Pony Express

Сколько не приходилось бы заказывать доставку документов через эту компанию, всегда находились бы косяки в работе их сотрудников. То забывают приехать в назначенный день, то просят самим заполнить накладную, т. к. курьер уже уехал и не взял накладную (это при том, что заказ на курьера делался за день ранее). Самое интересное, зачем всегда звонят из офиса и спрашивают удобное время для приезда курьера дабы забрать документы на отправку? Всегда им говоришь часы работы и обеда, а курьер все равно ВСЕГДА приезжает именно в обед, когда в офисе практически никого нет?! Что это? Курьер выбирает удобное время для себя, а не клиента или ему не дают информацию от клиента? Ладно в обед хоть кто-то может отдать документы, а недавно получали посылку с Москвы, так курьер и вовсе приехал гораздо позже указанного времени, когда часы работы давно истекли, и на его счастье один сотрудник задержался. Не знаю как другие курьеры работают, тот который постоянно приходит к нам, вечно хамит, ведет себя таким видом будто весь мир ему чем-то обязан и мы должны говорить ему огромное спасибо, что он вообще приехал забрать документы. Было время, когда приходилось разом отправлять очень много пакетов с документами. Так наш любимый курьер еще выговаривал по поводу тяжести и количества отправляемой документации! Один плюс этой компании - задержек по доставке отправленных нами документов никогда не было. Через день, как правило, были на месте.

Ужасная компания! Почту вовремя не доставляют и нагло врут, что "курьер был там в 16:07 получатель не брал трубку", хотя я сама в течении дня созванивалась с Питером и там ВСЕГДА берут трубку, даже в обеденное время. Девушкам там работающим наплевать явно, всю информацию приходилось вытягивать из них и самой же звонить в их офис в Питер и там всё узнавать (работницы там такие же "вежливые" как и в Москве и "всегда готовы вам помочь"). Как итог: документы они доставили не в пятницу, а в понедельник, и не "до 16:30" как обещалось, а в 17:30 и только благодаря тому, что я целый день убила на то, чтобы с ними ругаться. Вот такая работает "прекрасная услуга" супер-экспресс.

Почему я сразу не залезла в интернет и не прочитала отзывы. Сто раз пожалела. Отправили посылку состоящую из двух пакетов. Просили оформить двумя накладными. Нас заверили, что они всегда так делают. Пишут в одну накладную два места и вес. В итоге из Екатеринбурга до Москвы груз шел 4 дня. Привезли один пакет. Второй потеряли. А там вещи на сумму крупную. Позвонила в офис и мне сказали, что помочь не могут. Ждите понедельника. И верните первый пакет, иначе мы оформим полную доставку, и второй пакет искать не будем. Я в шоке. Делать нечего. Пришлось вернуть даже то, что дошло до Москвы. В понедельник позвонила. Мне приятным голосом объяснили, что я сама отказалась от посылки. Пришлось два часа все объяснять. Днем позвонили и сказали, что вторая не дошла до Москвы посылка. Ждите, будем искать. Пол жизни потеряла с этой фирмой. Никогда не пользуйтесь их услугами. Готовлю претензионное письмо. Ответ думаю будет не в мою пользу. Поэтому и в суд готовлю.

6.11.2014 г. нужен был курьер по Москве, сделала заказ по телефону (если делаете заказ, ни в коем случае по телефону, только через форму заказа), в итоге отправили его в Питер. Позвонила, попросила вернуть письмо в Москву, в первый раз мне сказали, что хорошо, все оформят и доставят. Звоню второй раз, а мне говорят, позвоните сами в Питер и сделайте новый заказ на возврат. Т. е. все то, что вы заказываете по телефону, вы можете столкнуться с тем, что вас вообще не услышат и не поймут! И это еще при том, что обратный заказ я должна опять таки оплатить и только потом подавать претензию!

