Компания просмотрена: 98443 раза

ПЭК

Москва, 1-й Вязовский пр-д., 4, стр. 19

Показать на карте

+7 (495) 660-11-11

pecom@pecom.ru

pecom.ru

Положительных: 57 отзывов
Отрицательных: 410 отзывов
Не участвуют в рейтинге: 16 отзывов

Компания «ПЭК» – один из крупнейших российских грузоперевозчиков, специализируется на перевозке сборных грузов и пользуется известностью на рынке транспортно-экспедиционных услуг благодаря минимальным срокам доставки груза, широкой филиальной сети, высокому уровню сервиса и оптимальной ценовой политике. Созданная в 2001 году, на сегодняшний день Компания «ПЭК» доставляет грузы по всей территории РФ (включая Крым) и территории Казахстана посредством авто- и авиатранспорта. С 2014 года также выполняет доставку грузов из Китая.
Для перевозки принимаются как небольшие, так и крупногабаритные грузы весом до 20 тонн.

Услугами Компании «ПЭК» ежегодно пользуются более 1,5 млн клиентов, среди которых производственные и дистрибьюторские компании, федеральные и региональные торговые сети, интернет-магазины и частные лица. Служба доставки отправляет и забирает грузы из любой точки в радиусе 300 км от каждого филиала: таким образом, в зону обслуживания Компании «ПЭК» входят около 100 000 населенных пунктов!

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Город

Что думаете о компании?

Рекомендую

Не рекомендую

Отзывы клиентов про ПЭК

Анжелика

11.07.2013

Ужасная компания, неквалифицированный персонал. Приезжаю забирать груз с печатью, говорят нужна доверенность, пишу доверенность приезжает руководитель подписывает доверенность, а груз не отдают, говорят мол подпись подделали. Руководитель отдела Алена yл. Кубовая, собственно как и руководитель филиала фамилии, к сожалению, не знаю мужского пола, совершенно безграмотные люди, якобы доверенность не может быть написана от руки. А то, что на ней стоит печать и подпись директора, это вообще ерунда. 2 часа потратить и кучу нервов, и в итоге груз не получить. Никому не советую пользоваться данной компанией.

Ответить

Компания

08.07.2013

Сегодня приехал забирать груз курьер. Отправка из Москвы в Тюмень. Заказчик - Тюмень. Позвонил курьер и сказал, что он подъехал. Ему предложили зайти внутрь офиса (офис находится в центре Москвы на 1 этаже) и забрать груз 20 кг. железный кофр. На, что он сказал, что курьеры ТК ПЭК не оставляют своих машин, не выходят из них и не забирают груз, а документы выписывают в машине, не отходя от руля?! Что это за новости?! Это бред полный! Работая с транспортными компаниями и перевозчиками, такими как ТК "КИТ", EMS, DHL, да и любая курьерская компания, мы с таким обращением встречаемся в первый раз. Позвонив в компанию на общий телефон, девушка-оператор долго не могла найти заказ по компании, по контактному лицу, ни по какому полю. Позвонили курьеру, спросили у него буквенный-цифровой код, который он почему-то упорно называл "индексом", наш заказ наконец-то нашли в базе! Поинтересовались, что же не так было в тех данных, которые мы называли, ответ был ниже пояса: "У вас в названии есть кавычки, а так же маленькие и большие букв"ы. То есть поисковая система ТК ПЭК оставляет желать лучшего, привет разработчикам базы! Впечатления наихудшие - куча потраченных нервов и негативные эмоции. Зачем пользоваться устаревшими сервисами, в виде ТК ПЭК, когда есть нормальные перевозчики. Предлагаю им пересмотреть свое отношение к клиентам. Или оформляя забор груза по телефону нужно предупреждать своих клиентов о том, что компания ПЭК особенная, и ее курьеры не занимаются погрузкой-разгрузкой. Об этом нужно предупреждать! Ни один нормальный человек не подумает о том, что заказывая перевозку ему самому придется тащить до машины перевозчика груз.

