ПЕЛИКАН-АВТО

В начале марта приобрел Ниссан Note в Пеликане в Алтуфьево! Мне 72 года, ездил на 7 летнем Хундае Гетц, не думал даже менять, езжу мало. Но случайно заехал в салон Пеликан Ниссан, и меня встретился удивительно доброжелательный и компетентный менеджер Максим, благодаря ему была куплена Note! Всем рекомендую! Спасибо.

Отмазки и то с ошибками. По истечении месяца, мне пришел ответ на мою претензию о сколе на заднем бампере. Какой то ООО Сервис Экселенс изучил данный вопрос - конечно, сервис здесь ни причем. Я сам сдал грязный авто, сам подписал акт, сам виноват. Далее, ссылки на ГК РФ. На основании вышеизложенного оснований для удовлетворения моего заявления нет. Надеемся на ваше понимание. И все бы ни чего, но вот загвоздка в письме фигурировал скаут, с другим гос номером, у меня тур. Я позвонил снова в Пеликан, рассказав, что там про мою машину ни слова. Девушка культурно ответила, что это ошибка, вот письмо с извинениями и вот новый бланк. Конечно, в письме приготовленное: надеемся на ваше понимание. Но бланка я так и не увидел. Кстати, в прошлый раз на это ушел месяц, а тут вдруг 20 минут. Уважаемые владельцы шкод будьте бдительны, Пеликан авто не в состоянии даже правильно ответить на претензию, не говоря уже о сервисном обслуживании. Берегите свои машины, если не хотите иметь коцаный авто с фразой - надеемся на ваше понимание.

В конце февраля 14 г. нами был приобретен новый авто ниссан патрол в салоне Пеликан на Дмитровском шоссе. Хотелось выразить благодарность за терпение и профессионализм менеджера по продажам Анохину Игорю. Дело в том, что в середине февраля узнав о значительном повышении цен на патрол 14 г., спешно начали искать у дилеров авто определенного цвета и как можно дешевле. Кроме Пеликана на Дмитровке не было сделано ни одного достойного предложения, а именно было обзвонено примерно 8-9 салонов, и менеджеры принципиально называли завышенные цены на авто, хотя авто были 13 года выпуска. В несколько салонов пришлось заехать, однако даже при встрече пытались втюхать по официальному прайсу и почти не снижали цену. В Пеликане указанный менеджер сразу назвал внятную цену, и к тому же только там был наш цвет, хотя кредит нам одобрили в салоне другого официального дилера, после общения с Игорем и прохождения повторного тест-драйва было принято решение забрать заявку на кредит и перевести ее в Пеликан. О чем в дальнейшем не пожалели ни разу. Хочется также отметить как работу салона в целом, так и отдельного менеджера в частности, а именно его терпение, так как было очень большое сомнение в авто, потому что нигде этого цвета не было и цена просто шоколадная. Но Игорь аккуратно развеял все сомнения. А сомнения были очень большими, т. к. сам очень частно сталкиваюсь с возвратом новых авто в салоны дилеров премиум брендов в связи с заводскими дефектами. Также в отличии от многих других менеджеров по продажам И. Анохин очень грамотно и доступно объяснил про все технические особенности автомобиля (к сожалению, большая редкость, когда менеджер знает об автомобиле больше, чем будущий покупатель). И последнее - приятно, что в ходе неоднократных бесед менеджер не пользовался шаблоном техники продаж, зачастую при впаривании авто остальные продажники используют «избитые» фразы и термины и, когда сам прекрасно знаешь тренинг продаж (не важно автомобиля или услуги), это порядком надоедает. Игорь - единственный менеджер за все мое общение с автосалонами (на протяжении 12 лет я приобрел 13 новых автомобилей, патрол был 14-м) - нормально рассказал об автомобиле и не надоедал постоянными телефонными звонками, как зачастую, действуя по тренингу, поступают менеджеры в автосалонах. Хочется пожелать Игорю карьерного роста, большего объема продаж и поменьше таких нудных клиентов, как я. О салоне в целом осталось очень приятное впечатление, ниссан по счету у меня уже второй (до этого была теана). Такие простые вещи, как небольшой презент при выдаче автомобиля или банально - кофе/чай при первом общении, оставляют приятное впечатление о салоне (отступление про кофе/чай - вроде бы ничего серьезного, но испить чего-либо мне предлагали только в салоне инфинити и порше). Кроме того, дали талон на бесплатное посещение то 2000 км. для осмотра авто, хотя и мне самому не трудно проверить все жидкости. И при этом нахожусь я в другом конце города – тем не менее в дальнейшем, при прохождении очередного то, буду ездить в Пеликан на Дмитровку.

