- независимый сайт отзывов о компаниях
Компания просмотрена: 36208 раз

Qwerty

Москва, Розанова улица, 1-А, строение 1
Показать на карте
+7 (495) 500-00-44 +7 (495) 500-00-45
  • Положительных: 62 отзыва
  • Отрицательных: 111 отзывов
QWERTY – это высокоскоростной надежный доступ в Интернет. Для вашего удобства предусмотрены гибкие тарифы и множество дополнительных услуг.
НАПИСАТЬ ОТЗЫВ
Отзывы клиентов про Qwerty
Oleg
16.04.2019
С начала 2019 года начали выставлять левые счета за предоставление услуг доступа в интернет по ADSL с начислением пени за не оплату . Фактически услуга не оказывается (у меня например договор был заключен лет 15 назад с ОАО Центральный телеграф. С тех пор уже успел сменить пару провайдеров. Саму компанию ОАО Центральный телеграф QWERTY приобрели в 2017 году ). Явление массовое. Насколько я понял из общения с техподдержкой, счета выставляются всем клиентам ОАО Центральный телеграф, которые когда либо пользовались услугой adsl. По телефону вопрос не решается, предлагают приехать в офис. В общем связываться с этой конторой никому не советую, есть гораздо более вменяемые провайдеры.
Химки
Алексей
03.05.2018
Бывший абонент QWERTY № 2223243046. Меня "полунасильно" 07.04.2018 г. перевели с QWERTY в Онлайм
под предлогом того, что QWERTY закрывает ТВ. 14.04.2018 передал в QWERTY заявление на возврат остатка денег. Но затем - реально скотское отношение со стороны QWERTY. Сказали, что рассмотрят заявление в течение 3-х дней. В итоге техподдержка QWERTY заявила, что "Заявление на возврат было принято в работу 26.04, сроки возврата определить затруднительно". Писать к ним - как в чёрную дыру.Техподдержка, если и отвечает, то "отписывается". Видимо, мои (пусть и небольшие) деньги они благополучно украли. Делайте выводы об этой шарашке. Думаю, не у меня одного такая ситуация.
Москва
Катерина
16.08.2015
Неделю назад подключились к этому "чудесному" провайдеру, и за это время уже 4! раза обращались в службу поддержки по одной и тоже проблеме: по вечерам интернет перестает работать. В службе поддержки говорят, что нужно перезагрузить оборудование, и минут через 20-30 все начинает работать. Но почему нельзя наладить работу, чтобы все работало и без наших звонков? Вчера в очередной раз звонила и оператор сказал, что если меня что-то не устраивает, то можно расторгнуть договор. Ну и отношение к клиентам, бесперебойную работу организовать не могут, не нравится - никто не держит. Конечно же больше их услугами пользоваться не будем, есть много других провайдеров, которые предоставляют более качественные услуги. Когда интернет работает, скорость не соответствует заявленной
Василий
12.08.2015
В течение двух последних недель почти каждый день пропадает интернет! И не дай Бог бабки на счёт вовремя не кинешь - блокируют моментально! При пороге отключения 1 рубль, меня заблокировали при состоянии счёта + 14 рэ. Никому НЕ СОВЕТУЮ "ЙЦУКЕН"!
Дмитрий
01.07.2015
Впервые встречаю такой ужасный сервис со стороны провайдера. Всё нравилось до того момента, пока не сломалось оборудование с их стороны. Первое, что повергло в шок после звонка в тех. поддержку, это то, что ожидание устранения неполадки до 3-х дней! Второе - после звонка на следующий день устранение неполадки увеличилось еще на 2 дня. До этого было несколько провайдеров, это самый худший. Максимальное устранение неполадки от других провайдеров составило не более суток. Если бы не заманчивое предложение по подключению интернет+телевидение, то не перешел бы к данному провайдеру. Дальнейшее пользование их услугами для меня закончено. Никому не советую.
