Компания просмотрена: 102771 раз

Pony Express

Москва, Строителей улица, 3

Показать на карте

8 (800) 100-76-69

info@ponyexpress.ru

ponyexpress.ru

Положительных: 60 отзывов
Отрицательных: 438 отзывов
Не участвуют в рейтинге: 6 отзывов

Мир вокруг нас меняется с невероятной скоростью. Так же меняется и бизнес клиентов — растет, развивается, трансформируется в духе времени. А мы — сервисная компания, поэтому должны максимально быстро реагировать на эти изменения.

Наши клиенты часто говорят: «Я общаюсь не с компанией, а с человеком». Мы ценим это отношение, когда с нами делятся своими мечтами, планами и целями, как с другом. И считаем, что наша задача не просто в доставке или хранении, а в том, чтобы помочь каждому конкретному человеку реализовать его планы и мечты. Поэтому наша МИССИЯ, как универсального логистического оператора:

СОЗДАВАТЬ СВОБОДУ ДВИЖЕНИЯ ЖЕЛАНИЙ ИДЕЙ И РЕШЕНИЙ.

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про Pony Express

Дмитрий

21.11.2013

Почтовое отправление висит в неизвестности, сотрудники пони не могут сказать где и, что с отправлением. Ссылаясь на партнеров, которые в свою очередь утверждают, что посылка в России и спрашивать нужно с пони экспресс. Почта России даже работает лучше. Хуже пони еще пока сервис не встречал. Номер отправления: 88-0048-6970.

Ответить

Наталья

20.11.2013

Странное объяснение от операторов пони экспресс: "Курьер не обязан звонить, он ждет 10 минут у дома и уходит". Так он уже 3 дня стоит, бедный, у дома и не решается ни номер набрать, ни в домофон позвонить! Руководство компании не потрудилось придумать для своих сотрудников более убедительное объяснение своей неудовлетворительной организации доставки. Накладная № 8800691152.

Ответить

Светлана

15.11.2013

Номер заявки 5034047. Заявка оставлена в 11-23, в 17.19 я сама обеспокоенная отсутствием курьера позвонила вашим овцам, меня убедили, что курьер будет, и о чудо! в 17.39 Сорин Михаил сообщает мне, что курьер не смог дозвонится. Я отпросилась с работы, мой рабочий день стоит 3000 рублей.

Ответить

Наталья

15.11.2013

30.10.2013 года отправила письмо по городу с обязательным уведомлением. Письмо доставили быстро, но уведомление ждала до 07.11.2013 года при этом четыре раза звонила, а там не вменяемые девочки отвечали, что его надо изготовить. На вопросы, что они собрались с ним делать и как готовить ответа не было. Ругалась а толку нет. По второму письму до сих пор не прислали уведомление. Сейчас опять буду ругаться. Ужасная компания. Документы отправляла для суда. А уведомление оформили через пятую точку. В строке Ф. И. О. лица получившего корреспонденцию стоит роспись и ни какой расшифровки. Кому письмо отдали, кто получил, никому не известно. Ужас. Работать не умеют.

Ответить

Вячеслав

13.11.2013

Отправил письмо в Минск экспресс почтой. Меня заверили, что письмо будет идти 1-2 рабочих дня. Отправил 07.11 и до 13.11, письмо так и не пришло адресату. В службе четкий ответ не дают. Видите ли это не в их компетенции. Вообще, фирма никакая, нет никакой экспресс доставки.

Ответить

Валерий

11.11.2013

Работаем с этой структурой 6 лет (договор 1217373), отправки практически ежедневно по 2-5 посылок по России, крайние 2 года все очень и очень плохо: 1. Как уже отмечалось - время приезда курьера растянуто по времени от бесконечности и до нее же (хотя на нашем районе курсирует постоянно несколько машин). 2. Бывает, что просто забыли. 3. Доставка по адресу может занять ооооочень много времени (крайний прецедент г. Нальчик - 1 месяц - не правильно считали телефон, а позвонить - ну типа "западло"). 4. Просрочка оплаты счета на 1 день - ничего не принимают неделю, это при том, что счет оплачен на следующий день и наш банк Сбер (т. е. проводки очень быстрые). Ищем надежного партнера, если есть советы, ю а вэлкам.

