ПЭК

Наш интернет-магазин довольно-таки часто отправляет груз в разные точки России. Это может быть как и мелкая бытовая техника (блендеры, тостеры), так и крупногабаритная (плиты, холодильники). Чаще всего работаем с ПЭК по направлению Москва-Пенза. Доставка всегда осуществляется в срок, так, что наши клиенты остаются довольны. Для нас это главное. Спасибо! Продолжайте работать в том же духе!

Отправляла груз из Кирова в Москву 5 мая. Это была бытовая техника — плита и стиральная машина. Груз доставили в срок — утром 8 мая он был уже на складе в Москве. Благо, мне посоветовали самую прочную упаковку — наборная паллетная рама защитила технику от ударов. По-моему, это отличный результат! Впредь буду обращаться только в эту транспортную компанию!

Мы отправляли новую плиту из Москвы в Альметьевск. Я заказала забор груза прямо из моей квартиры, чтобы лишний раз не возиться с перевозкой по городу. Плиту доставили как и обещали — через трое суток. Считаю, что это очень хороший результат. Компании ПЭК можно доверять.

Странно даже что-то. Приходилось "ПЭК" пользоваться уже много раз, не припоминаю что-то здесь описанного. Либо уж мне так повезло, но у меня опыт положительный от общения с этой компанией остался. Более того - у меня есть небольшое предприятие, так вот товары фирмы я тоже отправляю вместе с "ПЭК". Всегда доходили до своего получателя товары по месту назначения.

Мы несколькими компаниями пробовали отправлять наши посылки. Лучше всего всегда привозили груз именно ПЭК. И, что касается сохранности, и по цене они никогда не превышали. Были у нас к ним небольшие претензии, так, мелкие недочеты случались пару раз. Но все-таки среди других фирм такое происходило гораздо, гораздо реже.

Очень нравится эта компания. У меня муж на дому работает и поэтому часто нам приходится заказы рассылать нашим заказчикам в другие города. Так, что вот ПЭК мы для себя нашли, как раз для таких вот отправок. Во-первых, цена у них хорошая на такие перевозки, а во-вторых, с качеством пока не подводили. И надеюсь, что не подведут.

Добрый вечер. Мною 29.05.2014 через сайт была оформлена заявка на забор груза с грузчиками на 02.06.2014, вес был указан 400 кг., объем 4 куба. В этот же день раздался звонок из ТК, вежливый молодой человек уточнил, все ли верно, мы подтвердили. На след. день снова звонок, уточнили по поводу грузчиков - мы ответили, что один человек не справится, нужно двоих, есть габаритные и тяжелые коробки. Неужели ему больше нечем заняться, как обзванивать грузоотправителей по нескольку раз! В итоге, сегодня приехала машина на забор, а вместо грузчиков один водитель-экспедитор! Меня это так возмутило, стало жаль человека, неужели вам наплевать на своих работников! Из минусов ТК ПЭК могу казать только об ошибках в измерении груза, но это проверить не сложно, можно заказать перемер на месте получения. Мне есть с чем сравнивать, пользовался неоднократно вашей компанией в г. Мурманск, никаких нареканий, все приходит в срок и целое, даже автомобиль отправляли из Мурманска в Омск, все оперативно, удобный график работы (в будни до 21.00, в вых. до 16), заборы груза ежедневно, каждый занимается своей работой, а у вас в Новосибирске полный бардак! Думаю, все зависит от руководителя! Компания получает такие доходы, а денег на грузчиков нет - стыдно просто! ОМНБ***-/2905

Работает компания только для себя, а точнее чтобы выставить больше счетов, специально ни о чем не информируют, только молча выставляют за хранение! Никому не советую с ними работать. Как вижу со мной согласны многие компании. Подводили много раз. Эмоций отрицательных очень много, нормальными словами не выразить!

Мы с ПЭК довольно давно уже общаемся и перевозили с их помощью и мелкие детали (муж отправлял), и я по мелочи родственникам посылки отправляла. В сроки они во всяком случае всегда укладывались. Разве, что пару раз задержка была, но не существенная. А проблемы — они у всех компаний бывают подобного толка, но даже, когда у нас были эти задержки по доставке, то ПЭК их быстро решали.

