпрофессиональный мастер!
Москва
Марина Куликова
24.12.2015
Часто захожу в Пальчики, в разные салоны, всегда обслуживание на уровне, приветливые мастера, отличные палитры лаков и гелей, соотношение цена-качество идеальное.
Москва
Кира
13.12.2015
В салон пальчики на Маяковской хожу уже не первый месяц, нравится расположение, да и мастера до сегодняшнего дня были хорошие. Всегда уходила с приподнятым настроением и благодарностью. Девушки старались, единственное, из-за плотной записи маникюр часто делали слишком быстро и из-за этого качество немного хромало. Но сегодня я была неприятно удивлена качеством обслуживания. Мастер Людмила начала делать мне маникюр, сначала все было вроде неплохо. Я попросила сделать мне форму круглый овал, что в понимании мастера выпиливать ноготь чуть ли не от середины ногтевой пластины. Теперь ощущение, что от ногтя отпилили кусок мяса. Больно и неприятно. Далее, она порезала меня, когда обрабатывала правую руку, я сказала, что у меня капилляры близко расположены и не могла бы она продолжать аккуратнее, войти в мое положение и не резать меня. На, что она сказала, что прекрасно это видит, но зря я сказала ей об этом в середине работы, потому, что теперь ей только тяжелее делать мне маникюр дальше. Это был первый хамский выпад с ее стороны. Далее она стала фанатично отодвигать кутикулу, причиняя мне боль. Затем порезала мне кожу на левой руке, обрабатывая очередной палец. Я сидела уже в состоянии, близком к желанию встать прямо в тот же момент и уйти. Более всего меня удивили ее слова о том, что 2 раза порезать клиента при исполнении маникюра - это норма, и, что вообще мне надо тогда ходить к постоянному мастеру, и никаких проблем не будет. Зачем тогда она там работает, вообще не понятно. Какая разница, к кому ходить, моего мастера может и не быть в тот день когда мне надо, и потом, каждый специалист маникюра должен уметь делать маникюр, а не доставлять мучения. По логике Людмилы я сама во всем виновата. Я расстроилась, и было настолько неприятно, что не стала делать покрытие, Заплатила за сам маникюр, хотя это она мне должна была заплатить за испорченное настроение и пораненные пальцы, и, слыша за собой ее недовольный голос. Мол, разные бывают клиенты! Еще и это я должна выслушивать, я расплатилась и ушла. Больше желания идти в 'Пальчики' у меня нет, на Маяковской я точно не пойду. Все-таки люди должны понимать, что клиент платит деньги, и если с ним обращаются по-хамски, то человек не придет к ним больше. Видимо, только это научит таких людей работать профессионально, а не валить все на клиента.
Москва
Shura.Krivoruchko
03.12.2015
Я всегда относилась осторожно к таким салонам, у меня был любимый мастер, но сейчас в связи с положением до нее добираться стало долго и неудобно. Решила проверить ближайший салон, которым оказались "Пальчики". Мне безумно понравилось! Начну по порядку. Я делала педикюр и снятие гель-лака.
Очень приятный администратор, вежливый персонал, мой мастер был просто великолепен, она мне рассказала про систему дезинфекции приборов, про то, как она будет делать всю процедуру, дала советы, как ухаживать за ногтями на ногах и руках (во время беременности я прям сильно обленилась). Кстати, советами пользуюсь и вижу результат, понравился фирменный укрепитель для ногтей, помогает!
А чай и кино приятное дополнение к уютному салону, где чувствуешь себя супер-классно!
Советую рассмотреть салон, они молодцы, видно, что стараются и сервис очень их импонирует, поэтому в ближайшее время пойду еще раз.
Я не делала гель-лак, просто обычное покрытие, но дердится долго и выбор лаков очень порадовал (я вот люблю телесные оттенки, так там их много, ну и ярких, тем более).