Владимир
09.05.2015
За 12 лет работы (от 2-х до 10-ти часов в сутки) недостатков не обнаружил. Пользуюсь кабельным QWERTY c 2002 года, никаких претензий за все годы не предъявлял, работаю практически ежедневно 2-10 часов. Отключение только при аварии, что бывает не чаще двух раз в год. Самое смешное, что при аварии в субботу или воскресенье автоответчик сообщает: "Время ликвидации аварии - понедельник, 17 часов, 13 минут, 40 секунд". Судя по всему, в выходные ремонтники отдыхают! Самое главное преимущество: когда ко мне приезжают друзья с ноутбуком, я просто перебрасываю кабель на него и выхожу в интернет. Никаких переключений, настроек, независимо от того, какой провайдер стоит на ноуте! Теперь о скорости. Сейчас тариф 40 Мб, оплачиваю со скидкой на весь год. Скорость зависит только от открытого сайта. Если это файлообменник, например, русфолдер, то скорость временами превышает 50-60 Мб, точно такая же скорость при скачивнии с сайта ДрВеб. Естественно, что с сайта Турбобит бесплатно скорость будет, как и положено 40-50Кб! У сайтов, обеспечивающих высокую скорость, она практически не зависит от времени суток, например, у SendFile.su. За все годы случаев пропадания денег, не было в том числе и при работе с модемом Qwerty в Московской области. В службу поддержки даже не помню, когда обращался - только при отсутствии сигнала, как всегда выясняется, из-за аварии. Большинство тех, кто жалуется на плохое качество Интернета, работают через роутер. А между тем известно, что Wi-Fi в квартире чаще всего работает ненадежно (стены, двери и т. п.). Немаловажное значение имеет и состояние компьютера. Когда читаешь на форумах, что при открытых 30 или 100 вкладках (сайтах) все грузится долго, или "запустил чистильщик и он обнаружил на диске С 50 Мбайт мусора", то чего же Вы хотите от такого компьютера? Владимир, Москва, Вешняки.
Алексей
29.03.2015
Как этот провайдер еще существует, не понимаю, неужели им кто-то еще платит за интернет. Такого отношения уже не встретишь в наше время. Переехал из Москвы в Балашиху и столкнулся с проблемой домашнего интернета. Раньше был провайдер билайн, всегда было все в порядке, если случались какие то проблемы операторы всегда проверяли и помогали исправить ошибку. По новому адресу оказался этот кверти, даже провайдером не могу его назвать. Настроив роутер, обнулив старые данные, обновив прошивку. в итоге интернет подключил, но работал он минут 10 после чего перестал работать, нужно перезагружать роутер после чего опять минут 5 работает и все, так несколько раз перезагрузишь и вообще перестает работать. Звоню оператору, говорю такая то проблема, а они как бараны одно и тоже повторяют по написанному - поставьте автоматом тут и тут и все, больше мы ничего не должны. Но интернет не работает, что делать? С нашей стороны проблем говорят нет. Я говорю и, что мне делать, отвечают - ищите другого провайдера). Я офигел честно говоря от таких слов. Слышал бы владелец бизнеса, что говорят его манагеры. Им все равно сколько будет клиентов у компании, им главное в соцсетях сидеть. Пишу сейчас на эмоциях, т. к. нет терпения больше, сколько не пытался как-то решить проблему с провайдером, не получается. Ищу другого провайдера, но выбор тут, конечно, оч. слабый.
Андрей
26.03.2015
Ни в коем случае не подключайтесь. Пропадают деньги, отвратительная скорость, постоянные поломки, любой вопрос рассматривают три дня (на деле больше). Жуть.
Александр
17.03.2015
Меняют положение в договорах, как им удобно, в одностороннем порядке, не информируя клиента. Операторы трубки не берут.
Евгений
08.03.2015
Ужасный провайдер. С определенного момента стал регулярно пропадать интернет. Позвонил в тех. поддержку в ответ услышал - "Это проблема из-за роутера Asus, которым Вы пользуетесь, в ближайшее время проблема будет устранена. Ведутся работы. Вы можете пользоваться интернетом подключив провод напрямую к компу". Ну думаю ладно пару дней можно прожить и без wi-fi, хотя это очень неудобно, т. к. в доме плохо ловит сотовая сеть и воспользоваться многими приложениями c телефона не возможно. В итоге прошла неделя, звоню в техподдержку и слышу - " звоните в компанию ASUS и по телефону они Вам помогут настроить - мы Вам помочь не можем" ЗАЧЕМ НУЖНА ТАКАЯ ТЕХ ПОДДЕРЖКА??? Техподдержка ASUS работает с понедельника по пятницу с 9-18, то есть полностью совпадает с моим графиком. И чтоб мне настроить интернет, я должен отпрашиваться с работы. Итог - я месяц без wi-fi и без возможности его настроить. Буду искать альтернативу такому "провайдыру".