Срочно нужно было доставить билеты из типографии Москвы в Читу. Отправляли двумя одинаковыми партиями. Одни отправили ПОни экспресс 17.11.14 г., точнее водитель не успел забрать 17.11.14 г., а забрал 18. Идти должно было 5 дней. Стоимость 4000 рублей. 22.11.14 г. позвонил узнать как там с посылкой, мне сказали: "Её случайно отправили в Смоленск, и не знают, что делать дальше". Вторую партию доставляли Деловыми линиями, срок доставки 11 дней, забрали 19.11.14 г., стоимость 1600, и у меня нет причин сомневаться, что они доставят посылку вовремя. Получается, что Пони экспресс доставляют груз самолетом с такой же скоростью как Деловые линии доставляют автотранспортом, только в два раза дороже. Итог: не пользуйтесь услугами шарашкиной конторы ПоняЭкспресс, лучше уж отправьте Почтой России по времени будет столько же, но почти бесплатно. Номер накладной: 1587174732.

Практически никогда не пишу отзывы в интернете. Но тут перебор. Я в бешенстве. Нужно было срочно получить документ из Москвы. Живу в Питере. Документ был выслан 13-го ноября. Обещали доставку на следующий день. В итоге я получил документ только сегодня 19-го ноября. Крайне ужасный сервис.

Эта контора помимо всего прочего врет по срокам поставки. Задерживает грузы на несколько дней. Вот по этой накладной 14-4811-1632 срок уже просрочен на 3 дня и когда доставят, неизвестно. Причем компенсации от этих деятелей вы не дождетесь, в отличие от DHL, которые возвращают тариф в случае задержки доставки.

02/11/14 Был сделан заказ на сайте NESPRESSO.COM на доставку кофе капсул. Данный интернет магазин доставляет товары через курьерскую службу PONY EXPRESS. В информации по доставке я специально указала ДВА контактных телефона, на случай отсутствия ответа по одному из них. Хочется отметить отвратительный сервис компании Pony Express! 1) Со мной пытались связаться только по одному контактному телефону, что вызвало отсрочку доставки. 2) Сотрудники вашей компании не могли определить точный адрес доставки, и не сделали ничего, чтобы уточнить этот момент. 3)10/11 Операторы называли мне следующую причину отсутствия доставки: "переполнен склад" и обещали сделать пометки и доставить мой заказ на следующий день. 11/11 Операторы снова мне называют причину отсутствия доставки: "переполнен склад". После этого я позвонила в Клуб Неспрессо и попросила разобраться в этой ситуации. Мы было сказано, что будут приняты меры и заказ будет доставлен 12/11. 12/11 С утра позвонила в курьерскую службу доставки, ответ был, что заказ доставят с 12-18. В течение дня не было ни единого звонка от курьера. В 17:30 я позвонила в курьерскую службу и снова услышала, что доставки сегодня не будет, так как произошла "ошибка на складе". Я настоятельно прошу руководство принять меры! В связи с потерей 3 дней в ожидании доставки товара я требую компенсации за потраченные нервы и время!

Бывшей сотруднице отправили через них на день рождения два билета в театр и поздравительную открытку. День рождения был 21 октября, отправили за день, все как положено. Мало того, что они мурыжили 10 дней пожилую женщину, выдумывая каждый раз отговорки по непоставке письма, она сидела ждала безвылазно дома. Была информация о том, что курьер на маршруте без телефона и в лаптях??? И с торбой??? И с посохом??? Позор! 10 ДНЕЙ письмо шло из Москвы в Москву, наконец-то пришло, сегодня упросили их бросить хотя бы в ящик, бросили только оно лежало в подъезде рядом с почтовыми ящиками и без содержимого! Подарок удался на славу. Позор!

Добрый день всем, кто на форуме! Хочу рассказать свою удивительную историю, которая повергла меня в ШОК! Решили воспользоваться услугами данной компании, 23 октября 2014 года отправили письмо в г. Алматы из МО, обещали доставить в течении 2-3 рабочих дней, в итоге теперь оказалось, что нужно ждать чуть ли не НЕДЕЛЮ! Звонила и в Казань и в Москву, никто ничего толком сказать не может. Оператор постоянно спрашивает у кого-то, что ему отвечать на мои вопросы, когда попросила дать трубку тому, кто ее консультирует, в ответ услышала заученную фразу: "Пишите нам на почту, в течении 14 рабочих дней вашу заявку рассмотрят". Причину не могут объяснить, почему так вышло, что сроки доставки сместились. Возмещение ущерба не хотят признавать, смена адресата требует доплаты. Не могу понять с чем связанна эта доплата, если "Пони Экспресс" не могут выполнить то, что обещали, это же их ошибка!

