ПЭК

Менеджеры не работают груз лежит с 25.04 сегодня 28.04 ни одного звонка от этой компании не поступило на мои звонки отвечают вам звонили несколько раз ни входящих ни пропущенных нет ТЕЛЕФОН В ЗОНЕ ДЕЙСТВИЯ, ЗАРЯЖЕН ПОЛНОСТЬЮ. Доставка осуществляется по Москве, не представляю, что происходит с доставкой на дальние расстояния. Все положительные отзывы сами себе пишут 100 %. Никому не рекомендую к ним обращаться.

Всем добрый день, в апреле 2015 года заказал их услуги по доставке вещей из Москвы в Армавир, неделю доставляли (но это ладно). При доставке груза, как оказалось, не хватает одной единицы. Звоню, говорят ждите. Звоню через неделю, говорят мы вам перезвоним - тишина. Звоню еще через, неделю говорят еще груз не нашли. Разговаривал крайний раз с Коволь Юлией. Она мне говорит, что она обычный менеджер и ничего не решает. Я ее прошу соединить с начальством, которое решает эти вопросы. Ответ: "Начальство не занимается этим вопросом". Тогда чем же они занимаются, деньги считают? И если "начальство" этим не занимается, тогда кто? Когда я делал заказ у компании "ПЭК", мне казалась крупная серьезная организация. А получилась по факту шарашкина контора. Буду подавать на шарашкину контору в суд, если они нормально не понимают.

Работаю водителем-экспедитором в небольшой фирме, развожу груз до покупателей по Москве, либо до транспортных компаний. ПЭК-Тюменская расположен в 15 мин. езды от склада нашей компании, рядом несколько складов других ТК, услугами которых пользуемся. Отличительные "особенности" ПЭК-Тюменская: - Самое долгое время ожидания при сдаче груза. Мой "рекорд" 2,5 часа, в среднем более часа. 1 ворота для мелких грузов, 2е ворот для больших. Приемщики не справляются с потоком клиентов и образуется большая очередь. - Отсутствие ровной асфальтированной площадки для разгрузки. После дождя приходится разгружаться в лужу, предварительно бросив туда пустой паллет. - Отсутствие крыши/козырька над разгрузочной площадкой. Если во время ожидания приемки пойдет дождь или снег груз мокнет. Завезти внутрь склада не всегда возможно, т. к. большая очередь и все место внутри ангара занято. - Всего один грузчик на двое ворот, часто приходится выгружать самому. - С начала года 3 претензии от клиентов на разорванные/раздавленные коробки. - и самое ужасное: пол-стаканчика кофе за 50 руб. Постоянно "капаю" на мозги менеджерам, чтобы убедили клиентов пользоваться услугами других ТК и довольно успешно. Уже добился соотношения 15 (не ПЭК):1 (ПЭК)

Отстойная компания, на клиента, как из КВН, а нас рать. Как осуществляется доставка совсем не понятно, смотрю на сайте этой компании местонахождение груза, показывает с утра 22.04.15, груз в Красноярске. Груз едет из Кирова в Москву. Где Киров, Красноярск и Москва, кто знает географию, объяснять не надо. 22 апреля звоню в компанию ПЭК с вопросом, где груз, ответ в Нижнем Новгороде, звоню 23 в районе 13.00 мск. вр., отвечают, что будет во второй половине дня в МСК, звоню вечером в эту компанию, отвечают, что доставка запланирована через 2-3 дня. Врут, врут и врут. ПЭК - П. Ц ЭКОНОМИКИ КЛИЕНТА, у меня такая ассоциация с абревиатурой данной конторой.

Наша компания постоянно сталкивается с проблемами, то уронили оборудование, то по 4 часа не могут найти крупный груз, большие очереди. 8-903-233-52-61. Сергей.

Такого поведения как у пэк не было даже при укропии, трубки не берут. Груз с Петербурга выслали 4 апреля, его нет до сих пор, пришлось заехать в эту дырявую контору, которая находится в нашем славном Севастополе на заводе Маяк. Некомпетентные операторы ответить не могут где моя посылка и когда она будет. За доставку груза платить я естественно не буду, если она вообще дойдет. Когда вам можно дозвониться, дайте живой телефон.