Не собирался писать этот отзыв, но пришлось, так как отношение к клиентам у Пеликана-Авто (85-й км. МКАД)становятся все хуже. Моя история отношений с Пеликан-авто началась в начале 2011 года. Я купил в Пеликан-авто (тогда они находились на ул. Острякова)Шкоду Йети. В целом было прекрасное обслуживание и в срок, т. к. понятное дело пришлось ждать свою комплектацию. И надо сказать, что при стоимости более 1 млн. рублей, мне даже дали скидку. В целом за три года эксплуатации моя Шкода Йети меня "не подводила", не считая: 1. Замена цепи. 2. Замена педали (перетирала какой-то шланг). 3. Две эвакуации в сервис на ул. Острякова по причине сбоя в компьютере. Надо отметить, что все было исправлено по гарантии и за счет Пеликан-авто. При этом мне всегда предлагали подменный автомобиль, ну это и логично, т. к. эти все проблемы - производителя (Шкода) и продавца (Пеликан- Авто). А теперь самое интересное начинается. В январе 2013 после очередной мойки машины обнаружил следы коррозии на дверях, иначе говоря - сквозная коррозия (см. фото). Обратился в салон Пеликан-Авто на 85-м км. МКАД, записался на 25.01.2014 г. на осмотр. Мой случай в итоге признали гарантийным (надо сказать, что у меня продленная гарантия на 5 лет, покупал как доп. сервис, договор на руках). 13.02.2014 г. сам позвонил в салон, соединили с Александром из кузовного отдела. Очень вежливо согласовали с ним приезд на покраску - к 11.00 15.02.2014 г. Спросил у девушки на ресепшн (вроде Марина или Ирина) насчет подменного авто. Ответ: "заранее не бронируем, приезжайте и если будет свободный дадим". Вобщем, в итоге мне вежливо отказали в подменном автомобиле. Александр- менеджер, ссылался на то, что при таких случаях подменный автомобиль не предоставляется. И посоветовал мне взять в прокат машину в салоне на Дмитровке, естественно, за мой счет. Итог: 1. Шкода Йети - очень "сырой" автомобиль, ломается и гниет в Российском климате. Ну, может, просто мне не повезло. 2. Пеликан-Авто на 85-м км. при внешнем лоске, внимательном и вежливом персонале не выполняет своих обещаний (предоставление подменного автомобиля при гарантийном ремонте). 3 Более не буду покупать в этой компании машину.

Отдал машину на диагностику, в пеликан на Алтуфьевке - гул в глушителе. Мало того, что в причине не захотели разбираться, так покоцали задний бампер (хороший скол). С хамским отношением меня встретили все службы, что мол это не мы виноваты, так он был покрашен. Но сказали написать заявление и обязательно разберутся уже завтра. Прошла неделя, позвонил и раздолбал их в пух и прах, но ответы у них готовы на все и теперь ждать около месяца, мое заявление обязательно рассмотрят. Понятно, что всем плевать, зато у них много служб, которые обещают во всем немедленно разобраться, но дальше болтовни дело не идет. Больше к ним ни за что не поеду. Так что думайте, если у вас не ТО и не гарантийная машина, хотя я теперь туда и новую не отдам. Молодцы ребята)))