23.05.2014 г. был потерян груз, груз был из 2х мест (2 коробки) доехала только одна (самая легкая). На вопрос, куда могла пропасть посылка весом в 23 кг, сотрудники ПЭК разводят руками и нагло соврали, что у них это впервые. Не рекомендую пользоваться услугами этой ТК.

Считаю большим минусом, что выдача груза осуществляется только по поступлению денег на рас. счет компании, платежные поручения для Пэк не является основанием. Очень много времени теряем на это. Предлагаю рассмотреть варианты отгрузки по платежному поручению.

Очень сильно разочарован этой компанией! Мало того, что почти все разбили! Так пропал диван! Диван был отправлен двумя частями. Я в шоке, как можно было потерять диван???? Отправлялся с Северодвинска 19.04.14 г. В Мурманскую обл. Г. Североморск. Вам должно быть стыдно и позорно!

Не удивляйтесь, если при любой минимальной проблеме, например - перепутанное при отправке ИНН и написание заявления о смене грузополучателя - на решение которой в любой другой ТК требуется 15-30 минут, в ПЭК уйдёт неделя-вторая, при этом вы будете писать и переписывать разнообразные письма, оплачивать "вынужденное" хранение и общаться с сотрудниками-роботами, которым наплевать на ваши проблемы.

Не так давно возили с данной компанией груз - фреску и каталоги с Москвы. Фреску привезли с проколом в тубусе, а чтобы водитель не заметил они примотали тубус к каталогам. Претензий они не принимают, так как ссылаются на то, что водитель подписал накладные! P.S. Данная транспортная даже не объясняет как до них доехать! Ужасное обслуживание и отношение к клиентам!

Вот такой диалог у меня получился с онлайн "Помошником" на сайте ПЭК)))

Отправил другу системный блок из Москвы в Пятигорск (ПТМВТХЦ-1/0705). Указал в заявке, что груз хрупкий. Мало того, что в бланке при заборе уже были отметки о повреждении и деформации упаковки (на, что водитель ответил: "не переживайте, все с грузом будет хорошо"), так еще при получении открыли коробку. Оторван кулер, внизу валяется процессор AMD FX-8350 с загнутыми ножками :( Как нужно кинуть коробку чтобы кулер оторвался с крепежом от материнской платы???? Предъявить нечего, компания ответственности за содержимое не несет. Ущерб 5800 рублей! Спасибо!

Груз из Тольятти должен был прийти 14 апреля в Нижний Новгород. Уже 5 мая, а его нет. Ошибочно отправили в другой город. Теперь, вообще, непонятно где. Неделю назад сказали, что ушел из Москвы. И что, до Нижнего на машине неделя пути? Никогда не пользуйтесь этой компанией. Поберегите свое время и нервы.

Отправила груз из Барнаула в Кемерово - для справки - расстояние 392 км. Везут уже 5 суток и еще он не доставлен, завтра будут уже 6-ые сутки. Вопрос: для чего написано на сайте СКОРАЯ ДОСТАВКА грузов? Так бы и писали: доставим груз пешком, возможно, через год получите. Даже при скорости 5 км/ч - получается 3-ое суток. Я в шоке, директор филиала в г. Кемерово просто непробиваемый. Он мне в глаза смотрит и говорит: "Ну мы же не волшебники ДОСТАВЛЯТЬ ГРУЗЫ В СРОК". А похоже, наоборот волшебники - это надо суметь пересечь расстояние автотранспортом в 392 км за 6 суток - реально - пешком за 6 суток можно дойти или на велосипеде. Второй раз воспользовалась услугами этой компании, хотя пользуюсь услугами транспортных компаний уже 4 года регулярно, но такого безобразия нет нигде. Первый раз везли месяц - из Пензы в Кемерово - забыли груз в Москве на складе, при этом груз - Новогодние елки, которые мне привезли 20 января, вместо 20 декабря. Весь вскрытый помятый - недостача правда по мелочи - руб 500, видимо, чтобы связываться не стали. Прошло 3 года - решила попробовать - и вот результат.