Накладная номер ТВМСКРС-1/1404 вес груза 65 кг, грузчики на складе видимо не обучены пользоваться средствами механизации, тележка или погрузчик, а попросту при выдаче груза волокли мой мешок с запчастями по полу волоком, хорошо, что я заметил это вовремя и не дал им тащить его. Мнение об ПЭКе сугубо негативное у меня.

Отправили мне посылку из Воронежа. Срок доставки 1-2 дня написали. Я позвонил спустя 2 суток, они не отправили, спустя еще сутки мне сказали, что и сегодня не отправят. Это ценный груз, который ждал не только я, но и еще около двух десятков человек. У них проблема с жесткой упаковкой сказали мне по телефону. Я в шоке, как вообще так работать можно! Говорят одно, делают совершенно наоборот. Не пользуйтесь их услугами. Лучше заплатите побольше, нормальной доставке, так хоть спокойно спать будете.

Второй раз пользуюсь услугами этой компании, в целом временем доставки я довольна, но какие безответственные работники. Привезли посылку за 2 дня из Белгорода (400 км.). Попросила перенаправить на другой склад в своем городе (между складами 5 км.). Мне обещали перенаправить максимум за 2 суток. Пошли 3 и сутки, я звоню, мне начинают объяснять, что сломалась машина (видимо одна единственная) и не известно когда она починится. На мой вопрос: "Ну когда же перевезут посылку", они отвечают простым: "Я не знаю". Нормально для такой большой компании.

Ужасно. Ни в коем случае не рекомендую. Покупал 2 бампера в цвет у московского продавца с доставкой ПЭК. Один из бамперов пришёл с царапинами до пластика. Явно видно как чем-то острым, прорезав несколько слоёв упаковки нанесены несколько рисок 30-40 см длиной. Кстати, упаковка слабенькая - явная экономия. Бампера заказывал в срочном порядке для замены на авто под продажу. Так же срочно и забирал. Обнаружил почти сразу после получения, но вступать в споры уже нет времени - машину нужно по трейд-ин сдавать. В итоге, продавец и ПЭК получили свои деньги, а я повреждённый бампер. Хочу отметить, что на складе работают то ли таджики, то ли ещё какие того же роду племени, с трудом говорящие по русски. Может такие и повредили непосредственно перед выдачей. Но теперь концов не найдёшь. Отзыв будет оставлен на максимальном количестве ресурсов. Желаю "здоровья" нерадивым сотрудникам Последней Экспедиционной Компании.

Сам занимаюсь грузоперевозками. Раньше часто принимал и отправлял грузы клиента ПЭКом и слышал кучу негативных слов о этой транспортной компании, а тут и самому пришлось воспользоватся услугами ПЭКа, о ужас часть груза потеряна никто не ищет, на связь не выходят информацию не дают (перекидывают Петя на Машу, Даша на Сашу (имена вымышленные). По возможности обходите эту ТРАНСПОРТНУЮ компанию СТОРОНОЙ. А груз так и не получил. Говорят ищем.

