Компания просмотрена: 67408 раз

Seven Sky

Одинцово г., Молодёжная улица, 46

Показать на карте

+7 (495) 640-10-10

info@seven-sky.net

seven-sky.net

Положительных: 131 отзыв
Отрицательных: 229 отзывов
Не участвуют в рейтинге: 8 отзывов

Seven Sky входит в состав группы компаний West Call, одного из лидирующих операторов связи в РФ, и предоставляет весь спектр телекоммуникационных услуг для физических и юридических лиц. Профессиональная команда, качество услуг, внимание к каждому клиенту привело к динамичному развитию компании, и на данный момент Seven Sky это более 200 тысяч подключенных домовладений и офисов в Московском регионе. Среди них:

государственные учреждения;
транснациональные корпорации;
социальные объекты;
квартиры и частный сектор;
организации малого и среднего бизнеса.

Сотрудники Seven Sky в первую очередь уделяют особое внимание обратной связи, наша цель - сделать сотрудничество действительно удобным для каждого абонента компании, в этой связи уже открыты и в процессе расширения зоны охвата сети постоянно открываются офисы абонентского обслуживания в Москве и Московской области.

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про Seven Sky

Илья

08.01.2013

Техническая поддержка не отвечает, а когда редко но отвечает, то не помогает.

Ответить

Игорь

08.01.2013

Регулярные проблемы с подключением, в службу поддержки дозвониться нереально, проблемы ваши, они только ваши. Но оплата по любому должна быть своевременной, даже на пару часов не продолбят, деньги вернуть зато время, что не работал инет, а он не работает в месяц дней 20 точно, никто и не думает. И даже сейчас отзыв пишу с iPad.

Ответить

Татьяна

23.12.2012

Все надоело. Отключаемся! Интернет вечером, вообще, не работает.

Ответить

TITO

18.12.2012

Надоела уже эта шарашка, который день уже нет скорости инета! Надеюсь, что руководству попадет!

Ответить

Евгений

16.12.2012

Постоянные проблемы с интернетом. Нет своей технической поддержки по решению вопросов подключения через wifi. Не дозвониться. Не могу через wifi-роутер получить стабильное соединение, проблема в этих ребятах, они этот вопрос не решают. Никому не советую этого провайдера.

Ответить

Сырцова Надежда Ивановна

14.12.2012

Отвратительное отношение к предоставлению услуг. Специалистов знающих нет. Отвечать на вопросы либо не хотят (не берут трубку часами), либо несут какую то "ахинею". Зато денежки берут исправно. Да еще и следить надо, а то деньги могут исчезнуть в"никуда". А главное ничего не докажешь.

Ответить

Светлана

13.12.2012

Сил нет терпеть безобразное отношение Seven Sky к своим клиентам! Раньше было так хорошо, пока не воссоединились с ТРК. Советую менять на ВЛ-Телеком. Поверьте, забудете о проблемах с интернетом! И со службой технической поддержки всегда можно связаться! Советую!

Ответить

Антон

12.12.2012

Перешел на новый тариф. Заявленная скорость 50 Мбитсек. В реале получаю 6-10 Мбитсек. И это постоянно, и днем и ночью.

Ответить

Сережа

12.12.2012

Заявленная скорость по договору 100 мб, реально 2-15 мб, это при условии, если есть доступ в интернет (в последнюю неделю с 19.00 до 01.00 просто невозможно подключиться). Телефоны технической поддержки просто не отвечают в течении минут 40, а то и часа. Если каким то чудесным образом получается туда дозвониться, то от сотрудников идет одно только вранье, причем довольно бездарное и глупое (видимо, они считаю, что их клиенты закончили лишь 3 класса сельской школы). Целый ноябрь нагло врали про замену оборудования по городу, результата, разумеется, нет. Если выбираете провайдера, не подключайте севенскай.

