Россельхозбанк

В марте с.г. собрался в заграничную туристическую поездку и решил снять со счета 1000 долларов,заявил об этом за неделю! Каждый день навещал Боковский офис где и открыты мои счета. Деньги выдали только на 5й день и то к вечеру,едва не сорвав поездку! Позор! Но не работникам этого офиса, тем более что заведующая передо мной извинилась,а их коллегам из Ростова доставлявших эти несчастные доллары в Боковскую целую неделю по ее заявке. Как же вы горожане не любите нас селян? В РЕЗУЛЬТАТЕ Я ПРИМЕНИЛ "САНКЦИИ" К ВАШЕМУ БАНКУ–ЗАКРЫЛ ИЛИ ОБНУЛИЛ ВСЕ СВОИ СЧЕТА и перешел в Мособлбанк,благо и в селе уже не одна сберкасса,у нас в станице Боковской уже четыре отделения различных банков.

Банк должен работать с таким клиентом а они посылают подальше,зачем нужен тогда ваш банк?Во время рабочего дня куда хотят туда идут, особенно заведующая банком отделения в торбеевском районе.

Сначала рассматривали две недели заявление,то рабочие приходят и уходят когда хотят во время рабочего дня бардак в стране

Итак мы с супругом приняли решение взять кредит и поставить теплицу.Я обратилась в банк,где меня встретил кредитный эксперт,с вопросом ,чем он может помочь.Я объяснила ему,что хочу поставить теплицу на что мне нужен кредит.Он мне написал список какие документы я должна подготовить для того,чтоб написать заявление на кредит.Живу я не в самом городе Курганинске,а в 24 км. от него.Я поехала собрала справки,приехала привезла,оказалось он забыл еще про одну справку.Я довезла еще справку.Наш столь любезный эксперт начал выпытывать у меня,что у меня растет в огороде(заметьте,февраль месяц),он дал мне заполнить анкету.Зная о том,что в этом банке можно взять кредит с отсрочкой платежа,я естественно спросила об этом,на что получила ответ,что рассрочка у них отменена еще в ноябре того года.Приехав домой я позвонила на горячую линию с вопросом,действует ли у них отсрочка.На мой вопрос мне ответили,что в Москве у них не было постановлений,может в Краснодаре в главном отделении что то поменялось.Девушка дала мне номер по которому надо позвонить в Краснодар и выяснить.В главном офисе Краснодара мне сказали,что никаких изменений не было отсрочка действует.Я поехала опять к своему эксперту,объяснив,что я звонила и мне сказали,что я могу взять с отсрочкой платежа на 1 год,если беру кредит на 2 года.И с отсрочкой на 2 года,если на 5 лет.Сами понимаете,что пока теплица построится и начнет давать доход,надо,как–то платить кредит.А сумма приличная,так как я не работаю,зарплаты супруга еле хватает,да еще и двое детей.Так вот,видели бы вы его лицо,он начал пенится,что все что он говорит то правда,что у меня только деньги в голове.Стал обвинять,что у меня ничего не растет в огороде ( февраль ).Сказал: нашлась тут умная по Краснодарам тут звонит.На что я спросила,почему он разговаривает со мной в таком тоне,что я являюсь клиентом банка и он должен был мне все разжевать и по полочкам разложить на что он достал мою анкету и сказал,чтоб я писала на сколько мне нужна отсрочка,я естественно написала и отправилась домой(КОГДА ЗВОНИЛА НА ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ СПРОСИЛА В ТЕЧЕНИИ КАКОГО ВРЕМЕНИ РАССМАТРИВАЮТ ЗАЯВКУ,МНЕ СКАЗАЛИ ОТ 5–ТИ ДО 10–ТИ ДНЕЙ.)Проходит три недели тишина,я звоню в банк,мой эксперт отвечает,что у них все это время не работала база,мол не я одна такая.Жду еще 10 дней звоню,мне говорят,что он уехал в командировку будет через неделю.Звоню через неделю,опять ссылаясь на базу(это в банке почти месяц не работает база,смешно не правда ли?)Я понимая,что по телефону разговаривать бесполезно,еду в Курганинск.Если честно я была настроена идти к начальству ругаться,потом подумав,а вдруг у него в начальстве родственники какие мало ли.Решив договорится с ним по хорошему.Он мне начинает рассказывать,что заявку отправил,но Москва почему то не дает ответ.Ну я с ним переговорила он обещал отправить повторно.Только попросил привезти справки заново, т.к. срок справок месяц уже истек. Соответсвенно мне пришлось побегать собрать заново.Вечером позвонил,задавал вопросы(когда отправлял первый раз вопросов не возникло,наверное анкету без ответов послал ).Дня через три позвонила Москва мне и поручителю.Еще дня через три приехали посмотреть огород.Прошло еще около двух недель,опять тишина.Вчера я не выдержала сама опять позвонила.На что мой любезнейший эксперт сообщил,что мне отказано в кредите без объяснения причины