У меня серьезная претензия к работе автосервиса Пеликан Авто на Дмитровском шоссе! За три недели до нового года сдала машину (Nissan Qashqai) в ремонт, переборка двигателя - сумма ремонта ~ 150 тыс рублей. По акции мне предложили замену бензонасоса, я согласилась. Ремонт продлился до самого нового года, но ничего, приехали забирать машину, деньги с нас взяли, машину выдали. Но машина не едет! Не подключили коробку. Этот недочет был исправлен. Далее мы уехали на этой машине за 120 км от Москвы, как выяснилось, когда мы приехали в точку назначения, из машины лился бензин! Из-за не качественной установки бензонасоса бензин лился под заднее сидение и дальше вытекал из под днища машины. Как все понимают езда на такой машине опасна! Я позвонила в Пеликан Авто, мне сказали, что ехать на такой машине нельзя! Эвакуатор предоставить мне не могут, и я должна нанять его на свои деньги и если будет доказано, что это не моя вина затраты мне компенсируют. В итоге мастер посоветовал, что можно сделать чтобы бензин не лился и мы исправили все на месте. Мастер сказал по телефону, что видимо это плохое соединение. Сегодня когда я поехала на этой машине из Тверской области в Москву и заправила машину на заправке бензин полился вновь! Огромная лужа уже из совершенно другого места! Мы доехали до Пеликана, нас встретили веселым смехом! Как это вы так доехали, удивительно, сказали сотрудники салона! Мастер который занимался ремонтом машины сказал, что возможно эта поломка возникла из-за неправильной эксплуатации автомобиля! И пока не доказана вина салона, я должна подписать бумагу на диагностику и на оплату диагностики. В итоге конечно же оказалось, что деталь была установлена не верно! Поставили все с грязью! Бензин со временем промыл грязь и стал вытекать! + прокладка между деталями была смята! В итоге: никаких извинений! откровенный смех! и полное не уважение! В салоне Пеликан Авто на Дмитровском шоссе - мы приобрели автомобиль Nissan X-Trail за 1, 5 миллиона рублей, ремонтировали этот самый Nissan Qashqai за 150 тыс рублей и мне кажется мы достойны хотя бы извинений! Пишу это сообщение, чтобы в такую ситуацию не попали другие клиенты Пеликана!

Хочу выразить огромную благодарность менеджерам автосалона Пеликан за грамотный подход к работе. Дело было так: в ноябре 2013г., собрав сумму денег с продажи старого автомобиля + заработанные, решил приобрести себе машину. Естественно сначала встал вопрос о выборе качественно дилера с хорошим сервисным центром. На работе напарник порекомендовал Пеликан, решил туда съездить, и ни капли не пожалел. Яркая улыбка продавцов в то, столь хмурое утро не могла не радовать))) приобрел себе Nissan Murano! Это не машина, а просто мощь на колесах. Такой динамики вождения я еще никогда не испытывал! Мне кажется в Москве такого салона с таким обслуживанием больше нигде нет!

В салоне Пеликан авто на Дмитровском шоссе, д. 107. приобрел а/м Ниссан Тиана. Очень доволен работой менеджера отдела продаж и кредитного отдела, отдельная благодарность сотруднице к. о Ухватовой Анастасии! При выборе автомобиля объездил три салона, и только в Пеликан авто было все отлично! Очень доволен обслуживанием и всем рекомендую этот салон!

Второй раз ремонтирую машину в "Пеликан-авто" на Дмитровском шоссе. Хотя и от работы и от дома добираться до Дмитровки далеко и не удобно. Есть и Таганка, NATC под боком. Главное, второй раз чинят машину быстро и хорошо. Сотрудники вежливые и предупредительные. Обращаться можно в любой день недели и время. Все это окупает минусы дальней дороги. Большое спасибо. Правда хотел обратиться и в третий раз- поменять поврежденное колесо, но данной резины (Nokian NKPL 5) у них, к сожалению, не оказалось. Пришлось заказывать на фирме. А жаль.

