ПЭК

Отправляла две партии вещей из Екатеринбурга в Ростов-на-Дону. Оба раза заказывала забор груза. Все оперативно, день в день: приехали, забрали, отправили. Вторая партия была с хрупкими вещами (компьютер и орг. техника, посуда). Всё цело! Главное, правильно упаковать. Спасибо, ПЭКу.

Подумайте дважды прежде, чем обращаться в эту компанию! Я ругаю себя, что прежде чем заказывать услуги этой компании, не почитала отзывов об этой компании. Такое количество отрицательных отзывов моментально бы меня отрезвило. А сейчас, просто уже крик души! Дичайшая бюрократия, требования подписать кучу ненужных бумаг. При чем, это конкретно делается, чтобы, как можно дольше задержать груз на складе. Выкачивание с вас лишней суммы денег! Это так открыто видно! Звонки в эту компанию не дают никаких результатов. С вами, как их и учат, разговаривают вежливо, но ни одну проблему не решают! Если мой отзыв поможет кому-то не совершить ошибки, обратившись в эту компанию, я буду просто счастлива. Счастлива от того, что у кого то нервы останутся крепкими! Подумайте!

Самое главное, что расчет и заказ даются просто даже для новичка в этом деле, каким я и являюсь. Никогда грузы не отправлял, так, что в первые столкнулся с проблемой выбора компании-перевозчика. Все прошло гладко - как и ожидалось, мой груз 28.07 прибыл на склад в Екатеринбурге, откуда я его уже сам забрал. Квитанции выдали очень быстро вместе с грузом. Цена вопроса почти смешная по сравнению с другими. Класс!

Отправляли груз в четверг 24.07 из Москвы в Дубну. Сами привезли на терминал на 1-й Вязовский. Во вторник (!) 29.07 нам в фирму звонит некая Юлия из ПЭК и говорит, что в документах неправильно указан адрес получателя, там стоит Москва, а грузополучатель им по телефону сказал, что он в Дубне. Поэтому нам надо доплатить еще 448 рублей, чтоб осуществить доставку. Я прекрасно помню, что писала верный и адрес и не могла ошибиться. Вечером того же дня наш водитель снова поехал к ним, разбираться. Они упорно не хотели признавать свою вину. Итог: задержан срок поставки груза, да еще обязали нас заплатить за их же ошибку! По возможности постараемся туда больше не обращаться.

Груз (раковина+тумба) пришел из Москвы в Санкт-Петербург вечером в пятницу. У меня были оплачены и страховка, и жесткая упаковка. Но, О удивление! Ни жесткой упаковки, ни то, что страховка не будет выплачена (я об этом узнал позже). Водитель-экспедитор привез товар к подъезду, разгрузил груз - коробка вся перебитая, как-будто она летала в фуре. Я стал открывать упаковку у подъезда, в это время водитель ПРОСТО сел в машину и уехал. Я просто опешил - вот так сдача груза заказчику. Он даже не подписал никаких бумаг о том, что сдал груз и я соответственно не успел составить акт о повреждении груза (раковина вдребезги разбита, тумба со всех сторон покоцана). Звоню в контору никто трубку не взял, здесь понятно - вечер пятницы. Звоню в понедельник, задают вопрос - "Акт составили?" Я все объясняю, а мне говорят, что накладная подписана мною лично. Т. е. водитель сам подписал вместо меня данную бумагу. Я начал грозить почерковедческой экспертизой и СУДОМ, не боятся ничего. Пришел к ним в офис, составил претензию, вместо 10 дней ответ пришел через 30 дней. Ответ очень простой - отказ по страховке, т. к. я на месте не составил акт о повреждении товара. Я конечно не ждал ничего другого, и у меня просто нет свободного времени заняться всеми вопросами по поводу суда и почерковедческой экспертизы. А жаль, хотелось бы наказать эту фирму. Никому не посоветую.

Если мне нужно отправить груз, всегда выбираю ПЭК. Уже не раз "напарывался" на недобросовестных перевозчиков. Вы наверняка представляете как это раздражает, когда твой груз задерживается! С ПЭК такого не случается - доставляют быстро и аккуратно. Тел.: 89818961675.

Здравствуйте. Хочу пожаловаться на качество доставки в компании ПЭК. Сразу скажу, я понимаю, что для сохранности груза нужно делать жесткую упаковку, но я не думал, что все настолько плохо. Вы тогда предупреждайте, что ваша коробка будет разбита в хлам, если не сделать жесткую упаковку. Груз ОМТБАЗМ-1/1607 ехал в Омск из Тамбова. Там постоянная клиентка жалуется, что коробки все время приходят мятые, мы думали, ну, может уголок замялся, бывает. А в этот раз она прислала фото. Да при таком отношении и жесткая упаковка будет разбита вдребезги! Я надеюсь, что так плохо с грузами обращаются только в Омске. Если это так, то выясните, пожалуйста, почему!

