Оптима-Авто

Отвратительное место и ужасные специалисты!!!!

я сдала машину по направлению Ингосстрах по ОСАГО 10.12.2016 года.

30.12.2016 мне позвонили и сказали, что необходимо доплатить в три раза больше, чем оплатила страховая.

я выбрала другой вариант - оплата за аналоги, а не оригинальные детали.

вышло чуть меньше, чем оплачивала страховая, т. е. еще 63% стоимости страховой компании.

Отмечу, что Ингосстрах не дал выбрать другую мастерскую из их же списка на сайте, сказали только сюда и больше никуда!

30.12.2016 менеджер Владимир уговаривал меня оплатить как можно скорее, чтобы они быстрее заказали детали.

я смогла приехать к ним 03.01.2017, полностью оплатила все, при мне сделали заказ деталей (или сделали вид, что они заказали, ведь документов мне никаких не дали). В счете оплаты стоит оплата за детали... какие детали, сколько их, по какой цене неведомо никому!

После оплаты уже другой менеджер, т. к. Владимир уволился в декабре 2016, сказал, что недели 2-3 будут идти детали и дальше дней за 5 сделают ремонт, т. е. 31.01.2017 я должна была получить машину, по его словам. Договорились созвониться 20.01, чтоб уточнить, что и как.

я им позвонила 20.01. - деталей нет, 23.01 - деталей нет, 25.01. - деталей нет, 27.01.- деталей нет. Я начала требовать поднять договор и посмотреть сроки поставки и какие штрафы за не соблюдение сроков. 30.01.- мне ответили, что написали письмо поставщику, у поставщика пересортица, поэтому детали еще не поставили, обещали поставить до конца недели. Звоню 03.02.- деталей нет, но точно они будут во вторник 07.02. и я точно смогу забрать машину в выходные, уточняю: "в субботу я смогу забрать машину?" - "Да, конечно!". Звоню в среду, 08.02, задаю вопрос: "в каком часу в субботу, 11.02., я смогу забрать свою машину?" в трубке смех и затем вопрос: "а кто Вам сказал, что Вы сможете забрать машину в субботу?" Я просто в шоке от такой бестактности и хамства! Ответила, что некий Вадим. Мне сказали, что он перезвонит. Хочу отметить, что всех этих менеджеров приходилось вызванивать и вылавливать, они не берут трубку, говорят, что перезвонят, а на самом деле приходится самим их искать. Слова, перезвоню через час вылились в 4 часа, а другой раз на следующий день звонила сама, при этом мне еще грубо ответили: "я же сказал, что сам перезвоню!"

в результате, мне перезвонили 10.02 и сказали, что я смогу забрать машину в воскресенье 12.02.

11.02. звонок: "Извините, нам пришли бракованные детали, радиатор без отверстия. Мы не сможем Вам завтра отдать машину. Мы сейчас напишем заявление начальнику, но он будет только в понедельник, Вы во вторник 14.02. наберите ему и с ним пообщайтесь, когда будет готова машина" На мой вопрос, а мне хоть какие-то гарантии на детали и работы дадут, Вадим ответил - "да, конечно!"

Пообщавшись с их руководителем Александром 14.02. (и расплаковшись после такого общения и абсолютно безвыходной ситуации) стало понятно: "РЫБА ГНИЕТ С ГОЛОВЫ!!!!"

17.02. мне звонит этот самый Александр в первой половине дня и говорит, что радиатор им доставили и я смогу забрать машину в ВОСКРЕСЕНЬЕ во второй половине дня! на мой вопрос: "Почему в воскресенье, ведь там только радиатор поставить?" - "Ну ее ведь еще помыть надо!"

ОНИ СТАВЯТ РАДИАТОР И МОЮТ МАШИНУ БОЛЕЕ ДВУХ СУТОК!!!!

приехав в воскресенье 19.02 - стало ясно, почему воскресенье! Сидит "мальчик для битья" отвечает стандартными фразами, повторяет за другими, как попугай, даже не понимая, что несет полный бред! об этом бреде я чуть позже расскажу, сначала свою историю закончу!

мне ни дали ни одного документа!!! доказать, что моя машина была в этом сервисе не возможно!

гарантий обещанных Вадимом, мне никто не дал ни на работы, ни на детали (замечу, они сами признаются, что им бракованные детали поставляют!)