Начиналось все хорошо и перспективно, менеджер ответил на вопросы, сообщил о наличии нужной мне комплектации, решили забронировать авто и оформлять кредит. В процессе выяснилось, что нужны данные по фирме в которой работаю и мы предупредив менеджера уехали, приехав через час, быстро заполнили все необходимые бумаги и оставалось только внести залог. Но тут наш менеджер сообщил, что автомобиля на самом деле нет, он уже куплен, но тут же предложил другой автомобиль в несколько другой комплектации, добавив, что он обойдется мне в ту же сумму, что и внезапно проданный, посовещался с женой и рассудив, что в принципе неплохое предложение, я согласился. Тут менеджер, что то посчитав сообщил, что авто мне обойдется немного дороже, всего навсего на 120 тыс. (хотя в прайсе цена этих комплектаций различается на 50 тыс.) На удивленные вопросы, снова пересчитал и снизил разницу до 106 тыс., вопросов как понимаете у нас меньше не стало, менеджер снова, что то принялся считать и конечная цена снова и снова получалась дороже (про данное обещание продать авто за ту же цену он к тому времени уже не вспоминал). Собственно после этого мы покинули салон, поняв, что ни извинений, ни каких то внятных объяснений мы не дождемся.

Мой первый отзыв в жизни! Никогда не писал отзывы, но накипело! После аварии (в мой припаркованный возле дома автомобиль Тиана влетела мадам) был предоставлен выбор дилеров ниссан от страховой Транснефть, соответственно, повелся на имя Пеликан авто, которое было на слуху и в ближайшем расположении к моему дому. При приеме автомобиля мастер сказал, что ремонт составит 2 недели, т. к. все серьезно, ушел лонжерон и его будут вытягивать! Спустя полторы недели я решил позвонить и узнать на какой стадии находится ремонт и был шокирован, что он даже и не начинался! По телефону мне было сказано что-то невнятно про крыло, которое было привезено ими со склада и сразу забраковано! На мой вопрос, когда привезут другое, был получен ответ, что если сегодня закажут, то через 2 дня привезут. А ТО КРЫЛО ЗАБРАКОВАННОЕ, ЧТО, полторы недели везли?! В итоге машину забирал через месяц (2 недели она стояла и 2 недели шел ремонт, который начался после моего звонка!). Довольный и счастливый, что наконец-то забираю свой автомобиль во время приемки я быстро осмотрел внешне кузов и бегло заглянул в салон, т. к. шел дождь, а автомобиль был на улице. Машина как мне показалось была сделана нормально, единственное, она была вся в следах от скотча (на что мастер принес обезжириватель и начал ее оттирать) Если у вас хватило терпения дочитать до этого момента, то сейчас начинается самое интересное! На следующий день я поехал делать комплекс, т. к. автомобиль внутри был просто аховый! И как оказалось, сюрприз был спрятан внутри, а не снаружи! При тщательном осмотре салона (делалась левая задняя часть авто и разбиралось как я понял пол салона, ) мною было обнаружено повреждение кожаной обшивки двери (задней левой), видимо, когда срезали или приваривали крыло искры попали на обшивку двери и образовались маленькие черные точки, а также несколько есть рваных цапапин, скорее всего чем-то задели! Дальше жещщще! Увидел, что порван диван (кожа светлая), также с левой стороны имелся порез в см. 4 длиной. Было очень обидно, т. к машине не было еще и года ( (… Прямо с мойки позвонил дилеру и рассказал о своих находках, на что они мне по телефону сказали не парься, приедешь и напишешь претензию. Только лучше приехать, когда будет работать тот мастер, который тебе выдавал авто, а именно Барышников Александр. Через 3 дня будет его смена. На рекламацию у Вас есть, по-моему 2 недели они сказали, точно не помню, в общем спешить некуда. Как и договаривались я приехал через 3 дня был как раз тот мастер он все отфоткал, я написал претензию и начал ждать ответа…. Спустя месяц, без нескольких дней пришел ответ на электронку от их юриста Михеенко С. Ответ на 2-ух станицах, собственно смысл такой, что я должен был сразу же и НЕМЕДЛЕННО при приемке авто заявить о всех недостатках (приводя ссылки на закон о защите прав потребителя), а я заявил только об этом спустя 5 дней после приемки автомобиля… И повреждения скорее всего носят «эксплуатационный характер» и повреждение обшивки двери очень похоже на отпечаток ногтя! (ржал долго)))) В общем итог такой, что кому дороги нервы, деньги и качество, лучше обходить стороной данный сервис! Надеюсь мой отзыв кого-то остановит делать там свой авто!