Ответить

Михаил

05.07.2013

Не связывайтесь с этой конторой! То, что пишет их калькулятор, не совпадает с действительностью. На деле Вас "обдерут как липку". У всех других компаний проблем с этим я не замечал, но дернул черт воспользоваться услугами этой конторы. И если Вы всё таки решитесь пользоваться их услугами, обязательно вводите в калькуляторе габариты груза. Галочка (габаритный груз) у них означает - развести лоха. Цена доставки обычной коробки выходит гораздо дороже. Объясняется тем, что мол у Вас одна сторона коробки 70 см! Нет ну Вы поняли? Целых 70 см, за это надо драть дополнительные деньги! Доставка в пределах города Екатеринбург - 500 рублей! Это почти центр города, а говорят надо доплатить за километраж! В калькуляторе это стоит 250 р. В Автотрейдинге за эту услугу 19 0р берут. Никогда больше не буду связываться с этой конторой!

Ответить

Александр

28.06.2013

КОД ГРУЗА ИРБГАОС-5/3005 ПЭК подводил много раз, на этот раз компания перешла все границы. за неделю описываю 2 случая: 1. Отправлен груз из Белгорода в Оренбург. как всегда жесткая упаковка. Груз приехал полностью разбитым. Естественно заказчик отказался принимать товар. В итоге наша компания по вине ПЭКа попала на 85 тысяч. Сотрудники не хотят ничего не делать. Претензию составлять и писать, чтобы вернули 10 тысяч? полный беспредел. 2. Описываю более детально - отправили два груза - один должен был идти в Волгоград, другой в Иркутск. Получают оба груза люди и звонят нам. В Волгограде дверь которая должна быть в Иркутске. В Иркутске соотв-во на оборот. Начали поднимать документы, и звонить в отделения ПэКа, нам отвечают перенаправить груз вы можете только полностью. А если нам надо перенаправить только одно место, то нужно чтобы получатель принял весь груз и отправил одно место обратно в Волгоград. Но получатель просто отказался брать лишнее место, которое предназначалось Иркутску, и сейчас оно на терминале Пэка Иркутска. Получатель в Иркутске подает в суд на ПЕК. И, что нам ждать окончания суда в течении года, чтобы отправить заказчику дверь? В консультации мне ответили да по-другому никак. И как работать с такой компанией???

Ответить

Вова

28.06.2013

Фирма напоминает историю из "Камеди Клаб". Молочный - пруты привезли. Клиента держат за клоуна. Финансовые решения принимают в одностороннем порядке не в пользу клиента. Решения, даже по мелочам принимаются сутками, каждый раз новый человек. Ответственности никакой. На складе одни приезжие. Твоя моя не понимай. Телефоны постоянно сбрасываются, проблему начинаешь объяснять с новым человеком. Ответных звонков нет, ставят перед фактом. Выбирайте другие компании. Отправил два груза, два косяка.

Ответить

Вячеслав

24.06.2013

Хуже - не доводилось встречать ни разу! Из 34 мест транспортная упаковка повреждена у 34. Хотя, все было дополнительно упаковано, а услуга дополнительно упаковки - оплачена! В итоге мы получили 30 поврежденных коробок из 34. Содержимое 4х коробок приехало к нам сваленным в мешки, сломанным, смятым и в лучшем случае, было пригодным как сувенир, но не как товар на продажу! Документы для подачи претензии Вы будете искать сами на сайте компании т. к. в офисе Вы ни кому не интересны. Директора филиала найти невозможно, логист говорит - всё так и было, чего вы от меня хотите?! Мы вам акт отправили. Да, точно, отправили. И не обманули. В акте написано, что повреждён картон транспортной упаковки. Это при том, что ущерб только по уничтоженному товару 7800 руб. Подумайте 100 раз прежде, чем возить свои товары с помощью этих ребят нетрадиционной транспортной ориентации! P.S.

Ответить

Андрей

23.06.2013

Разломали жесткую упаковку, повредили товар, в возмещении вреда отказали.

Ответить

Балакин Вячеслав

22.06.2013

Отзыв отрицательный. Потерян груз, уже более месяца не могу получить ни груза, ни компенсации. Все кормят завтраками. Одним словом шарашкина контора. Одни негативные эмоции.