и я так понимаю не совсем грамотные юристы дали отказ из за того что, один из собственников был прописан в данной квартире и имел право проживания в ней. Обращался к разным юристам, к нотариусу который составлял данный договор, все в один голос говорили что, достаточно взять от собственника нотариальное обязательство и выписаться! Юристы Россельхозбанка видать живут на другой планете! В другом банке приняли без вопросов, по схеме которую я описал выше. В пустую потратил время и деньги в вашем банке!

Пахомова С.М. очень добрый и отзывчивый сотрудник,а как она обращается с клиентами я наблюдала много раз,всегда выслушает ,объяснит. Побольше таких сотрудников. Прошу руководство банка выразить благодарность Пахомовой С.М. от клиентов банка.

по вашей вине у меня чуть не сорвалась покупка,спасибо работникам другого банка,которые меня выручили в течении часа..

прихожу 25.04.2014 г. в отделения узнать сколько денег на счет поступило,а мне операторы отвечают что ни чего сказать не могут так ,как моя бывшая жена мой счет перевела на себя. как это возможно !меня такое обращение не устраивает я подал в суд на это отделения ...

В этом году хотел взять кредит двести пятьдесят тысяч по программе "Надёжный клиент". По истечении двух с половиной недель отказали по непонятным для меня мотивам. Кредитная история чистая и в этом банке и в Сбербанке. Плохо работаете, господа. Вы потеряли надёжного клиента. Я точно в вашем банке кредиты брать не буду после такого отношения.

Оказалось, что страховать его не имели права т.к. он является инвалидом 3 группы. Обратились в Майнское отделение Ульяновского регионального филиала ОАО Россельхозбанка. Премия в сумме 4475 руб.34 коп не возвращена до сего дня Обращалась по эл почте в Ульяновский РСХБ, посоветовали обращаться в свое отделение.

Хотел взять 50 тысяч. До этого брал без поручителя а теперь нужен поручитель на такую маленькую сумму!

которые умудрились при реализации залогового имущества которое шло на обеспечение кредита на сумму в 9.5 млн.рублей отправить на другие счета

Одним словом НЕПРОФЕССИОНАЛИЗМ оценить работу трудно. Вчера я пришла оплатить счет– заказ. По 2–м залам банка ходила одна сотрудница, все рабочие места были пусты, т.к. остальные сотрудники просто курили около входа в банк.Сначала искали кассира, которая в результате отказалась оплатить счет. Потом мне сообщили, что счет оплатить нельзя, надо делать перевод, а переводы "мы делаем до 17(!) часов". В результате я благополучно оплатила счет в другом банке, где поинтересовались почему счет оплачен не в Россельхозбанке, ведь на счете было указано название именно ЭТОГО банка. Вопрос такой: зачем нужны такие банки?