17.10.13 г. позвонил в отдел кадров, на звонок ответил молодой человек (не представился) из ОК. Не дослушивая мое приветствие и представление, грубо перебил - "Задавайте ваши вопросы!". Я немного растерялся, т. к. ожидал, что вопросы будут задавать мне, т. к. соискатель я и вся интересующая меня информация относительно вакансии была подробно изложена на офиц. сайте, кроме уровня зарплаты. После небольшой паузы, я спросил про уровень зарплаты, на, что сотрудник ОК ответил (дословно) - "я точно не знаю, но что-то в районе 30-40 т. р. у них там" (!) и просто положил трубку, даже не попрощавшись со мной! Сложилось впечатление, что в Вашей компании настолько большая текучка кадров (конвейер), что у ОК нет времени общаться с кандидатами, а значит и со своими сотрудниками и специалистами такая же ситуация (отдел продаж, гарантия, запчасти, сервис и т. д.). Все это говорит только об одном - нет достаточной квалификации у сотрудника ОК, с которым состоялся вышеуказанный непродуктивный телефонный разговор и недостаточный контроль руководства за своими подчиненными. Прошу руководство компании рассмотреть данное обращение и применить к сотруднику ОК меры дисциплинарного характера, т. к. данный сотрудник представлял в первую очередь не себя, а компанию в целом (а для некоторых людей бренд НИССАН!), что порочит честь и заработанную годами и трудом всех сотрудников репутацию ПЕЛИКАН АВТО. Мой вывод: я не буду советовать Вашу компанию своим друзьям и знакомым.

В салоне Пеликан авто Алтуфьево приобрела а/м ниссан жук. Очень довольна работой менеджера отдела продаж и кредитного отдела и в целом салоном! При выборе автомобиля объездила три салона, и только в Пеликан авто было все на отлично, начиная со знакомства с менеджером и заканчивая получением своего Жука!) Очень довольна обслуживанием и всем рекомендую этот салон!

Вчера (31.08.13 г.) имел счастье получить оплаченный автомобиль Нисан Мурано в Пеликан-Авто на Алтуфьевском шоссе. Процесс превращения меня из покупателя во владельца начался очень приятно: персонал Пеликан-Авто внимательно встретил, менеджер Сергей квалифицированно и подробно изложил технические характеристики автомобиля, провёл тест-драйв и разъяснил процедуры, связанные с оплатой и оформлением покупки. Никаких проблем до выплаты денег. И вот, вчера я приехал за своим авто, и оказалось, что пеликан красивая птица, но ПТС мною оплаченной машины оказался заполнен на другого покупателя (раз), старшие и младшие менеджеры ринулись исправлять. Исправили. И в новой записи перепутали имя и город проживания (два). Как бы опять забегали исправлять в третий раз, искренне стараясь меня заставить подобреть, а весело уже итак было. При таких неувязках и, разумеется, моих претензиях, менеджеры и другой персонал были вежливы и корректны, но! Только с третьего захода справились наконец с записью данных владельца в ПСТ, потратив в совокупности на «всё про всё» 4 часа! Получи владелец нового авто исписанный и переправленный ПТС. Счастье, вечер, отъезжаю от Пеликана, машина – птица! Рядом в Ашане наконец перекусил, выехал на МКАД и через 500м мотор заглох, проработав согласно спидометру 2 км. после выезда из Пеликана - бензин закончился (три). Хотя по заверениям старшего менеджера, хорошенькой Ольги, в баке было 5 литров чудного бензина, что, по меньшей мере, давало 30 км. пробега доехать до заправки. Вечер, дождь, темно, стою на МКАД с аварийкой – АПАФЕОЗ! Канистру для бензина в новую машину почему то не положили, Пеликан помогать отказывается – рабочий день закончился. Будь бдителен, покупатель.