Просто дерьмо, а не доставка. Черепаха и то быстрей. Зачем они нужны, пользуйтесь почтой.

Крайне отрицательное впечатление об этой службе. Позиционируют доставку за 2-3 дня, но это вранье. ( ( (Жду посылку из Москвы в Саратов, прошла почти неделя, ни посылки, ни звонков. Позвонила сама, сказали забрал курьер, ждите сегодня доставку. Тишина, на следующий день тоже ничего, звоню, сказали много заказов, доставить пока не можем, приезжайте сами или ждите еще 4 дня (звонила в пятницу, предложили доставку на вторник) Короче, пошла вторая неделя. Поеду к ним сама в понедельник ( ( ( На их сайте отправление не отслеживается. Никому не советую! Не тратьте свое время, нервы и деньги на такие компании ( ( (

Номер накладной 16-0459-9832. 21.10.14 отправляла документ. Сегодня 24.10.14, документ не доставлен, где обещанная доставка 2-3 рабочих дня? По видимому проваляется на складе до понедельника. Никогда больше не стану обращаться в эту контору, и всем знакомым отсоветую. Не пользуйтесь услугами пони-экспресс, если вам дороги ваши нервы и время.

Столкнулись в Челябинской области. Отправляли из Екатеринбурга в Челябинск документы. Сроки были оговорены - 2-3 дня (что уже не эксперсс). Во-первых, поставили доставку только на четвертый день, в который курьер опоздал, во-вторых, на следующий пятый день, обещали доставить до 15:00, в итоге, не доставили, пришлось снова звонить и разбираться. Вопрос: почему курьер не звонит, когда опаздывает? Почему не ставит доставку на самое утро на тот адрес, куда вчера не успел?!?!?! Работаем со многими логистическими компаниями, такое в первый раз! Хамский ответ в московском офисе, бросают трубку. Ужас. Никому не рекомендую с ними работать, лучше уж переплатить немного! Мария ООО "Фьючер-Визион", г. Екатеринбург.

Доставка с Москвы до Уфы меня порадовала, было быстро. Но тут был сюрприз, я живу в пригороде и курьеры игнорировали доставку ко мне. Зашла на сайт и уже 9 октября, мой адрес был включен в рассылку. Оператор Виктория мне позвонила через неделю и то после того, как я позвонила в Москву, обещала, что свяжется со мной 15 октября и проинформирует о доставке. В итоге мне пришлось звонить самой. Она же пыталась меня убедить в том, что никаких обещаний мне не давала и что доставка ко мне будет еще минимум неделю, я была еще на линии, когда она начала кричать своим: вот клиенты пошли, трубку бросает". Я долго говорила - алле, но меня наглым образом игнорировали. Мне предлагали самой подъехать и забрать документы, но я из принципа отказалась, так как доставка была полностью оплачена. После чего, мне вновь пришлось звонить в Москву. Я объяснила ситуацию и оператор Андрей (кстати, ему большое спасибо) по-видимому позвонил в Уфу. И буквально через пол часа мне позвонил курьер и сказал, что уже выехал. Дождалась! Документы в порядке, уходя он мне кинул фразу: "Если что, ко мне придут фотографии и штраф за превышение скорости". Мне это, конечно, не понравилось, т. к. я попросила выполнить обязанности его работы, еще и меня выставляют бараном.

Работая в компании уже пол года на должности оператора склада я не раз убеждался в том, что компания старается все свои ущербы в доставке раскидать на работников склада, чтобы хоть как то компенсировать. Первый раз на 614 рублей. Но в октябре месяце уже 10 тысяч рублей. Когда я обратился к начальнику с вопросом почему в квитке в графе ущерб предприятию стоит эта сумма, на что тот не дал мне внятного ответа. Трудовой кодекс и условия труда так же нарушаются. Единственный выход какой я вижу - это подавать в суд и увольняться, как это делают многие, кого вот так обманывают в зарплате. Мой мобильный номер: 89162213425. Дмитрий.