Сразу было понятно, что имею дело с дилетантами. При погрузки груза у водителя не нашлось даже стикеров и ручки, чтобы идентифицировать в дальнейшем мой груз. Это сразу вызвало обеспокоенность, но водитель обещал, что "все будет нормально". Но чуда не произошло! В назначенный день меня оповещают, что мой груз пришел и его мне привезут с 8 до 13. Я был счастлив, но радость была недолгой. Я перезвонил водителю, чтобы точнее договориться о времени, но он сказал, что вашего груза у него на борту нет, и его местонахождения надо узнать у менеджера! Звоню менеджеру, и Заславец Валерия (фамилию я ее допытывался около 20 минут, она говорила, что это секретная информация, и фамилии ее руководителей тоже секретная информация) мне сообщает, что нужно обращаться к другому менеджеру - Пронициной Анне. Она сообщила, что часть моего груза утеряна, и его местонахождение неизвестно. Для уточнений она меня переадресовала уже к Цепелевой Марии Григорьевне, которая более менее адекватно смогла меня оповестить, что мне крупно не повезло, и им необходимо около недели для разбирательства. При этом она предложила два варианта решения вопроса - или они привозят то, что осталось от груза, и потом довозят остальной, или через неизвестный срок все сразу. Я выбрал первый, не предполагая, что меня ждет еще один сюрприз от монстров перевозочного бизнеса! Когда привезли груз, водитель? как я указал в заявке, конечно же не позвонил за час, хотя согласился, что в заявке указано данное действие! Но на такие "мелочи" я уже не обращал внимание. Главное ждало впереди! Когда я выгрузил то, что осталось, этот водитель и представитель склада сказали, что я должен оплатить доставку всего груза за полный объем в размере 11 тысяч рублей. И только после этого они составят акт недостачи, с коим впоследствии я смогу обращаться в разные жалобные инстанции! Возмущению моему не было предела! Представьте на секундочку себе ситуацию - вы приходите в ресторан, заказываете обед из трех блюд, вам приносят краюху хлеба, и с убежденностью фанатика требуют, чтобы вы оплатили весь обед, а потом предъявляйте претензии, так как обеда то вы не получите! Оплатите и жалуйтесь потом с нашим Актом! Бизнес по-русски! Вместо извинений и предложений сделать скидку на доставку, как это делается среди нормальных людей, с меня лупят за весь груз с ясными глазами!Я готов был заплатить даже 50 процентов, но они на это не пошли, ссылаясь на их Правила! Их правила! О которых ни в одной выданной ими же бумажках этих Правил НЕТ! Загрузили мое имущество обратно и уехали. И, кстати, оно не было упаковано так, как я говорил упаковать этому недоразвитому водителю, который принимал груз. Зато деньги посчитали, что все упаковано в обрешетку. Водитель правда хотел повесить лапшу, якобы сняли эту обрешетку, но на одной единице она оставалась, и возник логический вопрос, который поставил водителя в тупик - почему тогда не сняли обрешетку с другой вещи? Вообщем, теперь я не знаю не только где мой потерянный груз, но и не уверен в том, что оставшийся не ждет та же участь быть утерянным, причем уже в распакованном виде. Мда. Если вдруг мне повезет, и мой груз найдется, приеду получать его с представителями Роспотребнадзора и СМИ.

За короткое время общения с данной компанией можно сделать однозначный вывод о вопиющей некомпетентности, безобразном отношении к доверенным грузам, не исполнении взятых обязательств, и умышленном вредительстве. Мне из Санкт-Петебурга было отправлено 4 груза, все антикварная мебель различной ценности, на все была заказана жесткая обрешетка, 3 груза пришли с теми, или иными повреждениями, которых не было при отправке, так как отправитель тщательно описывал и фотографировал каждый предмет с разных ракурсов, так же были описания предметов сотрудниками (зарубежного) аукционного дома, где данные предметы покупались. Из отправленных грузов один потерян, и информации о его местонахождении нет, остальные были доставлены без обрешетки, или вообще не упакованы, под подушками дивана (упаковка отсутствовала вообще) были обнаружены объедки, деревянные части исцарапаны, старинные кресла повреждены, отдельно хочу отметить сильное повреждение сохранившегося подлинного ротангового плетения антикварного английского кресла конца 19 начала 20 века, теперь, даже в случае реставрации предмет теряет свою аутентичную ценность, и сильно теряет в стоимости, часть вещей я принял, описав и сфотографировав повреждения, понимая, что в случае отправки их обратно на склад я могу их просто больше не увидеть, английское кресло принято не было. В данный момент мы готовим формальную претензию в ПЭК, а так же заявление в СУД и в Управление Федеральной Службы по надзору в сфере защиты прав потребителей, а так же иные контролирующие органы. Итог: на 1.04.2015 г. груз мвсогтц-11903- утерян, груз мвсобех-21603 поврежден, груз мвсонез-2503 принят поврежденным, и т. д.

17.03.2015 г. отправили груз компанией "ПЭК" №ХБМВНЗТ-1/1703 в Хабаровск. Заказчик получил посылку в поврежденной упаковке, скрепленной железными скобами (которые в нашей организации для упаковки и транспортировки не используются!). Изделие, которое находилось в коробке, было повреждено и безобразно переупаковано сотрудниками транспортной компании. Может быть господам из компании "ПЭК" прекратить заниматься грузоперевозками, а открыть кружок "Умелые ручки"???