Был записан на ТО-1 в 16.00, приехал в 15.10, хотел сдать авто и уехать. Предложили ждать до 16.00, вроде как-то так. Попрощался и уехал домой. Сервис на низком уровне. 29.06.13 г. Денис.

Приехал смотреть б/у автомобиль бмв 525I, 2008 г. в. от трейд-ин. Как часто и бывает, менеджер сказал, что кроме заменённого заднего бампера всё в машине прекрасно. Мною были выявлены следующие недостатки: - разбитое боковое зеркало; - средний расход по компьютеру 39, 5л/100 км, прошивка программы на английском языке, при калининградской сборке; - стук приводного ремня при работе двигателя; - отходит резинка под капотом, вследствие чего капот не совсем плотно закрывается с одной стороны; - ржавые тормозные диски и колодки; - отсутствие летней резины при продаже в мае месяце; - прохождение последнего ТО у официального дилера было 3 года назад (по окончании гарантийного срока). Эти недостатки были выявлены после визуального осмотра, без экспертизы независимой СТО. При этом в Пеликан-Праймари мне была предоставлена бумага о том, что после прохождения предпродажного ТО недостатков нет. Ну и помимо неудовлетворительного технического состояния авто, незаинтересованность, а порой неготовность ответить на "скользкие" вопросы.

Менял втулки стабилизатора и масло. Защиту не сняли, денег взяли, а втулки вообще не поменяли. А девушка Марина звонила и всё то же самое, спросила и не перезвонила.

В покупке АВТО им нет равных. За обслуживание не говорю. Объездила массу салонов, лучших условий на кредит "Фольксваген банк" (есть не во всех салонах, где продаётся Skoda) на сегодняшний день нет, скидка 4%. Очень существенна при покупке, когда каждую копейку считаешь. Пример: в ИНКОМ-АВТО ужас, на Ярославском шоссе напротив METRO. Потерянное время и нервы - ежемесячный платёж 9 тысяч с копейками на 5 лет, в ГЕМА-моторс СРЕДНЕНЬКО, не желание обслуживать и предлагать сразу скидки, на ул. Касаткина д. 11 - 7.500 позор, на Можайском шоссе Владение 165, 65-й км - Балмашнов Артём - лучше, а в Пеликан-Авто отлично Острякова д. 3 - 5.800 на 3 года первоначальный взнос 60%. Акция правда до 31 марта 2013 года. Может и продлится. Ещё на Митино, кому близко открылся новый салон "АвтоПорт", Руслан - хороший менеджер, просто ждать было мне долго машинку. Хотела поблагодарить Степанова Николая (менеджер по продажам) и Белякову Татьяну (менеджер кредитного отдела). Жаль, они переезжают 1 апреля в Алтуфьево, ездить далековато. Удачи вам и процветания!