Татьяна
05.03.2015
Подключила я qwerty в октябре 2014. Обещанной скорости 50 мбит не увидела ни разу. чтобы открыть банальный яндекс требовалось минуты по 3, за редким исключением. А чтобы что-то скачать вообще речи не шло. Приставку для телевидения приходилось перезагружать каждый день, потому, что телевизор просто останавливался на определенном канале и ничего не функционировало - ни громкость, ни переключение каналов, ни меню и т. д., операторы всегда удивлялись и говорили нажать на пульте красную кнопку STB (других вариантов у них не было), но это не помогало и тогда я слышала знакомую фразу - ПЕРЕЗАГРУЗИТЕ ПРИСТАВКУ. через неделю мне это надоело и я подключила обычную антенну. В итоге, через 5 месяцев мучений с интернетом решила расторгнуть договор, и выясняется. оборудование надо отвозить самой, потому, что курьер стоит платно, чтобы забрать их же оборудование! только вот об этом не упоминалось при заключение договора. в итоге ни скорости интернета, ни нормального телевидения, ни спокойного расторжения договора. сколько уже сталкивалась с разными провайдерами и НИГДЕ не брали деньги за забор их же оборудования. Не тратьте себе нервы и поберегите финансы.
Александр
15.02.2015
Самый КОШМАРНЫЙ ПРОВАЙДЕР! Хуже не знаю! Каждый месяц аварии устраняемые неделями! Причем обещают каждый день, что завтра к обеду все будет работать! Просто кошмар! Ни кому НЕ СОВЕТУЮ! Самая дешевая симка в планшете в сто раз лучше работает!
Василий
14.02.2015
Москва, Братеево, л/с 6306169211. Всё начиналось хорошо. В 2006 году пришёл мастер, провёл кабель (с запасом), подключил, настроил. Всё быстро и хорошо. И вот, около двух лет назад интернет стал работать с перебоями: скорость в пределах тарифа, а страницы грузятся медленно, причём в независимости от времени суток (и с постоянной периодичностью, то хорошо, то плохо). При диагностике сетей появляется надпись "Параметры компьютера настроены правильно, но ресурс (или DNS-сервер) не отвечает". Много раз обращался в техподдержку. Было много слов: сделайте то, попробуйте это. Несколько раз приезжал мастер, копался в щитке. В последний раз пару недель назад заменил какой-то сгоревший порт, отчитался о проделанной работе и. всё осталось как прежде. Кстати, самым интересным предложением решения данной проблемы был ответ девушки-оператора: "У вас длина кабеля превышена на N-нное количество десятков сантиметров от положенного. Нужно пригласить мастера, и он за 700 р. устранит данную проблему." Я, мягко говоря, удивился. В соседней комнате у брата (подключён к HNT) запас провода метров 20 будет. Недавно, в очередном безрезультатном разговоре с оператором по данной проблеме я упомянул о разговоре с девушкой-оператором. После минутного ожидания мне ответили, что длина кабеля у меня в норме. Вот теперь думаю прислушаться к совету брата и поменять провайдера QWERTY на HNT.
Влад
03.02.2015
Крайне ненадежный и жадный провайдер. Экономят на всем, даже на SMS-ках. Монтаж, подключение и обслуживание предельно низкого качества. Регулярно 2-3 раза в год пропадает доступ в интернет на 3-7 дней, а краткосрочных отключений и не сосчитать. Жаловаться бесполезно, да и некому. Весьма закрытая и непрозрачная структура. Критические сообщения на форуме удаляют. Техподдержка по телефону обычно доступна, но операторы неопытны и некомпетентны. Перерасчет фактически не делают. Особенно это касается тех, кто попался на их акцию «Абонемент». Все деньги сразу снимают со счета и не возвращают, отказаться от акции нельзя, а ни о каких претензиях даже говорить не хотят. В конце концов не выдержал и обратился к другому провайдеру. Лс 8715003668.