И уже второй год пытаюсь взять оборотный кредит на весенне–полевые работы. Но заматывают справками, расчетами, отчетами и прочими бумагами, а мне сеять надо. И прошу то я всего 500000, при моих оборотах в 5,0 млн. руб. Такие тугие. Приходится обращаться к частникам, благо их сейчас на каждом углу, но ведь и % огромный.

Спустя 4 года я досрочно погасил кредитную задолженность по отношению к данному банку, тем менее не имею других каких либо ипотек и кредитов других банков я обратился за получением нового кредита в Россехозбанк уже в другом городе– Сретенск Заб. края. кредитный эксперт посмотрел мою кредитную историю и пояснил , что мне одобрено под 15 процентов годовых кредит. после объяснил что для этого необходимы поручитель одит с з\п не менее 31.000 т.р. я данного поручителя нашел с з\п 45 т.р.с хорошей кредитной историей. мне отказ без объяснения причин. я другого поручителя – который не когда в жизни не брал кредит с з\п 54 т.р. мне отказ без объяснения причин. после этого кредитный эксперт предложил мне взять данный кредит под 22,95 процентов без поручителей. вот такие дела происходят в глубинках нашей России Забайкальского края!

Для этого мы обратились в ваш офис Россельхозбанка о чём неоднократно пожалели. Так как кредитный специалист Иванова О. В., которая курьировала нас по данному вопросу оказалась совершенно не компетентным работником, не умеющим объяснить клиенту процесс оформления ипотечного кредита, при этом грубо реагирующая на поступающие вопросы от клиента. С самого начала она не объяснила надлежащим образом условия оформления кредита, что привело к оформлению ипотеки только на моего гражданского мужа (Иванова О.В. не уточнила расписаны ли мы) и не известно как это обернется для нас в будущем! Зная ,что сделка будет проходить в другом городе Иванова О.В. не проявила заинтересованность и оперативность в выполнении своих непосредственных обязанностей( к примеру подготовила пакет документов с договором купли – продажи только к 15.30, зная что нам надо ехать к продавцам в другой город что по времени займет в районе трех часов(чудом повезло, что не опоздали). При решении срочных вопросов приходилось дважды просить ее выйти из зоны приема пищи в рабочее время(в районе 10.0 0–11.00), на что она реагировала грубостью, явно не желая отвлекаться от более важного для нее занятия.На сколько надо быть не грамотным специалистом, чтобы договор купли – продажи оформить другим годом (вместо 2014 написала 2013), и сказать ,что ни чего страшного пусть так остается. Когда я настояла на исправлении грубейшей ошибки на что она добавила, что на вашем договоре исправлю, а на нашем не буду. Для сравнения посетили в нашем городе СБЕРБАНК, где были приятно удивлены деликатным общением и грамотным подходом. После чего захотелось посоветовать Ивановой О.В. поучиться обращению с клиентами, в которых она непосредственно заинтересована и пополнить багаж своих профессиональных знаний.Прошу руководство принять соответствующие меры, т.к. после такого грубого обращения и полного отсутствия профессиональной компетенции желание идти в банк совершенно отсутствует. С уважением Гусева В.В.!

Две недели компасировали мозги то некогда то позже то потом в результате отказали без причины

Активно работаю по расчётному счёту, имею положительную кредитную историю. Претензий на обслуживание в банке не возникало.22 марта 2014 года обратился по поводу кредита на сумму 200 000 рублей как физическое лицо, при моих оборотах по расчётному счёту это не большая сумма. На следующий день предоставил пакет требуемых документов и стал ждать ответа. Я был уверен в положительном решении т.к. считаю, что аргументированных причин для отказа быть не могло. 26.03.2014 мне по телефону сообщили об отказе без обоснования причины. После отказа в Россельхозбанке обратился в Сбербанк и Промсвязьбанк, в обоих банках кредит был мне одобрен. В связи с вышеизложенным прошу дать письменное пояснение о причинах отказа выдачи кредита в Россельхозбанке, т.к. сомневаюсь в порядочности данной кредитной организации и ставлю вопрос о дальнейшем сотрудничестве.