Менял наклейки на арках задних крыльев, работа выполнена неудовлетворительно, наклейки отваливаются, имеют следы отпечатков пальцев с клеящейся стороны. За работу взяли 1000 руб., за наклейку, к примеру, в Богемии Моторс - 300 руб. за наклейку. В понедельник 04.02.2013 г. мне позвонили из Пеликан–АВТО. Девушка Марина поинтересовалась, доволен ли я качеством выполненных работ. Услышав вышеописанную ситуацию, обещала довести до сведения руководства и перезвонить. Более из Пеликан-АВТО звонков не поступало. Это не первый случай плохой работы сотрудников Пеликан-АВТО. В 2012г. я обратился в Пеликан-АВТО, г. Москва, Старопетровский проезд, д. 9-А с просьбой установить защитную сетку на решетку переднего бампера. Результатом оплаченной работы по установке сетки стала покупка за свой счет новой решетки переднего бампера. При проведении второго ТО в Пеликан-АВТО механик обнаружил, что нижний патрубок турбины подтекает. Было принято решение заменить его по гарантии. Хорошо, что я обратил внимание на экран монитора, где видно, как работает механик, и увидел, что вместо нижнего он меняет верхний патрубок. Не обратив вовремя внимание, я бы так и уехал. Сложилось впечатление, что клиента в Пеликан-АВТО считают за полного лошка, которому можно с улыбкой на лице втюхать всё, что угодно, если приехал к дилеру, так совсем ничего в устройстве машины не понимает. Покупка запчастей, вообще, отдельная тема. Сидит, нет скорей лежит, на столе хамоватый менеджер с выражением лица, как будто, я пришёл к нему с протянутой рукой. Пеликан-Авто не рекомендую.

Подошло время делать ТО2. Замена тормозной и масла. По дороге на работу с утра оставил машину. Через час позвонили предложили почистить дроссельную заслонку (сумма около 10 тыс русских рублей) отказался. Забрал машину как только отъехал - задние тормозные колодки стали стучать при торможении (сначала думал притираются), двигатель стал работать громко, чего до этого не было. Утром перезвонила барышня и спросила, как обслуживание, все ли хорошо. Все выложил, обещала мне, что мастер перезвонит. Но так никто и не позвонил. В результате в субботний день пришлось ехать в не сертифицированный сервис и переделывать огрехи - двоечников от Пеликан авто на Дмитровке. Больше туда Я не ездок. Спасибо.

В октябре купили автомобиль. В течении трёх дней все оформили. На автомобиль сделали скидку. Прошли тест-драйв в удобное для нас время. Менеджер Александр Кравцов обслужил нас по высшему классу и даже позвонил уточнить как мы добрались до дома (более 1000 км от Москвы). Покупкой мы остались в высшей степени довольны!

Огромное спасибо сотрудникам салона на ул. Острякова - Кравцову Александру и Блохину Артему за чуткое и быстрое обслуживание. Благодаря таким сотрудникам приходить в салон хочется снова и снова. Профессионально, быстро и по-домашнему радушно - вот, что отличает этот салон от других. Приеэжайте сюда-не пожалеете и не читайте отзывы негативно настроенных людей, которые остались недовольны этим салоном- это исключение или неудачное стечение обстоятельств. Семья Кнышовых. Тел.: 8-906-793-49-30.

Вежливо, менеджеры во всем помогли, даже в свой выходной менеджер был на связи. Очень приятное впечатление!

Столкнулась с грубым обслуживанием в салоне Пеликан Авто. Изначально не предполагала оформлять кредит, однако, в салоне Пеликан Авто мне настоятельно рекомендовали выгодные условия кредитования. Представ перед менеджером кредитного отдела, Екатериной Коптиковой, я сильно пожалела о том, что обратилась в этот салон. Некоторое время менеджер в принципе игнорировала мое присутствие. Спустя 5 минут, менеджер взяла в руки заполненное мной заявление на кредит. Екатерина позвонила для консультации кому-то из коллег, и я выслушала большое количество неприятных и пренебрежительных комментариев, высказанных в моем присутствии вслух, - в свой адрес, в адрес своей должности и характера своей работы. Очень надеюсь, что Пеликан Авто отнесется внимательнее к отбору и подготовке кадров. Кредит в данном салоне я взять отказалась. К сожалению, не сильно рассчитываю, что Екатерина Коптикова получит хоть какое-то внушение от руководства Пеликан-Авто.

Приехал к ним на замену нижнего рулевого карданного вала. После разбора позвали посмотреть и показывают, что я привез не ту запчасть, а эти ремонтники разобрали и вынули мне верхний рулевой кардан вместо нижнего. Машина ниссан примера р12, и это по звонку и по знакомству. Запчасть была моя. Собрали, взяли деньги за работу и я поехал в экзист разбираться. В экзисте все разобрали и доказали (хорошо я сфотографировал), что я привез нужную запчасть, я показал фото. Затем перезвон и переписка с пеликаном, в результате, долго извинялись и я потерял время, приехал к ним еще раз и они бесплатно все заменили. И это по звонку и по знакомству.