При оформлении заявки нами была указана информация о доставке груза Получателю на адрес, а также было указано, что дополнительная упаковка груза не требуется. Это подтверждено Экспедиторской распиской, в которой сам экспедитор указал: Без упаковки. Однако при получении счета нам указывают стоимость дополнительной упаковки в размере 1 278, 00 руб, а также говорят о выставлении дополнительного счета на доставку по г. Череповец, куда и был отправлен груз. Общая стоимость доставки возрастает примерно на 40% от стоимости, полученной при оформлении заявки. Также мы не получили уведомления о статусе груза (отправке/прибытии) на мобильный телефон, хотя указывали о этой необходимости. Нас уверяют, что именно так мы оформили заявку, но хочу сообщить, что наша компания оформляеит примерно 35-50 грузов в месяц и прекрасно знакомо с технологиями оформления заявки и отправки грузов. Мы работаем не только по России, но по регионам бывшего СНГ. Мы считаем, что вина за произошедшее целиком и полностью лежит на сотрудниках оформлявших заказ, т. к. после оформления заявки мы получили входящий звонок от сотрудника ПЭК с уточнением адреса доставки груза. Значит сотрудница как минимум имела адрес доставки в электронном виде, а также получила его подтверждение в разговоре. А потом выясняется, что доставка не была нами у казана и никто про нее не знает. Нас возмущает то, что вину за произошедшее пытаются возложить на нас, ссылаясь на нашу невнимательность или малоопытность в этом вопросе. Предлагают в следующий раз все согласовывать по телефону после оформления заявки. Мы не готовы несколько раз согласовывать то, что написано в электронном виде, согласовано с оператором и еще раз согласовывать это с менеджером. Компания не борется за клиента. У меня один негатив в адрес компании.

ИП Тюрин А. А. Отстойная компания вовсе не отвечает за свои перевозки! ТК ПЭК ломает крепкий груз это вспененный ластик, очевидно уронили при погрузке или выгрузке. При этом отвечает на запрос больше установленных сроков на месяц. Это учитывая, что после отказа от получения прошло три месяца. Самые наихудшие пожелания этой компании потому, что оценка груза выходит более 100 000 руб. Работал с разными компаниями за 6 лет такое впервые. Сдохнет скоро эта контора и хорошо, люди хоть попадаться не будут на такую фекальную компанию. Для проверки правдивости отзыва номер отдела в Москве и Екатеринбурге с номером накладной. ТК ПЭК Москва 7 495 660-11-11. ТК ПЭК Екатеринбург 7 343 317-93-20 Ращеткаева Елена Владимировна наш специалист по этому делу ЕКСС АДШ 5/1411. P. S. Как только звонят вам из этой конторы типа транспортной компании - все это фуфло, посылайте куда дальше. Простите меня за нервное сообщение, но я с этой конторой работал, и они на нас зарабатывали и заработали бы летом за 5-6 поставок к тому же они неправы. КОМПАНИЯ ОТСТОЙ ОТСТОЙ ОТСТОЙ! Мой тел. 89221445986.

Заказывал доставку из Москвы в Брянск. Доставили на день раньше. Ничего не разбили, ничего не потеряли. Дешевле, чем в других компаниях. Единственный минус обратная связь.

До сих пор особых претензий у меня не было. Отправляла авиа, нормально добиралось даже стекло. Но за последний месяц я дважды отправила посылку с доставкой до квартиры (платила я) и оба раза на сайте обозначался долг, и деньги повторно требовали с получателя. Так, что будьте внимательнее и "сохраняйте квитанции до конца поездки".

При поступлении груза на терминал (конкретно была проблема в Благовещенске) могут позвонить получателю всего один раз, и если никого нет на месте, отметят у себя в системе "недозвон" и все - ЗАБИЛИ! Идет платное хранение. А позвонить отправителю не судьба! Договориться о чем-либо просто НЕРЕАЛЬНО - ПЛАТИ И ЗАБИРАЙ. Уже неделю не можем получить груз.

Клиенты выбирают зачастую их за расположения в городе и ценовую политику. Пытаешься отговорить - не слушают. В итоге из 10 отправок - 9 мимо. То разобьют, то не вовремя привезут, то вовсе в другой город уезжает груз. Где контроль качества??? За, что деньги платим???