Ответить

Андрей

19.06.2013

Никогда не пользуйтесь услугами ПЭК, особенно ее Пензенским филиалом. Такое впечатление, что груз побывал в зоне боевых действий. Как можно пополам разорвать металлическую банку, находящуюся в середине 2-х метрового по высоте Паллета?! Сделано все, чтобы до руководства филиала было невозможно добраться. Всем абсолютно все до лампочки.

Ответить

Оксана

18.06.2013

Хочу поблагодарить директора филиала в Белгороде! Спасибо ему большое за то, что помог мне выяснить проблемы с письмом, которое отправитель должен был написать! Я 4 дня от менеджеров не могла добиться истины, а Алексей Николаевич за один звонок выяснил и сообщил мне. Спасибо вам еще раз большое! Менеджерам бы научиться взаимодействовать между собой лучше.

Ответить

Оксана

17.06.2013

Очень недовольна работой ваших филиалов. 10 июня пришел мой груз с Белгорода в Челябинск, но так как была допущена ошибка в фамилии, я ждала пока отправитель напишет письмо на смену грузополучателя. В итоге, я с пятницы 14 июня не могу забрать в Челябинске груз! В пятницу отправителем было отправлено с Белгорода письмо. В субботу я еле как дозваниваюсь в Белгород, пол дня они вообще трубку не брали. И мне подтверждают, что письмо действительно отправлено в пятницу в Челябинск и так же было просчитано сотрудником! Я звоню в Челябинск и сообщаю об этом, на, что мне отвечают, что никакого письма нет! Прошу Белгород повторно выслать письмо в субботу. Сегодня в понедельник приезжаю за посылкой, так как по телефону ваши сотрудники ничего не хотят смотреть и выяснять. Мне опять говорят, что нет! Сотрудница пытается дозвониться в Белгород на протяжении не малого времени, а ей просто сбрасывают! Я так же звонила, либо не отвечают, либо сбрасывают. Расскажите мне почему у вас так отвратительно работает Белгород и кто врет про письмо?? Почему такой бардак?У меня платное хранение так то идет. Жалею, что обратилась в вашу компанию, никому не посоветую. Посылка лежит в Челябинске, забрать не могу, сотрудники работать и выяснять не хотят! Это хамское отношение к клиенту получается. Номер ЧЛБГАУС-1/0506.

Ответить

Юлия

13.06.2013

По работе приходится часто отправлять груз машиной. В этот раз решили обратиться в ПЭК СИБИРЬ. Согласно информации на сайте, груз должны забрать на след. день после размещения заявки. По факту забрали только на 4-й день, а потом началось самое интересное. Ну начну с того, что из этой компании никто не звонит и информацию по отправке груза не сообщает, приходится звонить самой, а туда дозвониться только с раза 10 можно (то занято/то факс включается). Звоню, спрашиваю, когда груз отправите, а в ответ ничего вразумительного получить не могу - нет машины и когда будет не известно! Ладно, ждем, опять звоню, когда же вы наконец мой груз отправите - ответ: сказать точно не могу, машина должна быть! когда? точно сказать не может и будет ли в этой машине место для моего груза тоже сказать не может! Пытаемся как-то этот вопрос разрулить, звоню в Москву, а там еще смешнее, никто ничего не знает и ничем помочь не может! Ну как так? Ну должен же быть кто-то главный к кому можно обратиться! помощи, наконец, попросить, там только без конца переключают, просят подождать минутку, ты ждешььььь, а они БАЦ и трубку кладут! Что это за отношение! Пишу жалобу на сайте в разделе обратная связь, и, что Вы думаете мне кто-нибудь ответил? Ну, конечно, же. НЕТ! ЗАЧЕМ?

Ответить

Владимир

08.06.2013

Сегодня эта компания доставила мне велосипед. На повреждения упаковочной коробки я не обратил особого внимания. По прибытии домой и вскрытии коробки обнаружил сколы покраски на раме, а когда начал собирать велосипед, то обнаружил нехватку некоторых мелких деталей. Как оказалось, пакет с комплектующими был разорван! Жаль, что при получении я внимательно все не проверил. Пользовался услугами ПЭК первый и последний раз.

Ответить

Людмила

06.06.2013

Отправляли этой компанией пару раз полиграфическую бумажную продукцию. В итоге наши клиенты жалуются, что плакаты приезжают мокрые!