Ответить

Яя

19.05.2013

Целиком и полностью согласен с вами, только еще один пункт: начинают хамить по телефону, типа, мы клиенты с ними так плохо разговариваем, а как с ними по-другому?

Ответить

Светлана

12.12.2012

Добрый день! Я живу в Одинцово-1. Ситуация с невозможностью подключения к интернету у этого интернет-провайдера - регулярна: либо несколько раз в неделю вечером, либо в выходные. Дозвониться по единственному телефону 7457278 - вечером и в выходные нереально: вызов сразу сбрасывается. Реакции на жалобы - никакой. С уважением, Алексеева Светлана.

Ответить

Андрей

12.12.2012

Почти постоянно «пропадает» интернет от нескольких минут до нескольких часов (как днем, так и вечером). И самое удивительное, что как только возникает сбой интернета, в службу техпомощи не дозвониться. Один гудок, а далее сброс звонка, не говоря уже о том, что после 22 никто даже не отвечает. Касательно скорости – это *** (плохо), вместо указанных в договоре 20 МБ/сек, вечером скорость падает до 3-5, а компания отвечает, что это большая загрузка сети. Так как вы тогда предлагаете скорость 50МБ/сек, если технически не можете обеспечивать постоянное соединение даже на 20МБ/сек? Совет для Seven-Sky, если Вы проводите плановые работы - оповещайте своих клиентов (как ни как у вас есть сайт), а работы старайтесь проводить в часы наименьшей загрузки (например, 3-5 часов утра за исключением праздников и выходных).

Ответить

Ирина

18.05.2013

Никому не советуем подключаться! Постоянные сбои с интернетом! Дозвониться до них практически невозможно! Специалистов НЕТ? РАБОТАТЬ НЕ ХОТЯТ! Деньги за не предоставление интернета не возвращают! Когда заканчиваются деньги - отключают мгновенно. В офисе сидят девочки, которые не производят размена денег (оплата только через терминалы), не их дело. Плата очень высокая за такие услуги. Держатся только из-за того, что монополисты. Никакого удовольствия от интернета, одна нервотрёпка. Пять лет мучаемся. НАДОЕЛО! Будем искать другого провайдера.

Ответить

Ольга

12.12.2012

Интернет работает через раз. Вот вчера, например, целый день не было! И так каждую неделю. За что платить деньги?

Ответить

Настя

12.12.2012

Работает отвратительно, по несколько раз в день обрывается соединение. На тел. звонки не отвечают!

Ответить

Мария

11.12.2012

Постоянные сбои в работе, низкая скорось передачи данных (в договоре указано одно, а по факту совсем другое) с нового года - 2 абонента.

Ответить

Денис

11.12.2012

4 года у них в клиентах. И все 4 года планирую сменить провайдера. Причина? Отсутствие интернета! Нее, ну я все понимаю: накладки, форс- мажоры, техника, коммуникации. Но каждую неделю на пару дней, у них - в порядке вещей. Прикинул тут как-то, выходит, что недополучаю около 30% услуг. Самое смешное ( хотя за 4 года уже привык), когда нет инета, то у них связь тотчас же отсутствует. Нормально? Техподдержка необходима когда нет интернета, в первую очередь))) осечка вызова, короткие гудки, ну в лучшем случае, спокойный голос мужчины- автоответчика предложит остаться на линии. При этом 7-sky активно продвигает продажи своих услуг. Раз в неделю исправно приходит смс, с предложением привести друга, и они меня бесплатно накормят роллами из Якитории)). Еще не забывают заблокировать лиц счет, если баланс ушел в минус на копейку)) Кто не активный пользователь инета - ничего смертельного, но мне, для работы дома - он необходим как воздух. Аферисты, отдайте килобайты за которые я заплатил!