ни одного документа!!! при этом я должна расписаться В ИХ документах, что я у них забрала машину и претензий не имею! Я вычеркнула частицу "не" из их документов!!!! У меня куча претензий!!!!

по машине:

цвет бампера и капота светлее самой машины - это видно сразу!

при ударе была повреждена шариковая подвеска (стойка) - этого никто не заметил и не сделал!!!

(выехав на дорогу с их территории и совершая движение, при легком торможении педаль тормоза била по ноге так, что не передать ни какими словами!!! словно тут же срабатывала АБС!!!! Как можно было этого не заметить?? Вы 7 км мне намотали на машине и ни разу не тормозили????)

из машины пропали несколько CD дисков и сумка водителя, мне их никто не вернул!!!!

Кто пишет отзывы с 5 звездами - мне не понятно!!!!

теперь про бред менеджера Вячеслава, который передавал в воскресенье 19.02 машины!!!

Когда я приехала в салон, то в салоне передавали другой автомобиль. Судя по требованиям женщины, делали ее авто по КАСКО. Она с мужем явно только посмотрела машину и задает Вячеславу вопрос: "где патронники? у меня на переднем бампере стояли такие же патронники, как и сзади!" и показывает ему фото на телефоне.

Вячеслав кому-то там звонит, спрашивает, кладет трубку и отвечает (а здесь задержите дыхание, как говорит Михаил Задорнов): "патронники не работали, поэтому их не поставили!!!!!" после округлившихся глаз всех вокруг, женщина в недоумении сказала: "Ну, конечно, они не работали!!! ведь удар пришелся в бампер!!!... Где патронники?"

Вячеслав сказал, что сейчас напишет заявление начальству...

на что женщина спросила: "Я еще 47 дней ждать должна свою машину????"

ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ!!!!! НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТО МЕСТО!!!

Решил отогнать на очередное ТО своего кормильца, позвонили, что все поменяли и приезжайте забирать. И вот я выезжаю из сервиса, счастливый и радостный, так как и заказов по доставкам накопилось немало, но радость не долго моя длилась, проехать удалось км 5 или 6, вдруг повалил дым из под капота! И языки пламени! Я еле выскочил, авто удалось потушить, помогли проезжающие мимо ребята. Так вот звоню в этот злосчастный сервис, рассказал как есть, в итоге сказали, что вина на них, прошло 3 месяца, а мой авто как стоял у них не тронутый, так и стоит. Задумайтесь! Что это за контора! Если вам наплевать свою на жизнь и здоровье, то к ним. А мой авто и сейчас там стоит, проверьте, если приедете на ремонт! Это просто вопиюще!

Ужасно покрасили переднее крыло, даже не отполировали. Сослались на то, что цвет белый, ничего не видно. Это просто караул кричи! Неуважение ко мне проявил директор А. Кобан. На вопрос почему не прокрасили крыло, сказал приезжайте в следующий раз, сделаем. Я столкнулся с таким произволом впервые - буду подавать в суд!

Обращаюсь, как к потенциальным клиентам, так и соискателям работы. Работал 2 месяца в этом сервисе. Видел, как обманывают клиентов, вместо новых деталей подсовывают старые. Сервис ГРЯЗНЫЙ. Как опытный мастер, не советую красить авто - облезет лак через 3 месяца. 100 % я вам гарантирую и будет стоять ваша машина дней 20-30. Если вы хотите устроиться на работу, то Кобан Александр (директор) вам платить не будет. Поверьте мне и не тратьте свое время, советую не связываться с Кобаном и его СОА ("Сервис Оптима-Авто").

Мастера работают медленно и неаккуратно. За два месяца ремонта (бампер и крышка багажника) повредили ЛКП на пассажирской двери. Заявка (договор) 0000003490 от 03.03.2015.

Жадность приводит к бедности! Это факт, хотел устроиться на работу в этой контре! Видно не судьба.

Приветствую работяг этого "автосервиса" и не дай бог будущих. Просто заранее сочувствую. Как я не посмотрел отзывы, сейчас проклинаю себя. Позарился близостью с домом. Как он сладко пел о приличных зарплатах, приличной работе. Проработал 42 дня. Не заплатил ни копейки. Через месяц выдавил из себя мизерный аванс и все. Жаден патологически. Подавится.