Обращаюсь к руководству ПЭК! 1. Обратите внимание на внешний вид Ваших водителей. Ощущение, что все как братья близнецы из "ГЕТО", грязные, вонючие, неряшливые. 2. Хамское общение водителей с заказчиком. Водитель - "царек", Заказчик - "батрак". 3. Вымогают деньги за погрузку. Объясните им не образованным - есть статья за вымогательство. НАУЧИТЕСЬ РАБОТАТЬ, ПЭК!

Отправляла кухонный гарнитур из Балашихи (МО) в Омск. Нужен был забор груза. По телефону оператор сказала, что учитывается стоимость доставки по тарифам+километраж за МКАД туда-обратно. В итоге. Я лично приехала отправлять груз. Связалась с водителем, он не хотел даже пытаться понять, куда нужно подъехать, хотя объяснила четко. Вышла и встретила. Загружали все при мне и при нем. От машины он никуда ни на минуту не отходил. Отдал документы, сказал, что одно - доверенность, второе - маршрутный лист. Все, загрузили - уехали. Выставляют счет. Стоимость забора груза вместо 1372 р., 3174 р. Я немножко ошалела, т. к. это четверть стоимости доставки до Омска и я отказалась от бесплатной доставки салона кухонь до ТК, т. к. не сочла 1300 большими затратами. Стали разбираться. С тем, что груз оказался длиннее на 5 см. и стоимость тарифа выросла до 2600 я согласна. Но километраж посчитан не фактический, а в 3 раза больше. Позвонила - объяснили, что по Балашихе такой норматив. Спрашивается, зачем было говорить про фактический километраж?! Дальше лучше. "А у вас еще 250 р. за забор документов, водитель ходил в офис и ему что-то отдавали". Отлично. А то, что никаких документов на груз не было, а все подписи ставила я на тенте машины - это ничего. Оставила претензию. Сказали, что рассмотрят и переделают счет. Но. Ничего. Когда позвонила, сказали, что отказано, т. к. водитель, бедняжка, ходил в ТЦ на 3 этаж и забирал документы. По итогам. Груз прибыл, а еще не оплачена доставка. Но пока решение не изменят, оплачивать не собираюсь ничего. Значит, и с водителем не связывались, или водитель тоже чудесный. И получатель теперь будет придираться к каждой царапинке на упаковке, иначе и страховка на 200000 не поможет, как я поняла. Очень жаль, что связалась с компанией, не прочитав заранее отзывы.

В этот раз очень даже удачно все прошло в плане доставки. Мой шурин удружил новым шкафом, сделанным саморучно. Доставка в Москву, организовывали сотрудники ПЭК. Я получил мебель прямо на пороге, что называется. Удобно, быстро. Обхождение вежливое, все бы так работали!

Люблю работать именно с ПЭК. Во-первых, они ответственно подходят к работе - груз всегда приходит вовремя. Например, недавно мы отправляли кресло из Москвы в Альметьевск - доставили в отличном состоянии, никаких нареканий нет. Во-вторых, у них очень удобный сайт. С помощью кода груза можно получить информацию о его статусе. Да и вообще, нужную информацию можно узнать любым способом - даже при помощи СМС.

Если вам дороги ваши нервы и есть хоть минимальный шанс избежать работы с данной ТК, обязательно воспользуйтесь им.

На мой личный взгляд Пэк - одна из самых надежных компаний в принципе. У нас был очень негативный опыт с другими компаниями, когда посылки и терялись, а деньги никто за них не возвращал, то уже почти на отправке такууую цену накручивали, что мама-не горюй. С Пэк таких сложностей хорошо, что нет. Очень быстро все с ними и без таких вот "приключений".

Заказала детский спортивный комплекс. 1) Ехал в Москву на три дня дольше, чем указано на сайте компании в моем личном кабинете. 2) Необходимый документ об изменении получателя с юридического на физическое лицо был обработан, информация о его обработке не поступила, несмотря, на постоянные обращения к онлайн консультантам, с просьбой отследить судьбу входящего документа. 3) Частичное оформление доставки оказалось, в результате, пустым обещанием консультанта. Т. к. после обращения и уточнения дошел ли входящий документ, доставка была оформлена заново на 4 день с момента оформления. Итак далее, сплошное безобразие на каждом этапе работы с грузом.