Владимир
02.02.2015
Москва, Чертаново, лс 8715003668. Очередной раз 5-й день подряд нет интернета. Крайне ненадежный, беспардонный и в конец обнаглевший провайдер. Регулярно 2-3 раза в год пропадает доступ в интернет на 3-5 дней, а краткосрочных отключений и не сосчитать. В техподдержку дозвониться проблематично: можно минут двадцать слушать музыку в трубке. Неисправности устраняют очень долго. При этом в какой-либо компенсации или в возврате денег нагло отказывают. Особенно это касается тех, кто попался на их акцию «абонемент». Все деньги сразу снимают со счета, отказаться от акции нельзя, ни о каких претензиях и возврате денег даже говорить не хотят, не важно, есть ли доступ в интернет или нет. Критические сообщения на своем форуме сразу удаляют. В конце концов не выдержал и обратился к другому провайдеру. Похоже, что мыльный пузырь по имени «Кверти» скоро лопнет с таким отношением к клиентам!
Ксения
23.01.2015
В компании прекрасные работают продажники, которые блестяще предлагают продукт. Установщики тоже очень приятные и вежливые ребята, но, интернета нет! Мне подключили интернет, но пользоваться я могу лишь стационарным компьютером, с других устройств - это делать невозможно. До этого интернет работал нормально, купилась на предложение по хорошей цене, скорость 100 кБит/с. Пришли ребята, подключили интернет, сказали, что заработает интернет через 4 часа. Он заработал, только остальным членам семьи пользоваться не судьба. В службе поддержки сказали, что звоните в компанию "Асус", где лет 5 назад был приобретен роутер, что там должны решить эти проблемы, а у них это не входит в обязанности. На мое предложение расторгнуть контракт, мне сказали, что "запретить не могут" и быстро оформили заявку. Вот жду возврата денег теперь.
Арсений
20.01.2015
Сначала пользовались их интернетом, затем решили подключить их HD TV и заодно поставить роутер. Записались по телефону. Спросили сколько стоит, получили ответ, что цену назначает установщик. В 15:00 пришел установщик, к 16:00 он закончил и сказал на какую сумму пополнить счет. В 16:10 через сбербанк онлайн перевели 8000 руб. А в 21 уже отключили интернет и тв. Звоним в тех поддержку, они мямлят непонятно что и говорят, что платежи им приходят течение 2-х дней (любому другому оператору деньги приходят сразу - оплачивал много раз). Удивительно, как компания обманывает клиентов, а причина этому - непрофессионализм и некомпетентность ее сотрудников, начиная от call-центра заканчивая, "специалистами" на выезде.
Клейменова Татьяна
12.01.2015
При 100 Мб очень низкая скорость. Когда мои дети играют в игры очень, низкая скорость загрузки и тормозят игры по сюжету. Фильмы смотреть невозможно - сильно тормозят. Ищу другого провайдера.
Владимир
07.01.2015
Сам провайдер хороший, скорость интернета и работа меня устраивает, однако, если какие-то неполадки происходят, то это как минимум на три дня. В данный момент у меня интернет пропал 5-го января вечером около 19:00. Звонки в колл центр ничего не дают. "сделаем 6го к 21:00", естественно интернет не появился. Обратился на сайте в чат, Елена сказала, что интернет появится 7-го в к 16:00 и конечно же интернета нет. В прошлый раз (к сожалению, я не помню даты) интернет пропал в пятницу. И я ждал до понедельника. Как я понимаю, монтажники не работают в праздники и выходные. Серьёзно, если бы мне сказали, что не знают, когда вернут интернет, меня бы этот ответ больше устроил, я же рассчитываю всё-таки. Спасибо.
Анатолий
23.12.2014
11.04.2014 оплатил 7350 рублей, и 12.04.2014 оператор Никита сообщил мне по телефону, что мне подключен тариф new level 80 за 7200 рублей на 12 месяцев. Сегодня, 23.12.2014, получаю на телефон смс-ку: на счету - 79 рублей с копейками, интернет будет блокирован 26.12.2014!??? Звоню по: 9-495-5000045. Оператор Жанна: "Надо было сказать, что у вас акция". А я откуда должен это знать, если мне подключили интернет на 12 месяцев? Что это? Обман, "кидальная система"? Полное разочарования после 7 лет сносного общения с этой компанией. Хочу сказать словами Райкина: "Хорошо устроились, ребята!"