Ответить

Екатерина

09.11.2013

Забудьте про экспресс-доставку, данной услуги в компании просто нет! Если Вы надеетесь, что Ваши документы доставят в другой город на следующий день после оплаты заказа, Вы ошибаетесь! В лучшем случае доставят через 2 дня, а то и больше. Отправляла пакет с паспортами в Тамбов в среду, доставка должна была быть в Четверг, но пакет не ушел со склада, так как он поздно прибыл на склад. Спрашивается чьи это могут быть проблемы? Весь следующий день он пролежал на складе в Москве. В Пятницу с утра он был отправлен в другой город, соседний с Тамбовом. За целый день так и не был доставлен. Менеджеры по телефону сказали, что доставка теперь уж будет в Понедельник. А в Субботу у человека должен был быть вылет, на вопросы кто будет возмещать убытки - сказали мы вернем Вам деньги за экспресс-доставку, но соизмеримость 700 рублей за доставку документов и 20 000 рублей за авиабилет не имеет смысла сравнения. Какими то способами через региональных представителей мы нашли телефон водителя, и получатель сам поехал забирать свой пакет документов, ловя водителя где-то по пути. Но как Вы понимаете, просто менеджер пошел на встречу и предоставил телефон, в отличии как московский офис говорил, что у них нет никаких телефонов представителей и найти курьера у кого пакет в данный момент не представляется возможным! Лучше заплатить в 2 раза больше тому же дчл или, что там есть еще, хотя бы нервы будут в порядке и пакет прийдет во время, но ни в коем случае не пользоваться Пони Экспресс!

Ответить

Алексей

01.11.2013

Постараюсь максимально оградить себя от "услуг" данной организации. Жалею, что пришлось воспользоваться ПОНИ ЭКСПРЕСС.

Ответить

Григорий

30.10.2013

Отправили посылку из Санкт-Петербурга в Москву и в обещанный срок она не поступила. Звонили в фирму четыре раза, сказать во сколько придет посылка они не могут, с курьером они связи в принципе не держат, я должен сидеть дома и как дурак ждать весь день когда же приедет посылка. Я прождал весь день дома, но ничего нет. Позвонил в их фирму, они сказали, что курьер по неизвестной причине не смог доставить посылку и вернул ее на склад! Мне об этом даже не сообщили! Ужас!

Ответить

Виктория

30.10.2013

Хамство при вызове курьера (Санкт-Петербург). Срок ожидания самого курьера 5 часов, с 10 до 15. Конкретно время не назначают. Телефон курьера не дают, пересечься с курьером в городе невозможно. Если бы не договор, никогда не заказывала бы эту почту.

Ответить

Александр

29.10.2013

Позвонили, сообщили, что 28.10.2013 посылку доставить не смогут (причины не указаны), доставят завтра до 12 час. Пытаюсь 29.10.2013 с 10 час. дозвониться и выяснить вероятность приезда курьера в назначенное время, т. к. не собираюсь остаток жизни потратить на ожидание. К великому моему разочарованию, мне не смогли не предоставить информацию по нахождению посылки, не дать координаты курьера, не соединить с руководством компании. Неоднократные обещания, что курьер мне перезвонит - остались лишь обещаниями. В общем, на любой вопрос - стандартный ответ: "У нас нет такой возможности". Вывод: исполнение заказа №14-9808-6953 даёт повод в следующий раз обратиться в другую компанию.

Ответить

Светлана

22.10.2013

Безобразная почта! Срок доставки был нарушен в 10 дней. Курьер заявил, что просто не успевает доставить почту с пятницы, а сейчас уже вторник. Пообещал приехать до обеда, я прождала весь обед, а он приехал после 14:00. На звонки не отвечал. Проще было отправить обычным письмом, чем тратить деньги на экспресс.