ПРОБЛЕМА с транспортной ПЭК. Груз КРМСНСЖ-20/1201 был передан ПЭКу 14.01.15. Это наш стандартный груз, упакованный в 20 абсолютно одинаковых коробок, габариты коробки 540х280х600 см, соответственно объем одной коробки 0, 09м3, вес 18 кг. Соответственно, при обмере груза, должно было получится 0, 09м3*20=1, 8 м3. Предупрежденная ранее своим личным менеджером (которого мне НЕ заменили, по ее увольнению), что мне нужно просить приемку груза по местам, я проинструктировала экспедитора. Но! Вечером приходит счет на 2, 14 м3, прошу перемерить груз в Краснодаре. На, что мне сообщили, что перемер будет в присутствии и по заявлению получателя. А получатель мне платит за то, чтобы груз был у него на складе и не тратить время на поездку в транспортную и перемерку, которая ему не нужна, он не платит за доставку и ему все равно, какую сумму я заплачу за доставку груза дверь-дверь. Но, с другой стороны я плачу ПЭК за доставку груза по городу, почему же тогда должен приезжать получатель и получать груз самостоятельно с перемером, очередями и прочим? После переговоров мне пошли на встречу краснодарские менеджеры, тем более такие казусы случаются не в первый раз. Когда я плачу свои деньги, я готова биться за лишние 100 рублей, это мои деньги, честно заработанные, если платит получатель и кубатура значительно превышает реальную я стараюсь сообщить об этом получателю, а далее решение за ним – перемерять или платить. Счет о перемере приходит почему-то моему клиенту, о чем я спокойно ему говорю, не переживайте, это мой счет и его вам прислали случайно. Путем дозвонов и переписки я узнаю, что плательщиком стоит получатель!, когда форма в личном кабинете на этого получателя никогда не изменялась и плательщиком фигурирует всегда моя фирма. Для изменения плательщика необходимо писать письмо, взяв шаблон на сайте отправляю это письмо в районе обеда. На следующий день также в районе обеда, т. е. спустя сутки мне приходит ответ о не читаемости печати! (Внимание! Они сами счета выставляют на оплату скан с черной печатью и подписью, которая просто вставляется в документ) Мой скан был хорошего качества с цветной живой печатью и подписью. Я хочу платить, мне не дают. Пересканиваю в суперкачестве, отсылаю снова, спустя сутки, я опять получаю ответ, что печать не читаема. Я ИП и вообще имею права не иметь печать, но я ее поставила. (Тогда я еще не знала, что таким образом затягиваются сроки). Звонками я добилась, что 23.01.15 мне приходит счет на меньшую сумму, к сожалению, в счете кубатуру никогда не изменяют, но разница в счете была. Счет был оплачен сразу же 23.01.15, о чем могу приложить платежное поручение, да и в личном кабинете оплата за перевозку отображена как 23.01.15. С понедельника мне стали выставлять хранение, за ОПЛАЧЕННЫЙ груз. Уточнив по телефону, оператор ПЭК мне подтвердил, что деньги компания видит. Но груз получателю не отдают! Мне пытаются выставить хранение, хотя операторы и вышестоящие менеджеры видят оплату. По моему звонку открывают проблему и обещают сообщить о решении, но некая Ершова решать ее положительно и вдумчиво не собирается, о чем меня никто не извещает! Груз клиенту не отдают. Открываю еще одну проблему, чтобы разобрать почему груз до сих пор не отдали. Дозвониться и уточнить кто занимается моей проблемой не возможно! Сначала ждешь на трубке, слушая бесконечную музыку, потом рассказываешь свою историю оператору, потом он переключает куда-то (не отвечая на вопросу куда) рассказываешь опять свою историю мне говорят вопрос рассматривается в течении нескольких суток. Я уточняю, во время проблемы хранение не идет? – нет, нет конечно! Зря этому я поверила. Время идет, груз оплачен, клиент грозит неустойками, каждый день приходит счет за хранение, а проблема не решается. Дозвонившись до вышестоящего менеджера, так их называют операторы, не говоря фамилии и отдела, оказывается, что моя проблема решена и обязана оплатить весь тот срок хранения, что они решали мою проблему, ведь груз хранился у них. О том, что решение принято не в мою пользу, опять же я узнаю сама, хотя все телефоны и емейлы известны. Резюме: счет оплачен, т. к. груз нужен был клиенту, клиент из-за долгой доставки потерян, понесены большие убытки. Я больше не отправляю грузы ПЭК, перешла в другую компанию, моим клиентам, которые сами хотят заказать ПЭК, я честно и откровенно рассказываю о ситуации с ПЭК, и большинство со мной соглашаются. Данным сообщением хочу предупредить о политике ПЕРВОЙ ЭКСПЕДИЦИОННОЙ КОМПАНИИ – решение за вами – доверять ли свой груз или клиентов им или нет!