Ответить

Виктория

04.06.2013

Возмущению нет предела! Приняли груз в Москве, по весу, по количеству мест. По приезду в Петербург оказалось, что пропало дорогостоящее выставочное оборудование, а именно светодиодная бегущая строка. Причем количество мест осталось прежним! Т. е. целенаправленно одно место (стойка для журнала) было разобрано на два места! О чем это говорит? Телефонные операторы перекидывают от одного к другому! Разбираемся уже 3 часа, а толку чуть! Есть подозрение, что наше оборудование просто украли!

Ответить

Николай

01.06.2013

1. 23.05 взяли товар (2 ведра краски по 12 кг.). Ориентировочное время доставки было 27.05. 2. 27 весь день не было связи с Чебоксарским филиалом. 3. 28 дозвонился, и сказали, что свяжутся с получателем 28, чтобы доставить 29. Я уточнил номер телефона получателя, все сходилось. 4. 28 не связались и 29 тоже. 29 дозвониться было невозможно. 5. 30 позвонили и договорились на 31. 6. 31 потерялись - оказалось, что у них оказался неверный номер получателя и они звонили отправителю с вопросом куда доставить. В итоге выяснилось, что у них просто "затерялась посылка", оператор извинялась, но планы все испортили. Заявка ЧБМВЖМИ-2/2205.

Ответить

Александр

31.05.2013

Груз должен быть доставлен 27.05.2013. Каждый день в течение уже 5-ти дней говорят, что сегодня придет, а вразумительного и точного ответа никто дать не может.

Ответить

Алексей

30.05.2013

Я еще никогда с таким не сталкивался, чтобы из Ростова в Орел мне везли груз 10 дней! Бред полный. Клиенты недовольны, деньги простаивают. Первый раз думал - просто случайность, но и второй раз точно также все. Никогда больше не обращусь в эту ТК.

Ответить

Константин

29.05.2013

Отправка из Белгорода 20 июня, ушло на транзитный склад в Воронеж 21 июня и только 27 июня ушло в Самару, НЕДЕЛЮ ПРОСТОЯВ в Воронеже. Еще не понятно, когда приедет груз из Самары в Пермь. Категорически не рекомендую работать с данной компанией.

Ответить

Анна

21.05.2013

Здравствуйте! Впервые столкнулась с этой компанией! Также жду груз в Калугу, звонили в понедельник 20.05.2013. Сказали, что завтра (во вторник) доставят с 10 до 14.00. Настал вторник - ни звонка, ни груза. В 14.00 звоню, спрашиваю, меня ставят на ожидание до бесконечности подряд 3 оператора. На 4-й раз оператор нашла ответ, сказав, что груз потерян на складе и мне перезвонят в течение 48! часов. Правда, часа через 3 позвонил менеджер и сказал, что груз найти не могут и когда найдут неизвестно. Вот так, жду. Со мной ждут люди, чьи вещи находятся с этой посылке((( Самое негативное впечатление от компании ПЭК и отношения работников.