Екатеринбург
Светлана
27.11.2015
Делала маникюр 'Инфинит Шайн' в салоне на Менделеевской. 'Мастер' Анжела. Во время маникюра вроде как претензий к ней и не было. Подпиливание ногтей, ванночка, обрезка кутикулы, вроде ок. Но вот касательно покрытия. Не было ровного, аккуратного и округлого контура у начала ногтя, такое чувство будто я левой рукой накрасила себе обе руки. Спустя буквально полчаса верхний второй слой лака начал будто сползать к центру ногтей на всех пальцах, выглядело мягко скажем некрасиво. На второй день уже лак стерла. Я не профессионал в этом, поэтому не могу сказать, виноват в этом лак или мастер. Но почему-то если крашу дома, то все нормально. В любом случае, если б не подарочный сертификат, мне было бы жалко отдавать 1350 руб. за подобный маникюр.
Москва
Lalalala
06.11.2015
Это единственный маникюрный салон в городе, которому я могу доверить свои пальчики:) очень приятная девчачья атмосфера, вежливый администратор, профессиональные мастера и бонус в виде кофе\чая. Я всегда жутко переживаю за стерильность (тем более один раз мастер, не запомнила ее имя, порезала мой палец) и мне хочется верить в то, что в данном салоне действительно качественно дезинфицируют инструменты перед тем, как упаковать в крафт-пакеты. Надеюсь, что качество ваших услуг не изменится. Так держать!
Екатеринбург
dashanikas
10.10.2015
Подруга подарила сертификат в данный салон. Посетила 2 недели назад, ногти пережили море и держатся до сих пор. Маникюр делала мастер Дарья: вежливая, работу выполнила аккуратно. В зале стоят телевизоры, можно посмотреть мелодраму пока ожидаешь обновленные ноготочки.
Екатеринбург
Юлия
16.09.2015
Пару лет назад на Новокузнецкой любила себе делать маникюр с педикюром. Старая управляющая была приветливой и доброжелательной, пока не появилась новая (точно не знаю почему, уволили или она сама уволилась). Теперь хожу редко, объясню почему: 1 - качество обслуживания снизилось. Менеджер Оксана очень медленно работает, что не скажешь про Ирину. Сразу видно профессионал. 2. Появились новые покрытия, попробовала и инфинитишайн, и гель лак эсси. Инфинити шайн очень быстро слез, даже и 3 дней не прошло. Когда покрывали, базы и топа не хватало и мастер бегала по залу и искала их (странно, что привезли мало). Выбор цвета меня вообще поразил, всех цветов нет. Остались тусклые цвета, которые видимо не очень нравятся клиентам. Появилось новое покрытие, гель лак есси: цвета очень красивые, сочные и яркие. Но есть НО: он очень тяжело снимается, чуть ли не с самим ногтем. Как потом выяснилось, что средства для такого едкого лака в салоне НЕТ и НЕ БУДЕТ! Вопрос: за лечение моих ногтей кто будет платить? 3. Управляющая - не знаю как зовут, у всего персонала есть бейджы с именами, а у управляющей нет. Во-вторых, когда я расплачивалась, управляющая сидела на столе ресепшена спиной и очень что-то бурно обсуждала с менеджером, что даже не вспомнила про правила этикета. Когда я увидела, что она беременная, то я вообще была в шоке от происходящего. Так что, кто пойдет в 'Пальчики', не советую, качество отвратительное.
Москва
Яна
16.09.2015
Третий раз посетила салон за месяц. Есть плюсы однозначно, но есть моменты над которыми стоит поработать.
1. Карта постоянного клиента (бонусная карта) в которой должны фиксироваться все чеки клиентки и о которой рассказывала в предыдущем отзыве Kate­rina­Serg­eevn­a, не выдают не при первом посещении, не на втором ну и на третьем тоже не выдали. Или забыли или эта карта выдается на 10 или 100 посещении?