Ответить

Сергей Попов

11.12.2012

Но ещё чуть-чуть и моё терпение лопнет, я пошлю куда подальше этот "быстрый интернет" и вернусь к старому, пусть более медленному, но стабильному провайдеру. С техподдержкой разговаривать бессмысленно, системы тикетов нет, считают, что их подключение только для одного компьютера, в общем, обычный паршивый хоумнет образца десятилетней давности. Сейчас отлаживаю мониторинг на их сеть, попробую понять где у них постоянно глючит, но, думаю, не поможет.

Ответить

Mарат

10.12.2012

Оценка моя кол! Такого интернета я еще не видел! Скорость, которая должна быть - ее нет! Просто смывают деньги! И не дозвонишься.

Ответить

15.03.2013

Сегодня 15.03.2013 г. Не работает интернет, уже как 3 часа звоню к ним в "контору" говорят, что все нормально с балансом и с оборудованием, но ошибка 651 вылетает, что такое ответ: девочки, сейчас продиагностируем 5-10 минут, у вас все нормально, да и с нашей стороны все хорошо спрашиваю, что может быть. Ответ - мы вызовем мастера, он придет, посмотрите. Я говорю - нет, потому что была история, что у меня полетел интернет эксплорер, пришел олень из их сервис центра, "установил" мазилу. ВНИМАНИЕ! ДЕМО ВЕРСИЮ. Они говорят, типо не наши проблемы. Севен свай, простите, но вы почему так с абонентами некомпетентны?

Ответить

Артем

10.12.2012

Я исправно плачу за интернет только непонятно за что? Только сегодня интернет включали и отключали раз десять, я уже не говорю об остальных днях, а они даже трубку не берут в своей службе поддержки.

Ответить

Елена

10.12.2012

Интернет никакой, то работает, то нет, абонентская служба на звонки никогда не отвечает, и они еще имеют наглость звонить и предлагать какие-то рекламные акции. При очередном обзвоне на вопрос, что так плохо интернет работает, ответили, что слишком много у них абонентов, аппаратура не справляется, так если не справляется может ее пора поменять, абонентскую плату собирать у них почему-то все справляется.

Ответить

Дарья

09.12.2012

Плоха работает. Постоянно отключают и на следующий месяц деньги не продлевают.

Ответить

Екатерина

07.12.2012

С каждым годом все хуже и хуже. Живу на Садовой, 32 и не знаю куда деваться. Если раньше проблемы возникали раз в пол года на несколько дней, то сейчас, что ни день, то нерабочий интернет. Вначале была «смена оборудования», потом «погодные условия», затем «все хорошо, дело в компьютере, вызывайте мастера». Приезжает мастер – у вас все хорошо. Хорошо, что хорошо, но интернета то нет. Плачу исправно, без задержек. А толку? Перерасчет сделать не могут, т. к. в Договоре указано, что он возможен только если 2 полных дня не работал интернет. А тут, на час-два за день включался и худо-бедно открывал странички. Добивает хамское отношение сотрудников. Если раньше, когда мы звонили в техподдержку, нам отвечали операторы-мальчики, которые сразу рассказывали как и, что делать и как все починить, то сейчас отвечают девочки, которые узнают номер лицевого счета, на кого оформлен договор и прочую информацию, затем переключают на тех же мальчиков, только теперь нужно еще на линии висеть и слушать музыку. С мобильного самое оно, разговор по 40-50 минут. Что добило окончательно? Ответ на вопрос: «Когда же будет интернет? Он мне необходим!» следующего содержания: «Если вам уж таааак приспичило чтобы всегда был интернет, имейте запасного провайдера, если у нас будут проблемы». Компания мне второго оплатит? Кому счет выслать?

Ответить

Василий

27.11.2012

Наша компания вынуждена в среднем 4 раза в месяц завершать рабочий день и распускать сотрудников по домам из-за отсутствия интернета. Сотрудники в их компании как домашние животные - все понимают, а сказать ничего не могут.

Ответить

Людмила Андреевна.

25.11.2012

Подключение интернет затруднено. Постоянно "зависает". Предполагаю, работает не стой скоростью, которую оплачиваем (12). Заранее спасибо.