Все очень просто: я работаю с ПЭК потому, что это одна из немногих компаний, которые действительно исполняют свои обязательства. Груз отправляю из Москвы в в разные города России. Последний раз отправлял в Ижевск, Благовещенск и Альметьевск. Товар доходит до места назначения в отличном состоянии и без задержек. Для меня это самое главное.

Меня работа ПЭК полностью устроила. Да, транспортировки дело такое: слегка помятые коробки - вполне нормальное дело. Но мы обычно тратимся на жесткую упаковку, чтобы подобных неприятностей не происходило. Получили мебель в хорошем состоянии. Груз шел по маршруту Москва - Тверь. Без задержек!

2.04.14 груз (санфаянсовая раковина) отправлена из г. Москва в г. Кемерово. Заказана жесткая упаковка и страховка. 6.05.14 груз прибыл. Чтобы получить - оплатили доставку и за страховку. На месте оказалась, что упаковка - обычная коробка, внутри увидели разбитую раковину, что по совету сотрудников сразу же зафиксировали как при получении груза обнаружена битая раковина. Груз застрахован! Сотрудники (Шаброва Анастасия) дала бланки претензии и сказала, что рассматриваться будет месяц (!). Я подумала, что она ошиблась. Но 10 июня по звонку в контору обнаружилось, что ответа нет. Тут же 30.06 звонят и говорят, что отказ в возврате денежных средств, т. к. в акте не указана внешнее повреждение! 02.07.14 в конторе ПЭК-Сибирь. Диалог: 1. Общение с Анастасией - почему 30 дней претензию рассматривали? - Конституция. - Какой пункт? - тишина. - Вы про закон о защите прав потребителей слышали? -. тишина. НО! САМОЕ интересное - ответ на претензию оформлен задним числом! от 06.06.14! Я говорю, что документы задним числом подписывать не буду, переделывайте. Она говорит, что не может. Говорит, что, мол, подпишите, что вы сегодня ее получили (т. е. они красавчики - вовремя выпустили документ, а я просто сама виновата, что забрала поздно). Попросила вызвать начальника - пришел тот самый человек, который подписал этот ответ на претензию! ТУЛЯ АНДРЕЙ ВАЛЕРЬЕВИЧ. С самодовольной наглой ухмылкой и с презрительным отношением этот директор данной конторы начал доказывать мне, что я сама положила разбитую раковину в Москве и что ответ мол мог быть готов и раньше, а они до меня может дозвониться не могли (прям так и говорил, что мы же не контролируем вашу жизнь, может мы вам звонили). (Хотя оговорился все же один раз, что текст ответа на претензию ему прислали из управляющей компании и он ничего поделать не может). Ответ на претензию принимать не стала, сказала, что пусть высылают заказным. Собираюсь обращаться во все местные инстанции (Роспотребнадзор, прокуратура, ОЗПП) для борьбы с недобросовестными конторами, потрясает эта наглость и ощущение безнаказанности конторы и сотрудников!

Добрый день! Никогда не оставляла отзывов, но к сожалению, бездействие этой компании просто вынуждает это делать! В мае 2014 г. мы с супругом обратились в данную компанию по транспортировке груза (на тот момент это были личные вещи) из Санкт-Петербурга в Самару. Я нахожусь в положении и было принято решение рожать в Самаре, т. к. я родом отсюда, принято решение-сделано. Собрали свои вещи и 3-мя этапами отправили в Самару, сами следом выезжали из Санкт-Петербурга на машине. К сожалению в спешке, в чемодан был заложен ценный груз (это мои украшения) и данный чемодан должен был ехать в нашем автомобиле, но т. к. еще раз повторю была спешка и было очень много вещей он уехал нашей замечательной в кавычках компанией "ПЭК", по прибытию в Самару было обнаружено, что все мои золотые побрякушки были просто наглым образом выкрадены из раскуроченного чемодана, который ранее был еще и упакован в специальную ленту, так же в чемодане находились вещички на ребеночка и вещи мужа новые в упаковке, их мы так же не обнаружили. Естественно сообщили в ПЭК в головной офис и в офис Санкт-Петербурга, данные граждане создали "видимость труда" по поиску данных вещей, от них было всего 2 звонка с уточнением украденных вещей и все, они затихли. Через день было принято решение написать письмо-заявление о пропаже в офисе ПЭК г. Самары, его приняли, но вот уже месяц спустя от них нет никаких звонков или уж хотя бы извинений о данном происшествии. В полицию мы не обращались только по одной причине, что не осталось ни чеков ни каких то документов, подтверждающих пропажу ценных вещей, что заранее говорило о том, что дело даже не заведут. Поэтому я вас предупреждаю, дорогие мои, не выбирайте данную организацию по транспортировке, или если уж выбрали, потратьте время на описание всех ценностей которые вы транспортируете, возможно это поможет в их поиске или хотя бы в возмещение убытков, т. к. работники на складе (а это преимущественно граждане Таджикистана) шерстят по сумкам, в этом нет никакого сомнения!