Не заказывайте перевозку этой компанией. Из Питера в Москву отправили наш груз, столик ручной работы из красного дерева. Эта Недокомпания по перевозкам его не упаковала, колеса из дерева поломаны, столик поцарапан. После третьего звонка сказали, что у них значится твердая упаковка, вы ничего нам не докажете, а столик приехал замотанный в 2 слоя стрейч-пленки, и как будто его возили по всему терминалу. В общем свиньи, испортили дорогую мебель. Не отправляйте с ними ничего, себе дороже.

Хотим рассказать о случае воровства в компании ПЭК, с которым мы столкнулись. 22.11.2013 года наши партнеры в Екатеринбурге отправляли груз в наш адрес. Экспедитор Гапуров Г. Б. забирал груз на складе отправителя (за, что берутся отдельные деньги). В его экспедиторской расписке стоит количество грузовых мест 245 (Экспедиторская расписка МВЕКГНВ-*/211). В счете на оплату №МВА 11230135 от 23 ноября 2013 года, который нам прислала компании ПЭК для оплаты, значится уже 244 грузовых места (одно место уже испарилось). В Москве же по факту мы получили 243 места. 17 января мы выставили претензию на сумму 12420 рублей, с указанием артикула того короба, который был "потерян". Полтора месяца шло рассмотрение нашей претензии, в результате чего нам был дан ответ, что транспортная компания ПЭК выплатит нам за потерянный груз 647 рублей 81 копейку. Мы думаем, что комментарии в этой ситуации излишни. Воровство будет только процветать, раз в этой компании существует такая безнаказанность и такое пренебрежение к своим клиентам. Мы, в свою очередь, обязуемся больше не работать с компанией ПЭК, а также, мы разослали письма всем нашим клиентам с описанием ситуации и с нашим отказом работать с этой компанией.

Перевозила личные вещи из Новороссийска в Саратов. Во-первых, как московские интернет-консультанты, так и операторы на местах совершенно не в курсе, как проходит реальный рабочий процесс в компании. Специально за неделю до нужной даты забора груза связывалась и с теми, и с другими по вопросу за какой срок нужно подавать заявку. И те, и другие ответили, что за сутки до 15.30-ти. Помимо того в Москве сказали, что Новороссийск предоставляет услуги грузчиков, в Новороссийске сказали, что такой услуги у них нет. Подала заявку 7-го апреля в 11.00. Указала, что груз хрупкий, содержит стекло. С оператором обсудили варианты упаковки, сошлись на обрешетке, потому, что коробки ставить одну на другую было нельзя. Плюс, обрешетка не подлежит обязательному возврату и оставляется заказчику. Стрейч-пленка, по словам оператора, шла по умолчанию. В результате я заказала двенадцать мест жесткой упаковки (собственно, на каждое место). На восьмое апреля договорилась с человеком, чтобы помог с погрузкой. Забор грузов с 13.00 до 18.00 (точнее они сказать не могу). Человек отпросился с работы, сидим ждем. В три часа звонит координатор забора грузов и говорит, что машина будет «завтра», потому, что на сегодня все машины уже расписаны. Возникает вопрос к операторам: если машин не хватает, на хрена говорить, что заявка подается за сутки? Я могла и за неделю ее подать, лишь бы забрали в нужный день. Спасибо девушке-координатору – нашла выход из ситуации, и груз забрали всё-таки 8-го, хоть уже и после 18-ти. По срокам перевозки – всё прекрасно. 14-го груз пришел в Саратов, 15-го его доставили мне домой, т. е. сроки соответствуют указанным на сайте. Грузчиков Саратов тоже предоставляет. Но вместо заказанных 12-ти мест обрешетки я получила ОДНУ палету, на которой коробки стояли друг на друге в три ряда, и которые не удосужились упаковать даже в пупырчатую пленку. То есть людям, отвечающим за упаковку грузов в Новороссийске, глубоко плевать на указанный в заявке тип упаковки, на указанный в заявке характер груза (хрупкое, стекло) и на проклеенную на каждой коробке с четырёх сторон маркировку (манипуляционные знаки), в очередной раз говорящую, что груз хрупкий и штабелировать его запрещается! Мне хочется сказать большое спасибо водителям, которые даже в такой упаковке умудрились доставить груз, почти ничего не разбив, да и то, что разбилось, лежало по бокам в коробках и явно было раздавлено, когда коробки упихивали в палетту. Ну, и себя-любимую поблагодарить за то, что каждую стекляшку завернула в несколько слоёв разнообразного тряпья. К сожалению, ответственное отношение к своей работе одних людей не в состоянии перекрыть тупость и жадность других (по всему понятно, что на обрешетке и плёнке решили банально сэкономить – их же пришлось бы отдать заказчику, а палета подлежит обязательному возврату, что при этом будет с грузом, никому не интересно). Так, что моё сотрудничество с ПЭКом на этом закончилось, и остатки вещей поедут уже другой транспортной компанией. Играть в лотерею со своими вещими и за свои же деньги, спасибо, но я не хочу.