Получал небольшой груз № МВТБИХЧ - 16/2002, из Тамбова в Москву. К качеству доставки претензий нет, но вот насчет стоимости доставки, то скажу сразу компания разводит клиентов на деньги. Я заказывал доставку по адресу и отправитель уверил меня, что доставка будет по адресу. Но в реальности груз привезли на какую-то базу и предложили забрать его самовывозом, а за доставку по адресу "предложили" заплатить дополнительно еще столько же. Доставка до Москвы 450 руб + доставка по Москве 450 руб. Так сейчас не работает ни одна транспортная компания. Посылки забирают и доставляют по адресам. А у этой компании сервис оставляет желать лучшего.

Мы производители продукции. Отправляли образцы в г. Омск в 2 адреса разными посылками. При отправке груза 18 февраля нам обещали доставить до праздников (23 февраля), по нормативу 7 дней на доставку. Начиная с 27.02 ежедневно находилась причина, по которой груз не доставлен, машина еще в пути в Омск, до получателя не дозвонились (хотя телефонов много), целый день звонили, но номер не правильный и т. д. в итоге привезли 4.03 одно отправление и 2.03 другое, но его разбили (не смотря на обрешетку! Это как же нужно бросать его!?). Это самая отвратительная перевозочная контора! Если вам дорого ваше время и репутация перед получателями, никогда не связывайтесь с этой организацией.

Очень не клиентоориентированная компания. За 3 года работы никакой лояльности. Из-за ошибок их же менеджеров, которые оформляют отправку вынос мозга ссылаясь на внутренний регламент, который почему то вдруг начал действовать спустя 3 года работы. До этого подобные вопросы решались быстро пересылкой нужных документов по мэйл, а сейчас отказ. Так вот хочу сказать, что существует куча ТК, которые борются за каждого клиента, а уж за крупного да еще и постоянного тем более. За 3 года работы никакой лояльности. Из-за ошибок их же менеджеров, которые оформляют отправку вынос мозга ссылаясь на внутренний регламент, который почему-то вдруг начал действовать спустя 3 года работы. До этого подобные вопросы решались быстро пересылкой нужных документов по мэйл, а сейчас отказ. Так вот хочу сказать, что существует куча ТК, которые борются за каждого клиента, а уж за крупного да еще и постоянного тем более.

Приехала получать груз в ТК ПЭК, оплатила доставку, с накладной пришла на склад. Искали груз несколько недель. В конце концов составили акт и обещали сделать ревизию склада (декабрь 2014 г.). 30.12.14 г. была передана претензия на возмещение ущерба. После праздников позвонила в Москву, претензию им передали (с их слов) 15.01.15 г. Обратилась в наш филиал-опровергли данную информацию, всё было передано 30.12.14 г. Сегодня 3.03.2015 г. Столько звонков за это время было (обращание на сайте, заказ обратных звонкови и пр. НИ РАЗУ мне не ответили, просто игнорирование и всё) При звонках в Москву просила представиться оператора и сообщить свою должность, в ответ включали музыку (за мои же деньги), потом сбрасывали звонок. Никакой помощи, участия (мне хотелось знать на каком этапе рассмотрение моей претензии). Да, работаю ОЧЕНЬ ПЛОТНО с данной ТК с 2007 года (в неделю получаю до 5-6 грузов, в том числе авиа), но до постоянных клиентов данной ТК нет никакого дела (не держите же, да?!) В феврале (второй половине) настойчиво звонила и просила дать мне ответ. В итоге меня перенаправили к директору моего филиала, сказали, что он занимается данным вопросом. Позвонила, у директора недоумение, т. к. этими вопросами занимается отдел претензий и юр. отдел в Москве. И вот, наконец-то, пришло решение (вчера, 2.03), мне желают возместить 50% от стоимости груза (без учёта транспортных за воздух, которые я оплатила). Извините, а вторую половину вы мне грузом отдадите или как? Это, что за самоуправство такое? Не несёте никакой ответственности за доверенный вам груз, игнорируете своих клиентов. Мне нужна компенсация в размере 100%, никак не меньше. И нормальное отношение ваших сотрудников.