Ответить

Олеся

18.10.2013

Огромное спасибо компании Пони Экспресс и отзывчивым сотрудникам за помощь в доставке посылки 18.10.13 из Мск в Калугу (ул. Достоевского)!

Ответить

Марина

18.10.2013

Я в глубоком шоке от действий этой организации. Мне отправили посылку из Киева в Москву. Во-первых, неделю она лежала где-то на складе в Киеве, а в Москве никто мне не мог сообщить где она, мол, мы разные конторы и не владеем информацией. Пришлось просить отправителя выяснять и после его звонков посылку все-таки отправили в Мск. Потом два дня мне по телефону врали, что "сегодня доставят". Когда я после обеда в ПТ позвонила последний раз, выразила свои опасения (впереди выходные), меня переключили на какой-то отдел, где обещали разобраться и отзвониться мне. Я еще раз уточнила, сделают ли они это до конца рабочего дня, обещали сделать. И не сделали ничего! Просто отфутболили. После 18.00 я еще раз позвонила и по телефону мне вежливо сообщили - "Мы все понимаем, но ничем помочь не можем". Звоните в понедельник. Содержимое посылки мне было жизненно необходимо к субботе. По срокам, указанным на сайте доставить ее должны были в ПН. Я два дня не ходила на работу в ожидании курьера. И что мне теперь делать? Кто-то вообще несет за это ответственность?

Ответить

Антон

17.10.2013

Пока все устраивает, не без грехов, но лучшая компания среди конкурентов на рынке.

Ответить

Татьяна

14.10.2013

Отвратительная компания! Еще когда работала, приходилось пользоваться услугами этой компании. Сейчас заказала в интернет-магазине вещи, оплатила и мне их отправили через "пони экспресс". В пятницу посылка пришла на склад компании в 12 часов дня, я позвонила узнать доставят ли ее в этот же день, на, что мне ответили нет, только на следующий, а т. к. в субботу и в воскресенье они не работают, посылку привезут только в понедельник. Сегодня понедельник, звоню узнать когда приедет курьер, ибо времени уже 17.50, а работают они до 18.00. В ответ получаю, что посылку привезут только во вторник, т. к. не смогли сегодня ее привезти. Они бесплатно что ли работают? Они приличные деньги просят за свои услуги. Больше никогда в жизни не обращусь к ним и всем посоветую следовать моему примеру.

Ответить

Евгения

10.10.2013

Жду в Белгороде бандероль, отправленную 4 октября из Львова (Украина). Срок доставки - 2-3 дня. Отслеживание посылки на сайте Пони-экспресс напоминает "весёлый" аттракцион. Сначала посылка убыла из Львова. Через день пришла на склад в Киев и зависла там (внимание!) на три дня! Стоило позвонить и поругаться - вечером со склада в Киеве она была отправлена. Думаю - ну слава Богу, теперь точно в Белгород, мы-то тут рядом, прям на границе с Украиной. На след. утро новая запись: "Убыло со склада в Москве". Блин, теперь Москва. Ну, думаю, из Москвы уж точно в Белгород наконец-то. Вечером того же дня еще одна новая запись - снова убыло со склада в Москве, только время убытия стоит другое (видимо еще какой-то склад). Ну теперь-то, думаю, всё-таки в Белгород? А нет! Сегодня утром захожу - и еще одна чудесная запись: "Убыло со склада Дзержинский". Товарищи, следующая запись будет "Убыло со склада Владивосток"??? Итого срок ожидания - практически неделя. И сколько еще ждать - непонятно. Вот это "экспресс".

Ответить

Александр

25.09.2013

Звонит мне с номера 89154088664 и представляются Типа это некий "царь и бог" Владислав Осташив и типа он "начальник службы безопасности" и начинает мне хамить! Говорит, что некая дама которая оформила заказ на этот номер обманула курьера и не доплатила ему 4000 р. Я таких вообще не знаю. Да и в прочем кого волнует, что курьер не умеет считать. Это его проблемы! Не кого же не грабили! Может но сам аферу придумал! А наезд на меня! Этот хамло говорит мне. цитата: "Что бы в следующий раз трубку брала эта дама! Тебе ясно?!" И вешает трубку! Я перезваниваю. Думаю. Вдруг мне показалось! А он поднимает трубку и начинает угрожать. Говорит, что он меня найдет и, что то там сделает! Ну это просто верх безобразия!