Глеб
18.12.2014
Не прошло и недели на чудесном тарифе 2015, как интернет пропал. Безразличная служба поддержки (а может не умеющая), а скорее всего не умная! Валят все на asus wi-fi типа проблему должен за них решать asus! При подключении все было нормально и оборудование их не смущало!
Владимир
15.12.2014
Плохая компания КВЕРТИ, ничего не могут, не знают всегда бригады заняты, не могут настроить роутер. Не подключайтесь к ним.
Глеб
18.12.2014
+1, безразличные и компания плохая.
Руслан
13.12.2014
Возможно вам повезет и связь будет стабильная, но если у вас какие-то проблемы, то тех поддержка очень некомпетентна. Кроме того, когда сотрудникам нужно выйти за пределы заученных фраз, чтобы помочь вам решить проблему, то реальной помощи вы не добьетесь. Сотрудники иногда явно лгут клиентам. Так одна девушка из тех поддержки, которая не смогла решить проблему, отказалась связать меня со своим непосредственным начальником, утверждая, что у нее нет его номера телефона и поэтому соединить меня с ним не может. У меня была проблема с роутером Asus, которую компания не может решить уже много месяцев и я думал, что дело только в роутере, но когда я подсоединил компьютер непосредственно к выделенной линии, то стабильность связи была очень низкой. Я не захотел покупать у компании их дешевый и слабосильный роутер за 850 руб. (поскольку уже не доверял стабильности соединения компании), когда же я попытался обратиться к их специалистам, чтобы они посоветовали мне другой роутер, то конкретной помощи не получил. В частности, разговаривая с Максимом (по фамилии он отказался представиться), я попросил сказать мне будет ли работать их система с конкретной, выбранной мной моделью роутера (у меня были все спецификации этой модели), он мне ответил, что я могу купить ее на свой страх и риск, но все-таки будет лучше, если я куплю у них "рекомендованную модель". Теперь, я вообще не могу дозвониться до оператора тех поддержки, хотя раньше это всегда было быстро. Завтра перехожу в другую компанию.
Наталья
13.12.2014
Второй год пользуюсь услугами, первые полгода все было нормально, довольны были, последние где-то полгода что-то с чем-то, постоянно падает скорость интернета, звонишь им, у них одна извечная проблема - только роутер виноват, у них все хорошо, просят отключить от роутера кабель и на прямую подключить, во время разговора налаживается работа интернета, как мне один сотрудник как-то сказал, что он запускает какую то программу для проверки и исправления ошибок, так я обращалась в тех. поддержку фирмы роутера, они все посмотрели, все хорошо, оборудование исправно, перезагрузили мне даже дрова на нем, проблема повторилась и начала повторяться с завидной регулярностью, раз в неделю точно звоню в Кверти, и каждый раз одно и то же, отключите кабель, на вопрос - как связано падение скорости - мне ответили очень просто - антенна плохо передает сигнал, а на стационарный комп. У меня контакты видимо коротят, ну в принципе как коротят, так сами и ремонтируются, дозвониться, конечно, не сильно большая проблема до них, но все же да полчаса уходит на это, и, к сожалению, решения по факту никогда не находится, переключают с одного сотрудника на другого, висеть надоедает на проводе, уж не знаю, конечно, но все-таки предположу, когда подключала тариф, была акция и по условиям договора скорость 40, но если платить без просрочек (чтобы не было задолженности более 3 дней), то она за ту же цену 60 - не выгодно им, наверное. В общем, очень плохой провайдер, качество, что связи, что обслуживания оставляет желать лучшего.
Руслан
13.12.2014
Сотрудники компании отказывались оказывать тех. поддержку по причине их некомпетентности, когда же я стал выражать свое неудовольствие по этому поводу, то в поддержке было отказано совсем. При попытке дозвона в тех. поддержку, сотрудники бросали трубку. Связь в целом нестабильная.