Мы не первый день сотрудничаем с ПЭК и хочу сказать, что очень эта компания симпатична. Во-первых, доставки всегда вовремя доходят. Во-вторых, цены все-таки у них поинтереснее, чем у многих других подобных компаний. И в-третьих, никогда не было такого, чтобы груз в непонятном состоянии доставляли. Последняя посылка в Нижнекамск дошла, как и всегда, в срок.

Мы работаем с вашей компанией уже не первый год. Понятное дело, у всех бывают сезонные наплывы, критические нагрузки, различные сбои, связанные с развитием. Но халатность, хамство и откровенная ложь сотрудников - это недопустимо! Как всегда, по приходу груза, мне 13 мая, в пятницу пришла смс. В понедельник, во второй половине дня, не дождавшись звонка оператора, я позвонил сам, пытаясь выяснить, когда смогу получить свой груз, так как мне отправляют его из Ростова с доставкой до двери с оплатой за счет отправителя. Девушка на том конце провода, выяснив код груза, сказала, что оплаты за доставку до двери от отправителя нет, сказала, что выяснит и перезвонит через два часа. Не дождавшись обещанного звонка, мы связались с головным офисом в Ростове, и нам подтвердили факт оплаты доставки до дверей сканом накладной, оформленной в Пэке. На следующий день во вторник мною был пропущен звонок в 12.14, так как был на похоронах. Перезвонив по номеру в 13.07, мы с девушкой оператором договорились о доставке товара в среду с 9 до 13. В конце разговора связь прервалась. Кому перезванивать неизвестно, считая, что обсуждены все детали (не в первый раз!), спокойно стал ждать доставки. В 17.13 мне позвонила оператор Юлия и сказала, что висит необработанная доставка и они готова оформить на четверг после 19 часов. Я стал выяснять, почему два дня происходит такая неразбериха. И тут началось! Меня перекидывали на разных операторов, заставляли слушать музыку по 10 минут! Каждый раз я начинал все сначала! Код груза, суть проблемы, с кем разговаривал! Ответы, повергающие меня в шок: Назовите фамилию оператора, ведь вы представляетесь только именами и то невнятно, чтобы, не дай бог, не запомнили! Мы не можем перезванивать каждому клиенту, у нас такая запарка! А как нам, клиентам, перезванивать вашим операторам, если по многоканальному телефону отвечает каждый раз новый менеджер, который не в курсе ситуации и его видение решения вопроса отличается от предыдущего? Хамство вроде: "А вы все равно завтра свой груз не получите!" И откровенная ложь вроде: "Я сейчас переговорил с менеджером и он сказал мне, что сегодня вам говорили про отсутствие оплаты за доставку!" Этот вопрос обсуждался в понедельник, а не во вторник! Причем мои претензии абсолютно не принимались к вниманию, и менеджер твердил как заговоренный: "Вам же сказали сегодня насчет оплаты! Поднимите запись телефонного разговора, зачем вы лжете??" После чего снова переключение на мелодию, затем сброс звонка и далее при наборе номера новый оператор и все по новой! И так целый час! Самое обидное в этой ситуации то, отправитель в Ростове работает с вами уже не первый год по договору! И авансовые платежи висят у вас на балансе! И что подобные недоразумения происходят уже не первый раз, когда менеджер не туда глянул, буркнул оплаты нет, затем при общении с другим менеджером оплата чудесным образом появляется! При требовании поговорить с кем-нибудь из руководства, ссылаясь на регламент, отказывают переключать, пытаясь перевести стрелки и обвинить в ситуации клиента, отправляя звонок на мелодию и потом сбрасывая, неся околесицу и выдумывая разные отмазки! К слову, в Ростове нашим сотрудникам сообщили, что мы вообще отказались от доставки товара! Это верх некомпетентности сотрудников! И никакая CRM, никакой регламент не избавит вас от фактора личной некомпетентности сотрудников! Позор! Терпели долго. Но это уже край! У других не лучше, но если вы пытаетесь быть первыми перевозчиками, то в первую очередь нужно исправлять именно эти проблемы!

Компанию ПЭК мне посоветовали мои коллеги - сказали, что это очень надежный перевозчик. И правда - не подвели. Пару раз отправил с ПЭК груз из Москвы в Ижевск - все пришло в срок и в самом лучшем виде. Спасибо!