Ответить

Наталья

20.09.2013

Сотрудничаем с Пони-Экспресс более 10 лет. Благодарим за четко отлаженную работу. Отдельная благодарность курьеру Сергею, по Западному округу Москвы. Очень воспитанный, опрятный и обязательный человек! Наталья и Галина (дог.12-744)

Ответить

Александр

20.09.2013

Отвратительное качество работы - визы США. ПАСПОРТА ПРОСТО НЕ ДОСТАВЛЯЮТ! В договоре прописан срок доставки паспорта из посольства в течение 2-3 рабочих дней. Но пони экспресс это не особо волнует. Если курьер и приезжает - то без какого-либо уведомления, если заказали доставку на домашний адрес - привозят в рабочее время, также без уведомления. Сейчас ситуация еще хуже - прошло 5 рабочих дней - курьера нет, причем сначала позвонили и спросили куда доставить, потом было сказано, что курьер приедет в интервале 16-18 часов. курьера не было, никто не звонил, а у человека вылет на след день. Ужас.

Ответить

Сослан

18.09.2013

Заказал подарок к Д. Р. друга в московском интернет-магазине с доставкой в Петербург (700км!) службой "Pony Express" (альтернативную доставку магазин не предлагает). Пошла вторая неделя, причем дозвониться нереально. Берут трубку бесконечные операторы на бесплатной линии, после чего, выяснив, что речь идет о доставке из интернет-магазина, переключают "на службу, которая занимается доставками из интернет-магазинов". Которые сутки прослушиваю дебильные мелодии или тишину на линии по 30-40 минут кряду. Ноль толка. Последний раз на мою просьбу к оператору не переключать на эту мифическую службу, а просто ответить где посылка № такая-то и когда мне ждать сие чудо?-мне было сказано, что мне ничем помочь не могут?!. Я из Англии, Италии, Германии быстрее получаю посылки, чем из Москвы в Петербург. Я-то, наивный, думал, что EMS-Russian Post худшая доставка в стране, однако там хоть концы с концами можно найти, и они стали доставлять заметно быстрее за последние 2-3 месяца. Pony-Express даст 100 очков форы EMS. Впору переименовать сию конторку в Черепаха-EXpress, или, Ишак-Express (и то, наверное, на ишаках быстрее возили-бы грузы).

Ответить

Ксения

18.09.2013

Отправляли документы в пятницу из Красноярска в Красноярск. Сегодня среда, документы не доставлены. Говорят, что курьер не может дозвониться до отдела, некому вручать. Мы звоним в этот отдел (дозваниваемся), они говорят никто не приезжал. Почему мы можем дозвониться, а экспедитор нет, непонятно? Просим вернуть нам документы, отвечают, что свяжутся с нами по поводу возврата по нашей инициативе, а вообще они сами не отказываются отвезти документы, будут возить до победного. И не важно, что мы оплачивали скорую доставку (1 день).

Ответить

Алексей

16.09.2013

Никакой ответственности за собственные обещания, грубость и некомпетентность. Деньги взяли за доставку на следующий день до 13, а привезли через четыре дня поздно вечером.

Ответить

Ирина

16.09.2013

Мне была отправлена корреспонденция из Москвы в Москву. Уже прошло 3 недели, а отправление так и не доставлено. Звонить бесполезно. Нам звонят раз в несколько дней и говорят: курьер свяжется, письмо в доставке. Похоже, кто-то бумагой питаться начал.

Ответить

Маргарита

16.09.2013

Это что-то невероятное! Более двух недель не поставляют почту клиенту. То у них курьеры не звонят, то еще что-то случается. И не с кого спросить. Полная безответственность. Никому не советую пользоваться услугами данной компании! Почты не дождетесь!