По страховке были направлены на кузовной ремонт. Требовалось просто покрасить бампер и крыло. Обещали сделать ремонт за 5 дней. В результате, через неделю узнали, что они даже не приступали. На наше негодование ответили, что некоторые ждут месяц и полтора, работы много чего вы хотите. В результате долгих ожиданий нам предъявили якобы суперхорошо отремонтированную машину, по их мнению. Машину пытались показывать в темном гараже. Мы попросили показать на улице, со скандалом удалось выгнать ее на улицу и мы с ужасом обнаружили, что цвета окрашенных на этой станции деталей не соответствуют цвету машины, подкрылки не прикручены, номерной знак отсутствует, фары имеют механические потертости - возможно шлифовали крыло и затерли стекло фары до матового и т. д. Все заявленные нами дефекты и несоответствия отказались принимать и что-либо исправлять. Отказывайтесь от них всегда и всеми возможными способами. Ничего не могут, даже подобрать краску под цвет авто. Директора никогда нет на месте, или его просто скрывают.

Отделение Ингосстрах, находящееся по ул. Грина 42 направило мой автомобиль шевроле гос. ном ***** на покраску в кузовной ремонт станции Оптимум-Авто (Щелковское ш. 100, корп. 106). Я не желал туда ехать, т. к. проживаю в Южном Бутово, но эксперт заверил, что там работают хорошие специалисты и все сделают быстро и в срок. Я созвонился со станцией Оптим-Авто (Щелковское ш. 100, корп. 106) и определился с датой сдачи и получения автомобиля, мне устно обещали срок 1 неделя (сдаю авто в субботу 05.07.14 и забираю из ремонта 12.07.2014). Я передал мастеру приемщику автомобиль, мне пообещали сделать все быстро и качественно, хотя в заказ наряде написали срок исполнения заказа до 31.07.14 сообщив, что это лишь формальность. Но 12.07.14 автомобиль не был готов, на мои просьбы сообщить срок возврата авто мне заявили о необходимости еще 5 дней ожидания. Я пытался обсудить вопросы ремонта и срыва сроков исполнения заказа с директором или другими руководящими лицами, но с этими людьми меня так и не соединили и переговорить не удалось. В понедельник вечером (14.07.2014) со станции Оптимум-Авто (Щелковское ш. 100, корп. 106) позвонили сообщив о окончании ремонта. Во вторник я приехал за автомобилем на станцию Оптим-Авто (Щелковское ш. 100, корп. 106). Я с ужасом обнаружил, что состав краски и оттенки окрашенных специалистами Оптимум-Авто деталей сильно отличаются от других окрашенных деталей автомобиля, подкрылки не были прикручены винтами, рамка номерного знака тоже не была прикручена (лежала в багажнике), возможно в автомобиле имеются другие допущенные или встроенные неисправности (например неприкручен бампер и т. п.). Специалисты станции Оптим-Авто (Щелковское ш. 100, корп. 106) отказались исправлять дефекты и неисправности. Специалисты станции Оптимум-Авто (Щелковское ш. 100, корп. 106) заявили, что цвет автомобиля серебристый и покрашен ими тоже серебристой (а не черной и не зеленой краской), поэтому все мои претензии о различии цветов, состава краски и оттенков краски они исправлять не будут. Специалисты станции Оптимум-Авто (Щелковское ш. 100, корп. 106) заявили, что не имеют возможности осуществлять точный подбор краски и у них очень много работы. Кроме этого руководитель кузовного цеха станции Оптимум-Авто (Щелковское ш. 100, корп. 106) Клинаев Н. А. рекомендовал мне самому поцарапать другие элементы кузова и заявить о наступлении страхового случая этом в Ингосстах, а они на станции Оптимум-Авто (Щелковское ш. 100, корп. 106) выполнят окраску других деталей кузова в тот же цвет в который они уже окрасили крыло, бампер, и дверь. Поскольку специалисты Оптимум-Авто (Щелковское ш. 100, корп. 106) отказались исправлять дефекты и неисправности, я написал претензию на имя директора Оптимум-Авто (Щелковское ш. 100, корп. 106) Гуржуенко М. И., также я заполнил жалобную книгу и хотел поговорить с директором, но мне сообщили, что директора нет. Мне отказались в Оптимум-Авто (Щелковское ш. 100, корп. 106) регистрировать мою претензию, заявив о том, что они работают только по электронной почте и входящие письма и жалобы не регистрируют. Кроме этого, жалобная книга больше похожа на формальный блокнот для приема заявлений, но скорее всего он не доходит до контролирующих лиц. Из-за отказа специалистов Оптимум-Авто (Щелковское ш. 100, корп. 106), например, в лице руководителя кузовного цеха Клинаева Н. А., в исправлении дефектов, неисправностей и других претензий к качеству выполненных работ, мне не оставалось ничего другого, как забрать автомобиль, написав им в заказ-наряде и в акте сдачи-приемки автомобиля свои претензии. Я буду вынужден получить заключение независимой экспертизы и выполнить качественный ремонт автомобиля за свой счет, и после этого обратиться с жалобой в Роспотребнадзор и с иском в суд для возмещения расходов и морального ущерба (т. к. мне стыдно ездить на так халатно окрашенном авто).