Заказали перевоз груза крупногабаритной металлоконструкции. Привезли абсолютно разбитый в хлам товар! На виде не просто опрокинули или ударили, а именно старательно разбивали! Разбитые все боковые цельнометаллические панели, даже железные сваренные ножки. Как это можно было сделать - невозможно понять. Грузчик сказал, что в компании работают таджики, которые курят наркотики и им все равно. Огребли кучу проблем с этой Первой по безответственноссти компании, нарушили сроки поставки, так как развезли груз по разным складам, товар уходит без наклеек, к какому юр. лицу относится. Сейчас пишем акты и претензию, будем разбираться. Но, с условием, что выплачивают они 2 евро за 1 кг груза, на возмещение полного ущерба надежды нет! Операторы не предупреждают, что нужно озвучивать стоимость груза (это влияет на выплату ущерба). Никому не советуем с ними связываться, там никто ни за, что не отвечает! Операторы то и дело перебрасывают линию один на другого, а начальник претензионного отдела Сергей Короткых и его подчиненные, такие как Александр Артемов - будут или от вас скрываться или откровенно хамить. Оставляем очень плохой отзыв о компании. Таким не место на рынке!

Отвратительная компания! Предоставили информацию, что груз будет доставлен 22.02., на сегодняшний день задержка 6 дней! При этом Московской филиал говорит, что груз будет 1,03, а филиал Получателя, говорит, что груз все еще весит на терминала и никуда не выезжал. Если кто-то хочет подорвать свое дело, остаться в убытке из-за отсутствия товара, и лишиться товара и денег ВАМ в ПЭК!

Здравствуйте. Ваше отношение к клиентам ужасно! До вас не дозвониться, на претензии, отправленные на электронный адрес, не отвечаете, приходится все вытягивать. Даже при отправке письма в третий раз, менеджеры не считают нужным отвечать. При отправке груза рассчитываете не верный объём груза, тем самым увеличиваете, обманом, стоимость перевозки. Груз, который по накладной должен идти 4 дня, идёт 2 недели, при этом по телефону никто ничего не знает, если повезёт и дозвонишься, обещают перезвонить, но никто не перезванивает. При заказе забора груза, указываешь то, что тебе нужно, но позже выставляют счет с услугами, которые никто не заказывал. А водитель, не поясняя, что платно, а что нет - сам принимает решение, что включать в счёт, подмахивая накладные, со словами "подпишите, что я у вас был и груз забрал". Я приложу много усилий, чтобы рассказать, по крайней мере, своим клиентам и их клиентам о Вашем отношении. Лично я - больше никогда не воспользуюсь вашими услугами, так же, ими не воспользовались и не воспользуютя уже никогда мои клиенты. Находясь в ваших офисах, я слышу от сторонних клиентов об отрицательных отзывах по поводу работы вашей организации. Вы выбрали верный курс, молодцы!

Мало того, что просрочили заказ на достаточно большой срок, так еще во время разговора бросили трубку, потом когда перезвонил - нахамили. никому не советую.

Груз опоздал, относительно обещанного срока на 8 суток, не хотели выдавать весь пакет документов, работники склада - ИНОРОДЦЫ очень плохо владеющие русским языком. Фото груза от отправителя, кардинально отличается от того, что вынесли грузчики со склада! Упаковка вскрыта, разрушена, оборудование вываливалось, хотя и все по списку на месте. После осмотра обнаружились следы падения то ли во время транспортировки, то ли погрузки-разгрузки! Тысячу раз подумайте прежде, чем выбрать эту контору в качестве перевозчика.