Ответить

Кирилл

13.09.2013

Отправлял посылку из Москвы в Красноярск. Должна была дойти за 2 дня. Во-первых, в самом начале когда я оформил вызов курьера, мне не поступило ни одного звонка о том приедет ли курьер вообще. Он позвонил на следующий день когда я был не дом и спросил почему собственно говоря я отсутствую и сказал, что мне нужно будет оформить повторный вызов за 590 рублей. Ну пришлось оформлять. Только потом понял, что дешевле было бы воспользоваться услугами другой компании. Во-вторых, посылку, как вы поняли, не доставили в нужное время, а именно в пятницу, видимо выходной начался раньше. Теперь придется ждать аж ПОНЕДЕЛЬНИКА чтобы посылка дошла адресату. Супер почта. Первый и последний раз пользуюсь их услугами.

Ответить

Иванов

27.09.2013

Не нравится, иди в почту России, будет идти месяц или больше.

Ответить

Кирилл

27.09.2013

По крайней мере, не полторы штуки.

Ответить

Антон

12.09.2013

Оформил заказ через сайт примерно в 10.30. Отзвонился им два раза, сказали, ждите до 18.00 Позвонил в 17.30, говорят, курьер вам звонил. вы трубку не брали. Чушь! Перенесли забор посылки на следующий день и опять сказали, ждите до 18.00, хотя я их настойчиво просил приехать в первой половине дня. ПОШЛИ ВТОРЫЕ СУТКИ! Курьер позвонил примерно в половине 5 вечера и сказал, что едет. Но было уже поздно. Документы были отправлены другой курьерской за меньшие деньги и в течении ДВУХ часов после заявки по телефону.

Ответить

Иванов

10.09.2013

Некомпетентные бездари работающие в данной конторке умудрились отдать мои документы неизвестно кому, в одной из гостиниц города. На вопрос "Почему?" - ответили "Наверное ошибка в системе" причём это смог ответить только 4-й человек (при телефонном звонке), остальные просто говорили, что не знают и сейчас переведут на другого специалиста. Граждане, если вам дорого ваше время, деньги и главное нервы - избегайте эту контору.

Ответить

Юлия

09.09.2013

5 сентября из Москвы в Тверь поехала посылка. Заявлены сроки доставки - один день. Девятое сентября: звонит курьер "по поводу посылочки с платьишком" (вопрос: откуда этот джентльмен знает о содержимом посылки?!) и говорит: "Я сегодня развожу посылки по другому району и к вам не поеду, мне не удобно". Очень хотелось бы знать, какое не матное слово в полной мере может отразить данную ситуацию? Еще хотелось бы знать, как пять дней (если завтра курьеру будет "удобно", конечно), соотносятся с заявленным сроком в один день? Господа из Пони Экспресс, понимаете, меня всё устраивает, но хотелось бы знать, что происходит?!

Ответить

Людмила

09.09.2013

Заказывала телефон через интернет-магазин, доставка там PONY EXPRESS без вариантов. Жду, обещанные магазином сроки доставки прошли, звоню в магазин, говорят отправили тогда-то ваш телефон в транспортную компанию (вовремя), связывайтесь с ними. Звоню туда спустя еще несколько дней (надеялась) - говорят, ваша посылка сегодня на доставке (хорошо, что сказали, а то угадывать самой дни доставки сложно), сейчас дадим телефон курьера, он вас сориентирует по времени. Спрашиваю - я сама должна звонить курьеру или он как-то предупредить должен. Говорят, курьер приезжает в любое время, ждет 15 минут, если нет никого, уезжает. Звоню курьеру - он говорит - вы ведь целый день дома будете? (конечно, особенно когда вы не предупредили, что сегодня доставка). Говорит, привезу в течение 2х часов. Позвоню, как буду приближаться к вам. Сидели с ребенком ждали 2 часа, не выдержали пошли гулять. Ни звонка, ни доставки. Чувствуется, завтра придется самой идти за телефоном в их офис (хорошо, что он в нашем конце города расположен, а кому-то не повезет). И если я смогу его завтра получить, буду считать за счастье. Очень неприятно, когда люди непрофессионально делают свою работу.

Ответить

Сфера деятельности Pony Express