2. Я человек не курящий, поэтому остро чувствую запах, который сопровождает курящих людей ну и мастера курят прямо перед входом в салон, если вы не можете избавиться от этой привычки или не хотите - держите всегда в кармане жвачку - это ведь не сложно, дистанция между клиентом и мастером во время маникюра не большая и соответственно все эти "прелестные ароматы" слишком близко. Видимо при следующей записи буду обязательно сообщать, что хотелось бы видеть рядом мастера от которого не разит табаком.
3. По качеству - нареканий нет, все устраивает, качественно, красиво, ровненько ну и срок службы (делаю гель/лак) более 2 недель.
4. Стоимость - приятно радует. Считаю это совсем не дорого, при таком качестве.
Екатеринбург
Елена Любимова
16.09.2015
Пару лет назад на новокузнецкой любила себе делать маникюр с педикюром, старая управляющая была приветливой и доброжелательной, пока не появилась новая (точно не знаю почему уволили или она сама уволилась)теперь хожу редко, обьясню почему:1-качество облуживания снизилось-менеджер Оксана очень медленно работает, что не скажешь про Ирину сразу видно проффесионал;2 появились новые покрытия попробывала и инфинитишайн и гель лак эсси:инфинити шайн очень быстро слез даже и 3 дней не прошло, когда покрывали, базы и топа не хватало и мастер бегала по залу и искала их (странно, что привезли мало)выбор цвета меня вообще паразил, всех цветов нету, остались тусклые цвета которые видимо не очень нравятся клиентам. Появилось новое покрытие гель лак есси:цвета очень красивые сочные и яркие но есть НО:он очень тяжело снимается чуть ли не с самим ногтем-как потом выяснилось, что средства для такого едкого лака в салоне НЕТ И НЕ БУДЕТ!вопрос за лечение моих ногтей кто будет платить? 3:Управляющая-не знаю как зовут у всего персонала есть бейджы с именами а у управляющей нет. во вторых когда я расплачивалась управляющая сидела на столе ресепшена спиной и очень чтото бурно обсуждала с менеждером, что даже не вспомнила про правила Этикета, когда я увидела, что она беременная то я вообще была в шоке от происходящего. так, что кто пойдет в пальчики не советую, качество отвратительное
Москва
Жрица Еды
28.08.2015
Из плюсов: салон чистенький, с приятным интерьером, оставляет хорошее впечатление. Все время включены телевизоры с комедиями, так что точно не заскучаешь. Маникюр, педикюр с гель-лаком делают неплохо , делала и в других салонах - часто бывают пузыри и затягивают время процедуры, здесь такого со мной не случалось. Маникюр держится долго, качество хорошее. В целом ощущение приятное. Выбор цветов у лака большой. Также администратор и сами девочки предлагают чай-кофе. Если делаете комплекс, то сажают в удобное массажное кресло с подушкой, предлагают плед. А вот если пришли просто на маникюр, то тут уже не такие шикарные условия, сажают на обычный пластмассовый стул, могу сказать, что за час процедуры спина может изрядно устать.
Из минусов: не раз была свидетелем да и собственно жертвой впаривания кремов. Можно это делать как-то ненавязчиво, а тут получается клиент и так пришел к вам в салон за немаленькие деньги, а ему еще и сверх того впаривают товар, а если отказываешь то витает недружелюбный холодок в воздухе. И несмотря на то, что девушки вроде и милые и приветливые, но вот нет какой-то душевности, явно себя ощущаешь предметом зарабатывания денег, а не любимым клиентом. За это снимаю звезду.
Но если для вас главное качественно сделанный маникюр, в котором можно быть уверенной, то я бы порекомендовала этот салон.
Екатеринбург
Анестезия2
12.08.2015
Ходила перед отпуском на мани+педи шелак, в целом хорошо, атмосфера приятная, чисто, девушки приветливые, включили нам какое то дурацкое русское кино, забавно было)) Чай и кофе предложили в конце правда)
По официальной информации с сайта:
1. Продолжительность процедуры 90 минут - мастера не уложились, пробыли там 2 с небольшим часа, долго показалось.