+ материнский капитал, т.е. фактически – цена вопроса 1,2 млн.р., первый раз мне отказал банк из–за якобы больших долгов в других банках! Потравил время и деньги на снижение задолженности и лимитов по действующим кредитам, предоставил все справки и .т.д., ХОРОШО меня пропустили, буквально через 2 недели ОПЯТЬ отказали ! – не устроил мой поручитель!, ХОРОШО , нашел нового поручителя с хорошей ЗП, кристальночистой кредитной историей, изучали ЕЩЕ 3 НЕНЕЛИ! Сегодня узнаю что отказ, только на этот раз причину мне не сообщили...

И рефинансированием остатка старого кредита.Кредитная история у меня на протяжении 10 лет без единой просрочки,в нескольких банках.На данный момент кредитов кроме Россельхоз банка нет.В банке котором я получаю зарплату Уралсиб,мне когда–то выдали кредитку,и самостоятельно этот банк поднял лимит на кредитке до 460т.р. Я звоню в Россельхоз банк и обьясняю ситуацию,что у меня есть кредитка,менеджер спокойно говорит,что я должен в Уралсибе написать заявление на закрытие этого счета и взять справку о нулевой задолжности ,и ни каких проблем не будет!В Уралсибе была целая эпопея с написанием заявления и справкой о нулевой задолжности,но всё таки выдавил,правда пришлось сьездить в другой город для этого.Собрал все документы,продал свою машину,и довольный пошел в Россельхоз банк! менеджер широко округлила глазки когда узнала что я без поручителя и с какими то справками и заявлениями про кредитную карту из другого банка!Сказала что не знает кто меня консультировал по телефону,но кредит мне вряд ли одобрят! сдал документы,на следующий день мне позвонили и сообщили об отказе в кредите,теперь у меня не машины и не кредитной карты.Знакомая,работающая в банке,сказала что это был обыкновенный маркетинговый ход что бы просто меня пригласить в банк,а там повешать какой нибудь совсем не выгодный кредит.

сотрудникии банка разве не подписывают соглашение о не распространении персональных данных?

Звонка ждали 2 дня. Не выдержав пошли в банк сами. "Специалист"очень грубо себя вела, это еще что все документы с ПЕРСОНАЛЬНЫМИ ДАННЫМИ валяются прям на столе. Этом самому специалисту было некогда и она предложила сама поискать документы на ее столе самим. Короче обслуживание на уровне плинтуса.

Для этого мы обратились в ваш офис Россельхозбанка о чём неоднократно пожалел. Так как кредитный специалист Иванова Олеся Владимировна, которая курьирововала нас по данному вопросу оказалась совершенно не компетентный работником,не умеющим объяснить клиенту процесс оформления ипотечного кредита, при этом грубо реагирующая на поступающие вопросы от клиента. С самого начала она не объяснила надлежащим образом условия оформления кредита, что привело к оформлению ипотеки только на моего гражданского мужа (Иванова не уточнила расписаны ли мы) и не известно как это обернется для нас в будущем!Зная ,что сделка будет проходить в другом городе Иванова О.В. не проявила заинтересованность и оперативность в выполнении своих непосредственных обязанностей( к примеру подготовила пакет документов с договором купли – продажи только к 15.30, зная что нам надо ехать к продавцам в районе трех часов. чудом повезло, что не опоздали). При решении срочных вопросов приходилось дважды просить ее выйти из зоны приема пищи в рабочее время(в районе 10,30–11.00), на что она реагировала грубостью, явно не желая отвлекаться от более важного для нее занятия.На сколько надо быть не грамотным специалистом, чтобы договор купли – продажи оформить другим годов(вместо 2014 написала 2013), и сказать ,что ни чего страшного пусть так остается. Когда я настояла на исправлении грубейшей ошибки она добавила на вашем исправлю, а на нашем не буду. Для сравнения посетили в нашем городе СБЕРБАНК , где были приятно удивлены деликатным общением и грамотным подходом. После чего захотелось посоветовать Ивановой О.В.поучиться обращению с клиентами,в которых она непосредственно заинтересована.Прошу руководство принять соответствующие меры, т.к. после такого обращения желание идти в банк совершенно отсутствует. С уважением Гусева В.В.!