Накладная 88-0042-7251. Первая попытка доставки - непременно в рабочее время (12 часов дня) и конечно же на домашний адрес. Договорились на другой день - время не известно, но дома надо быть и ждать. Жена осталась ждать доставку, получила, вечером распаковал коробку - блок питания раздолбан, сразу видно бережное отношение к отправлению, деньги потрачены, товар испорчен.

Номер накладной 15-5813-9396. 15.09.2014 моя сестра вызвала курьера чтобы отправить важные документы. 15.09 так никто и не приехал. С горем пополам забрали документы только 16.09, обещали доставить в течении 4-ех, максимум 6-дней. Отслеживаю на сайте компании статусы и вот наконец-то пришли документы, но ужас, не в тот город, который указан в накладной и где нахожусь я! Ужас! Звоню в Москву, бекают, мекают. Мы ничем помочь не можем. Звоню в офис города, куда по ошибке отправили мои документы, обещают переправить, переправили, звоню в офис Пони в моем городе утром, спрашиваю когда доставят документы, ответ сегодня до обеда обязательно, доки у курьера, день прошел, никого нет, никто не позвонил. Документы важные очень! Завтра суббота, не работают, в вскр тоже, надеюсь получить документы в понедельник, но уже не уверен. Поеду сам в офис, устрою им там! Вместо 4-6 дней, получится 13 дней, это если я выбью наконец-то сам! Самая ужасная компания!

Накладная VOG 69494. Заказал в г. Волгограде экспресс доставку в ПОНИ ЭКСПРЕСС 12.09.2014 г. оплатив за нее при этом. 15.09.2014 г. груз должны были забрать в г. Москва и доставить 16.09.2014 г. до 18.00 в г. Волгоград. Когда 15.09.2014 г. я позвонил узнать, когда заберут мой груз, то получил ответ, что они не смогли связаться со своим же филиалом в г. Волгограде и уточнить, как нам доставлять груз. И решили, что он нам нужен только 17.09.2014 г. На наши претензии и возмущения сотрудники отвечали, что мы можем отказаться от доставки или написать претензии. Больше никогда не буду работать с этой компанией и Вам не советую.

Работает в этой конторе чудо курьер, Александр Зайцев, который уже два раза подряд отказывается забирать груз (весом 1-2 кг., все было собрано и полностью готово к отправке) у меня на отправку, хотя за день до этого моя заявка была сформирована. У меня получалось, что мне один привозили, а другой надо было забрать. Уже два раза жаловалась в службу поддержки, никакой реакции, пытались еще меня и обвинить. Он снова приезжает и хамит, глядя в глаза: "Девушка, я забирать груз не буду, жаловаться можете куда угодно", хотя обязан (со слов менеджера, с кем заключался договор №12-34050). В общем я не мазохистка, раз реакции нет, то и не надо, со след. месяца ухожу к другим. Руководителю: логистики ни какой, т. к. вынужден приезжать ко мне другой курьер через несколько часов, а почему, только из-за амбиций вашего Зайцева, глупо и тупо.

Худшей компании доставки не встречал. Несколько раз доставлялся груз через компанию пони-экспресс. Утром перед доставкой всегда звонил оператор и уточнял в какой половине дня удобна доставка. В этот раз курьерская служба проявила себя в своей полной "красе". 11.09.14 г. получаю смс о том, что "груз в городе и включен в лист доставки, ждите звонка". Причем в смс указали вместо номера грузадоставки номер накладной отправителя. Никакого звонка не поступило. Перезвонил в местный офис. Заспанный оператор заявила, что никакого груза в мой адрес не поступало. Я уточнил у отправителя состояние груза и он подтвердил, что по поступившему им сообщению от пони-экспресс груз на месте и доставляется. Прошли сутки. 12.09.14 г. звонит курьер в час пик и требовательным тоном заявляет, что мой груз на доставке и я в течении часа должен быть на месте. В час пик! Номер накладной так и не сообщили. На мои слова, что в это время и за такой срок я не могу оказаться дома, курьер ответил, что тогда мой груз доставлен не будет. 15.09.14 г. выяснилось, что местный офис вернул груз отправителю с комментом, что заказчик отказался его получать. Попытка выяснить судьбу заказа у диспетчера по тел. указанному на сайте ни к чему не привела. Общение резкое и грубое. На просьбу соединить с руководством был получен отказ и рекомендация писать претензию и отзыв в инет-форме. P.S. Не пользуйтесь услугами пони-экспресс и будет вам счастье.