Наша фирма только начинает работать с регионами, на днях отправили первую партию груза из Москвы в гипермаркет Перми. Обратились в ПЭК по совету наших коллег. И правда, не пожалели. Товар доставили очень быстро — буквально через два дня он уже был доставлен в нужный супермаркет. Менеджер ответил на все наши вопросы, мы остались довольны. Будем и впредь пользоваться услугами ПЭК.

Мой муж часто работает с этой компанией. А я вот недавно подключилась к ним тоже, когда стала работать на дому и мне понадобилось через кого-то отправлять заказы в другие города. Оказалось, что с ними в самом деле надежнее всего получается. Пару раз только по моей же вине случилось так, что груз не по тому адресу доходил, поскольку я сама неправильный номер дома указывала. А так все хорошо.

Обычно забирали сами, условно, не было проблем (до склада не добраться зимой и осенью: не чистят дороги, лужи по колено, парковочных мест вечно не хватает, в офисе очередь в 45 человек, на складе персонал не говорит по-русски). Заказали доставку до офиса - взвесить не было возможности. После вскрытия не досчитались товара: груз вскрыли и отсыпали, наверно на обед, 2 кг. шоколада. К сожалению, не у меня одной это произошло, судя по отзывам в Челябинске. А претензионный отдел, в лице С. М. Коротких, посчитал необязательным сообщить ответ на претензию, которую мне, по истечении 2 -х месяцев, наконец-то пришлось услышать отказ после долгих бесед по телефону. Осадок очень неприятный.

Заказал доставку в вашей компании, отдал 1400 рублей за обрешетку и 5500 за доставку в итоге получил поврежденный товар причем как я понял ваша компания хотела с двух заказчиков содрать стоимость одной обрешетки и в мою подкинули еще чей-то груз! Вбили два гвоздя в мой капот который они положили сверху чужого груза и отправили в Читу! Когда груз пришел я посчитал наличие и погрузил в машину, расписался в накладной и поехал. Приехав на фирму и заметив повреждения в виде двух гвоздей которые всю дорогу из Владивостока царапали капот вернулся в офис и написал претензию на имя директора читинского филиала, к претензии приложил все счета включая фото товара в обрешетке (где явно видно эти злополучные гвозди), счет на оплату товара для, подтверждения ущерба, мне сказали подождать 30 дней. Прошел уже 32 день ожидания и ни слуху ни духу! В офисе говорят, что всем этим занимается директор. Кое-как дозвонился до директора тот мне ответил, что мне пришел отказ но точнее он сможет сказать только завтра то есть на 33 сутки со дня подачи претензии! Какое ХАМСКОЕ отношение к клиентам! Раньше работал и с Энергией и с Ратэек и у них тоже бывали такого рода казусы из последнего в Ратэк грузчик уронил Коробку передач и расколол её деньги вернули через две недели и в полном объеме! А тут решил вашей компанией привезти думал сравнить скорость и сервис. Сравнил! Кошмар!

Я вот уже 6 лет предпочитаю отправлять товары клиентам своего интернет-магазина только с помощью ПЭК. Цены не намного отличаются от тех, что предлагают конкуренты, зато со сроками доставки никогда не бывает проблем, да и отследить товар через сайт очень легко. Спасибо.

Из Набережных Челнов в Нижнекамск в прошлом месяце заказывали поставку дисков для автомобиля. Прошло безупречно! С момента заказа и до получения груза был полностью уверен, что все дойдет в нужном количестве и без повреждений. Так и вышло. Огромное вам спасибо!

Очень удобная компания для меня. Часто мы перевозим именно габаритные грузы, поэтому ПЭК всегда выручают в этом отношении. Если бы они были безответственны, то перестал бы с ними сотрудничать, так как товар с их помощью довольно дорогостоящий всегда отправляем. Но так я уже года 2 как их знаю, так, что с уверенностью могу сказать, что они добросовестны.

Трижды отсылала родным из Москвы в Псков компанией ПЭК разную технику. Доходило в целостности, техника запускалась нормально, так, что ничего не роняли - очевидно. Легко было оформить заказ и отслеживать его. В принципе, претензий к работе фирмы нет, так что почему бы и не заказывать у них перевозки и в дальнейшем!

ПЭК оставили о себе очень положительное впечатление. Мы отправляли с ними груз в Пермь, довольно хрупкий. Как мне сообщили мои знакомые, которым собственно груз и шел, доехал он к ним вовремя и без каких-то повреждений. Номер заказа у нас был ПРККИОЖ-1/1912.