2."Обработка кутикулы выбранным способом обрезной\необрезной" - выбора не предоставили, кутикула была обрезана и через пару дней полезла жуткими заусенцами.
Через неделю гель начал задираться на основании, в общем маникюр средне, а мастер педикюра- вполне) все рассказала и про уход за стопами, что делать с мозолями и т.д.
Впечатления от похода- хорошие)
Екатеринбург
Евгения
02.08.2015
Добрый день! Ходили с мамой 1 августа в салон в Митино. Мне делали покрытие Шеллак, маме - Инфинит шайн. Хочу сразу оговорить, что мне делали маникюр дольше, так как мастер немного задержалась. Пока мама меня ждала, сушила ногти, около полу часа! Когда пришли домой, покрытие на 2 ногтях начало складываться гармошкой! Когда вечером помыла посуду (в перчатках) покрытие скололось уже на семи пальцах! У нас на следующий день запланировано важное событие и такой вид ногтей совсем не устраивает! Можно было и обычным лаком накрасить с таким же результатом, а то и получше! На следующий день я уговорила ее пойти в салон и попросить перекрасить испорченные ногти. В салоне ее встретила очень неприветливая администратор без бейджика и сказала, что это мамина вина, поскольку нельзя было мыть посуду в перчатках! Но вчера же нас предупреждали о том, что лучше мыть посуду именно в перчатках, чтобы не было контакта с моющими средствами! Мама вернулась домой с испорченным настроением и все такими же испорченными ногтями. Мы живем совсем рядом с салоном, такое отношение очень обидно, тем более, что мы собирались стать их постоянными клиентами. Жалоба в жалобную книгу была написана 02.08.2015 в 10.10.
Москва
d-a-s-h-e-n-k-a
26.07.2015
Впервые побывала в сети "пальчики" в Москве, была приятно удивлена оригинальным форматом заведения и соотношением цена-качество. Поэтому когда этот салон появился у нас, побежала к ним одна из первых, и привела подружек.
Поначалу все было замечательно, и салон держал заданную планку. Но дальше потихоньку стали портиться.
Во-первых, стали делать очень долго. Просто нереально долго. В последний раз снятие шиллака + маникюр и покрытие обычным лаком заняли более 2,5 часов. Это никуда не годится!
Во-вторых, стали делать не так аккуратно как раньше. У меня критерий аккуратности простой - если смогли сделать все без крови, значит гуд. Но последние несколько раз в "пальчиках" не прошли по этому критерию - меня раскромсали до крови, а в последний раз мастер так отчаянно махала пилкой, что умудрилась соскоблить часть кожи скраю пальца. К слову, я всегда предупреждаю мастера о том что у меня на нескольких пальцах тонкая кутикула,
В третьих, как писали до меня - в салоне налицо большая текучка мастеров, что является косвенным признаком того что не все гладко в этом королевстве.
Ещё небольшое разочарование получила когда оказалось, что накопить баллы за посещение (у них своя система с карточками и печатями) можно только в день процедуры. То есть если забыл карточку дома, то все потраченные деньги никакого бонуса не принесут. Пустячок конечно, но не очень приятный и понятный.
В общем, для меня этот салон выбыл из категории "любимчиков" в категорию "если никуда больше не удалось попасть"
Екатеринбург
Katerina Zhbankova
29.06.2015
Ходила в салон "Пальчики" попробовала комплекс маникюр и педикюр. Попала к мастеру по педикюру Дарье. Дарья поработала аккуратно и ножки стали нежными и красивыми, дала советы по уходу за ногами. Большой выбор лаков и гель-лаков. Администратор предлагает чай, кофе. Инструменты все проходят стерилизацию и обработку. Я осталась очень доводьна и обязательно туда вернусь.