Имел неосторожность отправить важные документы для меня (для других они особой ценности не предоставляли), оплатил доставку, но до адресата конверт с документами так и не дошел. Пытались разбираться, но кому это в этой фирме нужно? Больше не планирую их услугами пользоваться. Других отговаривать не буду, ведь, как говорится, раз на раз не приходится.

Добрый день. Хочу немного рассказать о компании ОАО «ФРЕЙТ ЛИНК» товарный знак PONY EXPRESS. Данная организация входит в состав групп компаний «Базовый элемент». Компания российская, есть своя филиальная сеть. Центральный офис находится в двух остановках от станции метро Полежаевская в здании РОСПЕЧАТИ. Добираться приемлемо. Выдают Единый проездной. Теперь о самом Центральном офисе. Ремонта не было лет двадцать, и я не преувеличиваю. Сказать, что здание внутри убитое, ничего не сказать. Линолеум кусками отходит, плитка отваливается. Сотрудники сидят в промышленных корпусах, раньше там стояли станки для печати полиграфии. Освещение слабое, встроенные кондиционеры восьмидесятых годов от жары спасают первый час своей работы, далее гоняют теплый воздух. Их чистили за три года всего один раз. Зимой сильно дует с окон, обогревателей не хватает. Помещения очень пыльные, т. к. уборщицы протирают исключительно полы. Ни разу они не вытирали пыль на подоконниках и столах. Как-то попросил уборщицу протереть стол, на, что получил ответ, что в их обязанности это не входит, да у них и тряпки для столов не оказалось. Очень прикольно возвращаться после отпуска и в первый рабочий день отдраивать свое рабочее место. Чистящие салфетки в дефиците, их выдают раз в месяц под бдительным надзором по ОДНОЙ упаковки, в которой содержится целых сто штук салфеток на целый отдел из 16 человек. С канцтоварами проблема. Закупают самые дешевые трех рублевые ручки Corvina, без логотипа (ибо дорого), других нет. На встречу к клиенту с таким позором не поедешь. Ежедневники есть, но в ограниченном кол-ве, выдаются только менеджерам и руководству, записных книжек и блокнотов нет. На отдел дают две банки кофе Nescafe и две упаковки сахара в месяц. В коммерческом департаменте есть мини кухня, больше похожа на кладовую. Там стоит холодильник и микроволновая печь со столом, естественно ни чего не моется. Сотрудники сами собирают деньги на уборщицу для мытья кухни. Кулеры не чистят, из них пьют самые отчаянные, те, которые не осведомлены о микробах, но наверно у них уже выработался иммунитет. Техника начала 2000-х. Компьютеры с оперативной памятью 256 мб жутко тормозят. Стулья убитые, разваливающиеся. На них очень неудобно сидеть, портиться осанка. Планировал самостоятельно купить в ИКЕА и привезти в офис, НО мне запретил руководитель это сделать! А менять их никто не собирается. Отдельно хочу выделить проблему туалетов данного офисного помещения. Туалеты настолько жуткие (всю жуть описывать не буду), что больше мгновения там находится просто нереально. И это самое мгновение ты стараешься сделать как можно быстро, освежителей воздуха в них нет. В офисе нет помещения, где можно посидеть вне рабочего места. Поэтому все предпочитают выходить на улицу и в хорошую погоду посидеть на лавочке в ближайших дворах. Курильщиков много. Если кому-то нужно поговорить по личному вопросу то он, как и все, выходит общаться в коридор и там прогуливается медленным шагом. На рабочем месте обсуждать личные дела, не возможно, т. к. сидим друг к дружке очень плотно. Разделения столов нет. В нормальных европейских компаниях предусмотрены определенные помещения для отдыха сотрудников, но компания PONY EXPRESS не такая. А не такая она по следующим причинам! До прихода нового Генерального директора руководство состояло из бабушек и дедушек, которые на своих местах сидели сотни лет, и вросли в них корнями, а еще из семейных кланов, которые до сих пор остались. Если вы придете в компанию и откроете телефонный справочник, то удивитесь, сколько в нем однофамильцев. Так вот 90% это не однофамильцы, а родственники или жены с мужьями. Пробиться через эти касты очень и очень тяжело. Я такого никогда не видел, чтобы в компании работали, вдумайтесь, мать, сын, жена сына, и все в ОДНОМ отделе! Сложилось такое впечатление, что в компании трахаются и перетрахиваются все и со всеми. Потом женятся, разводятся и выясняют свои отношения на рабочих местах. Примеров сотни, а еще больше сплетен. Иногда чувствуешь себя в дешевой мыльной опере. Персонал не развивается, ленится и тупеет. Мало кто следит за своим внешним видом. Красивых или хотя бы симпатичных людей можно пересчитать по пальцам. За все мое время работы было два тренинга в коммерческом департаменте. Как в других отделах не знаю, но скорее всего их там вообще не было. Низкий уровень подготовки коллег заметен даже в банальной официальной переписке. Корпоративов нет и не было. Все праздники и гулянки сотрудники оплачивали с собственного кармана, причем иной раз принудительно. Подарков от компании ни разу никто не получал. День рождения в компании не отмечают. Корпоративная газета появилась в 2013 году. Писанина в ней похожа на высказывание В. В. Путина «Выковыряли из носа и размазали по бумажкам» (c). При всех вышеперечисленных минусах работа в компании протекает очень специфично. Один взгляд на внешний вид некоторых Руководителей Департаментов вызывает у тебя желание инкогнито дать денежку со своей зарплаты на покупку деловых ко