Сервис просто отвратительный, никогда и ни за, что не приезжайте туда, если у вас направление на ремонт от страховой компании, отказывайтесь и берите в любой другой. Качество ремонта просто ужасное, материалы используют отвратительные, цены ломят, по времени задерживают, берут цену за оригинальные запчасти, а сами ставят б/у, или дешевый тайваньский не оригинал совершенно на все авто, ген. директор подлый человек, за копейку кинет любого. Я проработал там около года, кинул на 2 зарплаты всех работников, тякучка там ужасная, нет ничего святого у этого человека. Подумайте несколько раз, прежде чем ехать туда, пожалейте свое авто и время.

Обходите этот сервис стороной и как можно дальше! РЕМОНТНЫЕ АВТОМОБИЛИ ЛЕПЯТ ИЗ ЧЕГО ПОПАЛО (бу детали и т. д., и т. п.). Работают действительно одни таджики и узбеки, которых директор обирает, обманывает и платит копейки! Обманут и вас! Будьте бдительны, обходите этот сервис стороной!

Машину отдала по ОСАГО Росгосстрах, 5 ноября привезли в сервис на эвакуаторе, это караул, февраль кончается, машину не забрала. Ни в коем случае не связывайтесь с ОПТИМА СЕРВИС!

Загнал машину по страховке битую в заднюю часть кузова на замену задней понели и фонариков, приварили мне б/у, да и ржавое. Ребята, обходите этот сервис стороной!

Не дай бог связаться с этой конторой. Работники - чурки, которым не платит хозяин. Работают за 2 доширака. Вместо новых запчастей ставят б/у, а директор вообще параноик не адекватный! На другом сервисе делают за 2-3 дня, здесь 3-4 месяца. Караул, полгода без машины при пустяковой царапине. Или таджики работают по принципу "как хозяин платит, так и ляпаем"!

Сервис плохой, дальше нет смысла объяснять! Грязь, бардак, работники хлопкоробы из Таджикистана!

Ровно неделю назад по направлению Росгосстрах был направлен для кузовного ремонта моей KIA CEED в \"СервисОптимаАвто\". Приняли очень вежливо и профессионально. Честно говоря, не очень сильно верилось, что через обещанную неделю я смогу забрать свою \"ласточку\". В течение недели, конечно, немного нервничал и с нетерпением ждал назначенного срока. Действительно, ровно через неделю пришло сообщение, что можно забирать машину. Ремонт сделан очень хорошо и, главное, покраска выполнена так, что не отличишь от родной краски. Очень много читал о том, как в автосервисах при ремонте автомобилей ненароком наносятся другие \"увечья\". К счастью, меня и мой автомобиль миновала сия чаша, благодаря профессионализму и ответственности работников \"СервисОптимаАвто\", за что им огромное спасибо. Одним словом, я остался очень доволен ремонтом. Простились мы тоже очень вежливо. Сразу видно, что в центре работают не просто профессионалы, а вежливые профессионалы, что в наше время встретишь не очень часто. Отдельно благодарю директора Центра кузовного ремонта Кобан Александра и менеджера Покидова Алексея. Прошу прощения, если вдруг ошибся в фамилиях, люди скромные и не хотели, чтобы я хвалил их. Еще раз спасибо и успехов в вашей работе.