Заказали доставку на следующий рабочий день. Оказалось, что в день забора машина не приехала и нам сообщить о возникших трудностях сотрудники не посчитали необходимым. После того, как мы стали звонить по всем филиалам, машина приехала и забрала груз. После этого пришлось звонить и просить ускорить выставление счета для скорейшей оплаты. В итоге в счете отсутствовала доставка до дверей, хотя в заявке её указывали. Теперь придется ехать забирать груз самостоятельно, а уже наслышаны как сложно и долго это делается ( ( ( Кстати, на жалобу, написанную в филиал компании в Нижнем Новгороде ответа так и не получили.

Перевозка Ростов-Екатеринбург. ЕКРДВВП-50/0702 Завысили объем перевозимого груза в 1,5 раза, коробками "играли в футбол", так, что крепкие металлические корпуса в 50% в картонных коробках пришли гнутые. Из одного места украли 2 единицы продукции. После написания претензии в пересчете за перевозку (излишне уплаченные денежные средства) и в компенсации воровства отказали, видите ли отсутствие акта-причина. Самого акта водителю не предоставляют, отметки в официальных документах на перевозку ПЭК не устроили. Вторую перевозку объем посчитали правильно, повредили 2 места порвав прочную упаковку и повредив содержимое. Выводы делаем самостоятельно. Счастья и удаче компании. Искренне жаль сотрудников. Клиенты проголосуют рублем.

Город Воронеж. ИП Плотников В. А. Категорически не рекомендуем связываться с ТК ПЭК. Всем своим поставщикам из разных регионов России настоятельно посоветовали отправлять нам товар другими ТК. Утеря груза выявлена 19.12.2013 г. Претензия предъявлена 25.12.2013. В компенсации ущерба отказано. Теперь нам несколько раз звонили и говорили, что наш груз нашли, спрашивали, привезти ли его нам. Отвечаем: везите, и опять молчок. Вопрос к ПЭК - Вы что, нанесли нам ущерб, да ещё вдобавок решили поиздеваться?

Никогда не пользуйтесь услугами этой компании, особенно ее Липецким филиалом. Такое впечатление, что груз побывал в зоне боевых действий. Как можно пополам разорвать металлическую банку, находящегося в середине 2-х метрового по высоте полета?! Зав. складом конченный хам. Сделано все, чтобы до руководства филиала было невозможно добраться. Всем абсолютно все равно.

Отвратительная компания ПЭК. Сложилось впечатление, что там девочки-операторы тупенькие и хамливые. Счет полный и верный за услуги смогли только после четвертого звонка на протяжении 1,5 часов составить, а на недовольство прям открытым текстом говорят: не нравится-не обращайтесь больше.