Никогда никому не советую обращаться в данную службу доставки. По сравнению со с о службами DHL, FeDex и другими положительно зарекомендовавшими себя почтовыми службами - "ПОни-экспресс" доставляет только отрицательные эмоции. Курьерами приняты на работу лица, которые ведут себя нетактично и работают безобразно. На замечания не реагируют. На вынужденную реплику о том, что возникло желание подать жалобу отвечают - " жалуйтесь кому угодно и куда угодно". Суть проблемы в том., что время доставки с получателем не оговаривается и не согласовывается. Приезжают по адресу доставки- ( по месту жительства) в рабочее время. На просьбу привезти корреспонденцию по месту работы отвечают, что это является переадресацией и за это нужно дополнительно платить. Или предлагают самим приезжать в офис ПОНИ-экспресс и там получать свои посылки! Комментарии как говорится ИЗЛИШНИ! Никому не советую обращаться в данную службу. И сам никогда больше обращаться туда не буду.

Ваша компания нарушает сроки доставки и обманывает своих клиентов. В Москве меня трижды при звонке в вашу компанию заверили, что доставка мне осуществится 26 августа. В Новосибирске отправления нет. В новосибирский филиал дозванивался с 9:00 до 11:46, трубку никто не брал. В московском офисе утверждают, что курьеры не звонят клиентам перед доставкой, в Новосибирске утверждают, что согласовывают доставку. Зачем я взял выходной на работе и сижу жду (по совету московского офиса) непонятно чего? Вы не уважаете своих клиентов и должны разориться! Если Вам дорого Ваше время и нервы: НИКОГДА, повторяю, НИКОГДА не связывайтесь с этой "компанией".