Ответить

Сарана Евгений

19.05.2013

Первый груз отправлял из Будённовска в Москву, мотоцикл. С жесткой упаковкой изготовленной сотрудниками доставка обошлась в 900р. Вроде бы всё ок, но вот Вам первый звонок, оказывается груз доставить можно! но ВЫГРУЗИТЬ его у получателя компания не может! (Причем выяснилось это по приходу груза в Москв. В итоге груз остался на складе, что повлекло за собой целый ряд проблем! Каких думаю объяснять смысла нет. После разговора с сотрудником компании в г. Будённовск я почувствовал себя полным идиотом! оказалось, что это я не выяснил всех тонкостей доставки, и это по моей вине они доставку выгрузить не могут! Гадкое впечатление осталось, и оплачена доставка была до места, а не до офиса. А со вторым грузом получилось вообще, что то сказочное! Начнём по порядку. Мой отец отправил мне груз из г. Будённовск в г. Ульяновск. Отправил он 4 покрышки, шесть моделей самолётов, мешок и картонную коробку с вещами. Насчитали мне 12 мест, и стоимость доставки почти в 5000 р. Причем это от офиса до офиса. К чести сказать доставка пришла во время. Но на это все радости кончились. Когда я приехал забирать посылку я был просто в ужасе! Одна из моделей - летающая копия самолета, дорогая ручная работа! Сотрудники отправляющего офиса были предупреждены об этом. Модель находилась в специально изготовленном ящике для транспортировки! На ящике нанесены специальные обозначения (указан верх). В итоге: Ящик с копией мне вывезли на боку, причем на ящике отчетливо видны следы ног! Сам ящик деформирован, треснут, сорваны крепления крышки, модель внутри слетела с ложаментов, множественные повреждения фюзеляжа и крыльев! Лакокрасочного покрытия! (Сотрудник офиса подробно отснял всё на фотоаппарат). Для других моделей были изготовлены ящики неоправданно огромных размеров! Две модели пришли в полную непригодность, потому, что попросту болтались в ящике как попало! Четвёртый самолёт так же получил повреждения. Лишь два из шести приехали целыми, но в общем то только по тому, что это модели воздушного боя и ломать на них попросту нечего. Картонный ящик с личными вещами оставил впечатление футбольного мяча. Часть вещей из него тоже утрачены, но они не имеют большой ценности для меня. Хотя тоже не приятно. Претензию я заполнил, с сотрудником офиса, всё сфотографировали, потом мне дали номер телефона со словами, что всеми претензиями занимается этот человек. Но дозвониться туда я так и не смог. Вот такое у меня общение с компанией ПЭК состоялось.

Ответить

Анна

07.05.2013

Самая отвратительная из транспортных компаний. Невозможно получить информацию о грузе, в течении трех недель не могу дождаться счет на оплату, дозвониться невозможно: указан только один телефон, который уже в течении двух суток не отвечает, чувствую есть только один выход ехать в офис самой, но больше никогда не воспользуюсь услугами этой компании и никому не советую.

Ответить

Андрей

24.04.2013

Добрый всем денек! Если таковым его можно назвать! Отправляли груз до Новосибирска, в итоге, недостача на 160 тыс. руб. Выставили претензию и получили отказ, хотя все сделано в установленной форме! Все помнят и видели, что груз был вскрыт на их складе в Москве, работники склада вместе с нач. склада наклеили красный скотч на груз, с надписью вскрыто. И они при этом даже не удосужились пригласить нашего представителя или просто позвонить и уведомить о этом. Что еще нужно, непонятно. Передал дела юристу, сказали порвут в суде. ООООООчень ххххорошая компания.

Ответить

Виктор

21.04.2013

Пишу свой отзыв о данной транспортной компании, так как уже наболело. Работаю с Пэк уже два года, у меня постоянные отправки наших грузов из Москвы по России. Оборудование различное различного веса и объема, вот и проблема: одно возим, другое не возим! В неделю я отправляю около десяти грузов, так как наши филиалы расположены по всей России. Иногда мне требуются склады ответственного хранения в Москве и по России. Решил поработать с другой транспортной компанией, посоветовали СовТрансЛогистика. Отправил пока восемь грузов, пока все нормально! Самое главное, что СовТрансЛогистика принимает к перевозке все грузы! И с большими габаритами и с большим весом! Что для меня важно. Услуги ответственного хранения также есть и в Москве и в других городах! Так что, может, как и я занимается большими грузами, так вот мой совет. Это не реклама!

Ответить

Олеся

16.04.2013

При отправке груза НИКТО не спрашивает нужна ли жестская упаковка. Об этом уже узнаешь из трека, придя домой. Как итог - сумма увеличивается доставки. Звонить и разговаривать бесполезно. Работают хамы. Ворье.

Ответить

Алексей

19.04.2013

Сколько раз я уже наступал на грабли, все никак не доходило! Считаешь доставку на сайте одна сумма как груз отдашь так в несколько раз увеличивается! Обратился в СовТрансЛогистика, привезли все грамотно, без нервов!

Ответить

Андрей

28.06.2013

Также попался на этой жёсткой упаковке. Никто не предупреждает. Сумма увеличивается на 50 %. Решение принимает склад в единственном числе, без уведомления клиента. Объёмы и вес завышают. Не углядел - плати.