Екатеринбург
Марго
27.05.2015
Хожу в этот малон с самого открытия наверное являютс постоянным клиентом сети пальчиков лет 7 точно, Сегодня столкнулась с ужасным отношением к себе от мастера по имени Юля,фамилия вроде бы самсунская. Не могла никак определится с цветом лака для покрытия, и это увы вызвало ярость и злость у мастера, в ответа она стала кричать и оскорьлять!
Москва
esol86
19.05.2015
Ходила в салон "Пальчики" на педикюр. Попала к мастеру Наталье. Наталья поработала очень аккуратно, ножки стали нежными, красивыми. Инструменты стерилизуются. Большой выбор лаков, гель-лаков, Чай, кофе , при желании дают плед.
Я осталась довольна!
Москва
Cats­-1013
14.04.2015
Очень понравился интерьер и сама атмосфера, очень вежливый персонал. Мастера не лезут с дурацкими разговорами. Делают все четко, говорят по делу. В свой первый визит делала маникюр+гель-лак - быстро, качественно. Очень понравилось, что инструменты открывают при тебе.
Во второй раз делала комплекс маникюр+педикюр, который делают два мастера одновременно! Вот эта услуга просто супер! Экономит время! + взяла SPA комплекс! Ножки остались довольны. Пожалуй останусь здесь, потому, что после больше полугода скитаний, это наиболее устраивающий меня вариант.
Екатеринбург
Mari-­posa­-
13.04.2015
Пользовалась услугами салона регулярно с июня 2014 г, всегда старалась быть лояльным клиентом, но последний поход в салон вынуждает высказать свое мнение о работе.
Итак, начну по порядку. Мастера – в принципе все девочки старательные, но тоже зависит от того, к кому попадешь. Зачастую процедуры затягиваются, работа может быть выполнена непрофессионально (на второй день идут заусенки).
Как-то сделала шелак, через пару дней (!) на одном ногте отвалился, пришла поправить, с меня взяли 100 р.
Что стало последней каплей, так это поход на педикюр. Записалась на 7 вечера. Опоздала на 15 минут, позвонила и предупредила, что опоздаю, но вместо того, чтобы получить в ответ как в других салонах «Спасибо, что предупредили. Конечно, подождем». Услышала раздраженное, что опоздать могу не более, чем на 15 минут, т. к. салон работает до 9. Ладно, подумала я, мы же все люди, нужно спокойнее относится к таким вещам. Прибежала, извинилась за опоздание, уточнила смогут ли меня теперь принять. Сказали, да, обрадовалась пошла на процедуру, заняла кресло. Как только я опустила ноги в воду, вспоминаю, что кошелек остался на работе. Проверила сумку- точно на работе. Сразу об этом сообщила мастеру (ДО начала процедуры), уточнила есть ли возможность сделать услугу «в кредит», записав на мой счет, а я завтра оплачу. Не думала, что возникнут ТАКИЕ проблемы, т. к. в салоне меня уже хорошо знали и я предупредила до начала работы мастера. В итоге ко мне подошла администратор Светлана и спросила, что у меня случилось. Я пояснила ситуацию. К этому моменту уже все клиентки перестали смотреть фильм и наблюдали за этой сценой. Светлана спросила ТОЧНО ЛИ Я УЖЕ НЕ НАЙДУ КОШЕЛЕК В СУМКЕ. Извините, конечно, но это уже хамство. Я не первый раз в салоне и если бы намеревалась обмануть вас, то уж точно бы сообщила об этом после процедуры. Светлана ушла звонить руководству. По своему возвращению сообщила, что ТОЛЬКО потому, что я постоянный клиент, она готова при предъявлении моего паспорта взять с меня расписку! Это было уже последней каплей. Нигде и никогда с меня еще не требовали расписки за педикюр! На сегодняшний день сфера услуг настолько развитая область, что мне неоднократно предлагали (в других салонах) в стоматологических, косметологических салонах оплатить услуги при следующем посещении и НИГДЕ, и НИКОГДА не ставили в такие неловкие ситуации. При учете того, что я не человек с улицы, а была достаточно лояльным клиентом на протяжении полугода, считаю такое отношение к себе по меньшей мере непрофессиональным.