Заказала в интернет магазине ботиночки для своего ребенка, к магазину претензий нет, они всё передали в эту курьерскую службу, а я должна была забрать из самовывоза м. Полежаевская за 3 дня - пятница, суббота и понедельник. Т. к. у меня маленький ребенок, кроме субботы мне день никакой не подходит, поэтому со своим сыном я поехала в субботу 23.08.2014г. к 13-00 на метро Полежаевскую (час езды!). И что Вы думаете, женщина (администратор) сказала, что моей посылки нет, свяжитесь с магазином интернет. С магазином я смогла связаться только в понедельник 25.08.14г. Они же связались со службой доставки, которые им сказали, что якобы моя посылка была на месте! Получаете, кто-то кого-то обманул, но получается, я зря приезжала и никто в этом не виноват, даже за стойкой эта дама не выразила НИКАКОГО сочувствия, а сказала приезжайте в след. субботу, раз будни не устраивают. И мне теперь опять с маленьким малышом надо тащиться туда 30.08.14г., по-моему, это не порядок! Как минимум компания доставки могла бы передо мной извиниться, а как максимум доставить на дом БЕСПЛАТНО и разобраться с виновниками! Их вина, за которую они совсем не отвечают, да и сотрудников посоветовала ответственнее брать. Поэтому могу сказать одно, не пользуйтесь этой курьерской службой, поберегите свои нервы и время!

Чтобы не быть голословным, накладная 1567290560. Три дня не могут доставить товар, доставку оплатил заранее по безналу. Я звонил в эту шарашкину контору 10 раз, мне сам ни разу никто не позвонил. Переключают на "отдел контроля отправлений", который вообще ничего не знает, повторяет заученные фразы. В итоге груз на данный момент не доставлен, его ждут клиенты, PONY на это плевать. Никто ни разу не извинился, воспринимают все как должное. Я человек спокойный и уравновешенный, но даже меня эта ситуация вывела из под контроля. Если Вам дорого Ваше время и нервы: НИКОГДА, повторяю НИКОГДА не связывайтесь с этой "компанией". Без уважения.

15.08.14 года приняли экспресс отправление с Мск до Корсакова Сахалинской области, отправление в Ю-Сахалинск прибыло 19.08.14, до пункта назначения должны были отправить 20 и 20 должны были мы получить свое отправление. Но нас каждый день кормят завтраками сегодня уже 21.08.14г и мы все еще не получили свой груз, хотя заплатили не много не мало 3756 рублей! Доставка должна осуществляться за 2-3 дня, вот уже неделю не можем получить свой груз. Консультанты хамят и ничего внятного ответить не могут, спрашиваем о времени доставки, отвечают, что в течении дня! Это просто совковый сервис! ЛЮДИ! Не обращайтесь в эту компанию, они дурят, хамят и не несут ответственности за свою работу. За их работу я бы поставила -0! Позор директору и всему персоналу! Сталкиваемся с таким отношением не в первый раз! Больше ни ногой в эту шарагу!

Дико безответственное отношение к клиентам. Живу в закрытом городе. Выбор транспортных компаний невелик. Обратилась в "Пони Экспресс" и пожалела. Вызвала курьера, нужно срочно отправить документы из г. Саров Нижегородской области в Москву, на оформление шенгена. Мало того, что сроки заявлены аж 5-7 рабочих дней, так еще и курьера ждала 2 дня, который так и не явился по непонятным мне причинам. Больше в компанию обращаться не буду. В итоге отменила заявку. Неужели не понимают, что если люди обращаются в транспортные компании, то им нужно срочно. По почте России будет быстрее, наверно. Уважаемые сотрудники "Пони Экспресс", пересмотрите, пожалуйста, ваше отношение к клиентам.

Отправила юридический документ из Москвы в пос. Афипский Краснодарского края 30 июля 2014 года. Была обещана доставка в течение 2-5 рабочих дней. Сегодня 13 августа, а письмо еще не доставлено. Номер накладной 15-9793-6989. Звоню регулярно в отдел контроля в Москве, отвечают, что все будет сделано в течение 24 часов. Как попугаи твердят заученную фразу, так и мне дают стандартный ответ. Никто не всполошился, что нарушаются сроки, что у человека важный документ. В Краснодаре мне ответил руководитель курьеров Роман Александрович, что они в Афипский ездят редко, хотя он находится в 20 км от Краснодара. То ссылаются, что не могли дозвониться (хотя это нотариальная контора) и люди там работают всегда. Отвратительная работа компании. Никому не советую. Уж лучше пользоваться почтой России, чем компанией, где даже невозможно встретиться с руководством, где никому нет дела до качества работы и заботы о потребителях их услуг.