Перед тем как отправить груз из Екатеринбурга в Ростов, мы промониторили все компании-перевозчики и остановили свой выбор на пэке, каково же было наше удивление после того как груз прибыл в Ростов, цена за перевозку поднялась на 4 тысячи! Это дороже, чем у всех перевозчиков, кому мы звонили! То есть компания умышленно заявляет более низкую цену, после того как мы оказываемся заложниками ситуации (груз на складе в Ростове и забрать его нельзя пока не увидят оплаты - по факту они выполнили условия перевозки) цена чудесным образом поднялась на 4 тысячи! Счёт на предоплату они не выставляют, мотивируя тем, что счёт сбросят только по факту перевозки. Не советую никому с ними работать, цена нереально завышена! За перевозку 6-и метрового груза по городу Екатеринбург компания пэк содрала с нас 9000 рублей! Вдумайтесь 9000 рублей! Это у них так называемый "стандартный" забор груза. Для справки: средняя цена для 6-и метровой машины по городу составляет 800 р. час, минимум 2 часа. Одно могу сказать точно - я больше с этой компанией работать не буду и всем буду советовать поступать также! Номер накладной РДЕКВХВ-1/1103 от 12.03.2014 г.

Заказал из Таганрога газовый котёл и колонку, всё было запаковано в деревянный ящик и обмотано стрейчем. При получении рабочие распаковывать не захотели, нам говорят ваши дрова не нужны, там и так всё цело. Дома распаковали и у газового котла сильные повреждения, внешний вид испорчен, дверь болтается, приборная панель погнута, как будто на Майдане побывал! Во, как возят, как дрова! И куда теперь такой котёл, и будет ли он работать??? В будущем буду избегать услуг ПЭК, это деньги на ветер!

Организация, которая не способна отвечать за свои поступки - это ПЭК. Всё началось около 1,5 лет назад. Заказывал я доставку товара (детская одежда) из г. Москва в г. Саранск. Планировал открыть магазин в срок. Но не тут то было. Мой товар уехал куда то на юга, а мне выдали Совершенно НЕ МОЙ товар. Нет, по накладным он принадлежал мне, а вот по мере вскрытия коробок оказалось, что товар то НЕ МОЙ. Оказывается, ПЭК перепутал коробки, из-за чего мой товар уехал в другой город, а мне привезли товар чужого ИП. Сколько Я не бился с директором, вопрос не был решен. В итоге открытие магазина затянулось на МЕСЯЦ, а мне в копеечку вышла аренда пустого помещения, заказ рекламы по теле и радио вещанию, заказ аниматоров и т. п. Но это еще пол беды. Прежнего директора поменяли, и около года назад приняли нового, как Я потом уже выяснил. Решил Я и второй раз попытать счастье с ПЭКом в феврале 2014 года. Но прежде хотелось мне все нюансы обсудить с действующим директором - Дугаевым. Но не тут то было. Я НЕДЕЛЮ не мог не то, что бы с ним встретиться - дозвониться до него. Даже девочка из офиса ПЭКа с ухмылкой мне сказала, что это у меня вряд ли получится. Что это за директор, если не может (или не хочет) встречаться с потенциальным клиентом. Как в последствии выяснилось, я не единственный клиент, с кем Дугаев не хочет общаться. На рабочем месте его постоянно нет. В итоге Я пересекся с ним на складе компании в г. Саранске. Вернее был свидетелем инцидента его руководства над грузчиками. Ребята, это не ему надо быть директором, а обслуживающему персоналу, т. е. ГРУЗЧИКАМ. Его подчиненные его не во, что не ставят, посылают его по маме и по папе. А он молчит и слушает. Вот это руководитель! Я был в шоке. Решение по поводу перевозки груза отпала сама собой. Уважаемые Руководители ПЭКа! Прошу Вас тщательнее набирать сотрудников на руководящие должности, а не людей, которые не способны принимать решения, не способные руководить, не способные даже на встречу с потенциальными клиентами.

Посылка оплачивалась с жесткой упаковкой. Пришла без ж. упаковки исцарапанная. 270 р украли.