Ответить

Алексей

23.11.2012

Ребята, вы наверное работаете так же, как вам платят, почему не берете трубку? Куда жалобы писать? Позвонили неделю назад, предложили удвоить скорость интернета с 33 м/бит до 66. Ребята, вы, что издеваетесь, у меня и 3-х нет, а вечером и страницы открываются быстрее через мобильник.

Ответить

Ангелина

04.11.2012

НЕТ НИКАКИХ сил! Постоянно пропадает интернет и частенько на несколько часов! Хорошо еще когда в нем сидишь просто так, без дела, а если важное, что то делаешь? И он жизненно необходим? Шаражкина контора, короче. Недавно еще перевели на, так называемый, тариф "Зима", типа скорость в 2 раза выше, чем у моего прошлого тарифа "Север", но на деле улучшения качества скорости я не заметила.

Ответить

Алексей

04.11.2012

Когда всё работает, никаких нареканий. Но когда начинаются проблемы: до тех поддержки не дозвонитсья, очень долго решают вопросы, порой очень глупые ответы (мне, опытному юзеру, очень смешно и обидно их слушать). Нет своевременной информации о проводимых работах. Отвратительное отношение к абонентам.

Ответить

Василиса Красовицкая

03.11.2012

Пожалуй, стоит начать со скорости интернета, заявленная скорость 2-3 раза выше фактической. Далее, в эту замечательную круглосуточную техподдержку дозвонится после 18.00 нереально впринципе. Когда какие-то неполадки трубка не берется принципиально. Новости на сайте о неполадках, тех работах и так далее появляются когда эти неполадки уже устранены. В данное время 4 день подряд интернет в вечернее время не работает, либо работает но страница грузится порядка 15 секунд, что является нереальной задержкой, это при скорости в 12 мб/сек. Около 3-х недель назад появилась проблема с разлогином на сервере. Поясню, что это. Вы выключаете компьютер, но через 10 минут он Вам понадобился и вы пытаетесь подключиться к интернету, но выдается ошибка 800 или 691 или, что данный пользователь не может пройти идентификацию в системе. Потому, что на сервере все еще данные, что вы уже подключены. При дозвоне до колцентра (техподдержкой это не назвать) начинают парить порядка 40 минут, что это ошибка на моей стороне. Но мне доподлинно известно, что еще как минимум у 6 пользователей такая же ситуация. Вчера вечером 40 минут (примерно с 9 часов вечера) пыталась дозвониться хотя бы до 1 линии, но даже до ivr дозвон проходит раза с 15. Если бы у меня была альтернатива, никогда не стала бы пользоваться данным провайдером.

Ответить

Ольга

02.11.2012

Самый плохой провайдер. Качество предоставляемых услуг очень плохое. Могут отключить на день и больше, и не предупредить. Скорость не соответствует заявленной, а деньги берут не малые. Перерасчеты не производятся. Но самое неприятное, что все телефоны техподдержки не отвечают вот уже месяцев шесть. Информацию не предоставляют. У всех абонентов уже истерика. А выхода нет. Другие провайдеры по нашему адресу не работают. Но если у вас есть выбор, seven sky не выбирайте ни в коем случае. А я завтра иду ругаться в офис.

Ответить

Роман

02.11.2012

Подпишусь под всеми перечисленными описаниями проблем. Интернет слетает до 10 раз на дню, причем как с роутером, так и без него. Не советую никому подключаться.

Ответить

Екатерина

02.11.2012

Добрый вечер. В Голицыно, на Советской, каждый вечер, плюс в выходные, никогда нормально не работает интернет. А когда пытаешься им позвонить - один гудок и сбрасывается. У нас еще и ТРК Одинцово телевидение подключено, так они умудряются еще и его отключать! В интернете не посидишь и телевизор не посмотришь. Ненавижу уже "7-sky". Вывод - расторгаю договор!

Ответить

Сфера деятельности Seven Sky