Екатеринбург
Катя Руденко
11.04.2015
Попала в "Пальчики" случайно, т. к. работаю в соседнем здании через дорогу. Побывала один раз и продолжаю туда ходить. Очень нравится то, что всегда можно записаться на нужное мне время, что в других салонах практически невозможно! И это не говорит о том, что там нет посетителей, а о том, что помещение достаточно большое и много мастеров. В салоне уютно, аккуратно, всегда предлагают чай, кофе. Персонал приветливый и ненавязчивый, не пытаются навязать еще 57 процедур, лишь бы содрать денег.
Нравится что, есть такая услуга "все пальчики разом"- очень экономит время! Еще у них удобный сайт, где можно посмотреть все услуги, их стоимость и продолжительность процедуры. В общем, рекомендую!
Москва
Наталия
10.04.2015
Я позвонила и меня записали на удобное мне время. Это уже порадовало. Порадовал и сам салон. Современный, красивый интерьер, просторный зал, приветливый персонал.
Мастер очень аккуратно поработала с моими пальчиками. Во время маникюра включили классный фильм, предложили чай/кофе, все очень понравилось.
Екатеринбург
Анна Литвинова
09.04.2015
Мне в Пальчиках очень хорошо педикюр сделали, быстренько и качественно. Мастер просто золото, буду к ней всегда ходить. Причем, я давно не делала. Думаю, через неделю пора уже делать, пойду опять к ней!
Брянск
Ира
01.04.2015
На прошлой неделе была в этом салоне. Порадовала коллекция чая и дружелюбный персонал. Так же было очень приятно, что администратор салона (к сожалению, не помню имя) вошла в мое положение (я опоздала больше чем на 15 минут), не отказала мне в обслуживании и нашла мастеров на комплекс! (Безусловно повезло, что у мастеров было время, но сам подход администратора и, что она предлагала мне возможные варианты, это все буквально сделало мой день). Поэтому спасибо за понимание, открытость! Это все для меня является лучшим показателем качества обслуживания!
Москва
наталия
18.02.2015
Перед походом в салон я порылась в интернете, наткнулась на красивый и удобный сайт салона Пальчики))) На сайте очень подробно расписаны все процедуры, приведен подробный прайс на услуги. Я позвонила и меня записали на удобное мне время))) Это уже порадовало)) Порадовал и сам салон) Современный красивый интерьер, просторный зал, приветливый персонал. Мастер очень аккуратно поработала с моими пальчиками))) Во время маникюра включили классный фильм, предложили чай/кофе, все очень понравилось. Маникюром я тоже осталась очень довольна) Думаю приду сюда еще не раз, жаль только далеко добираться.
Москва
m_efremova
26.01.2015
Ходила в салон, когда не могла попасть к своему мастеру. В принципе все хорошо. Мастер, Екатерина Осипян, понравилась. Очень старательная, все сделала, как нужно, выслушав мои пожелания. Классно, что есть телевизор, смотрела фильмы)) тоже приятно))
Про других мастеров ничего сказать не могу. Если пойду еще, то только к Екатерине.
Екатеринбург
mariposa_1988
10.12.2014
А вот у меня, к моему большому сожалению, о салоне Пальчики в Екатеринбурге окончательно испортилось впечатление. Абсолютно не клиентоориентированы. Пользовалась услугами салона регулярно с июня 2014 г, всегда старалась быть лояльным клиентом, но последний поход в салон вынуждает высказать свое мнение о работе.
Итак, начну по порядку. Мастера – в принципе все девочки старательные, но тоже зависит от того, к кому попадешь. Зачастую процедуры затягиваются, работа может быть выполнена непрофессионально (на второй день идут заусенки).