Алексей
11.12.2014
Постоянно идут сбои в работе Wi Fi-роутера ASUS. Интернета не бывает неделю и больше. Вчера 10.12.14 г. опять пришёл конец Интернету. При обращении в компанию операторы начинают говорить, что всё дело в роутере ASUS. Короче свои проблемы с роутерами ASUS перевешивают на клиента, предлагают позвонить в службу техподдержки ASUS и самим решить эту проблему. Или предлагают использовать рекомендованные ими роутеры вместо того, чтобы договориться с ASUS по поводу отказов оборудования. Ребята, наверное, вообще офигели (антимонопольное законодательство по ним просто плачет). Зато деньги берут регулярно и за не предоставленные услуги с них ничего не возьмёшь. Пользовались услугами разных компаний, но такого дибилизма нигде не было. Если вдруг созреет, кто нибудь из qwerty, или совесть проснётся у руководства, звоните: 8-495-754-01-26.
Александр
16.12.2014
+1, пользуюсь уже лет 5, проблемы возникали регулярно, ситуация с Асус переполнила чашу терпения, ухожу в Билайн.
Глеб
18.12.2014
Не прошло и недели "ИХ ЧУДЕСНОГО ИНТЕРНЕТА" и виновником стал тоже АСУС!
Qwerty
16.06.2017
Добрый вечер Алексей!Ваш отзыв очень странный, нужно Ваш роутер правильно настроить, а у Вас руки из жопы наверное растут. Не можете срать, не мучай жопу. Если совсем нет мозгов, купите наш роутер, который прошит под наш интернет, а если Вы покупаете других производителей, тогда сидите и читайте энциклопедию по настройке Вашего роутера или звоните в абонентскую службу Вашего роутера, Вам там оператор лекцию прочтёт. Не сможете и таким образом подключиться, значит интернет не для Вас, смотрите телевизор и радуйтесь жизни!
Матерн А.С.
04.12.2014
Пользуемся услугами Кверти более 7 лет. Всё было прекрасно, система оплаты, скорость и т. д. Последние 7-8 месяцев работа Кверти не выдерживает никакой критики. Внезапные отключения, связанные то с "проблемами электропитания", то со "сбоями на линии". Если столько времени существуют одни и те хе проблемы, неужели нельзя их устранить?
Маргарита
24.11.2014
Звонки в ночное время. Неадекватный сотрудник предлагает услуги. Совершенно бесцеремонно и грубо!
Евладенко Максим
18.11.2014
1. Заявленная скорость не отвечает никаким параметрам, при общении с ТехПоддержкой всегда просят подождать (консультируются похоже с более опытными по несколько минут) задав вопрос опять оставляют на ожидании. В результате если удастся Вас соединят с адекватным тех специалистом, но и он вряд ли сможет вам помочь кроме как подсоедините кабель напрямую отключите все программы, проверьте скорость. заявленная скорость более 40 мбит, на любой другой системе показывает не больше 4 мбит. даже онлайн Кино невозможно посмотреть, чтобы посмотреть 7-10 минут фильма приходится ждать от 5 минут чтобы прогрузилось видео. 2. Очень часто лагает связь, сеть просто теряется. Стабильно на протяжении 2х месяцев каждую неделю долбил дежурных операторов чтоб хоть как то отреагировали, неоднократно оставлял жалобу, которые просто записывали на бумажку и никуда дальше не передавали похоже. Правда потом перезвонили и сказали, что проблему устранили, но есть переживания надолго ли.? так как это утверждают уже третий раз, хоть уже несколько недель хотя бы не отваливается соединение. Пользуемся больше года qwerty, тянули до последнего, не хотели менять провайдера, не охота заморачиваться. Но моим нервам и терпению жены пришел конец!
Марина
18.11.2014
Перешла с Билайна на qwerty (какая глупость!) даже в тестовые 3 дня интернет был так-себе! Скорость никакая - даже почта с трудом загружалась! Отваливался периодически! Оплатила инет досрочно, только вот у них трудности с зачислением платежа возникли, интернет отключили! Звонить оказалось бесполезным занятием, квитанцию об оплате отправила (платила сбербанком, зачисление на их счет сбербанк подтвердил), а они: "заявка принята, ждите ответа в течение 3-х дней", а мне РАБОТАТЬ надо и проблемы с работодателем не нужны! Я им говорю, я оплатила, квитанцию предоставила, вы меня подключите и решайте свои проблемы, но им бесполезно что-то объяснять! Подала заявку на расторжение договора! Пусть работают над собой!