Звоню поинтересоваться состоянием одобрения. Трубку взяла не та девушка, которой я подавал документы, она меня перепутала с кем–то другим, хотя фамилию я называл свою. она на меня накричала, сказала, что необходимо привезти недостающую справку немедленно, иначе хана. Я ее вежливо поставил на место, поинтересовался ее должностью, фамилией, стажем работы и узнал, как обратиться к ее начальству, чтобы пожаловаться. Приехал в банк с недостающей бумажкой, тут встало все на место, она поняла, что меня перепутала, извинилась и пошла позвать ту девушку, которая принимала у меня документы. Тут ко мне подошел мужчина в гражданской одежде – сотрудник службы безопасности банка, сказал дать ему документы, протянул руку и попытался забрать из рук мой файл с бумагами. На что я ему ответил: "Вы кто такой вообще? Не нужно у меня вырывать из рук документы. Я жду агента, который занимается моим делом." На что этот мужчина возмутился и сказал: " Я посмотрю документы, или ты что, не хочешь свой кредит получить?". Я ответил: " Я и посмотреть то вам не давал разрешения, как вас зовут, ваша фамилия?". Мужчина резко отреагировал, сказал "Ты кто такой, СЫНОК?" (мне 24 года). Я посмеялся в ответ, сказал "Моя фамилия Иванов, а вам что стыдно свою фамилию назвать или вы боитесь?" Он в этот момент удалялся из комнаты, я его вдогонку назвал гр. Бесфамильным. От пришедшей девушки – моего ипотечного агента я узнал, что никаких справок больше тех, что я давал в начале не требуется и что это недоразумение. Фамилию мужчины я все таки узнал, но к начальнику отделения так и не попал, хотя ходил три раза к ней на прием. Обратился по телефону 8–800... в службу поддержки банка, там мою претензию оформили, но до серьезных разбирательств наверное так и не дошло. Вот такие хамы в РосСельХоз банке г. Георгиевска.

причин очень много 1 Высокий %, 2 некомпетентность сотрудников,навязывают страхование,и то что говориться на сайте РФ по банкам тут для них не расматривается и банку до этого дела нет!все эти высказывания приводят меня к мысли что банк просто обманывает и не сответствует качеству!

Когда хотела забрать документы,то они не смогли их найти!(Там были оригиналы и документы сестры)

что карту эту ждешь недели 2–3, а потом еще ПИН–код к ней столько же, но пишу отзыв не поэтому. Убило то, что на карте (дебетовая, НЕ кредитная) были 9 рублей, карту заблокировали типа не было средств для списания (да–да, каждый месяц за Интернет–банк списывают), кинул деньги в пятницу утром, так сказали ждать теперь до понедельника! Это нормально! Оставлять человека без денег на карте трое суток! Это вопиющий случай! Ведь в этом банке ни одного интернет–платежа нельзя сделать без получения 3D–пароля в интернет–банке! Я разочарован! Однозначно больше в этот банк ни ногой.

Обратились с мужем за ипотекой в наше отделение,обьяснили все толком какие документы нужны от нас.Весь пакет собрали и никаких заморочек,типа донесите справку о которой и не говорилось.Спокойно сдали все документы и вот ждем теперь ответ юристов.По сравнению со Сбербанком,где мы бегали без конца и края, сотрудники Россельхоза в Краснокаменске на высшем уровне.Удачи и процветания вам)))

При этом отношение к клиентам не корректное. позволяют вызвать клиента, а пока на табло горит твой номер принимать своих знакомых, а потом удивляться, а что это ты зашла вообще.

Разочарован. Отнесу свои сбережения в сбер или отп, там с уважением относятся к клиентам.