Ответить

Aleksandr

14.04.2013

Переезжал Красноярск->Обнинск. Честно говоря, почитав отзывы здесь, опасался за вещи. Тем не менее это единственная транспортная компания, которая, имея склад в Красноярске, готова доставить вещи в Обнинск. Отправил, заплатив сразу за 32,5 кг 0, 21м^3 и обрешетку 1570 р. Приехало все в срок и целое. ПЭК - рекомендую. А, учитывая специфику сайта, негативные отзывы могут быть от конкурентов.

Ответить

Алекс

25.05.2013

Александр, учитывая специфику сайта, ваш отзыв может быть от компании ПЭК. Работал, знаю, сидят спец. люди, шарят по интернету - пишут то, что надо.

Ответить

Сергей

06.06.2013

В Крсаноярске полно складов, это очень крупный город. ПЭК - не самая дешевая компания в Красноярске, есть даже те, кто бесплатно доставляют по Красноярску. Надо изучать логистику.

Ответить

Вова

28.06.2013

Да, читаешь хорошие отзывы "от сотрудников ПЭК", как рекламу по телевизору.

Ответить

Кристина

05.07.2013

Самая ужасная компания! Филиалы между собой не взаимодействуют, а операторы редкостные хамки.

Ответить

Артём

08.10.2013

Как простой обыватель, пользующийся услугами ПЭК, могу сказать, что никто из ПЭК отзывы о себе не пишет! При наличии гостевой книги у них на сайте (у ЕДИНСТВЕННЫХ!), где много и положительных и отрицательных. они их не удаляют! хотя уж свой сайт они могли бы модерировать.. Я доволен их работой! Все решают кадры! и НИ ОДНА транспортная компания не застрахована от нерадивых сотрудников, главное, что ПЭК пытается это исправлять и контролировать.

Ответить

Александр

05.12.2013

Люди, пишущие негативные отзывы, приводят факты. Конкретные даты, номера накладных по которым были допущены нарушения и т. д. такая же история получилась и со мной. Месяц груз найти не могут.

Ответить

Александр

12.04.2013

Хочу рассказать о том, как относятся клиенту в "ПЭК" Южный регион в г. Пятигорск. Предварительно позвонив 8 апреля 2013 г. узнал сроки прибытия груза, мне сказали, что груз будет 9-10 апреля. 11 апреля поехал за грузом, который не прибыл. Менеджер сказала, что неправильно оформлена доверенность, единица измерения "т", а должно быть в "кг", т. к. не мог быстро переделать доверенность, привез печать. Теперь менеджер заявила, где приказ о праве подписи. То, что я отмотал 60 км. два раза съездил, это ее не волнует. Передать доверенность факсом нельзя. Я считаю, это абсолютное наплевательское отношение клиенту. Может они считают, что монополисты на рынке перевозок. Лично я не советую пользоваться услугами ПЭК. Груз, кстати, везли из Ростова до Пятигорска целых два дня.

Ответить

Маша

05.04.2013

Потеряли груз, нашли через 3 мес., но он уже был неактуален и все сроки поставки просрочены, отношения с нашими партнерами были испорчены!

Ответить

Андрей

03.04.2013

Отправили медную трубу в г. Ростов-на-Дону из Москвы на этот раз решили попробовать "Пэк Восток", т. к. "Пэк Север" себя уже зарекомендовал. Пару раз отправили, все было отлично. Ничего не могу сказать. Но последний раз из ряда вон выходящий. Труба дошла вся целиком, но она была погнута в 2-х местах. Наши клиенты написали им претензию, ПЭК сразу же отказал в возмещении ущерба, сказав, что мы отказались от жесткой упаковки и это наша вина. Значит если отправляете без упаковки, то по вашему товару могут ездить. Так же они внесли трубу в разряд оборудования, которое подлежит обязательной обрешетке. Сейчас тоже готовим претензию для них, как отреагируют, сразу напишу. Ущерб составил всего 5500 р.

Ответить

Артем

03.04.2013

Груз прибыл с опозданием и поврежденным. Не пользуйтесь их услугами.

Ответить

Сфера деятельности ПЭК