Покупал машину в их салоне на Войковской, машина Шкода Октавия, по направлению СК привезли ее сюда чиниться (влетел в яму, повредил 2 диска и 2 покрышки). Поставил машину 12 мая, чинят к слову до сих пор, с мастерами общаться бесполезно, никакой информацией они не владеют, сроки сознательно затягивают, иногда просто хамят. Сначала не могли сделать диагностику подвески, проблема решилась только после звонка директору сервиса, потом не могли найти колесные диски, к слову родные. Потом началась эпопея с шинами, их я жду уже 2 ДВЕ недели. Сейчас буду обращаться в представительство Шкоды в РФ, буду писать жалобу на работу дилера. Когда чинился у них в прошлый раз было еще веселее, была замена передней фары, покраска крыла, покраска бампера. Приехал через неделю, фара стояла просто криво, все зазоры разные, сказал чтоб переставляли, мастер очень долго отпирался, что мол зазоров нельзя сделать как на заводе. В итоге сделали, но после осмотра покраски я увидел там пыль! Пыль под краской, перекрашивали. В общем работать ребята не научились, зато деньги считают очень хорошо.

Упаси бог, чтобы я когда-либо обращался в эту шарашкину контору! Кошмар, развод по полной программе, одно желание подать в суд! Заглохла машина, глохла переодически не раз за год, в пеликане сказали это 99% дросельная заслонка!) )) Какая заслонка????? Промыли, ладно пусть промыли КХХ, приехал, встал намертво, далее пошло-поехало, приволок - оказалось "Бензонасос". Хорошо, пусть так, без машины, как без рук - она рабочая, поменяли - перестала работать стрелка уровня топлива, после звонка наиглупейшая детская отмазка "Мы здесь не причем"))) Как не причем? До вас все было нормально, после вас не показывает, ладно, все поехал и бац через 2 недели заглох, симптомы те же), на ходу заглох и не заводится, заглох в Клину, и там благо отбукстровал на какой-то сервис за город и, причина была просто, а полусгнившем плюсовом проводке!) ))), который можно было бы сразу выявить, но нет. Развод был по полной на Пеликане! Итог, ремонт этого проводка обошёлся в 1000 р.! на пеликане за все услуги и плюс Эвакуатор 40000! Лавочка для лохов! Если мне скажут, что я плохой специалист в своем деле, я перестану тут же этим заниматься, мне станет стыдно! И пусть вам тоже станет стыдно, что даже таджики способны понять, а вы - бездарные и никчемные разводилы! И да, пусть это будет на вашей совести!

Правильно их разгромил гинеколог - тут у любого нервы сдадут.

После аварии, ремонт по каско занял больше 2-х месяцев, в результате замена крыши обошлась в 300 тысяч. Постоянно говорили, что якобы 300 тысяч по каско не хватает и надо доплатить наличными ещё 30 тысяч. Когда позвонили забирать машину, выяснилось, что якобы задняя балка согнута и надо менять, за наличные. Враньё. Защита картера была плохо закреплена после ремонта, поэтому при резком повороте раздавался металлический звук (рвётся металл), и по приезде обнаружил в шине шуруп. Пришлось ехать в нормальный сервис и устранять все недостатки. Машина - Nissan Tiida.

При то на а/м не пускают в рем. зону, что с машиной знаем только со слов мастера, а надо брать клиента и показывать неисправный агрегат или запчасть! Ещё, замена втулок стабелизатора на микре, объявили 10 000 рублей, типа работа и развал-схождение, какой развал при замене фтулок? Заехал в сервис рядом, с лицензией на работы, так вот 1000 рулей замена втулок и развал не нужен. Одно слово - лохотрон! Народ байкот пеликан-авто!