Как-то сделала шелак , через пару дней (!!) на одном ногте отвалился, пришла поправить, с меня взяли 100 р.
Есть также интересная «бонусная» программа, когда за каждую 1000 р., вам ставят 1 штампик (как в Ив—Роше), по итогу заполнения 8 штампиков вам дарят одну услугу сезонного предложения. Я копила оооооочень долго по той причине, что даже если ваш счет составит 1999 р., вам всё равно поставят 1 штампик. Знаете у Сьюэлла есть замечательная книжка «Клиенты на всю жизнь», там есть превосходная фраза «Не берите с клиента денег за те услуги, которые выполнили бы бесплатно для своего друга». Я это к тому, что перекрытие 1 ногтя и 1 р. в счете не принесут вам больших убытков, но расположат к вам клиента однозначно.
Когда я наконец накопила 8 штампиков на эту услугу, меня отдали начинающей девочке , которая и понятия не имела как делать эту спа процедуру. Она несколько раз подбегала консультировалась к администратору. Как итог, мне нанесли на руки скраб и смыли его водой. Я разочаровалась в такой спа процедуре.
Что стало последней каплей, так это поход на педикюр. Записалась на 7 вечера. Опоздала на 15 минут, позвонила и предупредила, что опоздаю, но вместо того, чтобы получить в ответ как в других салонах «Спасибо, что предупредили. Конечно, подождем». Услышала раздраженное, что опоздать могу не более, чем на 15 минут, т.к. салон работает до 9. Ладно, подумала я, мы же все люди, нужно спокойнее относится к таким вещам. Прибежала, извинилась за опоздание, уточнила смогут ли меня теперь принять. Сказали, да, обрадовалась пошла на процедуру, заняла кресло. Как только я опустила ноги в воду, вспоминаю, что кошелек остался на работе. Проверила сумку, точно, на работе. Сразу об этом сообщила мастеру (ДО начала процедуры), уточнила есть ли возможность сделать услугу «в кредит», записав на мой счет, а я завтра оплачу. Не думала, что возникнут ТАКИЕ проблемы, т.к. в салоне меня уже хорошо знали и я предупредила до начала работы мастера. В итоге ко мне подошла администратор Светлана и спросила, что у меня случилось. Я пояснила ситуацию. К этому моменту уже все клиентки перестали смотреть фильм и наблюдали за этой сценой. Светлана спросила ТОЧНО ЛИ Я УЖЕ НЕ НАЙДУ КОШЕЛЕК В СУМКЕ. Извините, конечно, но это уже хамство. Я не первый раз в салоне и если бы намеривалась обмануть вас, то уж точно бы сообщила об этом после процедуры. Светлана ушла звонить руководству. По своему возвращению, сообщила, что ТОЛЬКО потому что я постоянный клиент, она готова при предъявлении моего паспорта взять с меня расписку!!!!! Это было уже последней каплей. Нигде и никогда с меня еще не требовали расписки за педикюр! На сегодняшний день сфера услуг настолько развитая область, что мне неоднократно предлагали (в других салонах) в стоматологических, косметологических салонах оплатить услуги при следующем посещении, и НИГДЕ и НИКОГДА не ставили в такие неловкие ситуации. При учете того, что я не человек с улицы, а была достаточно лояльным клиентом на протяжении полугода считаю такое отношение к себе по меньшей мере непрофессиональным.
Очень хочу пожелать салону становится более клиентоориентированными и внимательнее относится к своему бизнесу, потому что сама задумка салона такого формата хорошая и имеет большое будущее. Как итог, ваш салон посещать мне больше не хочется.
Екатеринбург
Оля Кунгурова
30.11.2014
Еще год назад все было отлично, поменялись мастера и фильмы!!!! Верните хотя бы девчачьи фильмы, чтобы непрофессионализм мастеров не так расстраивал!!!
Москва